Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Оформила потребительский кредит в ПАО «МТС-Банк» 15.07.22.  вместе с ним, было оформлено два полиса страхования от организации «АльфаСтрахование-Жизнь».
Номера договоров страхования "№10*****209 и №10*****206

26.07.22 были отправлены необходимые документы Почтой России, 28.08.22 документы были получены адресатом и по словам сотрудника заявление было зарегистрировано. На данный момент идет 15 рабочий день, выплаты так и не были произведены, что нарушает закон РФ. Звонил 12.08.22 в АльфаСтрахование-Жизнь сказали что выплата согласована , ждут ответ от банка и выплата будет в начале следующей недели.

Вчера 16.08.22 позвонил снова, и мне рассказали ту же самую историю, сказали написать в помощь на сайте, что я и сделал , ответа оттуда не поступило. Позвонил в МТС банк, там сказали что никакие выплаты им не поступали. Я снова позвонил в АСЖ, мало того что нужно ожидать ответа около одного часа, так на мой рассказ та же девушка просто положила трубку!!! 

Если денежные средства не поступят на мой счет до 20.08.2022 вынужден обращаться с жалобами во все инстанции , такие как Роспотребнадзор, ЦБ РФ , а так же в суд с требованием о возмещении моральной компенсации за нарушение сроков выплаты ДС, а так же пользованием моими средствами данной страховой компании!

Хочу оставить положительный отзыв о своем опыте страхования в компании "АльфаСтрахование-Жизнь".4 года назад оформил договор инвестиционного страхования в дополнение к вкладу в банке с целью повышения % самого вклада. Я понимал риски не получить в качестве дополнительного дохода по страховому полису ничего, т.к. знал что биржевые курсы могут как расти, так и падать, что и наблюдал все 4 года. Но, в отличие от игры на бирже, в данном случае, компанией по договору страхования гарантировался возврат вложенных средств - страховой суммы.

13 августа 2022 года закончился срок моего договора. К сожалению, на эту дату, курсы были в минусе, и, соответственно, дополнительный доход оказался равен нулю... Хотя за 4 года бывало не раз, что курсы росли и доход на мои 250 тыс. доходил почти до 22 тыс.р. (21818,36р. на 30.12.2021г.) Ну.. не повезло... Я к этому был готов. Встал вопрос о возврате страховой суммы. И тут я столкнулся с тем, что офиса компании в нашем городе нет. Начал волноваться о том, как я получу свои деньги. Начитавшись отзывов в интернете, совсем стало грустно. Однако мои сомнения и волнения были напрасны.

Одним из вариантов решения вопроса о получении средств было составление заявления в Личном Кабинете. Надо отметить, что это не составило никакого труда, т.к. форма для составления заявления в ЛК продумана до мелочей вплоть до подписания заявления через аккаунт на "Госуслугах".Теперь самое главное, почему я пишу этот положительный отзыв. Как уже говорил выше, начитавшись отзывов и другой информации, после отправки заявления был готов ожидать принятия решения 10-15-20 дней..

Однако (!)  с момента нажатия на кнопку "Отправить" и до поступления денег на мою карту прошло не более 2 часов(!)Естественно, я был приятно удивлен. Кроме того, хочу отметить, отличную работу компании в плане информирования меня по эл. почте в течение всего 4-летнего срока.Особая благодарность главному специалисту клиентского сервиса  Ц-вой Татьяне, которая консультировала меня  по е-майл и даже звонила лично.

Не возвращают страховую премию в период охлаждения.Номер полиса U541ABKV5P220*****42 от 22.07.2022г. При расчете кредита в АЛЬФА-БАНКе, что б посмотреть условия кредита, пришла СМС, видимо плохо прочитав, ввела код, и опа — деньги будут зачислены в течении 4-х часов. Тут я и увидела, что у меня страховка на 200000, за пять секунд оформлен кредит на 950000, сняли 200000 за страховку.

И вот тут начинается квест, что б успеть отказаться от страховки в течении 14-ти дней. Квест был пройден, и вот уже 17-ть дней мои оригиналы документы в Альфа страхования жизнь, дозвониться нет никакой возможности. Висишь на телефоне, слушаешь автоответчик и музыку, примерно через 15-ть минут идёт сброс и опять по кругу. Все мои звонки я записывала на диктофон. Поэтому завтра буду собирать всю информацию и обращаться с жалобами и возмещением за пользование моими деньгами, за которые кстати начисляются проценты

Всем ходила и рассказывала, какой классный банк у меня зарплатный. Ровно до трех пор, пока не решила воспользоваться одобренным в альфабанке кредитом с навязанными страховками. Кредит нужен был на машину. Одобренной суммы не хватало.

Менеджер банка любезно объяснила, что проще вернуть страховую сумму, чем надеяться на одобрение кредита больше. Ок, оформили все документы, и кредитные, и страховые. Страховка согласно договору при подаче на расторжение в первые 14 дней возвращается в течение 14 дней с момента получения заявления адресатом, причём включая день выплаты. Как итог заявление принято 01.08.2022.

На сегодняшний день выплаты нет. Чудесная компания Альфа страхование жизнь: дозвониться невозможно, голосовой помощник обрывается на самых нужных пунктах меню, до которых переключаешь 10 мин, менеджеры переводят друг на друга в среднем 4 раза за один звонок, если о чудо, через мин 20 дозвонился, менеджеры грубят, бросают трубки, представляют недостоверную информацию: 12.08 нам сказали,  заявление передано в банк для выплаты, ждите до 3 дней.

Сегодня, 16.08 заявили, что оно было передано уже 15.08, снова ждите до 3 дней.  Видимо при звонке завтра дата снова изменится. Вам реально не стыдно? 21 век на дворе, эпоха высокой конкуренции. Так позориться в отношении клиентов- это просто фу. Я честно думала страховать жилье, все-таки новая квартира, ремонт, но теперь ни-за-что. Связываться с таким идиотизмом, чтобы потом выбивать законное только через суд - ищите других дураков со стальными нервами. Я разочарована, есть огромное желание закрыть все продукты и навсегда попрощаться с компаниями с названиями Альфа. Благо сейчас в достатке те банки и страховые, где отношение в разы лучше и адекватнее

У меня точно такая же ситуация , как и у всех. В течение 14 дней направила отказ по программе страхования жизни и здоровья 10******06 Программа 16 А. 2 августа получили, ,
сегодня 10 день не ответа не привета, на горячей линию я так понимаю один и тот же ответ, только потеря времени, а электронном адресе ответ прост, звоните на горячую линию, им тяжело ответить сразу. Я так думаю надо не терять времени , а писать в Роспотребнадзор,

09.07.2022 взяла потребительский кредит онлайн в ООО "ХКФ Банк". Сумма кредита 300 тыс.руб., после оформления кредита оказалось, что сверх этой суммы добавилась сумма страховой премии ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" в сумме 91080 руб. (при этом страховая премия была исчислена со страховой суммы в размере 330 тыс.руб.).

12.07.2022 обратилась в банк за расторжением договора страхования. Банк сослался на то, что с данной страховой организацией не работает, выдал мне копию страхового полиса №24******52 и бланк заявления о расторжении договора страхования.

21.07.2022 заявление о расторжении договора страхования с пакетом документов, в т.ч. реквизитами счета для возврата страховой премии, были направлены мною заказным письмом с уведомлением в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь".

Письмо получено адресатом 26.07.2022. До настоящего времени денежные средства не поступили. Дозвониться по номерам телефонов невозможно, узнать статус рассмотрения заявления также невозможно, с сайта подтверждающие коды на телефон не приходят. Готовлю документы в суд (+судебные расходы, убытки и моральный вред), обращение в прокуратуру, МВД и Роспотребнадзор. Если денежные средства добровольно не вернут до 20.08.2022, начинаю активные действия.

Оформил страховку и мне предоставили более низкий процент по кредиту. Помимо страхования жизни и здоровья, теперь получаю бесплатную медицинскую консультацию. Вроде мелочь, но очень приятный бонус за страховку. Особенно, когда нужна профессиональная консультация, а идти к терапевту не охото. Я понимаю тех, кто оформляет и отказывается, но не понимаю тех кто пишет, что их обманули. Неужели вы просто соглашаетесь с тем, что вам говорят на словах? это как то безответственно. Вы же берете в долг под проценты, удосужтесь запросить документы и на месте с ними ознакомьтесь! Альфа - Банк и Альфастрахование порядочные компании.

Добрый день, в массу кредита от 20.07.2022 в Альфабанке включили Страховую премию на сумму 213737,70 руб по программе  " СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ" №L0302/541/0*****16/1 

25.07.2022 отправила заявление на расторжение и возврат средств почтой заказным с уведомлением с описью вложения. 
Заявление на расторжение было зарегистрировано компанией 01.08.2022
Сегодня 16.08.2022г. Средства на мой счет все еще не поступили.

Не зря не стал отказываться от страховки после получения кредита. Поскольку не прошло и двух месяцев, как получил травму и не смог работать. И пока я временно нетрудоспособен, кредит оплачиваю за счёт выплаты по страховке. Очень удобно и просто. Кстати, выплату получил быстро. Время не тянули. Надёжная компания. Благодарен и сотруднику Альфа банка, благодаря его консультации возникли сомнения в выгоде при отказе от страховки.

Оформила потребительский кредит в ПАО «МТС-Банк» 25.07.22.  вместе с ним, было оформлено два полиса страхования от организации «АльфаСтрахование-Жизнь».
Номера договоров страхования "№10******09 и №10******06 

27.07.22 были отправлены необходимые документы Почтой России, 02.08.22 документы были получены адресатом . на момент написания отзыва пошел одиннадцатый рабочий день и пятнадцатый календарный день, выплаты так и не были произведены, что нарушает закон РФ.

Позвонила 16,08,22 в АльфаСтрахование-Жизнь сказали ждите до конца рабочей недели.  Если выплаты так и не поступят буду обращаться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, и далее в  суд, с требованием выплаты моральной компенсации и компенсации за несвоевременный возврат денежных средств,  если деньги не вернутся на счёт до 19.08.2022

Добрый день! 08.07.22 был взят мной нецелевой потребительский кредит,где сотрудниками банка не был выдан ни один бумажный договор на руки.

Решив прояснить обратилась в другой филиал МТС банка,где мне было разъяснено как обманным путём на меня повесили 3 страховки по непонятным причинам-ведь имущество у меня пока нет,помирать я тоже не собираюсь,о страхование в случае потери работы кое что проясню-Вас должны сократить или в худшем случае уволить по статье,ведь в России при любом случае мы пишем «по собственному» Банк не навязывает страховки по кредитам людям,сотрудники навязывают,чтобы получить премию,ведь оклада им мало.

Итак 3 полиса:по первому страхование имущества,денежные средства вернули сразу как заказные письма дошли до них (заявление на расторжение договора от 08.07.22),2-ой полис мы решили оставить «Неизменность процентной ставки», дабы досрочно погасить кредит.

A вот по третьему полису № 10******06 от 08.07.22,заявление было подано 20.07.22 заказным письмом, им было вручено 25.07.2022, но ответа так и не получила не на электронную почту, не письмом.
В связи с истёкшим сроком 10 дней ответа и возврата денежных средств,будем обращаться в суд.

Для получения кредита в АО "Альфа-Банк" мне была навязана страховка жизни ( договор страхования №U541ADR8WQ22******30 (Программа 1.5.6) от 19.07.2022г.) 21.07.2022г. почтовым отправление (почта России)  мной было направлено заказное письмо с уведомлением (идентификатор 6540*****3034)  о расторжении указанного договора страхования и реквизитами для возврата денежных средств. ООО«АльфаСтрахование-Жизнь» получило уведомление о расторжении договора страхования жизни 26.07.2022г., но до сих пор на 16.08.2022г.  возврат денежных средств не произведен.

Указанием Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», страхователь вправе отказаться от договора страхования и, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, получить уплаченную страховую премию в течение 14 календарных дней с момента заключения договора страхования, что и было мной сделано.

Согласно памятке ООО«АльфаСтрахование-Жизнь», приложенной к договору страхования №U541ADR8WQ22******30 (Программа 1.5.6) от 19.07.2022г. возврат страховой премии осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения Страховщиком соответствующих документов об отказе. На настоящий момент с момента получения страховщиком уведомления о расторжении договора страхования прошло 14 рабочих дней, но возврат денежных средств так и не был произведен.

Мною 27.07.2022 был оформлен потребительский кредит в АО “Альфа Банк” на сумму 604000р сроком на 60 месяцев. Между мною  и ООО “АльфаСтрахование-Жизнь” был заключен ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» NoU541AKBUQV22******23 (Программа 1.4.2) на сумму 132203.52р на весь срок кредитования.  

Мною было принято решение отказаться от добровольного страхования и 28.07.2022 я позвонила по номеру 8-800-333-84-48, где меня проконсультировали по отказу от полиса страхования, указав все запрашиваемые данные мне на номер телефона отправили смс сообщение со ссылкой на заполнение заявления.

Заявление мною было заполнено, распечатано и отправлено с приложением дополнительных документов (Копия Договора страхования; копия документа, подтверждающего уплату страховой премии; банковские реквизиты для зачисления выплаты) заказным письмом 28.07.2022 по адресу: ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» для Управления Клиентского сервиса. Адресат получил письмо и зарегистрировал 1.08.2022.  

Согласно Указанию Банка России от 20.11.2015 No 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

При этом возврат денег должен быть произведен в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. Потребитель вправе отказаться от такого договора страхования в четырнадцати рабочих дней (так называемый «период охлаждения» ) со дня его заключения, предъявив соответствующее требование страховщику.

Мною были соблюдены все условия для расторжения договора страхования с ООО “АльфаСтрахование-Жизнь”. Денежные средства не поступили в указанный срок. Прошу расторгнуть договор от 27.07.2022г №U541AKBUQV22******23 (Программа 1.4.2) и вернуть мне полностью сумму в размере 132203.52р В случае отказа выполнить мое законное требование в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться с иском в суд.

Добрый день! 19.07.2022года мной был оформлен кредит в Азиатско-Тихоокеанском банке,  с условием оформления страховки в Альфастрахование жизнь. В период охлаждения было отправлено заявление в Альфастрахование жизнь для расторжения договора, компания получила моё письмо 29.07, сегодня 16.08, выплаты так и не поступило.

Нарушают все сроки возврата страховки.  На горячей линии хамят, бросают трубку, говорят запрос в банк отправили, с банком связалась, никаких запросов не поступало. Прошу разобраться с возвратом моих денежных средств,  иначе буду обращаться в суд!

15.07.2022 года в ПАО «Почта Банк» я заключил договор потребительского кредита. С этим кредитны договором мне было подключено 2 страховых договора (L0302/5**/75****** Максимум 4; L0302/6**/75****** Оптимум) со страховой компанией ООО "АльфаСтрахование-Жизнь".

28.07.2022 я написал заявление на отказ от договоров страхования и отправил заказным письмом.
Письма получены 01.08.2022.

Сегодня 16.08.2022, возврат денежных средств до сих пор не произведен, хотя кредит мною уже закрыт. На горячую линию дозвониться не возможно.
Требую вернуть мои денежные средства, в противном случае буду обращаться в суд.

Если хотите испортить себе настроение и потратить нервы, то обязательно обратитесь для консультации по вопросу расторжения договора страхования, даже если не прошло 14 календарных дней.

Обратился 15.08.2022 по телефону 8 (800) 333-84-48 для консультации по вопросу отказа от страхования. Если даже опустить момент с ожиданием соединения с оператором (2 раза звонил и 15-20 минут только пришлось ждать пока найдут оператора), хуже всего это отношение самих сотрудников.

Когда наконец-то соединили с оператором (хотя лучше бы этого не случилось) разговор продлился больше часа! Больше часа потребовалось этой сотруднице, чтобы выслать одно смс сообщение с ссылкой на инструкцию для расторжения. И дело совсем не в неопытности. А в необузданной наглости и надменности.

На протяжении всего разговора саркастичная манера общения. Складывается впечатление, будто ты не просто хочешь отказать от услуги в течение 14 календарных дней, а тебе позвонили из отдела позднего взыскания и ты должен оправдываться почему ты хочешь отключить. Куча непонятных вопросов в духе (а вы готовы в случае наступления страхового случая обременять родственников и тд). Какое вообще дело этой .....(очень бы хотелось выразиться матом).

Когда уже ясно дал понять, что сложилось впечатление, будто сотрудница издевается, ее это даже не смутило. К вопросу о компетентности сотрудника: аппелировала статьей 821 ГК РФ (так как с ее слов обязана проинформировать клиента), когда ей дали понять, что статья 821 ГК РФ абсолютно не уместна при уже выданном кредите, обратил ее внимание на статью 821.1, данная особа рекомендовала мне лучше ознакомиться с нормативной базой, хотя какое ее дело, не понятно, сама же абсолютно не разбирается.

Очень надеюсь, что их ответственные подразделения послушают этот долгий звонок и примут меры к данному сотруднику. Понятие клиентоориентированность явно не знакомо данной организации, раз они набирают себе в штат подобные субъекты. Впечатление испорчено напрочь, теперь даже при обращении в будущем за какими либо продуктами буду обходить данную организацию стороной и рекомендовать это делать всем знакомым, чтобы поберегли свои нервы, потому что такое поведение абсолютно недопустимо в крупных организациях. Но даже среди этого ужаса есть нормальные люди, которым очень хотелось бы пожелать успеха и рекомендовать уйти из подобной организации, чтобы их не испортили.

13.08.2022 также обращался для информирования о отказе от страховки, ответил молодой человек, общался уважительно, точно и понятно объяснил, что на тот момент не было возможности отключить. Но, то что произошло 15.08.2022 при звонке на их горячую линию напрочь перечеркнуло все хорошие впечатления.  Очень жаль, что самая худшая оценка это единица. Потому что даже ее подобный сервис не заслуживает.

Я оформляла инвестиционное страхование жизни, так как проконсультировавшись с менеджером в банке, заинтересовалась этим видом инвестиций. Процент пообещали хороший, да и не было рисков потерять все, как это может быть при самостоятельном собирании портфеля. Здесь же все готовое, уже собраны работающие портфели акции, остаётся дело за малым - оформить договор и ждать прибыли.

За ситуацией можно следить в мобильном приложении. Но скажу честно, все эти три года меня не отпускало небольшое волнение, что не удастся забрать свои средства. Но я зря переживала. После завершения срока я вывела все деньги. Получилось именно так, как и было рассчитано. Так что я осталась удовлетворена и собираюсь ещё раз оформить себе такой портфельчик.

Главным плюсом такого инвестирования, по моему мнению, является то, что нет необходимости знать весь этот рынок, не нужно разбираться в акциях, и как они работают. Не надо проходить курсы по инвестированию, хотя возможно это было бы полезно. Но тем не менее я и без опыта инвестирования смогла получить доход. Хоть и не без помощи грамотного консультанта, но все вышло как никуда лучше. И еще страхование жизни. Теперь хочу оформить на сумму больше предыдущей

Оформил потребительский кредит в Альфа банке со страхованием жизни и здоровья 21.07.2022 договор ************7211552, в течении 14 дней направил заявление письмом с уведомлением о расторжении договора страхования с приложением всех необходимых документов, которые озвучили мне по горячей линии и указаны на официальном сайте компании. Заявление с документами были получены 28.07.2022, со слов операторов горячей линии и на официальном сайте срок рассмотрения с выплатой денежных средств 10 рабочих дней.

Сегодня на дворе уже 15.08.2022 так ничего не выплатили, на горячей линии говорят сделан запрос в банк и сколько будет длиться этот запрос никто не знает! Просто издевательство какое то! Никто не владеет информацией , зачем и какой запрос делают не понятно, зачем нужна эта Горячая Линия если никто толком ничего внятно не может объяснить! А самое главное все же предоставлено в соответсвии с их же требованиями. Короче полный абсурд, не выполняют как свои требования так и действующего законодательства!

Оформил потребительский кредит в ПАО «МТС-Банк» 23.07.22.  вместе с ним, было оформлено два полиса страхования от организации«АльфаСтрахование-Жизнь».

Номера договоров страхования "№104******** программа 6А и №104******** программа 19А" 29.07.22 было отправлены необходимые документы курьерской службой EMS, 01.08.22 документы были получены адресатом . на момент написания отзыва пошел одиннадцатый рабочий день и пятнадцатый календарный день, выплаты так и не были воспроизведены, что нарушает закон РФ. 

Завтра если выплаты так и не поступят намерен обратиться в ЦБ РФ, роспотребнадзор а далее в  суд, если деньги не вернутся на счёт до 16.08.2022

Добрый день!
18.07.22 оформила потребительский кредит в МТС банке. На следующий день пыталась дозвониться в страховую чтоб узнать как расторгнуть договор страхования, но целый день провисела на автоответчике. С горем пополам получилось добиться объяснений как расторгнуть договор

Написала заявления по двум договорам и отправила почтой России, 26.07.22 оно уже было получено адресатом
Спустя 10 дней (обещанный срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств) я позвонила в АльфаСтрахование-Жизнь, на что мне ответили «в выплате вам не отказано, послали запрос в банк и ждём ответа».

Спустя ещё неделю мне ответили тоже самое и вот уже 15.08.22 и деньги ещё не поступили и сроки никто не говорит. Сколько ещё ждать ?!

23.07.2022 г. оформляла потребительский кредит в «МТС-Банке». В процессе оформления кредита банком мне были дополнительно подключены полисы страхования от ООО «Альфастрахование-Жизнь» г.Москва.

1) ПОЛИС-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ No 1045***** ПРОГРАММА 6А
2) ПОЛИС-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ No 1045***** ПРОГРАММА 19А

Оба полиса на сумму 41340.В этот же день созвонилась и с банком, и со страховой, оповестила что на таких условиях пользоваться кредитом не буду. 25.07.2022 г. написала заявления о расторжении  страховых полюсов и отправила полный пакет документов в страховую компанию по почте.Письмо с оригиналами заявлений были получены страховой компанией 01.08.2022. 

Звонила в СК узнать статус заявления и сроки возврата денег, на что был получен ответ, что сделан запрос в банк, и когда они от банка получат информацию по договору и чекам, хотя эта информация направлена в комплекте документов, тогда и будет выплата, т. е. - неизвестно когда.

Сам банк отвечает, что никаких запросов от СК не получали и по всем вопросам страховки решать только со страховой. А скоро платёж по кредиту. И я должна платить кредит просто за страховку.На текущий момент 15.08.2022, по истечению 10 рабочих дней,возврат денежных средств от СК не произведен. 

Написала жалобу на СК на сайте ЦБ РФ. Далее, как и многие здесь, буду обращаться в суд и прокуратуру

Здравствуйте!
Видимо, если сюда написать толку будет больше.  Так как дозвониться нереально. 24 июля был оформлен кредит в Альфа банке. 27 июля написано заявление на отказ от страховки в ООО Альфастрахование-Жизнь. Отправлено было по почте России. 29 июля поступило адресату. Хочется узнать конкретные сроки перечисления денежных средств. Позвонив в Альфа Страхование, мне ответили заявление одобрено, ждите и сбросили. Вопрос: "Так сколько ждать?"

В Альфа-банке был оформлен кредит наличными 19.07.2022, был навязан продукт страхования на сумму 147  171.42р. Полис №**********76742/1 

24 июля было отправлено письмо с описью о расторжении. Обращение зарегистрировали 28.07.2022. С момента обращения уже прошло 13 рабочих дней. Деньги так и не поступили.

На горячей линии 11.08 говорили что принято положительное решение но есть технические проблемы с переводом. Сегодня (15.08.2022) на гор линии сказали что решение вообще не принято, заявление рассматривается и ждите ещё 5 дней. Сотрудники сами не знаю что говорить, регулярно футболят. 

Вынуждена обратиться в ЦБ РФ, роспотребнадзор и в суд, если деньги не вернутся на счёт до 16.08.2022

По двум страховым полисам компании Альфастрахование Жизнь  № 10******** и №10******** своевременно были направлены документы для отказа от страхования. Вами они были получены и зарегистрированы. Руководитель службы клиентского сервиса И-ва Ольга с помощью сервиса "Задать вопрос на АСЖ" это подтвердила, но дальше начались пустые обещания, цитирую "для обработки вашего заявления нам потребуется чуть больше времени". Что это значит? Вы нарушаете законодательство РФ?! 

В настоящее время даже этот сервис и руководитель не отвечают, по телефонам горячей линии не дозвониться..

Уже наверное не секрет, как в банках навязывают данную страховку... мы узнали также о втором полисе придя домой. Кредит взяли в Альфа банке, 150 тыс, и страховку навязали на 65 тыс.

06.08.2022 было совершено 3 звонка, чтобы выяснить, каким  способом расторгнуть договор по страховке, которая на ставку не влияет. Звонки срывались, то нас переводили, и в итоге нам выслали смс с ссылкой на заявление о расторжении (ССЫЛКА НЕРАБОЧАЯ)... Далее мы составили самостоятельно заявление на расторжение, приложив все документы (договор страхования, выписка со счета, реквизиты и копию паспорта), выслали по адресу страховой курьерской доставкой (трек отслеживания ED135******RU) наш пакет поступил на 3 день, т.е. 09.08.2022.

10.08.2022 мы написали на электронную почту: customer_help@alfastrah.ru О том, что направили документы, уточняю что они получены СК 09.08.2022, запросили номер регистрации, на что СК отписались звоните по номеру, уточняйте (помним что звонки бесполезны!).

Сегодня 14.08.2022 испытали удачу, пытались узнать судьбу заявления, результата 0- звонок переводят , и он срывается...

Ждём 23.08.2022...если тишина, то принцип такой-же, как у людей ниже: ЦБ, прокуратура, Суд.
Действительно, что-то невразумительное происходит...