Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Здравствуйте, оформил потребительский кредит в ПАО «МТС-Банк» 27.07, при оформлении было оформлено два полиса страхования от конторы под названием «АльфаСтрахование-Жизнь».

На горячую линию еле дозвонишься - звонил одновременно с трёх телефонов по сути 30-40 минут каждый. В итоге с горем пополам дозвонился первый раз - полностью бестолковые и не компетентные сотрудники, которые не знают что говорят - помимо ожидания и ежедневных звонков сотрудник проводил идентификацию 25 минут (как сотрудник банка знаю, что такая процедура проводится 30 секунд), после чего сотрудник сказал, что переведёт меня на специалиста по расторжению - в итоге робот, составленный видимо руководителем отдела взыскания активно доводил последствия в формате «если вы завтра умрете, то страховой полис вас защитит». Робот был на повторе - соответственно никто не ответил. После второго звонка на горячую линию ответил тот же сотрудник, которому было озвучено, чтобы он пригласил своего руководителя - он перевёл на какую-то девочку, которая работает видимо в подвале и постоянно ее не слышно, так как прерывается связь. После третьего звонка (прошу заметить, что было потрачено уже три часа времени) - мне отправили ссылку на расторжение договора (в свободном доступе вы ее не найдёте, даже не пытайтесь, у этой шарашкиной конторы все сделано максимально так, чтобы ты в итоге забил на расторжение). Знаете что самое смешное? Ошибка 404 на скинутой ссылке, более я уже дозвониться туда не мог.

После нескольких дней попыток я таки дозвонился до них и мне скинули рабочую ссылку - хорошо, что озаботился сразу вопросом расторжения, иначе за все время этих танцев с бубном период охлаждения уже бы прошёл. Заполнив заявление по ссылке заметил одну интересную вещь - договор страхования за номером 104*****06, НО! Договора два и они с одинаковыми номерами, но с пометкой «Программа 6А/19А», в заявлениях этого пункта нигде соответственно не было.

03.08 мною был направлен пакет документов по почте - 08.08 он был получен адресатом. Сегодня после звонка на горячую линию было установлено, что оказывается письмо получено только что 10.08 и срок рассмотрения в десять рабочих дней считается с этого момента. А с какого, спрашивается, перепугу? Есть подтверждение от почты России о том, что письмо получено 08.08 - то что вы его зарегистрировали через два дня, это сугубо ваши личные проблемы.

Судя по отзывам - денег с них просто не получить, моих же денег за навязанное страхование. Ждём до 23.08 включительно, исковое заявление уже подготовлено. Жалоба в ЦБ и заявление в прокуратуру соответственно тоже, я вам это так не оставлю.

Добрый день.
В массу кредита от 23.07 включили Страховую премию на сумму 458521.06 руб по программе  " СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ" №*************207232137 (кредит теперь мой составляет 1659000.00 руб.

Договор  страхования и заявление на перевод денежных средств от 24.07 средств  не подписывала, оферта не является договором, однако в кредит включили страховку и теперь плачу проценты.

Заявление на расторжение было зарегистрировано компанией 28.07. Дозвониться до страховой не возможно, сбрасывают номер, или переводят на автоответчик. Последняя фраза была от 13.08 , что понадобилось больше времени на рассмотрение, сроки рассмотрения не говорят, сроки выплаты тоже, сразу бросают трубку.

Прошло более 14 дней, готовлю досудебную претензию с копией в ЦБ. Жду реакции и денег от Альфастрахования Жизнь.

Доброго дня
Объясните что с деньгами по программе "Путь к миллиону" оформленной в 2017 году через Альфа-Банк. 

12.08.2022 обратился в отделение Альфа-банка, узнать что с моей программой и какая доходность за эти 5 лет. Договор заканчивается 20.09.2022

Сотрудник банка сообщил что деньги заморожены и их невозможно будет получить, т.к Альфа банк и его дочки находятся под санкциями. Собирался менять машину, а тут такие новости...

Добрый день.
21.07.22 было отправлено письмо в альфа страхование жизнь на возврат страховой части, 26.07.22 письмо прибыло в место назначения. Сегодня уже 12.08.22 , но деньги так и не поступили на счёт.

Каждый день и не один раз в день им звоню , но выбираю все пункты которые мне нужны оператор поднимает трубку и говорит сейчас переведу вас на специалиста и на этом играет музыка и трубку так и не берут. Ужасный сервис и ужасное отношение … мой номер договора *********207171247 прошу перевести мне мои денежные средства в ближайшие сроки . Компания не соблюдает обозначенные ими сроки возврата 10 рабочих дней для возврата.

26 июня был оформлен кредит, при оформлении было навязано 2 договора страховании в Альфа страхование Жизнь о которых стало известно только после подписание кредитного договора Один из страховой договор состоит на сумму 570.000

Страховая компания при досрочном погашении кредита отказывается возвращать сумму страховки за не использованный срок денежные средства, даже если истёк срок «охлаждения» 14 дней 
БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД

Добрый день.
Компания АСЖ грубо нарушает сроки выплаты средств по договору, который был расторгнул в кал-офф период.

Заявление на расторжение полиса-оферты по программе "Страхование ЖиЗ"  № ********207280021 было принято компанием 28.07.2022. Согласно законодательству, средства должны были быть зачислены в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления.

Если не учитывать день подачи заявления, 10 рабочий день приходился на 11.08.2022. Однако ни в этот день, ни на следующий рабочий день, ни сегодня (13.08.2022) средства так и не поступили.

Особое внимание хочу обратить на звонок в компанию 13.08.2022 в 8:33. Никакой грубости в отношении моего звонка не было, однако сотрудница не дала задать интересующие меня вопросы и по поводу возврата ответила примерно следующее: "Заявление рассмотрено с положительным решением. Но бухгалтерия не работает, поэтому ожидайте средства еще от 1 до 5 рабочих дней", после чего повесила трубку без ответа с моей стороны.

Хочу уточнить, на основании чего компания сама определяет комфортные для себя сроки возврата и грубо нарушает сроки, обозначенные в законе?

25.07.22 в отделение Москвы пришло моё заявление о расторжении договора в случае полного погашения кредита. Прошло 3 НЕДЕЛИ , а мне только и отвечают "ждите, понадобилось больше времени на рассмотрение ваших документов, в ближайшее время поступит выплата" сколько ещё можно ждать? Вернуть должны в течении 7-10 рабочих дней.

25.07.2022 г. оформлял потребительский кредит в АО «Альфа-Банк». В процессе оформления кредита банком мне были дополнительно навязаны полисы страхования от ООО «Альфастрахование-Жизнь» г.Москва на общую сумму 876146.76 руб.

27.07.2022 г. написал заявления о расторжении  страхового полюса и зарегистровал в офисе страховой компании.  СК регистрирует заявления 27.07.2022

Согласно закону, страховая компания обязана вернуть уплаченную мной страховую премию в полном объеме в течение 10 рабочих дней с момента получения оригиналов документов, включая выплату. Указанный срок истек 10.08.2022. СК без объяснения причин увеличивает срок рассмотрения моих заявлений на неопределенное время. По телефону горячей линии выяснить причину не удалось.

Хочу рассказать о своем опыте инвестирования по договору инвестиционного страхования от Альфа Страхование Жизнь. С этой программой можно получить как доход, так и гарантировано застраховать жизнь. Если со мной что-то случится, то страховку обязательно выплатят родным.

Пять лет назад я отправилась в банк, чтобы открыть новый вклад. На тот момент я пользовалась услугами банка почти десятилетие, со всеми работниками была уже знакома, поэтому даже тени сомнения не появилось когда мне предложили такой способ вложить деньги. Таким образом доход должен был быть даже больше, чем от обычного вклада.

По условиям все было так же: вносишь сумму и по истечению трех-пяти лет можно забрать эти деньги и порадоваться накопленному проценту. Это был реальный способ получить больше денег без риска потерять их или наткнуться на мошенников. Конечно было волнительно, хотя я получала регулярно рассылку с информацией о росте акций, но если честно я в этом как ничего не понимала, так и не понимаю.

Спустя пять лет я пошла в банк, где выяснила, что мои деньги не в банке, а в самой компании Альфа Страхование Жизнь, чтобы получить свои деньги, пришлось писать письмо в офис расположенный в Москве. Нужный адрес мне предоставили в банке.

Система конечно странная, но в общем, я все документы отправила и в один прекрасный день получила свои деньги на карту, и проценты сверху. Это было на тот момент больше, чем заложено во вклады банка. Я была безумно рада, что смогла вернуть свои деньги, и получить бонус в виде процентов.

При оформлении кредита наличными был навязан полис страхования здоровья и жизни в дочерней компании банка "АльфаСтрахование-Жизнь".

Попытка зарегистрировать там личный кабинет в период охлаждения не увенчалась успехом, поскольку код подтверждения на указанный в договоре номер не приходил никак. Так же не отвечал их контактный номер (все операторы заняты) в течение недели.

Тогда были высланы все документы на расторжение договора по почте и зарегистрированы на ней. Сообщение о вручении пришло в срок, оговорённый в законе о защите прав потребителей. Только страховая "АльфаСтрахование-Жизнь" полностью проигнорировала документы, не ответив на письмо в 10-ти дневный срок.

Считаю это обманом чистой воды. Кстати единственный офис данной страховой находится в Москве. Представители в регионах отсутствуют. То есть Альфа-Банк использует данную схему, игнорирую интересы клиентов.

26.07.2022 года было Вами получено письмо на расторжения договора №101******722  договор страхования жизни в течении 10 обязаны вернуть деньги на счет Почта банка, денег до сих пор нет , специалисты кормят обещаниями каждый день, одни обещания завтра поступят, ждут ответа с банка непонятно какого, прошла неделя, если 15.08.2022 денег на счете не будет, буду обращаться  в суд.

Ужасная страховая компания 
Отказалась от страховки, обещали выплатить в течении 10 дней
по истечению 10 рабочих дней Позвонила, оператор принёс свои извинения и сказала что ожидайте ,что все хорошо просто сроки выплаты чуть больше составляют. В итоге прошло уже больше 14-15 дней

Сегодня звоню оператору, оператор мне сообщает вообще о том что все ещё  в обработке ,то есть даже решения по возврату нет ,и предыдущий оператор не правильно сообщил информацию 
судя по отзывам тут никому в обещанные 10 дней не возвращают 

прошу разобраться и делать свою работу своевременно, а то есть в те сроки в которые вы обещаете произвести выплату

15.07.2022 г. оформляла потребительский кредит в АО «Альфа-Банк». В процессе оформления кредита банком мне были дополнительно навязаны полисы страхования от ООО «Альфастрахование-Жизнь» г.Москва на общую сумму 203758,08 руб.

22.07.2022 г. написала заявления о расторжении  страховых полюсов и отправила в страховую компанию по почте. Письма с оригиналами заявлений были получены страховой компанией 26.07.2022.  СК регистрирует заявления 28.07.2022 (на 2 дня позже).
Согласно закону, страховая компания обязана вернуть уплаченную мной страховую премию в полном объеме в течение 10 рабочих дней с момента получения оригиналов документов, включая выплату.

Указанный срок истек 10.08.2022. СК без объяснения причин увеличивает срок рассмотрения моих заявлений на неопределенное время. По телефону горячей линии выяснить причину не удалось. На заявления на сайте компании отписывается И-ва Ольга, что заявления рассматриваются, срок рассмотрения не знает.
11.08.2022 Написала жалобу на СК на сайте ЦБ РФ. 
Жду результата.

Удалось без скандала вернуть стоимость страховки, которую я купил при получении кредита. Оператор службы поддержки доходчиво объяснил, как мне вернуть деньги. Сделал всё, как рекомендовал оператор и деньги за полис мне были перечислены на банковскую карту. Порядочностью страховой компании остался доволен.

Ситуация как и в подавляющем большинстве других отзывов тут.
17 июля оформил кредит онлайн через приложение Альфа-банка. 
Получил две страховки, без которых оформить кредит онлайн невозможно: одну маленькую, которая влияет на ставку и одну на 5 лет, стоимостью 500к+ при сумме кредита 1 млн, которая к кредиту никак не относится и не подлежит возврату при досрочном погашении кредита. 

Конечно же, от второй сразу же было решено отказаться в 14-дневный период охлаждения. Номер полиса U541AAPDYA22******06.
На следующий день позвонил на горячую линию страховой. Дозвонился минут за 20, еще 10 минут проверяли данные. Получил ссылку, заполнил заявление. Пока все не сложно и ожидаемо. 
19 июля отправил письмо с заявлением и комплектом документов. Письмо зависло в сортировочном центре Почты России, поэтому 25 июля отправил еще одно заказное ценное письмо с описью вложения и с заказным уведомлением о вручении (сумма за страховку не маленькая, вернуть ее можно только в период охлаждения, и тут лучше перестраховаться по полной).
Оба письма были выданы получателю 28 июля, о чем свидетельствует вернувшееся ко мне уведомление о вручении. 

9 августа я снова позвонил на горячую линию, уточнить, где же мои деньги. Получил ответ, что деньги придут до конца недели. Конец недели наступил сегодня, но денег так и нет. 
Интересно, что в голосовом меню горячей линии есть отдельный пункт "Если 10-дневный срок прошел, а денежные средства Вам не поступили". То есть, возможно, имеет место быть сознательная политика страховой компании по нарушению сроков возврата денег за страховку.

Как только деньги будут возвращены мне на счет, сразу же отпишусь об этом в комментариях к данному отзыву. А пока +1 отрицательный отзыв в копилку страховой за нарушение установленных сроков возврата денег.

15.07.2022 брали кредит наличными в альфа банке. Навязали страховки, одна из которых на сумму 209163.24 от нее в следствии мы и решили отказаться, в срок охлаждения. 

20.07.2022 еле дозвонившись на горячую линию АльфаСтрахование - Жизнь, мы заполнили форму отказа онлайн. 21.07.2022 собрав все необходимые документы и реквизиты, мы отправили заказное письмо с заявлением вернуть нам страховую премию, по договору L0302/541/00*****6/1 (программа 1.5.2) 26.07.2022 пришло уведомление, что наше заявление дошло до страховой компании.

Начиная с 09.08.2022 на горячей линии нас начали кормить завтраками, ответ по задержке у них такой: "ваши документы отправлены на проверку в банк, ожидайте".

В полисе оферты, в пункте 10.2 черным по белому написано, цитирую: "Возврат страховой премии осуществляется Страховщиком в срок,  не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя об отказе от договора добровольного страхования, с осуществленным Страхователем выбором порядка возврата страховой премии с обязательным указанием при безналичном способе возврата  всех необходимых реквизитов, фио полностью, паспортные данные, контактного телефона или наличными деньгами с обязательным указанием фио полностью, паспортных данных, контактного телефона ".

Заявления получены 26.07.22. Выплат нет. Претензия в страховую подана. В результате завтра уходит жалоба в ЦБ РФ с требованием о проведении внеочередной проверки исполнения законодательства. А также заявление финансовому уполномоченному.

19.07.22 я отправил заказное письмо на расторжение договора страхования и возврата уплаченной мной страховой премии в размере 230680.38 руб.  письмо номер-трека 6200********15 было доставлено адресату ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» 25.07.22 года.  Договор L0302/541/00*****5/1 был оформлен 14.07.22 и направлен на расторжение в период охлаждения. В течении 10 дней ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» обязуется вернуть деньги, сегодня 13 рабочий день возврата нет, на горячей линии хамят и сбрасывают, говорят что ждут ответа от АльфаБанка, в банке о таком запросе ни чего не слышали.

Страховая компания не законно владеет моими денежными средствами за которые я плачу проценты. Вынужден буду обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в суд, если в крайний срок до  12.08.22 деньги не поступят на мой счёт указанный в заявлении.

Был удивлён, что так быстро и легко можно вернуть страховку. Друзья рассказывали, что в страховых нужно пройти 7 кругов ада, чтобы тебе вернули деньги. А в АСЖ сделали это быстро и без проблем. Позвонил, поговорил с представителем компании и он помог расторгнуть договор. Деньги уже перечислили. Молодцы, оперативно сработали. Как сделал я, позвонил по номеру с сайта aslife.ru, сотрудник принял обращение и 9 дней я просто ждал. Восьмого числа вернули на счет.

15 июля 2022 г. я заключил договор потребительского кредита с АО «АЛЬФА-БАНК», предусматривающего выдачу Кредита наличными № PILPABKR89********28 от 15.07.2022, при этом банк потребовал одновременного заключения договора добровольного страхования жизни и здоровья с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», не предоставив возможности ни отказаться от договора страхования, ни ознакомится с условиями договора страхования ДО подписания согласия на заключение договора потребительского кредита. Договор потребительского кредита с АО «АЛЬФА-БАНК» был заключен через мобильное приложение АО «АЛЬФА-БАНК» путем подписания согласия на заключение договора потребительского кредита простой электронной подписью. 

Полный комплект документов был предоставлен мне банком АО «АЛЬФА-БАНК» уже ПОСЛЕ подписания согласия на получения кредита путём отправки на мой адрес электронной почты. Комплект документов в том числе включал в себя два полиса добровольного страхования:
1. ПОЛИС ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» №U541ABKR89********28 (Программа 1.6.6);
2. ПОЛИС ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ» №PILPABKR89********28 (Программа 1.03).
После ознакомления с условиями страхования я пришел к выводу, что первый полис №U541ABKR89********28 мне не подходит, поэтому сразу же решил расторгнуть договор страхования (в период охлаждения 14 календарных дней с даты заключения договора страхования).

18 июля 2022 г. я оформил и отправил почтой РФ заказным письмом с описью вложения полный пакет документов для расторжения договора страхования и возврата уплаченной страховой премии по данному полису (заявление на расторжение договора страхования по форме ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», копия договора страхования, копия паспорта РФ, документ, подтверждающий уплату страховой премии в пользу ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», а также банковские реквизиты для возврата страховой премии), трек-номер письма 1966********69 .

Согласно пункту 8.3. УСЛОВИЙ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ № 253/П, утверждённых приказом генерального директора ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» Слюсаря А.В. от 21.08.2020 № 131 "Возврат страховой премии осуществляется в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения Страховщиком оригинала письменного заявления Страхователя" .Оригинал письменного заявления на возврат страховой премии был получен ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» 22.07.2022, 10-й рабочий день с даты получения, не считая день отправки, - это 05.08.2022. Сегодня уже 11 августа 2022 г. - прошло 14 (!!) рабочих дней, а денег до сих пор нет!!! Я до сих пор не получил уплаченную страховую премию.

Страховая компания ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» нагло нарушила срок возврата страховой премии, находясь в сговоре с АО «АЛЬФА-БАНК»! Поясню: дозвонившись наконец (дозвонится крайне затруднительно) до сотрудника по официальному телефону страховой компании мне сообщили, что никаких замечаний по заявлению на расторжение договора страхования нет, всё в порядке, но они должны уточнить некоторые моменты у банка АО «АЛЬФА-БАНК» и в настоящий момент ожидают ответа на запрос от банка АО «АЛЬФА-БАНК», конкретные сроки возврата сказать не могут!! Замечательная отговорка, чтобы отсрочить выплату премии. На самом деле - это не что иное, как недобросовестное поведение, уход от принятых на себя обязательств и очевидное нарушение Закона!

Прошу ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» СРОЧНО перечислить мне страховую премию по указанным мной банковским реквизитам в срок до 15.08.2022, в противном случае я обращаюсь в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру и в суд.

Здравствуйте. Поддерживаю все отзывы. Письмо на возврат доставлено 26.08.2022. По срокам охлаждения все идеально. Но сегодня 11.08.2022 , а денег нет. Параллельно письмо было отправлено и доставлено в " Альфастрахование" без приставки "жизнь" так удивительно!!! От них поступила выплата 02.08.2022. Спасибо Вам. А вот с Альфастрахованием ЖИЗНЬ придется разбираться через зуд , с взысканием неустойки !!!

29.07.22 я отправила заказное письмо , номер-трека ⛈1982********53 На расторжения Договора страхования и вернуть уплаченную мной страховую премию в размере 76550.52 руб Заказное письмо было доставлено адресату ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" 02.08.22 Договор L0302/541/00*****4/1 был оформлен 15.07.22 В течении 10 дней ООО «АльфаСтрахование-Жизнь.» обязуется вернуть деньги по расторжению Договора Деньги на счёт не поступили Вынуждена буду обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в суд, если в крайний срок до завтра 12.08.22 деньги не поступят на мой счёт указанный в заявлении.

Я давний клиент Альфа-банка, поэтому не задумываясь инвестировала деньги в «Альфа СтрахованиеЖизнь». Цель застраховаться и так стояла, а тут ещё и есть возможность приумножить финансы, такое 2-в-1 предложение. Договор заключила более полугода назад сроком на 5 лет. Нравится, что есть очень удобное приложение, в котором можно следить за своим балансом и радоваться прибавлениям средств (что я и делаю). Также на почту отчеты регулярно приходят.

Ещё плюс, что если вдруг со мной что-то произойдёт, то моя жизнь застрахована и близкие получат выплату. Хорошее предложение для тех, у кого есть сумма и нет нужды снимать проценты регулярно.

Страховка была оформлена 16.07.2022, 104*****06 программа 6А и вторая страховка 104*****09 программа 19А, почтой были отправлены все необходимые документы: отправление 65690********02 вручено 27.07.22, отправление 656*********03 вручено 28.07.22. 10.08.22 был последний 10 рабочий день для выплаты средств , на горячей линии кормят завтраками, якобы сделали запрос в МТС - банк для уточнения информации!!! Интересно какой если все документы были высланы! Говорят в выплате не отказано, ожидайте может на этой недели, может на следующей! Один сплошной обман! До этого возвращали другие страховые компании без вопросов , а эта ужасная страховая компания!

19 июля 2022 года мною был оформлен Кредитный договор на 700 с небольшим тысяч рублей наличными в Альфа банке. Мне были навязаны 2 договора страхования в Альфа Страхование Жизнь, о которых стало известно только после подписания кредитного договора.

19 июля 2022 года мне была перечислена на р/с кредитная сумма, которая в эту же дату была возвращена банку для полного досрочного погашения кредита. На 20 июля 2022 года кредит уже был полностью погашен и закрыт.
20 июля 2022 года были составлены и отправлены Почтой России 2 комплекта документов для расторжения договоров Страхования в Альфастрахования Жизнь.  22 июля документы уже были получены сотрудниками (есть подтверждение как голосовое, так и почтовое). По условиям, я расторгла договор в течение 14 дней, то есть в "период охлаждения".  На возврат суммы отводится 7 рабочих дней.

Сейчас уже 11 августа, но сумму по-прежнему не возвращают, ссылаются на дополнительные запросы Банку. Претензий к составу моих документов не предъявляют, динамят уже неделю. Готовлю документы в Суд

К своему несчастью 20.07.2022 "посчастливилось" связаться с компанией альфа страхование жизнь из-за оформления потребительского кредита в альфа банке. Как обычно, была навязана страховка, и не одна, а 2. Было направлено заявление о расторжении договора страхования в период охлаждения №U541ASKD9D********03. 26.07.2022 письмо (трек номер 603006******64) было вручено, 28.07.2022 принято в работу. Сегодня 11.08.2022, одиннадцатый рабочий день, за обещанные 10 рабочих дней денежные средства не были возвращены. Операторы альфа страхования жизнь кормят завтраками. Прошу решить мой вопрос