Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Воспользовались невнимательностью пенсионера заключили договор в котором используется словосочетания " может быть выплачено". Во время действия страховки умер застрахованный, наступил страховой случай, но страховая отделалась письмом в котором написано что продолжается действие договора на дожитие застрахованнного т.е удерживать денежные средства.  Видимо "Правила добровольного инвестиционного страхования жизни в редакцию от 1.1.2020г. " им не указ.

21.07.2022 г. Я оформил кредит со страхованием. В период охлаждения, а именно на следующий день я уже отправил заполненную форму отказа заказным письмом в г.Москва. 26.07.2022 г. Письмо было доставлено и вручено адресату. Сегодня уже 08.08.2022 г., а страховую премию до сих пор не вернули. Прошу перечислить заявленную к возврату страховую премию на предоставленные резвизиты, указанные в заявлении по отказу от страхования в ближайшие дни. Письменная жалоба будет отправлена в ЦБ РФ. Номер Договора страхования L0302/541/00*******.

Списали средства как просрочку по кредиту. Подчти год назат одращалась в Альфа-банк для отказа от страховки. Страховка не была отменина полностью и узнала об этом только через год когда были списаны средства за продление отмененной страховки. В сообщении от страховой компании указан был срок до каторого можно обратится (10.08.2022 )можно обратится в банк, но средства списали ранее и возврату порешению страховой не подлежат! Нет возможности отклонить и вернуть деньги. На данный момент деньги за год вперёд сняли, а страховку отменили. Хо

Письмо получено 21.07.2022,прошло 13 рабочих дней,денег так и нет,ужасная страховая.Договор расторгнут.По номеру что указан в договоре,ссылаються что подтверждения ждут с банка.Какое подтверждение я понять не могуВсе кричать ждите и ждите,по одному договору деньги отправили,там где сумма маленькая,а вот сумма 88000 тысяч висит и ни хотят ни чего делать и информации конкретной не дают

В очередной раз произошла неприятная ситуация. 12.07.2022 оформила кредит в Альфа банке и конечно же мне навязали ненавистную страховку. Заявление на возврат денежных средств в Альфа страховании зарегистрировано 22.07.2022, соответственно, 10 календарный день - это 4.08.2022. Естественно, денег нет.

На мои звонки на горячую линию, ничего внятного не говорят, только, что сделали запрос в банк и сколько времени его ждать - не известно. Операторы Екатерина и Альфия и вовсе некорректно вели беседу, постоянно меня перебивая.

Ужасно все это не профессилнально и оставляет только одно желание - никогда больше не обращаться к услугам этой "компании", с позволения сказать

12.07.2022 был взят потреб. кредит в Альфа-банке, навязаны 3 страховки. В адрес страховой компании 19.07.2022г. было направлено заявление о расторжении договоров страхования (L030*******, L030*******, SRSRT510S22********от 12.07.2022) почтовым отправлением , а именно: письмом заказным с уведомлением.

Страховая ,данное почтовое отправление , согласно приложения Почта России , получила 25.07.2022г. Согласно ч.11 ст.11 ФЗ -353 «Закона о потребительском кредите», обязаны вернуть уплаченную страховую премию в срок не превышающий 7 рабочих дней.

Со дня получения заявления, писала на электронную почту страховой , чтоб выяснить , когда будет произведён возврат денежных средств , на что пришло пояснение , что зарегистрировано мое заявление 26.07.2022( при чем тут момент регистрации , здесь должен учитываться лишь срок получения , когда страховая получила заявление ) ожидайте 10 дней, я считаю , что сроки , которые устанавливаются произвольно , нарушением закона.

При обращении на горячую линию страховой Альфа Страхование -жизнь 5.08.2022, оператор в грубой форме сообщила, что отправлен некий запрос в банк , пояснений ,о дальнейшей возврате денежных средств, не представила , сообщив ждите , бросила трубку.

Ужасное и Хамское отношение к клиентам ! Прошу произвести возврат страховой премии, на указанные мною реквизиты в заявлении, в кратчайшие сроки. Полный беспредел! Сегодня 10-й день -денег не вернули ! Требую произвести возврат страховой премии в полном объёме!

Неужели, самый большой частный банк России скатился на уровень обман. Взял кредит 11 июля, 14 июля подал заказным письмом отправил отказ от страхования жизни. 19 июля по трек-номеру почты получил информацию о вручении адресату.  Деньги ждал втечении 10 рабочих дней. А это должно было быть 1 августа. Деньги не пришли и далее я понял что начались проблемы. 

1. Попытка получить информацию от Альфа банка- безуспешно, звоните в Альфастрахование.

2. Звонок в Альфастрахование 88003338448- 

2а) при первом звонке, сказал что хочу получить информацию о том получили ли они письмо, сказал фамилию и.о., в ответ подучил шрубый ответ , что по Фио этого сделать нельзя и нужен номер договора, после этих слов я понял , что они не честно будут себя вести и дальше, т.к. по фио вы везде получите информацию и своём продукте, а здесь её не дают.

2б) При втором звонке уже с подготовленным номером договора, оператор после моих слов о том что я хочу рассторгнуть договор, просто кинула трубку, при перезвоне и повторении запроса другой оператор просто молча включил безвучный режим.

2в) Больше дозвониться до них я не смог, только робот отвечает,на оператора не выводят.

3. На сайте не отправить им письмо, при попытке зарегистрироваться с указанием своего договора альфы - пишут что ваш личный аккаунт заблокирован и тех.поддержка не отвечает нинакие запросы.

Резюме:
 Сложилось впечатление что я попал к обманщикам, которые просто решили обманывать людей. Через день обращусь в ЦБ, Полицию с заявлением и прокуратуру. Сниму ролик в ютуб о разоблачении. Ибо моя сумма , которую они удерживают- это более 2 млн рублей. Пруф для компании , мой номер договора U5*************.0

P.s.: Хорошие ( "вероятнее всего "ложные) комментарии о возврате выплат в августе 2022г. написанные самой же компанией, под видом клиентов, ещё больше должны вызывать подозрений у реальных клиентов.

Я по своей глупости оформила кредит в МТС-банке. там была навязана страховка от альфастрахования. даже не одна, а целых две! первая - №104*******, вторая - №104*******. сотрудники МТСбанка сказали, что от страховки до получения кредита отказаться вообще не возможно. поэтому нужно кредит оформить с ней. а потом расторгнуть договор. так и сделала.

потом выяснилось, что с ними не так просто это сделать, как, например, со сбором. пришел, написал заявление, 10 дней (по практике 3-4 дня) и деньги у тебя на счету. пока свяжешься с менеджерами, пройдет час. потом выяснится, что нужно распечатать и заполнить заявление на возврат денег, посмотрев какое-то видео, выполнив тест и тд. отправила я за свой счет письмо из Петербурга в Москву в июле! письмо получили в июле!

Сейчас не хотят решать мой вопрос. говорят, что надо ждать! а изначально говорили про срок в 7 дней, сейчас появилось еще 3 дня, что будет дальше? никто не может толком ответить сколько ждать! я требую в ближайшие пару дней мне вернуть деньги! это большая сумма! более 60000! и вы обязаны ее мне вернуть сразу же при моем обращении! жду два дня,  дальше суд и жалобы!

Взяла кредит на 506000, при этом навязчиво была страховка. По итогу получилось две страховки: программа 6А (полис-оферта 104******* от 07.08.2022) - смерть, установление инвалидности 1 или 2 группы, потеря работы. Страховая премия на 145728,00 программа 19 (полис-оферта 104******* от 07.08.2022) -  смерть,  потеря работы. Страховая премия на 51612,00 Интересно, зачем мне две практически одинаковые страховки....

08.08.2022 в 10:26 я позвонила на горячую линию 88003338448 узнать о возможности расторгнуть договор страхования. Первоначально желание было только от одного продукта отказаться (так как они дублируют друг друга), но после разговора со специалистом (на минутку Исходящий звонок длился аж 55 минут) было принято решение об аннулирование обоих страховок.

Отвратительное отношение ко мне как к их клиенту. Задавали абсолютно неуместные вопросы, специально затягивали разговор. Только через 55 минут после начала моего разговора мне прислали ссылку на заполнение заявления. 

Прошу обратить внимание что весь текст был заведомо написан на темном, практически черном фоне. Специально кто плохо видит или проблемы с восприятием - не подавали данное заявление.

08.08.2022 я отправила Почтой России оба заявления на расторжение по адресу 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б. В том числе 08.08.2022 на электронную почту customer_help@alfastrah.ru продублировала сканы моих заявлений.

На первом листе оферты самой компанией написано что "Возврат страховой премии осуществляется в течение 10(Десяти) рабочих дней с момента получения Страховщиком соответствующих документов об отказе." Жду результата.

Услугами данной компании воспользовался когда взял потребительский кредит и в нагрузку оформил страховку, это было условием выдачи.Естественно решил полностью отказываться от страховки. Обратился по телефону компании Альфастрахование жизни, оформил заявление на возврат.

Обрабатывали мое заявление долго, 9 дней ждал только информации что заявление принято и рассмотрено. Но я доволен что вернули все полностью без удержаний и комисий. Отказывался в период заморозки.

15.07.2022 (в период охлаждения) направляла вам заявления с отказом от услуг страхования и требованием вернуть страховую премию по полису № U541************  19.07.2022, согласно данным почты России, мое письмо было получено.

На сегодняшний день, с момента получения письма прошло более 10 рабочих дней, деньги на указанные реквизиты не поступили. Разберитесь в ситуации, в противном случае, я отправлю жалобу в ЦБ!

Здравствуйте.
Написала заявления отказ от страховки  по кредитному договору отправлен 14.07.2022г получен 19.07.2022г, все сроки выплаты нарушены, требую разобраться с этим вопросом, на горячей линии каждый день говорят одно и тоже, начиная с 01.08.2022г, выплата поступит в ближайшие два дня. Сроки выплаты 10 рабочих дней. Страховая компания альфастрахование жизнь.

Мною было отправлено заявление на расторжение договора страхования U541ANLWHX2207101326 почтой России в течение первых 14-ти дней со дня заключения. Заявление получено 18.07.2022г. ООО «АльфаСтрахование Жизнь».

1.08.22г. На горячей линии мне ответили, что мои документы в статусе рассмотрения, ожидайте выплату в течение дня. Деньги не поступили. 5.08.2022 г. на электронную почту по моему вопросу о возврате пришел ответ, что «Ваше заявление рассмотрено, выплата направленна в банк на банковские реквизиты (далее реквизиты моего счета)».

На сегодняшний день, 8.08.2022 г. денежные средства на мой счет так и не поступили. Сегодня 15-й рабочий день, сколько еще ждать деньги? Нарушены все сроки по возврату!

Сегодня мне перечислила деньги страховая компания в связи с моим отказом от страхования здоровья и жизни. В службе поддержки работают квалифицированные и приятные в общении консультанты. Один из которых рассказал, как мне вернуть деньги в период охлаждения. Возврата пришлось ждать, но самое главное, что деньги получил.

15.07.22 оформила кредит в МТС банке с навязанной страховкой. В период охлаждения, позвонила на горячую линию для отказа от страховки, мне была выслана ссылка для заполнения и сказано, что в течение 10 рабочих дней с момента получения письма будет произведён возврат денежных средств. включая выплату.

22.07.22 заказное письмо, со всеми требующимися документами, с описью вложения и с уведомлением, было отправлено по указанному в электронном письме адресу. Письмо получено адресатом 25.07.22 (этому есть подтверждение от почты России (уведомление о вручении)).

Сегодня 0808.22, 10 рабочих дней прошли, а денежные средства не возвращены. Далее  был совершен разговор по горячей линии со специалистом «АльфаСтрахование-Жизнь», который подтвердил поступление письма, а также, что оно на рассмотрении и сказали, что выплаты поступят 08.08.22, но их так и нет.. .

Прошу здесь, вернуть денежные средства в ближайшее время. Жалобы в Роспотребнадзор, Центробанк РФ, Прокуратуру уже готовы и при затягивании возврата денег, ответа на моё обращение, будут отправлены в среду 10.08.22 во все выше перечисленные адресаты. И ИСК в суд.

По закону на возврат денег в период охлаждения В соответствии с Федеральным законом от 27.12.2019 № 483-ФЗ установлен срок возврата страховки  7дней, у вас вы указываете 10, но и то в эти сроки не укладываетесь.

номер трекера 692**************
номер договора 1: № 104******** ПРОГРАММА 19А
Номер договора 2: № 104******* ПРОГРАММА 6А

Компания оказалась не такая нечестная, как я ожидал. Без проблем вернули стоимость страховки жизни и здоровья в период охлаждения (первые четырнадцать дней с момента покупки страхового полиса). На горячей линии работают грамотные сотрудники. Мне доходчиво объяснили, что мне необходимо сделать для возврата уплаченных денег. Два дня назад все вернули полностью.

Открыла потребительский кредит с навязанной страховкой, решила ее отключить, но тут нужно пройти огонь и медные трубы. Для начала я позвонила на горячую линию и попросила проконсультировать о порядке отключения страховки. Никакого порядка мне не озвучили, попросили ВСЕ условия продиктовать по телефону (20-значные цифрово-буквенные номера договоров страхования, ставку по кредиту, сумму премии), что то заполнили, сказали перезвонить на след день. На след день я звонила на номер альфа банка, где был взят кредит, там бот перевел меня на альфа страхование, а потом оператор при попытке меня идентифицировать увидела городской номер, хотя я звонила с мобильного, и отказалась меня консультировать, бросив трубку. Звоню еще раз, с меня снова просят ВСЕ данные по страховке, идентифицируют и переводят на другого специалиста, ну тут я думаю, что уже все, проконсультируют наконец то.

Специалист долго втирает мне, что при отказе от страховки банк может рассмотреть кредит как нецелевой (потреб, ага) и попросит его досрочно погасить...ну тут нет слов.  В итоге присылает мне смс с кодом, который мне нужно назвать в ОТДЕЛЕНИИ, а по телефону мне никто ничего расторгать не собирается... И вообще, я у этого оператора "не единственный клиент". В итоге больше часа убила на общение со СПЕЦИАЛИСТАМИ, проблема не решена, нужно идти в отделение, ведь у меня так много времени, а работать в онлайне они еще не научились. Зато научились моментально оформлять страховку в онлайне стоимостью в половину кредита. Так держать, ребята!

Заявление было отправлено 20 числа, кредит брал 7. страховая получила заявление 25 числа при этом сегодня уже 11 рабочий день и страховая так и не выплатила денежные средства.

Кредит брал в МТС банке, были две страховки, на обе сделал заявления. На данный момент ни по одному не получил денежных средств. Не рекомендую связываться с данной страховой и не берите страховые продукты, в которых страхователем участвует данная страховая компания! 

Из-за данного инцидента также придётся пересматривать отношение и к Альфа-Банку… номер трекера 4200********
номер договора 1: 10********* программа 6а
Номер договора 2: 10******** программа 19а

Раньше всегда была в восторге от Альфа банка и решила приобрести потребительский кредит. 25.07 ночью оформила онлайн кредит, при оформлении отказаться от страховки не реально. Решила оставить, так как при оформлении была указана сумма страховки 2500. А тут теперь сюрприз, после поступления документов на почту обнаружила что было оформлено 2 страховки одна на 2500 а вторая на 105000****

Слов не было, решила сразу отказаться от второй страховки. целый день пыталась дозвониться на горячую линию. Благо к вечеру дозвонилась. Всеми правдами неправдами пытались уговорить оставить эту страховку. Но я была настроена на отказ, отправили ссылку на заявление. Все заполнила 27,07отправила заказным письмом. 28,07 было получено.

сегодня прошел 10день, опять дозвонилась на горячую линию отвечала девушка, сказала что заявление поступило с 28 числа в работе. на вопрос что 10 дней прошли и почему статус ещё в работе, девушка ответила других комментариев нет и вообще вас не слышно перезвоните и сбросила.....

Прошу дать конкретный ответ в какой срок будут возвращены деньги?! По закону на возврат денег в период охлаждения 7дней, у вас вы указываете 10, но и то в эти сроки не укладываетесь. если в понедельник ответа/денег не получу будем с юристом обращаться Роспотребнадзор  и ЦБ.

Мною было подано заявление 25.07 на возврат денежных средств до договору страхования жизни в период охлаждения. 10 рабочих дней прошли, все сроки пройдены, денежные средства не поступили. Писать жалобу в страховую компанию считаю нецелесообразным, ввиду того, что проблема носит массовый характер и компания не выполняет свои обязательства в срок. Готовлю жалобу в ЦБ по данному факту.

12.07.22 оформила кредит в Альфа банке с навязанной страховкой. В период охлаждения, позвонила на горячую линию для отказа от страховки, мне была выслана ссылка для заполнения и сказано, что в течение 10 рабочих дней с момента получения письма будет произведён возврат денежных средств. 18.07.22 заказное письмо, со всеми требующимися документами, с описью вложения и с уведомлением, было отправлено по указанному в электронном письме адресу. Письмо получено адресатом 22.07.22 (этому есть подтверждение от почты России (уведомление о вручении)).

Сегодня 05.08.22, 10 рабочих дней прошли, а денежные средства не возвращены. На горячую линию не дозвониться. Прошу здесь, вернуть денежные средства в ближайшее время. Жалобы в Роспотребнадзор, Центробанк РФ, Прокуратуру уже готовы и при затягивании возврата денег, ответа на моё обращение, будут отправлены в понедельник во все выше перечисленные адресаты.

18.07.22 в АО "Альфа-Банк" мною был оформлен кредит со страховками, возможности убрать страховку не было.
Мною была написано заявление на расторжение договора страхования. 

Весь пакет документов был отправлен в страховую компанию 19.07.22 заказным письмом Почты России, а 22.07.22 получен адресатом и зарегистрирован в страховой компании.
Страховой полис № U541AGULZB22******29

На текущий момент, 05.08.2022, возврат денежных средств не произведен (прошло более 10 рабочих дней). 
При обращении на электронную почту страховой компании был  ответ:
"Ваше заявление зарегистрировано в страховой компании 22.07.2022. Срок обработки документов 10 рабочих дней, включая выплату."

В соответствии с Федеральным законом от 27.12.2019 № 483-ФЗ установлен срок возврата страховки – 7 рабочих дней, о чем так же указано в памятке к договору страхования.
Прошу представителей АльфаСтрахование-Жизнь  
1. Дать развёрнутый комментарий по причине задержки выплаты и нарушении сроков.
2. Незамедлительно вернуть денежные средства

Обращение в ЦБ РФ отправлено

11.07.22 в АО Альфа-Банк мною был оформлен кредит со страховкой.
13.07.22 была оставлена заявка по горячей линии АльфаСтрахование-Жизнь на отказ от договора страхования.
Весь пакет документов был отправлен в СК 14.07.22 заказным письмом Почты России, а 19.07.22 зарегистрирован в СК. Страховой полис №L0302/541/00*****6/1.

На текущий момент, 05.08.2022, возврат денежных средств не произведен (прошло более 13 рабочих дней). 
Первое обращение на электронную почту СК было с ответом:
"Ваше заявление зарегистрировано в страховой компании 19.07.2022. Срок обработки документов 10 рабочих дней, включая выплату."

Второе "Мы получили Ваше заявление, сейчас оно находится в работе у специалистов. Для обработки Вашего заявления нам потребуется чуть больше времени.
Ожидайте, пожалуйста, ответ/выплату в ближайшие рабочие дни."
Ближайшие это какие? В соответствии с Федеральным законом от 27.12.2019 № 483-ФЗ установлен срок возврата страховки – 7 рабочих дней.

Прошу представителей АльфаСтрахование-Жизнь  
1. Дать развёрнутый комментарий по причине задержки выплаты и нарушении сроков.
2. Сообщить точные сроки возврата денежных средств

11.07.2022 мною был оформлен кредит наличными в АО «Альфа-Банк», соответственной и заключено два договора страхования ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», понимая, что данный кредит будет закрыт быстрыми темпами, сразу же принял решение о расторжении одного из договоров страхования. Тем более имея на это все законные основания.  
 
После чего совершил ряд действий для расторжения договора, позвонив на горячую линию, получим ссылку смс сообщением. Заполнив заявление в электронном виде, в этот же день распечатал его. Заполненное заявления на бумажном носителе, далее, я приложил копию договора страхования, реквизиты банковской карты, справку о списании денежных средств по страховке и т.д.
 
Данный пакет документом был отправлен 12.07.2022 заказным письмом «Почтой России» в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» для Управления Клиентского сервиса. Дата доставки (получения) письма с документами 18.07.2022.
 
Далее был совершен разговор по горячей линии со специалистом «АльфаСтрахование-Жизнь», который подтвердил поступление письма, а также, что оно на рассмотрении. По настоящее время, а это уже 05.08.2022 денежные средства на счет банковской карты не поступили, договор не расторгнут.
 
В связи с вышеизложенным, прошу проработать данный вопрос по возврату денежных средств, или же выслать на указанную электронную почту письмо на официальном бланке организации об отказе, с указанием причины.
 
Эл. почта: *********@bk.ru

12.07.22 в АО Альфа-Банк был оформлен кредит со страховкой.
15.07.22 После общения с сотрудниками Альфа страхование жизнь по горячей линии было получено заявление на расторжение договора .

Весь пакет документов был отправлен в СК 16.07.22 заказным письмом Почты России, а 21.07.22 получены. 
Код отслеживания отправления - 690********975
ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» NoU541AJQRQ22*******16 (Программа 1.4.3)

На текущий момент 05.08.2022 возврат денежных средств не произведен (прошло более 13 рабочих дней). 
При обращении в АО Альфа-Банк сотрудники сообщают что договор действует, а информации о его расторжении и возврате денежных средств у них нет.

Сотрудники Альфа-страхование жизнь сообщают, что ими заявления рассмотрено и  принято решение о возврате денежных средств и расторжении договора.

Прошу представителей  Альфа страхование жизнь 
1. Дать развёрнутый комментарий по причине задержки выплаты и нарушении сроков.
2. Сообщить точные сроки возврата денежных средств