Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

7.07.2022 подал онлайн заявку на кредит в альфа банке, её одобрили, но попросили посетить отделение банка для подтверждения данных. 8.08.2022 пришёл в отделение банка с оригиналами документов.

При оформлении кредита менеджер сказал, что в кредит включена страховка (якобы на неё я согласился при оформлении онлайн заявки, хотя такого пункта не было).

Кредит получил, документы все подписывались в электронном виде, но начав их изучать выяснил, что страховки две, одна чуть больше 2000 р., а вторая на 85000р. Понял схему обмана и решил отказаться от большей страховки, так как она не влияет на кредитную ставку.

Опыт отказа от страховки был, причём в этой же страховой на сумму 8000 и в тот раз всё прошло без проблем, заявление можно было оформить прямо на сайте и после отправить почтой России. Деньги вернули без проблем, не прошло и 7 дней.

Но в этот раз пришлось пройти целый квест, чтобы получить ссылку для заполнения заявления на возврат страховой премии в период охлаждения. Заявление отправил 19.07.2022 заказным письмом. 22.07.2022 оно получено адресатом.

Сегодня 5.08.2022, т.е. одиннадцатый рабочий день, но деньги так и не пришли. При звонке в страховую говорят, что потребовалось больше времени для проверки всех документов, хотя с какой стати, если срок 7-10 рабочих дней. Составляю досудебную претензию и далее жалобц фин.уполномоченному. Ещё и жалобу в ЦБ.
Дыра, а не страховая!

Срочно понадобились деньги. В альфа банке одобрили кредит под нормальный процент. В процессе оформления выяснилось, что необходимо оформить страховку. На вопрос можно ли оформить без страховки было сказано, что нельзя или будет процент намного выше.

Оформил кредит со страховкой в ооо "альфастрахование жизнь" . 500 тысяч рублей кредит и страховка 141 тысяч рублей. Самое интересное, что полисы страхования выдают после подписания договора кредитного. Да полиса было два, один на сумму небольшую (его не расторгайте, так как именно он дает скидку по кредитному проценту) и второй абсолютно ненужный и навязаный банком на огромную сумму.

На следующий день начал искать информацию по расторжению договора. На сайте у них есть вкладка расторжение договора страхования, но это тупик (ни документов, ни полезных ссылок). На горячую линию пытался раза четыре дозвониться, каждый звонок был по 30 - 40 минут. Хотя если выбирать варианты при звонке не по вопросу расторжения до оператора дозвониться можно за 2 минуты. Но эти операторы не занимаются вопросами страхования. Везде получается тупик.

В итоге нашел в интернете информацию по расторжению (все по общим правилам - заявление, копия паспорта, копия кредитного договора, копия страхового полиса и реквизиты для оплаты). Эти документы отправил заказным письмом на адрес ооо "альфастрахование жизнь". Письмо было ими получено 18 июля 2022 года.

Сегодня уже 05 августа 2022 года и до сих пор выплаты нет. На звонки в ооо "альфастрахование жизнь" ответ оператора замечательный - ждите 2 или 3 рабочих дня и деньги поступят. Причем во вторник звонил было 2 или три дня и сегодня в пятницу так же 2 или 3 дня. Тянут и не выплачивают по закону. Причём если посчитать переплату по кредиту по повышенному проценту и по кредиту со сниженной ставкой, но со страховкой, то выгоды нет абсолютно.

Данные для банка - кредитный договор № F0PPB520S22*******59 от 08.07.2022 г. Данные для ооо "альфастрахование жизнь" - ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ»№L0302/541/******40/1 (Программа 1.4.2)
Если кому нужен образец заявления - пишите скину.

Отказывалась от страховки по кредиту в период охлаждения. Все выплатили примерно через 15 дней, отправляла письмо заказное с описью. Горячая линия работает, дозвониться реально, но конечно же долго. Я уже и не надеялась на выплату без судебных разбирательств. Отравляла письмо 14 июля, сегодня пришли деньги.

Оформила договор с присвоением страховки ,было принято решение на досрочное погашение кредита ,своевременно подала 2 заявления на возврат денежных средств 19.07.2022 с номерами договора 10******06 ,заявления были зарегистрированы 25.07.2022.

При каждом звонке на горячую линию ,с ожиданием в 1,5 часа ,мне сообщают, что нужно уточнение информации у банка, и озвучиваются  новые сроки для возврата средств. Указанный срок в 10 дней на возврат уже истёк. Информацию никакую по движению "Дать не могут"! Только и говорят "Ожидайте"

Прошу представителя связаться со мной, во избежание разбирательств в течении дня !!!7.082022 мною будет написано обращение в ЦБ и заявление в Суд.

Добрый день! Оформил кредитный договор от 08.07.2022г. По данному договору был оформлен страховой полис-оферта по программе 1.4.3. и программе 1.02.

13.07.2022г. мной было составлено заявление на расторжение договоров страхования и возврат страховой суммы на мой счет. Заявление было направлено в этот же день заказным письмом в адрес страховой компании.

Вручено 18.07.2022г. Однако до настоящего момента выплата не произведена, на телефон горячей линии звонить бесполезно, т.к. "операторы заняты" и можно пол-дня потратить на звонки, а толку не будет. Сайт при проверке отправляет на ту же горячую линию... Замкнутый круг.

14 июля на моё имя был взят кредит с двумя страховками в этой организации. Было своевременно подано 2 заявления на возврат денежных средств. 20го июля заявления были зарегистрированы.

При каждом звонке на горячую линию мне сообщают, что нужно уточнение информации у банка, и озвучиваются  новые сроки для возврата средств. Указанный срок в 10 дней на возврат уже давно истёк.

Один оператор вообще бросила трубку как только сказала, что еще 11 дней ждите! Информацию никакую по движению "Дать не могут"! Только и говорят "Ожидайте"

Списали деньги меньше чем за 2 минуты, а вернуть не могут уже полмесяца!Возникает вопрос, какую информацию страховая уточняет у банка, и какие на самом деле сроки на возврат средств?

С кем связаться для разрешения данного спора?Скоро платеж по кредиту! Сколько в итоге ждать?!!! Прошу представителя связаться со мной, во избежание разбирательств!!!

Добрый день. Подскажите как дозвониться а альфа страхование жизнь. Где взять бланк для заполнения? Куда посылать. Я вчера только оформил кредит. Две страховки навязали.10******06 и 10******09. Поделитесь кто может информацией. На горячую линию звоню целый день бесполезно.  Буду благодарен.

Здравствуйте, 22 мая 2018 года был в отделении Локо-Банка с целью открытия накопительного счета. Компания альфа страхование жизнь через своего агента Х. Ольгу Юрьевну в дополнении к накопительному счету навязала мне договор в альфа страхование жизнь на 4 года, который я не просил, не интересовался, и отказывался (договор в альфа страховании жизнь L0532/560/7****0/8 Капитал в плюс). При этом агент Х-ва О.Ю. не предоставила информацию по продукту страхования и осуществила некачественное предоставление услуги. В результате данного инвестиционного страхования за четыре (4) года я получил ноль (0 рублей) дохода.

Интересный факт: 1 августа 2022 года после 1:00 дня я был в отделении Локо-Банка, метро Бабушкинская. В отделении присутствовали 6 клиентов и 2 сотрудника банка (включая менеджера).  Все 6 человек пенсионного возраста говорили о том, что все они были обмануты компанией альфа страхование жизнь при участии Локо-Банка. Как обычный гражданин и человек я просто был шокирован масштабом происходящего, и как 6 из 6 клиентов имеют претензии к альфа страхование жизнь. Сотрудник Локо-Банка пытался говорить о статье договора и пытался объяснить позицию страхователя. После моего замечания о том, что если 6 из 6 человек имеют одинаковые проблемы со страховой компанией, то вероятно существуют проблемы со стороны страховой компании и банка в предоставлении некачественной услуги. Сотрудник банка согласился со мной и фактами. 

Прошу альфа страхование жизнь объективно посмотреть на ситуацию с учетом фактов и стараться не делать из граждан дураков.  Прошу компенсировать мне мои финансовые потери за некачественно предоставленную услугу и не предоставлении должной информации. Спасибо.

Получал кредит в банке, и мне предоставили страховку, в которой у меня совершенно нет необходимости. И я решил отказаться обратившись в данную компанию, для получения консультации, специалист помог объяснил все необходимые подробности, за что ему огромное спасибо. Качеством оказываемых услуг остался доволен. Спасибо. Но вот что в банке возможности нет отказаться это плохо, даже как то не честно!

Договор подписывал в банке. 
При росте фондового рынка (индексов SP500 и NASDAQ) процентов на 50, доходность у АльфаСтрахование-Жизнь составила 0%. Для эксперимента я заключил договоры с тремя разными страховыми компаниями - ни одна из компаний не начислила проценты. Вывод: инвестиционное страхование - это схема по бесплатному использованию денег клиентов. Эту схему давно пора запретить законодательно.

Брала кредит и мне предложили услугу кредитного страхования. Решила оформить потому что ставка ниже по процентам. Все бы ничего, но честно говоря риски смущают. Инвалидность, смерть, потеря работы. Не поняла как мне страховка поможет, если я умру. Бред какой-то. Отказалась через 3 дня после оформления, деньги полностью вернули, а потом банк ставку поднял!!! Это вот на каком основании? Считаю что очень странная услуга, платить после смерти, и не должна она влиять на ставку!

Оформила кредит в альфа-банке, навязали обязательную страховку. В период охлаждения было направлено заявление об отказе от страховки. Письмо получено 21.07.2022 в 7и дневный срок установленный законом денежные средства не возвращены! Договор:  NoU541AF1OK4********20. Требую осуществить возврат и перестать нарушать закон!

Понравилось, как страховая компания решила вопрос с возвратом денег за кредитное страхование (жизни и здоровья). Мне не пришлось обращаться в суд. Страховая в добровольном порядке вернула оплаченные мною деньги за полис, потому что я успел обратиться в течении четырнадцати дней после приобретения страховки. Всем рекомендую обращать внимание на документы при оформлении кредита. Я оформлял онлайн и мне вообще никаких оповещений не приходило про страховку!

Оформляла в МТС банке кредит и втюхали 2 страховки, я решила их расторгнуть. Документы направила почтой России в страховую компанию. 18 июля они поступили им. Срок обработки документов вместе с возвратом денег не более 10 рабочих дней, прошло уже 15 дней и тишина. Страховая компания валит все на банк, якобы банк не предоставил какие то документы им, банк прислал официальный ответ - что страховая компания у нас не обращалась. Короче завтра направляю досудебное и дальше суд. Обходите данную шарагу стороной. Представляю как они платят по страховкам.

В МТС банке по потребительским кредитам ввели в заблуждение и оформили страховые полисы., в день оформления кредита пыталась вернуть деньги через сам банк, помочь отказались. Несколько дней я пыталась дозвониться по горячей линии до Альфа Страхование Жизнь с заболевшим ребенком на руках. Брала кредит, так как попали в больницу. Каким то чудом робот ПРОДИКТОВАЛ ссылку для написания заявлений о возврате страховки (для отправки данного заявления почтой). Письмо было отправлено 15.07.2022, вручено 20.07.2022, зарегистрировано в компании (узнала об этом через mail) 21.07.2022. (трек номер 1901********27). В отправлении были 2 заявления, реквизиты, копии самих полисов. 03.08.2022 прошло ровно 10 дней, денег так и нет, отвечают в соцсетях шаблонами. Подозреваю, что это обман. Придется обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Ужасное отношение к клиентам, обратной связи нет, дозвониться невозможно. Так работать нельзя.  Договор 104*****09, Договор 104*****06.

13 июля 2022г. мной был заключен договор страхования "полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы" номер U541AMU0DO********18 (программа 1.6.2). Руководствуясь п. 8 Указания Банка России № 3854-У от 20.11.2018 г. «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

16 июля 2022 г. Мною было подано заявление на расторжение договора U541AMU0DO********18 Заявление на расторжение договора страхования было отправлено Почтой России. Отправления получены адресатом 19 июля 2022 года.

Согласно п.1 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 номер 3854-У, заявления должны были быть рассмотрены в течение десяти рабочих дней и должен был быть произведен возврат страховой премии на указанные мной банковские реквизиты (согласно Правил страхования № 167/1 п. 8.2.) На момент подачи претензии возврат страховой премии не произведен.

Несколько раз звонил на горячую линию, операторы постоянно врут. 1 августа днем запрашивали какие-то документы в банке, что не соответствует действительности. Вечером этого же дня оператор сообщил, что из-за высокой загруженности выплата будет совершена до конца рабочей недели. 4 августа оператор говорит, что срок оплаты перенесен на следующую неделю. Это является прямым нарушением моих прав, а также обязанностей страховой компании.

На основании вышеизложенного, требую вернуть мне незамедлительно страховую премию, уплаченную по договору № U541AMU0DO********18 Копия претензии и жалоба на действия страховой компании направляется в Центральный банк РФ. Также будет составлено обращение к финансовому уполномоченному.

Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права. В случае отказа в возврате суммы страховой премии, указанная сумма и штраф за неисполнение требований законодательства будут взысканы в судебном порядке.
Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права. В ближайшее время я буду вынужден в судебном порядке взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой премии, за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от суммы убытков в соответствии с п.3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», стоимость услуг адвоката, а также моральный и материальный (в размере процентов с непогашенной суммы перед банком на 01.08.2022 г., т.к. это крайний срок выплаты по Правилам страхования 167/1 от 18.12.2017 г.) вред!

Брал кредит в МТС банке, они незаконно оформили страховку в размере 70 тысяч по кредиту всего 150. Ну думаю ладно отправлю документы письмом в Альфу они ж порядочные вернут все. И так 21 июля они получили документы. Сегодня уже 4 августа. Сроки нарушены 10 дней рабочих прошло. Денег я не вижу, на горячую линию поставили в ЧС звонок в вечном удержании. Операторы быстренько ой вас не слышно и сбрасывают звонок. Видимо придется обращаться в суд.

Добрый день , написал заявление об отказе от страховки в период охлаждения, отправил заказным письмом. Компания Альфастрахование получили письмо 2 августа , при звонках на горячую линию для уточнения статуса рассмотрения заявления отказываются предоставлять информацию.
Номера договоров страхования
№104*****09 программа 19А
№104*****06 программа 6А

Расторгла договор страхования жизни в период охлаждения, документы получены компанией 18.07.2022г. (отслеживание по почтовому идентификатору) приняли в работу 19.07.2022г., выплату обещали до 01.08.2022г. И вот уже 04.08.2022, денежные средства до сих пор не поступили, если и удаётся дозвониться оператору, то один ответ: "выплата согласована, ожидайте.. " Я думаю, данная компания ждёт предписания от ЦБ РФ об устранении нарушения, либо штраф в 700 тыс. рублей.. Вместе с отзывом направляю досудебное требование!

9 июля был оформлен кредит в Почта Банке и к нему же страховку. Первоначально сумма платежей была 8000 рублей, но после оформления она стала 11 тысяч. Прочитав более подробно документы, оказалось страховка у меня почти на 70 тысяч. Все как и у всех.. написала заявление и отправила почтой со всеми документами. Крайне не удобно, что офис только в Москве! И вот началось ожидание и издевательство над людьми! Письмо было получено 18 июля, а в банке говорят 19го. Ну ладно… жду 10 рабочих дней( как указано на сайте и было оговорено оператором).

Звоню 29 июля. Девушка пробормотала, что деньги будут 1 или 2 августа на счете и кинула трубку!!! Зачем брать таких операторов на работу!!! Полное не уважение к клиентам! Опять жду… а платёж по кредиту подходит, а денег нет! Звоню 2 августа. Девушка милым голосом ответила, что по моему заявлению нужно дополнительно время и в течении пары дней деньги поступят.. уже 4 августа… денег нет! Ни уведомлений, ни звонком, что сроки сдвинуты!

Крайне не приятная компания!!! 9 августа у меня первый платёж и мне придётся вносить увеличенную сумму! Я в декрете и у меня трое маленьких детей… каждая копейка на счету!!! Прошу решить данную ситуацию в кратчайшие сроки!

06.07.22 был взят кредит, навязали три страховки, на сумму 160+ тыс. рублей; Отправила письмо с отказом от договора 12.07.22. 15.07.22 моё письмо приняли, и тишина, больше 10 дней жду, жалоба через приемную ЦБ уже отправлена, надеюсь выдерут как следует, ну а я завтра досудебную претензию пишу. Просто безобразие, другие страховые работают четко, здесь же нарушение - норма.

Полисы F0AUTO10S2********49, L0302/584/0*****15 Ш. Анна Дмитриевна. И не надо кормить обещаниями про "несколько ближайших рабочих дней"

Тянут с выплатой по отказу от страхования, дозвониться невозможно, на вопросы отвечают спецом некорректно, чтобы ничего не получилось сделать, в итоге горем пополам все оформил, теперь тянут с выплатой целый месяц уже и пока глухо, обычное разводилово, хуже сервиса обслуживания и такого наглого кидалова я не встречал нигде! подготавливаю бумаги в суд, завтраками кормят не соблюдая никаких абсолютно законных сроков

Не советую связываться с данной страховой компанией. Оформил кредит, была навязана страховка, оформил отказ в первые дни ( что значит уложился в 14 дней), оформил документы для отказа на горячей линии, отправил их по почте, обещали дать ответ в течении 10 рабочих дней включая выплату. Прошло 13 рабочих дней, трижды звонил на горячую линию и получал ответ типа " пожалуйста,  ждите, большую информацию предоставить не можем". По итогу возврата по сей день нет, ответ компании не меняется, а платить я по кредиту, видимо, буду с учётом страховки.

Взял кредит, была добавлена страховка. Начал звонить на горячую линию, прождал около получаса, перевели на робота, который диктовал ссылку на заявление об отказе от страховки. Только ссылка недействительна!
Aslife.ru/x37by
ошибка 404.

перезванивал, проблему так и не решили в течении целого дня! тем самым не дают возможность отказаться от страховки! Не связывайтесь с данной компанией!

Здравствуйте. 06 июля оформил кредит в мтс банке. Решил отказаться от страховой программы 6А в период охлаждения. Позвонил на горячую линию Альфа Страхование жизнь, мне все подробно рассказали. Заполнил заявление, распечатал, отправил почтой( да да 21 век на дворе).отправил 18 июля,  21 июля документы были получены адресатом. Сегодня 3 августа, деньги до сих пор не вернули. При звонке на горячую линию автоответчик сообщает что деньги вернуться в течении 10 рабочих дней ( сегодня 10 рабочий день). Денег нет.

Номер полиса страхования: 104*****06 программа 6а. Номер отслеживания отправления документов указал в комментариях.