Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Оформлял кредит в Альфа-Банке 12.07.22. К кредиту прилагались два страховых полюса, один из которых - "Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы" - мне не подошел, так как не покрывал моих рисков.
13.07.22 я написал заявление на расторжении договора страхования и этим же числом отправил его Почтой России с описью по сообщенному адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. 5.

18.07.22 письмо было вручено адресату. Как сообщил по телефону оператор, заявление зарегистрировано  19.07.22 и требуется ожидать средств в течении 10 дней.

Сегодня 03.08.22, уже прошло 15 рабочих дней с даты отправления письма или же 11 рабочих дней если считать с даты регистрации заявления. Денег до сих пор не поступило!

Я очень лояльно отношусь к Альфа-Банку, и компаниям из Альфа-групп, жаль, что такая крупная компания, позволяет себе так банально нарушать указания ЦБ РФ.

Судя по количеству негативных отзывов по данной проблеме, имеется систематическая проблема. Нужно писать жалобу в ЦБ, чтобы они разобрались с чем связаны задержки с выплатами.  Надеюсь, что до суда данная проблема не дойдет.

Оформила кредит на технику, и естественно мне навязали страховку. Друзья посоветовали обратиться сюда. По телефону меня проконсультировали, все понятно объяснили и рассказали. Оформили возврат этой страховки и в течении двух недель эту страховку мне вернули. Спасибо за оперативное решение моего вопроса!

Добрый день!

15 июля 2022 г. был взят кредит в Альфа-Банке с "добровольным" страхованием.

19 июля 2022 г. в офисе "АльфаСтрахование Жизнь", по адресу Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. 5 (на отметке значится 31Г), мною было написано заявление на расторжение договора.

Сотрудником банка было озвучено, что возврат денежных средств будет произведен в течение 10 рабочих дней.
Сегодня, 03 августа 2022 г., а денег все нет!!! Когда будут перечислены денежные средства?

Добрый день!

12 июля 2022 г. был заключен кредитный договор в Альфа-Банке. 14 июля мною было написано заявление на возврат страховой премии по договору страхования жизни и здоровья в офисе "АльфаСтрахование Жизнь", по адресу: Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. 5.  Сотрудником банка было озвучено, что возврат денежных средств будет произведен в течение 10 рабочих дней.

Сегодня уже 03 августа 2022 г., а денег все нет! На все обращения и звонки операторы отвечают по разному. Кто-то говорит, что возврат будет осуществлен до 05 августа 2022 г., а кто-то и вовсе говорит, что задержка на неопределенный срок. Дошло до того, что операторы перестали отвечать на звонки и не отвечать на обращения. 

Если не будет предоставлена точная информация о дате выплаты страховой премии и не будут выполнены обязательства по договору в кратчайшие сроки, то буду писать обращение в ЦБ и заявление в Суд.

Когда брал потребительский кредит, заодно оформил страховой полис. Потом подумал и понял, что он мне попросту не нужен, так как срок кредита небольшой. Решил вернуть деньги. Позвонил в страховую компанию, мне подсказали что и как делать. Хорошо, что хоть 14 дней не прошло со дня оформления. Деньги вернули без проблем!

Добрый день! Подал заявление на расторжение одного из навязанных договоров 18.07.2022, в течение 14 дней с момента оформления онлайн-кредита. Вариантов выбрать тариф без страхования не было, включили две страховки и одна из них составляет более 60% от тела кредита! Совершенно не согласен с таким положением дел! 

Сегодня уже 12й рабочий день с даты. подачи заявления и заявка находится якобы еще на рассмотрении.

С таким отношением к рабочим процессам вообще нет желания оставаться вашим клиентом, заставляете жалеть о желании оставить один из продуктов!

P.S. на почту уже писал, там тоже никакой конкретики. На крайнее письмо вообще ответа не было, в следующем будет уже досудебка.

Застраховала недавно свою жизнь и жизнь своего мужа в этой компании. У нас есть дети-подростки, которым еще нужно дать образование, поэтому и застраховались на всякий случай. Все условия нас полностью устроили, нас проконсультировали и ответили на многие наши вопросы. Долго выбирали страховую, но решили здесь потому что консультация была открытая и честная. Естественно страховой полис читали после оформления, все совпадает с консультацией при встрече. Прочитала здесь много негативных отзывов и начала переживать, но зашла на отзывы других страховых все тоже самое. Получается что либо у нас в стране нет нормальных страховых компаний, либо люди не делятся положительными отзывами о страховых. Хотя конечно понять. что страховка реально работает не хочется никому, особенно когда о здоровье речь.

11.07.2022г. был взят кредит в Альфа-банк. 19.07.2022г. был отправлен пакет документов на возврат страховки в период охлаждения. 21.07.2022 компании было вручено моё письмо.

Сегодня 03.08.2022 денежные средства так и не поступили. Судя по отзывам придётся обращаться в суд и прокуратуру по другому не получится вернуть денежные средства.

С моей работой в шахте без страхования жизни не обойтись, потому что никогда не знаешь, что принесет тебе очередной рабочий день. Так и произошло в прошлом месяце, временно потерял работоспособность из-за травмы ноги. АСЖ выплатили все что пологается, в моем случае это около 200 тысяч, серьезно ногу сломал, 2 штифта в голени. Кредит оплачиваю из полученых денег, а ребята кто на приеме заявлений у них работает просто молодцы! Все рассказали, какие документы нужны, где их получить и в течении какого времени их обязаны предоставить. Реально благодарен за их работу!

Оформила здесь полис страхования, так как приходится достаточно часто брать займы в различных банковских учреждениях. Скажу, что это действительно оказалось достаточно выгодно для меня, потому что с ним у меня теперь получается брать кредиты на более выгодных условиях, с пониженной ставкой. Есть конечно банки. которые отказываются принимать полисы других страховых, но этот полис часто помогает получить кредит.

Знал, что можно вернуть стоимость полиса кредитного страхования жизни и здоровья, но не понимал, как на практике это сделать. Обратился к представителю страховой компании. Общались с ним по телефону. Он мне объяснил, что мне надо сделать. Я сделал так, как мне сказал оператор. По итогу деньги вернули. Звонил на горячую линию и пришлось долго ждать, минут 20 музыку слушал, но доволен что вернули все.

Как и большинству, услуги данной страховой были навязаны при оформлении кредита Альфа банка. Никакой возможности отказаться от страхования при оформлении кредита НЕТ.

Поскольку другие банки вообще не дают мне кредит, несмотря на высокий рейтинг и белую зарплату, пришлось брать что дают, предварительно прочитав отзывы, что деньги вроде как возвращают.

На следующий же день после оформления кредита я отправила документы о расторжении договора страхования с описью и уведомлением. Альфа страхование жизнь получило их 18.07, о чем имеется соответствующее уведомление почты России.

Однако, 10 рабочих дней прошли, но денег нет. Звонки тоже ничего не дают, там говорят, что "рассмотрение занимает больше времени" и вешают всякую лапшу на уши, которая меня мало интересует, поскольку есть правила страхования, в которых прописан 10-дневный срок возврата

При чем до того как прошло 10 дней по телефону отвечали про "закон", по которому 10 дней, а когда 10 ней прошли, то про закон АСЖ резко забыли. Кстати, речь о сумме, превышающей 260 тысяч рублей, на которые я ежедневно плачу проценты.

09.07.2022 был взят потребительский кредит онлайн в Альфа банке. с ним шла страховка от ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" номер полиса страхования U541ARBCDC********47. От страховки отказаться нельзя, когда оформляешь онлайн...

13.07.2022 я отправил на имя ген. директора в главный офис заявление о расторжении договора, собрав все необходимые документы (заявление о расторжении договора страхования, договор со страховой, кредит. договор, выписка по счету где видно, что денежные средства списаны в счет банка АльфаСтрахования-Жизнь)

15.07.2022 пришло уведомление, что получили. Сегодня 03.08.2022 НИКАКИХ СРЕДСТВ ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ. НИЧЕГО НЕТ. ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ МОГУ. Буду обращаться в прокуратуру и  подавать в суд. Уже был у юриста, будем составлять досудебную претензию. Судя по отзывам, по-другому не получится вернуть денежные средства.

Страховая компания удовлетворила мои требования по возврату денег. Купил полис при оформлении кредитного договора. Возврата пришлось ждать, но самое главное деньги вернули без обращения в судебные органы. На линии ждал ответа минут 15, хоть бы музыку чтоли меняли. Беседа с сотрудником еще 30 минут, а когда оформили обращение ждять пришлось 11 дней!!! Реально уже гуглил что делать в таких ситуациях и кстати много юридических сайтов нашел, не знаю конечно о качестве услуг, но сам факт что их много и по теме возврата страховки говорит о том что проблема есть. Я по факту не психую, но можно было бы и по быстрее все делать.

20.07.2022 была оформлена страховка (два полиса) в рамках получения кредита в Почта-банке.  На следующий день 21.07.2022 написала заявление в офисе на Шаболовке  о расторжении договоров страхования и возврате денежных средств, пройдя все установленные компанией препоны:
1. полчаса на телефоне горячей линии, чтобы получить ссылки на заявления в смс, 
2. получение пин-кодов для разблокировки зашифрованных заявлений в офисе банка, где был выдан кредит, 
3. личный визит в офис Альфастрахования жизнь, где я подписала и зарегистрировала заявления о расторжении договоров и возврате дс.
Через 10 дней средства должны вернуться на указанный в заявлениях счет. И....ничего.

Написала на рекомендованный здесь компанией электронный адрес: customer_help - где деньги? Пришел гениальный ответ:  вопрос решается, точный срок озвучить не можем, вопрос на контроле у руководства. А как же закон? Регламентные сроки? Т.е. мои деньги крутятся у страховой, в нарушение законодательства, выше регламентного срока. Завтра жду последний день. Подготовлены заявления в ЦБ, прокуратуру и Роспотребнадзор и досудебная претензия.

Договоры страхования L0302/548/7*****61 и L0302/604/7*****61 и  заявления о возврате денежных средств (AS​ 056*****22 и​ AS​ 056*****22).
​

Добиться выплаты от страховой  - это всегда особенный опыт. Особенно, если речь идет о возврате страховки по кредиту. 

Я решила написать отзыв об Альфе, чтобы другие люди не обращались туда и не сталкивались с такими проблемами, как возникла у меня. Судя по тому, что один из пунктов меню на Линии Помощи "Вы оформили заявление на возврат и деньги вам не поступили"  - эта ситуация стандартная (но пока не столкнешься, не узнаешь) 

В начале июля я оформила дистанционно кредит через приложение МТС, туда же автоматически подключили страховку. Я сразу же обратилась в страховую, с просьбой вернуть страховую премию. Оказалось, что в случае с АльфаСтрахованием это целый квест: сначала тебе на мэйл приходит ссылка, по которой лежат заявления, нужно их распечатать, подписать и, вместе с реквизитами и квитанцией об оплате, отправить через Почту России (и только так и никак иначе) заказным письмом. А потом было обещано, что в течение 10 рабочих дней с момента получения письма, деньги будут направлены по указанным реквизитам.

Я успешно справилась с испытанием, направила документы, они были проверены и возврат одобрен, но деньги мне так и не поступили. 

На данный момент срок возврата уже истек, я обратилась сегодня  на ЛП страховой, но оператор так и не сообщил мне сроки. Все, что я услышала, что для обработки заявления потребовалось больше времени и деньги будут переведены позже. Я попросила назвать точные даты, но оператор их не назвал и просто бросил трубку))) Когда мне придут обратно мои 50 тыс, остается только гадать. 

Ситуация очень неприятная, конечно, и сумма по возврату немаленькая. Я знаю, что рано или поздно они ее вернут, но потраченного времени и нервов никто не возместит. Поэтому лучше туда не обращайтесь, в большинстве компаний этот процесс построен намного лучше и проще. А я пойду в интернет-приемную ЦБ, оставлю отзыв там)

Пишу тем кто сильно переживает, деньги возвращают но не в срок. Прошло 14 рабочих дней. Наберитесь терпения и подождите. У них возможно как-то технически неполадки. Так же переживала и звонила на горячую линию каждый раз говорили что то новое.  Чтобы избежать такого количества плохих отзывов нужно просто увеличить срок возврата денег , а не обещать управляться за 10 дней чтобы люди нервничали.

Добрый день. 11.06.22 в МТС банке был взят небольшой потребительский кредит ( договор Z$R01044********$MB ) с автоматически навязанными страховками (влияют на условия договора и на процентную ставку, что прописано в кредитном договоре в пункте 4 ) . 06.07.22 данный договор был досрочно погашен. 15.07.22 было отправлено заявление с полным пакетом документов (заявления, копия паспорта, кредитный договор, справка о погашении, договора страхования 104*****09 и 104*****06 ) . Трек номер отправления 6030********31, получен 18 июля 2022. Данное заявление , согласно регламенту , должно рассматриваться 7 рабочих дней. Но до сих пор не рассмотрено.

Звонок в кц 02.08: «извините, сроки рассмотрения увеличены, нам нужно больше времени». Почему нарушается регламент возврата? Прошу рассмотреть заявление и одобрить возврат оплаченной суммы в установленные законом  сроки с связи с досрочным погашением. Формирую досудебную претензию с юристом.

Ну чтож… Не хотела я писать негативный отзыв, но моё терпение на исходе. 15-го июля страховой компанией было зарегистрировано моё обращение по отказу от страховки, сегодня 2-е августа, деньги так и не поступили. На горячей линии вежливо отвечают «ожидайте поступление, ваше заявление обрабатывается». сколько ещё ожидать? Если вы даёте информацию, что возврат в течение 10 рабочих дней - будьте добры работать по этим правилам!

Здравствуйте. 9 июля взяла кредит в альфа банке. Сразу 2 страховых полиса оформили в Альфа Страхование жизнь. От одного я решила отказаться. 13 июля отправила заявление на расторжение, 18 июля заявление доставлено. 10 рабочих дней прошло, дозвонилась до них сказали ждите в течении недели. Сроки прошли, чего ждать???? Ни в одной страховой с таким не сталкивалась. Всегда всё приходило во время. А сейчас даже с оператором не соединяют, диктую свой номер, мне никто не перезванивать в течении рабочего дня.

К сожалению, я столкнулся с игнорированием сроков в выплате стоимости страховки. Был взят кредит в АльфаБанке 08.07.2022 и 13.07.2022 было отправлено письмо с отказом от страховки, а 16.07.2022 было полученно в АльфаСтрахованиеЖизнь. Но, т.к. это была суббота, на горячей линии сообщили, что письмо было зарегистрировано в понедельник 18.07.2022.

Таким образом 10 рабочих дней 19/20/21/22/25/26/27/28/29.07 и 01.08. Но, к сожалению, сегодня 02.08 и выплаты нет на указанных в письме реквизитах.

Прошу внимательно ознакомиться с  данным делом и помочь в решении вопроса.

Дублирую данные:
ФИО: П. Иван Олегович 
Дата рождения: 23.11.****
Номер: +79033164330
Трек номер письма: ED225*****2RU
Номер полиса (их 3шт): 1) L0302/541/0*****15/1; 2) F0PDR320S2********78; 3)L0302/542/F****1/2 

Спасибо!

Номер договора :104*****09,104*****06. Подал 15 июля заявку на расторжение договора ,сказали будет выплата в течении 10 рабочих дней ,по факту  уже 2 августа ,ничего не пришло до сих пор ,на горячий линии та же басня ,что у всех ,потребовалось больше времени ,запрос в банк и тд .Жду до конца недели и подаю досудебную претензию, получу с них через суд штраф ,моральный ущерб и пени .Терпения кончилось ,обходите стороной их.

Добрый день.
14.07.22 был взят кредит в Альфа банке, где навязали страховки, 21.07 заявления были получены страховой компанией, денег так и нет. Мне приходилось возвращать деньги с разных страховых, и всегда все было вовремя, а тут беспредел. По телефону сказали что деньги переведут в ближайшие дни, только их нет.

Судя по отзывам нужно сразу обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор и суд, Если деньги не поступят в ближайшие 2-3 дня, я так и сделаю.  Спасибо.

Честно говоря сомневался, что страховая компания легко вернёт деньги, которые я заплатил за полис кредитного страхования. В реальности всё оказалось не так уж и сложно. Изначально позвонил в службу поддержки страховой. Там мне подробно расписали, что мне нужно сделать.

Сегодня утром деньги перевели на карту.

добрый день!
мне навязали кредит, подал заявление на расторжение отправил заказным, письмо было зарегистрировано 19 июля, срок 10 прошло денег так и нет. На телефон не отвечают, когда дозванивался отговорки, информации не дают. Планирую обращаться в суд, это уже незаконное пользование чужими средствами.

Полисы:
№U541AP5U41********14 (Программа 1.4.3)
№CCOPAP5U41********14