Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Колроче мурыжили почти 2 недели!

Первого июня оформил кредит, про страховку узнал только шестого и сразу набрал им. Ждал 3 раза по 50 минут, дальше сброс был. Писал им в соц сети в субботу, ответили чтобы позвонил в понедельник. Набрал, ответили быстро меньше 5 минут прошло. Обращение приняли и извинились за свои неполадки. Тревожно это все на самом деле, были неполадки с телефонами, сейчас будут неполадки с переводами денег. Надеемся с женой на лучшее

Простой и удобный сайт. Огромная база партнёров. При обращении, консультант доброжелательно и подробно ответил на все вопросы. Помог в грамотном оформлении документов. Страховку по кредиту оформили без проблем. В дальнейшем, все гарантированные выплаты получили! Благодарна компании и персоналу за квалифицированную помощь!

Друзья без паники, вам все вернут. Что бы мы про них не думали, они просто не справятся с таким количеством судов, особенно если учесть, что у них там что-то сломалось. Не важно хакеры, массоны или иноплатене, они должны предоставлять возможность отказаться. Жена звонила вчера, все работает, заявку на отказ приняли. Ждем денег

Ужасно бесячая ситуация. Обманули в банке, навязали страховку так еще и отказаться от нее не могла! Прочитала, что была хакерская атака на них. Вполне допускаю такую ситуацию, сейчас не редкость. В ноябре отказывалась от страховки вообще без проблем и в пандемию тоже кредит брала в Альфа-Банке отказывалась от страховки за 4 дня, все возвращали полностью.

Слава Богу сейчас все работает, я свои забрала!

Мне вернули страховку. 4 дня не мог дозвониться до Альфастрахования. В воскресенье дозвонился. Ждал уже до последнего 45 минут висел, но ответил оператор. Заявленгие приняли, узнал на горячей линии сегодня что принято положительное решение и вот сегодня же деньги пришли. Намучался я с ними конечно .

Алилуя! Альфа вернула деньги за страховку. Оформлял кредит в Альфа-Банке 1 июня, 7 звонил в страховую отказываться от страховки, висел 40 минут, потом 5 минут разговор с сотрудник и все, сброс. Перезванивал и весел еще 30 минут. Больше не пеРезванивал. Они в соц сетях сообщили о сбое каком то. Позвонил 11 числа, все приняли. Сегодня деньги пришли.

Воспользовался программой кредитного страхования от компании. Условия прозрачные, страховку оформили быстро. Главное, что всю информацию довели до меня честно. Да, стоимость страховки сейчас выросла, но я узнавал, так во всех компаниях. Сейчас менеджеры компании звонят, предлагают другие услуги компании. Пришлось сказать, что в рекламе не нуждаюсь.

Давно застрахована в этой компании на случай травм. К сожалению, недавно получилось так, что я сломала ногу по причине того, что столкнулась с велосипедом. После подтверждения перелома и наложения гипса, позвонила в АСЖ, найдя номер на сайте, чтобы мне выписали страховку. Мне всё быстро заполнили и в достаточно короткий срок пришла выплата.

В общем и целом могу сказать, что сотрудники в компании отличные и работают быстро и качественно

Кредиты наша семья берет давно, но если раньше мы не обращали внимания на страховые договоры, то сейчас за этим тщательно следим. Узнали, что страховка влияет на ставку. Без страховки разница в платеже 200 рублей. Решили, что пусть уж лучше будет страховка за 200 рублей. Всегда уточняйте в банке полные условия! Нам пересчет делали в страховой, когда на горячую линию звонили расторгать страховку. Номер горячей линии есть в договоре страховки.

Оформлял кредит и решил его застраховать, сейчас время такое нестабильное на мой взгляд. И вот наступил случай страховки, я переохладился и подорвал здоровье. Хотел, чтобы оплатили страховку. Но меня проконсультировали что это не страховой случай. И поэтому расторг договор. Тем более ещё 14 дней не прошло с даты оформления. Расторжение прошло без сучков, единственное обидно, что страхование такое узкое и не работает на достаточно частые случаи.

Скажу, что пожалела, что выбрала именно АльфаБанк для кредита. Не из-за самого банка, а из-за страховой компании. Действительно надежный, а главное, что порядочный банк, если можно так выразиться. Но страховая компания просто ужас.

Чтобы отказаться от страховки нужно неделю отпуска брать и заниматься только расторжением полиса и борьбой за свои деньги!!! Все запутанно, ничего не понятно, создается впечатление, что ни сами не знают что нужно делать. Я заполнила номер полиса на сайте и дату оформления и только тогда смогла дозвониться. заполняла на их сайте https://aslife.ru/50975/ с телефона и просто кликнула на номер после появления телефона.

Звонила просто по номеру из полиса висела на линии больше 30 минут, но так и не получила ответа. Сейчас все деньги вернули, все в порядке, но я реально неделю каждый день звонила и пыталась отказаться.

Добрый день! 

Прошу проконтролировать возврат мне денежных средств за страховку к потребительскому кредиту (кредит оформлен через приложение Банка ООО "ХКФ Банк") от 14 июня 2022 года!!! 

Номер страхового договора: 239*****57 от 14.06.2022 на сумму 30 413 рублей

Обратилась за возвратом денежных средств на горячую линию Банка. Банк перенаправил меня в данную страховую компанию...После нескольких попыток дозвониться, я дозвонилась! Прослушала огромное количество ненужной мне информации и получила ссылку, для оформления заявления на возврат. Ссылка не открывалась полдня!!! 

Заявление сформировала и отправила через Почту России 15.06.2022 года (т е на следующий день, после оформления кредита). Приложила копию договора из личного кабинета Банка (повторюсь, что кредит был оформлен онлайн). 

Так как с таким процессом возврата я не знакома, то я решила ещё и обратиться в офис компании, чтобы получить консультацию по возврату (и для ускорения процесса). Но выяснилось, что подобные заявления принимают только в центральном офисе! О чем не уведомляют ни по телефону, ни в письме! В ЦО ездить у меня, к сожалению, нет времени и возможности! Надеюсь, что письмо через Почту России (системой ускоренной почты) дойдёт без каких-либо проблем, а так же мне не нужно будет что-то довозить и т д (сделала все так, как описано в письме, т е сформировала заявление, поставила свою подпись и для ускорения процесса приложила страховой полис). 

Прошу вернуть мне денежные средства за страховку в полном объёме (на реквизиты, указанные в заявлении!)!!! От страховки я КАТЕГОРИЧЕСКИ отказываюсь! 

Заранее благодарна за содействие в этом вопросе команду Банки.ру и сотрудников страховой компании!

Оформлена страховка вместе с кредитом. 

Для отказа дозвонимся на горячую линию занимает не менее 40 минут. После нескольких прослушиваний робота, он диктует(!!!) ссылку, по которой нужно пройти, заполнить заявление и отправить по ПОЧТЕ России! оператор утверждает что других вариантов нет, только почта! 

это просто ужас! Как можно?! ужасная страховая, создаётся впечатление что тянут время и создают крайне неудобные ситуации для клиентов!

Долго выбирала компанию для кредитного страхования жизни, так как вопрос очень важный и выбирать первое попавшееся предложение может оказаться не выгодно. После изучения многочисленных вариантов остановилась на этом и ни разу не пожалела. Всё в открытом доступе, никаких подводных камней нет, выгодные условия кредитного страхования. На сайте компании всё подробно расписано, что очень удобно без посещения офиса. При желании можно воспользоваться дополнительными сервисами к страхованию. Есть подробная инструкция как получить возврат страховки по кредиту при необходимости.
Очень хорошо работает горячая линия по всем интересующим вопросам. Меня волновал вопрос расторжения кредитного страхования, консультант всё объяснил просто и понятно. Кредитное страхование стоит дорого, но если будет интересно сравните стоимость тут и в других страховых.

Оформила кредит в АО "Альфа-Банк" 10 06.2022г. С 11.06.2022 начала звонить на горячую линию для отказа от страховки. Сегодня 14.06.2022 удалось услышать чат бота со ссылкой на расторжение договора "Страхование жизни и здоровья+ защита от потери работы". Казалось бы, вот оно, счастье, но нет! При заполнении формы в № договора страхования пишет: "Введен некорректный № полиса" и ссылка на любимый номер горячей линии с чат ботом! Замкнутый круг! А при регистрации в личном кабинете выдает: critical: [0] => Проверьте номер полиса . А полис введен верно! Кто-нибудь из страховой компании пояснит что все это значит? Денежные средства списали со счета сразу, а полиса нигде нет!

Недавно оформил страховку в кампании АСЖ. Прошло три недели и организация, в которой я работал, разорилась. Позвонил и сообщил консультанту о разорении кампании. Передал документы в компанию, их кстати не так много (копия трудовой с записью о сокращении, справку об учете в службе занятости, копия паспорта и полиса). Через пять дней мне перезвонили и сообщили, что страховая выплата сделана. Проверил, деньги на карту поступили в полном объеме. Думал отказаться от страховки, но ситуация в россии меня переубедила. Рад что оставил.

При оформлении кредита наличными банк почти по умолчанию подключает 2 вида страхования. Оформить кредит без  этой услуги возможности нет, но вежливо было указано о том, что отказаться от страхования вы можете в период охлаждения, т.е. 14 дней с даты заключения. Сразу после оформления, написала в чат банка, где меня сначала проинформировали о том, что страховок у меня вообще не оформлено (ложная информация), далее спустя 1,5 часа (общения в чате и с горячей линией) всё-таки выяснилось, что страхование имеется, даже целых 2! Для отказа от страхования был предоставлен номер горячей линии Альфастрахование. И вот тут начинается самое интересное.

Договор был оформлен 11. 03 в  течении 3ех дней пытаюсь дозвониться до специалистов, спустя час ожидания, получается всё таки услышать человека на другом конце провода. При первом звонке потребовали номер полиса, который кстати говоря, мне никто не отправил (пришлось опять звонить на горячую линию узнавать по какой причине случилось это недоразумение, смогли предложить только продиктовать номер, отправить отказались, ссылаясь на то, что это невозможно).

На следующий день звоню в Альфастрахование, подготовленная, паспорт, номера полюсов на руках, но не тут то было, требуется так же название договора оферты, вопрос для чего?? Утверждают, что для идентификации, хотя при первом звонке проинформировали о том, что потребуется только номер полиса. Так же без идентификации отказываются оглашать порядок расторжения страхования, ссылаясь на то, что не знают какой у меня вид страхования. (Напоминаю, о том, что паспорт и все др. данные были названы, кроме названия договора). Буду писать так же жалобу в ЦБ о том, на каком основании вообще работает это страховая компания, каких законов придерживается, звонки все записывались и будут приложены к заявлению. 

Номер полюсов, которые так и не получилось расторгнуть U541AHKCJ*********46 и PILPAHKCJ*********46

Хотелось бы оставить отзыв о Вашей страховой компании, по возврату сж и потере раб. 12.06.2022  был оформлен потреб кредит. Как у потребителя у меня есть 14 дней в период охлаждения для отказа ( к сожалению Альфа банк вообще не подрузамевает слово выбор для клиента!!! В приложении оформить кредит без страховок невозможно, у остальных банков, чьим клиентом я так же являюсь, такое предусмотрено!!!) Это первая проблема! Вторая проблема уже с колл центром Альфа страхования, мало того что дозвониться по пол часа... так вопрос в том что сотрудник приняла мою заявку на отказ от страховки, потом переключили на др специалиста... и тут началось самое интересно...  куча статей и тд... и мы вас внесем в список клиентов, которые меняют условия по кредиту... Ребят, ну серьезно?! А где же было право выбора??!!!  сотрудник Ваш Варвара с номером ( 131) с ее слов.. ЦБ еще не приехало, ну так с количеством жалоб как у Вас скоро будет!  Вы изначально навязывате страховку, что потом угрожать?! Банк потребует возврата денег обратно?! Внесем в список клиентов поменявших изначальные условия?! Ну нарушением прав потребителей нормально так отдает.... Роспотреб и Цб получат  разговор в записи!  Ожидайте, если не захотите решать по-любовно...

9.06 оформила  кредит в альфа банке, увидев договор сразу же написала что нужна отмена , но страховку уже успели списать и сразу же погасить задолженность невозможно. Представители банка говорят в течении 14 дней возврат страховки положен главное дозвониться, но сегодня уже 12 июня и это просто невозможно сделать . Выбираю пункты в голосовом меню , жду 40 минут - час и звонок сбрасывается , ладно прошу перезвонить , голосовой помощник говорит ждите до 20 , но никто так и не перезванивает !

самая безответственная страховая компания из всех с кем я сотрудничала!!! ждите жалобу в ЦБ за такое отвратительное обслуживание и нарушение законодательства РФ!

Оформить страховку возможно за 2 секунды, а расторгнуть при необходимости в течении ЗАКОННЫХ 14 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ НЕВОЗМОЖНО! 

АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ НАРУШАЕТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ! ориентировать на горячую линию не нужно, ваша горячая линия не отвечает круглосуточно!

Оформила кредит в Альфа-Банке 07/06/22, в кредит включили 2 страховки "Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы Программа 1.5.6" Хочу отказаться от "защита от потери работы Программа 1.5.6", с трудом дозвонилась утром (час шел прозвон) по телефону 8-800-338-84-48, специалист Евгения обещала прислать смс на индивидуальный отказ от страховки мне на телефон, но смс так и не пришло.

Добрый день! Уважаемые пользователи сайта и "АльфаСтрахование-Жизнь" довожу да вашего сведения, что данная страховая компания нарушает закон Банка России о Периоде охлаждения от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» и воспрепятствует возможности отмены страховки.

Я пытаюсь дозвониться до данной организации вторые сутки, но они просто не отвечают на звонки и сбрасывают после выбора отказа от страхования. Мною была осуществлена видеофиксация систематических сбросов вызова после попадания на раздел "Расторжение страховки". С данными доказательствами я намерена обратится с жалобой в ЦБ РФ, поскольку компания намерено тянет время и не дает возможности расторгнуть договор вовремя. Прошу разобраться в ситуации,  в ином случае оставляю за собой право

- обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения компании к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере  защиты прав потребителей;

- обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» ) .

Обращалась по горячей линии для возврата стоимости страховки, которая была оформлена, когда я брала кредит. Ответа оператора пришлось подождать, линия была загружена, но само общение с оператором мне понравилось. Девушка мне подробно рассказала, как отказаться от страховки, сориентировала по срокам получения денежных средств. Деньги я получила без каких-либо проблем и задержек, процедура возврата оказалась простой. Но вот ожидание ответа было больше 15 минут. Это портит вообще все впечатление.

08.06.22 Мной был заключен кредитный договор ***15 в альфа-банке, пытаюсь дозвониться до ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" уже 2 дня, что бы отказаться от страховки №****15 от 08.06.22г.  стоимостью равной половине оформленного кредита! Все звонки безуспешны, просьба связаться со мной или направить мне на номер телефона ссылку на отказ от договора страхования и выслать подробную инструкцию по возврату денежных средств.

Добрый день! 06.06.2022 оформила кредит в Альфабанке с навязанной страховкой. Для того чтобы отключить страхование  звонила на горячую линию (8-800-333-8488), НО дозвониться до АльфаСтрахования-Жизнь просто невозможно, звонила три дня подряд чуть ли не в круглосуточном режиме. Просто принципиально не отвечают на звонки по вопросу расторжения страховки, а вот на звонки по другим вопросам отвечают после первого гудка. Заказываю обратный звонок -ни разу так никто и не перезвонил.

Заёмщик имеет полное право на отключение навязанной страховки в течении 14 дней, а страховая компания пытается лишить его этого права обманным путем.