Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Взяла кредит в Альфабанке, сейчас у них это все идёт через приложение, но варианта без страховки там нет. Деньги были нужны, пришлось оформлять со страховкой, хотя было указано, что это добровольное страхование, хоть это и совсем не так. Сейчас пытаюсь вернуть страховку, но безуспешно. В отделении мне сказали, что нужно звонить по номеру 8 (800) 333-84-48, но дозвониться на этот номер не возможно. Там есть возможность оставить заявку на обратный звонок и обещают, что до 20:00 вам перезвонят, но никто не перезванивает. В отделении заявление не принимают пока я не дозвонюсь по данному номеру. В итоге безвыходная ситуация получается.

Здравствуйте!

Мне, при оформлении кредита, обманным путем, была навязана услуга страхования жизни на неприличную сумму.  Обнаружив данный факт , решил отказаться от нее, так как по закону имею на это право до истечения 14 дней с момента подписания договора.

НО! Дозвониться по телефону горячей линии не возможно, зарегистрироваться на вашем сайте невозможно, получить договор-полис НЕВОЗМОЖНО!!

Уважаемая страховая компания АльфаСтрахование-Жизнь,  более отвратительного сервиса по обслуживанию клиентов я еще не встречал. .. 

Прошу оставить контакты где бы я смог получить свой полис и смог от него отказаться!

Кроме этого полиса, у меня в вашей структуре еще есть оформленные страховки, в следующий раз я буду ооочень сомневаться перед тем ка их продлевать.

Оформила кредит 25.05.22 в мтс банке на сумму 65000руб, оказалось что страховая часть составила 25000руб, я знала, что Страхование есть, но не такая же сумма, по итогу решила отказываться от страхования, но невозможно дозвониться до горячей линии 8 (800) 333-84-48, проходишь все подсказки голосового помощника и сброс, а один раз даже сотрудник, который разговаривал со мной, просто сбросил трубку, так же есть у них «перезвон» , это когда обещают перезвонить, а по итогу всем все равно. Все эти дни пыталась дозвониться, по итогу вернуть ничего не смогла, получается, что заведомо отказаться от страхования нельзя… хотя есть ФЗ регламентирующий возврат в течении 14дней.. просьба связаться со мной и вернуть деньги за Страхование в полном объеме.

Сегодня 9 июня мной был оформлен кредит в Хоум кредит банке с услугой страхования жизни, составляющей 1/4 от всего кредита, без возможности выбора. Учитывая закон и получив консультацию сотрудника банка я знаю, что имею право в течение 14 календарных дней отказаться от этой услуги, однако, страховая компания абсолютно УМЫШЛЕННО не дает возможности этого сделать и вернуть свои деньги. На горячую линию я звонила более 3 часов, так и не получив ответа. Неоднократно оставляла заявку на обратный звонок, но никто мне так и не перезвонил. На сайте нет формы для того чтобы оставить заявление,  в офисе на проспекте Октября мне сообщили что это можно сделать ТОЛЬКО по горячей линии. Таким образом, я не имею абсолютно никакой возможности отказаться от договора по вине страховой компании. Номер моего телефона 8980*****47, номер полиса страхования 239*****28

7 июня ошибочно был оформлен кредит со страховкой. Хочу оперативно отказаться. Начиная с вечера 7 июня, а так же 8 и 9 июня звоню целыми днями, "вишу" на трубке часами. Неоднократно голосовому помощнику оставляла свой номер (первый раз оставила 7 июня вечером, сейчас 9 июня вечер) Мне так и не перезвонили!
Отвратительный сервис!

Ужасная работа колл-центра Страховой компании! Невозможно дозвониться! Пытаюсь дозвониться со вчерашнего дня! Никакого результата! На обратную связь никто не перезванивает! Какие еще есть альтернативы дозвониться до специалиста в страховой и расторгнуть договор страхования?!

Вчера, 8 июня взяла кредит в Альфа-банке, навязали страховку, сказали что легко и просто можно расторгнуть договор со страховой. Как бы не так! Со вчерашнего дня не переставая пытаюсь дозвониться до них! Спустя час звонок скидывается, приходится набирать снова. Как будто специально не берут трубки! Оставляла заявку, что бы перезвонили, никто не перезванивает и судя по отзывам и не перезвонят!

Ужас просто ужас! Как расторгнуть с вами договор, если вы не отвечаете, а офис один-единственный находится в Москве?? Никогда не связывайтесь с этой страховой, отказывайтесь от страховки ещё на моменте оформления кредитного договора! Как до вас дозвониться???

Недавно приобрела машину в кредит, как обычно банк навязал страховки. Искала где можно без проблем вернуть свои деньги. После разговора с консультантом, выяснилось, что у меня три страховки : страхование жизни, от потери работы и каско. По каско у меня была небольшая сумма, ее возвращать не стала. Сроки мне позволяли вернуть две оставшиеся страховки (14 дней еще не прошло с момента взятия кредита), поэтому я, конечно, же решила вернуть свои деньги. После подписания договора о возврате страховок, через 10 дней, деньги пришли мне, по указанному мной счету.

Спасибо большое , что помогли вернуть полную стоимость по двум страховкам. Думала что обманут, приятно удивлена.

Оформил кредит 08.06.2022 и навязали страхование жизни на сумму в треть кредита. Отписки в стиле что вы сами на нее согласили не принимаются, без нее кредит никто не выдает!!!! Пытался дозвонится до страховой чтобы оформить отказ никто не берет трубку. В офисе продаж рядом с моим домом также посылают на номер 88003338448

Номер полиса L0302/548/74*****4

07.06.2022 я обратилась в Альфабанк за кредитом, от страховки нельзя было сразу отказаться, после одобрения кредита сразу же начала звонить по номеру страховой +7 (800) 333-84-48 звоню в течении двух дней, в разное время, разговор автоответчика один и тот же что линии заняты, оставляла свой номер чтобы мне перезвонили, никто не перезвонил , по линии играет мелодия ответа от операторов нет, ужасное отношение к людям, нет почты чтобы можно было написать или онлайн консультанта чтобы задать вопросы, написала письмо в цб рф, если ответа не поступит буду идти дальше, прошу связаться со мной и ответить есть ли у вас офисы в городе Екатеринбург.

День добрый. Ошибочно оформила в приложении стороннего банка кредит- сумму вернула заявление на отказ от кредита написала, НО оказалось туда была включена страховка от альфастрахование-жизнь. Я не против таких продуктов но кредита по факту нет и страховать риски мне не нужно. Все подразделения альфа банка ссылаются на горячую линию «альфастрахование-жизнь» , говорят что это вообще другое юридическое лицо и какие документы для отказа куда направить они не знают. Более того даже претензий по этому поводу не принимают.

Я звонила на горячую линию в течение 7 часов без остановки - один раз дозвонилась, девушка грубо спросила какого числа я заключила договор - сказала что переводит на нужного  специалиста - 5 минут тишины и звонок срывается. Безнадежность Полная. Нигде нет информации куда и в каком виде направить документы. Ещё раз повторюсь мне не нужна страховка так как страховать нечего- кредит аннулирован. Мне нужно отказаться в течении 14 дней. Я имею на это полное право. Но права на это мне не дают. Не направляйте меня пожалуйста на горячую линию я о ней знаю и звоню туда непрерывно. На самом деле это жуткая нервотрёпка которая в моем положении противопоказана.

В приложении альфастрахование -жизнь пишет что мой номер полиса не верный. Но он единственный - такой же как номер договора. Прошу представителей организации понять ситуацию и выслать мне на электронную почту ****@mail.ru перечень необходимых для отказа документов и адрес куда направить и как , и электронную почту если на неё тоже возможно документы скинуть. Спасибо.

Доброе утро, напишите ссылку! Все кто столкнулся меня поймут, многие читают и ищут ссылку или бланк заявления, Пожалуйста! Дозвониться не реально, ждёшь по получасу, более, вчера вообще сделал вид что не слышит, бросил трубку, жалко столько времени терять… Адрес куда отправить если можно точный, отправляют на Шаболовка а в комментариях пишут что где-то в другом месте письма… вообще не понятно

6.06.2022 мной был взять потребительский кредит наличными в отделении альфа банка. Без страховки от альфастрахования невозможно было взять кредит, сказали что можно будет отказаться в период охлаждения., просто нужно будет назвать код!

мы звоним с трех  номеров , висим на линии в течение часа, постоянно переключают на других специалистов , а в итоге на 55й минуте происходит идентификация, а на 60й минуте связь просто обрывается!!!! Как нам дозвониться и оформить отказ, если физически это сделать невозможно!!! Просто нужен код, вот и все!!!!

Оценку пока не ставлю, ибо неизвестно, вернут ли деньги.
Невозможно дозвониться совершенно. Звонила по 40 минут трижды, в конце концов звонок просто сбрасывается. Еле дозвонилась. В итоге просто назвали ссылку по которой можно пройти, чтоб отказаться от страховки. Классно!

Вчера отправила документы по почте на возврат, еще только 4 день страховки, до 14 дней имею право отказаться. Но посмотрим, будут ли честны.  Номера страховок 104*****06 и 104*****09.  Начиталась отзывов отрицательных, теперь переживаю, в случае чего придется идти дальше. 
Закончится ли глобальный обман со страховкой в банках когда-нибудь, неизвестно.  Ладно бы еще суммы были адекватные, но они достигают 50% от суммы кредита.

Мне помогли отказаться от страховки, после получения кредита. Нормальная, честная компания. Знаю случаи от друзей, они попали на мошенников, и не получили возврат денег в полной мере. Поэтому лучше через отказыватся через саму страхувую компанию. Не везде можно отказаться через страховщика, но "АСЖ" - одна из таких компаний. Сервис у них не плохой, но связаться с оператором бывает сложно, долго трубку не берут. В остальном все просто и достаточно быстро.

04.06.2022 мной был заключён кредитный договор с ОТП банком. Естественно пришлось заключать и договор страхования . Сотрудником банка было озвучено ,что уплаченную СК сумму можно вернуть ,позвонив на горячую линию .

Но,вот дело в том ,что не возможно ни каким образом дозвониться на горячую линию , что бы расторгнуть договор страхования. Вышлите активную ссылку , что бы отправить заявление ,иначе последует жалоба в ЦБ .

О компании узнала от друзей когда взяла кредит, в банке ничего не рассказали. Отказали в возврате страховки при обращении в банк и отправили на горячую линию страховой. Обратилась сначала на горячую линию, дозвон конечно был долгий думала что не вернуть мне деньги, но к счастью дозвонилась, оператор очень вежливая девушка подсказала что нужно сделать, какие собрать документы и как онлайн отправить заявку. Звонила несколько раз и все время мне помогали, после рассмотрения моей заявки мне перезвонили и сообщили сроки возврата. Деньги пришли раньше оговоренных сроков.

Я бы поставила работе консультанта оценку отлично, но все остальное просто бе.

Заключили кредитный договор в альфа-банке. Естественно от страховки отказаться изначально нельзя. По телефону горячей линии, уже пытаемся дозвониться второй день, карл, второй день! Мы никогда в своей жизни так много не звонили. Никто не берет трубку, оставляем номер-не перезванивают, образцов и бланков для отказа нигде нет! Прошу руководство разобраться в ситуации по договору L030**************

Ни кому, не рекомендую, сервис у этой конторы, только когда деньги надо сгрести, как только требуется оказать какие то услуги, начинается полный трэш.

Идут 2-Е сутки, моей попытки дозвониться, до горячей линии, пробовал заказать обратный звонок, думаете перезвонили? Короче обыкновенный совок, побыстрее. Грести бабок, не предоставляя взамен ничего.

Много раз уже убеждалась, что в жизни очень много происходит непредвиденных и неприятных ситуаций. Все всегда не может быть в одной фазе, то болезнь, то [censored] родственника, то потеря работы, - все это случилось со мной.

В связи с этим, уже третий год пользуюсь услугами страховой компании "АСЖ". Я считаю, что лучше заплатить эту небольшую сумму на страховку и быть уверенной в завтрашнем дне. На сегодняшний день, это моя самая надежная подушка безопасности

Отправила пакет документов по почте , на расторжение договоров ,и на возврат страховой премии по двум полисам Альфа страхование -жизнь ***06 и ***09 кредит был взять 27.05.2022 ,и в этот же день оформлены страховки .Документы на возврат ещё 04.06.2022 пришли на почту по адресу Г. Москва ул.Хавская 3 ,прошу забрать документы с почты. И выплатить все деньги невозможно даже узнать какой статус у моих заявлений ,и когда они попадут в ваш офис.

Вчера был оформлен кредит в мтс банке со страхованием жизни и здоровья. От страховки намерена отказаться. Дозвониться второй день не могу. Мне лететь в мск вас искать? 

Как мне отказаться от страховки, если ваши операторы просто не отвечают? Просьба связаться со  мной для регулирования данного вопроса.номер договоров 1040****** и 1040******

16.05.2022 при оформлении потребительского кредита в размере 300000 рублей на 5 лет в Альфа-Банке по адресу: г. Москва, Свободный просп., 20А была предложена страховка "СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ+ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ" (возвратная часть премии в случае досрочного погашения кредита), а также полис-оферта "Будь здоров". (невозвратная часть). Как в последующем узнал (лишь в офисе на Шаболовской 31А первая составляла лишь 3000 рублей, остальная (невозвратная) - 87000 рублей. Данная страховая помощь является основной для данного банка, альтернатив другой страховой помощи мне предложено не было.

Была представлена безусловная выгодность использования данной страховки в первую очередь для меня, как для пользователя данным кредитным продуктом (в виде снижения процентной ставки почти в 2 раза). Более того, сотрудником банка было разъяснено, что в случае досрочного погашения кредита я могу обратиться в страховую службу с заявлением о компенсации неиспользованной страховой премии. При этом я не был проинформирован в отношении размера возвратной части страховки, а также невозвратной. Более того, на момент погашения кредита сотрудником этого же филиала банка на вопрос о размере возможной суммы возвратной части страховки получил официальный ответ: "мы этого не знаем, Вам расскажут в страховой компании на Шаболовской". Такой же ответ я получил при обращении на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь (что тем более поразительно). За 2,5 недели использования кредита страхового случая не наступило.  Мною была полностью оплачена сумма кредита в размере 300000 рублей и страховой премии. Размер последней составлял 90000 рублей. 

4.06.2022 при обращении в офис страховой компании АльфаСтрахование-Жизнь сотрудником мне было указано, что частичный возврат будет осуществлен не с суммы 87000 рублей, а с суммы чуть менее 3000 рублей ("возвратной"). То есть, я мог 4,5 года погашать кредит, и в случае аналогичной ситуации также безвозвратно потерял бы 90000 рублей.  Я был сразу проинформирован в офисе страховой компании, что на мое заявление по возврату страховой премии со всей уплаченной мною суммы на страховку мною будет получен отказ.

Считаю, что ДАННАЯ СИСТЕМА оказания НАСИЛЬСТВЕННОЙ страховой помощи (я НИКОГДА НЕ СОБИРАЛСЯ СТРАХОВАТЬ СВОЮ ЖИЗНЬ И ЗДОРОВЬЕ В ПРИНЦИПЕ ПО ЛИЧНЫМ ПРИЧИНАМ, и имею ПОЛНУЮ свободу выбора по данному пункту согласно правам гражданина РФ) противоречит ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЯ и носит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО корыстный характер со стороны данной организации.  Кроме того, сотрудники сбербанка, а также горячей линии АльфаСтрахование-Жизнь являются безрамотными, если НЕ ЗНАЮТ хотя бы приблизительно размер возвратной и невозвратной части страховой премии. Хотя в это верится с трудом, потому что эти 2 организации работают при тесном сотрудничестве.  P. S. Конечно, в случае, если бы меня сотрудник банка проинформировал в отношении ДЕТАЛЕЙ данной страховки, я бы не пошел на экономию, связанную со снижением процентной ставки по потребительскому кредиту и оказался бы от страховки ВПРИНЦИПЕ.

Здравствуйте мною был оформлен кредит в Мтс банке наличными 31,05,2022 года в кредит входило страхования номер договора ***09, второй договор ***06по номеру телефона горячей линий говорят переходить по ссылке расторжения договора ссылка не доступна разъясните ещё где мне взять чек об уплате страховки если кредит был взят наличными ? Просьба помочь в решений вопроса

Добрый день! 23.05.2022 в приложении ПАО МТС банк оформил кредит, где мне любезно автоматически оформили страховку, компании АльфаСтрахование-Жизнь, полис 1039919309 от 23.05.22 и 1039919306 от 23.05.22,страхователь С-ов Р.Е .

А 24.05.2022 с 10 раза дозвонился в АСЖ ,где мне сказали, отправят  ссылку, нужно заполнить заявление и с оригиналами документов отправить в компанию, после получения документов  в течении 3 рабочих дней рассматривают заявление и производят выплату .

28.05.22 документы  отправлены в АСЖ. 1.06.22 документы получены компанией.3 раб. дня прошло, тк кредит оформился через приложение, квитанции об оплате не было, но я обратился в банк, получил данные квитанции, так же  отправил в АСЖ экспресс-письмом и уведомление о том, что оно получено компанией тоже есть. Следовательно все документы компания получила.

Мало того, что 21 век и все давно работают через электронную почту(сталкивался и быстро все оформили и вернули деньги),так еще и информации никакой нет, рассмотрели документы, в компанию не дозвониться, уже два дня пытаюсь, на сайте по номеру договора, как в др. компаниях посмотреть статус заявки нельзя. Первый раз с таким сталкиваюсь. В других компаниях по форме на сайте заполняешь заявление, прикрепляешь документы и в течении 7 дней все выплачивают, при этот без проблем виден статус заявки. Тут непонятно, на каком этапе расторжение договоры, когда поступят денежные средства. Хотелось бы решить вопрос без негатива и привлечений других служб. С уважением Роман.