Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Страховка при кредите показалась мне ненужной. Я ведь и без неё бы справилась, но потом узнала, что от неё можно отказаться в течение 30 дней. Прочитала все условия и решила оставить. Ведь жизнь непредсказуема и чем больше защиты, тем спокойнее. Тем более, что условия по кредиту не изменятся, если решишь оставить страховку. Не хочу рисковать, что-то случится, а помощи не будет. Лучше перебдеть, чем недобдеть.

Когда оформлял кредит, мне сразу предложили страховку. Я согласился, но позже задумался, что эта услуга мне не нужна. Решил проверить, могу ли отказаться, и наткнулся на сайт https://aslife.ru/50975/ , где была вся информация. Воспользовался пошаговой инструкцией, подал заявление, и через несколько дней деньги вернули. Весь процесс оказался намного проще, чем я ожидал. Не стоит бояться отказаться от ненужных услуг.

Здравствуйте.
Был необходим бланк для расторжения страховки по кредиту. Звонила на горячую линию, но невозможно разговаривать с сотрудниками. Операторы намеренно психологически давят на клиентов. Общаются очень развязно, негативно, спрашивают конфиденциальную информацию. Вымогают номера родных, узнают мою заработную плату. Я испугалась, скорее всего, чтобы в дальнейшем воспользоваться моими данными.

Запугивают намеренно, тянут время, чтобы я не выдержала и отключилась. Сотрудница угрожала бросить постоянно трубку и разговаривала хамски. На сайте невозможно отправить ни жалобу, ни задать вопрос, ни скачать бланк. Блокировка по всем фронтам, чтобы люди проходили через их сотрудников и их обрабатывали. Просто давили. Сделано все грамотно, тут не поспоришь. 40 минут я выслушивала мерзости в свой адрес, и поучения, чтобы я в дальнейшем думала своей головой, когда беру кредит, а если не думаю, не брать.

Спасибо, что разъяснили. Чтобы получить бланк, нужно пройти 7 кругов ада. Но после разговора с сотрудницами (если можно их так назвать), все остальное цветочки. После неприятного общения, на следующий день, мне прислали ссылку на шаблон. Сначала было не понятно куда проходить, там все очень ловко. НО если внимательно читать, там есть лазейки.

Многие пишут, что ссылка нерабочая. Ссылка рабочая!!!!!!! Только будьте внимательны. Заполнить форму и на электронную почту пришлют заявление. Я распечатала и заполнила документы, и отправила по почте на адрес. Затем буду звонить узнавать статус и контролировать документы через трек номер. Не имеют право отказать. Все зафиксировано мною, чтобы не возникло спорной ситуации. Так как по закону после получения ими почты, они обязаны вернуть страховку в течение 7-10 рабочих дней. Я приложила выписку по счету от банка (где видно списание этой страховки) и копию договора страхования.

Надеюсь, вам поможет мой рассказ, чтобы не вестись на разводняк. Письмо отправлено 1.04.25, а доставлено 7.04.2025. Жду выплаты.

Страховка для бизнеса была обязательной при оформлении кредита, но когда начались финансовые трудности, я понял, что не смогу её оплачивать.

Обратился в банк, и они помогли мне, так как моя ситуация оказалась страховым случаем. Банк погасил мои долги, и я больше не переживал о финансовых трудностях.

Очень рад, что в трудный момент страховка мне помогла.

Я подсмотрел на сайте https://aslife.ru/50975/ все подсказки по отказу от страховки еще до того, как мне ее оформила. Я решил подстраховаться и все получилось именно так, как я планировал. Оформили мне страховку вместе с кредитом. Через 3 дня я уже подготовил заявление на возврат. Хотя времени достаточно, есть 30 дней на это. Но я решил не затягивать.

Отказа в возврате не последовало, одобрили и деньги перевели.

Когда я оформлял кредит, мне навязали страховку. Сначала не знал, что ее можно вернуть, но позже понял, что это возможно.

Я сам заполнил заявку на сайте страховой компании и получил деньги обратно. Все оказалось проще, чем мне говорили. Мало кто об этом знает, поэтому делюсь с вами, сами понимаете...

Когда я оформила кредит, мне предложили страховку, и я без раздумья согласилась, так как думала, что это обязательное условие для получения кредита. Через некоторое время я начала сомневаться, стоит ли платить за услугу, которая мне, по сути, не нужна. За ранее изучив условия, я узнала, что можно отказаться от страховки в течении 30 дней без каких-либо последствий.

Я решила воспользоваться этим правом и подала заявление через сайт. Все прошло удивительно быстро и без каких либо задержек. Через несколько дней мне вернули полную сумму страховки на карту. Я была приятно удивлена, что процесс оказался таким легким и прозрачным. В следующий раз буду более внимательно читать договоры и разбираться в услугах, которые предлагают банки.

У меня была мысль обратиться к юристам и через них делать возврат. Но перед тем, как пойти к юристам, я зашел на сайт компании. Здесь все посмотрел, почитал и понял, что юристы мне в этом вопросе не нужны. Заполнил заявление, подготовил документы и сам оформил возврат. Получилось все успешно, никаких там проблем не возникает, одобрили с первого же обращения.

Решил отменить страховку, которая мне досталась вместе с автокредитом. Она обременительна, да и необязательна вовсе. Стал искать информацию в интернете, как это сделать и вообще подробные условия. На разных сайтах информация разнилась. Не было определенности, пока я не попал на ссылку официального сайта. Тут все подробно, достоверно, актуально по срокам, с образцом заявления в адрес страховой. Заполнил заявление, отправил. Ожидание составило всего несколько дней. Я получил положительный результат. Страховая не стала уворачиваться и удовлетворила мое право на отказ от страховки

Хочу поделиться опытом отказа от страховки при кредите наличными. Изначально подписал договор со страховкой, но потом решил, что это лишние расходы. Узнал, что есть "период охлаждения" - время, когда можно отказаться без проблем.

Нашел информацию на сайте банка и позвонил по номеру 88003338448 для уточнения деталей. Оказалось, нужно просто написать заявление и принести в отделение банка. Так и сделал. Через пару недель деньги за страховку вернули на карту. Процесс оказался проще, чем я думал.

Совет: не бойтесь отказываться, если считаете услугу ненужной. Но помните, что страховка может быть полезной в непредвиденных ситуациях. Решение за вами.

Мой муж 16.03.2025 в Санкт-Петербурге оформил кредит на авто, к которому впихнули страховку, далее от его лица. Договор страхования № F0AUTO10S2503*****44.

17.03.2025 ждал документы, которые в автосалоне сотрудник банка должна была отправить сразу же, что уже подозрительно. Во второй половине дня они пришли.

Пошел в отделение банка писать отказ от страховки, так как мне сказали, что это сделать легче-легкого. В итоге, это тот еще квест. В банке сказали, это не к нам. Пошел в «АльфаСтрахование-Жизнь», благо в соседнем здании находится. Однако, и тут меня ждало разочарование, сотрудники, представляющие эту контору развели руками и отправили на горячую линию. На кой они вообще нужны, вообще загадка.

На горячую линию их не дозвониться. провисел часа 1,5. Когда дозвонился, меня кошмарили и пугали смертью, потерей работы и повышением процента по кредиту. Сверившись с юристом и заручившись ответом в чате поддержки самого «Альфа-Банка» я понял, что процент у меня от страховки не зависит. Выбил из них ссылку на заявление. Пришла только на следующий день. Время тянут безбожно.

Заполнил данные, получил сформированное заявление, где указано: «Возврат денежных средств прошу осуществить по реквизитам моего действующего расчетного счета, открытого в АО «Альфа-Банк», с которого было осуществлено списание денежных средств в счет оплаты Договора страхования». А счет кредитный, с которого эти деньги никуда не вывести потом, только оставить гасить кредит. Ой, как удобно. Все продумали.

Поговорив с юристом, понял, что ссылку эту мог и не ждать, а заполнить заявление в свободной форме. Собрал все документы и отправил заказным письмом с описью и уведомлением им по Почте России 20.03.2025. 21 век на дворе, кредиты и страховки они онлайн выдают с ЭЦП, а как отказ от их услуг, так сразу Почту нашу родненькую вспомнили.

24.03.2025 письмо было получено. На их сайте оставил обращение об указании мне входящего номера письма, срок ответа 15 суток. Завтра буду пытаться дозвониться на линию и получить подтверждение регистрации письма там.

Дополнительно уже подготовил обращение в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и в Администрацию Президента РФ. В случае игнорирования заявления и попытки затянуть процесс, они будут разосланы одним кликом, благо тут электронный документооборот работает безотказно, проверено не раз. А если и на эти запросы не будет реакции, то будет направлена досудебная претензия. Читал я тут отзывы об их обмане, и успеха добиваются лишь те, кто их атакует через все ведомства.

Как только узнал, что можно не подписываться на страховку при оформлении кредита и вернуть ее, я начал процесс возврата. Всё оказалось очень простым — просто заполнил форму на сайте страховой компании. Через неделю получил положительный ответ и деньги обратно. Страховка расторгнута без всяких проблем

Взяла кредит и сразу подписала договор с страховкой. Однако через несколько дней поняла, что могу отказаться. Сразу же подала заявление через сайт, и деньги вернули без задержек. Всё было сделано быстро и удобно. Понравилось, что процесс был без лишних сложностей. В следующий раз буду заранее проверять все условия.

Добрый день.
10.03.2025 взяла кредит 150000,в Альфа Банке онлайн, после оформления увидела, что сумма 203500 где из них 53500 страхование жизни.

В этот же день позвонила с страховую по телефону 88003338448, вежливая тётенька позадовала мне ряд вопросов, после которых сказала, что не видит моих данных, видимо ещё не поступили, и предложила перезвонить 11.03.25 после обеда... Что я и сделала, меня кидали на разных операторов, вели долгие беседы, мне говорили что меня обязуют вернуть всю сумму банку, и что процентная ставка по кредиту поднимется, и взяли телефон моего супруга... Ну вообщем стращали как могли, даже фиксировали мои ответы, о том что я согласна на поднятие ставки, на мои ответы "я вас услышала", оператор требовала дать конкретный ответ, в конечном итоге, она сказала что мне будет отправлены ссылка на телефон через сутки...

По прошествии 24часов,я выдала 5 минут и набрала опять номер телефона 88003338448, в этот момент пришла ссылка... Открыть её получилось сразу, но вот чтобы найти заявление, пришлось опять пройти квест!! Я вновь, прочитала всю информацию, и уже на компьютере проставила все ответы, нооооо заявления так и не нашла.

И вновь я звоню по заветному номеру 88003338448, и вежлевая тетя спустя 30 минут, помогает мне найти это заявление... Все заполнила, распечатала и 13.03.25 отправила, 18.03.25 письмо было вручено, и мне пришло уведомление, что ваше обращение зарегистрировано, 20. 03.25 вновь пришло письмо, о том что обращение зарегистрировано....

Дозвонилась по заветному номеру 88003338448, и мне ответили что моё письмо на рассмотрении, ждите рассмотрения и зачесления денег в течении 7 рабочих дней, хотя до этого оператор говорила, что дата отчёта считается дата отправления оригинала письма... Сегодня 20.03.25,деньги не поступили...

Если хотите поиграть в тяни-толкай - Вы по адресу.

На сайте АСЖ есть информация о том, что документы по страховому случаю можно подать через офис Альфа-Банка ( при условии, что кредитная программа в нём приобреталась - мой случай!)
Ссылку прикладываю:
https://aslife.ru/insurance/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F

1. При обращении на горячую линию АСЖ, сотрудники кивают гривой, что такая опция есть и предлагают обратиться в Альфа-Банк для уточнения адресов.
2. При обращении на горячую линию Альфа-банка, все заявляют, что об этом ничего не известно, предлагаю обратиться на горячую линию АСЖ.
3. Сотрудники АСЖ при обращении кивают гривой, что такая опция есть и предлагают обратиться в Альфа-Банк для уточнения адресов.
4. При обращении на горячую линию Альфа-банка...... заяц-волк-заяц-волк-заяц...
https://aslife.ru/insurance/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F

Друзья мои,
я конечно написал отрицательный отзыв о неудовлетворительной работе сотрудников Альфа-Банка.
Но если разобраться в ситуации, получается, что вы неправы?
Вот смотрите:
Я пишу объявление у себя на калитке, что мой сосед продаёт картошку.
Указываю его телефон.
К нему выстраивается очередь, ему начинают звонить с предложением купить у него картошку.

А оказывается, что он эту картошку не продаёт.
Так вопросы к соседу или ко мне? Наверное, ко мне.

У Вас если указана недостоверная информация на сайте, вы её уберите, пожалуйста.
Или договоритесь, наконец, с Альфа-банком о том, чтобы он принимал такие обращения.
Вы так то не бесплатно страховку предоставляете чтобы таким попустительством заниматься. Так примите какие-то меры.

Оформлял кредит, и банк предложил страховку. Сначала был скептичен, но решил изучить вопрос. Позвонил на 88003338448, где объяснили, что страховка покрывает важные риски. Я узнал, что могу отказаться в течение двух недель. Однако решил оставить страховку для подстраховки. Главное — самостоятельно принимать решение, имея всю информацию.

Понадобились деньги, причем немаленькая сумма, поэтому решил оформить кредит. Сначала подумал, что страховка будет обязательна.

Покопался на сайте и выяснил, что можно отказаться от страховки. Обратился с заявлением, и деньги вернули уже через несколько дней. Что мне нравится, так это простота и удобство.

Пошёл в большой банк за деньгами для моего бизнеса, сумма вышла немаленькая, я оборудования разного на кредитные деньги взял.

Страховка тоже была приличная, но я решил, что дело такое, всё таки бизнес - дело сложное.

Сначала всё хорошо шло: платил исправно, дела шли, а потом как-то не заладилось, конкурентов стало много кругом, а переносить производство некуда было. Короче, вышло так, что потерял работу свою, и оказался в трудном положении: выплачивать не смог, а проценты капали.

Но тут я в банк обратился, и там помогли, оказался мой случай страховым: и всё как бы мне погасили. Теперь я свободен.

Здравствуйте!

В январе я досрочно погасила два своих потребительских кредита в "Альфа-Банке" от 11.10.2021 г. и от 21.12.2022 г. В обоих случаях договор был со сроком 60 месяцев. 
 
Кредиты были заключены на индивидуальных условиях со страхованием от ООО "АльфаСтрахование - Жизнь". Во время заключения каждого из кредитных договоров я не была проинформирована, что заключаю сразу две страховки, одна из которых по сути мне не была нужна (Смерть Застрахованного; Дожитие Застрахованного до события недобровольной потери Застрахованным работы в результате его увольнения). Суммы страховых премий были включены в суммы кредита.

Сегодня я позвонила на горячую линию страховой компании ООО "АльфаСтрахование - Жизнь" с просьбой разъяснить мне, как вернуть часть страховой премии при досрочном погашении кредита. Сотрудник компании уточнила номера полисов, подтвердила, что они действующие, и сказала, что я не могу вернуть часть страховых премий по ним, так как во время заключения договора мне была передана "памятка", в которой указано, что при досрочном погашении кредита возврат премии не предусмотрен. 
 
Я знаю, что при полном досрочном погашении кредита по закону могу вернуть часть уплаченной страховой премии за неиспользованный срок страхования. Руководствуюсь Федеральный законом "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9.1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 27.12.2019 № 483-ФЗ; статьей 958 "Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 13.12.2024); Информационным письмом Банка России от 13.07.2021 № ИН-06-59/50 "О возврате части уплаченной страховой премии по отдельным страховым рискам при досрочном исполнении заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа)".

Кроме того, в самой так называемой "Памятке" («Ключевом информационном документе» ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» есть указание на возможность возврата страховой премии при отказе от договора страхования в случае ненадлежащего информирования об условиях страхования.

После того как я несколько раз в разной форме переспросила сотрудника горячей линии "АльфаСтрахование - Жизнь", возможно ли все-таки вернуть страховую премию, так как это предусмотрено законом, ответ оставался одним и тем же: деньги не будут возвращены, потому что так указано в договоре страхования. 
 
Наконец, когда я намекнула менеджеру, что я наверняка не единственная обращаюсь к ним с таким вопросом и как-то же они решают подобный вопрос клиентов, досрочно погасивших кредиты, мне было сказано, что я могу направить в страховую компанию письменное заявление о расторжении договора и возврате страховой премии заказным письмом, после чего компания ответит мне в письменной форме.
 
В общем и целом выглядит, что компания всевозможными способами уклоняется от действий, требуемых законодательством, а горячая линия, на которую она направляет клиентов из всех источников, существует только для отработки возражений, но никак не для помощи клиентам.

Раньше я даже не подозревала, что можно вернуть страховку. Но однажды мне позвонили с незнакомого номера, предложив свою помощь.

Я задала все вопросы и, не получив удовлетворительного ответа, положила трубку. Потом я связалась с банком и узнала, что возврат можно сделать самостоятельно.

Вся информация была на сайте, и я без труда заполнила заявку. Никаких юристов и лишних затрат. Страховка может быть полезной, особенно в неожиданных ситуациях, когда человек временно теряет способность платить. Банк в этом случае поможет, а если страховка не понадобилась, ее всегда можно вернуть.

Здравствуйте!
Оформил в мае 2024 кредит в альфа банке. В тело кредита добавили 2 страховки:
1. Страховка жизни (7000р)
2. страховку ДМС ( кроссхаб) стоимость которой 210 000р

Кредит оформлял через приложение и подписал электронно! В моменте оформления обращался к оператору, задавал уточняющие вопросы. По телефону оператор ввел в заблуждение и сказал что это проценты за весь срок кредита. Обман с этим ДМС у банка нормальная история? Разве можно таким «честным» путем обманывать граждан?

Оператор так же сказала, что без страховки у меня будет ставка высокая. Но ДМС никак не влияет на ставку. Сотрудник получил вознаграждение за мой же кредит. Согласно договора КИД: отказ от договора страхования в случае ненадлежащего информирования об условиях страхования, при условии отсутствия событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев и страховых выплат по договору страхования, возвращается 100% страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

В связи с этим я прошу, возврат средств за то, что мне навязали при выдаче кредита и о чем меня не проинформировали. Если не получу денежные средства, привлеку СМИ, обращусь в Центробанк, рос потребнадзор, суд и к блогерам, если не вернете полную сумму навязанного принудительно.

Альфа-Страхование Жизнь это обманщики! Эта компания, которая нагло и откровенно обманывает. Оформил кредит в Альфа-Банке, но по личным обстоятельствам решил через несколько дней закрыть досрочно кредит. Выданными деньгами не пользовался.

Страховая часть кредита составила более 200 000р и для полного закрытия кредита соответственно необходимо вернуть эту сумму. В Альфа-Банке сообщили, что необходимо позвонить в Страховую компанию для расторжения договора. Вот тут и начались танцы с бубнами!

В Альфа-Страхование Жизнь просто начали угрожать и практически издеваться всячески затягивая время! В течении 3 дней звонил этим обманщикам и каждый раз телефонный разговор занимал час, после которого связь прерывалась. Рассказывают о рисках в случае отказа по несколько часов и просто ждут разединения! Если кто-нибудь знает возможно ли вернуть у этих обманщиков деньги, пожалуйста поделитель как?

При оформлении кредита мне предложили взять страховку, и я сначала согласился, полагая, что это обязательное условие. Однако позже выяснил, что услуга не является необходимой, поэтому решил оформить отказ.

Приятно, что возможность отказаться от страховки предусмотрена в течение 30 дней с момента подписания договора. Я подал все необходимые документы, и возврат средств был произведён оперативно и полностью, без сложностей.Текст вашего отзыва:

Сделала полное досрочное гашение по кредиту на 300 000 руб.,взятому в банке МТС с навязанной страховкой Альфа Страхование Жизнь в размере 139 928 рублей!!!! . Запредельная сумма , почти 50% от взятой суммы!!!!

Мне сказали в офисе, что я смогу вернуть страховку после полного погашения кредита, офис есть в г. Красноярске. Страховка включает в себя в том числе риски, которые мне не возместит страховая компания, но от которой я отказаться не могла при оформлении!!!

Страхование от потери работы. Эта страховка распространяется на тех, кто работает по трудовому договору, я же работаю по договору ГПХ и мне эта страховка совсем не нужна!!

При отказе от страховки проценты по кредиту становятся просто космическими - более 40%!!! Не надо мне
писать, что я я была согласна! Я не была согласна, мне просто не оставилиьвыбора. Людей совсем за рабов считаете.

В итоге кредит был оформлен в январе 2024 г и возвращен мною в ноябре  2024года.  Так вот, оказывается, офис АльфаСтрахование Жизнь есть только в Москве и туда нужно послать письмо почтой России!!!! То есть оформить и выдать страховку вы можете онлайн, а возврат только через письма Почтой России!!! Что за издевательство,  все можно также оформить онлайн, вы простотянете время, что подольше не возвращать деньги!

Хорошо, отправила я документы Почтой России, потратила деньги на копии, на отправку письма, жду возврата в течение 7 дней, как мне сказал оператор на горячей линии Альфа Страхование Жизнь.   Мое письмо с документами поступило в офис Альфа Страхование Жизнь 03.12.2024 (сообщение Почты России) 09.12 денежные средства  не поступили.

Позвонила в АльфаСтрахование Жизнь, мне там говорят, у вас опечатка в документе, 1 буква!!!!
Серьезно? Молчали с 03.12.24 ? Сидят, всё у них хорошо! Тянут время дальше!  Теперь я должна выслать копию паспорта дополнительно в Москву!  Снова потратить деньги и снова ждать!!! Как классно. При этом в страховой компании есть мой паспорт, иначе как бы они мне выдали страховку? Риторический вопрос.

Что за издевательство над клиентом? Оформить кредит по конской ставке +навязать конскую страховку почти 50% от суммы выдачи и еще делать вид, что возврат онлайн невозможен!  100% ест внутренняя почта онлайн т оффлайн между банком МТС и  Альфа Страхованием, они ведь партнеры, могли бы сами и на бумаге отправить, не напрягать клиента с такими то дорогими услугами по кредиту и страхованию!!

Еще видимо, рассчитывают, что кто-то не знает, что можно страховку вернуть или не сможет/неудобно будет оформлять возврат страховки и деньги останутся у страховой компании. 

Почему страховая компания 03.12.24 не сообщила мне, что у меня опечатка в документах??? Есть почта, телефон  - все данные указаны! Если бы я не позвонила??? То и не выплачивали бы страховку, всё хорошо, мы работаем, деньги собираем.

На горячей линии Альфа страхование Жизнь отказались принять от меня жалобу (а зачем? сами себе нравимся и всё хорошо, плевать на клиентов), поэтому пишу на всех доступных ресурсах жалобу. 

Отвратительный сервис и оформление в обеих компаниях в банке МТС и в страховой компании Альфа Страховании Жизнь.

Возможно, кому-то поможет мой отзыв и люди не станут рабами и заложниками этих недобросовестных компаний.

Добрый день.
Оформила 20.10.2024 автокредит, сама не заметила, как оформили 3 страховки, мол без них кредит не одобрят.  

Через день позвонила на горячую линию для отказа от страхования, сказали обратиться в Об, приехала в г. Казань (за 200 км) там развели руками мол звоните на Горячую линию, только там можно отказаться. 

Позвонила, менеджер Наталья мурыжила час наверное, задавала вопросы, которые ее не касаются ( куда я потрачу вернувшиеся деньги, кто из моих близких будет погашать кредит, угрожала тем, что банк потребует вернуть полную стоимость кредита- вы считаете это законно? Запись разговора я вела с самого начала, при необходимости могу приложить), в итоге молча выслушала ее, сказала отправит ссылку на заявление на возврат. Ссылка пришла через сутки( тянете время?)

Так вот, страховая компания, заявление я написала в свободной форме (по закону имею право), приложила скан паспорта, свои реквизиты, копию кассового чека и копию договора (список документов дали в ОБ г. Казани на ул. Ершова. - отправила 3 разными заказными письмами.)
Так же прилагаю номера договоров 
1. F0AUTO10S2410*****40 
2. L0302/584/0*****97
3. 03312/270/AB*****0/4

Оформлены были 20.10.2024
Заказные письма отправлены 23.10.1024
О рисках осведомлена в полном объеме и согласна с ними. 
Период охлаждения не прошел
Документы отправлены по адресу г. Москва проспект Лихачева д.15 пом.2/10 ( адрес подсказала Наталья на звонке)
Письма получены Вами 27.10.2024
Жду ответа и возврата денег.