Отзывы о Астро-Волге

Хочется сказать большое спасибо сотрудникам страховой компании «Астро-Волга». Отдельное спасибо эксперту Дмитрию, очень вежливый и компетентный сотрудник. Записались на прием и подачу документов буквально на следующий день, вся процедура оформления заняла примерно минут 40. Страховку выплатили очень быстро, мы даже не ожидали, что это произойдет в такие кратчайшие сроки. При каждом обращении в офис остаются только положительные эмоции, всегда приветливые сотрудники, уютный чистый офис и качественное обслуживание. В общем, я очень довольна страховой компанией, поэтому планирую и в дальнейшем сотрудничать с компанией «Астра-Волга». Страхуем в этой компании две машины, очень удобно продление страховки дистанционно, мне остается только распечатать страховой полис.

Опыт взаимодействия с АО СК «Астро-Волга» по ОСАГО положительный. Мой водительский стаж более 20 лет, за это период оформлял страховые полисы в разных страховых компаниях. Было несколько страховых случаев, аварии не по моей вине. Но эта компания единственная из всех, с кем не возникло ни каких проблем. Оформили европротокол, сделали фото, все отправил онлайн, согласовали сумму. Меня все устроило, деньги пришли на карту в течении нескольких дней. Вопрос решился быстро, хотя я живу совсем в другом регионе.
Теперь вся семья оформляет страхование ОСАГО только в Астро-Волга. Хочу поблагодарить сотрудников компании за уважительное отношение к клиентам, обратную связь и помощь на всех этапах оформления.

Полис XXX0407087143 Несюк Александр Иванович. Произошло ДТП во дворе дома, в страховой компании назначили встречу с агентом для оценки ущерба. Все прошло быстро без лишних проблем. Было повреждено заднее правое крыло и бампер. Оценили в хорошую сумму, выплата пришла на следующий день. Рекомендую данную компанию.

Произошло ДТП 16.02.25. Столкновение автомобилей. Заехали в зад. Бампер под замену и кузов немного тянуть. 17.02.25 Обратился в страховую компанию Астра - Волга по адресу Челябинская область г Чебаркуль ул Ленина 25 к Плищенко Екатерине. Оформление документов быстрое. Все внимательно выслушала и разъяснила. На следующий день получил выплату.

Случилось ДТП, впереди меня машина заглохла, включил аварийку и стал для меня помехой. Я начала его объезжать, а виновник ДТП не
убедился в безопасности и въехал мне в правую переднюю дверь. Составили
Европротокол, на следующий день оформили документы. Сумма возмещения на
следующий день была выплачена мне на расчетный счёт. Выплатой довольна, на
ремонт хватило.

Сейчас позвонил в офис компании. Хотел заключить ОСАГО + мини-каско от бесполюсных водителей. И услышал очень интересную историю о том, что у них есть разные виды мини-каско, в том числе для получения 100% выплаты в случае дтп.

Я не пытался переубедить мальчика, который, видимо, закон не читает ко, которыйому просто сказали, какой текст повторять он его и повторяет.

А закон гласит кратко. В случае дтп потерпевшая обращается в свою страховую компанию ему его страховая компания ремонтирует при невозможности ремонта выдаёт 100% наличными согласно  экспертизе.

В реалиях страховая компания сразу выдаёт с учётом износа, но если заключить дополнительный полис, они тогда согласятся выдать 100% согласно экспертизе.

Законодатель в 1 случае только предусмотрел  выплату с износом. Это если потерпевший явно и открыто соглашается прям сразу на получение наличными.

Подозреваю, что при заключении договора дают  какую-нибудь бумагу, где человек расписывается, что он готов получить наличными в случае дтп. 

НЕ РЕКОМЕНДУЮ, СУДИТЬСЯ ДОЛЬШЕ, А ГРАМОТНЫХ АВТОЮРИСТОВ МАЛО. ДАЖЕ ЕСЛИ НАЙДЕТЕ ТАКОГО, НЕ ФАКТ ЧТО СУДЬЯ НЕ ОКАЖЕТЬСЯ "ОСОБЕННЫЙ". ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ИДИТЕ В ДРУГУЮ СТРАХОВУЮ.

Стаж более 10 лет вождения, ни одной аварии и вот.... На перекрестке на красный цвет влетел в правую дверь моего автомобиля водитель.  Меня признали невиновной  данном ДТП.

Связалась по горячей линии с страховой, на второй день со мной уже связался представитель компании и назначил время встречи. Через пару дней подьехала по указанному адресу. Всё про всё заняло это минут 20-30 ребята быстро отфоткали, предложили на выбор или ремонт или компенсацию. 

На замену у меня было 9 элементов. На следующий день отзвонились, что подсчитали сумму возмещения. Подумала и решила получить дженьги. По заказу (если не ощибаюсь) ожидать выплаты можно в течение 20 календарных дней.

Но Астра-Волга приятна удивила. Через два дня после подписания всех документов заявленная сумма на компенсацию поступила на счет. Да и хочу заметить,  что и размером суммы была тоже удивлена. Вчера продлила полис и далее буду только с ними.  С такой страховой действительно спокоен. Однозначно рекомендую!

Здравствуйте.

04.02.2025 года попала в ДТП, виновник клиент компании Астро-Волга. Мой автомобиль Toyota Corolla 2011 года. Полностью под замену бампер, фары, капот, крыло, решетка радиатора, решетка бампера, усилитель, телевизор и много других мелочей.

Страховая насчитала к выплате 111000 руб, в то время как только за работу мастера СТО просят 90000, объехали несколько никто на меньшую сумму не соглашается.

Приобрести запчасти на 21000 просто не представляется возможным. От выплаты отказались, попросили направление на СТО, но в ответ тишина.

С 1 апреля 2024 года безосновательно повысился КБМ. В ходе разбирательства стало известно, что за мной числятся два страховых случая:

1. Полис: XXX01****35
Страховщик: Акционерное общество "Страховая компания "Астро-Волга"
Дата ДТП: 04.10.2020 00:00:00

2. Полис: XXX01****35
Страховщик: Акционерное общество "Страховая компания "Астро-Волга"
Дата ДТП: 04.10.2020 22:25:00

Так как я не имею никакого отношения к этим ДТП, 27.01.2024, с официального сайта Астро-Волга было отправлено обращение с просьбой разобраться в произошедшей ситуации.

На следующий день, 28.01.2025, мне позвонил сотрудник страховой Денис (+799****00), от которого я получил устное подтверждение своей непричастности к данным событиям, а также обещание перенаправить моё обращение в службу безопасности с дальнейшим официальным ответом в виде письма на электронную почту. 

По прошествии двух недель никакого ответа не последовало. Видимо, заниматься этим никто не хочет. Номер обращения 947 от 27.01.2025 17:52:28

Чистили снег на парковке и замяли мою машину. Пострадала дверь водительская, оторвали зеркало заднего вида.

Страховая удалённо на считывает мне 28 000р. И куда я с ними? На сто сказали, дверь под замену, восстановлению не подлежит. Дверь не оригинал даже стоит 35 000, зеркало 15 000. А к тому же необходимо покрасить детали, минимум 40 000 за деталь берут. 

Пожалела, что застраховалась в Астро-Волга,в отзывы на 5 слабо верится

Остановился на обочине буквально на минуту, но этого хватило, чтобы невнимательный водитель "Волги"3110, сдавая назад, въехал мне в заднее левое крыло.

Автомобиль Шевроле Нива, полис ХХХ 04****51. Оформили ДТП в ГИБДД, после получения постановления, обратился в страховую компанию, быстро всё оформили, выплата составила 19000 р., что, на мой взгляд, вполне соответствует ущербу.

Работой компании остался очень доволен.

Страхую свою машину в страховой компании  Астро Волга  не первый год. Мне стукнули припаркованную машину  во дворе на стоянке, страховка №ХХХ 039****67 Эксперт оценил  уже  на следующий  день . Всё отлично, быстро оценили и оплатили.

Советую всем! Очень профессиональные и квалифицированные сотрудники.

07.02.2025 обратился на сайте с целью расчета стоимости продления страхового полиса Жизни для банка ДОМ.РФ.
Со мной связался представитель и мы оформили страховой полис от 08.02.2025 г.
После получения полиса и чека я направил его в банк. Ответ банка поступил сегодня:

Добрый день!
 
Согласно п. 1.1 Правил № 11530/003, на основании которых заключен Полис: в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации настоящие Правила комплексного ипотечного страхования (унифицированные правила страхования) определяют общие условия и порядок осуществления страхования, и являются неотъемлемой частью договора страхования, заключенного на основании настоящих правил.
Согласно п.12 Полиса: во всем, что прямо не оговорено в настоящем Договоре страхования, Стороны руководствуются положениями Правил. Если Положения настоящего Договора страхования противоречат Правилам, то преимущественное право имеют положения настоящего Договора. Данное условие не соответствует п. 1.1 Правил страхования и не соответствует требованиям к условиям предоставления страховых услуг по программам ипотечного кредитования физических лиц, размещенным на сайте Банка https://domrfbank.ru/insurance-companies/documents/

Из ответа следует, что правила страхования Астро волги не соответсвуют правилам страхования банка и в продлении полюса отказано.
Судя по отзывам на банки.ру моя ситуация не первая, и страховые полисы от Астро Волги не принимаются банком Дом.РФ.
Страховая компания знает об этом и продолжает оформлять полиса, видимо для пользования чужими деньгами.

Пишу отзыв в надежде расторжения договора и возврата своих денежных средств.

Меня стукнул хендай ix35, повредил мне правое крыло, бампер, фару, противотуманную фару, и решетку радиатора, приехал в страховую, девушка сказала ближайшую дату для записи, я приехал за один день оформила, все сделала, объяснила, через 2 дня выплатили сумму 68000, все было отлично буду ещё страховаться

15.01.2025 после работы на парковке обнаружила, что мне повредили задний бампер. Виновник оставил свой номер телефона и уехал. Выяснилось, что обе машины застрахованы в Астра-Волге. Обратилась на 102, оформили ДТП, после получения документов о ДТП за один день специалисты Астра-Волги провели все необходимые процедуры и оформили документы. На следующий день после подписания мной документов деньги поступили на мою карту.

Сумма выплаты (расчет ущерба производится по утвержденной ЦБ РФ методике - с учётом износа) не покрыла стоимость ремонта. Связалась с виновником - заключили соглашение о добровольном возмещении разницы от причинённого им ущерба. Ситуация неприятная, но, финансовый вопрос удалось урегулировать за 2,5 недели. Попросили оценить работу и оставить отзыв - рекомендую с чистой совестью. Грамотные специалисты. Спасибо.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Все сотрудники проявили высокий уровень профессионализма и заботы о клиенте. Я остался полностью доволен качеством обслуживания и результатами работы.Особенно хочу отметить оперативность и точность выполнения всех необходимых процедур. Благодаря этому, я смог быстро получить страховое возмещение и приступить к ремонту автомобиля.Я уверен, что могу рекомендовать «АстроВолгу» своим друзьям и знакомым. Эта компания заслуживает доверия и уважения.

Пропускал машину получил удар в зад. Зарегистрировал ДТП в ГИБДД. Позвонил в Астро-Волга зарегистрировали страховой случай,, на следующий день позвонил эксперт всё просчитали учли редкость запчастей. На следующий день перечислили деньги. На ремонт хватило полностью. Спасибо всё оперативно по делу. Спасибо

Доброго времени суток! 

18.01.25 попал в ДТП первый раз в жизни. Был невиновен. Уступая дорогу взади въехала машина и погнула мне заднюю дверь багажника, сломал задний фонарь и небольшие трещина и царапины заднего бампера, а так же погнули кузов.

После ДТП сразу же обратился в страховую компанию Астро-волга в городе Улан-Удэ, где все сделали быстро и четко. Это мой первый раз когда я обращался в страховую компанию, и сколько бы видео и информации не смотрел везде говорили, что страховые компании работаю плохо и дают меньше, чем стоит сам ремонт.

Я был рад, что Астро-Волга не является такой. 19.01.25 я приехал к компании, где оценщик все грамотно оценил. Сумму ремонта оценил четко в размере 80000 тысяч рублей для деталей.

Во время беседы оценивалась сумма, которую нужно было заплатить за сервис. Тут тоже все было грамотно и представитель компании оценил все четко.

Итого решения в 100000 рублей было мне предложено, я согласился, сейчас машина стоит в сервисе и вот вот я уже ее заберу. 

Огромная благодарность страховой компании Астро-Волга за быстроту и четкость!

Произошло ДТП И-х Сергей А. Отличная страховая, всё сделали быстро , четко в течении 3 рабочих дней. Большое спасибо Евгению всегда был на связи всё рассказал , показал что , куда , нажимать какие фотографии отправлять . Буду рекомендовать своим всем знакомым и не только 

XXX 043******777

Банк ДОМ.РФ отказался принять договор страхования с формулировкой: "договор страхования не принят банком. Выявлено несоответствие полиса в части п.11 . С уважением Банк ДомРФ"

По требованиям ипотеки заёмщик обязан страховать жизнь/здоровье в пользу банка. В соответствии с этими обязательствами я должна сдать в банк полис страхования с началом действия 29.01.25.

22.01.2025 через страхового брокера Finist я оформила и оплатила полис от компании Астро-Волга. 23.01.25 брокер сообщил, что отправил документы в банк с небольшими правками и сообщит о результате рассмотрения.

24.01.25 не получив ответ от брокера / страховой / банка о принятия документов онлайн, сдала документы бумагой в филиал банка. 27.01.25 оператор филиала банка прислал сообщение об отказе.

Если 29.01.2025 в банке не будет полиса, мне поднимут ставку - остался один день. У меня уже нет времени ждать исправления ошибок, решено отказаться от страхования в данной компании.

При отказе Страхователя от договора до начала периода страхования 29.01.25 , Страховщик должен вернуть весь размер страховой премии (в соответствии с Указанием Банка России от 21.08.2017 г. № 4500-У «О внесенииизменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У )

Отдельной формы расторжения договора на официальном сайте страховой компании не нашла. Поиск дал несколько пдф.файлов с мелким шрифтом. Так же на сайте отсутствует бланк заявления для расторжения договора.

Учитывая ограниченные сроки отказа от договора, помимо письма на адрес sk@astrovolga.ru, обращаюсь к компании Астро-Волга публично:

Прошу расторгнуть с 28.01.2025 договор страхования от несчастных случаев и болезней для ипотеки ДОГОВОР – ОФЕРТА № 6132-****-2025 от 22.01.2025 г. и произвести возврат страховой премии.Дата начала периода страхования 29.01.2025.

Оформила 27.12 полис осаго. Всё прикрепили. 28.12 приходит письмо, что полис аннулирован,  якобы данные неверные. Деньги не вернули.  Не отвечают.  

До этого страховала машину здесь раза 3 или 4. Проблем не было.  Прошлый полис тоже астро Волги. Неприятная ситуация.  Если бы просто отказали, то ок. А именно деньги не вернули и полиса нет

произошло ДТП. Оформили. Застрахован в мае 2024 в Астро-Волге. По рекомендации агента. Всегда агенту доверяю. Много лет у него страхую все виды. 
 
После ДТП переживал конечно, хватит на ремонт или нет. 
Но обратился в страховую. Приехал эксперт. Оценил. И через пару дней прилетели деньги. Хватило на ремонт и на вкусняшки!

Занизили выплату по ОСАГО более чем в 2 раза. При стоимости ремонта 50-70 т.р. выплатили только 21. Но отзыв решил написать не из-за этого. Когда решил поменять автомобиль, выяснилось, что оценщик страховой при расчете ремонта зафиксировал завышенный пробег 150 тыс. км, при фактическом пробеге 120 и теперь этот пробег светится во всех базах.

В общем ситуация поохая . Я пострадавший в дтп, все действия сделаны , бумаги осмотр итд. В офисе сказали все будет хорошо, даже суммы если не устраивают о все корректируют в сторону увеличения итд . Нужно заменить на автомобиле Тойота 2012 года выпуска бампер левую фару датчик парковки подкоылок.

После получения экспертного заключения сумма выведена на 74000 рублей.  Хотя основная сумма указана 133000 рублей, почти 50% убрали на физический износ деталей. Теперь заходим на известный сайт по продаже запчастей б/у и контрактных , бампер 50000 рублей, фара 35000 рублей, это без учёта стоимости доставки. Причем детали б/у и контрактные также имеют физический износ и получить улучшение деталей не получится .

По мелочам и работу я не считал , так как не знаю что и делать,кроме как идти к автоюристу. В офисе на вопросы не отвечают. Калькуляцию прислали в очень сокращенном виде , ничего не понятно как эксперт,что посчитал. 

В данной компании страхуюсь весь свой немалый стаж, еще когда они были под другим названием, но такого не ожидал. Занижена сумма восстановительного ремонта, причем сделать по закону в автосервисе не получится, так как такого сотрудничества в нашем городе нет. Причем по выплате по телефону сказали, если подписать дополнительное соглашение, то деньги выплатят сразу, а если не подписать только через 20дней.

Добрый день
Попал в дтп виновник клиент астро Волги реальный ущерб на 90000 насчитали 57000 главное сроки урегулирования по закону не более 20 дней все сроки давно прошли  до сих пор ни какого результата нет. Задача менеджера максимально затянуть процесс сумма выплат меня не устраивает ремонт автомобиля на их условиях это просто треш это делаем это нет .

Итог такой люди если виновник в вашем дтп клиент Астро Волги мочите гада сразу на месте всё равно ничего не получите ни ремонта норм ни денег