Отзывы о Астро-Волге

9 марта пошла застраховать свой автомобиль. В ходе оформления выяснилось что мне отказано по причине того, что мне нет 27 лет, хотя стажа 8 лет без каких-либо проблем с моей стороны! Никаких других причин
озвучено не было, увидев в прошлой страховке отчима, предложили сделать на него, в итоге страхователь оказалась я, но в списке водителей, имеющий право управлять автомобилем, я быть не могу до достижения 27 лет. На вопрос, а как быть, если остановят, было сказано ну тусуй со старой, может не заметят.

В итоге заплатила 2500 рублей, спросила, сколько нужно будет доплатить, чтобы вписать себя, сказано тысячи полторы не больше. В итоге я не дождалась и 26 марта решила пойти снова, и если мне снова откажут по причине, изложенной выше, попросить письменный отказ. Но, удивительно, оказывается можно вписаться до 27 лет!! Но и сумму мне выкатили за изменение списка лиц, допущенных к управлению 3452 руб!!!

В итоге базовая ставка 5980, но страховая премия 5139, где потеряны эти 800 рублей непонятно. И внятного ответа, откуда такие суммы- нет! Прочитав отзывы, увидела и у себя доп Автозащита+, хотя предупреждена о ней не была, и я даже уже не знаю сколько и за что было уплачено !!!  от связи через сайт толку никакого вообще, твердят что нет никаких ограничений, высылайте документы по почте, и я понимаю что ответят и сколько всего этого ждать…

Документы выдаются без каких-либо подписей. За всё время владения автомобилем первый раз такое! Послетакого чувствуешь себя настолько паршиво, что словами особо не описать! Хочется доверять людям, но увы! Никогда больше не свяжусь с этой компанией и расскажу другимp.s Если вам отказывают по неведомым причинам, просите официальный отказ и вперед в суд!

30 Декабря 2021года 18:30 местного времени, автомобиль попал в аварию. Страховщик оценил ущерб во время. Выплата пришла своевременно. Служащие компании добросовестно и ответственно взялись за мою проблему. От всего сердца хочу поблагодарить коллектив и компанию в частности. Пожелать всего самого хорошего.

Благодарен за корректную, быструю и компетентную работу. Страховую выплату после ДТП получил без проблем, в срок даже более ранний, чем обещали. Порекомендовал  бы эту страховую компанию не только своим знакомым, хорошо, когда люди с полной ответственностью подходят к выполнению своей работы.  спасибо

14.03.2022 оформлял страховой полис ОСАГО стоимостью 3369.04 рублей, страховой агент Н-ва Я. С. навязала мне следующие услуги: 1512_КАСКО-Автогарант стоимостью 1200 рублей и АВТОЗАЩИТА ПЛЮС стоимостью 1680.96 рублей. При моем отказе от подключения выше перечисленных услуг страховой агент в устной форме отказывал мне в оформлении полиса ОСАГО. 

Обратился в поддержку Астро-Волга, объяснил ситуацию,  на что мне ответили: "Документы, необходимые для расторжения полиса Автозащита: заявление, копия паспорта (первая страница+прописка), реквизиты расчетного счета страхователя и полные реквизиты Банка, в котором открыт счет, оригинал полиса. Данный пакет документов необходимо направить по адресу: 443080, г. Самара, пр-кт Карла Маркса, 201Б АО СК "Астро-Волга"". 

ТОЛЬКО заказным письмом, в электронном виде ничего отправить нельзя, при том, что полис электронный!
Вот это и удручает. Я должен печатать заявление, идти на почту,  стоять тучу времени в очереди, оплачивать конверт либо доставку этого письма. Хотя при оформлении этих полисов таких манипуляций не требовалось. То есть представитель навязал все эти услуги, а страховая в свою очередь делает все для того, чтобы отменить эти услуги было максимально проблематично.

Давно пользуюсь услугами данной страховой компании! Не разу не подводила, рекомендую! Рекомендовал многим друзьям, они тоже довольны услугами данной страховой компании. Друг попадал в ДТП осенью того года, все выплатили в течение 3 дней, остался доволен, машину восстановил в течение месяца. Все устраивает

16 января 2022 года случилось ДТП в г. Бийск, Алтайский край не по моей вине, у меня страховая компания Астро-Волга. Позвонил по телефону указанному на полисе, заявку зарегистрировали и обещали, что в ближайшее время со мной свяжется представитель. Представитель связался в течение примерно получаса, спросили на ходу ли автомобиль и сказали, что нужно приехать по адресу Шадрина 64 для оформления выплаты. Ребята из компании СЛЕД оперативно осмотрели, все документы приняли и сказали ждать, выплату получил примерно в течение недели.

Сервисом компании очень доволен, не первый год страхуюсь в этой компании, правда раньше не приходилось обращаться, но теперь я точно знаю, что с компанией не ошибся. Спасибо за профессионализм и оперативность.

Застраховался. Заранее спросил, навязывают дополнительные страховки или нет. Ну, говорят, тарифы выросли, все дела. Просят к оплате 3 650. Смотрю дома полис - 2 445. Переворачиваю, а там непрошеная "Автозащита+" за 1 205. То есть ещё половина стоимости. Причем есть графа "подписи сторон", но подписать, естественно, не просили.

Не рекомендую, и сам больше ни ногой.

Случилось дтп не по моей вине, страховку выплатили быстро и хорошую сумму, евро протокол так же оформление проводил сотрудник страховой, сделали быстро и качественно, 👍 рекомендую страховую компанию Астро Волга рассчитывал на небольшую сумму , так как дтп было незначительное повреждение переднего  бампера(треснуло) царапина на фаре в  итоге  страховку выплатили быстро в течение 3 дней, деньги пришли на банковскую карту .

В страховой компании Астро Волга страхую свой автомобиль уже не первый год, обслуживанием доволен, в семье появился еще один автомобиль застраховали его в этой же компании при заканчивании страхового полиса страховой агент всегда звонит и напоминает  о его продлении. До этого страховался в другой страховой компании, но когда у нас в поселке появилась компания Астро Волга стал страховать авто в ней, хорошее обслуживание, дешевле чем у конкурентов. Рекомендую эту компанию👍👍

В сентябре 2020 года было ДТП не по моей вине, оформляли через ГАИ, получил от сотрудников Астро-Волги качественную консультацию. Деньги переводили в порядке прямого урегулирования, все прошло довольно быстро и качественно. 

В декабре 2021 года было ДТП не по моей вине, оформляли по европротоколу, так же быстро и качественно получил выплату.

Отличная компания, профессиональные сотрудники, очень хорошее отношение к клиентам, каждый раз получал развёрнутые и подробные консультации. Также очень понравилось что выбор времени и места осмотра ТС выбирался в удобное для меня время и место, даже не смотря на выходные дни.

В январе 2022 года, произошло ДТП, имея страховой полис Астро-Волга, обратился в данную компанию за возмещением. Сотрудники сработали оперативно, связь с сотрудниками осуществлялась напрямую в офисе. Один раз отвёз оригиналы документов в офис, второй раз ездил за подписью и всё, возмещение перечислили в течение 8 дней. Рекомендую данную страховую компанию!  Работают быстро и чётко!

Впервые застраховала автомобиль Toyota Pradoпо ОСАГО в АО «СК « Астро- Волга», впервые сталкиваюсь с ДТП не по своей вине и могу отметить следующее: - первоначальная оценка ущерба была рассчитана и составила 135 500 т.р. Далее я настояла на проведении повторной оценки. Повторная оценка составила 200 т.р. Далее компания направила Соглашение о страховом возмещении на 200т.р. для подписания, в котором есть пункт (6), который гласит, что «В случае получения Страховщиком отказа в Акцепте, настоящее Соглашение считается незаключенным.

При этом Страховщик в течение 3 рабочих дней со дня получения отказа в Акцепте, направляет Потерпевшему уведомление об отказе в выплате страхового возмещения». Хотя денежные средства в размере 200т.р. перечислили на второй рабочий день. Ни один из специалистов АО «СК «Астро- Волга» со мной так и не связались, общалась только исключительно с оценщиками. Независимая оценочная компания оценила ущерб выше стоимости страховой компании АО «СК «Астро- Волга». Сейчас оформляется претензия в адрес страховой компании.

08.01.2022 с моей автомашиной, стоявшей на парковке возле дома, было совершено столкновение. По согласию с виновником ДТП был составлен европротокол, после чего я на сайте компании оставил заявку с номером телефона. Сотрудники страховой компании «Астро-Волга» оперативно связались со мной, всё общение происходило в легкодоступной форме, меня проконсультировали и объяснили, как правильно составить необходимые документы.

19.01.2022 на мой счёт была зачислена сумма страхового возмещения. Выражаю свою благодарность сотрудникам СК «Астро-Волга» за качественную работу. Так держать!

В декабре прошлого года, произошло ДТП, имея страховой полис Астро-Волга, обратился в данную компанию за возмещением.. Сотрудники сработали оперативно, почти вся связь была по телефону или через мессенджеры, один раз отвёз оригиналы документов в офис и всё, возмещение перечислили в течении нескольких дней. Рекомендую данную страховую компанию!  Работают быстро и чётко!

Рекомендую эту компанию. Сработали быстро. Очень приятно общаться с сотрудниками. Обо всем информирую доходчиво. Всё выплатили без задержек. После оформления ДТП все документы приняли, оформили быстро. В течение двух недель получили страховку. Когда попадаешь в трудные ситуации не знаешь, как себя вести.

В нашей ситуации, мы позвонили страховому агенту. У которого страховали автомобиль. Он нам ответил и всё объяснил. Так как в таких ситуациях теряешься. И пока мы не оформили ДТП. Мы звонили раз 10. И каждый раз он терпеливо объяснял. Когда всё оформили, на душе стало спокойнее. Ещё раз выражаем благодарность.

Здраствуйте,застраховался в Астро-Волга в Томске,при страховом случае дали подписать Соглашение перед осмотром помещения.В соглашении есть пункт 3,что после страхового случая расторгается договор.Хотя договор на 1 год и сумма общая 100 тысяч при страховом случае.Выплата после страхового случая была 8751.То есть получается,по после каждого страхового случая,нужно заключать договор заново?

28 января 2022 произошло ДТП с участием ТС SsangYong Actyon, гос. рег. знак М69****** номер кузова Z8UCA1EKSA0*****(ОСАГО Серия ХХХ№0162*****, Водитель С-ов С.П.) . По данному случаю экспертиза С-Д (Независимая экспертная служба,Алтайский край г. Бийск) выдало соглашение о возмещении компенсации с Вашей компанией.

На данном соглашении отсутствует  расчет выплаты, печать, подпись, расчет выплаты  уполномоченного лица Вашей организации.По данной причине прошу предоставить информацию по расчету страховой выплаты или иную информацию, касающуюся выплаты по данному страховому случаю.На номер горячий линии не возможно дозвониться 8-846-200-77-60

Оформила полис ОСАГО №ХХХ0220****** 07.02.2022 через представителя вашей страховой. Сотрудник дополнительно к ОСАГО включил полис «Автозащита+» №1516Х55***** по умолчанию , не поставив меня в известность. Дома, прочитав внимательно бумаги и поняла, что обманули, так как сумма в полисе и квитанции- разная. (а это между прочим 1582.3р).

08.02.2022 Обратилась повторно к представителю Вашей компании с просьбой разъяснить ситуацию, на что получила объяснение: услуга ставится автоматически-и убрать ее при оформлении она не может. КАК ТАК? Страхование дополнительное-Добровольное, а ставится по принуждению, не уведомив клиента вообще. И на просьбу расторгнуть полис, получила отказ. 

Ужасное отношение. Повторно страхуюсь, в первый раз все ок было, а сейчас такая подстава.  И вообще на клиентов компания не ориентирована: тел. горячей линии работает только на случай ДТП, в личном кабинете жалобу тоже некуда написать.

Добрый день.
Делали оформление Осаго. В процессе запрашивали копии документов, которые были загружены, в итоге полис был оформлен и документ пришел на почту. Спустя несколько дней пришло письмо "Уведомление о досрочном прекращении договора ОСАГО ХХХ ***96". При этом в уведомлении не указано, какие именно документы или данные были предоставлены неверными. В итоге и полиса нет, и денег обратно нет. В чем была именно ошибка при оформлении?

17.11.2021г. попал в ДТП. Виновник не я. Оформили европротокол. на следующий день обратился к своему агенту который отправил меня для оформления по адресу г Арзамас улица Севастопольская, 2 (3 кабинет).При оформлении мне была озвучена сумма в 5000 рублей за независимую экспертизу .Оплатил. После чего обещали позвонить 22.11.2021г для уточнения даты проведения экспертизы. В течении  сегодняшнего дня мне никто так и не позвонил. После моего звонка обещали позвонить 23.11.2021г и согласовать дату осмотра. Дальше будет видно. Отзыв будет дополняться.

Заключил и оплатил договор ОСАГО ХХХ0**** 05.11.2021 года на имя О-ов В.Г. через систему Е-Гарант. Полиса нет до сих пор на почте (и даже в спаме). А прошло уже не много, не мало - 3 дня. На горячую линию звонил - говорят "Пишите через личный кабинет". А пароль у него не действительный и письмо с восстановлением пароля не приходит. Прошу выслать дубликат полиса на почту ***.ru.

2 сентября попал в дтп, виновник не я. Получил в ГАИ справку и позвонил по горячей линии в астро Волгу, приняли устное заявление. Через 2 часа перезвонили, сказали офис в Арзамасе. Пришел , написал заявление. Сотрудница З-на Анастасия не ставит число на заявлении, и подсовывает подписать акт осмотра повреждений в дтп - пустой лист. Я отказался, пришлось бегать к юристу советоваться.

Звонил по горячей линии, говорил о ситуации, сказали перезвонят но не перезвонили. После эта же сотрудница страховой сказала что за экспертизу надо платить я дурак отдал ей пять тысяч за якобы экспертизу. Через пару дней приехал " эксперт" . Пофотогафировал с умным лицом, скрытые повреждения не стал снимать, мол у гаишников все отражено.

Есть видео дтп с камер видеонаблюдения, он не захотел даже смотреть. Ставил две подписи на документах, один акт осмотра а второй он мне отказался показывать. В итоге пришло письмо в последний день 20 дн. срока с отказом от выплаты в дтп. Обманывают на каждом шагу.

Провели независимую экспертизу отправили претензию. Мнение всех юристов, что страховую однозначно накажут. Готовятся документы в суды и в банк, потом отдельно будут иски за экспертизу липовую. В общем будьте аккуратнее мошенники! Полис N ААС 50******53

Произошло Дорожно Транспортное происшествие, в меня заехали на стоянке, в стоячий авто.Позвонил на горячую линию и сообщил о дтп.Оперативно пригласили на осмотр, после осмотра быстро произвели оценку ущерба, и через 3 дня получил выплату.Очень понравилось. Простота о скорость этого мероприятия.Рекомендую

03.07.2021 (суббота)Было ДТП, со вторым участником(виновником) составили Европротокол. В этот же день оповестил страховую Астроволга по горячему номеру + на сайте, отправил фото с места ДТП.

05.07.21(Понедельник) меня уже приняли в офисе на Арцыбушевской 167, ждал минут 30(до меня был человек, который заранее согласовал время) осмотра, еще минут 15 длился сам осмотр и 15минут подача документов(заранее все приготовил), параллельно рассчитывалась сумма компенсации. Итого потрачено без очередей 1 час.  

Страховую выплату получил 08.07.21, в объеме который был согласован при первоначально осмотре.
Это уже вторая выплата по Осаго в этой компании, первая была несколько лет назад, также все решил в течении 1 недели. Меня устраивает их цены, сервис и оперативность. Советую страховую друзьям.

Очень много лет страхуюсь в страховой компании астро-волга. Не однократно попадал в ДТП. На время пондемии очень нравится посещение оценки автомобиля предварительно созванивались обговаривали день и время посещения. По оценки и стоимости очень быстро. Оценка стоимости в течение 30-40 минут занимает. Выплаты в течение недели. Да по цене может быть подороже чем в других но менять не собираюсь так как доволен компанией.

Случилась у меня  неприятная ситуация в меня врезался автомобиль!  Обратился к сотруднику  страховой компании Астро-Волга, заполнили европротокол, В результате решилось всё очень быстро деньги пришли в течении нескольких дней суммой доволен! Очень вежливые и грамотные сотрудники, молодцы.  Всем рекомендую отличная компания!  Буду и в дальнейшем пользоваться услугами этой компании.