Отзывы о Астро-Волге

Добрый день. Благодарю специалистов страховой компании Астро-Волга за оперативность, тактичность, чёткость в работе. Оформляли полис страхования на ребёнка, летом дочка получила травму, обратились в компанию для возмещения страховой выплаты. Выплату получили в установленный законом срок. Проблем ни каких не возникло. Спасибо.

Добрый день. Благодарю специалиста страховой компании Астро Волга Ш-ву Ю. за оперативность, тактичность, чёткость в работе при оформлении страхования автомобиля. Желаю крепкого здоровья, благополучия, успехов в работе и счастья в личной жизни 

• Компании желаю процветания и стабильного роста. 
• Так держать 

Хотела поблагодарить компанию и всех сотрудников Астро-Волга! Не так давно у меня было ДТП. Так  специалисты грамотно провели оценку повреждения авто. Выплата произошла в кратчайшие сроки! Очень довольна страховой компанией. Не один год и уже не одину машину страхуем у них. Всем рекомендую и рекомендовать буду! Спасибо!

Добрый день. Страхуюсь в вашей компании уже много лет. Недавно произошло дтп, страховой случай. Специалисты грамотно и оперативно рассчитали ущерб и уже через 4 дня я получил выплату. Обслуживанием доволен, сотрудники компании адекватные и очень вежливые люди. Буду рекомендовать вашу страховую фирму всем своим друзьям и знакомым!

Я рекомендую компанию. Вежливый, отзывчивый персонал, а главное грамотный. На все мои вопросы мне были предоставлены исчерпывающие ответы.  Обстановка в офисе спокойная, без нервозности.  Деньги получил быстро в установленный законом срок.  Проволочек никаких не было.  Удобное расположение офиса.  Время работы соответствует действительности.

Здравствуйте. Страхуюсь в этой компании уже не первый год. Попала в ДТП, где была не виновна, оформили европротокол. Обратилась в офис, сотрудники компании все обьяснили, все быстро оформили, оценили быстро, и денежную выплату я получила в течении трех дней с момента обращения. На ремонт автомобиля все хватило. Качеством обслуживания очень довольна, буду дальше страховаться в этой компании, и также буду рекомендовать ее моим родным и знакомым.

Добрый день.

Оформили полис ОСАГО 04.08.2021 через представителя вашей страховой. На каком основании нам оформили дополнительно к ОСАГО. Полис комбинированного страхования транспортного средства и страхования от несчастного случая в результате ДТП «Автозащита+»?

Насколько я понимаю, это необязательный продукт и оформляется по желанию клиента дополнительно к полису ОСАГО. Ваш представитель не поставила в известность о том, что она оформила полис  «Автозащита+». Просто сунула бумаги на подпись и на вопрос, почему разные суммы ответила: «Так надо». 

Уже только дома прочитали внимательно бумаги и поняли, что с нас обманом взяли 1300 рублей и оформили полис «Автозащита+», который мы не просили оформлять.

Почему ваши сотрудники нечестно работают? Или ваш принцип работы, как в банках: навязать услуг побольше и содрать денег?

Неужели вы думаете, что мы еще раз будем обращаться к вам после такого отношения? Второй раз страхуем у вас авто, и не ожидали такого совершенно хамского подхода к клиентам. Вы просто потеряли лояльных клиентов, которые, на минуточку, рекомендовали вашу страховую своим друзьям и знакомым.

Полис «Автозащита+» мы будем расторгать. А вот будем ли мы в дальнейшем пользоваться услугами вашей страховой — еще под большим вопросом.

Отличная компания, попали в ДТП, быстро и качественно оценили сумму ущерба, выплата была перечислена в течении недели. Брали самую обычную страховку ОСАГО. Всем рекомендую, быстро, качественно, без обмана. Специалист сам осуществляет все необходимые расчёты, придерживаясь логики и здравого смысла!

Впервые воспользовались услугами данной сферы. Раньше даже и не думала об страховании. Необходимо стало когда ребенок начал заниматься спортом. Что бы допустили к соревнованиям. И наш тренер предложил обратиться в данную компанию. Нам не с чем сравнивать так как это наша первая компания. И думаю последняя.

Оформили быстро, девочки все разъяснили. После произошел случай, касаемо страхования. Нас проконсультировали , что необходимо, где как и что. Это большой плюс, потому что есть люди которые никогда не сталкивались с этим. Выплаты буквально через несколько дней пришли.

Уже несколько лет делаю ОСАГО в Астро-Волге. За это время 2 раза попадал в легкие ДТП, где был не виновен, оба раза оформляли европротокол.

В обоих случаях оценка повреждений компанией Астро-Волга была сделана в кратчайшие сроки. Мне была озвучена сумма выплаты и предложено направление на ремонт либо выплата деньгами, в обоих случаях выбирал выплату деньгами.

Суммы выплат адекватные и соответствуют реальным расходам на ремонт. Сотрудничеством с компанией Астро-Волга доволен, рекомендую друзьям и знакомым.

Очень понравилось обслуживание в этой компании, попадал 2 раза в ДТП все денежные средства выплатили, приятное общение с клиентами. хорошие специалисты по разбору ДТП. Один раз произошла заминка с выплатой, я им позвонил, они извинились и дополнительно выплатили компенсацию. Я рекомендую эту фирму, да и сам в будущем буду продолжать ею пользоваться.

Доброго дня.

Попали в ДТП. Позвонили в АстроВолгу, назначили время для вызова оценщика. Приехал оценщик, имени к сожалению не запомнили, произвел осмотр повреждений. При нас все записал. Посоветовал более в ДТП не попадать. Грамотный товарищ. 

Суммой озвученной оценщиком остались довольны, на ремонт хватило. Выплатили довольно быстро.

В Краснодаре Попал в аварию адекватно оценили выплатили все. Даже больше, чем рассчитывал.  Сделали все быстро на все ушло около недели. Оценщики нормальные быстро все посмотрели. Подстроились под время которое было удобно мне.  Остался доволен рекомендую.  Офис находится в центре города удобно добираться.

В семье имеется две машины, обе застрахованы в Астро-Волга продолжительное время. Подумываем оформить кроме ОСАГО еще и КАСКО. 

При подаче документов, оформление проходит быстро. При недавнем дтп, по нашему обращению сотрудники Астро-Волга быстро все оформили и при подаче заявления на выплату, деньги пришли без задержек. Планируем и в дальнейшем пользоваться услугами этой компании.

Оценка 4+ По выплатам и обслуживанию. Все хорошо.

Очень качественная и быстрая страховая! Выплатила очень быстро и Сумма устроила. Рекомендую..

Дтп случилось зимой. Повреждения были незначительны, но все равно обидно. Переживала, что теперь начнется беготня: не так оформили и т.д Позвонила в страховую, все объяснили "простым языком", так что вопросов не осталось и все смогла оформить грамотно. Персонал отзывчивый, все объяснили, помогли оформить.Выплаты поступили на счет через 2 дня. Спасибо!!! Молодцы!!!!

После ДТП набрал номер указанный на полисе. По телефону сотрудник все объяснил что да как и какие документы мне нужно собрать. По прибытию в офис всё быстро оформили. Так как у меня повреждение были не значительные отправили на быстрый расчёт. Через час всё было готово. Деньги получил через день. Всё оперативно, сумма меня устроила.

Ребята молодцы ! Очень оперативно сработали ! Быстро оформили документы оценили ущерб выплатили в течение рабочей недели ! Спасибо за проделанную работу и оперативность !!! Очень доволен работой ! Буду и дальше клиентом но надеюсь что не понадобится ) но если вдруг что то буду знать что вопрос решится быстро и качественно !

Попал в ДТП,был признан потерпевшим.по дтп после обращения в органы гибдд получены документы с которыми впервые обратился в СК АСТРО-ВОЛГА,сделали все грамотно и качественно,работники свое дело знают,поставил машины сделали необходимые фото,помогли заполнить документы и в кратчацшие сроки получил выплату которая покрыла все расходы,стрпховаться буду в дальнейшем здесь.отличная компания

Автомобиль Хендай Акцент. Жене приехала дама в переднюю часть. Сильных повреждений удалось избежать, но тем не менее пришлось красить капот и бампер. Приехал оценьщик. Подсчитал все с запасом в мою сторону. Вежливо и быстро. Деньги получил на карту через две недели после ДТП. Советую Страховую компанию Астро Волга, звонят, интересуются!

19.05.2021 я обратился в страховую компанию, с приложением всех необходимых документов и предоставил на осмотр поврежденный автомобиль. Полис XXX *** 25.05.2021 было подписано соглашение о страховом возмещении(по которому так ничего и не получил).

07.06.2021 было направлено мне почтой направление на ремонт в г.Самара на СТО. Номер направления *** . СТО находится более 300 км от место моего проживания и регистрации. Согласно данным сайта Астро-Волга имеются договора с СТО в г.Казань.

16.06.2021 я написал заявление перевыдать мне направление в г.Казань, но ответа так и не поступило. Звонив на горячую линию, переключают на C., которая с их слов ведет мое дело. Она открыто ИЗГАЛЯЕТСЯ. И говорит если что то не нравится пишите претензию. На основании вышеизложенного данная страховая компания просто издевается и оттягивает время. Тем самым хочет уйти от ответственности. Из за данной страховой компании я не могу осуществить ремонт своего автомобиля и передвигаться на нем. Фото соглашения и заявлений имеется.

Обе машины застрахованы в компании Астро-Волга, недавно произошло ДТП. Мы выступали в качестве потерпевшей стороны. Поскольку ущерб был не большой, воспользовались европротоколом. По телефону, сотрудники компании астро-волга, нам помогли его правильно заполнить, сориентировали по срокам и всем остальным вопросам.

Затем приехали в офис для дальнейшего оформления. Там тоже всё было быстро, удобно и понятно. Страховая выплата пришла через 5 дней после оформления всех документов в офисе компании. Мы остались довольны скоростью оформления и суммой выплаты. Всё по-честному. Теперь и все мои соседи у кого есть машины застраховались в Астро-Волге.

Работники молодцы быстро оперативно осмотрели автомобиль оценили выплатили Я рад своей страховой и Советую всем переходить на астро-волга астро-волга лучше всех страховых каких я знаю это Самая суперская страховая.

16.06.2021 г. обратился в Филиал АО "СК "Астро-Волга" в Автозаводском районе г. Тольятти находящийся по адресу:  г.о. Тольятти,  ул. Юбилейная, д. 6, офис 146 с целью заключения Договора ОСАГО. Обладая отрицательным опытом общения с сотрудниками данного подразделения страховой компании, а именно навязыванием дополнительных платных страховых услуг под видом безвозмездных подарков, мною было принято решение общение с нечистоплотными сотрудниками компании  производить под аудиозапись на диктофон.  Ситуация возникшая со мною в 2020 году, когда вернуть деньги за навязанную услугу удалось при помощи досудебной претензии повторилась. 

Сотрудники страховой компании встретили доброжелательно и тут же стали в буквальном смысле навязывать мне в качестве подарка КАСКО-Автозащиту заявляя при этом, что данная услуга является бесплатной и общая сумма страховой премии не изменится. При этом если страхователь откажется от предоставленного страховой компании подарка ему все равно придется заплатить за ОСАГО денежные средства в том же размере.  После отказа от навязанной услуги отношение ко мне сотрудников резко изменилось в отрицательную сторону, я имея стаж безаварийной езды - 15 лет и более вдруг стал нежелательным клиентом для страховой компании. 

В итоге при расчете страховой премии ко мне была применена базовая ставка 4 760 рублей и страховая премия составила 3 568,33 руб.  Напротив в 2020 г.  страховая премия по ОСАГО составила 2 416,39 руб.  В результате несмотря на более выгодные для страхователя коэффициенты применяемые при расчете страховая премия в 2021 г. по отношению к 2020 г.  увеличилась более чем на 47 %., при этом применяемые страховой компанией факторы которые бы увеличивали базовую ставку в моем случае не усматриваются.  С учетом того, что разница составила примерно стоимость навязываемых мне услуг (КАСКО-Автозащита) смею предположить, что в стоимость страховой премии по ОСАГО страховая компания включила стоимость страховых услуг по КАСКО-Автозащита.

На основании изложенного требую: 1. Предоставить мне мотивированное обоснование примененной при расчете страховой премии базовой ставки в размере 4 760 рублей. В случае неверного расчета вернуть мне излишне уплаченные денежные средства по Договору ОСАГО - Страховой полис АО "СК "Астро-Волга" №ААС *** от 16.06.2021 г.

2. Произвести с сотрудниками профилактическую работу для недопущения в дальнейшем нарушения прав страховщиков выраженные в предоставлении недостоверной информации, навязыванию дополнительных услуг и т.д. постскриптум - в моем случае продолжающихся несколько лет. 

В случае неудовлетворения моих законных требований, я оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС РФ, Прокуратуру РФ и в суд за защитой своих прав и законных интересов.