Отзывы о Астро-Волге

Пользуюсь услугами этой компании страхования ОСАГО своего автомобиля с 2014 года.  Оформление страховки осуществляется быстро, без проволочек. При этом менеджер заранее заботливо уведомляет о наступлении срока окончания действия договора. За шесть лет страховой случай был всего один, небольшое ДТП не по моей вине, за оформлением которого виновная сторона предложила обратиться в мою компанию.

Вся процедура осмотра авто и оформления заняла немного времени, средства на ремонт перечислены в течение месяца со дня оформления (на замену поврежденного зеркала вполне хватило). Поэтому и сервисом, и скоростью решения вопросов довольна.  Планирую пользоваться услугами компании и далее.
Полис ХХХ № 0120410***

Здравствуйте. Хочу вписать нового водителя в электронный полис ОСАГО ХХХ 0098759*** от 10.10.2019 автомобиль Mitsubishi Canter (категория С). Полис оформлял через систему Егарант. На сайте страховой компании, в личном кабинете полиса нет, подгрузите пожалуйста текущий полис. Моя почта k********7@bk.ru

Сотрудничаем не первый год.вторрй год подряд покупаю через интернет.очень удобно быстро не выходя из дома Вайбер и почта.особенно охота отметить агента Юлия Ш-а очень быстро и качественно предоставляет информацию об стоимости и какие нужны документы всё очень понравилось. спасибо большое за то что вы есть.

Достаточно удобно оформить, используется Вайбер, Вацап, доступна оплата картой, без навязывания дополнительных услуг, что очень любят офисы страховых в Крыму.
Полис присылают на емэйл.  Страхового случая не было. Оформление в течение рабочего времени.
Оплачивал картой мир, также проблем не возникло.

Огромное спасибо специалисту компании "Астро-Волга" Ш-й Юлии за профессионализм. Не первый год оформляем страховки у нее. Быстро и легко оформили ОСАГО благодаря Юлии. Она грамотно и своевременно все объяснила, подсказала, что делать. Страховку оформили, не выходя из дома. Спасибо компании за таких сотрудников!

Сегодня попросил помощи у специалиста в чате при продлении полиса е-ОСАГО. Специалист ответил сразу же и не успел я допить свой чай полис был готов. 6 лет страхуюсь, советую!!! Адекватная цена за страховку, не навязывают дополнительных услуг.                                                                                  .

11.02.20 написала заявление на часть суммы по возврату средств, в связи с продажей автомобиля. 20.02 неожиданно получила ответ об отказе, в связи с неправильно указанным vin в договоре страхования, о чем я узнала, когда посетила офис в очередной раз, в компании не принято предупреждать наверное. Агент меня убедил, что все будет исправлено, ведь не я заполняла полис.

Сегодня 25.03 я уже злая потребовала объяснений, но агент в ответ пожимает плечами! Я попросила выдать мне официальный отказ, мне отказали, ведь отказ прислан агенту на электронную почту в простой форме без печатей и подписей! Я просила копии документов которые я сдала или хотя бы заявление, но в ответ отказ! К тому же на мои просьбы выдать мне что либо, мне от агента поступил вопрос: « в своём ли я уме?» Нормально!  Полис XXX009690****

Обратился в Вашу компанию 31.01.2020, спустя более чем месяц получил частичную выплату в размере 215900. После чего, я организовал Альтернативную независимую экспертизу, которая определила что СТОИМОСТЬ РЕМОНТА ПРЕВЫШАЕТ СТОИМОСТЬ МОЕГО СТАРОГО АВТОМОБИЛЯ, и поэтому мне полагается сумма за вычетом годных остатков.

Я 27 февраля отправил Претензию в Вашу компанию, и неоднократно звонил на горячую линию, с просьбой уладить данную ситуацию.

Прошел почти месяц, а ответа нет. На горячей линии говорят что Вам перезвонят, с Вами свяжутся, но ни одного звонка от сотрудников Вашей компании не поступило. Прошу Вас пояснить почему нарушены все законные сроки рассмотрения претензии? И все таки дать ответ на мою претензию

мена прав-одна головная боль
Добрый день. Может быть это не проблема для многих, но для меня это были сплошные нервы. Я являюсь клиентом другой страховой компании, решила как обычно продлить полис ОСАГО через сайт в этот раз, чтобы не навязывали допы. И тут началось… была смена прав и КБМ обнулилось. Объясняют мне, что надо обратиться к агенту, но агент сверху берет за доп и начался замкнутый круг.
Электронно я не могу сделать ОСАГО с сохранением КБМ, программа не видит.

Зашла на сайт Астро-Волги, тех поддержка мне что-то скорректировали и я смогла оформить полис с сохранением КБМ. Спасибо. (номер полиса ХХХ01135***50)

Большое спасибо сотрудникам Астро-Волга . Я недавно попал в ДТП на своем автомобиле меня быстро приняли подсказали что у меня не так в документах и помогли исправить , оценка произошла быстро оценили с полна и быстро выплатили , хорошая компания Астра-волга всем советую не заставляют себя ждать отзывчивые сотрудники спасибо им большое

Добрый день.

Всё время страхуюсь в Астре и ко мне домой всегда приезжала агент, с готовым полисом, было удобно.
Но в этом году агент уволилась, а в рабочее время поехать в офис никак не получается.

Попробовал сегодня написать через их сайт, с помощью них найти нового агента, который мог бы приехать домой и также застраховать, как раньше. По итогу сделали еще лучше: попросили скинуть фото документов в чат и сказали сделают онлайн. Через 20 минут уже скинули ссылку на оплату договора. После оплаты, минут через 5-10 уже полис был у меня на почте (ХХХ 0112733518 ). Проверил полис на сайте РСА, полис действующий. Все скидки, которые были из года в год также сохранились! Просто огромное вам спасибо, вы сэкономили мое время. Очень удобно и мобильно. Спасибо!

Случился и у меня страховой случай. Я потерпевший, застрахован в Астро-Волга, получил удар в заднюю часть своего авто. Стандартное ДТП со средним ущербом - бампер, панель за бампером и крышка багажника.
Виновник застрахован в Альфа-Страховании сразу признал свою вину. 

Ввиду простоты ДТП и отсутствия неопределенностей, проблем в общении с сотрудником офиса не возникло. 
Что понравилось:

1. в очереди был 1 человек (30 минут ожидания), возможно повезло и попал не "в сезон"
2. быстрое первичное оформление - 30 минут
3. оценщик находил и записывал даже те элементы, которые я пропустил и не заметил (пластик, резинки, деформации кузова и пола)
4. быстрая выплата - в течение 14 дней, с первого дня обращения.
5. Выплатили Утрату Товарной Стоимости
6. Без проблем согласились выплатить деньгами и не предлагали свои СТО.
Что не понравилось: 
1. Сумма выплаты оказалась несколько ниже, чем я предполагал за новую Гранту 2019 года. 

В целом, хорошая компания, которая знает свое дело. Обязательно буду страховаться в ней снова.

Здравствуйте, компания астро Волга обманщики, произошло дтп одобрили выплату через три дня отказ якобы у виновника не существующий страховой полис .в отказе две цифры не совпадают с настоящим страховым полисом откуда и на какой стадии они взялись будет выяснять прокуратура ,было написано заявление досудебное жду сроков рассмотрения .следующий этап заявление финансовому уполномоченному без него сейчас ни как не обойтись если не помогут то только суд .

Случилась неприятность ,пришлось обращаться по ОСАГО в страховую компанию. Потеряв весь день в ГАИ,поехал в страховую..из-за пробок опоздал на 10 минут. И без того плохое настроение было бы максимально испорченным если бы не отзывчивый сотрудник компании,который принял вне рабочего времени. Хочу поблагодарить за внимательность и клиентоориентированность сотрудницу Ч-ная Елена. Далее был осмотр автомобиля. Все сделано быстро и четко, спасибо Ч-к Алексею. Всем буду советовать вашу компанию,пусть далеко от дома до вас,но сервис и отношение к клиентам важнее

Отличная страховая компания, работают чётко и быстро. Ситуация: въехали в нашу машину сзади.  Обратились в страховую с полисом "ОСАГО", нас быстро приняли по поводу данного ДТП. Сделали экспертизу, оформили документы на выплату, и все это в течении часа (очень быстро). Компанией довольны, рекомендуем.

27.01.20 попал в д.т.п врезались в мой припаркованный автомобиль стоявший на стоянке, составили европротокол. 28.01.20 обратился в страховую компанию Астро Волга написал заявление сотрудники работают оперативно посмотрели документы эксперт вышел осмотрел повреждения на автомобиле свотографировал автомобиль со всех сторон сказал завтра перезвонит назовет сумму ущерба. 29.01.20 эксперт перезвонил сказал сумму ущерба меня сумма устроила. 30.01.20 я приехал подписал документы что претензий неимею, в течение трех дней обещали перевести деньги на мой счет.

Спасибо сотрудникам компании Астро-Волга. Обращался к ним после дтп. Оперативная работа , персонал  прекрасно знает свою работу. потратил минимум времени и нерв.  Осмотр производим компетентный и квалифицированный мастер. расчетная стоимость ремонта полностью покрывается выплатой страховой компании.

Большое спасибо работникам агентства,которые помогли в он лайн режиме ,оформить мне ОСАГО (электронное)! Не получалось самостоятельно,но Юлия Ш-ва предложила помощь ,и мы вместе БЫСТРО довели дело до конца! Спасибо им еще РАЗ!!! Это при том,что было много попыток оформить в других страховых компаниях! Не знаю причины,но получил отказ от многих,без причины,но я подозреваю,что причина ,только в адресе моей регистрации!

Произошел страховой случай , дети - спорт.

Обратились в СК , сотрудник Елена Н-ва ,на протяжении 2 недель давала консультации по правильному оформлению документов и подаче их в СК .

Ни один вопрос ИЛИ  письмо не было проигнорировано! 

Выплату получили . Была не большая задержка ( сбой), вероятно в связи с пред новогодними праздниками , но после повторного уточнения денежные средства в течении суток поступили на счет. 

Рекомендую данную СК Астро Волга ! В этом году буду рассматривать данную СК и по другим направлениям.    
Хотелось бы отметить и поблагодарить Елену Н-ву. СПАСИБО!

С ув. Алексей (Республика Крым).

Не первый год страхуюсь в данной компании. Пока автомобиль был новым, оформляла КАСКО -  по классике жанра за неделю до окончания страховки в лобовое стекло попал камень и пошла трещина - выплатили без проблем быстро и оперативно. Сейчас страхую только ОСАГО - и попали в ДТП... Думала, что все затянется на месяц, но вопреки моим ожиданиям в течение недели с момента подачи заявления о страховом событии мне перечислили сумму, которая покрыла все расходы!

Здравствуйте.
Долго выбирала страховую компанию. Моя агент прям уверила меня, что Астро-волга это то, что подойдёт мне лучше всего, что компания серьёзная, работает мой агент с ними по договору и в дальнейшем все мои возможные потребности (например вписание водителей) будут удовлетворены в любой подходящий именно для меня момент.

И, что я имею на данный момент!!!??!!!: мой МУЖ (первые водительские ему были выданы в 1986 году), 10.01.2020 заменил водительские (скидок и на старых водительских у него не было, а на новых и подавно), мы запланировали поездку на выходные... Обратилась к агенту с тем, чтобы допустить мужа к управлению автомобилем. А мне тупо отказывают, вернее предлагают подождать, пока моё заявление получат в головном офисе, рассмотрят и, возможно выпишут водителя. При этом, письмо необходимо отправлять Почтой России!!!
Господа, вы чего!!?? Почта России!

Письмо будет идти из Приморского края в Самару!Возникает первый вопрос: а что, компания Астро-волга так и не пользуется электронной почтой? И второй: руководству компании не ведомо, что вписать водителя компания ОБЯЗАНА в течении суток после обращения?

Прошу рассмотреть моё заявление в ближайшее время, вписать мужа в полис осаго, и отправить готовый полис мне на электронную почту.

Добрый день, 01 декабря 2019 года произошел трагический случай в моей жизни, в Химках на перекрестке на парковке возле ТЦ Мега в мой автомобиль audi a5 s-line въехали парни с горячей кровью, в салоне выстрелили все подушки, повреждены левое крыло, бампер, фара, лобовое стекло, и пассажирское стекло со стороны водителя. Машину пришлось увозить эвакуатором. Через 3 дня пришел в представительство в Москве Астро-Волга написал заявление, через несколько дней пришел эксперт и оценил ущерб. 24 декабря страховая компания выплатила ущерб в полной мере, я остался очень доволен. Спасибо Вам огромное!

Я недавно попал в ДТП на своем камазе и обратился в Астро-Волгу как к страховщику, так как у них оформил еще несколько месяцев назад полис ОСАГО. Машина у меня в собственности, используют для своего ИП по работе. Поломок и без того много, а эта авария еще повредила кузов. Думал, что надолго без машины останусь, пока страховая будет считать да оценивать, а потом еще месяц ремонтировать, наслышан от друзей.

С Астро-Волгой впервые попадаю на страховой случай.Позвонил на горячую линию по телефону, спросил, что делать, меня попросили документы отправить онлайн или в офис подъехать. Я заехал, так как не люблю удаленно проблемы решать и потом ждать ответа подолгу неизвестно откуда. Со мной пообщалась девушка менеджер, документы посмотрели, страховой акт, заявление и европротокол. Все быстро рассчитали и выдали квитанцию на сервис. Отправили в СТО, где быстро разобрались и попросили оставить машину, так как повреждение не требует запчастей, а предполагает только работу с помятым кузовом. Предложили за мой счет еще мои старые проблемы исправить, но я пока отказался, так как дорого.

Работой страховщика доволен, они очень быстро реагируют и действительно компенсируют ущерб. Всем теперь рекомендую.

Я хочу поблагодарить компанию Астро-Волга за отличный сервис по ОСАГО, которым я пользуюсь уже более 10 лет. У них налажено взаимодействие с автосервисом, причем отправляют машину только на сертифицированные официальные СТО – дилерские центры.

Мой номер договора ХХХ 0**9, машина Шкода. Последний страховой случай наступил две недели назад, мне в течение часа рассчитали сумму возмещения и выписали квитанцию на сервис. На СТО обследовали машину и сказали подъехать через 2 дня, оставить машину.

Привез машину, оставил на пару дней и мне уже позвонили о готовности. Все четко и быстро! Качеством ремонта доволен, отремонтировали царапину на левом крыле и одну фару спереди. Вообще доволен обслуживанием в Автро-Волга, так как они всегда платят, то есть компенсируют ремонт, и не находят отговорок, как остальные.

У меня постоянно случаются мелкие аварии на дороге, так как еще небольшой стаж вождения. Оформила ОСАГО именно у СК Астро-Волга по рекомендациям знакомых. Уже несколько лет продлеваю полис.

Когда наступал страховой случай не по моей вине, меня быстро отправляли на ремонт к авторизированным дилерам. Ремонт качественный, быстрый. Мой договор номер ХХХ 0092362572 на машину газ 3202. Сами менеджеры Астро-Волга со мной постоянно на связи, комментируют стадии прохождения ремонта. Так было уже пару раз и все проходили быстро. Мелкий ремонт качественный. Размер возмещения можно рассчитать на сайте, но и менеджеры помогают, максимум час и расчет с подробностями готов.