Отзывы о Астро-Волге

Оценка 4+ По выплатам и обслуживанию. Все хорошо.

Дтп случилось зимой. Повреждения были незначительны, но все равно обидно. Переживала, что теперь начнется беготня: не так оформили и т.д Позвонила в страховую, все объяснили "простым языком", так что вопросов не осталось и все смогла оформить грамотно. Персонал отзывчивый, все объяснили, помогли оформить.Выплаты поступили на счет через 2 дня. Спасибо!!! Молодцы!!!!

После ДТП набрал номер указанный на полисе. По телефону сотрудник все объяснил что да как и какие документы мне нужно собрать. По прибытию в офис всё быстро оформили. Так как у меня повреждение были не значительные отправили на быстрый расчёт. Через час всё было готово. Деньги получил через день. Всё оперативно, сумма меня устроила.

Ребята молодцы ! Очень оперативно сработали ! Быстро оформили документы оценили ущерб выплатили в течение рабочей недели ! Спасибо за проделанную работу и оперативность !!! Очень доволен работой ! Буду и дальше клиентом но надеюсь что не понадобится ) но если вдруг что то буду знать что вопрос решится быстро и качественно !

Попал в ДТП,был признан потерпевшим.по дтп после обращения в органы гибдд получены документы с которыми впервые обратился в СК АСТРО-ВОЛГА,сделали все грамотно и качественно,работники свое дело знают,поставил машины сделали необходимые фото,помогли заполнить документы и в кратчацшие сроки получил выплату которая покрыла все расходы,стрпховаться буду в дальнейшем здесь.отличная компания

Автомобиль Хендай Акцент. Жене приехала дама в переднюю часть. Сильных повреждений удалось избежать, но тем не менее пришлось красить капот и бампер. Приехал оценьщик. Подсчитал все с запасом в мою сторону. Вежливо и быстро. Деньги получил на карту через две недели после ДТП. Советую Страховую компанию Астро Волга, звонят, интересуются!

19.05.2021 я обратился в страховую компанию, с приложением всех необходимых документов и предоставил на осмотр поврежденный автомобиль. Полис XXX *** 25.05.2021 было подписано соглашение о страховом возмещении(по которому так ничего и не получил).

07.06.2021 было направлено мне почтой направление на ремонт в г.Самара на СТО. Номер направления *** . СТО находится более 300 км от место моего проживания и регистрации. Согласно данным сайта Астро-Волга имеются договора с СТО в г.Казань.

16.06.2021 я написал заявление перевыдать мне направление в г.Казань, но ответа так и не поступило. Звонив на горячую линию, переключают на C., которая с их слов ведет мое дело. Она открыто ИЗГАЛЯЕТСЯ. И говорит если что то не нравится пишите претензию. На основании вышеизложенного данная страховая компания просто издевается и оттягивает время. Тем самым хочет уйти от ответственности. Из за данной страховой компании я не могу осуществить ремонт своего автомобиля и передвигаться на нем. Фото соглашения и заявлений имеется.

Обе машины застрахованы в компании Астро-Волга, недавно произошло ДТП. Мы выступали в качестве потерпевшей стороны. Поскольку ущерб был не большой, воспользовались европротоколом. По телефону, сотрудники компании астро-волга, нам помогли его правильно заполнить, сориентировали по срокам и всем остальным вопросам.

Затем приехали в офис для дальнейшего оформления. Там тоже всё было быстро, удобно и понятно. Страховая выплата пришла через 5 дней после оформления всех документов в офисе компании. Мы остались довольны скоростью оформления и суммой выплаты. Всё по-честному. Теперь и все мои соседи у кого есть машины застраховались в Астро-Волге.

Работники молодцы быстро оперативно осмотрели автомобиль оценили выплатили Я рад своей страховой и Советую всем переходить на астро-волга астро-волга лучше всех страховых каких я знаю это Самая суперская страховая.

16.06.2021 г. обратился в Филиал АО "СК "Астро-Волга" в Автозаводском районе г. Тольятти находящийся по адресу:  г.о. Тольятти,  ул. Юбилейная, д. 6, офис 146 с целью заключения Договора ОСАГО. Обладая отрицательным опытом общения с сотрудниками данного подразделения страховой компании, а именно навязыванием дополнительных платных страховых услуг под видом безвозмездных подарков, мною было принято решение общение с нечистоплотными сотрудниками компании  производить под аудиозапись на диктофон.  Ситуация возникшая со мною в 2020 году, когда вернуть деньги за навязанную услугу удалось при помощи досудебной претензии повторилась. 

Сотрудники страховой компании встретили доброжелательно и тут же стали в буквальном смысле навязывать мне в качестве подарка КАСКО-Автозащиту заявляя при этом, что данная услуга является бесплатной и общая сумма страховой премии не изменится. При этом если страхователь откажется от предоставленного страховой компании подарка ему все равно придется заплатить за ОСАГО денежные средства в том же размере.  После отказа от навязанной услуги отношение ко мне сотрудников резко изменилось в отрицательную сторону, я имея стаж безаварийной езды - 15 лет и более вдруг стал нежелательным клиентом для страховой компании. 

В итоге при расчете страховой премии ко мне была применена базовая ставка 4 760 рублей и страховая премия составила 3 568,33 руб.  Напротив в 2020 г.  страховая премия по ОСАГО составила 2 416,39 руб.  В результате несмотря на более выгодные для страхователя коэффициенты применяемые при расчете страховая премия в 2021 г. по отношению к 2020 г.  увеличилась более чем на 47 %., при этом применяемые страховой компанией факторы которые бы увеличивали базовую ставку в моем случае не усматриваются.  С учетом того, что разница составила примерно стоимость навязываемых мне услуг (КАСКО-Автозащита) смею предположить, что в стоимость страховой премии по ОСАГО страховая компания включила стоимость страховых услуг по КАСКО-Автозащита.

На основании изложенного требую: 1. Предоставить мне мотивированное обоснование примененной при расчете страховой премии базовой ставки в размере 4 760 рублей. В случае неверного расчета вернуть мне излишне уплаченные денежные средства по Договору ОСАГО - Страховой полис АО "СК "Астро-Волга" №ААС *** от 16.06.2021 г.

2. Произвести с сотрудниками профилактическую работу для недопущения в дальнейшем нарушения прав страховщиков выраженные в предоставлении недостоверной информации, навязыванию дополнительных услуг и т.д. постскриптум - в моем случае продолжающихся несколько лет. 

В случае неудовлетворения моих законных требований, я оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС РФ, Прокуратуру РФ и в суд за защитой своих прав и законных интересов.

Очень ужасная компания СК астро Волга, люди никогда ни за что ни связывайтесь с ними везде обман как страховать встречают улыбаются как убыток все ты им враг номер один в г Пугачев Саратовской области не грамотные сотрудники лгуны, больше никогда ни за что с ними не буду иметь дело.

Были оформлены страхование автомобиля и жизни. Отдали за все 3200. Дома при прочтении документов было выявлено по чекам, что страхование обошлось в 2600! Куда мы заплатили 600 рублей? На эту сумму ни чека ни каких документов вообще! При обращении в данную компанию повторно на следующий день деньги не были возвращены, а нам выписали чек на сумму 600 рублей как за брокерскую услугу! Что ещё за брокерская услуга? Это чистый обман, основное на доверии! Просто кошмар, не обращайтесь в Астро-Волгу в Приволжье! Тут обманывают людей!

Работаю с компанией Астро-Волга очень давно - с того момента, как в момент аварии не по моей вине на смогла воспользоваться услугами своей страховой (ближайший офис находился в 150 км. от моего дома), и обратилось в страховую виновника, Астро-Волгу. Была приятна удивлена скоростью осмотра автомобиля, квалификацией мастеров, суммой вознаграждения. С тех пор являюсь постоянным клиентом этой компании.

Страховую компанию посоветовал кассир в СТО  Родник города Евпатории. Я ей очень благодарен. Когда произошло ДТП я обратился в компанию, оформили всё быстро без волокиты, по кабинетам не бегал, очень вежливое обращение персонала, что даже очень удивило, деньги получил через неделю. Страховой  компанией очень доволен, рекомендую  всем своим знакомым.

Очень довольна страховой компанией и договором ОСАГО. Когда произошло ДТП, к моему удивлению страховая отреагировала быстро, без лишних вопросов и беготни по кабинетам, выплата поступила в течении недели, что тоже порадовало. В целом довольна обслуживанием этой компании, всегда вежливые специалисты, приятно общаться.

Добрый день.

При оформлении электронной ОСАГО через сайт ***.ру мне была предложена страховка от страховой компании АО СК "АСТРО-ВОЛГА" стоимостью 3228,46 р. Меня это устроило, я оплатил страховку. После этого обнаружил, что вместе с ОСАГО мной была оплачена дополнительная страховка "Автозащита плюс" стоимостью 1065,65 р., которую я не заказывал, и не подозревал, что вместе с ОСАГО я оплатил дополнительную страховку.

В качестве страхового агента указано ООО "****.РУ". Считаю подобную продажу дополнительной страховки без какого-либо предупреждения нарушением прав потребителя со стороны ООО "***.РУ".

Страховая компания полный развод. Тебе улыбаются, когда оформляешь страховку. Когда наступает страховой случай, собой даже разговаривать не хотят. Выплатили страховую сумму за ДТП, которой хватило только на 2 двери. Меньше, чем за праворукую старую япошку. На вопрос почему, твердят одно, все посчитано согласно нормативам. И уже никто тебе не улыбается.

Если не хотите ремонтировать авто за свой счёт после ДТП, не связывайтесь с этой компанией. Бегите от неё подальше. Сплошной обман.

Служба поддержки не работает от слова совсем. При оформлении ЕОСАГО в заявлении указались данные старого паспорта, что обнаружилось уже после оформления и оплаты полиса.

Два часа переписки в телеграмм канале с сотрудником ничем не закончились. Изменить что-либо в личном кабинете система не дает. По телефону отправляют в чат.

В рекламе на сайте https://astrovolga.ru***/ что учитывают безаварийность и имеют самые низкие цены. по факту:

страховался у них более 5 лет. Расчет произвел сотрудник Ю. Ш., сославшись, что всё сделала корректно и изменению цена не подлежит уже. и стоимость базового тарифа взяли по максимальному.

скидку не дали. в другой страховой сразу рассчитали с минимальным базовым тарифом, по минимальному тарифу, учли и безаварийность. так что не ведитесь на рекламу.

Дтп произошло 9го февраля. Позвонил, сообщил о дтп. Сегодня звонит какой-то человек, представившись сотрудником данной организации, и предлагает за 5 тр провести независимую экспертизу, при том, что представитель самой организации ещё даже не выезжал и не осматривал а/м.

Позвонил в АВ, сказали, что это какие-то партнёры, которые работают в нашем регионе. Т.е. это даже не сотрудники АВ. И мало того, мне предложили, неизвестно кому, по Ватсапп или Вайберу, отправить перечень документов, включая паспорт, номер полиса и т.д..

Итог, незаконная передача моих данных третьим лицам без моего согласия. Результат выплаты страхового случая выложу позже, по завершении всей этой процедуры.

К огромнейшему сожалению стал участником страхового случая, обязательства  возмещения ущерба по которому возлагались на эту "недобросовестную контору". Вместо адекватной оценки и возмещения ущерба в результате ДТП получил мизерное насмешливое предложение от страховщиков астро-волга, либо в виде альтернативы было озвучено весьма туманное и сомнительное предложение возмещения в виде ремонта авто у не менее сомнительного партнера-ремонтника компании,  который даже не представлял на деле технического решения вопроса.

В итоге вынужден своими силами восстанавливать авто, в то время как эта "лицензированная" компания продолжает благополучно обирать граждан и виртуозно уклоняться от своих обязательств, а менеджеры в телефонных переговорах цинично заявляют о своей клиентоориентированности. Глубоко убеждён, что статистика положительных отзывов о деятельности этой конторы - дело рук заинтересованных лиц!

Огорчает отсутствие соответствующего контроля и регулирования лицензированной деятельности данного участника страхового рынка!

Приятно удивлена работой страховой компании «Астро-Волга». Обратилась за страховым возмещением повреждённого автомобиля, в результате ДТП. Исходя из печального опыта ранее, думала пройду «сто кругов ада», но оказалось всё быстро и четко. Оформили все необходимые документы за короткий срок, тут же зафиксировали повреждения, причём всё  осмотрели досконально.

Буквально через несколько дней мне сообщили размер денежного возмещения, которым я осталась более, чем довольна.  В течении 3 дней произвели полную выплату на предоставленный лицевой счёт. Спасибо большое, что всё прошло быстро и качественно. Буду рекомендовать данную страховую компанию всем своим знакомым.

Ужасно оформляют полис ОСАГО.

Через сайт оформляли е-осаго в Астро-волге и при проверке в заявлении было два водителя. все правильно, а пришел на почту полис с одним водителем и дополнительно выписанным полисом в нагрузку под названием автозащита. при обращении на сайт отсылают в офис в Самаре. ничего не хотят исправлять. хотя фото о наличии второго водителя при оформлении имелось и предоставлялось в компанию... в следующем году точно с этой компанией связываться не буду!!! будьте осторожны!

Добрый день.
Хотела бы поблагодарить компанию Астро-Волга и отдельно менеджера М-ну И. ( офис в г.Рязани) за помощь в решении страхового случая. И. очень хорошо все объяснила, все очень быстро сделали. Была приятно удивлена. Обычно слышу рассказы знакомых как другие страховые компании задерживают выплаты, даже приходилось людям обращаться в суд. Но у нас было все хорошо с этой страховой.

Мы застраховали машину 10.2020 первый раз в этой страховой компании, потому что по цене было дешевле всех других.

23.12.2020 года попали в аварию , а 29.01.2021 выплатили всю сумму. Так как мы попали в аварию перед новогодними праздниками, и ДТП было с пострадавшим, только после 10 января 2021 в ГИБДД пришла выписка-заключение из больницы. После нас вызвали в ГИБДД подписать документы, виновник ДТП вину полностью признал и нам отдали необходимые документы из ГИБДД еще через неделю, примерно. 

После этого поехали в  страховую, отвезли все справки из больницы, заключение из ГИБДД. На следующий день после того как справки из больницы отвезли в страховую мне было перечислено на карту 25 000 , так как я пострадала. Очень оперативно.

После этого приезжал оценщик из компании, осматривал авто, был предварительный осмотр по видимым повреждениям.

Еще через несколько дней повторный осмотр в сервисе. Осмотрел парень тоже все хорошо, все повреждения написал.

В итоге еще выплатили 127 500 за автомобиль. Сумма нас устроила. Авто Опель Астра GT. Удар пришелся по диагонали в сторону водителя.

Остались довольны работой этой страховой компании, большое спасибо!

Застраховала автомобиль в этой страховой компании по рекомендации знакомых. Сразу после новогодних праздников первый раз в жизни попала в ДТП. Не знала что делать, куда звонить и тд. Обратилась в свою страховую. И они сделали все. Объяснили, оценили, выплатили страховку.

Я думала процесс затянется на месяц, а то и больше, и буду ездить на битой машине. А в результате через неделю машина уже как новая. Очень вежливые сотрудники! Я буду рекомендовать эту фирму своим друзьям!