Отзывы о Астро-Волге

Страхуюсь в данной компании давно, никогда не было проблем в оформлении полиса ОСАГО. Попал в ДТП, очень быстро произвели оценку ущерба и так же быстро пришла выплата. На все про все ушло 5 дней.

Очень быстро и очень хорошая выплата. В очередной раз остался доволен данной компанией. В наше время это большая редкость.

На сайте ср**ни ру была подана заявка на страховку ОСАГО, те, страховые, которые были мной выбраны, не ответили. Тогда ср**ни ру в смс сообщении прислала ссылку на Оформление ОСАГО в Астро-Волге. Оставалось только оплатить. И каким то образом, подвязался  другой автомобиль .

В итоге деньги списаны и неправильный полис на руках. Виноваты сами, но сегодня 23 января, а срок действия полиса с 27.01. Хочу аннулировать этот полис, но невозможно связаться с отделом страхования.

05.ноября 2020 г. Произошло ДТП, до сегодняшнего дня нет согласования по ремонту автомобиля.

Сотрудник А. из отдела убытков всячески избегает переговоров по моему вопросу, а в последнюю неделю просто прячется.

С руководством связаться не получается, подчинённые не дают даже служебный номер телефона. Каждый день кормят, завтраками.

Машина разбита, выплаты нет, сотрудники ни за что не отвечают, это, край, ребята. Не связывайтесь с этой компанией.

Сегодня застраховал автомобиль у представителя  АО "СК "Астро-Волга" в г. Бугуруслан Оренбургской области Б-дт А. М.

Она при оформлении полиса ОСАГО навязала доп. страховку "Автозащита+" (отказалась застраховать автомобиль без приобретения данной доп. страховки). пришлось приобрести доп. полис.

Доброго времени суток!

Непосредственно к страховщику (Акционерное общество "Страховая компания "Астро-Волга") нареканий нет. А вот в отношении представителя страховщика, находящегося по адресу п. Нижний Ингаш Нижнеингашского района Красноярского края - Л-ой Я. Ю. - оставляю жалобу, суть которой в следующем. Она занималась моим страховым случаем, приняла документы к рассмотрению и в дальнейшем сопровождала моё дело в телефонном режиме, т.к. в это время я сменил место жительства.

При очередном звонке 20.10.2020 представитель Я. озвучила сумму страховой выплаты, а чтобы я её получил, попросила прислать ей фото моего паспорта и номер карты, объяснив это тем, что т.к. я поменял место жительства, она лично должна получить эту выплату наличными и перевести на мою карту. Хотя и я прекрасно понимаю, и сама Я. ещё при подаче документов мне говорила, что выплата поступит на мой счёт автоматически, непосредственно от страховой компании, вне зависимости от моего местоположения. Ведь для этого все документы, в том числе и паспортные данные, и реквизиты моей карты, были мною предоставлены и приняты представителем страховщика Л-ой Я.Ю. И тут я заподозрил неладное - зачем ей запрашивать то, что у неё и так есть.

Решил перепроверить - позвонил по основному номеру страховщика в Астро-Волгу, чтобы уточнить сумму выплаты. И какогО же было моё удивление, мягко говоря, когда эта сумма оказалась на 35 тыс. руб. больше той, что мне озвучила Я.! Только представьте!..

Через 2 дня звоню этой барышне Я., и ещё не успев озвучить свои претензии (к слову сказать, так и не успел), по её реакции понимаю, что она в курсе, что мне известна реальная рассчитанная компанией сумма. Уж не знаю - как, но факт остаётся фактом; есть подозрение, что схема отработана. На мой вопрос, с чем связано расхождение сумм, девушка отреагировала негативными эмоциями, путаясь в мыслях, без убедительных аргументов, к слову сказать, её речь не профессиональная, разговаривала агрессивно и высокомерно. А своей фразой "Вы что думаете, я себе эти деньги хотела присвоить?" себя же и подставила, ведь я ей ничего даже подобного не успел сказать. Правильно в народе говорят: "А на воре и шапка горит".

Ещё больше подставилась, прислав мне фото письма с электронной почты на своём компьютере, где в списке на выплаты указаны ФИО и правильно рассчитанные страховой компанией суммы, а время получения этого письма 20.10.2020 12:15, что несколько раньше того звонка, когда 20.10.2020 в 12:26 представитель Я., а озвучила мне сумму гораздо меньшую. Это уже прямое доказательство, что она пошла на обманные действия осознанно! Даты можно сопоставить с действиями, ведь вся переписка сохранена, звонки записаны. По-хорошему бы, надо обратиться в суд, однако, есть несколько НО. 

Во-первых, теперь я живу в другом регионе.

Во-вторых, к самой страховой компании у меня претензий нет - в выплате не отказали, не юлили (как во многих распространено), расчёт сумм прозрачный. Но хотелось бы обратить внимание руководства на таких недобросовестных представителей, т.к. они же и подрывают доверие к компании в глазах клиентов.

Примите меры, если Вам дорога Ваша репутация!!.. Ну а главная цель моего отзыва-жалобы - хочу предупредить людей быть бдительными! В то время, когда мы несём материальные потери и физические страдания, компенсацию за ущерб пытаются присвоить себе такие, как эта Я.

Добрый день!

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этой страховой(обращение № 1015878)!

18 сентября я попал в дтп(с травмами) на мотоцикле по вине клиента данной СК.

Обратившись в СК виновника(Астро-Волга) я оставил заявку, позже со мной связались как мне было удобно(в воцап), оператор и агент были вежливы и помогли со всеми вопросами. При осмотре мотоцикла агент без дополнительных просьб описал детально все, даже мелкие повреждения моего мото.

Отдельно хочу выразить огромную благодарность девушкам сотрудникам в г. Краснодар, которые приняли у меня документы(учитывая что у меня не было ВУ) и поддерживали меня в курсе всех изменений в вотсап!

По итогу мне выплатили максимальную выплату по ТС и по полученным травмам. В Астро-Волге работают добрые люди которые помогли и не оставили в беде, спасибо!

Добрый день. Год назад я был клиентом компании Астро-Волга, но почему-то в том году не продлили мне полис ОСАГО, ссылаясь на технические сложности. Я особо не расстроился и спокойно оформился на сайте Альфа страхование. В сентябре я продал свой а/м и поехал в другой город покупать новый. Решил через личный кабинет купить  полис Альфы на новый ТС, но Увы… теперь у них начались технические сложности))))
Не долго думая зашел на сайт Астро-Волги, и как ни странно, полис прошел, правда немного повозился, помогла тех поддержка их. Вывод: если не получилось на сайте одной компании, идите смело на сайт другой

Пытаюсь продлить полис ОСАГО в личном кабинете. В конце заполнения данных каждый раз предлагается перейти на сайт РСА, а проект закрывается со статусом "Выбрана другая СК".

При обращении за помощью в чат, отправляют с вопросом на электронную почту. При звонке на номер 88006008767 отправляют в чат. В чате продолжают отправлять на электронную почту.

К слову в прошлом году именно в чате решали данную проблему. Не понимаю о каком оперативном решении проблемы с оформлением полиса может идти речь по электронной почте?! Номер последнего проекта 02404122.

Здравствуйте являюсь клиентом страховой года 4 наверное. За все это время только приходил оформлял полис и уходил. Делали это они быстро недорого. Вроде все хорошо на первый взгляд. Но когда возникла необходимость внести в полис еще одного водителя тогда они начали заниматься ерундой. Позвони туда напиши сюда. Пишешь не отвечают. Сижу жду ответа по сей день.

Третью неделю решают вопрос о внесении человека. Отдельно хочу отметить таких специалистов как Юлия Ш-а и Галина Ч-а. Они до сих пор усиленно решают этот вопрос. Теперь задумайтесь как с вами будут общаться при оформлении страховых случаев. В заголовке написал накрутка оценок не просто так. После оформления очередного полиса ОСАГО в компании Астро Волга мне предложили за вознаграждение написать хороший отзыв о компании.

Являюсь клиентом данной страховой компании уже много лет. В последнее время получение полиса ОСАГО стало особенно удобным. По телефону указанному на сайте, в Вайбере отправляю все необходимые документы получаю ответы на интересующие меня вопросы, затем на почту приходит ссылка на оплату и всё готово- остаётся только распечатать полис. Сотрудницы всегда вежливы и отзывчивы.

При оформлении полиса осаго, агент пообещала мне, что когда потребуется, я смогу внести изменения в полис. Сейчас мне потребовалось, чтобы меня, собственника автомобиля, включили в список водителей допущенных к управлению, но, как оказалось сделать этого агент не может. Ссылается на техническую невозможность. И даже сотрудники офиса во Владивостоке отказывают мне. Стаж вождения у меня приличный, не новичёк. Такой элементарный вопрос!!! Теперь все планы на отпуск я ВЫНУЖДЕНА ПЕРЕСТРАИВАТЬ ПОД ХОТЕЛКИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ!!! ПРОСТО БРЕД!!! Очень жаль, что я остаюсь брошенной наедине со своей проблемой и даже сотрудники компании города Владивосток не могут / не желают / помочь мне.

Благодарю сотрудников компании и лично Юлию Ш-ву за мгновенное реагирование, профессионализм и компетентность в оформлении необходимых документов. Юлия не только грамотный специалист, но и весьма культурный, вежливый человек. Оперативная связь, полные и грамотные ответы порой на не очень тривиальные вопросы отличают сотрудников компании. Я лично клиент компании уже 4 года и непременно продолжу им оставаться. Я высоко ценю предоставляемый сервис и адекватные цены на страховые продукты. Спасибо Вам за Ваш труд. Успехов и удачи!

С февраля месяца мурыжат, то не те бумажки, то не те фото, по постановление (ЗАПОЛНЕННОЕ ЗАКОННЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ ВЛАСТИ-ИНСПЕКТОРОМ ГИБДД) неправильно заполнено. Ужасное отношение к людям. Вроде только насчитали сумму выплаты, подписали соглашение о страховом возмещении и тут неожиданно я становлюсь виновником ДТП, хотя в постановлении чёрным по белому написано иное. Никогда больше не обращусь и никому не посоветую!

Машину забрал из ремонта в январе. Выявилось, что имелись скрытые повреждения и если выплаты хватило только-только закрыть расходы, это с учётом того, что пришлось покупать не оригинальный бампер (с оригинальным не попадал в бюджет) и в итоге он не подошёл, пришлось восстанавливать старый, так-как новый ждать не имело смысла. В итоге в минусах по самое нехочу…

Второй машины у меня нет и без нее мне было никак, поэтому все в спешке и в итоге закрывание глаз на вещи ,на которые нельзя было закрывать. Если честно, машина была новая (целая), пробег всего 20 000 и я был в перманентном шоке все это время. 

Осмотр вообще смех, осмотрел на улице с фотографиями на айфон 5s!!! Т.е. качество фото по которым оценивали повреждения и сам процесс можно только представить. В итоге не учтен новый замок багажника и молдинг (пластиковая накладка на него не продается отдельно - около 5000 рублей и молдинг со сломанным внутренним креплением - 9000 рублей).

Отвратительная страховая. Независимая и суд, не дай бог, но если что, то только так. Судитесть с ними не повторяйте мою ошибку.

Добрый день всем! Хочу выразить признательность сотрудникам АО "СК "Астро-Волга"". Обращаюсь в данную СК уже не в первый раз. Очень довольна оперативностью и качеством обслуживания. Ни один вопрос не остаётся без внимания. В доступной полной форме разъясняются интересующие моменты. Спасибо всему коллективу, побольше работы и благодарных клиентов! Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

Добрый день. Я клиент компании на протяжении 5 лет. В том году хотел попробовать сделать полис дистанционно, т.к был в отпуске и стоять в очереди не было желания, но программа считала полис намного дороже. Связался со специалистом, оказалось, что из-за смены прав отца скидка не привязалась и самостоятельно в личном кабинете этого не сделать. Предложили прислать документы, в течении дня мне все оформили, я только оплатил картой.В этом году без проблем сделал сам.Номер полиса ХХХ0129****26, рекомендую

Уже на протяжении нескольких лет страхую по ОСАГО в компании АО СК "АСТРО-ВОЛГА"  как автомобили организации (Газель Луидор и пикап ВИС) где работаю, так и свой личный автомобиль (XXX0105208364) ,а так же авто своих родных. Буквально пару дней назад застраховали новый авто моей мамы (XXX0128559698 ) и попали под акцию ОСАГО+Автозащита, что очень приятно. Всегда оформление и оплата проходит очень быстро , удаленно и без ошибок. А самое главное для меня лично - нет навязывания доп услуг как в других компаниях, только то, что нужно.

Огромная благодарность менеджерам Юлии Ш-вой и Ольге Ер-ной - профессионалы, всегда помогут, даже не в рабочее время оформить полис при необходимости. Всегда отображаются все скидки за без аварийное вождение. У нас все водители опытные, поэтому по страховому случаю обращаться не приходилось (поэтому поставлю 4 балла). Надеюсь и не придётся. Но качество как говорится видно в деталях и на каждом этапе. Большое спасибо и только к Вам.

3.07.2020 купила новый автомобиль начала делать страховку на сайте в личном кабинете, сайт перекидывает на е-гарант и он не грузит уже на протяжении недели. Подходит к концу срок постановки машины на учет. Из-за того что не могу оформить страховку, не могу поставить на учет. Почему я должна, не по своей вине, платить штраф.

Уже долгое время страхуюсь в "Астро-волге". Очень нравится подход сотрудников к работе. Все быстро и четко. Всегда можно подобрать время, когда очередей не будет совсем. А теперь можно вообще оплачивать полисы online.

Страхую машину тут больше 10 лет. Одна из самых адекватных компаний в нашем городе. Проблем с выплатами никогда не было ни у меня, ни у моих друзей.

p.s. Особая благодарность за работу Юлии Ш. из г.о. Тольятти.

С Компанией «Астро-Волга» сотрудничаю очень давно. Общее впечатление о работе компании можно выразить кратко: профессионализм, комплексный подход к решению поставленных задач, умение точно и своевременно выполнить взятые на себя обязательства. В компании работают сотрудники, способные в нужный момент помочь в ситуации любой сложности в кратчайшие сроки, проконсультировать. Полис онлайн можно оформить без проблем. Особая благодарность консультанту Юлии Ш. г. Тольятти. Я надеюсь на продолжение нашего сотрудничества.

Спасибо за турбоОперативность вашей страховой компании! Сотрудничаю не первый год, но в этом году решил попробовать сделать страховку сам в онлайн и не переплачивать!,
остался очень приятно удивлён простотой процедуры, помощью операторов специалистов,  оперативностью и экономией времени, а так же самое главное - средств!
тут действительно все элементарно... Оплатил картой МИР - без процентов!, через 2мин на почте полис! Распечатал, такой же как и в том году и прошлом👌
Буду рекомендовать вас своим близким, СПАСИБО!!!👍🏼

В очередной год подбираю страховую компанию с минимальным базовым тарифом (у этой компании - 2816р в данной момент). Страхую две машины по КБМ - 0,5 с максимальной скидкой. В течение недели безуспешно пытаюсь создать договор на 2 машины в личном кабинете в разное время дня и ночи. Идет стандартная переадресация на другие страховые с более дорогими тарифами.

Пишу о помощи в чат-онлайн, мне говорят что в чате не решают данный вопрос и отправляют на e-mail.
Звоню на горячую линию, где еще раз заверяют, что в чате решат данный вопрос, в чате пишут, что слишком заняты, но отвечают на мои вопросы в течение получаса. Пишу на mail, от них приходит стандартная отписка о технических проблемах и ссылка на "партнеров" с более высокими тарифами.

К слову, в прошлом году в очередной страховой после неудачной попытки сразу связался со мной сотрудник и с помощью отправленных ему документов оформил электронный полис. Правда базовая ставка там была выше. За 3 года ни разу не получилось оформить e-ОСАГО в страховых, где была заявлена низкая базовая ставка. http://images.vfl.ru/ii/1591096118/76e6907b/30695796.jpg http://images.vfl.ru/ii/1591096758/e41a155a/30695857.jpg
http://images.vfl.ru/ii/1591096813/bb329ca3/30695874.jpg

Никогда не был клиентом данной компании, но вдруг на свой адрес электронной почты получаю извещение об оформлении полиса ОСАГО на моего однофамильца, которого зовут В. М. Как это понимать? На претензию ответить так никто и не соизволил.

В этой связи хочу задать следующие вопросы: 1. Как вообще могло случиться, что личный кабинет у вас можно оформить на подставное лицо, даже не известив истинного владельца электронного ящика, т.е. помимо его воли?
2. Не считаете ли вы, что тем самым грубо нарушаете ФЗ "О персональных данных", поскольку адрес электронной почты к ним тоже относится?

Требую аннулировать полис, выписанный на странных персонажей -однофамильцев, и удалить все мои персональные данные из ваших баз данных, поскольку вашим клиентом я не являюсь. В случае отказа буду обращаться в правоохранительные органы и Роскомнадзор для принятия мер в рамках действующего законодательства РФ.

С момента получения прав и соответственно водительского стажа страхуюсь в Астра-Волге. Проблем с оформлением не наблюдал. Единственно не всегда стабильно работает оформление Е осаго, но операторы оперативно помогают. И время на оформление и оплату требуется от силы час, так как всё через компьютер. С выплатами тоже проблем нет, никуда на сто специально не отправляют, денег хватает на ремонт вполне. А если и сам с руками и головой, то ещё и нормально остаётся. В общем страховой доволен!

Здравствуйте. Не первый год работаю со страховой компанией Астро-Волга . Застраховал свой автомобиль. Консультант Юлия Ш. хорошо помогла мне. В страховке указан и мой отец не первый год. Пролонгация договора будет получатся с комранией думаю не один год еще .Рекомендую компанию друзьям. Спасибо за оказанную услугу. Так же и оплата прошла быстро.