Отзывы о Астро-Волге

РСА насчитало 694 рубля за 20ть дней, эти лепят как за год 2300. Попытка провести переговоры говорят что мы тут только по СПб работаем, езжайте в Крым , там делайте.  Попытка оформить через Е-гарант упираются в "технические проблемы", в которые РСА обвиняет Астро-Волгу,  а Астро-Волга - РСА .

В офисе сидят те, кто работаю с агентами и только по СПб.  На почту не отвечают по существу, пытаются юридически съехать.

Здравствуйте.
Смотрю, я не один столкнулся с данной проблемой, на завершающем этапе происходит ошибка и все слетает, раз 30 пытался, бесполезно. Все данные внесены верно. Не первый раз получаю осаго астро-волги, но делал через офис. Служба поддержки молчит второй день. Не хочется оставлять плохой отзыв. Тем более проблема решаема, помогите решить.

21 июня застраховали авто по ОСАГО у агента Лариса В. Б-ая. Хотя при этом подпись стоит не самого агента и некого ИП С-ва Галина А. Тогда получается агенты должны работать на ИП, но они работают сами а подпись ставят за ИП. значит ИП уклоняется от уплаты налога за сотрудников. и кроме того, оплату принимают не в кассу и через терминал а через сбер онлайн или только наличными.

Агент сказал, что только ОСАГО не возможно оформить нужно обязательно оформить Мультизащиту и оформила дополнительный полис. Который нам абсолютно не нужен! Но агент навязала доп услуги, в предыдущие года также постоянно навязывала то страховку жизни то другую. 

Сейчас разобрались, что навязанные услуги составляют 30% от стоимости полиса. По указанным телефонам на сайте не отвечают. Сам агент сказала, что расторгнуть можно только все вместе, но тогда вернут вам только 100 руб. Безобразие! Во-первых нарушают закон! А во вторых обманывают клиентов. Пусть производят возврат денежных средств за навязанные услуги!

Уважаемые сотрудники [Астро-Волга],
Пишу вам по поводу проблемы с оформлением полиса ОСАГО через ваш сайт. Уже два дня я пытаюсь оформить полис онлайн, но каждый раз при попытке расчета полиса в РСА перед оплатой возникает ошибка: "Произошла непредвиденная ошибка, пожалуйста попробуйте позже".

Из-за этой ошибки я не могу завершить процесс оформления полиса. Пожалуйста, примите меры для решения этой проблемы и позвольте мне оформить полис ОСАГО онлайн, не посещая офис компании. Прошу вас как можно скорее устранить данную проблему или предложить

В мой автомобиль КИА Соул въехал автомобиль. После оформления в ГИБДД, звонок в офис Астро-Волга". Назначили удобный день для осмотра. Прибыл очень компетентный молодой человек. Отправил документы и фото на оценку. Деньги поступили через три дня. Ремонт произвели в автосервис г. Самара. Сумма покрыла все расходы. Потом был звонок из офиса и поинтересовалась, как прошёл ремонт. Что было очень приятно. Всю семью и многих знакомых застрахован в "Астро-Волга". В компании страхую третью машину, являюсь клиентом более 15 лет.

Пытаюсь уже сутки оформить онлайн полис осаго, чтобы избежать накруток у страховых агентов. Выдают мне на этапе проверки полиса в РСА перед оплатой ошибку:

Ошибка: Произошла непредвиденная ошибка, пожалуйста попробуйте позже
Умышленно препятствуя заключению полиса.
Логин: a*****@gmail.com

Прошу принять меры и позволить мне заключить полис онлайн, не ходя в офис

Случилось дтп, под покраску 2 двери, насчитали 22тр, направили на ремонт в сервис, в сети увидел отпицательную информацию о данном сервисе, поэтому попросил чтобы меня отправили в другой сервис где могут произвести ремонт чтобы потом не доводить дело до суда о некачественном ремонте, страховая отказала, говорят у нас только с ними договор, подали претензию, отказали, ни денег ни ремонта номер обращения по претензии 1132833

Ужасная компания! заключила полис ОСАГО на официальном сайте страховой компании, заполнила все необходимые поля, заявление прошло проверку, выставлен счет. Я его оплатила, на эл. почту пришел полис. и вдруг на следующий день приходит уведомление о досрочном расторжении договора.

Телефон, указанный на сайте, не отвечает, телефон горячей линии отправляет на сайт. Написала обращение на эл. почту, последовал некорректный ответ и денежные средства возврату не подлежат.

На дальнейшие мои сообщения не отвечали. Я в шоке от такого обращения, безобразие! Оставила им свой номер телефона, никто не перезвонил.

В уведомлении написано, что договор расторгнут, часть денежных средств оставляет себе компания,  оставшуюся сумму вернут.Но по факту ничего.

АстроВолга нарушает законы РФ, берет деньги с клиента, заключает договор, а спустя месяц-два-расторгает договор в одностороннем порядке, не имея права на это, не соблюдая собственный договор и закон РФ! У меня все документы в порядке, я живу и использую ТС в г. Севастополе, все данные в моих документах соответствуют, а АстроВолга взяла деньги, а потом просто расторгла неправомерно договор, без возврата средств, лишив меня полиса!

Это первая страховая на моем опыте за 10 лет, которая создает проблемы и неудобства клиенту за его же деньги и нарушает закон! Во все органы обращусь!

Добрый день! 
Столкнулись с данными отделом при работе по урегулированию убытка по делу СД-000654116 (далее -СД). Сочувствую (искренне) работникам данному отдела, что им приходится совмещать коллекторские функции. Да и впервые сталкиваюсь с тем, что страховая компания ведет деятельность в манере коллекторской организации (как товарищи на Неглинной на такое а-ля коллаборацию смотрят?).

Если это инициатива отдельных сотрудников вашей компании, проведите обучение, повышение квалификации, разъяснительную работу по деятельности страховой компании, переаттестацию или предупреждение (Закон о страховании вроде с 1992г, пусть ознакомятся хотя бы).

Итак, до сегодняшнего дня было абсолютное понимание, что Отдел по работе с претензиями понимает суть ситуации в которой оказалась Ваша страховая компания и получатель претензии по СД. Однако сегодня получив в письме настырное по-коллекторски хамское обвинение без суда в том, виновник получатель претензии - удивили.  Отдел Работа с претензиями теперь суд?

Назначили виновного, требуют оплату. Хотя они были в курсе, что будут новые обстоятельства по делу, да, может для них будет открытие, что есть у нас органы власти и они имеют право в течении 30 дней дать ответ. Зачем сотрудники данного отдела вводят во блуд страховую компанию? Виновника устанавливает суд, а претензия направленная "потенциальному" виновнику всего лишь норма которую нужно соблюсти. Также как и получение ответа на данную претензию.

Претензию могут принять и удовлетворить, отказать (да это тоже  ответ), частично согласиться.  А требовать оплату и обвинять в затягивании и т.д. это как минимум не профессионально и "марает" репутацию Вашей компании.  Лучше бы пришло понимание и запросили у "назначенного Работой с претензиями" виновника дополнительные материалы по делу, которые помогут страховой компании разобраться быстрее, оценить и урегулировать грамотно и компетентно образовавшийся убыток.

В начале января попал в ДТП. Был потерпевшей стороной. После обращения в страховую, мне назначили удобный для меня офис и время. Осмотр авто и начисление выплаты заняло не более 30 минут. Я думал потрачу на эти мероприятия больше полдня. Начисленные выплаты полностью покрывали все расходы на ремонт авто. Деньги пришли на следующий день. Остался очень доволен обслуживанием. По возможности всём знакомым рассказываю и советую данную страховую компанию.

Оформили полис ОСАГО, оплатили его.  Машина брата, я указана в качестве лиц, допущенных к управлению. На следующий день приходит на почту уведомление о несоответствии сведений договора ОСАГО. В уведомлении написано, что выявлены несоответствия информации в предоставленных сведениях. Какие именно сведения, в каких документах - ничего нет.

До этого 3 года заключали договор в другой страховой - все ок было, ровно с теми же документами. Непонятная и неприятная ситуация, конечно. Теперь еще тратить время на разбирательство и выяснения, что вдруг стало не так. Цитату из письма привожу ниже, чтобы было видно, что никакой конкретики нет.

В результате проведенной проверки сведений, предоставленных Вами при заключении договораОСАГО, выявлены несоответствия информации, полученной от федеральных органовисполнительной власти, касающиеся сведений о страхователе/транспортном средстве/лицах,допущенных к управлению.Просим Вас в течение двух календарных дней предоставить сканы документов,предусмотренных п. 3, ст. 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательномстраховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" для подтверждениясведений, указанных Вами при оформлении договора ОСАГО.

Согласно абз. 2 п. 1.15 «Положения о правилах обязательного страхования гражданскойответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Банком России 19.09.2014 г.№431-П (далее - Правила) Страховщик в случае выявления ложных или неполных сведений,представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющихсущественное значение для определения степени страхового риска, вправе досрочно прекратитьдействие договора обязательного страхования.

Также сообщаем, что в соответствии с п. 1.16 Правил в случае досрочного прекращениядействия договора обязательного страхования по основанию, предусмотренному абз. 2 п. 1.15Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю невозвращается.

как и многие другие столкнулась с проблемой оплаты полиса. ввожу все данные , как только нажимаю пункт-оплата, выходит неизвестная ошибка, в чём проблема ? вы специально это делаете, чтобы невозможно было самостоятельно оформить электронный полис осаго? почему нужно писать на электронную почту ? где-то оставлять отзыв?

Я не один год страхую свои автомобили в компании АСТРО ВОЛГА. При наступлении страхового случая компания АСТРО ВОЛГА выплатила сумму достаточную для ремонта автомобиля в кратчайшие сроки. По телефонному звонку позвонили, направили в самый удобный для меня офис, оформили документы, на следующий день получил выплату.

Страховая компания оставила о себе только хорошее впечатление. Быстрый и грамотный осмотр, компетентные сотрудники, очень грамотный эксперт.

У меня был достаточно дорогостоящий ремонт на Lend Rover, не буду лукавить боялся что не захотят покрывать, но к моему удивлению страховая выплатила полную сумму.

Теперь страховка только у них.

Отличная компания.  Попали впервые в ДТП а сентябре 2023. Сразу позвонили страховщику, который спокойно все объяснил рассказал, что необходимо сделать. в этот же день оформили страховой случай, через 2 недели получили деньги на ремонт, размер покрыл полный ремонт.

Спасибо огромное страховщикам и компании!

Здравствуйте всем!

Хочу оставить отзыв о страховой компании Астро Волга. В данной компании,страхую авто уже не первый год.

Страховой агент, вежливая женщина,которая всё доступно объяснит и оперативно оформит  все документы.Т.е коллективом я доволен.                                         

По воле случая ( в сентябре 2023г) я стал участником ДТП(пострадавшей стороной). Пришлось обратиться в страховую компанию Астро Волга с места ДТП,что бы прибыл комиссар для составления протокола.

Очень большой плюс, в таких ситуациях, когда сразу есть обратная связь. Дозвонился сразу же, меня выслушали и в течении 30 мин представитель  компании был на месте.

Немного формальностей и документы готовы. В этот же день,я прибыл в офис страх.компании  для предоставления т.с на осмотр.

В течение короткого промежутка времени,авто был осмотрен,составлены необходимые бумаги на получение страховых выплат.             

С момента ДТП,до зачисления денежных средств прошло ровно 3 рабочих дня. Перечисленной выплаты мне хватило полностью покрыть нанесённый ущерб.                                       

Рекомендую данную страховую компанию.

Хочу выразить благодарность за страховое возмещение за повреждения моего автомобиля хендай ix 35 ( 2 задних бампера, крышка багажника) Сумма выплаченного страхового возмещения составила 52300 руб, их полностью хватило на ремонт данных повреждений. При обращении в страховую компанию ко мне отнеслись с пониманием, ответили на все вопросы и помогли решить все мои проблемы. Доволен работой данной страховой компании и рекомендую ее как ответственного страховщика.  Г. Волгодонск Ростовская область. Полис ХХХ 027*****29

Здравствуйте!  
Хочу поделиться своим случаем с компанией Астро Волга. Обратилась по страховому случаю (произошло 1 сентября 2023 года) в компанию, записали и назначили дату время приема на 13 сентября 2023 года в 11.00 , специалисты работают профессионально четко и конкретно, выплата упала в полном обьеме и все в срок, я очень рада и благодарна что мне всегда попадаются такие Профессионалы своего дела люди!!

Здравствуйте.
Я уже несколько лет оформляю полис ОСАГО в компании Астро Волга.и вот,в этом году,в сентябре,наступил страховой случай. К моему сожалению.В мою машину въехал оппонент.Удар пришелся по касательной в районе заднего бампера сбоку.Сам бампер в это время отсутствовал и удар пришелся по кузову под духовым клапаном.

После оформления в ГИБДД обратился в страховую компанию. Оформление документов и оценка характера повреждения прошло буквально в течении часа. И,о чудо!,через день я уже получил смс на телефон о переводе страховой суммы.14 тысяч рублей.По моему мнению возмещение достойное. И я думаю,что и в дальнейшем я буду пользоваться услугами страховой компании Астро Волга.

Добрый день.
Попала в ДТП не по своей вине. Газель выезжала с парковки и не насчитала габариты. Были повреждены крыло, бампер, фара. Позвонила на горячую линию, оставила заявку. Со мной быстро связались, назначили встречу и уже в течении трех дней сумма 20300 поступила на счет. Оперативная работа, я довольна.

Несколько лет страховался в Астро-Волге.  При страховании в прошлом году обнаружил в договоре дополнительную страховку на защиту двигателя от некачественного бензина суммой 1500р. 
 
В этом году необходимо было сново продлить страховку. Обратился в офис гор. Рязани на улице Чапаева. Попросил расчитать мне без доп страховок. Сотрудник девушка сказала, что с доп страхованием будет та же цена что и без доп. Я попросил без доп пусть и за ту же сумму. На что у девушки завис копьютер и она смогла расчитать только комбинированную страховку с доп полюсом, а обычное осаго расчитать не может.
 
Страховался в Астро-Волге примерно лет 5. Получал там выплату как потерпевший в дтп (сумма и скорость выплаты меня устроили), но пришлось застраховаться в другой компании. Договор в другой компании дешевле на 1000р чем комбинированный в Астро-Волге.

Очень понравилось быстрое решение проблемы ! Думал что щас придется ждать месяц два пока выплатят как у некоторых страховых , но не тут то было ,после оформления ДТП позволи пригласили на осмотр , и через два дня после осмотра машины пришла выплата . Был прочес где задело бампер фару и маленький кусочек крыла  - выплатили 23.500 . Всем советую Астро-Волга страхование . надеюсь на дальнейшее сотрудничество и на хорошую скидку 😅

Спасибо компании Астро Волга за оперативную работу. Во дворе соседка ударила мою машину, помяла бампер. Мы оформили евро-протокол и я поехал в Астро-Волгу на проспекте Коммунистический, д. 68. Оставил заявку. Я был очень удивлен, когда через день мне поступили средства на карточку. Мне говорили друзья, что обычно страховые тянут до последнего по 40 дней. Короче, я доволен суммой и скоростью. Еще раз, большое спасибо!

Произошло ДТП. По горячей линии связался со страховой компанией. Мне сообщили телефон по которому я обратился к представителю компании. Со мной связался эксперт, приехал составил документы, подписали. Деньги пришли на счёт на следующий день. Повреждены были заднее крыло, фонарь,бампер, крышка багажника. Выплата была в сумме 57 т. руб.

Выплаченой суммы на ремонт было достаточно. Работой страховой компании АСТРО-ВОЛГА доволен, буду страховать автомобиль только у вас и рекомендовать эту компанию своим друзьям и знакомым.