Отзывы о Астро-Волге

Не люблю писать отзывы. Но о вашем сервисе не могу не написать. Попала в небольшое дтп, хоть вина и не моя, но очень переживала по этому поводу. Сразу обратилась в ближайший пункт обслуживания (рп Башмаково), где сотрудник Елена оперативно всё оформила. Несмотря на майские праздники, очень быстро приехал оценщик и ещё через 3-4 дня деньги были перечислены мне на карту. Суммой тоже довольна, вполне хватило на полноценный ремонт. Огромное спасибо и успехов вам😘😘😘

Страхуюсь давно, лет 12.
Раньше представители сами приезжали, потом их поубирали, приходилось ездить в офис. Но все равно было нормально.

Потом началась чехорда с ОСАГО, всероссийская забастовка страховщиков с целью повышения тарифов по причине как бы отсутствия бланков и закрытием офисов, остался только центральный офис, соответственно - очереди, записи, "не нравится идите в другую страховую" и т.д.

Ответом от государства стало - еОСАГО и как следствие очередные гадости со стороны страховщиков с неизменным "данные не пошли проверку, вас перенаправит на сайт РСА".

Собственно, не смотря на давнишний опыт общения с АСТРОВОЛГОЙ и, вроде как положительный, а так же то, что за это время я заносил туда деньги, но не имел случаев когда СК выплачивала что-то по моей вине, всё так же наблюдаю гадости в ЛК и надпись "не пройдена проверка в РСА".

Что самое неприятное - когда приходишь в офис, то менеджер оформляет то же самое еОСАГО только через "свою" программу на компе без каких либо ошибок при проверке данных в РСА.

Т.е. ежегодно заносишь денег, но тебе при этом еще и козни строят. Это камень не только в сторону АСТРОВОЛГИ (да да, уподобляться всем страховым - такое себе решение для имиджа), но и в сторону РСА - вместо профессионального сообщества создали какой-то картель из страховых.

Собственно только за это ставлю отрицательную оценку, хорошо что опыта с выплатами еще не было и, возможно, я все еще витаю в облаках касаемо клиентоориентированности СК АВ.

пс: представитель СК АВ на других сайтах отвечает "пришлите нам письмо на адрес ....", зачем тогда делать ЛК и бутафорское еОСАГО?

15 апреля произошло ДТП не по нашей вине. Связались с сотрудником сотрудником страховой компании,она помогла заполнить европротокол без ошибок,дальше обратились по горячей линии в страховую для регистрации европротокола(очень удобно,что регистрация по телефону и ехать никуда не надо),в течение нескольких дней приехал оценщик(тоже не пришлось никуда ехать,приехал выездной сотрудник) и в течение недели была произведена выплата. Рекомендую данную страховую компанию

Огромное спасибо за безупречную и качественную работу Вашей страховой компании. Ущерб, причиненный моему автомобилю в результате ДТП представитель компании оценил очень быстро. Деньги выплатили тоже быстро и в полном объеме, в соответствии с причиненным ущербом. Желаю Вашей компании удачи и процветания и конечно же делаю страховку только у вас!

Здравствуйте! 11.07.2022 г. при оформлении полиса ОСАГО,  мне как оказалось навязали услугу "Автозащита+" за 2100, только об этом меня никто не предупредил и дома я был не приятно удивлён. Как расторгнуть этот полюс? Судя по комментариям, я такой не один, плюс ко всему ни где нет ни какой информации, как расторгнуть этот полис.

4.07.2022 оформлял полис осаго насчитали и озвучили сумму в размере 4 с половиной тысяч. По итогу получил два полиса первый ОСАГО (2834,77) и второй автозащита+ (1526.86) от которого невозможно отказаться.

По горячей линии дозвониться невозможно 88006008767 туда можно обратиться только по страховым случаям, по всем остальным вопросам только в чат на сайте компании. В Telegram-чате кроме бота никто не отвечает, на сайте компании о расторжении договоров никакой информации не найдено.

Страховала автомобиль в компании Астроволга насчитали сумму 8980, хотя стаж вождения уже внушителен 7 лет, страховой работник объяснил такую сумму тем что автомобиль праворукий и японец, хотя в страховки не указанно что за праворуких и японцев нужно доплачивать, указанно только страховка авто и страхование несчастного случая, хотя мне это не нужно моя жизнь уже застрахована через банк, страховой сотрудник даже не предупредил меня об этой страховки.

Научите своих сотрудников правильно объяснять за что они берут деньги!

Неделю не могу зайти на сайт Астро-Волга для продления осаго. Бот сообщает ,что много работы, ждите, с вами свяжутся. Кому то предлагали написать на почту сайта по адресу : osago.help@astrovolga.ru  и выслать документы для оформления осаго.  А о том,что эта почта не рабочая -сайт не в курсе? Это письмо создано автоматически сервером Mail.ru, отвечать на него не нужно.

К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям, потому что:

Message was not accepted -- invalid mailbox.
 Local mailbox osago.help@astrovolga.ru is unavailable: user not found.

Хотел бы выразить огромную благодарность за качественную работу компании которая быстро и в полном объеме оценила ущерб полученный мной в результате дтп ,а так же за быструю́ выплату денег не смотря на то что были майские праздники деньги пришли в течение 2 недель.

Спасибо Вам большое!!! Процветания Вашей компании и конечно же продолжаю делать страховку только у вас!!!!!

Хотелось  бы поблагодарить страховую компанию Астра-Волга, за оперативное решение по выплате страховки.  В апреле 2022г.  попали с мужем в ДТП.

В котором мы были совершено не виноваты когда получили решение  суда и ГАИ на руки мы обратились в свою страховую и без задержек  получили полную выплату. Огромное спасибо!

Третью неделю пытаюсь продлить полис еОСАГО. Не первый год я клиент Астро Волга и всегда какие то проблемы с продлением договора, то выпаривают доп услуги по космическим ценам, то проблема иного рода. Прошлый год попробовал продлить через сайт, промучился три дня и спасибо смог связаться с тех поддержкой, и мне помогли. Но в этом году я три недели каждый день, по несколько часов, пытаюсь продлить полис и каждый раз после расчета стоимости вылазит ошибка с советом попробовать ещё . Тех поддержка только бот. На все вопросы предлагают подождать пять дней.

Полис просрочен, машина нужна для работы. Пообщался с местными агентами , предлагают страховку, но с домами. Что с вашей компанией? Вам не нужны постоянные клиенты?  Очень не приятно такое отношение. Буду обращаться в другую компанию.  По моему мнению и мнению других клиентов вашей шарашки вы стали самой худшей страховой компанией.

5.07.2022 оформлял полис осаго насчитали и озвучили сумму в размере 4519,62. По итогу получила два полиса первый ОСАГО (2937,86) и второй автозащита+ (1581,76) от которого невозможно отказаться.

По горячей линии дозвониться невозможно 88006008767 туда можно обратиться только по страховым случаям, по всем остальным вопросам только в чат на сайте компании. В Telegram-чате кроме бота никто не отвечает, на сайте компании о расторжении договоров никакой информации не найдено.

16 февраля поставила машину на обочине и пошла в магазин. Когда пришла, увидела, что другой водитель сдавал назад и ударил пассажирскую дверь.  Вызвали комиссара. 18.02.22 со мной связался страховой агент, рассказал куда подъехать в Симферополе. Спустя 3 дня после оценки авто, мне выплатили полную стоимость ремонта. 

Я осталась очень довольна страховой компанией.

Выплаты пришли вовремя как и обещали, оформили страховой случай быстро и качественно!! Страховая компания отреагировала моментально, сотрудники помогли разобраться в ДТП которое случилось 16.02.2022 году, в котором я оказался потерпевшим, позвонил в страховую компанию они отреагировали моментально рассказали что и как делать, отправили к оценщику на осмотр машины, оценщик всё качественно сделал оценил ущерб от ДТП. Размером страховой выплаты остался доволен спасибо. 

Мне посоветовали страховую компанию знакомые, сказали хорошая компания, хороший рейтинг,  агенты подстраиваються под вас.

В марте этого года приобрел авто! знакомый сказал что есть знакомый агент, может сделать страховку, я согласился. И как оказалось зря, потом выяснилось что офиса в Н.Н. нет. пришлось продать авто, и начались долгие месяцы ожидания возврата денег, агент как оказалось, который их якобы представляет, вообще не понимает что происходит и где он работает, объяснить толком ничего не может, кормит обещаниями, сначала говорит, одобрили вам возврат. денег нет. потом говорит полис вам вернут, полиса нет. в итоге сегодня уже 27.06.2022.у меня нет, ни денег, ни полиса. все заявления которые надо было отправить, отправил. может она ещё что придумает не знаю.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!Я ВОТ ДУМАЯ ЧТО ВСЁ БУДЕТ ГУД,ПОПАЛСЯ НА УДОЧКУ!

Третий год подряд с 2020 по 2022 г.г. при обращении в страховую компанию за получением страхового продукта ОСАГО сотрудники АО СК "Астро-Волга"  обманным путем навязывают дополнительную услугу.

20.06.2022 г. я обратился в офис АО СК "Астро-Волга" расположенный по адресу: Самарская область, г.о. Тольятти, ул. Юбилейная, д. 6 в целях получения ОСАГО Сотрудник страховой компании тут же стал в буквальном смысле впаривать (навязывать) мне в качестве подарка Автозащиту+ комбинированное страхование транспортного средства (ТС) и страхования от несчастного случая в результате ДТП (НС) заявляя при этом, что данная услуга является бесплатной и общая сумма страховой премии не изменится.

Вместе с тем, по заверению работника страховой компании, если страхователь откажется от предоставленного страховой компании подарка ему все равно придется заплатить за ОСАГО денежные средства в том же размере. 

После получения Полиса по ОСАГО который с обратной стороны содержал Полис комбинированного страхования  Автозащиту+ выяснилось, что данная услуга является платной стоимость которой составила  1 413,06 руб.

При этом,само оформление страховой компанией двух Страховых Полисов по разным видам страховых услуг на одном Документе (Листе) и выдача страховой компанией одной квитанции в подтверждения оплаты двух разных страховых услуг вводит потребителей страховых услуг взаблуждение.   

Вместе с тем сообщаю, что в 2020 г.  АО СК "Астро-Волга" мне так же была навязана обманным путем дополнительная услуга. Вернуть деньги удалось только после предъявления в адрес страховой компании досудебной претензии.

В 2021 г. я сразу отказался от каких либо дополнительных услуг в результате в 2021 г. стоимость услуг по ОСАГО повысилась сразу на 47%. В тот момент предположил, что повышение стоимости связано с отказом с моей стороны от так называемых "подарков".

Предположение мое подтвердилось в 2022 г. в котором стоимость услуг по ОСАГО на 944,63рубля оказалось меньше чем в 2021 г. В итоге стоимость оказанных АО «СК «Астро-Волга» Заявителю страховых услуг по ОСАГО (выплаченной Заявителем страховой премии) составила: 
- 2 416,39 руб. – в 2020 г. 
-3 568, 33 руб. – в 2021 г. 
-2 623, 70 руб. – в 2022 г. 
На основании изложенного, я повторно спустя год с момента первичного обращения требую предоставить мне мотивированное обоснование примененной при расчете страховой премии по Договору ОСАГО заключенному в 2021 г. базовой ставки в размере 4760 рублей и страховой премии в размере 3 568, 33 руб. 

Ссылку на право учета при расчете в отношении меня каких-то там факторов применяемых страховой компанией прошу не предъявлять,  так как применяемые страховойкомпанией в 2021 г. факторы которые бы увеличивали базовую ставку в моем случае не усматриваются, а точнее отсутствуют.   

Требую ответ на данное требование продублировать в данном чате.

По причине отсутствия должного внимания со стороны регулятора Центрального Банка Российской Федерации на указанные нарушения страховой компании повторяющиеся из года в год с взаимном постоянством, с учетом того, что данные нарушения сотрудниками страховой компании имеют признаки состава преступления установленного ст. 159 УК РФ, в случае продолжения подобных действий со стороны сотрудников АО СК "Астро-Волга" я, оставляю за собой право на обращение в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по указанной статье уголовного кодекса (РС - в наличии имеется аудиозаписи общений с сотрудниками страховой компании в 2020-2022 г.г.)

Для страхования своего нового автомобиля выбрала данную компанию  и не прогадала. В конце февраля случилось ДТП где я не была виновата. При обращении в страховую в офисе была очередь, но все равно сотрудник быстро принял меня.  Уже на следующий день позвонили сказали сумму выплаты и через день деньги были на счету. Оперативная и четная работа.  Спасибо компании! Планирую быть постоянным клиентом!

Страхую свой автомобиль в АстроВолге уже более 10 лет, всем полностью доволен. За весь период сотрудничества было 2 страховых случая, расчёт и выплата по которым прошли в наикратчайшие сроки, даже раньше указанной даты.

Сотрудники компании относятся к своим клиентам очень хорошо, в любое время даже по телефону что то подскажут, расскажут как поступать в той или иной ситуации.

Огромное спасибо хочу сказать своему страховому агенту С-ой Е.Е., всегда позвонит напомнит когда заканчивается срок действия страховки, предложит варианты страхования и делает все очень быстро! Спасибо астроволге!

Хорошая компания, работает быстро и хорошо. После ДТП на третий день всё оценили и выплатили. Сотрудники знают свою работу, приятно иметь с ними дело, никто времени не тянул и не старался меня надуть, молодцы. ДТП произошло поздно вечером даже ночью, но дозвонился без проблем, меня услышали и помогли. Моя оценка 5.

Здравствуйте. Застраховала сегодня в АстроВолга.  Сумма получилась почти в два раза больше прошлогодней. На вопрос почему так дорого, сказали, что с 10 апреля полис ОСАГО подорожал почти в 2 раза. Расстроилась, но согласилась. Оказалось, что мне без уведомления и моего согласия оформили Полис комбинированного страхования и страхования от несчастного случая в результате ДТП "Автозащита плюс". Считаю услугу "навязанной", в результате переплатила за "непрошенную" услугу 1482,73 рубля. Зачем так обманывать страхователей. Можно же было объяснить, что это не рост цен, а доп. услуги, от которых я бы сразу отказалась еще в офисе.

В марте произошло дтп. Была обоюдная вина. Страховые агенты быстро оформили все документы для выплаты страховой премии. Через 2 дня приехал оценщик и осмотрел машину.  Страховую выплату получили через 7 дней после обращения в страховую компанию. Остался очень доволен. Рекомендую страховать в Астро Волге

Здравствуйте.

Оформил страховой полис в вашей компании. Потом увидел, что добавлена услуга автозащита плюс, о ней меня никто не предупредил, хотя ваш страховой агент должен был это сделать.  Если я правильно понимаю - это добровольное страхование, возможно ли расторгнуть договор автозащиты и как это сделать?

26 января 2022 мой автомобиль Митсубиси Диаманте госномер ***6 попал в ДТП с автомобилем Лада Приора **36 чья гражданская ответственность была застрахована на момент ДТП в СК Астро-Волга. ДТП оформили сотрудники ДПС.  В этот же день подал заявление и необходимые документы представителю СК Астро-Волга Волга. Прошёл осмотр повреждённого авто. Осмотр проводил сотрудник СК Астро-Волга Т-в П. В. Через несколько дней поступил звонок от представителя компании обозначили сумму возмещения. Я с ней согласился.

Через два дня после подписания соглашения мне позвонил выше названый Т-в П. представился сотрудник безопасности СК Астро-Волга пытался убедить меня подписать отказ от требований метод морального запугивания. Данные требования мною были проигнорированы.

Далее поступил телефонный звонок ещё от одного сотрудника В-чек Е. также представился сотрудником службы безопасности с огромным ресурсом и знакомствами в структуре МВД области. Также последовали угрозы. Мною требования данного персонажа были проигнорированы. Далее мне поступил отказ в возмещении ущерба и не признании  случая страховым! Мною было составлено заявлении о разногласиях с СК Астро-Волга. Так же на неё они ответили отказом. Пришлось обратиться к финансовому уполномоченному, который рассмотрев материалы ДТП признал случай страховым и обязал возместить ущерб СК Астро-Волга. СК Астро-Волга до сих пор уклоняется от возмещения хотя все сроки добровольного возмещения просрочены.

Здравствуйте.Оформила  полис ОСАГО в страховой компании Астра-Волга .страховая премия составила 4 316.руб.Общая сумма страховки составила-6 640. Из-за дополнительной услуги Автозащита плюс.На вашем сайте отмечено что это добровольное страхование. Можно ли расторгнуть договор Автозащита плюс ?Какие для этого нужны документы.И как это сделать.?заранее - спасибо за ответ.

Оформил полис ОСАГО в Астро-Волга.  Приветливый и профессиональный менеджер. Все понятно и без скрытых комиссий.  В феврале месяце 2022 года произошел страховой случай. Виновник ДТП- вторая сторона. 

Оперативно оформлены необходимые документы. Качественная и быстрая оценка ущерба. Через день после оценки уже произведена выплата. Сумма достаточная для качественного ремонта. Спасибо.