Отзывы о СК ГАЙДЕ

Санкт-Петербург.Старый договор от 20.10.24 (уже полгода), надо было добавить водителя с максимальной скидкой. Мало того , что пришлось тащиться в центр города в офис, так еще упороли косяков. Все оформил , а на следующий день стала написывать мне в Ватсап какая то "Аленка" с требование доплатить некую сумму, типа изменилась база. Стало быть вчера не надо было или сотрудница упорола косяка и не взяла (забыла или еще чего). По началу вообще кажется ,что это какой то развод. Позвонил в поддержку, а там дамачка , хамит. перебивает, повышает голос. Такое впечатление, что не они упороли косяка, а я их обманул. Не я заключал с ними первоначальный договор. И совершенно точно теперь, что и не разу не заключу. Никому не советую. Много раз оформлял договора осаго , ни когда не сталкивался с таким не профессионализмом .Самое неативное впечатление

Контактный центр не смог и не хотел мне помочь, выставили счет при внесении изменений я его оплатил, полиса по прежнему нет в итоге платеж потерян, а страховая выставляет счет больше в 6.5 раз чём был изначально (оплаченный и потерянный),

из службу тех поддержки нет никаких вестей более 4х дней на мое обращение

Груз был застрахован компанией Гайде!!! Перевозчик 000 Деловые линии, ужасный сервис, удачная работа , и как везде страховые услуги полная чушь!!! Полотно стоило 8990, доставка 5195, выплата 5700 составила , мне интересно как на эту выплату купить и доставить дверь, где я сделала все возможно , облицовка , страхование и доставку все оплатила !

Но пришел ответ , видимые повреждения оценены , а если есть скрытые повреждения или дефекты нужно было , составить коммерческий акт , интересно , каким образом, если у вас с нами разница во времени, в сутки , вы не сразу же реагируете , и пока прийдет ответ от всех компаний , выясняется это как минимум через неделю , что вы несете за застрахованных груз ответственность ! Я не вижу своей вины, но виноваты мы что страхуем в ваших компаниях !!!!

Страховой случай произошел в декабре 2024 года. Сегодня практически 01 апреля 2025 года. Страховая так и не заменила стекло. Причем на связь со мной никто не выходит. Замену стекла должно провести Р-Т. Громкое имя взяли себе эти обманщики. А на самом деле у них в инете только отрицательные отзывы. Не советую связываться с ГАЙДЕ. Потеряете время нервы и деньги.

11.02.2025Купил полис осаго он лайн,неправильно указал вин номер,страховка ещё в действие не вступила,сказали надо перезаключить договор т.к неккоректные данные,что я и сделал,по итогу тупо страховку закрыли и деньги забрали себе.в чём суть что она даже в действие не вступила,не страховки не денег.начинаешь обьяснять ситуацию бросают трубку.офиса в моём городе нет.

Ну плюсов от посещения данного заведения нет, готовитесь к мучениям и негативу !Обратился по страховому случаю по ОСАГО. При осмотре авто хамское обращение и унижение человека. Машине на момент дтп 10 месяцев от роду, на ремонт к официальным дилерам не посылают, что обязаны по закону делать. Только выплата и заниженная в два три раза от реальной стоимости ремонта.

При осмотре заявление на УТС принимать отказались ( в хамской форме), сказали мне нечего не положено, писал позже , при согласовании суммы выплаты. Остальное рекомендуют делать в судебном порядке, ничего не боятся. Страховать чего либо у них это полная бездна, ничего не получите. Связь только через кул центр.Ответы односложные, заученные. Конкретики нет вообще.

Перед новым годом попал в ДТП, сразу заключили европротокол через Госуслуги.Авто. Сразу позвонил в страховую в связи со страховым случаем. Записали только через неделю. Когда пришел к ним, мне сразу дали пачку бумаг на подпись, среди которых было заявление на выплату, не объяснив, что таким образом я отказываюсь от ремонта у дилера (обман номер 1)

Затем только через 2 недели отправили на осмотр причиненного ущерба, где мне еще через 3 недели насчитали мизерную сумму компенсации по ценам 2020 года, который не покрывает ремонт.  Так как я уже подписал заявление на выплату, требовать ремонта было бесполезно. Никогда его не подписывайте, пишите заявление на ремонт у дилера.

Когда я пришел подписывать соглашение, меня уверяли что выплата будет на следующий день, хотя в самом соглашении указано 7 дней. Понятно что никакой выплаты на следующий день не было. Обман без причины, чисто по привычке видимо. 

Никому не рекомендую данную страховую компанию. 
На всех этапах оформления отношения как будто это я виновник ДТП, а не пострадавшая сторона.

Ошибка. Ошибка[250123185817] Отсутствует устойчивая связь с информационной системой АИС, пожалуйста повторите позднее

Не могу оформить осаго ,судя по всему не я один. Ну что же, всего хорошего. Больше не буду пользоваться вашими услугами .И по горячей лини они тоже ничего сделать не могут. Все три машины уходят к другому страховщику.

Здравствуйте,
12 декабря 20224 года при покупке автомобиля в салоне я заключил договор КАСКО  со страховой компанией  АО "СК Гайде". 22 декабря 2024 года через Почта России я отправил заявление об отказе договора страхования автомобиля и возврате страховой премии, путем отправления ценным письмом с описью вложения.

Сделано это было в установленные Центробанком сроки, так называемый «период охлаждения». Мое заявление было вручено компании согласно сведениям о вручении 24 декабря 2024 г. Одновременно  я звонил на горячую линию и уведомлял о высланном заявлении.

В течение 10 рабочих дней со дня вручения  уплаченая старховая пермия должна была быть возвращена мне на указанные реквизиты. До настоящего времени я не получил денежные средства. Срок вышел 16 января 2025 года. Просрочка по состоянию на 21 января 2025 г. уже составляет 5 дней. 
Не рекомендую связываться с данной старховой компанией.

Невозможно оформить осаго на сайте. "Отсутствует устойчивая связь с информационной системой аис пожалуйста повторите позднее" 4 года подряд оформлял без вопросов осаго у них через сайт но с этого года что то пошло не так. Судя по отзывам компания просто перекрыла возможность оформления через сайт теперь нужно приходить в офис где тебе "накручивают" сверху на пустом месте. Не рекомендую.

Просто нет возможности продлить ОСАГО полис.
Даже нет возможности просчитать стоимость.
Запрос при расчете стоимости ответ приходит хоть и с 200-м статусом, но в теле ответа ошибка. Я правильно понимаю, что это ожидаемое поведение сервиса?

https://client.guidehins.ru/osago2/oform/LoadPolicy.php

Ответ:
{
"Error": "2",
"Message": "Ошибка[250112205344] Отсутствует устойчивая связь с информационной системой АИС, пожалуйста повторите позднее."
}

Ошибка в полисе  Осаго в строке модель автомобиля

Добрый день.
Сегодня 24.12.2024 оформил полис  Осаго, и уже в конце увидел ошибку в модели авто вместо LADA GRANTA 219040  система почему то выдала Ваз 2349 Granta, через личный кабинет марку автомобиля изменить не удалось. 

В личном кабинете нельзя изменить марку автомобиля. Как мне быть в такой ситуации? Все остальные данные верны и VIN код и.т.д.

Ошибка[241209114137] Отсутствует устойчивая связь с информационной системой АИС, пожалуйста повторите позднее, либо какой фиас не определяет адрес.

добрый день. Уже неделю не могу оформить полис. На горячей линии футболят. говорят что я сама виновата в этом....

Постоянно одна и та же ошибка. В офис не поеду уже принципиально. Лучше выберу другую компанию. Не хотят денег - не надо...Думаю я такая не одна.

Появилась необходимость расторгнуть полис ОСАГО. На сайте этой компании никаким образом механизм расторжения не описан.

26.11.2024 года направил на эл. почту пакет документов и заявление на расторжение. Сегодня 09.12.2024. Никакой обратной связи, никакой отработки.

Звонки на федеральный номер - отдельная песня - постоянное перефутболивание вопросов и сбои связи. Послушаешь 15 минут музыку и отбой.

Ошибка[241209114137] Отсутствует устойчивая связь с информационной системой АИС, пожалуйста повторите позднее.

добрый день. не могу вписать водителя номер полиса ХХХ 0****94. на горячей линии футболят. говорят что я дурачок.

уже не могу вписать водителя неделю. всегда одна и та же ошибка. уже очень зомучался . в офис времени ехать нету. кто может помочь?

доброго дня , не могу вписать водителя уже три дня через личный кабинет. вот такая ошибка вылезает"Ошибка[241206135837] Отсутствует устойчивая связь с информационной системой АИС, пожалуйста повторите позднее." звонил на горячую линию говорят в офис  приезжайте.
в офис не могу приехать 

ХХХ-036*****31

Покупаю в этой компании ОСАГО для 3 семейных машин уже не первый год. Были пару раз случаи, после которых сформировалось  ощущение защищенности – комфортно, когда последствия ДТП за тебя страховая компания решает.  А как сделали покупку через онлайн, вообще удобно стало. В целом опыт сотрудничества без нареканий

г.Москва ул. Одесская 2

Спасительная помощь ДМС. Корпоративная медстраховка у меня давно. Но до этого случая по ней разве что лишь простуду лечила. А тут проблема серьезная.

После обследования потребовалась операция. История сложная и меня накрыло отчаяние. Не думала, что ДМС поможет.

Когда же обратилась с этим в страховую, то, получила обстоятельную консультацию и большую моральную поддержку. В том числе и при госпитализации.

Выписалась и уже все хорошо. Большая благодарность моему куратору Марине А-й в страховой компании

Москва – дивный город. Если минует вас ДТП, то где-то на парковке а\м обязательно замнут или поцарапают. Потому езда без каско – это либо оплата ущерба из своего кошелька, либо вид у тачки бомжатский.   Если умно использовать франшизу, то стоимость у Гайде хорошая выходит. Пока авто на гарантии, затраты на каско оправдываются

Обратились в эту компанию как пострадавшие , 07.11.2024 мне врезалась в заднию часть на светофоре виновница, обратились в эту компанию 12.11.2024 был внешний осмотр, в этот день написали же заявления  на скрытые повреждения  20.11.2024 года в этот день скрыли на скрытые повреждения пробыли 2 часа там , нашли + 9 скрытых повреждений. АКТ на руки не выдают ,но я сфотографировали. Сказали сразу что ремонт будет дорого. У нас машина форд мондео 4 дизель. 27.11.2024 пришло на почту письмо  соглашение суммы.

В итоге они нам говорят надо подписать ,но в этом договоре написано что потерпевший отказывается об осмотра на скрытые повреждения,  а мы их сделали они их просто не стали считать, решили отправить и на почту  письмо и позвонили в итоге ещё ждать ответа 15 календарных дней , а если ты едешь  в офис с этим вопросом то рассмотрения 30 дней.

Это безобразие  время столько прошло с момента из начально как мы подали документы , а они да же не отправили документы на скрытые повреждения и считать не стали просто ужас, у нас ремонт выйдет только на 400000 тыс и более .считают меньше в 10 раз!

Всем доброго времени суток уважаемые читатели. 
Сегодня хотел рассказать о взаимодействии с СК «Гайде». В целом за почти год страхования всё было хорошо, но тут возник страховой случай, в результате я чего я обратился в ск. 

В целом к их работе у меня нет вопросов, я позвонил, мне назначили осмотр, после осмотра в течении недели всё посчитали, и в целом всё сделали быстро, нюанс возник на моменте расчёта. 

Я запросил предварительную калькуляцию, для ознакомления с суммой страховой выплаты, и если формулы расчёта и износ не сильно смутили меня, хотя тоже вызвали вопросы, то вот с самой суммой, а главное ценой запчастей возникли большие сомнения в объективности оценки и верности цен на запчасти. Я прекрасно понимаю что у нас сейчас с запчастями непростая ситуация, и все пытаются решить её по возможности, но закупить запчасти для ремонта оказывается проблематично с такой выплатой. 

Я указал это ответным письмом в ск, на что они ничего не ответили, а просто предложили получить сумму, которую они готовы выплатить. 

Оценку ставлю так как на первых этапах всё было в целом хорошо, касательно процесса оформления страхового случая, но в дальнейшем, при взаимодействие со мной как с клиентом, компания повела себя не очень профессионально. 

Выводы не каждый для себя сделает сам, а в наедаюсь что изменю своё мнение о компании в лучшую сторону.

Доброго времени суток.
Оформлял ОСАГО онлайн в Гайде отправил все доки но фамилию написали не ту на все просьбы исправить пишут расторгайте договор а вина то их! И им всё равно ничего не могу добиться просто тупик я им пишу исправьте а они мне правило изменения нет такой функции ошибка! Куда обращаться не знаю из за чей-то ошибки я в опе! Вот вам защита прав потребителей и ещё я инвалид 1 группы и им на это плевать бог им судья

Был оформлен онлайн через приложения банки ру , допущена ошибка в собственники ! Было осуществлено 4 обращения непосредственно в страховую компанию! Звонили также на горячую линию! Все без результатов! Не советую данную компанию! Полис No ХХХ 044*****05 оформлен через приложения на 1 год! На горячей линии ни каких комментариев не дают

При приобретении автомобиля у дилера купился на дешевизну (потом горько пожалел) полиса ОСАГО и приобрел его. После регистрации машины обратился в СК "Гайде" для внесения госномера в полис и базу данных Национальной страховой информационной системе (НСИС).

В приложении госномер авто появился, а вот в НСИС его нет. То есть по запросу приходит ответ, что у авто с моим госномером нет ОСАГО.  Обратился в СК "Гайде", ответили, что "С нашей стороны информация по ГРН передана в НСИС".  И всё.  Потрясающая забота о клиентах!  Категорически не рекомендую данную СК никому.

Была потерпевшей в ДТП. Обратилась в СК Гайде как к страховой виновника. Записали на подачу заявления через несколько дней. В течение часа заполнили документы, без лишних слов, сделали осмотр автомобиля. На следующий день по почте согласовали сумму компенсации (меня более чем устроила) , и через день деньги пришли на карту.  От ДТП до выплаты прошло 7 дней. Круто, быстро, качественно, спасибо!