Отзывы о СК ГАЙДЕ

Ну плюсов от посещения данного заведения нет, готовитесь к мучениям и негативу !Обратился по страховому случаю по ОСАГО. При осмотре авто хамское обращение и унижение человека. Машине на момент дтп 10 месяцев от роду, на ремонт к официальным дилерам не посылают, что обязаны по закону делать. Только выплата и заниженная в два три раза от реальной стоимости ремонта.

При осмотре заявление на УТС принимать отказались ( в хамской форме), сказали мне нечего не положено, писал позже , при согласовании суммы выплаты. Остальное рекомендуют делать в судебном порядке, ничего не боятся. Страховать чего либо у них это полная бездна, ничего не получите. Связь только через кул центр.Ответы односложные, заученные. Конкретики нет вообще.

Перед новым годом попал в ДТП, сразу заключили европротокол через Госуслуги.Авто. Сразу позвонил в страховую в связи со страховым случаем. Записали только через неделю. Когда пришел к ним, мне сразу дали пачку бумаг на подпись, среди которых было заявление на выплату, не объяснив, что таким образом я отказываюсь от ремонта у дилера (обман номер 1)

Затем только через 2 недели отправили на осмотр причиненного ущерба, где мне еще через 3 недели насчитали мизерную сумму компенсации по ценам 2020 года, который не покрывает ремонт.  Так как я уже подписал заявление на выплату, требовать ремонта было бесполезно. Никогда его не подписывайте, пишите заявление на ремонт у дилера.

Когда я пришел подписывать соглашение, меня уверяли что выплата будет на следующий день, хотя в самом соглашении указано 7 дней. Понятно что никакой выплаты на следующий день не было. Обман без причины, чисто по привычке видимо. 

Никому не рекомендую данную страховую компанию. 
На всех этапах оформления отношения как будто это я виновник ДТП, а не пострадавшая сторона.

Ошибка. Ошибка[250123185817] Отсутствует устойчивая связь с информационной системой АИС, пожалуйста повторите позднее

Не могу оформить осаго ,судя по всему не я один. Ну что же, всего хорошего. Больше не буду пользоваться вашими услугами .И по горячей лини они тоже ничего сделать не могут. Все три машины уходят к другому страховщику.

Здравствуйте,
12 декабря 20224 года при покупке автомобиля в салоне я заключил договор КАСКО  со страховой компанией  АО "СК Гайде". 22 декабря 2024 года через Почта России я отправил заявление об отказе договора страхования автомобиля и возврате страховой премии, путем отправления ценным письмом с описью вложения.

Сделано это было в установленные Центробанком сроки, так называемый «период охлаждения». Мое заявление было вручено компании согласно сведениям о вручении 24 декабря 2024 г. Одновременно  я звонил на горячую линию и уведомлял о высланном заявлении.

В течение 10 рабочих дней со дня вручения  уплаченая старховая пермия должна была быть возвращена мне на указанные реквизиты. До настоящего времени я не получил денежные средства. Срок вышел 16 января 2025 года. Просрочка по состоянию на 21 января 2025 г. уже составляет 5 дней. 
Не рекомендую связываться с данной старховой компанией.

Невозможно оформить осаго на сайте. "Отсутствует устойчивая связь с информационной системой аис пожалуйста повторите позднее" 4 года подряд оформлял без вопросов осаго у них через сайт но с этого года что то пошло не так. Судя по отзывам компания просто перекрыла возможность оформления через сайт теперь нужно приходить в офис где тебе "накручивают" сверху на пустом месте. Не рекомендую.

Просто нет возможности продлить ОСАГО полис.
Даже нет возможности просчитать стоимость.
Запрос при расчете стоимости ответ приходит хоть и с 200-м статусом, но в теле ответа ошибка. Я правильно понимаю, что это ожидаемое поведение сервиса?

https://client.guidehins.ru/osago2/oform/LoadPolicy.php

Ответ:
{
"Error": "2",
"Message": "Ошибка[250112205344] Отсутствует устойчивая связь с информационной системой АИС, пожалуйста повторите позднее."
}

Ошибка в полисе  Осаго в строке модель автомобиля

Добрый день.
Сегодня 24.12.2024 оформил полис  Осаго, и уже в конце увидел ошибку в модели авто вместо LADA GRANTA 219040  система почему то выдала Ваз 2349 Granta, через личный кабинет марку автомобиля изменить не удалось. 

В личном кабинете нельзя изменить марку автомобиля. Как мне быть в такой ситуации? Все остальные данные верны и VIN код и.т.д.

Ошибка[241209114137] Отсутствует устойчивая связь с информационной системой АИС, пожалуйста повторите позднее, либо какой фиас не определяет адрес.

добрый день. Уже неделю не могу оформить полис. На горячей линии футболят. говорят что я сама виновата в этом....

Постоянно одна и та же ошибка. В офис не поеду уже принципиально. Лучше выберу другую компанию. Не хотят денег - не надо...Думаю я такая не одна.

Появилась необходимость расторгнуть полис ОСАГО. На сайте этой компании никаким образом механизм расторжения не описан.

26.11.2024 года направил на эл. почту пакет документов и заявление на расторжение. Сегодня 09.12.2024. Никакой обратной связи, никакой отработки.

Звонки на федеральный номер - отдельная песня - постоянное перефутболивание вопросов и сбои связи. Послушаешь 15 минут музыку и отбой.

Ошибка[241209114137] Отсутствует устойчивая связь с информационной системой АИС, пожалуйста повторите позднее.

добрый день. не могу вписать водителя номер полиса ХХХ 0****94. на горячей линии футболят. говорят что я дурачок.

уже не могу вписать водителя неделю. всегда одна и та же ошибка. уже очень зомучался . в офис времени ехать нету. кто может помочь?

доброго дня , не могу вписать водителя уже три дня через личный кабинет. вот такая ошибка вылезает"Ошибка[241206135837] Отсутствует устойчивая связь с информационной системой АИС, пожалуйста повторите позднее." звонил на горячую линию говорят в офис  приезжайте.
в офис не могу приехать 

ХХХ-036*****31

Покупаю в этой компании ОСАГО для 3 семейных машин уже не первый год. Были пару раз случаи, после которых сформировалось  ощущение защищенности – комфортно, когда последствия ДТП за тебя страховая компания решает.  А как сделали покупку через онлайн, вообще удобно стало. В целом опыт сотрудничества без нареканий

г.Москва ул. Одесская 2

Спасительная помощь ДМС. Корпоративная медстраховка у меня давно. Но до этого случая по ней разве что лишь простуду лечила. А тут проблема серьезная.

После обследования потребовалась операция. История сложная и меня накрыло отчаяние. Не думала, что ДМС поможет.

Когда же обратилась с этим в страховую, то, получила обстоятельную консультацию и большую моральную поддержку. В том числе и при госпитализации.

Выписалась и уже все хорошо. Большая благодарность моему куратору Марине А-й в страховой компании

Москва – дивный город. Если минует вас ДТП, то где-то на парковке а\м обязательно замнут или поцарапают. Потому езда без каско – это либо оплата ущерба из своего кошелька, либо вид у тачки бомжатский.   Если умно использовать франшизу, то стоимость у Гайде хорошая выходит. Пока авто на гарантии, затраты на каско оправдываются

Обратились в эту компанию как пострадавшие , 07.11.2024 мне врезалась в заднию часть на светофоре виновница, обратились в эту компанию 12.11.2024 был внешний осмотр, в этот день написали же заявления  на скрытые повреждения  20.11.2024 года в этот день скрыли на скрытые повреждения пробыли 2 часа там , нашли + 9 скрытых повреждений. АКТ на руки не выдают ,но я сфотографировали. Сказали сразу что ремонт будет дорого. У нас машина форд мондео 4 дизель. 27.11.2024 пришло на почту письмо  соглашение суммы.

В итоге они нам говорят надо подписать ,но в этом договоре написано что потерпевший отказывается об осмотра на скрытые повреждения,  а мы их сделали они их просто не стали считать, решили отправить и на почту  письмо и позвонили в итоге ещё ждать ответа 15 календарных дней , а если ты едешь  в офис с этим вопросом то рассмотрения 30 дней.

Это безобразие  время столько прошло с момента из начально как мы подали документы , а они да же не отправили документы на скрытые повреждения и считать не стали просто ужас, у нас ремонт выйдет только на 400000 тыс и более .считают меньше в 10 раз!

Всем доброго времени суток уважаемые читатели. 
Сегодня хотел рассказать о взаимодействии с СК «Гайде». В целом за почти год страхования всё было хорошо, но тут возник страховой случай, в результате я чего я обратился в ск. 

В целом к их работе у меня нет вопросов, я позвонил, мне назначили осмотр, после осмотра в течении недели всё посчитали, и в целом всё сделали быстро, нюанс возник на моменте расчёта. 

Я запросил предварительную калькуляцию, для ознакомления с суммой страховой выплаты, и если формулы расчёта и износ не сильно смутили меня, хотя тоже вызвали вопросы, то вот с самой суммой, а главное ценой запчастей возникли большие сомнения в объективности оценки и верности цен на запчасти. Я прекрасно понимаю что у нас сейчас с запчастями непростая ситуация, и все пытаются решить её по возможности, но закупить запчасти для ремонта оказывается проблематично с такой выплатой. 

Я указал это ответным письмом в ск, на что они ничего не ответили, а просто предложили получить сумму, которую они готовы выплатить. 

Оценку ставлю так как на первых этапах всё было в целом хорошо, касательно процесса оформления страхового случая, но в дальнейшем, при взаимодействие со мной как с клиентом, компания повела себя не очень профессионально. 

Выводы не каждый для себя сделает сам, а в наедаюсь что изменю своё мнение о компании в лучшую сторону.

Доброго времени суток.
Оформлял ОСАГО онлайн в Гайде отправил все доки но фамилию написали не ту на все просьбы исправить пишут расторгайте договор а вина то их! И им всё равно ничего не могу добиться просто тупик я им пишу исправьте а они мне правило изменения нет такой функции ошибка! Куда обращаться не знаю из за чей-то ошибки я в опе! Вот вам защита прав потребителей и ещё я инвалид 1 группы и им на это плевать бог им судья

Был оформлен онлайн через приложения банки ру , допущена ошибка в собственники ! Было осуществлено 4 обращения непосредственно в страховую компанию! Звонили также на горячую линию! Все без результатов! Не советую данную компанию! Полис No ХХХ 044*****05 оформлен через приложения на 1 год! На горячей линии ни каких комментариев не дают

При приобретении автомобиля у дилера купился на дешевизну (потом горько пожалел) полиса ОСАГО и приобрел его. После регистрации машины обратился в СК "Гайде" для внесения госномера в полис и базу данных Национальной страховой информационной системе (НСИС).

В приложении госномер авто появился, а вот в НСИС его нет. То есть по запросу приходит ответ, что у авто с моим госномером нет ОСАГО.  Обратился в СК "Гайде", ответили, что "С нашей стороны информация по ГРН передана в НСИС".  И всё.  Потрясающая забота о клиентах!  Категорически не рекомендую данную СК никому.

Была потерпевшей в ДТП. Обратилась в СК Гайде как к страховой виновника. Записали на подачу заявления через несколько дней. В течение часа заполнили документы, без лишних слов, сделали осмотр автомобиля. На следующий день по почте согласовали сумму компенсации (меня более чем устроила) , и через день деньги пришли на карту.  От ДТП до выплаты прошло 7 дней. Круто, быстро, качественно, спасибо!

Когда оформлял страховой случай для каско, братан рекомендовал брать ремонт, а не деньги. Совет оказался верный.  Тачку сделали под ключ как будто и не было повреждений. А вот в случае с выплатой на карту, при постоянном росте цен на запчасти деньжат на что-то могло б не хватить. Так что прислушивайтесь к правильным советам

Если вы хотите платить и не получать должные услуги - вам в эту компанию. Кстати, им абсолютно все равно на клиентский сервис. Я впервые вижу страховую компанию, которая никак не реагирует на отзывы клиентов. Сотрудники офиса (и в продажах и в урегулировании) некомпетентны. Занимаются чем хотят, едят при клиентах, играют в телефон - чем угодно.

П-ко Татьяна например, не знает о том, что нужно представляться клиенту, ориентировать по срокам рассмотрения, выдавать все необходимые документы и вести себя как специалист по работе с клиентами. По личным причинам способна отправить ваш убыток на длительное рассмотрение или вообще на неправомерный отказ. 
колл-центр даже не знает срок рассмотрения заявлений. Бинго!

хотелось бы решить ситуацию полюбовно, но компании абсолютно все равно на рейтинг и что о ней говорят клиенты. 

Жаль, придется тратить время на претензию в ЦБ.

В августе отправила с большим трудом через личный кабинет договор продажи автомобиля и акт передачи с просьбой расторгнуть договор ОСАГО и вернуть остатки денег по страховке. Прошло 30 дней , никакой обратной связи нет!
Позвонила на горячую линию девушка говорит , что нет вашего обращения , интересно не правда ли?
Ничего она не знает и не видит мое обращение, хотя я посылала каждую неделю обращение. Я их засыпала ими. Предложила мне отправить обращение по электронной почте и все. Ничем помочь она не может , ничего не видит.
Это худшая страховая компания с какой приходилось сталкиваться.

Купил полис ОСАГО, поскольку из предложенных СК именно у этой компании срок действия начинается со дня обращения.

В результате ДТП от 23.06.2024 был приглашен на осмотр на Боровую, где осмотрщик крайне скептически предрекал мне минимум по выплате.

Спустя несколько дней пришла выплата (надо отметить, быстро), сказать, что я был в шоке - ничего не сказать, выплатили 80.495₽, но в день осмотра работником Гайде я сделал независимую экспертизу №В/7/4, которая насчитала 680.255₽ без учета износа заменяемых деталей и 340.700₽ с учетом. 

05.08.2024 я написал досудебную претензию №2408/05-046, лично явился в центр урегулирования убытков и вручил ее под подпись сотруднице офиса. На рассмотрение и обработку этой претензии дается 30 календарных дней, однако СК Гайде ставит себя выше этого, в течение срока рассмотрения не дает никаких ответов, ссылаясь на "повисшую базу", и спустя 30 календарных дней втихую отправляет отказ Почтой России,

это при том, что сотрудница, принимающая претензию, заверила меня, что ответ отправится на почту, либо по телефону, Почта России упоминалась крайним вариантом, если дозвониться и дописаться до меня не смогут. 

Что мы имеем в сухом остатке? Страховая компания намеренно и внаглую занижает сумму страховой выплаты, даже осмотрщик мне говорил, что выплатят копейки и мой ущерб не покроют.

Далее страховая компания оперативно выплачивает эти копейки, предварительно позвонив мне в 9 утра и быстренько отправив на почту документ, без подписания которого я, якобы, выплату не получу, а подписав, сниму со страховой всю ответственность. Подписывать я, разумеется, ничего не стал, выплату тем не менее получил. 

Затем страховая компания тянет месяц с рассмотрением претензии, и в конце концов без попыток дозвониться или дописаться отправляет мне отказ Почтой России, что еще сильнее оттягивает мои ответные меры.
0/10, уважаемые, отношение к клиенту омерзительное.

Влетели в заднюю часть авто - авто в утиль, эксперт посмотрел и сказал ждать. 20 дней истекли, а на любые вопросы ответ у СК ГАЙДЕ один - у нас технические проблемы, сумму выплаты сказать не можем, когда выплатим не знаем. 

Машину ремонтировать нельзя, сумму не знаю и когда выплата будет неизвестно. Как деньги за страховку брать - спасибо, каждый год сумма все больше, а как дело до выплат, так идёт страхователь на все 4 стороны. Что в местном отделении, что по телефону СК просто посылают с вопросами.

Не рекомендую никому.
Купил страховку, потому что знакомая работала, удобно было оформить, но теперь очевидно, что лучше пользоваться проверенными страховыми компаниями.