Отзывы о СК ГАЙДЕ

Звонил по номеру 84996811540 в Московское отделение, то что на Подсосенском переулке (говорящее название), первый звонок сорвался спустя 20 минут ожидания, второй раз удалось дозвониться, спустя 30 минут, но:

Соединили по какой-то неведомой причине с Петербургом (хотя звонил на Московский номер указанный на их официальном сайте). Трубку поднял очень печальный гражданин и несколько раз пытался перевести меня на московское отделение (но перед этим очень усердно утверждал, что такой возможности, кнопки у него нет, мол звоните напрямую в Москву, хотя я туда и звонил), перевести звонок после трёх попыток ему не удалось и он горестно ответил, что трубку не берут и звонок возвращается.

Причины почему не поднимают трубку его коллеги он конечно не знал, да и как до них дозвониться собственно тоже. Сказал, максимум что он может для меня сделать, это выйти на улицу и покричать в сторону Москвы, может услышат. Такой вот сервис, такие вот дела.

Настоятельно не советую эту контору, боюсь что будет если в дтп попаду.

Приехал в отделение г. Раменское офис был открыт раньше положенного, меня встретила девушка с приятной улыбкой и проконсультировала по всем интересующим меня вопросом, страхуют машину уже второй раз в Гайде. Все сотрудники приятные доброжелательны, вообще очень многое хочется написать приятного. Спасибо им большое.

Заключила договор ипотечного страхования N 007207/18-46 от 14.09.2018 г. с этой, т.с. "Страховой Компанией" (правильнее ее будет назвать "Страшной Компанией"), причем Правила страхования, которые должны быть в пакете документов не были предоставлены изначально.

За два месяца до пролонгированная договора заболела, повысилось давление. Основного диагноза нет, т.к. идёт полное мед. обследование!

Как законопослушный гражданин, придя на пролонгацию договора 28.08.2019 г. сообщила об изменении состояния здоровья... Реакция сотрудников немного удивила, т.к. началось шушуканье, отвод глаз, подсунули какую-то бумагу якобы для продления договора, но заплатить страховку при  этом не дали!, ссылаясь на то, что при изменении состояния здоровья, возможно сумма изменится... Ждала ответа два дня, в итоге  вечером 30 августа сама начала звонить в Гайде... Несколько раз держали на телефоне, опять шушукались, в итоге озвучили сумму страховки почти 40 000 р. вместо бывших 8 000 р.!!! , заявив при этом: "но мы же рискуем"!!!
Девушки, или ребята (работники СК), вы там ничего не курите на работе??!!

По вашему договору на 10 лет в п.4.1.4 указано что  страховая сумма на след. год  определяется на основании Графика погашения платежей, выданного Банком!!!

На сам График даже не посмотрели, зато потребовали все выписки по пройденным обследованиям!!! Видимо в глазах уже калькулятор работал).

Друзья, я выплачиваются регулярно все платежи, ещё не собираюсь умирать, и также не собираюсь оплачивать вам ваши фобии по поводу ваших рисков!

Вы или обманщики, или неадекватны в ваших фантазиях!!!

Вывод: люди, держитесь как можно далее от таких вот обманщиков!

Автомобиль был застрахован по КАСКО. Попал в ДТП. Водитель не виновен. ДТП оформлено в ГИБДД с соответствующими документами. Документы по страховому случаю были поданы в полном комплекте на следующий день, через отдел удаленного урегулирования у официального дилера (страховая их приняла в тот же день).

Срок рассмотрения дела и принятия решения о страховой выплате - 30 рабочих дней (согласно пункту 9.8.2 правил страхования опубликованному на официальном сайте компании).

Прошло уже почти 2 мес. - решения нет, компания полностью игнорирует заявителя, никто даже не пытался связаться со мной, все запросы (как по почте, так и по телефону) через официального дилера, страхового брокера, диспетчеров компании остаются без ответа.

Полное игнорирование, клиента и партнеров, несоблюдение законов и правил, затягивание сроков рассмотрения страхового случая.

Почему в этой компании все так ужасно функционирует и чтобы получить нормальную услугу за свои деньги, нужно обращаться в Центробанк, Роспотребнадзор, Суд?

Страховое дело: Д025428

P.S. Если представитель компании напишет, что было принято решение о ремонте и автомобиль в работе, это наглая ложь - компания, не обращая внимание на смету от дилера, взяла "с потолка", сумму на 20% меньше (чуть меньше месяца назад) и отправила письмо дилеру, после этого не отвечает ни на звонки, ни на письма, полностью игнорируя клиента, дилера и страхового брокера.

Оформляла ипотеку в банке "Санкт-Петербург". Менеджер банка предложила воспользоваться услугами страховой компании "Гайде". Очень понравилось обслуживание, все оперативно и по приемлемой цене. Удобно что все в одном месте и ипотечный центр и представитель страховой компании, не нужно больше никуда ездить. Очень приятный менеджер. Спасибо!

Разбил бампер по своей вине. Приехал на осмотр ст. Боровая. Согласовали замену бампера, так как была франшиза - оплатил свою часть 15 т.р. Пока ждал согласования - продал машину с повреждением. Обратился в страховую чтобы вернуть выплаченную часть, но сказали что уже заказали бампер (правда не предупредили, что было получено согласование). Попросил решить вопрос в мою пользу как то. Обещали, что разберутся. Через пару дней - перезванивал, сказали что у директора на личном контроле и опять пообещали перезвонить.
Так как был в отпуске, по приезду замотался и только вспомнил=)

В принципе особых претензий нет к страховой (на станции никаких проблем не было, все оформили без проблем), да и виноват сам, что продал машину в спешке. Но тот факт, что при немалой цене страховки и выплаченной франшизе, не захотели пойти на уступки клиенту - огорчает.

После ДТП (я пострадавщий) - записался на сайте https://guideh.com на осмотр в Санкт-Петербурге, ул. Боровая 47-Д, на 6.06.2019г. в 13:00

Полис ОСАГО: ККК №3004602749

Опишу опыт взаимодействия с СК тут после прохождения осмотра. 

По телефону оператор рассказала алгоритм действий и процедуру получения страхового возмещения/ремонта и сообщила о возможности онлайн записи

Хотел застраховать свой автомобиль через сайт ГАЙДЕ. В процессе оформления договора ххх-084697733 и оплаты с моей карты в колонке статус обнаружил — проект, оплата договора отклонена РСА (деньги не сняли, однако сумма стоимости осго была заблокирована на карте). После мною был переоформлен новый договор на то же самое авто под номером ххх-0084771879, оплачивал с другой карты, деньги списались сразу, статус тот же самый — оплата договора отклонена в РСА.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, разблокировать денежные средства и помочь в должном оформлении договора ххх-0084771879

18.02 произошло ДТП , столкнулись 3 машины, я пострадавший, обратился в данную компанию, 47 минут я дозванивался до нужного специалиста, потом при разговоре когда я объяснил ситуацию мне заявили "идите в страховую виновника", уже нарушили действующее законодательство, и просто повесили трубку.

Дальше снова дозвон и Я настоял о принятии заявки на осмотр моего авто, приняв мои данные хриплый голос на том конце трубки ответил "то что я приняла данные ни чего не значит мы все равно вам окажем"  и после трубка была снова положена. Далее через 5 дней мне позвонил человек, который должен был осмотреть авто, авто я предоставил к осмотру, вся процедура заняла около 2,5 часов. Забрав у меня все документы человек заявил , что так как в моем городе нет представительства он оправит все документы почтой.

Далее за день до конца срока выплаты, я позвонил в компанию и мне сказали, что по вашему делу отказ , причем причин не назвали , ехидно сказав "жди письмо там все и прочитаешь". Пришло письмо и что я вижу , текст просто высосан из пальца : вам отказано потому, что такого не могло произойти, как они это решили , кто это решил , никаких экспертиз ни каких развернутых ответов ни чего просто бумага с 4 мя строчками. А я купил у этой компании полис за 15000 р . для меня это не маленькие деньги.

ДПТ оформляли сотрудники ГИБДД , для них они экспертами не являются, у ДТП были свидетели, почему с ними не пообщались , в конце концов там камеры наверняка есть , запросите съемку. Почему приходиться доказывать что ты "не осел" да еще и заплатив деньги.

Не один раз покупала страховку путешественника на Моховой и всегда без проблем. К сожалению офис закрыли. 24.04.2019 я обратилась в офис на площади Островского, 7 для приобретения 3-х страховок, для поездки в Хорватию с 01.05.2019 по 08.05.2019. Сначала менеджер девушка не могла мне точно сказать надо ли покупать отдельную страховку в Хорватию или подойдет Шенгенская страховка. Затем вообще отказалась продать страховку, т.к. у меня не было оригинала паспорта дочери, а только копия.  Не смотря на то что у меня были билеты на самолёт. Твёрдо стояла на своём, нужен оригинал паспорта. Вдруг она уже в Хорватии. Как вариант предложили мне купить страховки онлайн. Где логика? Так и не купила страховки.

Хочу рассказать о своем личном опыте со страховым случаем. Попал в дтп , по вине пьяного водителя , дтп произошло 18 марта 2019 г, ровно через неделю меня вызвали в гибдд для дачи показаний и явки всех участников дтп (25 марта) , уже 26 марта я получил постановление из гибдд и явился в страховую по записи 27 марта , где я расписал все произошедшее , нарисовал схему дтп и приложил все свои документы + фотографии . Хочу обратить внимание , что никакого хамского общения со страховой не было и все было в очень грамотной и вежливой форме , комментируя все документы и последовательность моих дальнейших действий .

После подачи документов , мне назначили независимую экспертизу , которую оплачивает страховая компания , так как у меня машина была не на ходу , эксперт приехал ко мне уже 1 апреля , осмотрел полностью весь автомобиль , отфотографировал . Единственное , я отогнал машину на СТО ближайшее , где мы зафиксировали все скрытые повреждения ! По времени заняло все около часу , за что благодарен эксперту . 4 апреля , мне позвонили со страховой , озвучили всю сумму выплаты за дтп и сказали что можно подъехать для подписания всех документов . В этот же день я подписал все документы и страховая обещала перечислить всю сумму на мой банковский счет в течении 7 рабочих дней + 1-3 дня на банковский перевод . 16 апреля , вся денежная сумма поступила мне на счет .

Я хочу от своего лица поблагодарить всю страховую компанию за оперативность , вежливость , грамотность и свою работу ! Очень приятно , когда люди работают и делают это профессионально . После таких случаев буду рекомендовать вас всем своим знакомым и продолжать страховаться у вас ! Надеюсь страховых случаев больше не возникнет , но опыт очень полезный , Спасибо !

Застраховался при покупке авто, прямо на дилере. Полис КАСКО - СК "Тинькофф", а полис ОСАГО - СК "Гайде". Я хотел и ОСАГО в Тинькове сделать, но на тот момент на дилере этого сделать почему-то не могли, предложили "Гайде". ​

За этот год я дважды попал в ДТП - оба раза не по моей вине, но и в том, и в другом случае, я доплачивал за ремонт. Опишу конкретно оба случая. ​

1. Виновник ДТП, выполняя разворот, сдавал назад и въехал мне в переднее правое крыло. Вину он признал, оформили "Европротокол". Документы сразу отвёз. Решилось всё удивительным для меня образом. Мне позвонили от дилера (где приобретал машину) и сообщили, что страховая не готова оплатить ремонт у них. Мол, мне нужно либо ехать ремонтировать машину непонятно где и непонятно какими запчастями, либо доплатить и ремонтироваться у дилера.

Вопрос предельно простой - замена переднего крыла с покраской. Но машина - почти новая, обслуживалась только у дилера. Детали везде стоят оригинальные - так почему вдруг мне поставят не оригинальные запчасти??? На моё удивление и возмущение, мне сообщили, что страховые компании имеют право считать как-то по средней стоимости. В итоге, в этом случае я доплатил примерно 5 тысяч рублей.

2. Второй случай произошёл примерно через полгода. Пропускал пешеходов на нерегулируемом ПП, в меня сзади влетел минивен. Там уже было всё серьёзнее и я, помня про предыдущий случай, смекнул, что в данном случае доплатить мне придётся очень много. Выяснил, что могу отремонтировать машину по КАСКО, а потом возместить стоимость франшизы за счёт виновника. Прежде, чем принять решение - звонил выяснял, в "Тинькове" говорили, что, если бы у них был застрахован по ОСАГО, то они вернули бы франшизу без всяких вычетов. В "Гайде" сказали, что вернут, но с учётом износа. В ответ на вопрос, сколько это может быть - называли полторы-две тысячи. Принял решение, что это оптимальный вариант.

Позже выяснилось, что мне придётся доплатить 1.200 за то, чтобы просверлить дырки для парктроника в заднем бампере. Плюс франшиза - 30.000 рублей. Всего получается 31.200. В итоге, я отремонтировался по КАСКО, после чего собрал документы, записался на приём в "Гайде", привёз и написал заявление на возврат франшизы прикрепил всё, включая чеки об оплате франшизы и об оплате дополнительно 1.200 за дырки для парктроника.

В "Гайде" документы приняли, обещали в течение 20 дней решить этот вопрос. Тогда я ещё раз переспросил, какой может быть вычет и мне снова назвали полторы-две тысячи. По срокам - вопросов нет, решили всё быстро. Но сумма, которая пришла на счёт поверла меня в шок. 22.285 руб. из 31.200. Позвонил по телефону, попросил разъяснить. Сказали, что это учёт износа. 8.915 - это ИЗНОС??? Я переспросил - ведь не может быть такой крупной суммы. Ответили, что передадут вопрос в бухгалтерию и из бухгалтерии мне перезвонят. Больше со мной не связывались. ​

Чувствую себя обманутым. Два ДТП, в которых я не был виновником, более того, виновники в обоих случаях признали свою вину. Так вот, эти два дтп принесли мне расходы в общей сложности около 15 тысяч рублей. Это дополнительно к стоимости полиса. Причём, какой бы вариант я не выбрал - ремонтироваться по ОСАГО или ремонтироваться по КАСКО - в любом случае, я в минусе. Скорее всего, мне напишут комментарий, что всё было сделано законно, но мне вообще от этого не легче. Меня на 15 тысяч рублей "обули", какая мне разница - по закону или нет. ​

Резюмируя: мой автомобиль год был застрахован по ОСАГО в "Гайде" и это принесло моему бюджету убыток примерно в 15 тысяч рублей (не считая стоимости полиса).

Обратилась в данную компанию в связи с ДТП по полису КАСКО. Назначили час встречи в офисе по адресу Санкт-Петербург, ул. Боровая д.47, лит. «Д». В офисе молоденькая девочка оформила документы на ремонт на СТО, назначила выезд эвакуатора, так как машина не находу, даже позвала какого-то мастера для согласования. Все вроде подтвердили, сказали быть дома в точный день и час, ожидать эвакуатор, за час до выезда будет звонок для подтверждения.

В день икс начался полный цирк! Сижу, жду, никакого звонка естественно нет. Звоню сама, интересуюсь приедет ли эвакуатор? По телефону мне заявили, что НИКТО, НИКАКОГО эвакуатора не заказывал, начали выяснять с КЕМ я общалась и вообще, в КАКОЙ офис я обращалась! Начали пускать меня "по-кругу" переключая с одного "специалиста" на другого, причем не дожидаясь ответа сбрасывать звонок.

Сказать что у меня возникло ощущение полного сюра, это не сказать ничего. Такое впечатление что я обратилась в компанию призрак. В итоге эвакуатор приехал сам по себе, погрузили машину, поехали в ремонтный центр, который находится по тому же адресу. Причем по телефону мне сказали что если меня не записали, то машину не примут! Так что ехала я наугад, не зная как я повезу машину обратно если ее не примут. По приезду приемщики долго бегали, не могли понять что делать.

Выяснилось, что страховая компания "Гайде" и ремонтный центр "Гайде" слабо представляют друг о друге, хотя находятся в одном ангаре и сидят через стенку! В итоге машину приняли. Дали подписать акт приемки без осмотра авто, так как машина грязная и ее не возможно помыть и осмотреть (в результате дтп не закрвыались двери). Попросила мастера приемщика накрыть авто чехлом или закрыть как-то автомобиль чехлом, так как они стоят на открытой территории, под снегом и дождем, а у меня двери практически нет. На мою просьбу мастер откровенно загоготал и сказал что это мои проблемы...

Я была в шоке! Ругаться с ними не было никаких сил, ушла от туда в полном беспокойстве.
 
Теперь по срокам. Автомобиль был сдан в центр 28 января. Мастер говорил что по опыту на ожидание запчастей и ремонт МАКСИМУМ 1,5 месяца! Детали можно ждать долго и т.д. Но согласитесь, детали на тойоту короллу не такая уж и редкость и я расчитывала на этот срок. Но! вот уже более 1,5 месяца прошло а еще даже деталей нет! Я звоню каждую неделю и меня кормят одним и тем же ответом: "детали назначены на ЭТУ неделю, так что все будет". "Эта неделя" длятся уже третью неделю подряд. По итогу я не знаю что мне делать и куда обращаться, ибо все разумные сроки ожидания деталей уже прошли. И когда и в каком состояние я получу авто, я не знаю...

Может кто-нибудь может подсказать куда я могу обратиться с жалобой на данную ситуацию...

Добрый день.
Хочу поделиться отвратительным впечатлением о страховой компании Гайде. У нас там застрахована квартира в ипотеке, в офисе у м.Пионерская (в том же офисе, что и Банк Санкт-Петербург).

Подошло время продлить страховку, и менеджеры компании ведут себя по хамски, чуть ли не угрожают. Звонят и говорят "Приезжайте сегодня, иначе мы подаем в банк на расторжение, и банк вам выставит штраф в 30 000". Как то идти на встречу к клиенту и проявлять клиентоориентированность - они не знают такого слова. "Болеете? Это Ваши проблемы!", "По доверенности нотариальной? Невозможно!", и самим приехать к клиенту - тоже лень поднимать пятую точку от стула. "В другой офис? Нет, притесь пожалуйста через весь город именно в мой офис!". В общении проскальзывает "Да пожалуйста, обращайтесь в какую хотите страховую компанию!". Также удивляет, что при этом добавляют, что банк Санкт-Петербург почти ни с какими страховыми компаниями не работает, что наводит о мысли об обращении в антимонопольную службу.

В общем, отвратительный сервис, а точнее его отсутствие, неграмотные сотрудники, уровень общения которых тянет на общение в деревне в глубинке России, клиентов не ценят, не борятся за них, на репутацию и результаты работы компании - наплевать!!!

Договор оформлен на К-скую.

Общение со страховой компанией Гайде началось с того, что получил определение о ДТП и записался на прием. Написал заявление на возмещение убытков, написал заявление на выплату деньгами. В тот же день пройти осмотр не удалось, поскольку, хоть я и был записан на прием по времени, осмотр в порядке живой очереди и очередь была большой! Пришлось ехать еще раз.

На самом осмотре взяли деньги за мойку машины, и осмотрели все, кроме скрытых повреждений (которые позже нашлись в СТО - стапельные работы). Кроме скрытых повреждений - нашли все, выписали замену, покраску, без ремонтов, ремонтировать там и правда нечего было.

Далее неделя ожидания и звонок с предложением подписания соглашения о сумме выплаты - явно заниженной для 13 элементов на замену, 6 из них под покраску! Собственно это и ожидалось от страховой такого уровня (один офис в здании типа СТО чего стоит). Сейчас страховые компании не пересылают деньги, пока не подпишите соглашение, что не имеете к ним больше претензий, так что предложение суммы было только устным.

Поскольку у меня было фото списка осмотра страховой - скинул его в Общество Содействия Автомобилистам (ОСА) на расчет. Итоговая сумма по тому же списку и той же методике РСА оказалась в полтора раза выше! Все понимают, что методика РСА для десятилетней машины считает мало, но даже по ней страховая вычла треть себе в карман!

Дальше театр. 
Звоню в страховую Гайде, говорю, что они ошиблись в расчетах, с кем можно обсудить - говорят только лично в офисе, без записи. Приезжаю в офис, спрашиваю с кем можно обсудить мое дело - администратор зала, неопытный сотрудник, который просто подписывает заявления и распределяет поток людей - говорит, что с ней. Говорю, в чем причина моего обращения. Печатает мне расчет суммы - в нем особенно поразил меня пункт покраски 6 элементов, который оценили в 2 тысячи рублей. Говорю - как так? В итоге позвала эксперта. Ожидание эксперта составило более часа!!!

Эксперт выходит и тоже значит спрашивает, а что меня не устраивает? Говорю в суд подам на вас! Удаляется и спустя еще полчаса выходит и говорит, что извиняются (не очень искренне), пропустили в списке капот. Вот так сумма поднялась на 20 тысяч, но не достигла той, что была посчитана ОСА. За эти полтора часа ожидания я видел других клиентов, недовольных суммами, всем предлагали - ну раз так, пошлем вас на ремонт. Уже начал ожидать того же.

Сказал, что все равно посчитали мало, дальше суд и так далее... По итогу выписали направление на ремонт.
Спустя день я уже знал, что где-то год-полтора назад законодательство поменяли так, чтобы было еще сложнее доказать страховым компаниям, таким как Гайде, свою правоту. Потому, что когда Вас посылают на ремонт - сумма остается та же самая, ремонтировать Вас скорее всего будут починенными БУ запчастями или Китаем. И прописано это будет уже в договоре с СТО, судиться будет не с чем! А если не подпишите договор, не возьмут на ремонт. Но это уже другая история и другой отзыв (о СТО РусАвто). И на СТО есть управа по закону.

Время есть, деньги есть, желание справедливости есть.

Зарегистрирован во Всеволожске (Ленобласть), проживаю в Боровичах  (Новгородская область). Перемещаюсь на автомобиле между этими пунктами.  9 февраля 2019 г. в районе г. Чудово (581 км.) на трассе М10 ФАД "Россия" в мою Ниву Шевроле въехал китайский кроссовер на светофоре. Первый раз в ДТП и растерялся... Но...Взял в руки полис ОСАГО от Гайде, позвонил по указанному на нем номеру и далее как по маслу: НА ВСЕХ СТАДИЯХ ОБЩЕНИЯ С МЕНЕДЖЕРАМИ ПО ДТП ПРЕКРАСНО ОРГАНИЗОВАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ, ВСЕ ЯСНО И ПОНЯТНО ОБЪЯСНЯЮТ. Есть также очень функциональный сайт, где все просто написано для решения подобных проблем.Особо отмечаю офис кампании в Новгороде, куда пришлось лично обращаться по поводу подачи заявления на возмещение убытков по ДТП. Там всего год работают люди, но очень профессионально и совершенно без напрягов. Менеджер  по ОСАГО Андрей очень профессионально общался и все настолько четко организовал, что и эксперт был в Боровичах во время, и деньги получил на ремонт авто даже ранее, чем обещалось. Причем сумма, озвученная тем, кто взялся за ремонт авто, приятно поразила ПОЛНОТОЙ УЧЕТА ДЕФЕКТОВ И РАЗМЕРОМ ВЫПЛАТЫ. Мне не с чем сравнивать, так как авария первая и не по моей вине. Но друзья утверждают, что такого не может быть... Однако, это факт: деньги на руках, машина в ремонте и мне не придется доплачивать...Потому особо отмечаю очень профессиональную работу менеджера Андрея в Новгороде и желаю ему успехов. И хотел бы пожелать, чтобы Гайде пришла и в Боровичи!Спасибо, что были рядом в моей беде и помогаете качественно решать подобные проблемы.Хотел бы и далее страховаться в Гайде. Но в Боровичах нет офиса... КАК БЫТЬ?

Хочу выразить благодарность и глубокую признательность при урегулирования страхового события, связанного с травмой, которую я получила за границей ,директору филиал АО "СК" "ГАЙДЕ" г. Калининграде А-ко Жанне А. и специалисту по урегулированию убытков Д-ву Алексею П. Я хочу сказать им большое спасибо за оперативность, высокий профессионализм в работе, доброжелательность и компетентность. 

С уважением, П-кая Ольга

Имелся страховой полис выезжающих за рубеж данной страховой. 11 января 2019 был в Таиланде, заболел лихорадкой денге(распространённая и опасная хворь в Азии), написал в асистанс(к слову не плохой, савитарГруп) направили в Патайа мемориал госпиталь, там заподозрили указанную хворь, назначили анализ - асистанс сразу выдал что вот как раз этот анализ не входит в страховку. Седлали анализ(подозрения подтвердились) врач сказал нужно госпитализироваться, отправили документы страховой. Страховая написала, что первичный прём и анализы оплатит, а дальнейшее лечение за свой счёт. По сути оставили на улице, БЕЗ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ, С ТЕМПЕРАТУРОЙ 39,6! БЕЗ ОСНОВАНИЙ!

Через 2а дня с оной температурой Упал в ОБМОРОК на улице(5 минут без сознания), через асистанс обратился в туже больницу Врач сказал, что похоже тепловой удар(что не удивительно на жаре с температурой под 40). Поставили пару капельниц снова напомнили что мнеб в больнице лежать в моём состоянии, выставили счёт, КОТОРЫЙ ОПЛАЧИВАЛ САМ, т.к. асистанс порадовал, что тепловой удар, в Жаркой стране опять таки НЕ ВХОДИТ В СТРАХОВКУ.

Итог: хотите бумажку, вместо страховки, вам сюда. Читать правила страхования бесполезно, там этого нет, узнаете на месте...что то не нравится, по возвращении в суд...если вернётесь...

P/S: запрос по электронной почте, выслать письменный мотивированный отказ с печатью и подписью проэгнорировали.

Добрый день!Хотелось бы и здесь написать хорошие слова,чтобы они дошли до руководителей данной страховой компании, а они в свою очередь, смогли отблагодарить своих работников.

17 декабря 2018 года в 15.50 мне пришлось общаться с сотрудниками офиса на Варшавском шоссе, в Москве. У меня нет слов!Оперативность, участие, грамотность-оставили только лучшие впечатления.Из-за предыдущих моих отношений со страховыми компаниями ехал и туда с не очень хорошими чувствами,НО прекрасное отношение,консультации,ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ поменяли мое настроение и отношение,хоть пришлось и проехать еще и к тому же большое расстояние.Не смогу,к сожалению,назвать их фамилии-было две женщины и мужчина.Письма приходили с почты: veretagina@guideh.com .

P.S. данный отзыв был написан 18 декабря, а вчера, 24 декабря, я получил страховку на карту! Честно скажу, в преддверии Новогодних праздников способствовало улучшению моего настроения!С наступающим Новым годом!Пусть у всех так решаются все проблемы, и их встречают такие люди!

Я по направлению страховой попала на приём к эндокринологу в РАН. Врач отправил меня на узи, на котором нашли множественные узлы. Один из этих узлов врач захотел проверить, однако страховая в биопсии отказала категорически.

Я решила не тратить время на выяснение отношений со страховой и сделала биопсию за свой счёт. По результатам биопсии была прооперирована (также за свой счёт). Удалённые узлы оказались злокачественными. 
Страшно подумать, что бы произошло, если бы я согласилась с отказом.

С компанией я больше не связываюсь, обращаться к ним не буду ни за что и никогда.

Страховалась я у них несколько лет подряд, каждый год обслуживание становилось хуже, согласований все меньше, из списка выпадают клиники, новых не добавляется, никто не хочет работать с этой компанией, в итоге результат налицо - экономия за счёт здоровья пациентов.

Не могу оплатить полис, завис сайт или что, пишет уже минут 40 "К сожалению, сервис РСА не вернул результатов проверки. Следующая проверка в 14:14:08..."  через некоторое время "К сожалению, сервис РСА не вернул результатов проверки. Следующая проверка в 14:14:48..." только время меняется"
К-ко Оксана В. **.**.19**г.
***@bk.ru

09.09.2018 г. в 15 час. 40 мин произошло ДТП, гражданская ответственность застрахована в АО«Страховая компания ГАЙДЕ» (полис ОСАГО ККК 3000251633 действителен до 07.06.2019 г.)

11.09.2018 г. я обратился в страховую компанию АО«Страховая Компания ГАЙДЕ» в офис по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д.68, корп.2. с заявлением о страховом случае, сотрудником страховой компании был произведен ВИЗУАЛЬНЫЙ осмотр повреждений транспортного средства, согласно которому мне было предложено получить страховое возмещение в денежной форме в размере 67 799,00 руб., а также настоятельно, неоднократно рекомендовано получить данную сумму и подписать Соглашение, в котором претензий к страховой компании АО «Страховая Компания ГАЙДЕ» я не имею. (С подобным способ оценки стоимости ущерба моего автомобиля я не согласился.) подписывать соглашения я отказался, после чего, мне было выдано направление на ремонт №18091200006от 12.09.2018г.

18.09.2018 г. я обратился в АО«Страховая Компания ГАЙДЕ» с заявлением о проведении независимой технической экспертизы автомобиля для определения стоимости причиненного ущерба. АО «Страховая Компания ГАЙДЕ» сообщила в письме (исх. №1809/21-023 от 21.09.2018г.), что независимая экспертиза стоимости восстановительного ремонта будет произведена после предоставления поврежденного ТС на СТО.

23.09.2018г. я предоставил поврежденное ТС в ООО «Кволити Моторс» по адресу: г. Москва, ул. Лобненская, д.17., Мастер-приемщик К-в Юрий В., Заказ-наряд № 0000015873 от 23.09.2018г. (копия Заказ-наряда есть).
      
В сервисе при осмотре авто в устной форме мне было сказано, что все равно они не смогут полностью отремонтировать авто, т.к. стоимость ремонта будет на порядок выше и придется доплачивать приличную суммы или отказываться от каких то работ. (подтверждать документально они отказались).

До настоящего времени (30.11.2018 ) нет результатов независимой технической экспертизы.

19.10.2018 имело место ДТП с участием моего автомобиля, второй участник на месте признал вину, ДПС не вызывали, оформили Европротокол. Записался на подачу документов (на сайте компании, без всяких звонков, онлайн - удобно), выбрал время 18:30 одного из будних дней. По приему документов никаких проблем не возникло, девушка на приемке была вежлива, ответила на все вопросы, а вот на этапе осмотра началось самое интересное.

Как я позже выяснил, эксперты от СК работают до 18:00, после чего осмотры проводят работники СТО, что находится при СК (не уверен, что у кого-нибудь из них есть профильное образование, диплом эксперта-техника и т.п.). Осмотр проводили на улице в темное время суток, несмотря на наличие СТО в том же здании. Эксперт (если его можно так назвать) провел осмотр без преувеличений за 1,5 минуты, сделав несколько обзорных фото. Спросил про скрытые - "это не ко мне, это надо разбирать, сейчас темно, мне некогда, я не умею/не буду/не хочу". Попросил сделать фото маркировки поврежденных деталей - "ничего не надо, посчитают по программе".

В акте осмотра комплектация ТС не заполнялась, описание повреждений - скудное, рем. воздействия назначены необоснованные. В общем, совет всем тем, кто будет подавать документы после 18:00 - под любым предлогом пишите заявление на выездной осмотр, там хоть профильный эксперт приедет.

Дальше, спустя примерно неделю, звонят из СК, называют сумму возмещения (что-то около 73 тыс.), предлагают подписать соглашение об отсутствии претензий - прошу ознакомиться с расчетом. Говорят - без проблем, приезжайте, ознакомим. Приезжаю еще через неделю, расчет дают, тут без вопросов. Вижу, в расчете ошибка (как раз из-за "кривого" осмотра), неверно указан каталожный номер фары. Устно попросил исправить (сказали, что писать заявление не нужно), не нужно, так не нужно, оставил верный каталожный номер - уехал. На 20-й день перевели максимальную выплату по Европротоколу - 100 тыс. Спасибо. 

05.11.2018 снова попал в ДТП - притерли на парковке (к слову, по первому ДТП автомобиль я отремонтировал). Снова второй участник признал свою вину, снова оформили Европротокол. Записался на подачу документов также через сайт, на 08.11.2018 в 18:30. Опять, по приему документов все прошло хорошо, все заполнил, также указал, что есть видеозапись ДТП, могу предоставить если надо. Написал заявление на выездной осмотр (см. первый абзац).

Через несколько дней приехал эксперт, произвел осмотр, составил акт. Сегодня 22.11.2018, т.е. 14-й день рассмотрения, мне никто не звонит, звоню сам - сквозь зубы отвечают, что дело на рассмотрении, и рассмотрение, это самое, может занимать до 20 дней. Ну, думаю, ладно, рассматривайте (хотя там повреждено всего 2 элемента).

Через несколько часов приходит SMS о пополнении счета на 1 958,55 р. Зашел в интернет-банк, в описании платежа указано, что это сумма возврата за расторжение полиса ОСАГО. Зашел на сайт РСА, на 21.11.2018 полис действует, а на 22.11.2018 сведений не обнаружено (хотя полис у меня до января 2019 г.). Получается, что у СК "ГАЙДЕ" полисы ОСАГО одноразовые, получил выплату - отвали. Хочу заметить, что по вопросу расторжения моего полиса ОСАГО, меня никто не оповещал - ни звонком, ни сообщением, ни уведомлением. Просто кинули деньги на счет, разбирайся сам. 

В общем с СК "ГАЙДЕ" все понятно, но страховой случай от 05.11.2018 они урегулировать мне все-таки должны, потому как полис они расторгают только с  22.11.2018, а на момент ДТП он действовал (скрины с сайта РСА сделал на всякий). Ну а коль откажут, придется писать уже не сюда, а в РСА и ЦБ.

Хочу оставить отзыв о страховой компании СК "ГАЙДЕ". В июле 2018 года попал в ДТП. У виновника аварии как у меня был электронный полис ОСАГО СК "ГАЙДЕ". Оформили все европротоколу. Пришлось обращаться в страховую компанию. Все было сделано оперативно, уже через неделю после оценки получил выплату, размер которой меня полностью устроил. Учитывая в санкционном Крыму нет работающих больших страховых компаний, данный опыт считаю как положительно оценивающий работу страховой компании.

Не знаю пропустят ли моё письмо модераторы, но не написать я не могу.

Почему народ молчит, о  том как нещадно страховые компании  берут деньги по регрессу ОСАГО? ДТП, я виновник, 25.01.18 в Калининграде. Второй стороны нет - вызвал ГИБДД, 4 часа ехали - приехали. Вызвонили хозяйку машины - давайте оформляться. Составили протокол евро, сотрудник ГИБДД косвенно способствовал этому, чтобы самому "не заморачиваться". Мол, чего тут писанину разводить, по евро протоколу оформляйте, дело плёвое, поставил в протоколе свою подпись, номер значка указал.

Ну, думаю, все хорошо, все правильно сделал. Через 10 месяцев мне приходит письмо о том, что я должен выплатить страховой по 28 000 рублей. СК ГАЙДЕ сделала выплату пострадавшей стороне и теперь требует возмещения средств от меня через уполномоченную на то некую юридическую компанию "К-ров и партнёры".

При обращении в Калининградское представительство начальник отдела урегулирования отказался принять от меня письмо в котором я чётко и однозначно изложил свою позицию о произошедшем инциденте. Ответ был таков, что мы тут ничего не решаем и входящий номер на запрос не поставим, это теперь в "К-ров и Партнеры" обращайтесь. 

Попутно в помещение зашла женщина и представилась директором. Любезно предложила мне скидку 20% и рассрочку на полгода для оплаты. Такое ощущение сложилось, что все это поставлено на глобальный поток и они просто разыгрывали хорошего и плохого полицейского.  

Ещё через неделю мне позвонили из СПБ и сказали что письмо мое изучили, но будут все равно подавать на меня в суд и истребовать в "недобровольном" порядке. При этом я даже понятия ине имею о том откуда взялась сумма в 28 000 рублей. Ни единого документа подтверждающего фактическую стоимость ремонта я не получил. То есть если бы там было не 28 а 98 тысяч, то все равно по закону я должен их выплатить страховой?

Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо.