Отзывы о СК ГАЙДЕ

Добрый день.

Являюсь клиентом СК Гайде. За всю историю вождения было одно дтп с моим участием (виновник). После этого, когда закончился текущий полис осаго, страховался в ск "росгосстрах" я досрочно закрывал договор через примерно пол года в связи с продажей авто. К большому сожалению пришлось покупать полис в ск "Гайде" при покупке следующей машины, так как в мрэо больше не было представителей страховщиков. Позже увидел что мне присвоили самый плохой коэфициент 'M' (2.55), обратившись в страховую компанию, сотрудница развела руками со словами "какая то ошибка такого просто не может быть". В последствии около 5 разговоров с ней по телефону. Объяснить толком ничего не смогла, почему не востанавливают коэф тоже не знает. Обращался в приемную ЦБ, выяснил, что ск "Гайде" посчитала одну и ту же страховую выплату (то самое единственное дтп) ДВА раза подряд в двух последних полисах. Связанно это с тем, что я закрывал договор осаго предыдущий досрочно. Представители ск 'Гайде' так и не вышли на связь с разъяснениями, буду обращаться в ЦБ. Нет слов, не рекомендую данную СК.

по полисам вот так:
срок действия 02.06.2016 - 01.06.2017 было дтп 05.07.2016
срок действия 13.07.2017 - 05.04.2018 КБМ стал 1.55 c учетом ДТП от 05.07.2016
срок действия 13.04.2018 - 12.04.2019  Гайде присвоили КБМ 2.45 ВТОРОЙ раз учитывая ДТП от 05.07.2016

Третий год страхуюсь у данной компании. Сегодня приехал в филиал в г. Верхняя Салда за продлением полиса ещё на год. На вопрос - что оформляем - ответил ОСАГО. Сказали, что ОСАГО только с дополнительным страхованием или делай сам через интернет. На сайте компании пишут, что полисы кончились и в страховой без допов страховку не дают. Мне допы не нужны, я приезжал оформить только ОСАГО.

Позвонил сегодня в компанию, после наступления страхового случая, по указанному телефону, где написано, что вам помогут вызвать ГИБДД, аварийного комиссара и т.д. На мой вопрос сразу был откровенно послан, дескать зачем вы НАМ звоните, сначала соберите все справки, а уже потом беспокойте НАС. Для чего тогда Госпожа Гай утверждает свои рекламные буклеты, где написано о помощи, которую якобы предоставят её сотрудники.
Больше в этой компании страховаться не буду, и друзьям не посоветую.

Три года страхую машину по КАСКО в этой компании и наконец решился написать отзыв. Хочу выразить благодарность за хорошее отношение и быструю работу по страховым случаям! Обращался за 3 года раза 3 по стеклам и недавно по кузовным работам (льдина упала на машину) и всегда все было без проволочек - оформление быстро, ремонт - неделя поставка запчастей, замена день два. Кузовные работы планировали сделать за 8-9 дней, отдали машину через 4 дня. Все красиво и качественно. В этом году собираюсь страховаться у них же.

В ноябре 2017 года случилось дтп. Все документы поданы в ГАЙДЕ в срок. И тут началось. Цирк на протяжении 3х месяцев (вместо 25 дней по договору). Спасибо автосалону Максимум, который при покупке авто в кредит, не дает выбора страховой. Никогда, ни за какие деньги не страхуйтесь здесь!!! 5 месяцев приходится ездить на битом авто, и жить в ожидании решения суда.

Претензия к СК Гайде в части недополученной суммы по ОСАГО, зарегистрированная за Вх №1712/04-047 от 04.12.17г. (полис ЕЕЕ №0905108064) была просто проигнорирована. Хотя бы отмахнулись на почту, для вида. Но и этого нет, вообще никакой реакции. В общем всё как обычно, сама доброжелательность при получении денег и глухой бетонный забор, при страховом случае.

Отвратительная компания, пытались продлить полис, в итоге сказали, что полис не открывается, ничего сделать не можем, давай до свидания. Жена три раза с маленьким ребенком пыталась продлить данный полис, в итоге берем отказ и идем в суд. Что за идиотизм и трата времени с этой компанией, почему нельзя работать нормально!

После покупки машины нужно было оформить ОСАГО, так как сам не из СПб, пытался оформить в разных СК. Потратил 4 дня по 6 часов, на каждом сайте заполнял все поля по машине и по 2 водителям, прикреплял сканы всех документов, проходил проверку по 20 минут. Куда пошли все эти данные? Почему сразу не предупредили, что не можете оформлять полис? Результаты таковы - практически во всех компаниях на последнем шаге перебрасывало на сайт РСА и потом переводило в другую СК.

"СК  ГАЙДЕ" АО - 6 раз доходил до конца оформления, появлялась кнопка "Сделать расчет", выходила сумма и все, нет никаких кнопок "оформить" или "заказать", просто тупик. Когда написал в службу поддержки, через 2 дня ответили, что нужно было удалить полуоформленный полис, оформить заново и меня бы перебросило на сайт РСА,

Вот так работает закон: у всех страховых вы можете якобы оформить полис, а по факту вы сливаете им все данные и вас перебрасывает на 1 страховую, с которой еще неизвестно как работать.

20.11.17 попал в ДТП, оформили евро-протокол,  сразу же связался со страховой, где меня проинформировали, что в течение пяти суток я обязан предоставить бумаги и предъявить машину. 23.11 предоставил все документы. Всё прошло довольно быстро и корректно. Приняла документы Н-ва Э.С. Делу присвоен номер Р 605 198. Спросил о сроках оценки стоимости ущерба, а также сроках перечисления средств на мой счёт, получил ответ 10 суток и 21 сутки с момента оценки.

Спустя 10 рабочих дней стал дозваниваться до отдела возмещения, чтобы узнать, во что оценили полученные автомобилем повреждения - результат неприятно поразил: либо не берут трубку ( "рекорд" - 36 минут дозвона в рабочее время), либо снимает трубку тот, кто "не имеет доступа к этой информации", либо через минуту вызова идёт сброс звонка (это про добавочный номер 304, в частности, а также про номера, на которые меня переключали в случае дозвона). С моей точки зрения клиентоориентированная компания вести себя подобным образом не должна.

У меня закончился полис 7/12, нужно было быстро оформить другой. На сайте banki.ru нашла одно из лучших предложений у компании Гайде, оставила заявку. В итоге, после того как все документы были отправлены, прошло 10 минут и полис был на почте! 

Отдельное спасибо менеджеру Андрею, который очень оперативно отвечал и помогал. Оплатила картой, онлайн. В общем, самый удобный и простой процесс получения ОСАГО, который мне встречался. 

И по деньгам вышло дешевле, чем обычно.

Обратился 25 августа(!) по полису КАСКО в СК ГАЙДЕ (в СПб), меня направили на ремонт в СТО ГАЙДЕ на Боровой. После осмотра мне было предложено ожидать приглашения на ремонт. На мой взгляд, ожидание подзатянулось и разумные сроки не выдерживаются. В СТО ссылаются на то, что долго не могут найти запчасти (юбка з.бампера, датчик парктроника и фонарь заднего хода). Директор СТО-Вадим на прошлой неделе обещал, что запчасти приедут в понедельник. После звонка в понедельник сказал, что запчасти будут во вторник и мастер со мной свяжется. Что за волокита? Почему нет нормальной обратной связи, всегда приходится звонить и спрашивать самому? Почему так долго выкупаются запчасти? Не верю, что такой дефицит для VW Tiguan.

Не вписывают в Каско еще кого-то. Без объяснения причин. Без основания. Не связывайтесь. Захотите вписать родственника друга при необходимости. Не впишут. Дозвониться до службы безопасности тоже невозможно! их нет на месте все время. Никогда не пользовались этой компанией и больше не будем. И никому не советуем.

Здравствуйте. Решила оформить туристическую страховку на сайте. Удобно? Вне сомнений. Но, как выяснилось, необходимо знать какой период страхования указывать (комментариев, конечно, на сайте нет). А человеку неподготовленному трудно разобраться в терминологии. Я оформила и оплатила с карты 835 рублей. Выяснилось, что период страхования оформлен неправильно. Попросила внести изменения (а не аннулировать) в полис, на что мне ясно сказали: фиг вам. Ничего не меняем, ничего не возвращаем. Обидно!!!! Но возможно именно этой суммы не хватало компании для полного счастья. Ни в чем себе не отказывайте на 835 рублей! От меня еще бонус - минус несколько клиентов и куча отзывов.

КАСКО оформлял у дилера с возможностью ремонта именно у него. За год у меня было два страховых случая. В первом все решилось по европротоколу, во втором - участник ДТП скрылся и пришлось собирать справки с ГИБДД. ДТП произошло с моей припаркованной машиной и я заметил повреждение через несколько дней. В ГИБДД пришлось побегать и полтора месяца ездил с вмятиной. В центре обслуживания все быстро приняли и сразу отправили на ремонт к моему дилеру. В обоих случаях страдала водительская дверь, которую в итоге заменили.

В принципе я доволен, но вот в другой СК предлагают собирать меньшее количество справок. Если они и по цене будут существенно ниже, уйду на второй год к ним.

Обещала менеджеру написать отзыв, поэтому вот:
Вообще изначально про существование этой компании не знала, услышала только первый раз от менеджера Автодома. Как оказалось на поверку компания работает с премиальным сегментом и уже достаточно давно, но в основном в Петербурге. Поэтому в Москве не на слуху, но во всех салонах премиальных марок присутствует. Как сказала менеджер эта компания Питерская и страхует политиканов и около этого окружения, типо не переживайте компания очень солидная с сильными покровителями. Питерская мне сказали, этим все сказано, если у нас верхушка в стране оттуда. Когда оформляла полис, то выбирала по цене, у них на Х3 была скидка по акции и поэтому остановилась на них, думала вообще не придется обращаться. Но как выяснилось позднее не сильная известность компании - это ее фишка и узнала это я когда мне пришлось попасть в неприятность.

12 января у меня произошло ДТП, в меня въехала будка на стоянке и разбила мне переднюю часть автомобиля и стойку лобового стекла. Я обратилась в страховую и была приятно удивлена комфортом и четкостью работы этой компании. Итак 16 января я была в страховой, написала заявление, машину осмотрели и сказали ждите. Примерно после обеда я получаю смс, в котором написано езжайте на МКАД, вас там ждут. Через час мне позвонил мужчина оттуда и я договорилась с ним на 9 утра на сл. день.

Утром я сдала машину в ремонт, менеджеры были очень обходительны, да вообще автодом молодцы)) и отправили меня на работу на их корпоративном такси за их счет. Мелочь а приятно. Я правда опоздала немного, поэтому все растянулось до половины 11.
Ну в общем мне через день позвонил мальчик из страховой, спрашивал все ли хорошо, всем ли довольны и сказал, что начинают контролировать процесс ремонта. Ну ок.

Примерно в чт=пт мне позвонили с сервиса и сообщили, что машину возьмут в работу только через 10 дней, т.к. на складе нет каких-то запчастей и они заказаны, предложили забрать машину, но я сказала, что не буду мотаться и пусть стоит у них. Они ок. В итоге вместо 20 дней делали 30, за это мне подарили фирменный рюкзак. Ответственность превыше всего.

Вчера 20.02. забрала машину, приехала с мч разбирающимся в покраске. Все сделано взе бест, в цвет попали, сказал, что без толщиномера не определить что крашена.

Итог:
Хоть и не приятная история с дурацкой аварией, но страховая работает хорошо и на удивление комфортно. Хорошо что нет очередей как в других компаниях и дружелюбное отношение. Плюс хочется отметить слаженную работу с сервисом. Все очень профессионально.

Марина, Вам спасибо что посоветовали эту компанию и подробно про нее рассказали, Вы уж меня извините за настрой, но сами понимаете. Роман, Андрей, Вам отдельное спасибо, за участие и неравнодушие.

Отзыв как и обещала - оставила, слово держу. Рекомендую Вас знакомым и всем! Почувствовала себя по настоящему уважаемым клиентом.

п.с.
Хотя лучше пусть у вас клиентов будет поменьше, чтобы очереди не образовывались как в другой СК бардак.

Успехов Вам!

Был клиентом по КАСКО (полис ТСС № 137303 от 29.04.2015). Попал в ДТП в марте 2016 года, вина не моя, полная гибель автомобиля. КАСКО было на сумму 520 тыс. руб, с франшизой 20 тыс. руб. Таким образом, в соответствии с Законом, при полной гибели и передаче годных остатков в страховую, я должен был получить 500 тыс. руб. Страховая перечислила мне (должен признать, без затягивания сроков) на 58 тыс. руб меньше, мотивируя износом и Правилами страхования. Дело решилось в судебном порядке в мою пользу, с выплатой мне недостающей суммы, штрафа в мою пользу, возмещения морального вреда и др. моих затрат. Слова страховой компании на ее сайте "ПАО «СК ГАЙДЕ» всегда стремится урегулировать любые претензии в досудебном порядке, путем переговоров, по соглашению сторон. Мы готовы общаться с каждым потерпевшим, находить взаимоприемлемое решение..." действительности не соответствуют, поскольку на мои письменные досудебные обращения я не получил НИ ОДНОГО ответа.

Санкт-Петербург, растет отличный малыш, больше радует родителей чем огорчает, возраст - 4 года, бегает на футбол и в детский сад. Родителям малыша дозваниваются представители компании "Гайде" "не хотите ли ДМС? у нас сейчас совсем не дорого, всего 17.000". Почему нет, не дай бог сопельки появятся - врач будет на связи. И родители пригласили к себе врача страховой компании. Но есть особенность - приезд врача стоит 1.500 рублей. Врач приехал, поулыбался и уехал через 5 минут, 1.500 конечно взял с собой. И "о неожиданность" цена ДМС подскочила до 47.000 рублей. Купят ли ее родители? Конечно нет и страховая компания это прекрасно знает, есть ли проблемы со здоровьем у малыша - тоже нет, если за 4 года их не выявили, то врач за 5 минут однозначно ничего не выявил, но 1.500 с одного ребенка, с другого, с третьего - вот и страхование "по-русски".

Никогда никакими хроническими заболеваниями не болел, о чем и сообщил в анкете для получения полиса. Однажды в июле 2015 года у меня на спине появилась сыпь, которой раньше никогда не было. Я позвонил в гайде и попросил записать меня в клинику "адмиралтейские верфи" к дерматологу. На что в гайде мне сказали: "Почему вы хотите именно в эту клинику?". "Дорогая" - не значит хорошая!". После долгих препирательств я сдался, и говорю: "Ну запишите меня тогда в клинику по вашему выбору, только хорошую".
Перезванивают, говорят, что записали в Аллергомед на московском пр. Хорошо.

Прихожу, показываю врачу сыпь на спине и заодно бородавки на руке. Бородавки были давно, и я знал что по дмс они не лечатся, но просто спросил у врача, что это у меня на руках! И каково же было мое удивление, когда мне поставили диагноз - "ХРОНИЧЕСКАЯ" крапивница (это про сыпь на спине), и "ХРОНИЧЕСКАЯ" экзема кистей (это про бородавки). При этом, то, что диагнозы мало того, что не правильные, а еще и хронические - этому я не предал значение сразу, но понял всю суть позже!

Врач назначил лечение и доп. обследование (анализы), при этом не забыл добавить (как и девушки на рецепшене Аллергомеда), что Гайде вам все равно лечение не согласует. Почему? А все потому, что диагнозы ХРОНИЧЕСКИЕ!!! Так и произошло, гайде отказало в доп обследовани и анализах, несмотря на все мои протесты и врачу, и страховой, что я никогда не болел крапивницей, и никогда сыпи у меня не было, и что никакой экземы у меня нет! И вобще, НИКОГДА не было хронических заболеваний. Нет, мало того, отказ был в ХАМСКОЙ, ГРУБОЙ форме! А из аллергомеда меня буквально вышвырнули!

Я пошел (за деньги) в поликлиннику метрополитена к дерматологу, который (как и несколько врачей ранее) сразу поставил мне правильный диагноз (бородавки на руке), и удалил их. Все документы имеются. Насчет крапивницы - абсолютно такая же ситуация. За деньги я прошел допобследование, и уже успешно долечиваю ее. По поводу гайде скажу одно - если вы хотите потратить МНОГО нервов, МНОГО времени на скандалы с этой страховой, если вы хотите ХАМСКОГО отношения к себе, если вы не хотите получать действенную медецинскую помощь по ДМС, купленному за свои деньги, только тогда выбирайте гайде! Ведь никакая экономия в стоимости не стоит таких проблем! На лицо наверное сговор мед центра со страховой, где специально ставят такой диагноз, лечение и допобследование, которого не согласовать (потому что вдруг все болезни ХРОНИЧЕСКИЕ). Мне кажется, если у меня будет насморк, и я приду по дмс гайде к врачу, он с порога скажет - хронический гайморит! Если будет кашель - хронический бронхит! Посему скажу, люди, не выкидывайте деньги на дмс гайде! Не экономьте на дмс!

Мой номер полиса 1802/15-22/1.

Быть может, компания неплохая, но я, наверное, об этом никогда не узнаю... Зашел на сайт, заполнил форму "заказать звонок"... Жму "отправить" и тишина... ни сообщения "ОК", ни "извините, вы нам не нравитесь..."

Набрал телефон в СПб: "Оставайтесь на линии, ваш звонок..." Через минуту сброс и короткие гудки.

Выражаю благодарность за своевременные выплаты. Когда страховалось, выбирала из нескольких компаний, но выбор пал на "Гайде" в связи с тем, что она питерская, небольшая, т.е нет обезличенного потока клиентов, и не ошиблась.

Были обращения на достаточно крупные суммы, по каждому без лишних проволочек все урегулировали, есть удаленка на дилере. Просто отличная компания. Надеюсь, в следующем году обойдусь без дтп, а то, прямо, неудобно как-то.