Отзывы о Гелиосе

В автосалоне купил в конце весны автомобиль Renault. Там сразу по акции шла страховка ОСАГО, но потом мне брат ещё порекомендовал в этой компании оформить КАСКО. Я подъехал в офис 1 апреля и там проконсультировался. Мне посчитали обходиться он мне 20 000 рублей, меня устроила цена и подробная информация. Консультант был очень вежливый и в то же время расторопливый. Оформил все за 35 минут. Несколько месяцев назад попал в небольшое дтп, крыло зацепил. Отзвонился в страховую, направили на осмотр. Через пару дней получил направление на ремонт. Ремонтировали дольше, чем ожидал, но всё сделали хорошо.

В середине лета приобрел бмв о которой давно мечтал. Также стала необходимость в КАСКО. Посоветовавшись с опытными коллегами с работы обратился сюда. С менеджером все обсудили, заполнили все документы, само каско сделали минут за 40. Буду надеяться, что услуги страховой не понадобятся, но так спокойней.td {border: 1px solid #ccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}

Сделала электронную страховку в компании ГЕЛИОС . Продала машину позвонила в компанию, собрала все документы на расторжения страховки .Подала документы на расторжения страховки по автомобилю 06.01.2022 , документы компанией были расторгнуты 18.01.2022 деньги сказали вернут в течение 14 дней. Оплаты так и не было подавала много обращений через горячую линию , так и никто и не перезванивает. Буду обращаться в суд!

30.01.2022 г Я оформил полис ОСАГО в Страховой Гелеос Никому не советую эту страховую и вот по какой причине , в полисе я допустил ошибку в имени из за т9 раскладки в телефоне ,позвонил в тех поддержку сказали написать  в задать  вопрос и что со мной свяжутся в течении 4 дней в итоге никто не связывается служба поддержки ничего не может в итоге машину надо на учёт ставить а они тянут драгоценное время .

Автомобиль КІА покупал с салона, сразу оформил в Гелиосе КАСКО. Понравились условия, да и по отзывам знакомых убедился в надежности. Летом пришлось обратится в страховую для возмещения ущерба при стихийных бедствиях, в моем случае это был град. Немного побило капот.

Направление на ремонт получил в день предоставления всех документов. Выплаты осуществились в срок, единственное то, что понадобился дополнительный документ-справка из Федеральной гидрометеорологической службы о подтверждении стихийного бедствия.

В этой страховой компании приобрел КАСКО для своего Ниссана. С оформлением проблем не было, к тому же на сайте можно заполнить форму, чтобы узнать стоимость. Потом тебе перезвонит менеджер и все посчитает, удобно, чтобы не тратить время на дорогу в офис. Очень актуальное в наше время отношение, чтоб еще лишний раз не контактировать с людьми.

Машина сэкономила бы время на поездки плюс дало дополнительные возможности и избежал ежедневной толкучки в общественном транспорте, что дополнительно с ковидом приносило нервозность. Поэтому в августе все же отыскал БМВ 2019 года, который приобрел. После чего столкнулся с необходимостью купить КАСКО на машину.

В итоге поисков в сети обратился сюда, где толковый менеджер внимательно выслушал и показал доступные варианты. Понравились условия и прозрачность без всяких заумных подразделов в договоре, сейчас спокойно езжу)

Ужасное обслуживание. НИКОМУ не рекомендую данную Страховую компанию если собрались страховать АВТО.

Сделала страховку и так получилось что пришлось продать машину через месяц действия страховки, и пришлось вернуть деньги. Написала заявление все ок, вернуть деньги говорили втечении 14 дней.

Итог, уже около месяца не могут мне вернуть мои деньги за страховку. Звоня на горячую линии, что и делают только составляют обращение, на которые никто не реагирует. Нет никакого понимания будут ли вообще деньги возвращены и когда. Даже переключить не могут на сотрудников которые занимаются обращениями. Прошу принять меры. Либо придется обращаться выше

До октября не было страховых случаев и поводов обращаться к страховщику. И вот не так давно поцарапал капот своей Мазды 6. Ну, и сразу обратился к ним. Отдал все документы в понедельник. Только спустя неделю, в следующую среду была проведена экспертиза. Далее две недели компания рассматривала мою ситуацию, а потом дала положительное решение. По закону - претензий нет, но могли бы и порасторопней быть.

Добрый день! В ноябре прошлого года заключила договор с данной страховой, был выдан полис осаго ХХХ-0204****22. 31 декабря 2021 года в 22:30 попала в дтп, виновник въехал в мою машину остановившуюся на запрещающий сигнал светофора.

В период с 3.01 по 08.01 безрезультатно обращалась через форму обратной связи на сайте, пыталась заявить о страховом случае (скрины прилагаю). 09.01 удалось дозвониться, 13.01 нас направили на экспертизу в центр Фаворит.

Числа 20 с нами связывался эксперт, озвучил сумму ущерба что насчитали, мы с ней согласились. К сожалению, до сих пор в отделе возмещения убытков страховой не видят данных, просят связаться через несколько дней, кормят "завтраками".

Оформил полис через сайт РСА 14.01, выбрал в качестве гарантированного страховщика СК Гелиос.  На указанный мной адрес электронной почты (***@mail.ru) на 26.01 полис не пришел. Обратился в техподдержку СК Гелиос, где мне сообщили, что необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, прикрепить все документы и создать обращение для добавления полиса к ЛК.

После регистрации и создания обращения ЛК недоступен, ответа на обращение нет. Повторно обратился в техподдержку, составили новое обращение, реакции ноль. Ранее оформлял полис в другой СК (ныне поглощенной более крупной), все было автоматизировано, максимально быстро и удобно. Обходите стороной

Добрый день! 18.01.2022 оформил и оплатил полис осаго в страховой компании Гелиос. полис  XXX**00. до сих пор не прислали полис на эл почту, прошу выслать на почту tred1295@mail.ru На горячей линии компании посоветовали зайти в личный кабинет, но в личной кабинет не могу зайти, не советую компанию Гелиос.

Оформила Осаго в компании Гелиос через РСА 11.01.22 полюс не пришел.. Звоню в компанию и каждый раз один ответ, оставьте заявку через два дня все решат.. нет не решения, ни полюса, ни звонка от них. хоть бы деньги вернули. не советую данную компанию.
Сегодня им пытаюсь дозвонится и они не отвечают уже мне.

"Гелиос". По договору ААС №***94, № убытка 998-17116-21.
12 ноября 2021 г. я попала в аварию (Москва)  - в мою стоявшую машину на полной скорости врезался таксист, меня отбросило на 27,5 метров вперед. Резкая боль в шее и головная боль, приняла обезболивающие, проходила необходимое оформление ДТП сотрудником ГИБДД (жаловалась на боль и внесла запись о ней в объяснительную), затем эвакуацию машины в автосервис. Придя домой с ужасом увидела, как сильно отекла шея, боялась, что задохнусь, но сил больше не было, упала и заснула. Наутро - тоже самое, поехала в травмпункт, но там рентгеновское оборудование не работало, поставили растяжение, выписали лекарства, сказали, если не пройдет - обращаться к невропатологу. Не прошло. Невропатолог послала на МРТ шеи и головы, выписала лекарства. МРТ установило сдвиг позвонка и три грыжи в шейном отделе позвоночника по одной линии. От лечения сильно полегчало, но не прошло. Пошла к хирургу, тот послал в Боткинскую больницу к нейрохирургу - очередь большая, жду почти месяц.  Под вопросом маячит операция. Головная боль, тошнота и множество неприятностей каждый день уже два месяца, позвоночник щелкает и болит. Параллельно с этим подала согласно закону документы в страховую компанию виновника - в "Гелиос".

Прошла первичный осмотр автомобиля и дополнительный, подала медицинские документы. Созвоны - долго через центральный офис в Краснодаре,  заказ пропуска в их московский офис для личной подачи заявления на доп. осмотр (и больше никак туда не попасть).  Все с оплатой за мой счет - я должна оплатить парковку, где производится первичный осмотр, потом арендовать автосервис, где будет дополнительный осмотр,  договориться о времени с сервисом и их агентом. Требуют бумаги писать через "Почту России", таким же путем шлют письма мне.

Сначала затребовали те документы, которые я им уже подавала, потом заключение суд-мед.экспертизы (оно не является обязательным документом, а предоставляется если имеется) - и все в оригиналах или заверенных копиях (тоже требование неправомочное, по закону эти документы предоставляются в копиях, тем более один оригинал документа они, похоже, уже потеряли, раз снова запросили его). Не успела я ответить на это требование, как они и вовсе прислали мне "Уведомление об отказе!"  на основании, что якобы пострадали только транспортные средства. Напоминаю, все это время у меня болит голова, после нагрузки даже пару часов - болит сильно и мне конкретно плохо. Все их посылы меня по инстанциям и проволочки рассматриваю уже как садизм. Все мои деньги уже кончились - часть лекарств дороги, недорогих надо просто много, часть мед. исследований проходила платно, иначе очень долго. Машина восстановлению не подлежит - вся задняя часть корпуса повреждена и ланжероны заломаны домиком.

И после этого еще такой "финал" - отказ в оплате всего и послали в свою страховую. То есть я сейчас должна как бы признать, что у меня со здоровьем все отлично и весело начать все сначала на разломанной машине. Ужасная компания, сотрудники и юристы действуют либо безграмотно, либо заведомо мошеннически. Написала им Претензию с приведением законодательных норм с целью урегулирования моего дела в досудебном порядке, планирую также обращаться в РСА.

Безобразный контора! 
Оформил ОСАГО через сайт е-гарант 22 декабря, списали деньги, прислали чек об оплате, а вот полиса так и не увидел! Е-гарант подтвердил покупку полиса номер XXX ***65. Ни в личном кабинете, ни на почту так ничего и не прислали. Оформлял на 20 дней, для постановки приобретенной машины на учет. 10 дней, в которые по закону я должен поставить автомобиль на учёт истекает, а страховки так и нет. Штрафы в ГИБДД мне "замечательный" Гелиос будет оплачивать?

Писал в службу поддержки, ноль реакции. Отвратительное отношение к клиенту.

День добрый!
Произошло дтп были застрахованы в СК Гелиос убыток 998-***21 полис ххх-***77 после дтп обратились в СК Гелиос после чего позвонил их представитель  и пригласил нас для подачи документов и осмотра моего поврежденного автомобиля это было 30.11.21 все вроде начиналось не предвещая беды.

Прошло почти две недели после подачи и осмотра нет ни звонка никакой связи со мной, решил сам позвонить на горячей линии сказали сроки ещё терпят ждите настал 21 день уже просрочка по компенсации, позвонил сказали по вашему делу нет никакого решения ждите составили какой-то запрос в течении трёх дней ответят . Прошли эти три дня звоню и снова нет никакой ясности говорят ждите решения ещё нет снова говорят давайте составим запрос ( не понимаю смысла от этих запросов если нет толку от них) составляем заново и ждём.

Сегодня 25 день звоню мне отвечают принято положительное решение ждите до 29 декабря что нибудь да решиться. Отлично !!! Я не понимаю как вообще так можно относиться к клиенту . Я арендую авто так как моя машина стоит разбитая каждый день плачу аренду в размере 1100 в сутки чтобы трудиться кто мне это будет возмещать??? Если страховая не урегулирует мой страховой случай буду писать жалобы во все инстанции это РСА и ЦБ РФ в надзорные органы! Пусть их оштрафуют за халатное отношение к клиентам. Почитав отзывы. я так понимаю смысла ждать решения этого вопроса очень маленький придется писать претензию и обращаться в суд смыла ждать больше не вижу. Не рекомендую эту страховую компанию обходите стороной!!!!!

Номер дела: 998-16196-21

Добрый день, господа.

9 ноября я отправил официальное письмо по почте с документами по урегулированию убытка по ОСАГО. Согласно трекеру моё письмо было получено страховой компанией 16 ноября 2021г. В этот же день со мной связалась представитель компании и уточнила кой-какие детали.

Далее я от страховой компании получил Телеграмму Уведомление о том, что 22 ноября будет проведен осмотр ТС.Осмотр проведен… и Страховая пропала…

Через 2 недели после осмотра со мной на связь вышла компания «ООО центр ремонтных услуг», которая представилась что они от страховой и якобы у них направление на ремонт моего ТС. Эта ООО не является самостоятельным СТО, как я уже позже понял, а является «агрегатором» множества «гаражных» сервисов. Они направили меня в «сервисный центр» на, что бы Вы думали? Правильно! На осмотр. Машина у меня повреждена так, что я не могу на ней передвигаться. Благо СТО куда меня направили находится рядом с домом, и я смог туда дотянуть машину.

Этот сервисный центр, куда меня направили, представляет собой мойку машин, с отдельным уголком для… ну может сменить масло, подкачать шины и т.п. В «Сервисе» отсутствует возможность ремонтировать машины с повреждениями как факт: нет подъемника (ямы), нет цеха для покраски, ничего нет — это мойка! Один из «мойщиков» с важным видом походил вокруг машины, пофотографировал ее и… на этом все… «Можете ехать домой». Это было 8 декабря.
Я пытался связаться с «агрегатором» «центр ремонтных услуг». Высказал свою претензию по сервису, на что получил предложение поехать в другой сервис на другой конец Москвы.

Напоминаю Вам, что машина имеет повреждения, которые не позволяют ей самостоятельно передвигаться, т.е. для поездки на «осмотр» на другой СТО я должен заказывать Эвакуатор (как я понял, туда и обратно).

Прошу заметить, что никаких официальных документов: результатов осмотра, оценки, направления, да даже просто звонка от Страховой компании (кроме телеграммы о которой я писал выше), я не получал. Все эти «агрегаторы», «мойки» и др. третьи лица не являются для меня кем-то в отношении урегулирования убытка по моему вопросу. У меня отношения со Страховой компанией и я прошу Страховую компанию отремонтировать мой автомобиль.

Сегодня я все-же смог дозвониться со своей проблемой в СК, но высказав все свои претензии и замечания получил замечательный ответ: Мы Вам сочувствуем, извиняемся, но Все то же самое, в письменном виде нам на почту и мы ответим Вам в течение 30 дней. Господа, это нормально?

В связи с вышесказанным, прошу:
1. Страховую компанию все же заняться моим урегулированием моего убытка и иметь со мной нормальную обратную связь, а не скидывать «контакты» со мной на левых в наших отношениях лиц, которые ничего не могут решить.

2. Когда машина будет направлена на СТО (а не на «мойку» ) обеспечить доставку транспортного средства на эвакуаторе за счет страховой компании.

3. Рассмотреть возможность ремонта моего автомобиля в сервис центре ... {Указал в комментарии для СК, что бы не было рекламы}

На настоящий момент оцениваю работу СК как полностью неудовлетворительную.

Основная проблема - это бездействие и нарушение собственных регламентов работы. Мне нужно вписать человека в ОСАГО, но я не могу этого сделать и никто не в состоянии, даже в офисе Гелиоса.

Мой полис не высвечивается в личном кабинете, на все обращения (4!!! 4 обращения через форму обратной связи было) - вы их все прошляпили. В колл центре только одно: пишите, ждите. Ну серьезно - вы там чем заняты?

Намучался я с квартирой, можно хоть как учебное пособие рассматривать мой случай. Каждую весну меня периодически затапливало, живу на первом этаже, соответственно был большой ущерб. Потом переехал и сразу решил оформить страховку в новой квартире.

В общем, обратился в их офис на Энтузиастов и оформил у них страховку на квартиру. Там у них была и защита и от пожара, и от затопления и от кражи и повреждения имущества. За эту страховку я заплатил 3,5 тысячи рублей, это относительно не дорого. Надеюсь, хоть в новой квартире не будет неудач, но перестраховка лишней не будет, раньше намного больше денег на ремонт уходило.

Новая Scoda Octavia была после покупки застрахована 10.10 не только по ОСАГО, но было куплено и КАСКО на ул. Янковского. Выплаты по КАСКО у страховщика можно заметно уменьшить за счет использования франшизы. Но я это делать пока не стал, так как по расчетам при мелких ДТП это не так выгодно (как мне показалось). Может быть, когда буду продлевать КАСКО, поменяю свое решение по поводу франшизы.

23.09 попал в аварию, находясь в командировке в Москве. 09.10 восстановил все в сервисе. Ущерб был оценен адекватно. КАСКО у них оформлял в начале лета, так что пригодилась страховка. Эвакуатор мне не понадобился, а так бы они приехали. Все сделали хорошо, не пришлось заказывать независимую экспертизу. Ремонт сделали качественно, фару заменили, ездить можно.

У меня пежо 2018 года, с женой сильно пострадали на перекрестке. В нас сильно врезался какой-то дурак на бешеной скорости. В итоге бочина пострадала и лобовуха, слава богу мы живы. Все зафиксировали, страховая возместила ущерб. Ремонт оценили нормально, все удастся восстановить. Сейчас получили направление в сервис, поедем туда завтра вот, отдадим машину.

Здравствуйте, оформила у вас полис произвели ошибку в фамилии владельца вместо мужской ввела женскую и эту букву мне уже 2 недели убрать не могут, внести полис в личный кабинет тоже не могут, звоню говорят ничем помочь не могут только тех поддержка может, они походу работать не хотят. Ездим без страховки уже две недели. Что мне теперь новую покупать?

Попал в аварию не по своей вине, предложили смешную выплату в 5 раз меньше суммы ущерба или ремонт. Пришлось согласиться на ремонт машина находится в ремонте 4 месяцев,общие сроки составляют более 7 месяцев(с учетом возможности получения реальных выплат)  хотя по срокам на это отводится 30 дней.Мало того не дозвониться,во время разговора с оператором пропадает связь или просто кладут трубку.  Постоянный перенос сроков вывел из сил(машина еще на ремонте). Всем настоятельно рекомендую ни в коем случае не связываться с этой компанией.

В этой компании делал страховку ОСАГО на LADA Granta. Оформили все быстро. Менеджер внимательно выслушал меня и все объяснил. Обслуживание хорошее. Никаких проблем. По УТП выплату рассчитали мне адекватно, возместили ущерб быстро, думал, получится все гораздо дороже. Специалист компании все время был на связи, работал со мной, как надо, отвечал на все вопросы.