Отзывы о Гелиосе

Через сайт РСА оформлен полис осаго ХХХ 0085537088.

Вечером того же дня позвонил по горячей линии, где меня уверили. что полис придет только на следующий день, ладно ждем.хотя это бред, не в первый раз страхую автомобиль. обычно приходит в течении 20-30 минут, если страхуешься через егарант-рса.

На следующий день полиса нет, есессно папку спам смотрели - она пустая.

Позвонил опять, порекомендовали обратиться службу техподдержки у них на сайте через "обратную связь" - обращение было создано №1417, но пошли уже третьи сутки, а полис так и не пришел на почту.

Просто отвратительный сервис.

Не думал никогда что придется писать негативный отзыв, я вообще-то терпеливый и понимающий обычно клиент, поскольку сам в сервисном бизнесе много лет, но тут... В общем мне не повезло.

При переформлении и продаже машины пришлось купить ОСАГО, как можно понять нужна эта бумажка буквально пару дней, чтобы доехать до ГАИ. После чего договор можно расторгнуть и получить обратно часть денег. Вроде бы процедура простая и понятная, неоднократно проходил ее в других СК. А тут у брокера был Гелиос, ну ладно, какая в сущности разница. И это оказалось критично.

Прошел уже месяц и 3 дня с момента первого обращения - Гелиос надежно забаррикадирован очень вежливым и приятным в общении контакт-центром, который может лишь фиксировать сам факт обращения и не более.. По сути - через 2 дня после продажи машины приехал в офис на Ш. Энтузиастов в Москве, подал заявление, оставил полис, копии ДКП, квитанции об оплате, реквизиты для перечисления и радостно стал ждать обещанных 5 дней в течение которых документы будут рассмотрены и деньги мне переведут.

Через 14 дней денег нет - начал звонить. Девочки в контакт-центре вежливо выслушивают, вешают на холд, советуются, потом сообщают что мы можем оставить обращение и в течение 2-х рабочих дней со мной свяжутся. Как вы понимаете, уже 4 раза так обещали и никто не связывается (хотя история обращений у них видна, это они подтверждают). Просил соединить с руководством - нет. Просил чтобы руководство прослушало запись разговора - фиг вам (интересно зачем тогда записывать разговоры, если их никто не слушает).

В общем последний раз звонил сегодня, предложили подождать до понедельника (вчера сказали звоните в субботу вечером, я удивился, но честно сделал как просили). Посмотрим, но заявление в ЦБ и в полицию уже подготовил. Если не ответят, в понедельник подам. Я все понимаю, бывает, косяки у всех случаются,  но как-то  жестко динамить... отвык от такого уже .... (все личные данные есть в СК, сюда по понятным причинам писать не буду, к сожалению на банки.ру тоже много дельцов мониторят отзывы...)

Хочу оставить отрицательный отзыв о компании Гелиос.

Начну из далека, при покупке страховки на следующий год не задумывался купил, что предлагал агент.

Страховался два года и вот наступил страховой случай. После ДТП сразу позвонил и сообщил о ДТП мне ответили что нужно записаться на осмотр.  Потом с удивлением обнаружил, что у них только один офис в Москве в который нужно записаться. Но записаться не просто, сначала звонишь в коллцентр, оставляешь заявку и потом с тобой связываются, чтоб назначить время. Чтоб дозвонится нужно потратить пол часа, а перезванивают они в течении 2-3 дней. Узнать на кого назначена заявка нельзя, сделать новую тоже, потому что она назначена. 
Итого, чтоб только записаться на осмотр, нужно пройти 100 кругов ада.

Посмотрю еще как они будут выплачивать.

Вывод такой, выбирайте компании когда страхуетесь даже по ОСАГО, т.к. теперь даже если ты не виновен обращаешься в свою компанию и ловишь все косяки.

Всем удачи.

Страховая компания скатилась ниже некуда, до этого был клиентом данной страховой, оформлял электронное ОСАГО. Был доволен, но после очередной попытки оформит электронное ОСАГО страховая упорно не хотела принимать документы, то блики, то качество не АЙС, но дошло до оплаты, а дальше все, не важно какой браузер, оплата просто не проходит.

В адрес компании на vozvrat@skgelios.ru 5 апреля 2018г. в 10:56 было направлено заявление на расторжение договора страхования. Ответа на заявление до сих пор нет. Прошу дать ответ в кратчайшие сроки и вернуть денежные средства, в противном случае буду вынуждена обращаться в суд в рамках закона по защите прав потребителя.

09.04.2018 Решили оформить ЕОСАГО на сайте Гелиоса, т.к. у них была самая минимальная базовая ставка, а следственно, и полис на территории Московской Области. Быстро нашли форму на сайте — заполнили. Сайт, немного подумав, объявил, что проверку в РСА не прошли. Вспомнила, что в этом году меняла паспорт, а в РСА забит старый. Но ничего, Гелиос прислал на почту письмо — что автомат. проверку на РСА не прошли, но Вы можете в личном кабинет в соответствующей форме загрузить сканы документов и все будет ОК. Сканить было влом, просто сфоткали документы — прикрепили к заявке. Гелиос написал, что отправили в РСА и через 20 минут будет ответ. Ровно через 20 минут на почту пришло письмо — всё гуд, проверка прошла успешна, данные в РСА обновлены — можете оплачивать полис. На странице оплаты перебросило в бест2пэй, с первого раза все оплатилось с карты сбера. После этого тут же РСА прислало смс, что полис оформлен. С бесттупей перебросило обратно на сайт Гелиоса, где меня поздравили с покупкой и предложили распечатать полис, бланки самостоятельного оформления ДТП и чего-то там еще.

Вообщем, всем прошло отлично. Полис в базе пробивается, гаишник тормозил — претензий не было. Номер полиса ХХХ 0034623700

Взял кредит 09.04.2018г в ПАО "Азиатско-Тихоокеанский банк", где мне навязали страхование от несчастных случаев и болезней, финансовых рисков, связанных с потерей работы, страхование имущества и гражданской ответственности физических лиц компании ООО СК "Гелиос" №457-0137360. В этот же день, т.е. 09.04.2018 г. было составлено заявление об отказе от страховки. Заявление и полный необходимый перечень документов был отправлен заказным письмом на адрес, который указан на сайте страховой компании, а также на адрес электронной почты. Теперь жду результаты. Обязательно здесь напишу чем все закончилось.

Третьи сутки идет война по оформлению электронного полиса осаго. Стойко и мужественно преодолел все преграды (а их не мало) осталось оплатить электронный полис. Урааа я победил! Вношу данные карты для оплаты счета и накаси выкуси! Третьи сутки я пытаюсь оплатить, но оплата не проходит, специалисты колл центра по телефону отвечают, что сайт работает корректно! На вопрос о том, что не проходит оплата ответить не могут футболят на тех поддержку, на которой нужно написать письмо и его рассмотрят в порядке очереди. Письмо написано с указание причины обращения, но уже более суток ни какого ответа нет и платеж по прежнему не проходит.

И не один Гелиос грешен этим. Пытался в других компаниях оформить электронный полис, но тоже не смог. Либо не читаемые коды безопасности (Рессо Гарантия), то смс код с непонятными символами которые не возможно ввести на известных мне устройствах ( ВСК). Альфа страхование нет данных по моему автомобилю в калькуляторе. Такое ощущение, что все это сделано специально для того, что бы не возможно было оформить полис онлайн, и люди шли в офисы страховых компаний, где им будут навязаны дополнительные услуги и оплаты за оформление полиса. В общем полный бардак в этом сегменте страхования. Куда обратиться с этим вопросом, что бы компетентные органы проведут проверку и наказали страховые компании за эти деяния.

Александр 76 лет. Сейчас имею международный страховой полис от компании Гелиос. Страхуюсь при международных поездках уже 20 лет. Находился в Германии. 21 февраля 2018 первый раз в жизни был сильный сердечный приступ. Высокое давление. Подозрение на инфаркт. Обратился за помощью в страховую фирму первый раз за 20 лет. Порядка не знаю. Слегка паниковал, но сотрудники страховой компании Гелиос и компании Европ Ассистанс, сервисный центр которой непосредственно занимался организацией для меня медицинской помощи, смогли так оперативно всё организовать, что моя транспортировка и пребывание в клинике города Freudenstadt заняла всего несколько часов. Мне сделали все необходимые анализы и оказали необходимую медпомощь. Через несколько часов я смог самостоятельно вернуться без дальнейших проблем пребывания в Германии.

Сейчас я вернулся в Москву и хочу через этот сайт ещё раз поблагодарить сотрудников страховой фирмы Гелиос и компании Европ Ассистенс за помощь в организации для меня в Германии оперативной медицинской помощи и прекрасное телефонное сопровождение меня в течение всей этой организационной процедуры.

Повторное обращение, мой сын Минин Иван Владимирович инвалид 2группы с 01.07.2015 года, имеет страховку по продукту ПАПА МОЖЕТ, страховое вознаграждение не получил!!! Прошел ровно год с момента обращения на сайт банки ру, а результата нет. Очень жаль, что в нашей стране существует обман на таком уровне авторитетного сайта БАНКИ РУ.

Отвратительная страховая компания! Некомпетентные сотрудники, которые не могут ответить на вопросы. Офис в Хабаровске на Тургенева 96 работает "по желанию" сотрудников. Несколько раз приходила и они постоянно работают до обеда " по техническим причинам. В офис напрямую не дозвониться, позвонила оператору и заказала обратный звонок, так никто и не перезвонил. Спросила у оператора потом какие документы нужны для оформления ОСАГО и обязательно ли при себе иметь паспорт гр-на РФ меня тут же отправили в офис так и не ответив на мой вопрос.

22.05.2017 при оформлении потреб кредита в СКБ банке, была оформлена страховка причем 2 полиса по 14990 "папа может" номера полисов №448-1022868-7 от 22.05 и №448-1022869-7 от 22.05 в СК Гелиос, никаких разъяснений, что это за страховка и почему их аж две не было. 23.05.2017 я пришла в офис компании по адресу г.Абакан ул.Кирова 112\1 оф 10 и написала 2 заявления на расторжение страховок и возврат страховой премии. Документы приняли, на вопрос когда будут переведены деньги за страховку, женщина ответила в течение 20 рабочий дней! По указанию ЦБ возвтрат должен быть в течение 10дн! Или пусть СК Гелиос платит 20% годовых за пользование моими деньгами, ведь в это время мне на эти деньги в СКБ банке начисляются %, почитала отзыв, что деньги переводили 1.5 месяца, надеюсь со мной так не будет.

С моим сыном См-вым Арсением произошла травма - компрессионный перелом позвоночника первой степени. Обратилась в офис по месту проживания. Там мне собрали документы в файлик и пояснили, что  на этом их работа закончена, а я сама должна отправить документы заказным письмом в Иркутск. Отправила. В Иркутске  запросили еще и снимки, которые я также должна отправить за свой счет. На мое, как мне кажется, справедливое возмущение, ответили -  не хотите, не отправляйте. В итоге, снимки были отправлены через местный офис. Выплатили страховое возмещение 3750 рублей. Я позвонила в Иркутск с просьбой ответить, по какому пункту таблицы выплат было начислено возмещение. Меня, в очередной раз, послали. Теперь уже в Москву. По телефону разговаривают вежливо, но создается ощущение, что тебя посылают матом.

Вот такая схема работы у этой конторы: деньги собирают в городе по месту проживания, для получения выплаты клиент  должен потратиться и побегать, а на все вопросы ответит вам Москва, если вы, конечно, туда позвоните. 
При таком раскладе предлагаю закрыть нафиг все офисы продаж и оставить только московский. Пусть сами себя страхуют. Я, со своей стороны, рекламку сделаю.

Скорее жалоба, чем красивый отзыв.

Мой сын Минин Иван Владимирович, в страховой компании Гелиос оформлял страховку по продукту "Папа может". 01.07.2015 года заболел онкологией и по инвалидности 2 группа потерял работу. По страховому случаю документы были отправлены в сроки и были получены компанией. Далее компания попросили прислать справку со службы занятости, я ее отправила, по телефону отвечали в отделе выплат, что переведут деньги, но до сих пор нет ответа и нет перевода. Прошу вашей помощи...

Добрый день!
Договор страхования данной компании был навязан в банке при оформлении кредита. Но, ничего страшного, подумал я, можно же написать отказ в течение 5 рабочих дней и отправить в страховую компанию. Так и сделал, все вовремя отправил заказным письмом и стал ждать этого чудесного момента.

В итоге: Заявление было получено 21 июля 2016г., прождав прописных в договоре 10 рабочих дней, я позвонил в компанию, на что мне сказали "что очень много выплат и бухгалтерия не справляется". После этого прошло еще сколько-то времени и в итоге с этим я уехал в отпуск и соответственно в СК не звонил. Вернувшись через 3 недели ситуация не поменялась, пока собирался им напомнить о себе, прошло еще несколько дней и о чудо! 08 сентября 2016г., пришла СМСка с номера 900! Зачислили!
Дак сколько же дней получилось ожидание? 34 рабочих дня, 1,5 месяца, вместо положенных 10 дней!

Нельзя, так безответственно относиться к свои обязательствам! Для страховой компании, выплата либо возврат страховой премии - это наиважнейший показатель их работы!
Ps: Порекомендую ли я кому то эту компанию? Однозначно - нет!

Добро пожаловать! По телефону после полного заполнения формы на сайте, ожидания несколько часов и последующих дополнительных вопросов, девушка озвучила стоимость полиса КАСКО 117 тыс. руб. ,  при текущей средней рыночной оценке автомобиля не более 470 тыс. руб. Автомобиль VW POLO SEDAN, 2015 года выпуска, 86 л.с.