Отзывы о Гелиосе

Я поблагодарила всех богов, что застраховала квартиру, когда вернулась домой из отпуска, а там капающий полоток с пузырями, вздувшиеся обои и местами паркет. И это после НОВОГО ремонта!!! Немая сцена… и куча умерших в тот момент нервных клеток, разборки с соседями сверху.

Хоть у страховой ничего силой выбивать не пришлось, быстро приехал эксперт, все зафиксировал, в итоге выплатили 350 тысяч, которые все ушли на замену потолка, отделки стен и пола. Такого кошмара никому не пожелаю, но, господа, лучше страхуйтесь, в жизни чего только не бывает.

Добрый вечер!
Мой сын застрахован в страховой Гелиос не один год. Не когда не получали травмы, но так как он спортсмен и уже взрослый, удары тяжёлые (занимается каратэ, полный контакт) ему сломали нос во время тренировки. Его прооперировали, пролежал в больнице. Все документы имеются на руках.

После выписки обратились в данную страховую, с переломом носа со смещением. Ответа ждали 3 недели и так бы и не узнали, что отправили письмо на почту, хоть могли ещё продублировать на емайл, но информацию узнала только тогда когда позвонила на горячую линию, и сказали что письмо на почте.

Получив письмо нам отказали в выплате сославшись  на не страховой случай. Не думала что перелом носа не страховой случай. Буду подавать в суд

Являюсь клиентом страховой компании Гелиос больше 5 лет. За это время были страховые случаи, 3 раза попадал в дтп. Все 3 раза получал направление на ремонт. До СВО ремонт делали оперативнее, недели 2 максимум держали машину.

В последний раз в январе 2023 машина простояла в сервисе месяц. Но там неудачно совпало, что после праздников очередь на ремонт была большая. Работой страховой я доволен, потому что стоимость полиса год от года для меня остается примерно на одном уровне, а ремонт делают качественно.

Отзыв пишу, потому что сын застраховался в другой фирме и сейчас у него со страховой очень неприятные разбирательства по поводу выплаты денег. Не послушал меня и теперь мучается. А эта страховая мной проверена, я благодарен им за добросовестность и могу рекомендовать.

В целом страховая неплохая, но есть серьезный минус - сроки ремонта. Из плюсов хорошая горячая линия с толковыми менеджерами, оперативность сотрудников в офисе, вежливый мастер на стоа.

По моей страховке каско (брал у них вместе с осаго) для ремонта лобовухи даже справка из гибдд не понадобилась, это именно особенность страховки. Стекло заменили бесплатно, но ждал 19 дней! Очень долго. Извинялись, объясняли, что стекло пришлось заказывать и долго ждать. Но факт остается фактом. Практически 3 недели пришлось ездить на общественном транспорте.

Я бы не рекомендовал Вам это организацию, так как работать нормально, по закону, с клиентом они не хотят.
Отказ в выплате по ОСАГО просто по шокирующим основаниям.
Я застраховался по ОСАГО в данной организации. Полис страхования ОСАГО ХХХ 032*****53 от 14.07.2023. Заявление о возмещении убытков 998-03019-24 от 26.02.2024.

Произошло ДТП, дождался документов от ГИБДД и предоставил в филиал в СПб. Сразу началось с того, что общаются без уважения, требуют не предусмотренные законом документы. Даешь постановления о прекращении производства по делу об административном правонарушении, а они еще требуют о возбуждении. Не представляешь, начинают затягивать процесс, просят письменные отказы. А потом еще и полис виновника требуют. Сами не хотят работать в данном направлении.

А отказ в выплате очень интересный, специалист пишет не смотря на все документы, что в мой автомобиль врезался совершенно другой автомобиль, не тот, что зафиксирован ГИБДД, они узнали номер полиса выдуманного авто, проверили и полис оказался на момент ДТП недействителен. Как Вам такой хитрый план?

Это просто позор какой-то. По факту вместо Делимобиля Chery Tiggo 7pro они установили, что в ДТП был CheryА18 с точно такими же номерами. Ну не детектив? А в Делимобиль, страховые, ГИБДД им обращаться не надо, не барское дело.

Я уже не помню как так я их выбрал, но лучше бы пошел как всегда в альфу или ингос, где все всегда было хорошо. Относитесь к ОСАГО серьезнее, выбирайте профессионалов. 

Да, забыл еще деталь. Хочу восстановительного ремонта. Заел на их сайт вижу актуальный перечень сто, нахожу удобное сто и пишу его в заявление. На приеме документов уставший дядя менеджер говорит, что зря я вписал сто, они с ним не работают.  А какие работают ответить отказался. Такое вот раскрытие информации.

2 года делал осаго и каско у них. В январе надо было продлевать, решил ради интереса проверить цены в разных страховых. На нескольких агрегаторах отправлял свои данные, чтобы сделали расчеты от разных страховых.

Почему-то по Гелиосу данные не выдавались, возможно они просто с этими системами не сотрудничают. Но мне их менеджер сама присылала расчет и я по нему ориентировался. Осаго на 1,5 тысячи дешевле самой низкой цены на агрегаторах, каско почти на 7 тысяч. Серьезная разница.

Я только недавно научилась водить, машина новая, поэтому обратилась в эту страховую, оформила Каско. Очень понравилось доброжелательное отношение к клиентам. Я пришла в офис – мне все подробно рассказали, объяснили все детали и привели примеры. Цена страховки нормальная, я звонила мужу – он подтвердил. А две недели назад в меня врезался какой-то умник! Но ничего, я все сделал как положено. Документы и все что нужно в страховую отправила. Вот сегодня получила выплату.

3-ий раз берём  страховку для  путешественников у них. Слава богу пользоваться не приходилось, но очень нравится соотношение цены и наполнения.  Я сравнивала наполнения страховок от разных страховых, по азиатскому направлению мало у кого хорошее покрытие.

В Гелиосе включена телемедицина, стоматология, допом можно потерю багажа вписать  и отмену рейса. С такой страховкой мне намного спокойнее.

А то 5 лет назад  мы не вылетели не по своей вине, деньги сгорели за путёвку и так нам никто ничего и не вернул(((

Удивительная компания. Находясь на море на острове Пхукет был покусан медузами, местные их называют морские мухи( выглядят как прозрачные маленькие шарики) вызывают аллергическую реакцию у очень малого числа людей ( прыщи по всему телу и чешутся).

Обратился в страховую компанию, предоставил все необходимые документы, скинул фото по мессенджеру и рассказал все симптомы (по сколько не было температуры, все было онлайн). Итог: рекомендаций ноль, каких либо лекарств не назначили, помощь не оказали и просто прекратили общение!!!

Однако, слава богу, что моя жена пользователь металической карты Тинькофф и там имеется бесплатная страховка 5 человек. Обратившись в страховую Тинькофф, был онлайн сеанс с переводчиком с Английского и врачем, который изучил все симптомы, поставил диагноз, выписал рецепт на 4 препарата, все рассказал, предоставили специальные документы для провизора и даже документ по моей аллергии с историческими данными этих мерзких медузок и их последствия от укусов!

Одновременно прямо тут хочу пожелать Тинькофф огромное спасибо за всё в том числе и оперативность. Также оплата лекарств на лечение без проблем и заморочек!

Мы живем на 4 этаже, трубу прорвало на 6 этаже над нами, и у нас все равно серьезно пострадал ремонт. Что на 5 этаже творится, это страшно было смотреть!

Нашу квартиру заодно со своей страхует дочь уже года 3. И как же она была права! Мы сразу позвонили на горячую линию. Девушка попалась замечательная, объясняла медленно, чтобы я записывать успевала, все по пунктам она мне объяснила, от кого справки нужны будут и куда документы нести.

Пусть мы и получили только 87 тысяч, но подправить ремонт этого точно хватит.

Была надежда, что машину быстро отремонтируют по каско после дтп. Но в итоге ждал почти 3 недели. Я в курсе проблем с поставками запчастей и понимаю, что в теории еще дольше могли продержать. Мастер мне так по телефону и объяснил задержку, что с деталями сейчас швах и у них там много машин стоит ждет.

У меня шкода карок, вполне допускаю, что для шкод сейчас непросто найти зч. Поэтому в целом к страховой я не в претензии.

Зато с ремонта забрал как новую, что внешне, что по ощущениям на дороге сделали качественно

Страховой полис N XXX-0***96.
ребят задумайтесь и никогда не оформляйте у них полис! 

Произошло ДТП 22 сентября, направили документы и приходит ответ, что готовы выплатить в районе 70.000 тысяч рублей, поехали в сервисы и везде выходит ремонт в 130.000-140.000 тысяч.

Я пишу жалобу и они направляют меня на ремонт, ну думаю отличная компания и дальше буду с ней сотрудничать, все выполняют в срок, далее происходит еще одно ДТП в тоже в заднюю часть, но уже справкой стороны, самые основные повреждения это крыло под замену, лонжерон, дверь, пол, парктроники, багажник и стоп и ВНИМАНИЕ!ОНИ НАПРАВЛЯЮТ НЕ НА РЕМОНТ А ВЫПЛАЧИВАЮТ 50.700 рублей!  

Я написала заявление и они меня тупо игнорят. Далее направляюсь в центр по первому случаю и они отказывают в ремонте пока не починим правую сторону, ремонт правой стороны выходит в 125.000 тысяч рублей в другом сервисе. 

Мой первый и последний раз когда я к ним обращаюсь, очень советую обходить стороной их компанию, пока думаю что делать, взяли и оставили девушку в такой ситуацию, денег ремонтировать за свой счет нет. Я просто в шоке ужасном.

Притесался к моей Мазде на перекрестке Крузак, ну дальтоник человек и по светофору не понимает, стесал всю дверь и крыло с пассажирской стороны. Дождались ГИБДД, оформили все бумажки, сразу сообщил в страховую, буквально в тот же день отправили меня на оценку, подтвердили страховой, посчитали… все на удивление без проблем, а потом видимо сглазил. Там вроде и ремонт не катастрофичный, выпрямить, убрать царапины, ЛКП нанести. Но затянулось все на 15 дней, мол, большая загрузка у ребят на СТО. Но хоть сделали в итоге все не подкопаешься, бегает как новенькая.

25.10.2023 со мной произошло ДТП, я была пострадавшей, и на свою беду при этом была застрахована в ск Гелиос. ДТП было оформлено сотрудниками гибдд, получив справку о ДТП и позвонив на следующий день и заявив и наступившем страховом меня записали на выездной осмотр и подачу документов.

1.11.2023 года ко мне приехал сотрудник компании, он же осмотрщик и принял у меня все документы, при этом составив акт осмотра автомобиля, где подробно зафиксировал все повреждения. К нему претензий у меня нет, акт был составлен в полном объеме и подробно, перечислены все повреждения. 

Далее по прошествию суток, мне позвонили со страховой компании и предложили смехотворную сумму, которая значительно отличается от стоимости восстановительного ремонта. Я, естественно, отказалась, запросив при этом калькуляцию, чтобы понять почему же так мало мне решили предложить денег.

В калькуляции, как оказалось, были ошибки, на моем автомобиле была полностью уничтожена фара, стоимость по каталогу РСА составляет 321 тыс рублей, но страховая взяла сумму не фары в сборе, а стоимость стекла фара, которая в 5 раз ниже фары в сборе. При этом вся фара неработоспособна, разрушена изнутри и т.д.

Естественно, я сделала независимую авто экспертизу, где сумма ущерба на моем авто составила более 600 тыс, износ на моем авто чуть более 25 %.

По прошествию 20 дней, страховая компания на 20-ый день выдала мне направление в СТОА, чтобы они отремонтировали мой автомобиль. Приехав туда, сотрудники автосервиса по разумной логике, отказались принимать авто в ремонт, сославшись на то, что тут ущерб такой, что починить это в лимит даже 400 тыс.рублей будет невозможно, т.к расчеты в калькуляции и то что они увидели в реальности значительно отличаются.

Более того, в акте осмотра даже сотрудник страховой компании указал, что фара требует замены в сборе, однако белые рубашки в офисах центральных, видимо, посчитали что сойдет и так, посчитаем по минимуму, а так может получится обмануть. 

Что имеем в итоге, после того, как СТОА отказались брать авто в ремонт, я стала каждый день звонить на горячую линию ск Гелиос, на все вопросы получала грубые ответы, мол если вас что-то не устраивает пишите жалобы или подавайте в суд, всячески хамили и грубили, отказывались хоть как-то решать вопрос.

Каждый день я звоню с вопросом, что мне делать? Вы не выплачиваете деньги и при этом не берёте мой автомобиль в ремонт, я уже два месяца нахожусь с разбитым автомобилем, на девятом месяце беременности, без денег и ремонта. Никакой совести и стыда у этой компании нет, грубо нарушают федеральный закон, сейчас буду обращаться к адвокату, чтобы составить претензию к финансовую управляющему и затем обращаться в суд, чтобы взыскать неустойку за каждый день, который эта организация отказывалась исполнять свои обязательства.

Мой полис ОСАГО имеет серию и No ХХХ 0****4, зарегистрирован на имя С-а Елена С. Я готова приложить все документы подтверждающие, включая акты осмотра, калькуляции и направление в ремонт, также у меня имеются результаты и калькуляция независимой автоэкспертизы.

У меня здесь недвижку знакомый страховал, и после пожара все ему компенсировали. Тоже призадумалась, думаю, надо на всякий полис взять, а то статистика по кражам в отдаленных поселках тревожная, а мы как раз дом достраиваем и переезжать собираемся. Вот так приедешь, а уже все вынесли или не дай бог еще что.

Спасибо, кстати, Алине, которая нас консультировала по всем условиям и документам, человек свое дело знает и понимает запросы клиента. В итоге оформили страховку быстро и без нервов, стало поспокойнее.

Полис ХХХ 033*****56 обратился по страховому случаю. при подачи заявления мною была выбрана натуральная форма возмещения (ремонт) в СТОА из списка партнеров указанных на сайте СК гелиос. ТС подходит по году выпуска к данному СТОА (ООО «А-Л». в данный момент прошли все нормативные сроки исполнения обязательств (20дней) направления в ремонт так и нет денег тоже нет. документы были получены СК еще 07.11.23

У нашей компании большой автопарк, и большая часть машин в собственности, нужна была комплексная страховка от всех рисков. Долго выбирали СК, сравнивали портфели и цены, но тут оказались лучшие условия, плюс скидки за количество застрахованных авто.

За год было пару случаев, когда приходилось прибегать к страховке, и все прошло без проблем. Быстро отремонтировались на СТА без лишних проволочек. Причем направляли на ремонт буквально в день обращения. Сразу видно, что обслуживание отлаженное, никого подгонять и ждать не надо.

Оплатили полис через систему е-гарант. моментально пришел чек об оплате и номер полиса, но на указанный email и номер телефона сам полис не пришел. Параллельно делали полис на другую машину через егаранта в другой страховой - полис пришел как и обычно через 5 минут.

В личном кабинете Гелиоса (email, телефон и ФИО что и при формлении) - полиса нет. Звонили в слуюбу поддержки несколько раз - там культурно отправляют на  форму обратной связи на сайте и на электронную почту. Туда естественно обращение написаны, но ни ответа пока нет ни полиса. А через 4 дня старый полис перестанет действовать.

Был страховой случай, виновник был не я страховая мне отказалась выплачивать так как у виновника ДТП небыло ни каско ни осаго , за что получается я заплатил страховку  75000 за полную страховку ??? написал заявление на расторжения договора и вернуть деньги они тоже отказались выплачивать. 
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СТРАХОВОЙ ГЕОИОС !

За день до истечения срока полиса ОСАГО, который я заключал год  назад в офисе в г. Мурманске решаю продлить полис на сайте, т.к офис в г. Мурманске закрылся. В области его нет вообще

Все данные  истекающего полиса указаны, это удобно. Расчет полиса устраивает!
НО! При оформлении заявки на продление полиса, когда прикладываешь все запрашиваемые документы в кол-ве 6 шт. (ПТС, паспорт страховщика, ВУ ЛДУ) сайт просто висит. Крутиться фирменный кружок компании и просто сайт думает. Может думать так часами. А полис у меня уже истек! Я уже и через разные браузеры пробовал и фотки сжимал до <2 МБ. Все бестолку.

Обращаюсь в тех поддержку, отвечают: "попробуйте оформление еще раз, заявку составляйте без документов"
ВОПРОС! Как если сайт не пустит без приложения документов?? Сами то пробовали без документов запустить проверку?

Короче бьюсь об стену с той страховой. На случай если Страховая это прочитает и ответит прикладываю номера моих обращений. (№ 112041 от 02.10.2023., № 111856 от 29.09.2023.,  № 111367 от 25.09.2023.)

Решат проблему удалю отзыв или отпишусь, что все решили.
А пока не советую никому.

Номер убытка750-56216-544-23Ю зарегистрирован убыток 12,07 до сих пор нет выплаты, вчера получили письменное уведомление ,что нет действующего договора, сотрудники компании НЕКОМПЕТЕНТНЫ НАЧИНАЯ ОТ ОПЕРАТОРОВ ЗАКАНЧИВАЯ РУКОВОДСТВОМ!!!

не могут даже посмотреть , что подписывают, Зам директора департамента Л-як, подписал документ , что нет договора с компанией , у нас три дома застрахованных и убыток произошел по 5 дому! а Вы один договор посмотрели дома номер 7!!!  а не удосужились посмотреть что есть еще дом 3 и дом 5 по которому произошел страховой случай, у меня закрадываются сомнения что это не случайность, а вы намерено это делаете! Вынуждена буду взыскать в суде неустойку!

Уже ГОД не могут ответить положены ли мне выплаты по страховке. Я им пишу, мне в лучшем случае, отвечают "Обратились к руководителю отдела. Вернёмся к Вам с ответом в ближайшее время." И это "ближайшее время" не наступает месяцами. Потом снова им пишешь и всё по новой начинается. В худшем случае, просто игнорируют. Невозможно уже.

Оформил     Осаго      через     Банки.ру,      быстро, качественно,       оперативно,      дешевле.     чем     другие предложения, получил ещё и промокод на пятьсот рублей от Озон, сказочный сервис,.   промокод тут же применил, доволен как слон. пятьсот рублей от Озон, сказочный сервис,.   промокод тут же применил, доволен как слон.

Купил полис ОСАГО в данной "страховой", понадобилось вписать в него еще одного водителя - через личный кабинет на сайте сделать этого не представляется возможным, тк по какой-то причине считается неправильный КБМ (в страховой Согласие и на сайте РСА КБМ=0,63, в Гелиосе 1,17).

Позвонив по телефону пожалел еще больше - оператор не то что не попытался помочь решить проблему, а начал хамить в ответ и явно пытался поскорее закончить разговор. Поберегите себя и свои нервы - обратитесь в другую СК.

Застраховал свой автомобиль по каско 03.02.2023г. Номер полиса 145-0015*****66. 10 июня 2023г. попал в ДТП, не по своей вине. 15.06.2023г. Подал все документы и предоставил на осмотр машину.

Через месяц позвонил, сказали дело на рассмотрении 30 рабочих дней на принятия решения и 15 рабочих дней на еще непонятно что. После 30 дневного срока так и не ответили какое решение было принято. Следующие попытки узнать, что же мне делать, не увенчались успехом.

Операторы просто уточняют всю информацию, говорят минуточку мы все уточним и переключают на ожидание… после пары минут прослушивания их мелодий благополучно скидывают. И так каждый раз, увлекательный аттракцион.

2.08.2023 поехал к официалам сделал дефектовку и предварительный заказ наряд. Отправил претензию, приложил все. 15.08.2023 получили претензию, а 16.08.2023 мне позвонили непонятные ребята дали адрес и сказали езжай туда, машину сначала посмотрят потом сделают. На вопрос вы кто, ответили что станция, но не официального дилера. Направления так и не получал.

Приехал посмотрели, сфоткали. Сказали, что делать не будут запчастей нет. Звоню опять в страховую, там все так же без изменений, трубочку благополучно скинули. Будем подавать иск в суд и жалобу в ЦБ. Отношение отвратительное, невозможно дозвониться. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту контору.