Отзывы о Гелиосе

У меня выгодное каско, в феврале попал в дтп, не сильно пострадала машина, но на покраску деталей компенсацию получил. На мой взгляд это самый выгодный тариф. Мне подошел, потому что машина новая 2019 го + там есть аварийный комиссар, который со всем разобрался и эвакуатор, который по страховке положен бесплатно, но которым я не пользовался и не знаю, как быстро он приедет и приедет ли вообще)

Страховая сумма равна стоимости авто, так что проблем с возмещением ущерба не было и быть не должно)

Добрый день.
Я являюсь клиентом СК "Гелиос" . У меня застрахован автомобиль по каско (полная каско). 5 декабря 2022  года, у меня произошел страховой случай. Я обратился на горячую линию, спустя неделю ко мне приехал оценщик, произвел осмотр автомобиля, заполнили документы. У меня на руках было определение о ДТП. На горячей линии мне сказали, что этого будет достаточно. Оценщик же в свою очередь сказал, что могут запросить другие бумаги. Но со мной должны связаться в течении 5 дней.

Через 5 дней со мной не кто не связался. Я позвонил узнать, как происходит рассмотрение. Мне сказали, что в рассмотрение происходит в течении 30 дней. В течении 30 дней куратор занималась этим вопрос, там говорили всякую ерунду, что со мной связывались,(на самом деле такого не было), писали на почту, которой у них нет. Я им почту не предоставлял. Потом они говорили, что я не собственник и не могу заниматься этим вопрос. Хотя я являюсь единственный собственник и машина была куплена у дилера. Потом они все таки выяснили, что спутали меня.

Спустя 30 мне тоже не каких звонков не поступило. На горячей линии не каких ответов мне предоставить не могут. 30 марта моему куратору удалось выяснить, что оказывается компания ждёт от меня постановление из ГИБДД. Меня не кто не оповестил о том, что мне нужно предоставить  постановление и даже на горячей линии об этом не сказали. После чего я оставил обращение на горячей линии. На которое ответа снова не поступило.

Я предоставил компании постановление. Но опять со мной не кто не связался. И на горячей линии не какого конкретного ответа дать мне не могу. Полис скоро заканчивается, ремонт производить не кто не хочет. Это просто безответственность и безобразие. Не кому не советую эту компанию. Просто ужас! Будет просто зря потраченные деньги. Компания игнорирует какие либо обращения!!!

Связалась нечаянно с этой компанией из-за прописки, но больше никогда не буду связываться с ней. 12 апреля были отправлены документы на выплату, но их до сих пор нет.

До этого была в другой страховой и там после отправки документов деньги скидывали на следующий день, а здесь видимо не хотят выплачивать. Звоню на горячую линию так больше позвонить некуда, с горем пополам дозвонилась чтобы узнать статус моего заявления а моё дело вообще не находят ни по номеру полиса, ни по номеру машины, ни по Фамилии. 

На следующий день дозваниваюсь и нашли вроде бы как моё дело, мне говорят что ждать 15 дней, на другой день позвонила говорят ждите сначала 30 дней, потом ещё 15 и если деньги не придут тогда уже звоните,  а смысл им звонить если они говорят ждите, если по истечению срока не придут деньги, буду писать жалобы , если вопрос не решится то на кремлин буду писать.

28.11.2022 произошло залитие квартиры по вине управляющей компании. Ответственность УК застрахована в Гелиос. 14.12.2022 от страховой компании приезжал оценщик. С этого момента никаких известий о выплате нет.  При звонках в контакт центр никакой информации предоставить не могут, просят позвонить через неделю, составляют запрос в профильное подразделение, но профильное подразделение хранит молчание. В контакт центре бросают трубки посреди разговора, очередь на звонок 16 человек. Оставлял запрос через email, за две недели так же нет ответа. За 5 месяцев неизвестен даже размер компенсации. Сервис отвратительный.

У меня случился потоп, пострадала крупная бытовая техника, ремонт. На место прислали оценщика, чтобы зафиксировать ущерб. Меня все устроило, в том числе сумма компенсации. Я если честно рассчитывал на меньшую сумму.

По итогу я получил компенсацию на возмещение ущерба через 2 недели, все прошло нормально.Предварительно звонил на горячую линию страховой и консультировался со специалистом, чтобы потом ко мне не было вопросов по оценке, документам и т.д., чтобы деньги точно получить.

Добрый день! Приобрёл страховку КАСКО. Через какое то время продал автомобиль, хотел вернуть часть денег за страховку. Оказалось что Деньги не возвратные! Хотя при покупке меня ни кто из сотрудников не предупредил об этом! Ответ был. Читайте внимательно, мелким шрифтом. Обман. Не красиво себя ведут!

Оформил полис ОСАГО через сайт Банки.ру в страховой компании Гелиос. Оплата прошла, а полис не выслали, хотя указано, что полис должен прийти в течение 15 минут. Банки ру перекладывает всю ответственность на страховую, страховая не выходит вообще на связь. Придется выбивать деньги видимо через прокуратуру и суд теперь.

Страховая не согласовывает рыночные цена на запчасти, затягивает с выплатой, не выходят на связь. Обратился по Каско в декабре 2022, замена бампера и молдинга на Рено Дастер. Дилер долго искал детали, но страховая не согласовала рыночную стоимость. В Сто отписались, что ремонт невозможен, т.к. запчасти отсутствуют. Дело до сих пор стоит на месте. Не направления на другое Сто (в этом нет смысла), не предложения о денежной выплате. В офис Симферополе сидят представители, которые отправляют на горячую линию, а там предлагают писать на @ почту компании претензию. Я напишу, но не думаю, что будет результат. Лень судиться из-за бампера. Обходите эту компанию стороной! Номер полиса Каско 145-0010499-****5

По глупости связался с этой страховой компанией .И сперва насторожило что на сайте компании нет информации о моем полисе,  .Здесь попал в ДТП и столкнулся с тем что денег никто выплачивать не собирается , а отправляют в СТО находящейся от меня на другом конце города и до которой добираться больше часа. На просьбу пересмотреть форму компенсации . долго тянули .но все же предложили срочно приехать в офис и подписать доп.соглашение  о том что я согласен на выплату в 16000 руб. Сумма меня не устраивала и мне вторично отказали в выплате...Раньше страховался в других компаниях , но никогда настолько наплевательского отношения не видел.

Менеджер предложила хорошие условия по КАСКО с учетом водительского стажа и возраста авто. После консультации оформила все там же, в офисе, по инструкции от специалиста. Обслуживание и тариф страховой меня устраивают. Получилось с первого раза, никаких проблем, хотя я обычно с документами не очень дружу)

Полис КАСКО 271-***-07365.

В феврале подавали заявку по страховому случаю, прошли осмотр и т.д.. Периодически интересовались, есть ли сложности, поскольку ответа небыло даже промежуточного. По горячей линии говорили что срок рассмотрения 30 рабочих дней. Теперь при звонке говорят ожидайте минуту и висишь, слушаешь музыку до сброса мобильного оператора. Когда упорно дозвонились с претензиями, сказали что передают вопрос специалисту и через три дня только можно будет узнать статус. На вопрос как же законные сроки - говорят чтоб написали жалобу на сайте страховой Гелиоса.

Думали на другое авто сделать полное каско, но с таким отношением, желание перегорает. Для понимания, сумма выплаты даже еще не обговаривалась.

В компании застрахована квартира, т.е. сам ремонт и движимое имущество от большинства возможных рисков: затопление, пожар, кража и т.д. В целом это недорого и надежно, я знаю, что в случае происшествия компания не подведет, т.к. у моих родителей их страховка покрыла ущерб от повреждения фундамента и несущих конструкций дома в результате подтопления и ненадлежащего качества постройки. Проблем с получением компенсации не было

24.01.2023 года подала заявление и все необходимые документы для выплаты суммы убытка. Заявление было принято. Срок для выплаты 30 дней. Сегодня 30.03.2023 года, выплата до сих пор не поступила. На горячей линии некомпетентные сотрудники, которые не владеют информацией. Дозвониться до исполнителей невозможно.

Телефоны никакие не дают.

Я оформила каско в этой отвратительной страховой компании , о чем жалею до сих пор. Страховой случай случился 16 января , я собрала документы и отправила их в компанию. К слову сказать, у них деревянный сайт и нет никаких приложений. Вы едете в какую-то контору, вас там фотографируют и собирают документы.

Потом теряют их, потом не получают их по почте, потом снова просят продублировать на другую почту. В итоге на календаре 27 марта, прошло более двух месяцев, мой убыток до сих пор рассматривается. Люди, если у вас есть мозг, обходите эту ск, сбережете деньги, нервы и здоровье.

Страховали гражданскую ответственность, поэтому когда у нас произошел пожар в доме, мы смогли возместить ущерб. Спасибо страховой, которая не стала чинить препятствия и по факту произошедшего назначила справедливую компенсацию. Не пришлось обращаться к независимой экспертизе. В общем, если бы не страховка, то ремонт пришлось бы делать за свои деньги, а так хватило суммы на то, чтобы поменять проводку, сделать косметический ремонт, устранить следы

Продал авто свой захотел расторгнуть договор в Гелиос так как находился в другом городе где нет их него офиса пришлось через электронную почту, написал им заявление и отправил прошло уже около двух недель ответа не получил и выплаты! У них или почта не работает вообще считаю Гелиос не понятная страховая судя

Сделал полис в данной компании ,случился страховой случай
обещали вынести решение в течении 30 рабочих дней ,прошло уже почти 2 месяца но никаких решений до сих пор не было, машина стоит без движения уже 2 месяца ,сотрудникам данной компании наплевать на своих клиентов ,не советую делать полис в данной СК

Никому не советую и не рекомендую данную страховую. 22.12.2022 произошло ДТП где я пострадавшая сторона. К моему основному полису осаго, был оформленн дополнительный полис Демократичное каско 271-0044445-0***5.

Позвонил в страховую на следующий день, меня записали на осмотр на 11.01.2023. Приехал машину осмотрели, и сказали, что в течении 30 дней мне перезвонят со страховой и скажут какая сумма выплат. И тут пошло ожидание, сегодня 20.03.2023 года, а звонка так и не поступило.

Предварительно на осмотре мне озвучили сумму 91000, которой физически не хватит на замену запчастей, и на покраску бампера, считают ремонт не оригинальными запчастями, а китайскими, ссылаются на РСА. А у нас что отменили ремонт оригинальными запчастями? 

Операторы говорят стандартные фразы, ждите или пишите письменный запрос, на который вам компания ответит в течении 10 дней. С руководством не связывают, ссылаются на внутренние правила компании. 

На мои вопросы почему я должен так долго ждать, просто бросают трубку и все. Остаётся обратится к юристам, и направить им досудебное уведомление.

Мама была застрахована как госслужащая, заболела и скоропостижно скончалась в октябре 2019 года.

Страхова уже более трех лет не может выплатить семье страховую премию по смерти. На 3 год подали иск и страховая вместо того, чтобы выйти опять на диалог и просто выплатить страховую сумму подписать мировую и разойтись затягивает сроки.

К слову мы отправили все имеющиеся документы по нашему случаю, но страховая за все это время не удосужилась запросить медицинские документы из лечебных учреждений, а нам их не выдают, делали запросы. Для страховой подписали все разрешения, чтобы она самостоятельно запросила эти документы, как обычно и бывает. Но страховая спихивает эту ответственность на суд, при этом пытаясь изменить подсудность с моего региона на Краснодарский край, делает все, чтобы вы на пол пути бросили ваше дело.

P.S. не рекомендую вообще пользоваться никакими услугами страховой Верна и ее правоприемником СК Гелиос. это дно.

Попал в ДТП я как пострадавши ,страховка Гелиос, где тебя могут обмануть ,спустя два дня после подачи документов в офис и осмотра експерта суму озвучили 100 т.р. с копейками ,не по бумагу нечего позвонили ето ваша сума хотетите да или нет ! Попросил каркуляцию не предоставили типо не имеют право, звоню горячую линию Гелиос говарят сума не известно мы скажем течение 20 рабочих дней, звоню експерту кто озвучил суму он говарит что ето окончательное решение и горячая линия говарит если вам скажут подпишите бумаги о согласие не подпишите, оценили как можно дешевле, киа рио передний двер задний двер задний крыло порог и стоика дверей, не шитая мелкие повреждения которому даже не посмотрели , не рекомендую категорически я уже и сомнение компания выплатит деньги или нет !

У меня оформлен полис Каско в Страховой компании "Гелиос" № 145-**-08804.  В декабре у меня случился страховой случай - трещина на лобовом. По данному случаю я обратилась в страховую компанию. был произведен осмотр автомобиля, документов по осмотру выдано не было.

Прошло 30 рабочих дней. До сих пор я не получили никаких ответов и уведомлений от страховой компании по моему заявлению, несмотря на неоднократные телефонные обращения, хотя операторы мне говорили, что ответ страховая компания должна предоставить в течение 3 - х рабочих дней. Номер убытка мне тоже до сих пор не сообщили.

Добрый день. 
 
В январе 2023 г. наступил страховой случай.  Попал в дтп (наезд на животного) . По данной ситуаций ГБДД признал нас невиновными,  так как не был установлен предупреждающий знак.  20.01.2023 г. приехал в офис по адресу нахождение г. Санкт-Петербург, Торжковская улица, 5.  Подали все  необходимые документы. После этого приехал осмотрщик.  Далее  как и у всех,  ждем 30 дней.

После истечение срока принятие решение на сказали подождите 3 дня. Сегодня эти 3 дня истекли, на что оператор сначала сказал подождите еще 3 дня, я ответил, что мы уже ждали 3 дня, она естественно взяла паузу и выдала, что мне нужно ехать в ГБДД зачем то, хотя все документы у меня и у них есть.  Завтра поеду в офис, если ничего внятного не скажут, будем вынуждены писать до судебную  претензию.  Обратной связи нет от слова совсем.

Отвратительная страховая компания.Подала заявление на расторжение полиса ОСАГО 27.01.2023, отправляла заказным письмом на юр. адрес (так сказали сделать по телефону горячей линии), письмо было получено 07.02.2023 о чем пришло уведомление, ок жду что свяжутся. Неделя-тишина.

Звоню 16.02.2023 узнать статус-на что ответ,неверно заполнено заявление, нужно дослать на эл.почту vozvrat@skgelios.ru , опять вопрос а что так можно было?Почему сотрудник гор.линии этот вариант не озвучила при первом моем обращении?Хорошо,делаю досыл документов. Ждем 10 дней-тишина,звоню сама. ответ : рассматриваем еще, 14 дней не прошло с момента досыла документов. Хорошо,жду пока пройдет 14 рабочих дней,звоню - не расторгнут,еще рассматривают,на мой вопрос в чем причина такого длительного рассмотрения, ответ сотрудника : незнаю.

Класс.Соедините с тем кто знает. Не соединяем.Пишите претензию,мы можем только запрос сделать. Делайтею. Конечно напишу претензию,ее сколько будут рассматривать?Перезваниваю еще через 3 дня, ответ такой же, не расторгнут,расматривают,могут составить обращение. Второе уже,которое тоже не рассмотрено еще. Просто бардак полнейший,тянете время что бы уменьшить выплату?Тяните через суд будем решать,не пожалею своего времени.В РСА уже тоже написала,пусть проверят вашу шарашкину контору.

У меня произошло страховое событие во время действия полиса ВЗР в Эмиратах. Сервисная компания от Гелиос запросила у меня фото штампа и или визы о пересечении границы, иначе в никакой помощи не будет, однако в Абу-Даби с недавних пор виза вообще не ставится. Это мне подтвердили и в Консульстве РФ в ОАЭ. Благо, скорая в ОАЭ бесплатная. 

Таким образом, мне было отказано в медицинской помощи со стороны страховой компании. Выживай как хочешь. Я обратился в аптеку, приобрел лекарства, которые рекомендовала скорая, собрал чеки и остальные документы.  Далее я, вернувшись в Россию, обратился на горячую линию Гелиос и спросил, что нужно предоставить и куда можно направить документы для выплаты по аптечным чекам.

Мне дали адрес электронной почты, куда и нужно направить документы, что я и сделал. В ответ на мое письмо страховая сообщила, что, поскольку чеки не на русском языке, то их нужно перевести, а перевод нотариально заверить, и отправить все это только почтой на почтовый адрес страховой. При этом расходы на перевод и нотариальную заверку мне не возместят.

Я полагаю, что это есть проявление недобросовестной практики страховой компании, поскольку полис выезжающего за рубеж логически предполагает, что ты выезжаешь за рубеж и там, скорее всего, не будет документов на русском языке. Затем тебе придется переводить за свой счет документы и заверять их у нотариуса, а потом еще и отправлять все это почтой, что также не бесплатно.

Также в полисе написано, что по согласованию со страховой перевод может сделать и она, но мне и в этом отказали, объяснив тем, что сейчас переводов не делают. Теперь представим ситуацию, что я потратил всего лишь 500 руб. на лекарства, тогда как перевод стоит не меньше 3000 руб. Какой смысл в этой страховке?

Почему расходы на то, что нужно не мне, а самой страховой, раз это обязательное условие, не входят в возмещение и почему невозможно направить документы электронной почтой, раз мне ее написали? Иными словами, все этой страховой сделано для того, чтобы я как клиент не получил возмещение никогда, а полис только для вида.

Вывод - даже если это будет самая единственная страховая на всей Земле - никогда больше не обращусь ни за чем, даже ОСАГО. Вы себя уже показали. Ваше место на свалке.

У меня оформлен полис Каско в Страховой компании "Гелиос" № 275 - **- 08804 от 08.11.2022. В декабре у меня случился страховой случай. По данному случаю я обратилась в страховую компанию. 29.12.2022 был произведен осмотр автомобиля.

До сих пор я не получила никаких ответов и уведомлений от страховой компании по моему заявлению, несмотря на неоднократные телефонные обращения, хотя операторы мне говорили, что ответ страховая компания должна предоставить в течение 3 - х рабочих дней. Номер убытка мне тоже до сих пор не сообщили.