Отзывы о Гелиосе

КАСКО оформляю с момента покупки машины в 2018 году. Последние 2 года продлеваюсь в этой страховой, цена у них устраивает. А августе произошло дтп без пострадавших, но с небольшими повреждениями авто. Позвонил в страховую, ответили быстро, подробно рассказали что делать. Сразу с места дтп поехал в офис страховой. Там помогли оформить документы и дали направление на оценку. Оценщик дал направление на ремонт к партнерам в сервисный центр. С момента аварии до выдачи машины из ремонта прошло ровно 16 дней. Не знаю, много это или мало, но я в целом доволен. Проблем при общении со страховой никаких не возникло.

Произошел случай дтп. У виновника страховки нет. Страховая компания мне озвучивает , что в таком случае мне необходимо самому взыскивать деньги на ремонт с виновника. Т.е. ни каких выплат не будет. Страховался в этой компании около 10 лет.  И тут такое разочарование. Ремонт только бампер задний и задняя фара 60 000 плюс сам ремонт 50000. И всё за свой счет.  Звонок на горячую линию результатов не дал.

ДТП произошло 2 августа. По личным причинам смог обратиться в страховую с заявлением только 5 августа. Насчитали 309 205 рублей. Сумма меня устроила, по моим прикидкам около этого и должно было выйти. Но в итоге деньги я получил на карту только 25 августа. То есть почти месяц я не мог отдать машину в ремонт, потому что не было денег. Задержка очень неприятная. Но спасибо, что хоть оценили адекватно. Потому что по факту за ремонт заплатил чуть больше 302 400 тысяч.

Всё оказалось не так страшно, как я ожидал. Таксист мощно прочесал на моём форде практически всю левую бочину. Удар был мощнейший, заехал аж на бордюр и погнулись правые арка и крыло. Направление на оценку получил сразу, но там очередь была и на ремонт направили в сервис только через 5 дней. Слава богу зч все на месте были, ждать поставок не пришлось. Машину сделали за 8 дней. Поработали достойно. Если не знать какая жесть была с боком, так и не скажешь что в дтп побывал.

Вот так страховая  теряет клиентов. С 8 сентября муж пытается  вписать меня как второго водителя. Сайт не даёт до конца оформить полис. Пробовали сделать неограниченную ,тоже не получается .

Горячая линия отправляет на техподдержку. Техподдержка молчит. Подскажите как решить этот вопрос? Почему оформить полис онлайн есть возможность, а внести изменения нет?!

Придётся расторгать договор,так как времени нет бодаться с этой компанией.

В общем 10 июня случилось дтп (Haval Jolion 2021, 143 л.с.) Осмотр провели в тот же день, положительное решение приняли на следующий день, а выплату перечислили через 12 дней (до 20 дней). Средства покрыли ремонт ТС, ремонтом занимался сервис страховой, претензий к качеству услуг у меня нет. Нужен был косметический ремонт в принципе, ничего серьезного

полис каско 145-0009***-***45 от 31.05.2022г
05.08.2022 произошел страховой случай со вторым участником.
вызвала аварийного комиссара. я пострадавшая сторона.

у компании удаленное урегулирование через ООО Экспертное бюро «*********». Оформила дтп в ГИБДД. Позвонила в страховую компания, по общему телефону  8 800 1007007, мне девушка озвучила, что ремонты на данный момент не производятся, а выплачивают денежными средствами. 
Документы подала , реквизиты тоже.

Некомпетентные сотрудники выдали мне заявление на осаго, хотя у меня оформлено каско за 175000 рублей, и заявлялась я по каско. Пришло соглашение о выплате по ОСАГО в размере 19500.
Переделали документы, заявление по каско и отправили снова в страховую компанию . тот же удаленные представитель ООО Экспертное бюро «*********».

25.08.2022 Через страхового агента получила ответ, следующего характера   Пусть осуществляет отказ  от требований в свободной форме заявления с приложением ПП о возврате ранее выплаченного страхового возмещенияСдает полный комплект документов по КАСКО.  С уважением,Юлия П.    From: Л-ва Юлия Е. <**********@skgelios.ru>
Sent: Tuesday, August 30, 2022 11:56 AM

После передачи доков в СК очень быстро приняли положительное решение, назначили выплату, я удовлетворен. Впервые стал виновником ДТП, 20.06 на рапиде своем неудачно поворачивал… хорошо, что в этом году решил брать каско к осаго, как знал)) У них ограничения есть по страховой сумме, в моем случае это 400 тыс, эта авария мне вообще дешево обошлась, хотя я думал что ремонт влетит в копеечку

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом страхования авто в СК Гелиос. Застраховал машину электронно с помощью СК Гелиос, при постановке на учёт требовалось изменения данных в страховом полисе.

Так вот при попытке поменять данные на сайте, из 20 попыток было 0 удачных, сайт не работает и не поддерживается! 

Далее решил изменить данные полиса через поддержку, отправил запрос, очень быстро пришёл ответ о том, что нужно приложить необходимые документы, документы я приложил и отправил повторное заявление. Прошло больше 1 недели, ответа никакого не было, абсолютно, решил позвонить в поддержку, в поддержке сказали что до них не дошёл мой СТС и требуется повторное заявление (скорее всего чтобы увеличить срок ещё на пару недель) Причём если бы я не позвонил, мое заявление так бы и висело, никто мне об этом не сообщил

Итог: Машина по факту без страховки уже больше двух недель

Не связывайтесь с этой компанией, качество обслуживания никакого, лучше переплатить

Помяли мой ларгус, только недавно страховку продлил, хорошо, что вовремя… Привез машину на экспертизу в СК, там Михаил принимал машину, мне посчитали фронт работ, дали список с расценками на ремонт, сумма устроила, решили делать. В итоге ждал 2 неедели ремонта, но его все-таки сделали, хотя там по сути нужно было бампер поменять и зеркало поставить новое.

Добрый день!

10.08 2022 пришлось оформить полис осаго от СК Гелиос, хотя выбирал СК Макс, а забалованный сайт **.ру перекинул на данную Ск. 15.08..2022 пытался добавить ещё одного водителя, тут начался непроходимый квест, в итоге, на этапе оплаты выходят буквы, которые необходимо внести, и всегда одно и тоже, введены неверно и не важно с какого браузера, зарегистрировал заявку на тех поддержку, прошло 7 дней, ответа нет. Горячая линия, перебрасывает на тех поддержку. Это замкнутый круг. Ск Гелиос,  сделайте в конце концов свою работу, добавьте водителя. Полис XXX **11. Спасибо.

Как такие компании получают лицензию? Выплат никаких, заключили договора с непонятными брокерами, которые толкают ут под видом полного каско и не сообщают об этом клиенту. Если уж и страховаться в этой ск, то только через оф сайт компании, брокеров и якобы "дилеров", которым представляются брокеры обходите стороной! Ни один дилер с этой ск не сотрудничает!

Приобрел полис ОСАГО ХХХ02*****41 02.07.2022 г. на жену, себя вписывать не стал, так как планировал замену прав по новой категории, чтобы в дальнейшем не вносить изменения в полис, а просто добавить водителя.

09.07.2022 получил новое В/У и решил вписать себя в полис, но не тут то было. Как оказалось в ЛК такой функции нет! После обращения в страховую по телефону гор. линии мне сообщили, что нужно написать в техподдержку. Написал письмо, жду ответа, а его нет! Звоню повторно, говорят ждите 3 рабочих дня по выходным не работаем. Жду 3 рабочих дня - ничего! Звоню и пишу повторно, спустя 3 дня приходит ответ. Пока полис ОСАГО неактивен, функция редактирования недоступна.

Полис начинает действие с 01.08.2022. Я уточняю, а если ошибка в данных, полис ведь недействительный будет, на что мне отвечают, как начнет действовать, так все и поменяйте! Жду, наступает август. Полис становится активным, в ЛК появляется функция редактирования. УРА - думаю я, сейчас все быстро сделаю. Не тут то было. Вношу данные, в полях прописки и электронной почты вижу недочеты, меняю, нажимаю продолжить, ошибка. Ну вот опять что-то не так.

Пишу в поддержку, реакции нет! Провожу новые расчеты, в очередной раз не меняя некорректных данных в полисе, просто добавляю себя как водителя и - ура: идет загрузка данных, перехожу к оплате. И снова провал. То неверные данные при вводе кода подтверждения и все сбрасывается, то страница бесконечно грузится и ничего не происходит. В итоге до получения нового полиса я так и не смог дойти. Офиса в Ярославле нет, представительства тоже, возможно внести изменения только дистанционно.

В итоге, ситуация на 16.08.2022 так и не решилась. Езжу вроде с полисом, а вроде и нет. Все страховые, мягко говоря, не идеал - выражаться не буду, но тут даже слов нет на начальном этапе. Даже Росгосстрах и тот в ЛК все позволяет поменять, сам делал, так как год назад тоже менял права по истечении срока действия. Никому не советую! Закрывайте договор до вступления в силу, чтобы не оплачивать Страховой компании 23% при расторжении.
К сожалению, очень негативный опыт.

Звоню на 17 день,говорят решение принято,ждите выплату,документы переданы,выходит срок звоню на следующий день, точно так же говорят, и только через 2 дня мне сказали что оказывается у меня отказ в возмещение убытков, так как не могла моя машина так пострадать в дтп, вообщем сейчас буду делать независимую и в суд.
Самая худшая компания….

в том году оформила полис в Гелиос по звонку, сказали что это мой салон, а в итоге по наступлению случая приехала к себе в салон, а они даже не знали что у меня оформлено!!! за убыток пришлось платить самой, так как мне не сделали осмотр в том году. обман! отвратительная компания - не видитесь!!!

Звонят как я понял брокеры, представляются дилером и предлагают данную ск., естественно ни один дилер с ними не сотрудничает и никогда не сотрудничал) расторгайтесь сразу, а то задерживают выплаты, типо период охлаждения существует и удержат с вас 30%. Мало в каких банках аккредитованы, как я понял их всего 1)) Проверяйте инфу, прежде чем непонятно кому отдавать свои деньги

Прочитал, что нужно посмотреть, есть ли у страховой компании лицензия, зашел на сайт банка России и проверил – у Гелиоса есть, плюс членство в СРО, так что теперь знаю - им можно доверять, поэтому я решил таки у них купить КАСКО, не было никакого желания рисковать и обращаться в сомнительные компании.

Звонят какие то непонятные люди и представляются дилерским центром. Говорят, что сейчас акции до конца недели, и якобы потом будет дороже. Предлагают несколько ск, самым выгодны вариантом конечно же выходит Гелиос. Хотела приехать по оформлению в дилерский центр, но почему то сказали что возможно оформить только выездным агентом, или онлайн. Согласилась на агента, оплатить можно только наличными, при оплате по карте, запрашивают доп. процент. Продали мне полный пакет каско за 120тыс., а оказалось, в полисе франшиза 75тыс. Естественно, ни один дилерский центр с ними не сотрудничает. В итоге осталась ни с чем. Расторгнуть договор не могу, тк менеджер , который предложил мне этот полис, не берет трубки и закинул меня в чс. Подумайте трижды, прежде чем там страховаться. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке

Продлевал в июне 2022 каско, т.к. в прошлом году был страховой случай, мне при продлении договора сохранили все условия, которая были на момент заключения в 2021 году, так что продолжаю пользоваться. Когда было дтп в прошлом году, все выплатили быстро, никто обмануть не пытался! Работают  грамотные специалисты

Я застраховал у них свою квартиру в Медведково в начале этого года. И соседи аккурат перед 23 февраля меня залили. Я в страховую, они все проверили очень быстро, выплатили деньги, конечно не на 100%, полностью на ремонт мне не хватило, цены на стройматериалы резко выросли, но все равно я доволен. Ну и в плане общения сотрудники у фирмы все норм.

Невозможно внести изменения в страховой полис.  Страховые агенты отказывают, мотивируя тем что у них нет такой возможности. По горячей линии отвечают, одну шаблонную фразу (действуя по инструкции)- внести самостоятельно в личном кабинете. В личном кабинете  этого сделать нет возможности, так как дело доходит до оплаты, пишет неверный код и перебрасывает на главную страницу.

Писать через обратную связь устала  бесконечно ежедневно, вопрос не решается.  Последний ответ был:  
Мы сформировали заявку техническим специалистам. Вернёмся к Вам с ответом, как только она будет обработана. 

по истечении недели до сих пор тишина и нет ответа. Вопрос остался не решен. 
Никому не рекомендую обращаться в эту "шарашкину контору".

Доброго здоровья.

Полис пришлось оформить, т.к. СК Тинькофф перекинула на забагованный ***.ру внутри которого была предложена СК Гелиос. Работа ЛК на сайте skgelios.ru мне понравились, хотя логика создания ЛК (личного кабинета) на сайте не самая верная. Тинькофф не может оформить ОСАГО на ЮЛ, у них делаешь полис на ФЛ, а потом с доплатой меняешь его на полис для ЮЛ.

Написал в Гелиос через ЛК, обращение 75216 от 18.07.2022 - ответа до утра 19.07.22 не было, решил позвонить 88001007007 с номера ***5000 в 19.07.22 в 9:50. Задал вопрос про смену собственника, сотрудник Роман сказал что нельзя собственника сменить. На вопрос почему, какая норма, не ответил. У Тинькова всё делалось в 2 клика. Жаль что Тинькова "сломали", суперская СК была.

Делал ОСАГО через ***.ру, так сложилось что сменили прописку, с Хабаровска на СПБ, тем самым пришлось менять стс. Позвонил в страховую чтоб изменить данные, сказали только через почту, а офис в Краснодаре. Ок написал, пришел ответ с инструкцией(через неделю). При внесении изменений в самом конце приходит смс на телефон,  ввожу, пишет не правильно, и все по новой вносить. И так 5раз подряд. Звоню им, снова говорят пишите в тех поддержку.  Тупик короче. А на ***.ру рейтинг 4.6. Их тоже в бан.

принцип работы этой богадельни прост! денег получили и отстаньте! проблема простая... при покупке полиса не смог добавить прицеп, позвонил в поддержку сказали в личном кабинете смените сами. угу фиг там при попытке сохранить изменения присылают код после ввода всегда пишет код не правильный!

по телефону помощи нет! при обращение через сайт тишина полная. первый и последний раз пользуюсь услугами этой компании.

Здравствуйте, в полис нужно было добавить ещё одного водителя. Через личный кабинет это сделать невозможно, не смотря на часы потраченного времени. 

В итоге увидел здесь в отзывах, что это очень частая проблема. 

Как и просил представитель ск, отправил на orsob@skgelios.ru все необходимые данные и документы:

-Заявление на внесение изменений (рукописный формат А4)
-Копию полиса
-В/У водителя (которого желаете вписать в полис)
-Копию СТС/ПТС
-Паспорт страхователя.

Но проблема до сих пор не решена, жду ответа. Полис: ХХХ **97