Отзывы о Гелиосе

Условия КАСКО устроили, страховая сверху предлагает много плюшек. Делал с франшизой, она ощутимо снижает стоимость КАСКО, ремонт при страховом случае частично погашаю я, частично страховая. Я сам определял максимальную сумму, которую готов платить за ремонт. Проконсультировали подробно и оформление не заняло много времени

У Гелиоса все классно в плане оформления КАСКО и ОСАГО. Я и сам попадал в аварию в мае (дверь Кио в смятку), и мой приятель в июне. Нам делали ремонт – скажу делают небыстро. Один плюс – без преувеличения хорошо. Нуи люди правильно пишут – горячая линия у компнаии загружена постоянно, слава богу там хоть сотрудники ответственные, ничего не забывают, быстро реагируют.

Мой автомобиль пострадал в ДТП 06.06.2022. На следующий день 07.06.2022 автомобиль был предъявлен к осмотру в страховую компанию. Обещания выплатить в течение 20 дней не оправдались, зато на 18 день ожидания мне прислали соглашение о страховой выплате, с суммой 17400 рублей и с датой проведения осмотра 16.06.2022 (по факту 07.06.2022). На просьбу прислать мне ведомость расчета запчастей от эксперта ответили спустя несколько дней, но там фигурировала сумма к выплате 18400 рублей, что не соответствует соглашению. Кроме того в экспертизе не были посчитаны материалы и нормочасы по покраске деталей, а так же не была включена дорогостоящая деталь, которая специально была сфотографирована крупным планом и включена в список поврежденных деталей при осмотре экспертом СК. На просьбу сообщить когда будет рассмотрена моя претензия отвечают, что работают с этим вопросом.

Телефонное общение возможно только с секретарем, если бы была связь с отделом урегулирования убытков, то возможно эту проблему можно было бы решить в досудебном порядке и гораздо быстрее. Номер дела № 998-11230-22.

Я застраховал свой новый солярис и тут недавно на повороте в меня врезался мотоциклист. Все правое крыло в хлам! Я зафиксировал повреждения, направил в страховую. Думал, что канитель с доками продлится долго, но меня направили на ремонт сразу после принятия решения о страховом случаем и подписания допсоглашения.

Даже не думал, что все будет настолько оперативно. Закончится полис, я снова в гелиосе продлеваться буду. Понравилось, что дела решают быстро, и оформить все можно дистанционно.

Тяжёлая и не пробивная компания, начиная от операторов на линии, личный кабинет и заканчивая урегулированием.  Столкнулись с проблемой изменения списка водителей, отказывают, применяя, не относящиеся к соблюдению Закона "Об ОСАГО", нормы законодательства. Юридическая безграмотность и правовой беспредел - спутники карлика "Гелиос".

Момент постановки на учет автомобиля пришелся на период, возникших после событий 24.02.2022. По стечению обстоятельств Гелиос был чуть ли не единственной компанией, оформившей ОСАГО моментально. С авто (европеец) и собственником (водителем) все было в порядке. Через 2 дня удалось внести изменений (госномер). На этом восторг закончился.

Во второй половине апреля 2022 потребовалось в ОСАГО внести еще одного водителя и началась свистопляска: полис не оформлялся в принципе (ошибка), на что СК ответила, что закончились бланки полисов.

В конце мая 2022 случилось чудо, полис стал оформляться и мы практически достигли финиша - оплата, но она не удавалась еще на протяжении месяца (ошибка). Приходили коды подтверждения по оплате, но оплата не проходила. СК комментировала, что существует антифрод.  Но мне по сути все равно, что у вас там стоит и почему вы не пропускаете оплаты. Пробовали с разных карт, с разных платёжных систем, с разных банков, с разных устройств, с разных браузеров...

Через полмесяца эта СК пробила дно - стали приходить коды подтверждения на оформление полиса (на мэйл и смс), которые не проходили и были некорректными. В течение 2 месяцев я написала ни одно обращение в СК, сделала ни один звонок - все без толку. ДВА месяца я не могу внести изменения в ЭЛЕКТРОННЫЙ полис ОСАГО!

Последнее мое обращение также осталось без ответа. Я просила любым доступным дистанционным способом внести изменения в ОСАГО и предоставить возможности доплатить и получить полис. А так как стали приходить проверочные коды на телефон, также попросила внести изменения в контактный номер телефона в профиле, потому что указан номер агента, изначально оформлявшего полис, и я его уже заколебала с просьбами присылать коды. Опять тишина.

Уже создала новый профиль страхователя на сайте СК, чтобы обойти исправление номера телефона, но как у других СК это не работает - в профиль не подтягиваются все полисы клиента автоматом, судя по всему там только те, которые оформлены из этого профиля...ДНО.

Предлагать ехать в ужасный офис не нужно, потому что у вас он работает с 9 до 18, перерывом на обед с 13 до 14, с понедельника по пятницу, по записи в определенные дни. Соответственно, потеря времени колоссальная, мы не можем себе позволить отпрашиваться с работы из-за отсутствия клиентоориентированности СК и уважения к клиентам.

Мы оформили полис дистанционно, предоставьте возможно дистанционно его обслуживать! Считаю, что все препятствия, которые возникают при взаимодействии с СК Гелиос, преднамеренные и искусственно создаваемые этой СК! СК создает все условия, чтобы противодействовать закону и отказывать клиенту в его законных правах. Если СК не найдет выход и не урегулирует проблему с клиентом, я обращусь с жалобой к Регулятору. Пусть он разбирается что у вас там за проблемы.

Для других клиентов категорически не рекомендую обращаться в СК ГЕЛИОС! Может вы и оформите страховку, но на этом все прелести закончатся, любые другие коммуникации будут для вас болью. Вы не нужны этой СК после того, как заплатили деньги!

Купила машину, необходимо было прежде чем поставить на учёт оформить страховку. Зашла на банки. ру и выбрала эту страховую компанию Гелиос. Вроде всё нормально, пока не получила номера и не пришлось вносить изменения в полис. И тут началось 7 кругов ада. Изменения в электронный полис могу вносить только я, по телефону горячей линии все операторы дают разную информацию как это сделать. Вроде разобралась, но не тут то было. На сайте выдаёт ошибку и всё.

Билась с ними две недели: через горячую линию, службу технической поддержки, через страницу вконтакте. Вроде ошибку устранили, изменения внесла и то просто случайно попробовала ещё раз, ошибка исчезла. А так мне даже не ответили за эти две недели практически толком вразумительного. Сейчас купила другую машину, эту дала другу поездить, встал вопрос добавить водителя в полис и тут та-таааам опять ничего не выходит!!! Вношу нового водителя, рассчитать, купить полис, приходит смс с кодом (четыре цифры) и как бы я не вводила их, пишет, что код не правильный!! И так раз 20 уже попробовала. Я же не могу 4 цифры 20 раз неправильно написать!! Служба технической поддержки молчит как обычно....

В общем, обходите стороной эту страховую компанию! Это ещё у меня ДТП не было, тьфу-тьфу-тьфу, представляю сколько там придётся нервов потратить!!

Страховался в этой фирме 3 года. Есть офис в г. Магадане всё вроде бы хорошо если возникнут проблемы то есть представитель и можно приехать и всё решить. Но не тут то было! Случилось так что задели машину ничего смертельного но не приятно. А виновник скрылся с места дтп. Нашли оформили у него так же страховка этих обманщиков. Получил определение в гибдд ну и сразу в офис страховой. А мне там говорят звоните в Краснодар мы этим не занимаемся! Дают номер телефона. Звоню где мне поясняют, что все документы надо заверить у нотариуса и отправить почтой им. А там они будут решать. Спрашиваю почему я должен этим заниматься если у вас есть представитель и офис в моём городе. На что они ответили что это не их официальный представитель и что они не уполномочены этим заниматься. Так что либо я отправляю в Краснодар либо иду лесом. А деньги уплаченные за нотариуса я должен взыскать с виновника дтп по суду.

В общем люди не связывайтесь с этими обманщиками. Если Вы в другом городе денег не увидите и правды не добьетесь, обходите их стороной!

У нас загородный дом хороший, но мы с семьёй решили переехать в город, как дети подросли. Дом продавать не хотим и сдавать тоже нам не подходит. Присматривать за ним постоянно не кому, только по выходным. У нас много мебели там постройки и последнее время многие соседи дома свои порадовали или ещё только продают там не живут. Поэтому там стало малолюдно и уже опасно за имущество. Нашли выход в том, что застраховались в этой компании. Нам насчитали 6000 рублей, но зато мы спокойны теперь. Если что нам хорошую сумму выплатят, но пока ничего не происходило там всё нормально. Но лучше подстраховаться)

Решил застраховать здоровье, чтобы в случае чего получить квалифицированную помощь, а не толкаться в очередях. Стал изучать различные предложения, сравнивать их. Запарился если честно с этой темой. В итоге обратился сюда в сентября прошлого года. Подошли условия. Уже успел опробовать в деле, получил консультацию.

Взял себе Форд, там оформил все документы кроме страховок. А брат кода узнал сразу меня потащил в Гелиос всё застраховать. Мы сделали КАСКО и ОСАГО, вышло, как рассчитывал. Менеджер только мне не очень понравился, утром в понедельник можно было бы и побыстрее соображать! Но он все же рассказал подробно что и как делать, если наступит страховой случай. Оформил мне все договора без ошибок.

Я после покупки машины Лада Веста сразу поехал заключать договор со страховой компанией Гелиос (ХХХ **51). Заплатил 7700 рублей за неё и - это нормально. Мне в офисе оформили всё по быстрому без всяких очередей. Составили все нужные документы, я проверил, там все данные вписаны нормально были. Получил сам документ и уехал, времени заняло немного. Потом 27 декабря 2021 года чуть в меня не вписался джип на перекрёстке, но пронесло. А вот если бы не было страховки и не "пронесло" то было бы жутковато потом разгребаться со всеми проблемами.

После покупки машины 20 ноября 2021 года приехал в эту страховую сразу чтобы оформить себе ОСАГО. За Опель Виваро с меня взяли 7000 рублей. Поехал в командировку на юг 16 декабря 2021 и на трассе было много снега и льда под ним, попал в аварию. Сам не пострадал, машина помята. Всё зафиксировал. Отдал документы к ним на рассмотрение.

Вот через 14 дней получил оценку и направление на восстановления автомобиля в сервисе. Отремонтировали слава богу, слава богу живой остался.

Внимание! При любой смене пароля на сайте этой СК вам придет подтверждение по СМС об успешной мене пароля, с указанием НОВОГО ПАРОЛЯ в открытом виде. Сдавлю неуд в плане безопасности этой СК. Попытался внести изменения в полис ОСАГО у них.

Все скорректировал, в итоге получил:
- 12003157. Исчерпан лимит свободных номеров
- 34030023. Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов. и так по кругу.

После чего предлагается заполнить какую то заявку где то на сайте, причем такого раздела на сайте вообще не существует в принципе. То есть как бы "отвали, твои проблемы". Не рекомендую.

19 января этого года в мою субару вписался мужик на перекрёстке, он решил пролететь на красный. Но я машину только 15 января купил и ещё не успел сделать себе страховку. А у виновника была она от Гелиоса. Так он восстановился нормально, я же долго сам возился с ремонтом, искал где дешевле. Теперь у гелиоса уже оформил всё, за каско 27000 рублей заплатил, а сколько проблем смогу в будущем избежать. Оформляйте сразу же и не думайте, не откладывайте на потом, так лучше

К сожалению отношения этой компании отвратительное.  Ситуация такая: в меня въехал клиент этой организации и тут началась вся канитель. Сначала была проблема с оценщиком. Приехал и посмотрел машину просто "на отвали". Пришлось вызывать на дополнительный осмотр, за свой счет организовывать осмотр машины! При моей просьбе прислать регламент по осмотру машины - в ответ тишина. Далее, узнаю что СК оценила мою машину в два раза меньше, чем сам оценщик. Окончательной суммы мне так сотрудник и не сказал, говорили перезвоните завтра, потом выяснялось, что дела уже нв руках нет, и по памяти сотрудник не знает суммы. Теперь следующий этап, дело передали в расчетный 10 дней назад, и квждыц раз по телефону обещают перквечти сумму в течении двух дней, но результата ноль! К сожалению продется писать претензионное письмо и в дальнейшем обращаться в суд!  Мое дело номер ***.

Застраховал 21 августа 2021 года Мазду, которой уже 8 лет от выпуска. 18 октября у меня произошло неприятное событие -угнали машину! За полную страховку КАСКО я платил 27 тысяч и там был вписан такой случай. Мне пришлось много разных бумаг оформлять, начиная с заявления об угоне машины. Потом другие документы собирал и предоставил своему страховому агенту. Думал, что долго нужно будет ждать компенсации по ущербу. Но сначала конечно подождал пока следственные мероприятия прошли, а потом разобрались. Спасибо за работу.

При оформлении авто так получилось что пришлось застраховаться в этой.... компании так сказать. Далее понадобилось вписать супругу в полис Е-Осаго , но сделать это у меня не получилось,  после внесения изменений не проходила оплата, неделю мне делали мозги то с обратной связью то с горячей линией то вообще сказали ничем помочь не можем езжайте в офис,  поехать я не могу , а у супруги нет страховки. После недели ругани на горячей линии они походу вообще отключили  мне возможность вносить изменения в полис. Добавляю нового водителя , нажимаю "далее" и меня отправляет на страницу оформления НОВОГО! полиса. Короче ребята обходите это.... стороной. Пришлось страховаться в нормальной страховой а этот полис просто выкинуть и забыть про деньги за него.  Ощущение что они именно на этом и зарабатываю. Направил жалобу в РСА и ЦБ и вам советую не спускать такое на нет. Такие компании надо лишать возможности работать.

Был очень рад когда купил свой первый автомобиль Honda. Чтобы избежать неприятных последствий после аварии или ДТП, которые у нас случаются очень часто, пришлось найти подходящую страховую компанию. Мне очень повезло, коллега работает в гелиосе, так что поехал к нему. Посетил лично их отделение чтобы получше узнать о всех моментах и страховых случаях которые входят в полис. Много документов подготавливать не пришлось. Оформил Каско на один год начиная с 10.01.2022. Расценки у них адекватные, если оформлять Каско с франшизой, то он обойдётся дешевле.

В е~осаго хотели внести изменения , нужно было ехать в другой город, сесть за руль не было возможности. Заранее на сайте в личном кабинете попробовали добавить другого водителя, потребовалась доплата , после нескольких безуспешных попыток оплатить полис обратились на горячую линию. Сначала нам сказали, что дело в мобильном. Надо пробовать с компьютера, а когда и так не вышло, сказали /делайте скрин экрана и пишите в поддержку. На вопрос: а как нам ехать? И для чего горячая линия? Ответ - чтобы вас направить! Гениально)) а мы тут сидим, слюну с губы смахиваем, кнопку «контакты» не видим) Хотя, может, имелось в виду направить на три буквы, поскольку письма в поддержку ничего не дали. Оплата по прежнему не проходит, внести изменения в полис нельзя, от страховой -гробовое молчание. Страхуйтесь в проверенных компаниях, дорожащих репутацией и своими клиентами. А это подвальная Краснодарская контора.

Заключил договор страхования, спустя месяц возникла необходимость во внесении дополнительных изменений - увеличить количество лиц, допущенных к управлению -  (захотел сестру включить в полис ). Три дня уже пытаюсь это сделать.  Оформляю через сайт заявку, сначала она пропадает, через некоторое время появляется в личном кабинете, но оплата не проходит.  На следующий день пишет срок заявки истёк! Консультанты по телефону ничем помочь не могут,  действий не предпринимают. Обратная связь долгая. До настоящего времени не ответила. Сестра не может пользоваться автомобилем, так как без страховки ездить опасно и как минимум незаконно. 

Ужасный сервис! Качество сайта оставляет желать лучшего.  Не рекомендую! Обходите стороной, если не хотите потом, чтобы ваши права нарушались! Агенты, которые страховали авто отказались вносить изменения, так как сказали, что изменить количество лиц невозможно в данной организации, что является вопиющим нарушением прав потребителей

Приобрели шикарную квартиру для своей дочери. Она поступает в университет через год. И чтобы ей не снимать жилье, решили ей сделать подарок. Только вот долгое время она будет пустовать. Квартирантов заводить не хотелось вообще. Был с этим печальный опыт. Решили застраховать, чтобы да этот период ничего не случилось. С представителем встретились лично, обсудили детали. Подобрал нам наиболее подходящий вариант - отдали 5 тысяч, зато все в порядке

Построили дом, а сами в областном городе работаем приезжаем только сюда на выходные. Много всякой мебели, техники завезли всё обустроили. Нам порекомендовали родственники от пожаров и воров сделать страховку в этой компании. Мы обратились в их офис, назначили нам плату за страховку 6300 рублей в год. Это небольшая сумма, но вот однажды мы приехали и увидели, что у нас были "гости", кое что поворовали. Вызвали сразу полицию. Дальше разбирались со страховой. Все это было перед новым годом. Ущерб возместили.

Мне новую машину Мазду подарили застрахованную здесь 28 сентября. 17 ноября было ДТП. После сдачи документов на ущерб в страховую ремонт сделали в декабре. Меня всё устроило, нормально работают, качественно сделали. В той мастерской колодки поменял еще потом.

Добрый день! Поменяла ВУ решила поменять в личном кабинете. после сохранения выдает ошибку. Обращалась в офис они тоже не чего сделать не могут. Заявка вх. № 71292 от 01.05.2022. По бесплатной линии они вообще подсказать не чего не могут, отправляют на заполнение заявки. Я уже с 26.04.2022 не могу ездить и изменить ВУ в страховке. Что делать в этом случаи?