Отзывы о Гелиосе

Добрый день.
Я являюсь клиентом СК "Гелиос" . У меня застрахован автомобиль по каско (полная каско). 5 декабря 2022  года, у меня произошел страховой случай. Я обратился на горячую линию, спустя неделю ко мне приехал оценщик, произвел осмотр автомобиля, заполнили документы. У меня на руках было определение о ДТП. На горячей линии мне сказали, что этого будет достаточно. Оценщик же в свою очередь сказал, что могут запросить другие бумаги. Но со мной должны связаться в течении 5 дней.

Через 5 дней со мной не кто не связался. Я позвонил узнать, как происходит рассмотрение. Мне сказали, что в рассмотрение происходит в течении 30 дней. В течении 30 дней куратор занималась этим вопрос, там говорили всякую ерунду, что со мной связывались,(на самом деле такого не было), писали на почту, которой у них нет. Я им почту не предоставлял. Потом они говорили, что я не собственник и не могу заниматься этим вопрос. Хотя я являюсь единственный собственник и машина была куплена у дилера. Потом они все таки выяснили, что спутали меня.

Спустя 30 мне тоже не каких звонков не поступило. На горячей линии не каких ответов мне предоставить не могут. 30 марта моему куратору удалось выяснить, что оказывается компания ждёт от меня постановление из ГИБДД. Меня не кто не оповестил о том, что мне нужно предоставить  постановление и даже на горячей линии об этом не сказали. После чего я оставил обращение на горячей линии. На которое ответа снова не поступило.

Я предоставил компании постановление. Но опять со мной не кто не связался. И на горячей линии не какого конкретного ответа дать мне не могу. Полис скоро заканчивается, ремонт производить не кто не хочет. Это просто безответственность и безобразие. Не кому не советую эту компанию. Просто ужас! Будет просто зря потраченные деньги. Компания игнорирует какие либо обращения!!!

Добрый день! Приобрёл страховку КАСКО. Через какое то время продал автомобиль, хотел вернуть часть денег за страховку. Оказалось что Деньги не возвратные! Хотя при покупке меня ни кто из сотрудников не предупредил об этом! Ответ был. Читайте внимательно, мелким шрифтом. Обман. Не красиво себя ведут!

Страховая не согласовывает рыночные цена на запчасти, затягивает с выплатой, не выходят на связь. Обратился по Каско в декабре 2022, замена бампера и молдинга на Рено Дастер. Дилер долго искал детали, но страховая не согласовала рыночную стоимость. В Сто отписались, что ремонт невозможен, т.к. запчасти отсутствуют. Дело до сих пор стоит на месте. Не направления на другое Сто (в этом нет смысла), не предложения о денежной выплате. В офис Симферополе сидят представители, которые отправляют на горячую линию, а там предлагают писать на @ почту компании претензию. Я напишу, но не думаю, что будет результат. Лень судиться из-за бампера. Обходите эту компанию стороной! Номер полиса Каско 145-0010499-****5

Менеджер предложила хорошие условия по КАСКО с учетом водительского стажа и возраста авто. После консультации оформила все там же, в офисе, по инструкции от специалиста. Обслуживание и тариф страховой меня устраивают. Получилось с первого раза, никаких проблем, хотя я обычно с документами не очень дружу)

Полис КАСКО 271-***-07365.

В феврале подавали заявку по страховому случаю, прошли осмотр и т.д.. Периодически интересовались, есть ли сложности, поскольку ответа небыло даже промежуточного. По горячей линии говорили что срок рассмотрения 30 рабочих дней. Теперь при звонке говорят ожидайте минуту и висишь, слушаешь музыку до сброса мобильного оператора. Когда упорно дозвонились с претензиями, сказали что передают вопрос специалисту и через три дня только можно будет узнать статус. На вопрос как же законные сроки - говорят чтоб написали жалобу на сайте страховой Гелиоса.

Думали на другое авто сделать полное каско, но с таким отношением, желание перегорает. Для понимания, сумма выплаты даже еще не обговаривалась.

Я оформила каско в этой отвратительной страховой компании , о чем жалею до сих пор. Страховой случай случился 16 января , я собрала документы и отправила их в компанию. К слову сказать, у них деревянный сайт и нет никаких приложений. Вы едете в какую-то контору, вас там фотографируют и собирают документы.

Потом теряют их, потом не получают их по почте, потом снова просят продублировать на другую почту. В итоге на календаре 27 марта, прошло более двух месяцев, мой убыток до сих пор рассматривается. Люди, если у вас есть мозг, обходите эту ск, сбережете деньги, нервы и здоровье.

Сделал полис в данной компании ,случился страховой случай
обещали вынести решение в течении 30 рабочих дней ,прошло уже почти 2 месяца но никаких решений до сих пор не было, машина стоит без движения уже 2 месяца ,сотрудникам данной компании наплевать на своих клиентов ,не советую делать полис в данной СК

У меня оформлен полис Каско в Страховой компании "Гелиос" № 145-**-08804.  В декабре у меня случился страховой случай - трещина на лобовом. По данному случаю я обратилась в страховую компанию. был произведен осмотр автомобиля, документов по осмотру выдано не было.

Прошло 30 рабочих дней. До сих пор я не получили никаких ответов и уведомлений от страховой компании по моему заявлению, несмотря на неоднократные телефонные обращения, хотя операторы мне говорили, что ответ страховая компания должна предоставить в течение 3 - х рабочих дней. Номер убытка мне тоже до сих пор не сообщили.

Добрый день. 
 
В январе 2023 г. наступил страховой случай.  Попал в дтп (наезд на животного) . По данной ситуаций ГБДД признал нас невиновными,  так как не был установлен предупреждающий знак.  20.01.2023 г. приехал в офис по адресу нахождение г. Санкт-Петербург, Торжковская улица, 5.  Подали все  необходимые документы. После этого приехал осмотрщик.  Далее  как и у всех,  ждем 30 дней.

После истечение срока принятие решение на сказали подождите 3 дня. Сегодня эти 3 дня истекли, на что оператор сначала сказал подождите еще 3 дня, я ответил, что мы уже ждали 3 дня, она естественно взяла паузу и выдала, что мне нужно ехать в ГБДД зачем то, хотя все документы у меня и у них есть.  Завтра поеду в офис, если ничего внятного не скажут, будем вынуждены писать до судебную  претензию.  Обратной связи нет от слова совсем.

У меня оформлен полис Каско в Страховой компании "Гелиос" № 275 - **- 08804 от 08.11.2022. В декабре у меня случился страховой случай. По данному случаю я обратилась в страховую компанию. 29.12.2022 был произведен осмотр автомобиля.

До сих пор я не получила никаких ответов и уведомлений от страховой компании по моему заявлению, несмотря на неоднократные телефонные обращения, хотя операторы мне говорили, что ответ страховая компания должна предоставить в течение 3 - х рабочих дней. Номер убытка мне тоже до сих пор не сообщили.

Первый год каско было оформлено в другой страховой, которую навязали в автосалоне при оформлении кредита. Гелио у меня рядом с домом, на второй год пошел к ним узнать цену каско. Цена была сильно ниже, чем при оформлении кредита заплатил, поэтому у них застраховался.

ДТП произошло почти сразу, въехал мотоциклист и оставил царапину глубокую. Организация со стороны страховой удобная. Отправили на осмотр, приняли машину, за 4 дня все подправили. Без машины 4 дня неудобно, но зато ни копейки не заплатил.

Полис №27*****06 от 01.02.2023. Мною был заключен договор КАСКО, с 19.02.23. по 18.02.24

13.02.23. отправил заявление о расторжении на почту: vozvrat@skgelios.ru Разумеется ни ответа, ни привета. Перезвонил 20.02.23. оператор сказала что, договор почему-то (пользуются деньгами) расторгнут только 19.02. и вернут деньги после февральских праздников, т.е. 27.02.

А сегодня 27.02. оператор сказала что возврат в течение 40 дней. Это просто ужас какой-то, договор ещё не действует, какие 40 дней?! 14! Что за самоуправство, лишь бы обмануть отщипнуть.

Прошу Вас разобраться с данной ситуацией!

Очень пожалел, что застраховался по каско в данной компании. Номер полиса 145-***-09210. Когда страховался, менеджер уверяла, что реагируют на обращение в течении 3-5 дней.По факту у них в правилах страхования 30 рабочих дней. Плюс еще 15 рабочих(именно рабочих, а не календарных) дней на выдачу направления в ремонт. Итого больше двух месяцев ждать направления на ремонт. Но самое обидное, что поверил менеджеру и отдал деньги. В итоге. Попал камень в лобовое стекло.

Обратился 17.01.2023. Сегодня 24.02.2023. От Гелиоса -тишина. и думаю я, что они будут выдерживать сроки до самого конца. Вот и думай, стоит ли связываться с данной компанией. Это хорошо, что машина на ходу и я могу на ней двигаться. А если, что то более серьезное? БУДЕШЬ 2.5 МЕСЯЦА ЖДАТЬ ОТ НИХ ОТПИСКИ. И ХОДИТЬ ПЕШКОМ. Думаю, что ремонт они будут производить так же долго и безответственно, как и выполнять обработку обращений. Вывод один. Компания Гелиос настроена только на то, чтобы вытащить с вас деньги и в дальнейшем тянуть сроки.

27.12.2022 были поданы документы по страховому случаю угон. По правилам компании, в течении 30 дней они обязаны уведомить о принятом решении. Прошло в два раза больше времени, но решения нет. С 14.02 регулярно звоню по контактному телефону, но там не обладают никакой информацией. Говорят «мы направили запрос в профильное подразделение», но ответа как не было, так и нет. И направляются ли данные обращения нет никакой возможности проверить. На обращения и жалобы на сайте и по электронной почте реакции так же нет.

Если Вы решили застраховаться и увидели название СК Гелиос проходите мимо, не задумываясь. Ничем хорошим этот гелиос не светит. 27.01.2023 оформил полис КАСКО №145-0014853-****3, срок страхования, которого наступает с 10.03.2023. 1.02.2023 мне позвонил официальный дилер Фольксваген, сообщил, что с СК Гелиос они не работают (видимо правильно делают) и предложили застраховаться в другой страховой компании на более выгодных условиях. 2.02.2023 (период заморозки полиса) было направлено заявление на расторжение полиса на адрес vozvrat@skgelios.ru. С этого адреса мне пришел присвоенный номер входящего. 3.02.2023 лично съездил на Торжковскую 5 в СК Гелиос и передал заявление на расторжение и полис.

9.02.2023 позвонил проверить расторжен ли полис. Мне ответили, что полис до сих пор не расторжен.

10.02.2023 была направлена просьба о расторжение полиса на адрес orsob@skgelios.ru. Опять же был получен номер зарегистрированного входящего. 13.02.2023 опять звоню в Гелиос. Мне говорят, что полис расторгнут (правда нет никаких подтверждающих документов), ждите возврат денег в течение 30 дней. Хотя в самом полисе есть п. 19.5 Страхователь-физическое лицо, вправе отказаться от настоящего Полиса в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения и получить обратно уплаченную им страховую премию (полностью или частично)-в соответствии с п. 7.23.9 Правил страхования. В остальных случаях отказа Страхователя от настоящего Полиса страхования премия возврату не подлежит.

Открываю п. 7.23.9 Правил страхования транспортных средств, опубликованных на сайте СК Гелиос, которые четко и ясно гласят: В случае отказа страхователя-физического лица в течение 14 календарных дней со дня его заключения до даты начала действий страхования, уплаченная страховая премия подлежит возврату Страховщиком Страхователю-физическому лицу в полном объеме. Возврат осуществляется в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя-физического лица об отказе от договора. Видимо ждут, когда полис начнет действовать и надеются оттяпать куш, либо совсем не собираются делать возврат.

Где бы найти такую страховую, которая бы страховала от страхования таких страховых компаний, как СК Гелиос.

Всем добрый вечер, попала в ДТП, мой автомобиль признали тотальным, отправили ответ по решению ещё в декабре месяца, с января месяца каждый день говорят, что передано в бухгалтерию ждите выплаты. Но в бухгалтерии похоже очередь как говорят на горячей линии ждать оплату по очереди , Как понимать это ,что за очередь.  есть же законные сроки в которые вы должны уложиться. 

Договора страхования № 145-0010148-*****от 01.07.2022 г

Всем добрый вечер пользовалась страховкой гелиос Каско , попала в ДТП мой автомобиль признали тотальным , получила решение больше трех недели назад о том что полис прекращает действие в связи с тем что автомобиль получил гибель, но прошло более 30 рабочих дней и оплаты так не поступает , Решение было принято 15 декабря и было передано в бухгалтерию, Но в бухгалтерии похоже очередь как говорят на горячей линии ждать оплату по очереди , Как понимать это ,мы что в очереди за хлебом стоим в магазине есть же законные сроки в которые вы должны уложиться .

прошу разобраться в данной ситуации ,номер полиса приложу ниже
Договора страхования № 273-0000***-***79 от 07.10.2022

Попал в аварию. Документы на получение компенсации подал в день аварии, предварительно звонил им узнать, что вообще привозить нужно. Направление на осмотр выдали сразу же. Оценщик смог осмотреть машину через 2 дня. Оценил по объективности на 8 из 10, на 289 тысяч. По точной дате выплате не говорили, сказали, что обычно около 2 недель занимает. Деньги получил через 10 дней. Вчера забрал машину с ремонта, отдал 311 тысяч. В целом доволен, но денег со страховки все же не хватило покрыть ремонт полностью.

Очень доволен работой сотрудницы Банки.ру

Я привередливый клиент и не выношу дилетантства и не профессионализма во всех областях.  И это тот редкий случай когда у меня нет ни одной претензии к сотруднику. Менеджер работала  четко , быстро , без лишних слов,  понимая и акцентируя внимание только на нужных вещах.   Я являюсь тоже руководителем организации и знаю как тяжело найти подходящие кадры.  Мой совет - обратить руководству внимание на это сотрудницу и не потерять ее среди общей массы.  Она далеко пойдет с таким большим потенциалом .

Купил Hondu б/у в отличном состоянии. Сразу поехал в офис страховой компании и оформил Полис. Уже три года страхуюсь только здесь, вернее, продлеваю Полис. Цена устраивает, как и отношение сотрудников, попал по вине неадекватного таксиста в ДТП. Хорошо нет пострадавших. Повреждения были небольшие. Позвонил, сразу ответили. В офисе оформил документы, направили на оценку. Специалист озвучил повреждения. После этого по страховке машину направил на ремонт. Прошло 15 дней, машину получил обратно. Все отлично.

КАСКО оформляю с момента покупки машины в 2018 году. Последние 2 года продлеваюсь в этой страховой, цена у них устраивает. А августе произошло дтп без пострадавших, но с небольшими повреждениями авто. Позвонил в страховую, ответили быстро, подробно рассказали что делать. Сразу с места дтп поехал в офис страховой. Там помогли оформить документы и дали направление на оценку. Оценщик дал направление на ремонт к партнерам в сервисный центр. С момента аварии до выдачи машины из ремонта прошло ровно 16 дней. Не знаю, много это или мало, но я в целом доволен. Проблем при общении со страховой никаких не возникло.

Произошел случай дтп. У виновника страховки нет. Страховая компания мне озвучивает , что в таком случае мне необходимо самому взыскивать деньги на ремонт с виновника. Т.е. ни каких выплат не будет. Страховался в этой компании около 10 лет.  И тут такое разочарование. Ремонт только бампер задний и задняя фара 60 000 плюс сам ремонт 50000. И всё за свой счет.  Звонок на горячую линию результатов не дал.

Всё оказалось не так страшно, как я ожидал. Таксист мощно прочесал на моём форде практически всю левую бочину. Удар был мощнейший, заехал аж на бордюр и погнулись правые арка и крыло. Направление на оценку получил сразу, но там очередь была и на ремонт направили в сервис только через 5 дней. Слава богу зч все на месте были, ждать поставок не пришлось. Машину сделали за 8 дней. Поработали достойно. Если не знать какая жесть была с боком, так и не скажешь что в дтп побывал.

В общем 10 июня случилось дтп (Haval Jolion 2021, 143 л.с.) Осмотр провели в тот же день, положительное решение приняли на следующий день, а выплату перечислили через 12 дней (до 20 дней). Средства покрыли ремонт ТС, ремонтом занимался сервис страховой, претензий к качеству услуг у меня нет. Нужен был косметический ремонт в принципе, ничего серьезного

полис каско 145-0009***-***45 от 31.05.2022г
05.08.2022 произошел страховой случай со вторым участником.
вызвала аварийного комиссара. я пострадавшая сторона.

у компании удаленное урегулирование через ООО Экспертное бюро «*********». Оформила дтп в ГИБДД. Позвонила в страховую компания, по общему телефону  8 800 1007007, мне девушка озвучила, что ремонты на данный момент не производятся, а выплачивают денежными средствами. 
Документы подала , реквизиты тоже.

Некомпетентные сотрудники выдали мне заявление на осаго, хотя у меня оформлено каско за 175000 рублей, и заявлялась я по каско. Пришло соглашение о выплате по ОСАГО в размере 19500.
Переделали документы, заявление по каско и отправили снова в страховую компанию . тот же удаленные представитель ООО Экспертное бюро «*********».

25.08.2022 Через страхового агента получила ответ, следующего характера   Пусть осуществляет отказ  от требований в свободной форме заявления с приложением ПП о возврате ранее выплаченного страхового возмещенияСдает полный комплект документов по КАСКО.  С уважением,Юлия П.    From: Л-ва Юлия Е. <**********@skgelios.ru>
Sent: Tuesday, August 30, 2022 11:56 AM