Отзывы о Гелиосе

Впервые столкнулся с данной страховой компанией. 07.10 попал в ДТП, решил не обращаться в страховую компанию виновника, решил обратиться в свою СК- Гелиос, данную компанию порекомендовал брокер, за, что ему отдельное спасибо. Обратился в свою СК, исходя из логики, что всё равно будут выставлять регресс компании виновника. Сразу же после ДТП предупредил страховую, записали на подачу документов и осмотр через неделю 14.10, всё документы подал в этот же день, по истечении 20 календарных дней сделал звонок, чтобы узнать сумму выплаты и дату, после 20 минутного прослушивания музыки, получил ответ, "по вашей заявке принято положительное решение документы переданы в бухгалтерию ждите выплаты после 08.11 , сумма выплаты нам не известна, переключить на сотрудника который знает эту сумму не можем нет такой технической возможности, на возражение, что нарушен срок по федеральному закону, сказали, ждите нарушен и нарушен, что здесь такого.

08.11 следующий звонок ситуация та же, срок нарушен, документы в бухгалтерии, сумму не знаем, можете сходить в филиал, но там вам тоже сумму не скажут, потом переключили на специалиста по урегулированию убытка которая в течение 5 минут делала вид, что не слышит собеседника ввиду ну очень плохой связи, после включения записи разговора на моём телефоне, слух у специалиста резко стал лучше, к сожалению представится и назвать свою фамилию и должность отказалась, по итогу информация та же, решение положительное, документы в бухгалтерии, сумма не известна, сроки нарушены, скажем руководителю ждите.

Звонок 09.11 всё тоже самое специалист из колл-центра, признается, что ни какой информации дать не может у неё её просто нет, прямых телефонов Иркутского филиала тоже нет, всё звонки поступают к ним. Как итог, единственное, что остаётся готовить жалобу омбудсмену, и сразу готовить иск, закладывая туда всё расходы на экспертизу, юристов, процент за просрочку, и т. д В итоге я получу машину которую не смогу починить ещё месяцев 6 до решения суда, а СК выплатит сумму раза в три больше первоначально на считанной. Компанию некому не рекомендую, сервис отсутствует, уровень персонала очень низкий, без суда почитав остальные отзывы так понимаю, получить с них ничего не получится, нарушают сроки 40 ф. З, скрывают информацию по сумме выплаты. Полис 7**362*7*8.

У меня осаго от этой страховой на весту. Полис в итоге без ошибок, сделали быстро, получил вот на днях, благодарю. Теперь смогу нормально ездить. По деньгам вышло в районе пяти тысяч, смотрел в других компаниях, там дороже было. По времени оформление заняло минут 30, думал, будет дольше. Так что все нормально, претензий не имею. Сейчас попал в аварию, решаю с ними вопросы, все идет гладко слава богу.

Застраховала автомобиль 2 сентября 2021 года (оформила осаго на BMW). Оформление заняло минут 40. И вот недавно один олень разворачивался на парковке, задел меня. Сразу позвонила в страховую, менеджер по телефону объяснила, что фоткать и т.д. Предоставила ей факты, прошла неделя, предложили ремонт на 10 тысяч. В итоге сейчас все будет заделываться. Компания нормально сработала, претензий не имею.

Крайне не советую страховаться в данной компании. Сроки установленные №40-ФЗ нарушают. 30 сентября подал документы на страховое возмещение.  В 20 дней компания не уложилась. 7-й день обещают вот-вот заплатить. Ждите. По телефону грячей линии тоже самое. На обращения не реагируют. (убыток 998-***-21).

10 сентября подала доки на оформление документов на выплату по дтп сказали ждать 21 рабочий день . в итоге звоню на 22 день говорят ждите. Скоро поступят  , и так каждые 3 дня.  Идет уже третья неделя просрочки  они все кормят завтраками мало того. Что за страховку в начале года. Содрали  7800 так еще и мозги делают   по выплате.

Сегодня 27 октября. Сказали якобы документы поданы на выплату   ждите ( это я слышала и раньше от них ) итог  не рекомендую эту страховую компанию постоянно врут еще и хрен дозвонишься как-будто 1 оператор на всю страховую

Больше месяца нет выплат я потерпевший виновник за страхован в гелиос на звонки не отвечают либо говорят ждите документы в бухгалтерии. У меня разбили машину востоновлению не подлежит и не могу не чего поделать. Куда бежать не знаю. Как такое возможно почему такое отношения к людям. Это не выносимо чувствуешь себя каким-то ущербным.

Люди будьте бдительны! После ДТП прошло уже больше 3-х месяцев... выплаты нет, даже сумму не говорят. Приходится готовится к длительному судебному процессу! выплаты нет, на звонки не отвечают а если все таки дозваниваешься либо сбрасывают после 20-25 минут ожидания на линии либо врут и кормят обещаниями вроде завтра-послезавтра- в понедельник!

12.08.21 г. попал в ДТП, 24.08.21 г. был проведён осмотр транспортного средства, все документы были отправлены в страховую компанию. Начиная с середины сентября звоню на горячую линию, дозвонится трудно, но бывает берут трубку, составляем обращение о не выплате и переключают на отдел урегулирования, где отвечают, что документы на выплату переданы в бухгалтерию. Больше ни куда дозвонится не возможно. Отвратительная страховая компания.

Обман!!!! ВЗЯЛИ ДЕНИ ЧЕРЕЗ ОПЕРАТОРА ИЗВЕСТНОГО БАНКА СБЕР В РОСТОВЕ-НА-ДОНУ 06.10.2021 ЗА СТРАХОВАНИЕ АВТОМОБИЛЯ ПО ОСАГО И НЕ АКТИВИРОВАЛИ ПОЛИС!!! Телефоны не берут, на звонки не отвечают, на обращения и жалобы не отвечают, скрылись с деньгами и точка !!!

Отправлял заявления и заявки через официальный сайт - БЕСПОЛЕЗНО ответа нет, я звонил на единый номер робот ПО ТРИ ЧАСА отвечает отказом и НИКТО не перезванивает!!! Граждане будьте бдительны не ведитесь на удочку !!! НЕ СТРАХУЙТЕ В СК ООО ГЕЛИОС!!!

Здравствуйте примите пожалуйста жалобу на компанию "Гелиос".  01.07.2021 было совершенно ДТП ( номер данного ДТП С 4126), 02.07.2021 подали документы по рассмотрению страхового случая, 02.09.2021 пришло подтверждение о выплате, но по сей день данной выплаты произведено не было. 
Полис: XXX 01******39
Lexus gx*** ******65

18.08.21 приняли документы по дтп, прошел осмотр, но по сей день 11.10.21 говорят ждите выплаты, звонок на гор.линиию продолжается ровно 15минут 36 секунд, если дозонились то это удача, но к сожалению ответ всегда один, документы на выплате. Короче надоело уже, на днях подаю в суд со всеми неустойками и всеми затратами сумма думаю будет не маленькая.

ДТП было 14.08.2021. Помимо того, что долго ждали оценку, все же она прошла 13.09.2021. На горячей линии кормят завтраками да концами недели (вот, вот скоро придут деньги) 
кто нибудь сталкивался, до какого момента они выплатят (подачи притёкшим, суд, после суда)?
полис XXX 01******87 
Убыток 998-11920-21

Подала документы (о дтп) 02.09 ,сегодня 06.10 , просрочка более 2 недель. Дозвонться невозможно ,звоню каждый день ,отвечают спустя пару-тройку часов. Постоянно говорят разные варианты ,то им якобы не хватало документа ,на следующий день уже всего хватало,то на рассмотрении,то на подписании ,то ожидайте выплату , то опять на рассмотрении .

Вчера и сегодня вообще говорят ,что отдел по возмещению убытков по техническим причинам не работает. Терпения уже не хватает слушать невнятные ответы. Просила отправить мне официальный ответ - не могут .На днях буду обращаться к финансовому омбудсмену. Всем ,кому не выплатили в сроки , мой совет -не ждите , судя по всему они и не заплатят до суда ,сразу претензию отправляйте.

Самая худшая страховая компания которая есть на рынке автостраховщиков!!! 26.08.2021 попал в ДТП. 27.08.2021 в своём городе подал документы. Осмотр машины произвели только 18.09.2021 и то после 2 недельных звонков на горячую линию.

Сейчас уже подходит второй месяц с момента подачи документов, и ни от кого ничего добиться не могу. На горячей линии переводят на специалиста по урегулированию убытков и включают заставку вы 8 в очереди, 6, 4,2 потом 9, и как только доходит до 1 или 2 заново и так можно целый день сидеть и слушать заставку. номер входящего тоже не могу добиться чтобы дали для составления судебной притензии.

Так что не советую никому данную страховую компанию. Самая отвратительная компания, как и сотрудники работающие там. В офисе кричат типа люди ещё с июля сидят и ждут выплаты. Так что люди думай, и думайте хорошо при выборе страховой. Чтобы не получилось так что по пол года или году выбивать деньги с них через суды.

Отвратительная страховая. 2 месяца не могут выплатить страховку. Кормят завтраками. Отвечают стандартными фразами. Дозвониться не возможно. 2 недели якобы выплата в бухгалтерии на выплату. Это спустя 1.5 месяца постоянных звонков. Никому не советую. Дождусь ли вообще эту выплату не известно... Звонки сбрасываются постоянно

Ужаснейшая страховая компания. 10 августа 2021 года попала в ДТП, прошло уже 48 дней, а выплаты так и нет, по горячей линии вообще какой-то мрак ничего не понятно, кто говорит что дело на рассмотрении, кто что ожидайте выплату но когда неизвестно. сумму выплаты также не сообщают, а звонить каждый день уже сил нет, когда в Москве разгар рабочего дня у нас уже ночь. а что самое обидное и машина не на ходу, а я работаю водителем, что делать вообще теперь непонятно так как по телефону они ничего не сообщают

Не выплачивают неустойку за просрочку по выплате за ущерб , 93 дня просрочки . Была направлена досудебная претензия в копанию , рассмотрев её прислали письмо от 03.08.2021 что согласны выплатить , каждый день обещают что на днях будет выплата . Номер полиса XXX ***69. Номер дела ***/21. ДТП случилось 13.02.2021

Попал в ДТП 7.08.2021г. На момент ДТП владел автомобилем по ДКП. Виновник застрахован в гелиосе.

16.08.2021 передал все документы в офисе компании в г. Ставрополь в 100км от меня. Мой автомобиль не на ходу. Оценщик от компании приехал 20.08.2021г.

Прошло больше 20 дней(что прописано в законе) и должно быть какое то решение но… Это Гелиос и удивляться нечему! На горячей линии футболят мои звонки и вопросы от одного «специалиста» к другому(сложно называть специалистами людей в компетенцию которых входит отвечать только «ваше дело находится на рассмотрении» ) жду до 13.09.2021 после буду действовать по ноте закона. Прошу представителей компании компетентных в данном вопросе ответить на отзыв.

23.07.2021 в городе Ростове - на - дону. В 8.30 утра мне ударили припаркованный автомобиль, удар пришёлся на всю левую часть машины (крыло, две двери). Поехали в пункт оформления дтп (гаи), после решила обратиться в СК Гелиос, так как я потерпевшая сторона.

Оказалось, что филиала в Ростове нет, на осмотр и оценку машины приехала к «посредникам», это было 03.08.2021, после, данная СК даже не позвонила, чтобы назвать сумму выплаты.

Срок страховой выплаты (21 день) давно прошёл, на дворе 13 сентября. Звонить бесполезно, отвечает оператор, далее звонок скидывается и так несколько раз. Я же в свою очередь, оставляю за собой право направлять в данную СК претенциозное письмо, с последующим обращением в суд. Номер страхового полиса XXX ***28.

Самая плохая страховая компания повелся на низкую цену. Теперь локти кусаю… произошёл страховой случай , оценили; сумму не озвучили прошёл уже месяц, денег нет .. в офисе представитель компании ничего ни чем не помогает только офисную работу может выполнить … горячая линия это вообще отдельная история …. Неделю пытался дозвониться хоть от кого то получить обратную связь по выплате так ни кто и не ответил три раза оставлял обращение тоже на мертво … НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ ПОВЕРЬТЕ… я в своё время не поверил отзывами…

Заявление приняли, сделали экспертизу. Рассчитали написали в вацап 76700 , я сказала на такую сумму несогласна, так как в автосервисе сразу сказали ремонт выйдет минимум 100 тыс. ,а если еще обнаружатся внутренние повреждения то и ещё больше.

Агент ответила я сделаю запрос в Москву чтоб пересчитали, и утром уже пишет 90тыс(обманщики). Я согласилась хотя бы так( На этом она и исчезла из зоны действия сети, ни ответа ни привета. Никогда не обращайтесь в данную контору, все сроки по выплате страховки прошли, на звонки не отвечает ни один номер. Придётся заморачиваться, делать ещё одну экспертизу  и идти в суд. Судя по отзывам о Гелиос, таких как я много.

Машина разбита с июля и ни кто на связь не идёт, один раз позвонили сказали какую-то непонятную ситуацию с документами и вновь пропали, все молчат ни звонка ни смс трубки не берут. На официальном сайте написано что выплаты в течение 20 раб. дней на дворе сентябрь уже... Никогда больше не буду там страховать и другим скажу.

Очень " интересная " страховая компания. Документы о повреждениях отправили 03.08.2021. Сказали, ждите- перезвоним.... обещали что в течении 20 дней рассмотрят наше обращение. Звоню.... ваш звонок очень  важен для нас...и? Переводят на специалиста. Очередь звонка4, 3, 2....оп 9. И так все дни.

Дозвонилась до " специалиста", которая проинформировала меня , что рассматривают не 20, а 30 дней. Как!!!! ??? И информации больше никакой.  Звоню в Москву на горячую линию . Там мне объясняют, что всё таки 20 дней. Решение по нам принято- возмещение денежными средствами.  На вопрос КОГДА?  ответили - звоните в понедельник!!! Звоню ( уже сбилась по счету какой раз), а в ответ " ваш звонок очень важен для нас". Деньги так и не перечислены.  А сегодня уже 6 сентября. ( обещали до 23 августа) . И как быть? Смысл вашей страховой??? Сотрудничаем с вами давно, а толк какой? Выход один , пишем заявление в прокуратуру!

09.08.2021. я подала заявление на страховую выплату по ДТП в компанию СК "Гелиос", 27.08. мне сказали что выплата одобрена ждите поступления денег в течении 5 раб. дней.

Сегодня 02.09. мне  сказали что выплата одобрена, но только сегодня, и опять ждите 5 дней поступления денег. На вопрос, почему она в августе была одобрена, а сейчас говорят что только в сентябре уже, сотрудник по телефону ответил что сделает заявку на урегулирование вопроса. Получается, что я при каждом звонке буду слышать новую дату одобрения.

Мне надо срочно делать машину, она вся ржавая на месте удара стала, двери открываются и закрываются плохо. Я мать 2 детей, денег на такой обширный ремонт у меня нет. Для чего я плачу тогда деньги за страховку, если страховая компания их не компенсирует за ущерб. Начиталась отзывов и удивляюсь как еще компания держится.

Полис ОСАГО ***
Написано заявление по наступлению страхового случая 21.06.2021, оценка ущерба 29.07.2021. Сегодня 18.08.2021. Ни одного звонка, ни одной смс, от компании, самому до них не дозвониться. Не реально что то узнать или добиться какого то пояснения.

В общем и целом, хочу предупредить всех кто читают эти отзывы, не в коем случае не рекомендую нести свои деньги в данную страховую компанию. Выберите другую. Если Гелиос хочет изменить моё мнение о себе, то пусть постараются и исправят ситуацию. А так, снова я там страховать авто не буду не в коем случае.