Отзывы о Ренессансе

Для меня при выборе страховой по КАСКО важно, чтобы была возможность урегулирования дистанционно – без визитов в офис и сидения в очередях, а также чтобы при ремонте можно было выбирать конкретный стоа, пусть даже ремонт делают не так быстро, как хотелось бы. Страховой случай был один, сам неудачно врезался в бордюр, согласование было через Whats App

Халатное отношение.

Врач - ЛОР принимает в нашей клинике по ДМС только по средам и субботам. Попал на прием 6го мая. До этого 4 числа приезжал на дом терапевт, сказал, что у меня подозрение на синусит, т.к. безумно болят глаза, пропал вкус, обоняние, жжет в носу. В итоге сказал, что надо к ЛОРу и делать КТ, пришел к ЛОРу, он осмотрел меня и назначил уже КТ. В итоге отправили на рассмотрение КТ в СК. Где я получил отказ, но даже не был уведомлен, и сам позвонил им на второй день. Сослались, что нужно сначала делать рентген. На вопрос об уведомлении об официальном отказе что-то по телефону промямлили и попросили прислать на почту направления на КТ.

Итог: сегодня четверг, если мне не согласуют КТ, сделают рентген, его окажется не достаточно, согласуют делать КТ, то к врачу я попаду РОВНО ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ! У меня вопрос: за что вам платить деньги? Чтобы получать отказы и неквалифицированные услуги? Похоже, что пора менять страховую.

Благодарю ренесанс за оперативность урегулирования по моему страховому случаю (номер убытка 002AS19-024411). Виновницей моей аварии была я, волновалась очень как быстро мне отремонтируют машину и неоднократно об этом говорила сотрудникам компании. Направление на ремонт получила через 3 дня после подачи всех документов

Давно хотела написать отзыв о своей страховой Ренессанс страхование. Сурегулированием по страховому случаю по каско столкнулась первый раз в январе этого года, когда заметила повреждения на лобовом стекле. Мне было известно что такие случаи рассматривают и ремонтируют, когда гравий например на дороге
попадает. Точного момента когда случилось это повреждение я не помнила и были мысли что могут быть проблемы с урегулированием, но всего через 5 дней получила свое направление на ремонт. В страховой мне сказали, что если меня все устроило, то могу оставить отзыв. Извиняюсь, что так долго с этим тянула,
спасибо за быстрый качественный ремонт!

Претензия:
  Полис №002AT-19/0149*** Убыток № 002AS20-0***24 Мой автомобиль застрахован в СК Ренессанс по КАСКО. 19.01.2020 произошло ДТП, в результате которого мойавтомобиль был признан «тотальным», и мне было предложено на выбор несколько вариантов возмещения.

10.04.2020 Я написал заявление, где указал, что отказываюсь от остатков а/м и прошу выплатить мне
всю сумму деньгами. Мне сообщили , что в течение 5-7 дней будеторганизована передача автомобиля.
04.05.2020 срок  истек. До сегодняшнего дня я не только не получил деньги, так и немогу получить внятных объяснений от операторов СК. В моем случае Ренессанс постоянно нарушал сроки рассмотрениякаждого вопроса (признание случая страховым, принятие решения о тотале, передача контактных данных комиссионера по забору авто, подготовка допсоглашения о выплате). Обращаю внимание на то, что невозможно получить полезную информацию через колл-центр: только записывают номер полиса, перезванивают и обещают выяснить: никакой конкретики.

Однако до настоящего времени АО «Группа Ренессанс Страхование»не выполнило свою обязанность по выплате страхового возмещения, более того, никто из работников страховой компании не сообщил мне причину задержки с выплатой возмещения и конкретные сроки выполнения обязательств страховой компанией.
 
Наосновании изложенного, прошу в течение 6 рабочих дней с момента получения настоящей претензии выполнить требования договора страхования в части выплаты мне страхового возмещения в порядке, установленном п. 8 Полиса страхования. Вслучае неисполнения требований, изложенных в настоящей претензии, оставляю за собой право обратиться с исковыми требованиями в суд.

Авария случилась в конце октября, столкнулись с другим авто на исакиевской площади (виновник не я, другой водитель превысил допустимую скорость). Оформление направления на ремонт в Ренесансе заняло чуть
больше недели, все дистанционно через вацап, пару лет назад похожий случай в другой страховой мне 1,5 месяца согласовывали, если бы тут еще и в сервисе быстро сделали, поставил бы 5.

Ренессанс не выполняет обязательства по договору КАСКО. Договор страхования № 001AT-19/0152*** от 18.03.2019 года.18.03.2019 мною был заключен и оплачен договор страхования КАСКО № 001AT-19/0152*** с АО «Группа Ренессанс Страхование».

07.02.2020 автомобиль получил повреждения. 26.03.2020 страховая компания отправила информационное уведомление о том, что ТС считается конструктивно погибшим. 12.04.2020 мною отправлено заявление на выплату страхового возмещения.

После 12.04 со мной больше никто не связывался, сроки по регламенту истекли, а обращения в компанию Ренессанс по телефону 8 800 333-88-00 не дают результатов: обещают перезвонить, но это не выполняется. Дальше ничего добиться от страховой невозможно! Со мной не связываются, по телефону говорят, что перезвонят в ближайшие 2 дня, но никто не перезванивает.

В феврале на светофоре мне сзади въехала машина. Я сфоткала все и отправила в вацап фотки и доки в страховую, тамже получила направление на ремонт. После ремонта никаких повреждений не осталось видно. Хорошо сделали ) Удобно, что сделали возможность все удаленно решать. У меня полис осаго XXX01047855**.

Хочу оставить отзыв по работе моей страховойкомпании Ренесанс Страхование по поводу урегулирования страхового случая номер убытка 001GS20-005545 (мой полис МММ5032743***). Зимой попал в ДТП, где виновником был другой автомобиль, въехавший мне в зад на повороте. Повреждены были бампер и багажник. Документы рассмотели быстро достаточно, ремонт пришлось ждать, но был выбор взять деньгами или ремонтировать, поэтому к действиям страховой без претензий.

26.02.2020г.  произошло ДТП. В результате аварии моему автомобилю, принадлежащему мне на правах собственности, причинены технические повреждения. ДТП оформили с помощью приложения "ДТП Европротокол" под номером 7087. У обоих участников был действующий полис осаго и отсутствовали разногласия. Пострадали только два автомобиля. Соблюдены все условия чтобы лимит европротокола составлял 400000 руб.02.03.2020г. в страховую компанию, был предоставлен полныйпакет документов и произведен осмотр автомобиля, что подтверждается распиской о приеме документов.По 23.03.2020 страховой случай не был урегулирован,мотивированного отказа я не получал.

На звонки сотрудники ничего внятного не говорят,только ждать.23.03.2020 я обратился с претензией в Ренессанс страхованиеоб урегулировании моего дела.Спустя две недели (03.04.2020) мне было перечислено 61148.50 руб.С выплатой я не согласен т.к. сумма ущерба согласно отчетанезависимого эксперта  466400 руб. 08.04.2020 я снова обратился с претензией в страховуюкомпанию о доплате мне страхового возмещения в сумме 341851 руб. 50 коп. В ответ на претензию 16.04.2020 мне было перечислено 8651руб. 50 коп.Тем самым страховая компания считает свои обязательства исполненными. Сотрудник компании заявил,что ск провела трасологическую экспертизу и по результатам ее не все повреждения относятся к заявленному ДТП.В частности подушки безопасности.Спасибо добрым людям,которые предоставили запись с видео регистратора моего ДТП где видно что подушки сработали в данном дтп.

Пишу снова заявление и прикладываю запись момента дтп. 29.04.2020 мне перевели еще 30200 руб. Звоню снова в компанию. Сотрудник сказал что ск полностью исполнила свои обязательства т.к. я обратился по европротоколу.(лимит 100000 руб.) Снова пришлось объяснять что дтп оформлялось через приложение "ДТП Европротокол" и лимит составляет 400000 руб. На что сотрудник согласился и сказал опять писать заявление о пересмотре дела. Надоело,не передать словами.Стараются во всем обмануть своих клиентов.Выплачивают с задержкой по копейке. Больше страховаться в данной компании я не буду никогда! № дела 001GS20-012391

После небольшого ДТП в Гатчине. Авто Nissan X-Trail стоял на стоянке и грузовик при открытии своей задней двери слегка задел заднее крыло нашего автомобиля. После оценки через некоторое время позвонили и сказали, что нас направили на ремонт в деревню Анино ровно за 49 км от нашего дома.  Жена  ездила в центральный офис компании написала заявление с просьбой выплатить хотя-бы 10 тыс. , составили Соглашение и в Соглашении об урегулировании страхового случая указано, что "Страховщик и потерпевший согласились о размере и сроках страховой выплаты на условиях указанных в этом соглашении" и при  сумма выплаты указана 10694 руб. со сроком выплаты путем перечисления на банковскую  карту "Потерпевшего", но Соглашение со стороны страховщика так и не подписано, а оговоренная в Соглашении  сумма так и не поступила на карту жены. А потом позвонили по  телефону  и сказали, что они  оценили ремонт небольшой вмятинки, где даже не пострадало лакокрасочное покрытие в 40 тыс. рублей с заменой и покраской элемента (заднего крыла) и что нужно ехать на ремонт в пос. Анино.

Мы специально проконсультировались в нескольких автосервисах в Гатчине. Во первых у некоторых есть договор с Ренесансом, но они бы оценили ремонт вмятины без замены элемента и ориентировочная стоимость называлась у всех примерно одинаковая - около 10 тыс. рублей и замену элемента крайне не рекомендовали. О чем это говорит, а говорит это о том, что налицо преступный сговор по отмыванию и получению незаконного дохода. Я думаю, что и в Анино никто бы крыло менять не стал-бы. А при наличии современных приспособлений вытянули бы "вмятинку" компрессионным способом и полирнули бы поверхность - вот и весь ремонт, а остаток не потраченных денег около 30 тыс руб. поделили бы не чистые на руку агенты и деляга-командир автомастерской. В гатчине просто таких не нашлось, а в деревне много не заработаешь, вот и идут на эти схемы. 

А я в Ренесансе уже 5 лет 2 машины страховал и вот первое ДТП у жены и как говориться приехали.  Говорил мне сын переходите с мамой в другую, там всегда достаточно выплачивают деньги на ремонт и ни куда не посылают за 50 км. от дома. Не нравиться сумма оспаривай, доказывай.  Полисы Ренесанса на 2 машины будут действовать еще 4 месяца, но думаю расторгнуть договоры и перейти уже сейчас.

Так получилось что умерла мама и срочно нужны были деньги на похороны.Пришлось брать кредит в Восточном экспресс банке.Находясь практически в полуобморочном состоянии,сотрудник банка навязал мне страховку,при этом не озвучив её сумму.Я подписала даже не прочитав.Прошёл месяц.Когда я пришла в себя и достала документы по кредиту и не нашла договор на страховку!!!Т.е. сотрудник банка мне его даже НЕ ДАЛ!!!!Как такое вообще возможно?!Это попахивает какими то мошенническими действиями.Естественно я поехала в банк,где получила на руки ксерокопию страх.договора,на сумму 50 тысяч рублей!!!!Ежегодно!!!! Попыталась отказаться от страховки,получила отказ.Ссылаются на 14 дней которые прошли.Конечно ПРОШЛИ!!!!

У меня просто слов нет,какими надо быть, не иметь ничего человеческого вообще!!!Даже договор на руки не дали,молодцы ребята из Восточного,премию наверное получили.Видели в каком я была состоянии и просто так поступить.И страховой пофиг!!!Я что хочу сказать.Люди если вы обращаетесь за кредитом,обязательно читайте договор страховки,если она вам вообще нужна конечно.И не забывайте что на руках помимо кредитного договора должен быть и страховой.И самое главное обходите стороной это прекрасную компанию РЕНЕССАНС!!!!!

Попал в ДТП 31.03.2020. Признан потерпевшим.
02.04 обратился с европротоколом и всеми документами в офис на Щукинской (ул. Максимова). Приняли документы, сказали ждите направления 15.04.2020 прислали направление на СТО на улице Ижорской
17.04 приехал на СТО. Приёмщик все отфотографировал (помято всмятку крыло заднее и спойлер). На мой вопрос «Какие запчасти будут использоваться?» поступил ответ «конечно же БУ! За новые надо доплачивать, потому что за свои деньги я оплачивать крыло не собираюсь» вот так новости, подумал я.

22.04 после телефонных звонков СТО заявили, что направили документы на согласование в страховую компанию. Сегодня 28.04. Группа урегулирования отвечает, что к ним ничего не поступало, отправляют на СТО. СТО говорит, что все отправили-ждите! Сколько ждать?!!! Месяц??! Два, пять?!!!

Добрый день, произошла ужасная ситуация со мной!
Летом прошлого года, а именно 24.07.2019 года попал в ДТП. Был признан виновным. На тот момент у меня был полный комплект защиты от ренесанса (каско, осаго с расширением гражданской ответственности до 1,5 млн руб.)

24 апреля 2020 года мне приходит иск в суд от страховой компании пострадавшей стороны "Согласие" о следующем:
Сумма выплат от ренесанса - 334 000 руб
Сумма расходов на ремонт у СК "Согласие" - 460000 руб

Разницу хотят в судебном порядке списать с меня! (около 130 000 руб)
Все обращения в страховую компанию ренесанс ничего не дали. Суд состоится 3 июня, на носу майские праздники. У меня была полная защита, и все равно на меня подали в суд! Ренесанс не сообщил о моем расширении!!!

Буду судиться, подаю встречный иск в суд на компанию ренесанс со всеми издержками и неустойками.
В роспотребнадзор уже заявление написано. Никогда более не свяжусь с этой компанией и никому не рекомендую!

номер моего полиса: 001AT-18/165**
Обращался неоднократно в ренессанс с просьбой разрешить ситуацию. Пахнет мошенничеством. 
Подаю в суд, пишу заявление в полицию о факте мошенничества. Нервов потрачено куча!

Продлял полис КАСКО. С третьего расчета получил желаемую сумму + выбил скидку - карту Бензовоза. При первом страховом периоде уже давали эту карту, попросил: начислите бонус на уже имеющуюся, ок?
 - мы направим запрос о таковой возможности.

Прошло 3(три!) недели, ответа нет, карты нет, соответственно обещанной скидки нет. На почту не отвечают, по телефону кормят завтраками.
Неприятно.

У меня страховой случай был еще в начале февраля, на парковке женщина выезжала неудачно и черканула мне бампер и крыло моей Тойоты. В страховой компании Ренессанс мне предложили выплату или ремонт, я выбрала ремонт. Ждала больше 3 недель, один раз звонила узнать сроки. Но сделали все хорошо, спасибо!

У меня был полис каско в компании Ренессанс Страхование. Несколько раз я прибегала к ремонту после попадания гравия в стекла. Это не первая страховая, с которой я сталкиваюсь, и есть с чем сравнить. У меня ни разу не было больших каких-то задержек в согласовании и отправляли всегда в нормальные стоа.

На трассе мою машину зацепил встречный автомобиль, я в итоге вылетела на обочину и перевернулась. Кузов был всмятку, машина в итоге восстановлению не подлежит. Слава богу, конечно, что я жива осталась. Огромное спасибо сотрудникам Ренессанс Страхование, что не было проволочек и выплата пришла быстро.

Итак, в период всеобщей паники, когда полетели все планы, страховая компания Ренесанс решила сделать вид, что она не причём. Моя поездка в Израиль,  конечно же , накрылась медным тазом. Но ведь страховой компании неведомо, что русских туристов на территорию Израиля  просто не пускали с 21 марта. Да, чрезвычайного положения в Израиле введено не было( что очень удобно страховой компании Ренесанс), но все же понимали, что лететь туда просто бессмысленно. Нынешняя ситуация разве не есть форс-мажор? Понятно, что вы максимально стараетесь не отдать свои деньги. Вопрос - зачем нам такие страховые компании, которые в таких ситуациях ( а они форс-мажорные!!!) просто делают морду кирпичом????

Здравствуйте! 

18.03.2020 в дилерском центре Лексус-Ясенево компанией Рольф мне был оформлен полис GAP страхования Ренессанс  001-АТ-20/0146479 стоимостью 80 тысяч рублей. Сотрудники дилерского центра ввели меня в заблуждение, дав документы на подпись уже в момент выдачи автомашины. При этом у меня уже был оформлен этими же сотрудниками полис КАСКО Ингосстраха, который я просил сделать с опцией GAP страхования. Автомобиль приобретался не в кредит, без особых условий и акций. Но это уже отдельный отзыв о компании Рольф.

Я обратился в колцентр Ренессанс страхования 25 марта 2020 с просьбой о расторжении, мне в ответ направили письмо по электронной почте с инструкцией по расторжению в период охлаждения. Я выполнил инструкцию, отправив сканы документов (заявление на расторжение, полис, чек об оплате) по номеру Whatsapp, указанному в письме.  В ответ пришло сообщение, что заявление передано в отдел расторжения, ожидайте возврат в течение 14 календарных дней.

8 апреля 2020 я обратился с вопросом о возврате по этому же номеру Whatsapp, так как денежные средства не поступили. 13 апреля 2020 года мне пришел ответ, что возврат не возможен, так как полис в системе имеет статус "не оплачен". Сотрудник в чате сообщил, что пока Ренессанс страхование не получит денежные средства от компании Рольф расторжение полиса и возврат средств не возможны. 

Сначала компания Ренессанс страхование через менеджеров Рольфа  "оформляет" полис GAP стоимостью в  5 раз дороже, чем стоит эта опция в любой страховой компании. А потом отказываются расторгать полис и возвращать денежные средства. Крайне негативное впечатление о компании.

Застрахован был по КАСКО в Ренессансе. Уже не первый раз обращаюсь по разным моментам. Вот в последний раз на мкаде прилетел в лобовое стекло какой-то камень. При чем не сразу трещина пошла, а только через пару дней. Все вопросы решили оперативно. Сейчас звонил выяснить пару моментов по поводу нового полиса, попросили оставить отзыв, если меня все устраивало во взаиможействии с компанией.

Добрый День! В этом году у меня произошел страховой случай, и согласно условием договора КАСКО я воспользовалась услугой аренды автомобиля на время пока мой автомобиль был в ремонте. Т.к. у данной страховой компании нет аккредитованных организаций, которые предоставляют автомобиль в аренду мне предложили обратиться в любую компанию, которая оказывает данные услуги  с последующим предоставлением подтверждающих документов для возмещения затрат. Что я и сделала. 13.03.2020г я позвонила в страховую компанию  Ренессанс Страхование с просьбой уточнить каким образом мне необходимо предоставить подтверждающие документы для получения возмещения. В колл-центре сообщили, что данные документы достаточно отправить на адрес электронной почты 2@renins.com с указанием моих реквизитов для возврата денежных средств и срок возврата денежных средств 22 рабочих дня. Что я и сделала.

Сегодня уже 22.04.2020. Ни денег ни ответа. Уже пять раз звонила в страховую компанию, но никакой информации мне предоставить не могут. Полис КАСКО сегодня уже заканчивается, сначала хотела его продлить, т.к. по страховому случаю не было проблем с выплатой, но раз возникла такая не приятная ситуация, воспользуюсь услугой другой страховой компании. За данным возмещением видимо придется обращаться в суд.  Услугами страхования пользуюсь постоянно, не только КАСКО и ОСАГО, но в данную страховую  компанию обращаться точно уже не буду. Причем хочу отметить что стоимость услуг данной страховой компании, далеко не самые низкие. В подтверждения всего выше изложенного прилагаю мои данные, дабы подтвердить что отзыв реальный.

Пыталась оформить договор ОСАГО в данной компании. Первоначально, при оформлении ОСАГО через сайт - на финальном шаге произошла ошибка.Затем мне перезвонила оператор колл-центра Виктория М-а (номер 0703). Она в течение нескольких дней помогала мне в решении проблемы связанной с заключением договора.

Проблему решить не удалось, но у меня остались очень положительные впечатления. Побольше бы таких сотрудников и негатива будет намного меньше.

24.01.2020  ДТП (страховой случай №002AS20-001379).На припаркованный в соответствии c ПДД автомобиль совершил наезд другой автомобиль. Обширные повреждения. 25.01.2020 обращение по КАСКО №002АТ-19/0107791 в Ренессанс. При подаче заявления уточняют: как получите «документ  из полиции о ДТП» - донесите. 29 января получил, переслал. Жду 15 дней. Ответа нет. Перезваниваюсам. Разговаривают как с идиотом, заявляют, что даже и не начинали рассматривать, т.к. пакет документов НЕ ПОЛНЫЙ без «Постановленияоб отказе в возбуждении уголовного дела». Изучаю Правила страхования - в них сказано о «документах из компетентных органов», подтверждающихфакт наступления события.

9.03.2020 обращаюсь сЗаявлением, в котором все это безобразие описываю, с указанием, что в Определении от 29.01.2020 содержится исчерпывающая информация о ДТП, его участниках и виновниках. К середине марта (о чудо!) сообщают, чтопо моему обращению от 09.03.2020 принято положительное решение (а сразу так нельзя было?) и заявление от 25.01.2020 начинают рассматривать. 31 марта получаю письмо с уведомлением, чтоавтомобиль признан конструктивно погибшим. Выбралвариант возмещения. Отослал 01.04.2020. 

07.04.2020 перезваниваю: «что ждем?». Отвечают: «У Вас же автокредит. Запрос в банк необходимопослать». (А почему неделю назад уже не отослали?) Звоню09.04.2020: «банк  Сетелем еще не ответил». Пишу на www.banki.ru жалобу на Сетелем (дело томинутное – скинуть реквизиты, да сумму оставшейся задолженности в Ренессанс) – на следующий день письмо из банка: «Все исполнено». Опятьзвонок в Ренессанс: «Да, все, ждите». 

13.04.2020по электронке сообщают:  «Представителькомпании готов забирать автомобиль". Жду. Появилсявопрос о процедуре выплаты, ведь собственные банковские реквизиты у меня еще никто не запрашивал.  15.04.2020 звоню с уточнением. И вот тут меня просто ошарашила девушка из коллцентра: «А вам ничего не переведут, у вас машина в кредите, выгодоприобретатель – банк». Занавес! Зачитываю этому наиграмотнейшему сотруднику фразу из договора страхования: «Выгодоприобретатель – банк в части размера задолженности Страхователя. Девушка смущается и переводит звонок на отдел урегулирования. Видимо так хоть какой-то кадровый отбор осуществляется. По словам сотрудника: «Да, конечно, в банк перечисляется сумма остатка Вашей задолженности, остальная сумма – на Ваш счет. Но, Вы знаете, у нас нет информации о ваших банковских реквизитах. Мы должны были их получить их с Вашим письмом о выборе варианта страхового возмещения, НО ВАМ НЕ ТОТ ШАБЛОН ПИСЬМА СКИНУЛИ!!! Выслал. 

Сегодня 20.04.2020 передал автомобиль с ключами представителю страховщика. Переслал Акт приема-передачи, перезвонил еще и устно сообщить, что разбитое авто сдал. Похвалили. Обещализавтра прислать текст итогового Соглашения. Уточнил, появилась ли в деле по данному убытку информация о моих банковских реквизитах, которые я досылал 15.04.2020 – ДО СИХ ПОР НЕТ!! А позвольте, говорю, уточнить – совпадает ли Ваша информация о размере моей задолженности перед банком с моим графиком платежей. А то у Вас все настолько ЧЕТКО, что хочется перепроверить. Отвечает: «Этой информации сейчас нет, она будет у тех сотрудников, которые этим будут заниматься…»В общем,опыт общения со страховой компанией Ренессанс так себе, на двоечку. Посмотрим, что дальше будет. Пока впечатление такое, что либополным-полно в конторе ленивых и некомпетентных сотрудников, которые документик электронный из папки в папку неделю перекладывают, либо это системная политика фирмы – максимально затягивать делопроизводство тянуть время с выплатами.

Дтп произошла 11 марта 2020 года ! До сих пор не принимают мое заявление !!! Заставили отправить документы дистанционно в Москву! А теперь из почты не могут забрать , документы отправил 19 марта ! Все нотариально заверил ! Тянут время , по телефону обманывают ! Прошу разобраться. Сил уже нет ! Когда уже примут мое заявление . Я врач анестезиолог реаниматолог , даже в больнице не могу попасть ! В такое время приходиться  ездить на такси