Отзывы о Ренессансе

Поменял права в связи с истечением срока. Имею два полиса еОСАГО в Ренессансе. Заходим на форму на сайте, авторизуемся через код СМС, вносим новые права (пробовал несколькими способами, в т.ч. удалением и добавлением водителя), при попытке сохранить получаем сообщение, что информация о введенных правах недостоверна и ее нет в базе РСА. Сервис предлагает зайти в личный кабинет eosago.renins.ru и отправить документы. А вот в личный кабинет уже не пускают не по email, ни по номеру телефона. Нет говорят такого юзера, хотя все это прописано в полисе. Замкнутый круг.

Поддержка очень вялая, отвечает по пол дня. Воцап чат вообще сплошное разочарование. Разводят руками и предлагают ехать в офис из МО в Москву. Вопрос, а в чем тогда смысл еОСАГО если надо ехать в офис?

Если учесть, что у меня в Ренесансе еще КАСКО и ДМС, то это откровенно плохое и неклиенториентированное отношение.

12 февраля был последний день для принятия решения ,позвонил в ренессанс сказали решение не принято мы сделали запрос в гибдд -звоните через неделю ,как сказали перезвонил через неделю и решение до сих пор так и не приняли говорят что не пришёл ответ на запрос ,но почему все необходимые запросы не могли сделать в законные 20 дней ,машина уже месяц стоит без движения!!! очень плохое отношение к клиентам ,буду обращаться за помощью к юристам ,потому что «перезвоните через неделю ,перезвоните через три дня»может продолжаться вечно !

Благодарность страховой компании за быстрое рассмотрение моего страхового случая и качественный ремонт в стоа на мой выбор. Я возвращался с отдыха в конце лета словил в Краснодарском крае на трассе камень в лобовуху, сразу как от поездки отошел поехал в страховую, полис  каско 02AT-19/0131714 и по договору полагается ремонт лобового в такой ситуации, уже на другой день после обращения мне дали направление на ремонт в Стоа Рольф Эстейт, здесь хорошо лобовые делают, поэтому выбрал их. Повреждение было незначительным, ремонт быстрым, порадовали.

Произвел оценку на ресурсе banki.ru. Показала 50 433 ₽ по моим параметрам. Звонит девушка. Начинает все по новой уточнять. Все остается прежним. Ценник, вдруг, оказывается 66452... ???

Диалог примерно такой:
- у нас тут конструктор, тра-ля-ля... - говорит девушка
- На banki.ru есть пакет - Уверенный водитель. Почитайте его. -  Отвечаю.
- я его и считала. 

Дальше разговор я посчитал бессмысленным. Грубое надувательство. Серьезная компания такое себе позволить не могла бы. Уверен и покрытие будет таким же.

Страховал технику по программе "Защита покупки" .  Возник страховой случай. Выплатили не все. Ренессанс почему то удержал стоимость полиса из выплаты еще раз, не смотря на то что я его уже оплатил при покупке и есть чек. Просто так удерживают суммы, для компенсации своих убытков. Больше страховаться там не буду!

Дело номер 004GS20-000075 прошло 20 дней по закону об ОСАГО до сегодняшнего дня нет ни информации о деле не выплаты. На звонки в эту компанию я слышу только, мы постараемся сделать чтобы ваше дело ускорилось, позвоните через три дня. Ну реально ребята относитесь к своей работе более корректно. Сколько можно людям нервы портить. Читаю отзывы, такой бред вы пишите. На каждый отзыв отговорка. Так и понятно что не хотите платить. Буду обращаться в суд.

не первый год покупаю ОСАГО и КАСКО в Группе Ренессанс Страхование, т.к. все нравится! по телефону всегда вежливо выслушают, дадут четкие поступательные рекомендации. В этот раз при обращении страхового случая, мне понравилось, что никуда ходить, ездить мне не пришлось. Заявление, фотографии, справки я отправила на почту. Все согласования проходили дистанционно, что экономит время. По прошлому страховому случаю при ремонте автомобиля, мне не доделали одну деталь, благодаря опять же Страховой группе Ренессанс все было исправлено при одном только звонке.

24 декабря 2019 позвонил в компанию и завил о страховом случае. Оператор быстро зарегистрировал обращение. При этом сообщил, что если было повреждено только лобовое стекло и не было других повреждений, то это не отразится на дальнейшее условия использования КАСКО. Предложили произвести замену в сеть установочных центров автостекла Carglass и сразу подобрали удобный для меня центр. Через несколько дней мне позвонили из центра и записали на осмотр повреждения. Осмотр занял не больше 10 минут. Специалист отправил фотографии повреждения в страховую на согласование. Через пару дней направление пришло и меня записали на замену. Замена прошла за час.

Я постралавшая в дтп, имея полис каско в компании Ренессанс, вспомнив о том что у меня есть карточка с информацией о номере договора, нашла ее и просто позвонила в компанию сообщив о страховом случае, специалист Ренессанс мне отправил смс с инструкцией как действовать при дтп, также сообщил как действовать чтобы оформить страховой случай.

Все документы и фото повреждений приняли по электронной почте, никуда даже ехать не нужно было, в течении недели меня уже направили на ремонт в дилерский центр!

Страхую все автомобили в Ренесансе. Оптимальная цена по сравнению с другими страховыми. Никогда не было проблем с согласованием ремонта или регистрацией страховых случаев. Последние разы отправлял все заявки на согласование через Вацап, что по моему мнению очень удобно - не надо висеть на телефоне или куда-то ехать. С прошлого года также застраховал там квартиру и жизнь.

В страховой компании Ренессанс оформляла документы впервые, подбирали компанию по популярности и отзывам, оформили Каско с франшизой 15000р

06.01.2020 года произошел страховой случай (вина не наша), зарегистрировали случай посредством телефонного разговора, оператор (специалист) был вежлив, ответил на все вопросы. Страховой случай оформили по европротоколу, о чем сначала консультировались с оператором компании. Т.к. вина была не наша, с нас не взималась сумма франшизы (знаю, что в других компаниях несколько другая схема). В этот же день нас записали и направили в выбранный пункт обслуживания. Несмотря на праздничные дни, 12.06 уже было отправлено нам  направление на ремонт. Спасибо за помощь и оперативность, буду рекомендовать компанию и пользоваться сама.

Моя машина пострадала от дерева, упавшего на дверь багажника и на лобовое стекло. Был нанесен значительный ущерб машине и поэтому не оставалось сомнений, что нужно обращаться в страховую компанию. Ренессанс Страхование - широко известная на российском рынке компания, ценится профессиональным подходом к своему делу и ответственным отношением к каждому страховому случаю. Учитывая вышесказанное, согласование ремонтных работ прошло в кратчайшие сроки. Компания предоставила на выбор крупные сервисные центры. Мой выбор был сделан в пользу Рольф Пулково, Санкт-Петербург. Сервисный центр отремонтировал машину в течении 3 дней, заменив лобовое стекло и дверь багажника. Работы были выполнены без претензий к качеству и в срок. Рекомендую Ренессанс Страхование как профессионала высокого уровня и надежную страховую  компанию, которая заботиться о своей репутации, предоставляя качественные услуги и безупречное обслуживание.

Попал в ДТП на своем автомобиле Hover H5.Убыток зарегистрировали 26.12.2019.Долго ждал когда направят на ремонт,в итоге выбрал станцию рядом с м.Калужская.

Станция оперативно связалась со мной и пригласили на осмотр.

Мастер Андрей,принял и оформил все бумаги быстро,по срокам обговорили 2 недели.Во время ремонта всегда была возможность придти и посмотреть как происходит ремонт.Не в каждом сервисе разрешают.
По итогам станция кузовного ремонта уложилась в срок.Выполнили ремонт на отлично.
Спасибо мастерам за быстрый и качественный ремонт.

А страховой побыстрей работать с клиентами.После ДТП до ремонта прошло больше месяца.

Мне нравится, что ремонт по каско согласуют и делают быстро. Был страховой случай у меня в сентябре. На Ленинском въехала в впереди останавившийся автомобиль, не заметила его, сама виновата. Повезло что повреждения не сильные у меня только бампер и капот немного. Обратилась по страховому случаю как смогла где-то через неделю, на ремонт отправили в хорший сервис Аларм юго-запад, страховой спасибо!

В прошлом году у одного из водителей вписанного в полис было изменен номер ВУ. В офисе компании был заключен новый договор страхования с указанием новых данных ВУ водителя. В полисе указан корректный КБМ (0.55).

В этом году при попытке подлить договор страхования выяснилось что в базе РСА (и по данным страховой) КБМ водителя составляет 0.95, что намного выше ожидаемого (ДТП в течение действия договора страхования не было).

08.02 я обратился в службу поддержки страховой компании с требованием восстановить корректные данные в базе РСА. Мое обращение было зарегистрировано. однако оператор отказался передать номер обращения, ссылаясь на то что никаких номер обращения у них нет.

10.02 мне перезвонил другой сотрудник подтвердил что действительно видит проблему в данных и предложил заполнить некую форму на их сайте озаглавленную как "Запрос проверки КБМ договору ОСАГО". На мой вопросы о том, почему мне не предложили заполнить эту форму в субботу и вообще зачем ее заполнять если у них и так есть мое обращение и все необходимые данные я ответа так и не получил.

После заполнения формы на сайте страховой так же не выдает никакой номер обращения.

Собственно и результатов все эти действия никаких не дали. КБМ в базе РСА никто не поменял.

03.01. попала в дтп, два раза звонила в страховую - оба раза все вежливо объясняли, спросили куда удобно приехать на ремонт. На следующий день 04.01. заехала на станцию без записи, оформили заявление, осмотрели авто. 10.01. получила направление, примерно через пару недель, когда пришли запчасти, записали на ремонт. За все время никаких проблем не возникло. Это моё первое дтп, я вообще не понимала что делать и куда надо ехать, и конечно была приятно удивлена терпению операторов страховой и менеджера на станции, все объяснили, на все вопросы ответили. Ремонтировали у дилера, причин сомневаться в них у меня за 8 лет сотрудничества не возникло, впрочем как и с Ренессансом никогда проблем не возникало.

29.01.2020 произошло ДТП, в котором я была пострадавшей стороной. Я впервые столкнулась с оформлением Европротокола и прохождением всех процедур осмотра, согласования и получения страхового возмещения. Несмотря на то, что второй участник ДТП признал свою вину, я провела несколько неприятных часов, пока мы улаживали все формальности. Впереди маячила перспектива потери времени и нервов при общении со страховой компанией. Но! Я была приятна удивлена сервисом и скоростью принятия решения. Ко мне приехал эксперт, осмотр авто провели в удобное для меня время, быстро заполнили все документы, а дальше всего через несколько дней я получила решение о выплате. Еще неделька, и деньги на ремонт были на моем счету! Спасибо всем сотрудникам Ренессанс Страхования, кто помог мне быстро решить проблему.

Полис 
КАСКО оформлял в основном в 2-х компаниях Тинькофф и Ренессанс. Первый раз оформлял все уадленно. Приехал менеджер , все сфоткал, подписали и оплатил картой. 2 обращения было. Уругулировал удаленно. Что хочется отметить - это оперативность согласования. Менеджер выслал всю необходимую информацию что нужно сделать, согласовали на редкость - быстро. Очень приятный момент, когда на дилере увидели не согласованный элемент - сотрудники салона сами направили на согласование - на удивление))) согласовали. Было неожиданно приятно. полис 002АТ-18/67128 от 23.11.18.

Вообще если говорить о ценнообразовании - это одна из самых недорогих и качественных страховых компаний. Сейчас поменял авто - застраховался в ней же. Основная причина выбора - конечно цена (страховая идет на индивидуальные условия для своих постоянных клиентов), ну и конечно же из-за опыта страхования мною в этой компании. Рекомендую на все 100%

1.07.2018 года между мною, и АО (ранее – ООО) «Группа Ренессанс Страхование» (Страховщик) был оформлен договор добровольного автострахования – Договор страхования средств наземного транспорта № 001АТ-18/73798 (далее – КАСКО) на, принадлежащий мне на праве собственности, автомобиль Lexus LXВ период времени с 02 часов 10 минут 29 мая 2019 года по 11 часов 00 минут 03 июня, в результате противоправных действий третьих лиц мой Автомобиль был угнан.

03.06.2019 г. по факту угона Автомобиля мною было подано заявление в ОВД г.Москва (КУСП № ,,,,,, от 03.06.2019 г.).

04.06.2019 г. по телефону указанному в КАСКО я сообщил АО «Группа Ренессанс Страхование» о происшествии.

04.06.2019 г. мною подано в АО «Ренессанс Страхование» письменное заявление установленной формы с указанием обстоятельств возникновения события, имеющего признаки по риску «Угон/Хищение» (далее – Заявление).

В срок до 14.08.2019 г. по распискам, удостоверенным сотрудниками АО «Группа Ренессанс Страхование», к Заявлению мною были предоставлены документы, в том числе компетентных государственных органов, подтверждающие факт наступления страхового случая и его последствий, а именно:
- Договор страхования средств наземного транспорта № 001АТ-18/73798 с квитанцией от 01.07.2018 г. об оплате,
- Удостоверение личности – паспорт гражданина РФ,
- Постановление о возбуждении уголовного дела,
- Талон уведомление,
- Постановление о признании потерпевшим,
- Заверенная копия постановления о приобщении ПТС, СТС, ключей и меток к уголовному делу,
- Заверенные копии ПТС, СТС, фото ключей и меток.

Также 14.08.2019 года мною заключено и подписано соглашение, в соответствии с которым право собственности на похищенное ТС переходит к Страховщику, а на Страхователя (Выгодоприобретателя) возлагается обязанность в случае обнаружения похищенного ТС оформить его отчуждение в собственность Страховщика (с оформлением соответствующих доверенностей), либо вернуть полученное страховое возмещение, если иное не предусмотрено договором страхования.

В связи с нарушением АО «Группа Ренессанс Страхование» сроков рассмотрения Заявления №001AS19-019823 по страховому случаю в рамках действующего Договора страхования средств наземного транспорта № 001АТ-18/73798, я несу убытки в виде выплат по кредитным обязательствам.

До настоящего момента решение НЕ ПРИНЯТО, хотя прошло уже очень много времени!

Обратной связи от страховой компании нет, по телефону ничего не говоря, ссылаясь, что ничего не знают! Некоторые из операторов сообщают, что нет ответа из ОВД! Хотя в ОВД сообщают, что никаких запросов из страховой компании не было!!! Какой ответ можно ждать полгода?

ДТП произошло 26 декабря. Документы о дтп получили 9 января 2020 года. За удалённого нахождения авто, предложили произвести оценку т/с самостоятельно, я это сделала, получили оценку 24 января. Озвучили дату до 13 февраля. Сегодня 13.02.2020 года решение не принято, девушка с горячей линии сказала что отправила запрос и ещё ждать 3 дня. Затягивание сроков, не корректно работает компания. Если через 3 дня не будет получен результат. Придётся отстаивать свои права в рамках закона о защите потребителя.  Требовать неустойку и штраф. 

Номер страхового полиса МММ 5020386035

1 сентября я ехала по трассе А-107 ММК в сторону Голицыно и возле деревни Петровское меня подрезал пронесшийся на огромной скорости авто, ни марку ни номер я не разглядела, уходя от столкновения с ним въехала в бетонные плиты, установленные ремонтниками. В страховую сразу же сообщила, предложили эвакуатор ,я сначала отказалась а потом все же попросила забрать уже из другого места через 3 дня, раз услуга есть надо воспользоваться, считаю. Из ремонтных центров что мне предлагали в страховой я выбрала Симцентр, с момента выдачи направления на ремонт до готового авто прошло 20 дней, что вполне устраивает с учетом сильных повреждений, там были у меня обе двери и крыло, сделали хорошо. Спасибо Ренессанс!

Решил написать отзыв о страховой компании, в корой страхую уже 3й авто.

В начале декабря мой автомобиль Mazda CX5 угнали прямо от дома, о чем я сразу сообщил в страховую. Девушка вежливым голосом сказала, что я являюсь участником клуба привилегий, предложила 10 тыс. руб. на Яндекс такси, которые были с радостью мною приняты, и сообщила, что для выплаты денег за авто не нужно ждать постановление о приостановлении предварительного следствия, что ускорит процесс выплаты. Ну, подумал я, хоть какая-то позитивная новость за утро.

Оформил все документы в полиции, которые можно было сразу оформить, принес через пару дней в страховую копию постановления о возбуждении уголовного дела, узнал какие ещё документы нужно, вежливый менеджер Кристина (у которой я был трижды) все разъяснила (еще ужен был протокол изъятия ключей и документов и их копии) и подтвердила, что этого будет достаточно для страховой выплаты. После чего я отдал запрос следователю, который обещал в течение недели все подготовить, и отправился на выходных заказывать авто, т.к. без авто с маленьким ребенком достаточно проблематично(((.

В следующий визит в страховую (после получения документов у следователя) я заполнил и подписал кучу бумажек, и на вопрос, через сколько дней я получу деньги, как вы думаете, что произошло, все правильно Кристина мне заявляет, что, оказывается, у участников клуба привилегий несколько статусов, и мой статус не позволяет получить выплату до предоставления в страховую постановления о приостановлении предварительного следствия!

Сказать, что я расстроился, ничего не сказать... Как минимум +2 месяца без машины(( На кой тогда вообще об этом говорить. Пришлось ехать в салон и забирать свою предоплату за новый авто, благо деньги вернули без проблем.

11 февраля 2020г. отдал копию постановления о приостановлении, подписал соглашение о передаче авто и стал "ждуном", которому в течение 30 банковских дней должны перевести деньги.

Что могу в итоге сказать, спасибо за 10к на такси, хоть какая-то экономия на передвижение с ребенком, отклонений от правил страхования, в моем случае, я не увидел, но, конечно, обидно за "ошибочные" обещания, относительно выплаты без постановления о приостановлении, повлекшие за собой дополнительные телодвижения по заказу нового авто.

П.С. После поступления денег дополню отзыв по соблюдению сроков выплаты.

Хотел бы оставить свой отзыв о страховом случае по Каско с Ренессанс страхование.Я страхуюсь из года в год по Каско и Осаго в этой компании.

В конце 2019 года мне удалось проверить,как работает моя страховка.Я попал в ДТП,где виновником был сам. Сообщил в страховую о страховом случае.Мне сообщили о том,что поскольку я давно страхуюсь в этой компании,меня подключили к привилегии.Что означало:быстрое рассмотрение страхового случая и направлерие на ремонт,услуги такси(10 000 рублей),увеличенная сумма эвакуации.Поскольку,машина была не на ходу мне эта привелегия пригодилась).

На эвакуаторе перевезли машину на стоянку у дома.Через пару дней приехал аварийный комиссар,и еще через пару дней был одобрен предварительно ремонт и направлен в официальный диллерский центр.Снова воспользовался жвакуатором от страховой,чтобы довезти машину до ркмонта.(от случая и до постановки на ремонт примерно неделя).

После осмотра и диагностики диллером была озвучена сумма около 360 000,которая была очень быстро согласована со страховой компанией(день или два).Ремонтировался примерно месяц.(ждали доставки деталей).За этот месяц полностью использовал 10 000 рублей на такси.

Первый опыт с таким убытком по моей вине и настолько все было оперативно,вежливо.Даже самому порой не верилось)))).В начале января получил автомобиль.Каско было оформлено с франшизой 15 000.В итоге заплатил только ее.

Сказать что я в восторге от такого сервиса и обслуживания,ничего не сказать.Думаю никогда не буду изменять своей страховой компании.И всем ее советую.

Добрый день.
Обратился по ОСАГО в мою страховую ренессанс я потерпевший в Дтп, обратился в офис на Пулковском 22.01.20., на момент дтп машина уже была продана, получен задаток, после дтп договорился с новым хозяином о скидке на сумму ремонта, о чем сообщил в страховой и написал заявление на выплату ДС на мою карту, предоставил все документы и реквизиты, девушка мне сообщила, что до 11.02. мне насчитают за ремонт, позвонят и пригласят на подписание бумаг и все, ждать выплату.

10.02. позвонив в страховую, мне сообщили что решения по моему делу ещё нет. Чуть позже приходит сообщение с приглашением на Ремонт на сто!!!  Машина не моя, ремонтировать нечего!  После чего я опять звоню в страховую, робот говорит что время ожидания 7 минут,  после 16 минут прослушивания гудков, разговор просто был сброшен.  Просьба разобраться в сложившейся ситуации и выплатить мне компенсацию за страховой случай.  Номер полиса ххх 0087772390.

С уважением К-кий Г.Д. (Invalid img)

Добрый день,
13.12.2019 произошло ДТП в г. Казань. Я оказался потерпевшим, виновник ДТП с виной согласен. В течении 5 дней подал документы в страховую компанию на выплату. Моей страховой компанией Ренессанс было принято положительное решение. Страховая компания виновника "Армеец" отказала в выплате в виду того, что в полисе страхования указан один собственник (действующий),а в Европротоколе указан собственник, в соответствии с документами ГИБДД. 

В ходе переговоров с виновной стороной было выяснено, что автомобиль был продан по дкп и в полисе ОСАГО указан новый собственник транспортного средства. 

Далее я позвонил в страховую компанию виновника и узнал, что случай не единичный, все нормально, автомобиль действительно у них застрахован и я получу выплату, просто необходимо внести изменения в Европротокол и приложить дкп. 

После этого я и виновник ДТП приехали в мою страховую компанию Ренессанс, где внесли необходимые изменения в Европротокол и приложили дкп. 

Прошло две недели

Моей страховой компанией до сих пор не направлены документы в страховую компанию виновника, т.к. "они на рассмотрении"

Уважаемая, страховая компания Ренессанс, я осознаю, что у вас есть 20 дней на рассмотрение заявлений. Однако ранее вами уже было принято положительное решение по данному делу. Прошу Вас ускориться, т.к. прошло уже два месяца, а мне до сих пор нельзя ремонтировать свое транспортное средство
. 
Пишу здесь, т.к. связаться с людьми, рассматривающими дело, невозможно. 

Надеюсь, что я не зря 3 года являюсь вашим клиентом и все таки вы рассмотрите мое заявление в кратчайшие сроки. 

Заранее спасибо.