Отзывы о Ренессансе

20 дней с момента подачи всех документов в страховую прошло, мало того, выплат нет, я не могу получить никакой информации о стадии рассмотрения моего дела! Пять раз его подавали на ускорение процесса, а воз и ныне там! Абсолютное отсутствие клиентоориентированности! Очень разочарована в данной страховой компании, являюсь потерпевшей стороной, так ещё и здесь нервы трепят.

8 декабря 2019  произошла авария не по моей вине в меня врезалась фура. Номер моего полиса xxx0101434090. У виновника полис компании ВСК . Вызвали ГИБДД и я получил решение в котором чёрным по белому написано , что я не виноват и на меня наехал водитель фуры. Повредил бампер , крыло , дверь и зеркало. Когда позвонил в Ренессанс сказали приехать к их партнерам на оценку. Я приехал в назначенное время все заполнил , сотрудник все отфотографировал и сказали ждать, что решение будет в течении 20 рабочих дней.

Проходит это время и никаких звонков, а вместо этого приходит письмо от ренессанс с отказом от возмещения по причине, что полиция не вписала полис виновника в решение. Я поехал в полицию они вписали в эту бумагу полис виновника , отдал все это в ренессанс, а они говорят, что снова надо ждать 20 рабочих дней-это просто кошмар и это ещё не все.

Проходят вторые 20 дней и естественно мне никто из страховой не звонил. Звоню им сам, а они решения по вашему делу нет и мол звоните через 3 дня . Ок, звоню через 3 дня , а они опять нет решения по вашему делу и так ещё 2 раза они меня футболили.

Вообщем сегодня 7 февраля , прошло 2 месяца и делать они ничего не хотят, говорят можете притензию писать за нарушение сроков. Никому не рекомендую с этой страховой связываться и ведь главное цены у них по рынку ее самые низкие.

В сентябре на ночь припарковал Santa Fe возле дома на Октябрьском пр-кте, утром обнаружил царапину на задней двери. Неделю поспрашивал очевидцев никто так и не видел ничего и не признался, обратился с заявлением о страховом случае по КАСКО в свою страховую Ренессанс полис 001AT-18/66275. По ремонту мне предложили несколько СТОА, я выбрал СИМЦЕНТР, до этого там другую машину мне хорошо сделали, понравилось, что у ренесанс и направление и ремонт сам очень быстро делают.

18.12.2019г произошло ДТП. Я являлся виновной стороной. Мы вместе с потерпевшей стороной составили европротокол. 21.12.2019г я позвонил в страховую компанию подробно рассказал о происшествии и о всех данных 4 минуты обсуждали детали о происшествии. Сотрудник страховой компании предлагал копию европротокола отправить по электронной почте. Электронная почта была продиктована представителем страховой компании по телефону. 《evropotokol@reninc》. Два раза проверили по буквам с сотрудником. Мы с сотрудником пришли к выводу Что именно на эту почту надо отправить копию европротокола. Я отправил копию по этой  электронной почте. Оказывается это почта не является официальной почтой Ренессанс-страхования. Компания обратилась к мировому судье с иском причиненного дорожно-транспортным происшествием в порядке регресса сумму выплаченного страхового возмещения в размере 21300 руб а также судебные расходы по уплате государственной пошлины в размере 839 руб.

Мировой суд удовлетворил иск. Так что люди будьте внимательны! Я обжаловал решение мирового суда в городской суд.

Посмотрим что будет про результаты обязательно сообщу!

В начале декабря 2019 года угораздило меня попасть в ДТП - я поворачивал направо через полосу, выделенную для общественного транспорта, по которой летела маршрутка (наверное, водила хотел все деньги заработать) и догнала мою машину. У меня повредились задние бампер, крыло и фонарь. У Газели тоже приличные повреждения. На всякий случай оформили в ГИБДД. 

Общение со страховой компанией Ренессанс выше всяких похвал. Документы и фото отправил через Ватсап по удобной инструкции, вежливые сотрудники указали, каких документов не хватает.

Поскольку страхуюсь не первый год, у меня был статус участника программы привилегий и я получил направление на СТОА официального дилера по моему выбору. Ремонт был качественным и достаточно быстрым.
Я был приятно удивлён, что не пришлось ехать в офис Ренессанса, все вопросы решались по интернету, очень удобно, прям почувствовал, что 21 век на дворе.

Однозначно всем рекомендую Ренессанс Страхование (особенно с привилегиями))). Ранее обращался по ОСАГО, тоже не было проблем. Выбирал компанию по дешевизне полисов и качеству обслуживания (сначала по отзывам, а теперь и на личном опыте).

Здравствуйте!
Попал в ДТП, ОСАГО.
Номер убытка: 001gs20-002597 от 20.01.2020 г.
Звонил сегодня на горячую линию по тлф. 8(495)740-04-04, где мне сообщили: "решение еще не принято", звоните 09.02.2020.

Хм, господа страховщики, 09.02.2020 заканчиваются 20 дней предусмотренных законом, но это воскресенье, соответственно вам нужно успеть сделать все в пятницу, 07.02.2020, иначе будет нарушение закона. Почему нельзя работать без просрочки (нарушения закона), почему все делается "в последний день" (если успевают), почему нельзя сделать заранее (чтобы уложиться в рамки закона)?

У меня КАСКО на автомашину Genesis G80. В конце
декабря произошел страховой случай - очень незначительное повреждение заднего крыла и царапина на бампере.

28-го декабря отослал все документы с копией постановления ГИБДД, что виновник происшествия не я, а другой водитель. Месяц ждал реакции от компании на свое заявление с пожеланием дилерской СТО, где меня заверили, что они работают с моим Ренесанс Страхованием.

Каково же было мое удивление, что мне приходит направление на СТО "Тойета" в полусотне с лишним километров от моего  дома,. Почему Тойета, где наверняка нет родных "пистонов" для крепления деталей, которые придется снимать?! Пообещали перенаправить на дилерскую СТО, для чего нужно им "1-2 рабочих дня". Прошло более недели - тишина. Звоню в страховую компанию - в чем дело? Дело, говорят в том, что они послали запрос на отзыв моего направления в Тойету, а те им не отвечают и пока не ответят, направления мне на ремонт не дадут.

Общение с компанией только по телефону (время ожидания до 10минут), на электронные письма не отвечают  Вот так работает РенесансСтрахование.

Здравствуйте, каско без франшизы, страховой случай 001AS20-000311 от 05.01.2020. (я невиновная сторона)

Со стороны страховой и дилера произведена оценка и дефектовка и сумма, необходимая для восстановительных работ, отправлена от официального дилера в страховую. 

Сумма, названая дилером, входит в лимит 75% страховой премии даже при условии того, что она уменьшаемая. 

Страховая видимо не хочет производить ремонт и при каждом звонке и обращении сообщает новые подробности (буквально вчера 01.02.2020 не было известно ничего, а 02.02.2020 сообщает, что мне направлено письмо Почтой России, учитывая,  что у страховой есть и номер телефона и email на который они ранее результаты оценки высылали.

Хочу наконец-то получить внятный ответ на свой вопрос - зачем решается тотал (у дилера предписание не заказывать запчасти и не производить ремонт), если указанной дилером суммы хватает на осуществление ремонтно-восстановительных работ в указанный лимит 75%?

автомобиль по моим данным не получил сильных повреждений в основные узлы безопасности (ланжероны и т.д.)

В сентябре на ночь припарковал Santa Fe возле дома на Октябрьском пр-кте, утром обнаружил царапину на задней двери. Неделю поспрашивал очевидцев никто так и не видел ничего и не признался, обратился с
заявлением о страховом случае по КАСКО в свою страховую Ренессанс полис 001AT-18/66275. По ремонту мне предложили несколько СТОА, я выбрал ***ЦЕНТР, до этого там другую машину мне хорошо сделали, понравилось, что у ренесанс и направление и ремонт сам очень быстро делают.

Страховой сл 002GS19-030025. 

22.12.2019г на Лиговском пр такси с гордым логотипом Uber,под управлением молодого человека совершила столкновение с моим ниссаном.ДТП было оформлено и вынесено постановление о вине последнего этой же ночью.

На утро этого же дня я позвонил в  Ренессанс страхование и был записан на прием на 24.12.2019 куда и прибыл в назначенное время по адресу ул Моисеенко д 22а кстати ни какого Ренессанса я там не обнаружил.Там заседают представители компании ЛАТ которые заверили меня что они уполномоченные представители и партнёры  Ренессанс страхование.После чего были оформленные все необходимые документы.

Кстати возможно их было оформлено больше чем нужно,и назначен был выездной осмотр моего авто(не на ходу)на 26.12.2019 в указанный день прибыл эксперт всё той же компании ЛАТ с линейкой и смартфоном.Зафиксировав повреждения,и пожелав мне удачи укатил к следующему...

Через двадцать дней я позвонил в Ренессанс,девушка ответила что данные по моему случаю еще на рассмотрении то есть перезвонить 20.01.20.18.0120 на эл.почу пришло направление на ремонт СТО авторемонт плюс(контора посредник) куда я и позвонил мне было предложена Лен сто  на 4 предпортовом проезде.

23.01.20 позвонили с Лен сто предложили записаться на осмотр на мой вопрос сколько насчитали,была озвучена сумма не точная 60т с копейками,а по моим расчётам больше 100т.р.Записываться не стал решил нанести визит в СК Ренессанс просидев в очереди более часа попал на приём к специалисту З-вой .А. Попросил подробную калькуляцию ремонта ,странно но в базе её не оказалось предложили прийти на следующий день.На след день получил заветную калькуляцию и чуть не упал со стула ценник в 1,5-2 раза ниже рыночного а по одной позиции в 20 раз,а конкретно капот,средне рыночная цена 40.т.р в калькуляции цена нового 2241р,то есть  на руки 1120р50 коп(-50%износ) на мой вопрос откуда такие цены,был получен ответ из каталога РСА и отступать от него они не в праве.

Зайдя на сайт РСА проверил все позиции по умолчанию они все занижены на   30-50%,некоторые позиции вообще не учтены 4 повреждённых элемента...Теперь про капот номер из калькуляции 65100С7601 ниссан сев зап рег цена 17300р,откуда цена 2241р непонятно.....Кстати расчет произведён ООО Респонс-Консалдинг конкретно Н-ным.Д.В. Кстати этот же капот по данным РСА во Владивостоке стоит 26700р27.01.20 был третий визит в СК Ренессанс попал опять к З-вой.А которой было вручено заявление с просьбой сделать перерасчёт на основании выявленных ошибок.

30.01.20. при звонке в СК Ренессанс был получен устный отказ без объяснения причин,короче был послан, на Лен сто, там якобы меня ждут.Хорошо, поехал на СТО показал калькуляцию,фото повреждений, в следствии чего получил закономерный отказ так как смета занижена в 2раза.

В тот же вечер были разосланы письма в СК Ренессанс,Авторемон тплюс в которых в которых был озвучен отказ в ремонте.

31.01.12 позвонил в Авторемонтплюс  объяснил ситуацию Станиславу,в ответ он пытался меня убедить что не имели права отказывать с ремонтом,а капот и это не проблема за 2т.р обещал обеспечить новым,главное машину туда загони.

Звоню опять на Лен сто где мне объяснили что загнав к ним машину я потрачусь на звакуатор 2т.р дефектовка от 1500р хранение стоянка 200р в день,минимум неделя и дольше согласования с Ренессансом,а ремонтировать и за 120т.р не будут им это не выгодно...Потом в теч 3х часов звонил Станиславу но он спрятался от меня поняв что срубить денег по лёгкому за посреднические услуги не получится.

Делайте выводы господа.

Летом совершил неудачное перестроение в правый ряд - столкнулся с другим авто, повреждений было у моего Хёндая очень много и не на ходу. От страховой предоставили эвакуатор и отвезли на стоянку. Предварительную сумму мне рассчитали недостаточную для ремонта и в итоге признали машину полностью погибшей.

Через 2 месяца после написания заявления и предоставления всех реквизитов вся сумма порядка 900 тыс. была у меня на счету. Итоговым результатом решения по моему случаю я доволен, но хорошо бы сразу все верно рассчитывали и быстрее деньги переводили.

Номер полиса Ренессанс 001AT-19/0112152.

На днях получила письмо от компании с такими словами:Вы доверили страховку вашего автомобиля «Ренессанс страхование» и в этом году! Это очень классно, мы ценим ваше доверие и приложим максимум усилий, чтобы вы чувствовали себя на дороге уверенно. Безопасность и защита ваших интересов — наш основной приоритет.

На самом деле дело обстоит не совсем так.7 декабря 2019 года я зарегистрировала у вас страховой случай. Убыток 002AS19-024843. Во время стоянки мне повредили передний бампер и левую фару.Оформили, машину отремонтировали, все хорошо. Спасибо!

Процесс затянулся в связи с новогодними праздниками, но в целом претензий к урегулированию и ремонту нет.Теперь мне нужно показать автомобиль после ремонта в Санкт-Петербурге в отделе урегулирования страховых случаев, так  как полис КАСКО на следующий год  был мне выдан в тот момент, когда автомобиль был еще поврежден.

Для записи на осмотр после  ремонта я ЗАБЛАГОВРЕМЕННО, 27 января 2020 года, позвонила по телефону 325**40 и ваша диспетчер записала меня на осмотр на 30 января на 19 часов.Я приехала к назначенному времени, но мне сказали, что осмотр проводится только до 16 часов. Или мне осмотрят автомобиль с пометкой «автомобиль осмотрен в темное время суток», что может неблагоприятно отразиться на рассмотрении страховых случаев в будущем.От такого осмотра я отказалась, т.к. он несет для меня вполне ясные риски.

Сегодня, 31 января, я позвонила по телефону 325**40 и мне сказали, что мне нужно приехать в светлое время суток. Повторно. Но  на ближайшие выходные мест для записи нет, а в будни я приехать не могу, т.к. работаю.При этом 27 января мне рекомендовалось показать автомобиль максимально быстро после ремонта!!!

Я прошу рассмотреть мое обращение, как официальную жалобу на работу клиентского отдела, который дезинформируют клиентов по поводу времени осмотра транспорта. Я потратила время, деньги и кучу нервов.Также прошу организовать осмотр моего автомобиля в ближайшее воскресенье 2 февраля.Компания, дорожащая репутацией, должна заботиться о своих клиентах, а не рассылать по почте пустые обещания.

Добрый день!
Писала заявление на выплату УТС по страховому случаю №0129517-002230 от 29.10.2017. Письмо было направлено 10.01.2020 на почту страховой компании 2@renins.com в 13-55 по МСК. Сегодня 30.01.2020 мне по телефону горячий линии сказали, что по моему обращению отказ в выплате. Хотел бы получить письмо по почте с подробным описанием причины отказа, для дальнейшего подачи обращения к финансовому омбудсмену по ОСАГО, но надеюсь на то, что решим этот вопрос со страховой компанией без обращений к третьим лицам.

На перекрестке на Арсенальной не успел затормозиться и въехал в едущую спереди Мазду. Повредил бампер, капот, левое крыло, радиатор. КАСКА у меня оформлино в Ренисанс полис 002AT-19/0136709. Через неделю после ДТП я получил направление на ремонт в выбранный мной сервис АКСЕЛЬ-МОТАРС. ремонт сделали хорошо.

Год прошел, захотел продлить КАСКО и с удивлением получил отказ, узнал, что я в черном списке как "высокая убыточность или попытка мошенничества". И другие компании теперь предлагают повышенные тарифы. Устраните, пожалуйста, эту галочку, тут скорее косяк с Вашей стороны, ситуация была такая: на шиномонтаже поцарапали диски. Я позвонил в офис страховой в Туле, спросил, что делать. Сказали, что это не страховой случай, попробуй позвони на горячую линию в страховую. Попробовал, позвонил, описал ситуацию, отказали. Всё. Никаких выплат, убытков не было. Я остался без страховой защиты, с повреждениями, с испорченным настроением а теперь ещё и с испорченной страховой историей? Дата обращения 29.10.2019 г. Автомобиль в собственности юр.лица. Фото повреждений не присоединяются к сообщению.

Подобное может случиться с каждым. Подрезали, бетонный бордюр, правое колесо на 90*.Аварийка. Пришёл в себя. Звонок в 112 и Ренессанс. Из страховой на e-mail сразу пришли инструкции. Как и что делать. Созвонился с эвакуатором, но до приезда ГИБДД просил подождать. Ещё несколько звонков из Ренессанса, уточняли детали, давали советы. Не скажу что был мандраж, я в общем человек уравновешенный, но весь негатив в этой стрессовой ситуации, связан с ГИБДД. Отношение к человеку попавшему в беду (хорошо, что без потерпевших!!!) , оставляет желать лучшего. Какие задачи перед ними ставят, в каких условиях они работают, какова мотивация их деятельности ???

Ремонт решил делать у дилера, где брал и обслуживал машину. Но привести её надо было до закрытия. Не успевал. Пришлось вести к дому, на стоянку, а на следующий день опять вызывать эвакуатор. Дело было перед Новым годом, с планами выезда на каникулы за город. Ремонт затянулся из-за бесконечных согласований и отсутствия зап.частей. Оказалось, что диск колеса должен быть оригинальным, и его доставляли из Бельгии! Я соглашался на более разумный, с моей точки зрения, и дешёвый вариант. Но, как мне объяснили, всё сделали по инструкции. Считаю, что отношения дилер (ремонт)-страховая- клиент, должны быть более гибкими.

В целом работой Ренессанса и качеством выполненных работ доволен. Правда планы на каникулы пришлось подкорректировать, но всё прошло замечательно.

P.S.Кстати,в Ренессанс я перешел несколько лет назад, из одой известной и амбициозной компании, по рекомендации сына. Доволен. Более того, заключил с ними договор страхования жизни и планирую перевести к ним страховку дачи.

Добрый день!
В конце декабря 2019 года заметили, что на нашей машине расцарапано левое крыло и бампер.  Машиной неделю не пользовались, она была припаркована во дворе дома. Что делать и как доказывать невиновность не представляла. Машина застрахована КАСКО, поэтому первым делом позвонила в страховую Ренессанс. 
Мне вежливо, спокойно и подробно объяснили что надо делать. Оказалось всё очень просто... т.к. страховали машину в Ренессансе не первый год, то достаточно взять справку у участкового, и отправить по эл. почте или WhatsApp эту справку, фото машины и сканы документов на машину.  В тот же день мне ответили, какое фото перефотографировать, и попросили выбрать СТОА, на котором хотим осуществить ремонт. Через пару дней со мной связались из СТОА и согласовали дату ремонта.

Всё оказалось так быстро и легко, что осталось только удивление и приятные впечатления. Спасибо сотрудникам компании!

Являюсь пострадавшим , у виновника полис Ренессанс .
Осмотры , переживания по поводу подписания документов (начитавшись в интернете по поводу договора цессии с Лат), осмотр на момент скрытых повреждений оп направлению на СТО и вот неожиданность ... после смс ,от непонятного мне до сих пор AVTOREM.. что всё согласовано - звоню на СТО и они мне отказывают в ремонте !!! просто отказывают и всё !!! что ? почему ? первый раз в такой ситуации... Естественно отказ устный , письменный точно не дадут.

04.12.2019 подал все документы и провели осмотр машины , являюсь потерпевшей стороной , моя страховая ренессанс , 23 .12.2019 ответа не дали , сказали что ждём дополнительной проверки и документов из гибдд . Сразу же привёз претензию ! Сегодня 23.01.2019 сказали что ответа и на претензию нет , мол все ждём . Ездил в гибдд что бы ускорить процесс , говорят ни какого запроса не было , сплошной обман от компании . Пишу жалобу в РСА и иду в суд !

На стоянке на повороте зацепил столбик, получил вмятину на крыле, оформил ДТП в ГБДД.

Заявление в страховую, фото выслал по мейлу, ни в каких очередях не стоял! 

Через несколько дней получил СМС с направлением в выбранный мной Авторизированный Сервис Центр. 

Никаких замечаний нет, процесс оформления страхового случая в Ренессансе превзошел мои ожидания.

Отзыв по страховому случаю, полис ренессанс 001AT-19/0104250. В сентябре на гвардейской из под колес впереди идущей машины вылетел камень и попал в лобовое стекло. Ремонт полностью по каско мне сделали, меньше месяца ушло на все про все, отлично. Удобно что по звонку все фиксируют и в офисе потом долго торчать не приходится, от того и очередей там особо нет, только на оформление

Страховой полис МММ № 501764641697. Пишу в сдержанной форме. 06.01.2020 (10 лет безаварийного стажа) ДТП,  - столкновение 2 автомобилей, признан пострадавшей стороной.

Позвонил в Ренессанс с пожеланиями обратиться в офис страховой компании, - направлен в непонятную компанию ЛАТ ("наши партнеры") без каких-либо вариантов. На вопрос касаемо денежной выплаты было сказано написать заявление в ЛАТ. Вдаваться в подробности не стал, информацию не проверил под впечатлением от ДТП, наличия дикой головной боли. Потерял 2 дня, т.к. в этот период документы не принимали (праздники). Машина с полуоторванным бампером, но на ходу.

09.01.20 в ЛАТ подсунули ряд документов "без которых невозможен осмотр машины и дальнейшее рассмотрение страхового случая". "В Вашем (или вашем) случае  возможен только ремонт согласно действующему законодательству" Предложили СТО Прогресс (там, якобы ремонтировалось наше начальство, автомобили премиум-класса, прекрасные результаты, отменный уровень качества).

При сотруднике зашел в интернет, - не нашел сходу данных в отношение данной организации (потом таки нашел независимую экспертизу и подробности процесса и результатов ремонта  как раз по страховому случаю одного авто с, мягко говоря, неудовлетворительных исходом; об организации отчетливых данных нет).

Последствия ДТП пока давали о себе знать, поверил "сотрудникам Ренессанса", заполнил документы, уточнив все предложенные сервисы, уехал. Позже проанализировал информацию в отношение этой организации, многое узнал в про схему Ренессанс+ЛАТ=цессия=прощай законодательство. Также выяснил, что все предложенные "сервисы" не относятся к Ренессансу.

Нашел "сервисы" Ренессанса, где может быть произведен ремонт моего авто. Резюме в отношение качества производимых работ в обоих случаях оставлю без комментариев. Стало очень жаль свой автомобиль (2014 года, куплен новым летом 2015, 42 000 км пробег, в дтп не участвовал, обслуживающийся у официального дилера). Самое печальное заключается в том, что можно (нужно) было обратиться в центральный офис Ренессанса на Пулковском Шоссе 40.

15.01.20 - обратился таки в центральный офис Ренессанса, написал заявление (которое мне дали в итоге заполнить после длительной консультации менеджера по телефону) о категорическом отказе от каких-либо контактов и соглашениях с  ЛАТ, ремонта (с учетом имеющейся информации) в пользу денежной выплаты, заявление в итоге приняли, намекнув на ремонт, уточнив, что решение в отношение заявления будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней.

17.01.20 - уточнил у менеджера Ренессанс о наличии меня какого-либо договора с компанией ЛАТ, - мне сообщили, что весь пакет документов находится в страховой компании Ренессанс, Вашим делом занимается непосредственно страховая компания, -  с ЛАТ никаких договоров не заключалось. 

Надеюсь на мирное решение вопроса с компанией Ренессанс с учетом рейтинга компании, выгодности денежной выплаты для обоих сторон в моем случае (так как вынужден ездить на разбитом автомобиле в силу объективных причин с учетом потенциальной опасности как для меня так и других участников дд, настроен на качественный ремонт без затягивания сроков в условиях своего сервиса), ускорение решения по моему вопросу.

Попал в дтп 25.12.19,оформлялись по европротоколу ,оба участника признали свою вину в равной степени,разногласий не имели,28.12.19 отправил документы по эл.почте,30.12.2019 получил не внятный ответ о каких то разногласиях в европротоколе...После праздников звонки в группу регулирования результатов не дали,статьи 12 закона о Осаго там не знают,положением 25 -2015 не пользуются.Отправляют в ГИБДД Никому не рекомендую данную компанию.

Здравствуйте!
Покупал мед. страховку новорожденному сыну.
На протяжении 6 месяцев обращались к врачам как планово, так и по болезням.
Особых проблем не испытывал, получал согласования и гарантийные письма 8\10 обращений. И, если бы я писал отзыв на том этапе, оценка бы была 5.
 
Но год близился к концу, октябрь, ноябрь, особенно декабрь, я стал получать регулярные отказы на оплату мед. услуг, из 10 обращений получил пару удовлетворений, остальные в отказ.
 
Было ощущение, что под конец года сверху спускается план по отказам, который надо выполнять, были случаи когда 2 разных специалиста по одним и тем же реккомендациям доктора не согласовывают прием или процедуру, а 3й специалист согласовывает без проблем.
 
Часто стали переводить звонок на местных региональных кураторов, которые могут даже не дослушивать запрос, сразу начинать свою отточеную фразу "к сожалению, это не страховой случай, мы вынуждены Вам отказать" и приходится как адвокату в суде убеждать человека, что это страховой случай, и согласовать его оплату - их обязанность.

Иногда получалось, чаще нет. В конце, когда оператор горячей линии с ходу говорил, что переведет меня на куратора, я отказывался продолжать разговор, смысла не имело.
 
Был случай, когда отправляю им на пульт рекоммендации 3 разных докторов, где каждый пишет диагноз и необходимость пройти узи, с сограсованием которого 3 мес. назад вообще не было проблем, а сейчас на отрез - "нет оснований". В итоге практически все процедуры под конец года мы делали за свой счет.
Дошло до того, что даже простой анализ перестали согласовывать.
 
Как говорят врачи "под конец года они каждую копейку считают, стараются отказывать во всем, ищут любые причины".
Поговорив с некоторыми из них, поинтересовался какие страховые организации чаще всего создают проблемы? - узнал, что в их негативный перечень входит Ренесанс страхование.

Скоро мой полис заканчивается, и я буду покупать еще и, естественно , уже в другой компании. Слышал от врачей, что с альфой проблем значительно меньше, по ценам не знаю, нужно ознакомиться с условиями.

11 декабря 2019 года попала в ДТП. Я пострадавшая, виновник полностью признал свою вину. Моя машина
застрахована в Ренессанс-страхование и поэтому я 13 декабря в офисе на Пулковском шоссе оформила заявление на выплату страхового возмещения денежными средствами. Номер убытка 002GS19-028533.Далее была произведена оценка повреждений моего автомобиля.Затем была произведена оценка еще раз для оценки датчика srs, который загорелся во время удара при ДТП. Второй оценщик оценить повреждение srs не смог и просто второй раз оценил все повреждения на машине. Об этом я неоднократно сообщала в компанию Ренессанс-страхование, но не смогла добиться внятного ответа, когда мне проведут диагностику srs.

В итоге, 9 января мне приходит направление на ремонт, хотя в офисе я заполняла заявление на возмещение ущерба денежными средствами. Объясняла ситуацию: что живу в области, работаю в городе, у меня двое детей и мне автомобиль жизненно необходим и оставить его на ремонт в неизвестную дату и на неясный срок я не могу.

Сегодня я дозвонилась до горячей линии Ренессанс-страхование (в 10.40), объяснила ситуацию, милая девушка Алиса меня выслушала и ... положила трубку. Я подождала, но никто не перезвонил.

Прошу разобраться в ситуации и принять меры.