Отзывы о Ренессансе

Доброго времени. Уже оставлял тут свой отзыв по факту работы данного филиала СК Ренессанс. Было ДТП. Пострадало мое ТС по вине застрахованного в Ренессансе водителя. Были оперативно поданы все документы по возмещению убытка. Выплату по ОСАГО просрочили на 20 дней. По факту данного нарушения была отправлена претензия на возмещение за так называемую просрочку по выплате. Претензию отправлял почтой. Забрали конечно же это письмо не сразу. Ну в этом и сомнений не было. Далее озвучили срок. Цитата: 30 календарных дней с момента получения письма (претензии). Вручено оно было 10 декабря 2019 года. На горячей линии мне была названа дата 9 января 2020 года (дата собственно принятия решения по моей претензии) все как и сказали, 30 дней. 10 января 2020 года не получив никаких извещений и поступлений на счет я снова позвонил на горячую линию. Где милая по голосу девушка сообщила мне, что моя претензия находится на стадии рассмотрения (как лично воспринял я: на нее снова наплевали как и на выплату осаго) ну да ладно, не ее вина. Решил добавить еще один отзыв о работе данного организованного сообщества. Номер моего убытка: 012GS19-007182

После выплаты был звонок из головного офиса в котором мне были принесены извинения за такую работу и сообщили что буду приняты меры по отношению к руководителю данного филиала. Меры принимать не требую. Настоятельно прошу разобраться с этим делом и  выплатить мне положенные по закону денежные средства. И разойдемся полюбовно. Без судов и жалоб. Спасибо.

Попал в незначительное ДТП на КАД.
Позвонил в страховую.
Прослушал огромное количество ненужной информации. 
Мне что-то впаривали, присылали на почту, уточняли номер полиса и всё это на КАДе, ещё и в состоянии стресса.
По совету знакомого попросил у компании вызвать аварийного комиссара,  который поможет в сложившейся ситуации.

Попросили подождать, перезвонили минут через 15 и сказали вызывайте любого, потом оплатим.
Вы вообще понимаете что такое ДТП? На КАД. Мне некогда искать инфу по инету, неужели самим нельзя вызвать стороннего комиссара? Мне некогда слушать тонну лишней информации. За что я плачу тогда?
Буду менять страховую компанию.

Добрый день, оформил полис осаго, пришло сообщение от рса с серие номером Уважаемый страхователь!Вы заключили электронный полис ОСАГО.Страховая организация: АО "Группа Ренессанс Страхование"Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0108133890Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «14» января 2020 г. по 24 ч. 00 мин. «13» января 2021 г.Период 1 использования транспортного средства с «14» января 2020 г. по «13» января 2021 г.     а самого полиса так инет. прошу выслать на почту ***.fd@bk.ru

Договор страхования 009АТ-18/0100020. Документы сданы 27.11.19. После сдачи документов запросили приказ о приеме на работу директора. 3.12.19 копия приказа выслана. И все молчат. Дозваниваюсь до ренессанс страхование 9.01.2020. Говорят в приказе нет записи, о том что работник работает  по сегодняшний день. Ренессанс вы нормальные?  В приказе такие слова не пишутся. Это приказ о приеме. Он пишется один раз. Я уточнил  вам говорю на  скане от руки написать и заверить , нет говорят вы же приказ не от руки пишите. Пожалуйста прокомментируйте данную ситуацию, больше месяца уже прошло. Напишите прямо тут каких документов не хватает и  куда их сдать.

Подарили застрахованный квадракоптер.
День 1:
Сломался, позвонил в страховую. Составили заявку. Обещали, что перезвонят в течение суток.
Не перезвонили.
День 2:
Перезвонил сам, форварднули заявку с пометкой СРОЧНО.
День 3:
Перезвонили. Кто?
Оказалось, что в Ренессанс есть ОДНИ люди, которые пишут ВТОРЫМ людям, чтобы ВТОРЫЕ перезвонили клиенту и дали адрес ремонтной организации. Не самая прозрачная схема, да и ждать 2 дня - долго, ну да ладно.
Получил по электронной почте адрес мастерской. Только адрес. У мастерской нет сайта и контактный телефон (мобильный) "выключен или находится вне зоны действия сети". Мутноватые контрагенты у такой большой компании, согласитесь.
День 4:
Телефон сервиса не работает. Почему звонил, а не ехал - хотел узнать, когда они работают, всё же праздники. Сайта же у мастерской нет. Хотя обычно там пишут график работы в праздники. Или хотя бы автоответчик оставляют.
День 5:
Мастерская не отвечает. Адрес мастерской подозрительно совпадает с её же юридическим адресом. Звоню провентилировать эти вопросы в Ренессанс.
Дать информацию о мастерской они не могут. Ну нет у страховой компании связи с её дружественными сервисами. Её существование сотрудники Ренессанс подтвердить не могут, но свято уверенны в её существовании. Всё же скоро Рождество, и всем хочется верить в волшебство. Ждать неделю до окончания праздников, чтобы опытным путём выяснить - поднимут ли люди в мастерской трубку в рабочий день?
Таков путь. Ваш путь, если вы свяжетесь с Ренессанс.
День 6:
Жду конца праздников, верю в то, что мастерская существует.
Итог: прошло 6 дней, дело с места так и не сдвинулось.
Не советую страховать что-либо в Ренессанс.

Номер убытка 001AS19-040778. На трассе собака выскочила под авто, бампер, радиатор и кучу мелочи под замену. Эвакуатор в 12 ночи согласован (входит в договор), такси оплачено (входит в договор). Направление на ремонт согласованно за 2 дня. Согласование с сервисом максимально быстро. Месяц ожидания в очереди в сервис, но это не проблемма страховой. В итоге: 2 месяца ожидания и ремонта со всеми согласованиями и ожиданием запсастей. Ремонт отличный, никаких вопросов. Сервис Авторусь-сервис.

После негатива, которого тут хватает, ожидал проблем, однако все прошло идеально, кроме общих сроков (повторюсь, это не проблемма страховой). После такого отношения конечно я продолжу работать с этой же компанией.

Еще летом 2019 г. я написал заявление и досрочно расторгнул договор ОСАГО в офисе на Дзержинского (Казань), так как продал автомобиль. Мне сказали, денежные средства в размере 3 317 рублей должны будут поступить на счет в течении 14 дней, но так и не поступили. Деньги мне не вернули. Написал им на почту info@renins.com, никакого ответа от них нет!

Стандартная песня - на сайте компания не возможно заключить догово еОсаго. В конце процедуры, после того как вбиты все данные-  предлагают перейти на сайт РСА ЛИБО остаться на сайте и продолжить оформление - выберия второй вариант - вся процедура просто повторяется заново, и так по кругу.

У меня полис КАСКО у интач, обращений не было. И как я понял ренессанс их купили. Раз не заключаете ОСАГО, то и с каско я к вам не пойду

После рассмотрения страхового случая, которое длилось почти МЕСЯЦ! Компания не выплатила и половины от стоимости ремонта!

Согласовали только ремонт фары! А багажник и бампер пришлось чинить за свой счёт! Причин, разумеется, не объяснили, просто поставили перед фактом! Мало того, что полис КАСКО у них не самый дешёвый, так ещё и не выплачивают почти ничего в итоге! БАРДАК!

Не знаю как у других, но электронный ОСАГО для нового авто вы не сможете оформить в Ренессансе. То есть в начале вы его конечно купите, когда с вас нужно получить деньги, вам пообещают все что угодно, но когда получите номера, выясняется, что общаться с вам дистанционное вдруг уже нет никакой возможности, нужно обязательно ехать в офис, а раз вы приехали, то уже получите обычный полис и никак не электронный.
Имейте ввиду, кто покупает, а компании желательно лучше готовить персонал, иначе чем еще брать кроме цены??

На стоянке возле дома во дворе кто-то въехал в мою тойоту и укатил, естественно ни контактов ни оставил и никто ничего не видел. За ремонтом обратился по КАСКО в Ренессанс (полис 001AT-18/17607). Ждал достаточно долго направления на ремонт примерно месяц, надеюсь, что в другой раз если такое случится будет быстрее. а так все ок.

08.11.2019 на своей а/м Рено Дастер попал в ДТП, на перекрестке фургон Исудзу въехал в заднюю часть моего Дастера. В результате поврежден задний бампер и крышка багажника. Факт неприятный, но не смертельный. Мой автомобиль застрахован в компании "Ренессанс страхование" по ОСАГО и КАСКО. С места ДТП позвонил по контактному номеру страховой компании сделал заявление о страховом случае. Сотрудник страховой компании дал инструкцию по действиям при оформлении ДТП и страхового случая, которая была продублирована по СМС и WhatsApp, в результате оформление документов заняло минимум времени. Через 4 дня, 12.11.2019 был проведен осмотр а/м и оформлено заявление на возмещения ущерба путем ремонта на СТО официального дилера Рено. Еще через 2 дня, 14.11.2019 страховой компанией на СТО было отправлено направление на ремонт.  Страховая компани "Ренессанс страхование" по моему мнению свою часть работы по оформлению страхового случая и организации ремонта  по договору КАСКО выполнила оперативно.  Но есть вопросы по срокам ремонта в СТО "Петровский Автоцентр". Направление на ремонт СТО получило от  "Ренессанс страхование" 14.11.2019, а а/м принят в ремонт только 12.12.2019 и фактически отремонтирован 22.12.2019 что по моему мнению слишком долго. А если бы а/м был не на ходу пришлось бы целый месяц ходить пешком.  Страхуюсь в разных компаниях по КАСКО более 15 лет, есть с чем сравнивать, работой "Ренессанс Страхование" удовлетворен.

Первый раз приобретала в этой компании полис каско, после страхового случая позвонила - дтп зарегистрировали, дали рекомендации, на почту отправили всю необходимую информацию. Очень удобно стало, что не надо теперь никуда ехать - оформление заявления и отправка документов и фото по мессенджеру ватсап, также там можно задать вопросы менеджеру! В течение 3-5 дней прислали подтверждение и направление на ремонт со списком автосервисов. Выбрала по отзывам в интернете и по расположению, оказалось удачно - отремонтировали машинку быстро и качественно! Единственное пожелание - хотелось бы побольше вариантов автосервисов для выбора. По времени прошел ровно месяц, ремонт длился 5 дней, поэтому спасибо компании Ренессанс-страхование за оперативность и отличную работу! Всех благ вам!

Испортили всё впечатление о компании растягиванием сроков рассмотрения страхового случая. Ремонт по КАСКО пришлось ждать больше месяца! Машиной я пользоваться весь этот период не могла, то есть компания вообще не думает о том, какие сложности создаёт своим клиентам.
Завтраками кормят виртуозно! Вроде говоришь с оператором, а ощущение, что с роботом. "Дело на рассмотрении", "Вас оповестят", "Процесс рассмотрения ещё продолжается" и так далее, и так далее. Даже не представляете, скольких нервов мне все эти звонки стоили!
Ремонт они в итоге сделали и даже оплатили (ВАУ), но осадок от этого всего остался жуткий! Злюсь до сих пор из-за такого отношения к своему делу с их стороны! И хочу предупредить каждого, кто имеет дело с Ренессансом, не удивляйтесь, если вам придётся жить без машины МЕСЯЦ! У сотрудников компании, видимо, есть более важные дела, помимо основных задач....

Самое ужасное что могут делать кампании это тайком сдирать деньги с покупателей.

Так случилось и в Икеа. Мы с супругой не задумываясь о проблемах приобрели в рассрочку кухню и мебель для детской комнаты. подошли к сотруднику кредитного отдела Ер-н Лене Геворговне и спросили можем ли мы оформить рассрочку без страховки. Лена (Так написано в договоре. Не Елена, а Лена.) ответила что конечно можно с широкой улыбкой. Я с ребенком отошел поесть, так как мы уже долго были в магазине и он закрывался. Супруга оформила рассрочку, спешила, подписывала документы. Спустя 2,5 недели я смотрю документы и вижу что нам впарили не одну, а целых 2 страховки. Одна из них Metlife и она на 9900 рублей. Сказать что я в шоке это ничего не сказать. Мы занимаясь ремонтом дома и доверяя Икее представить себе не могли что такое может произойти. Причем страховка "Премиум" и отказаться от неё нельзя. Необходимости в ней не было никакой. Управы, ни на сотрудника ни на страховую нет.

Всем всё равно.

Понимаю что мы лохи, должны были проверить документы и сразу отказаться от рассрочки, но так обидно в 2019 году быть обманутыми кампанией, которой доверяешь. Я говорю про Икею, так как они пускают нечестных сотрудников в свой магазин. Барыги делают что хотят с доверчивыми покупателями. Торгуют воздухом.

И конечно же это всё не без ведома самой MetLife так как если бы они имели строгие требования к оформлению страховок, то проблем бы не было. А так, любой банкир может подсунуть бумагу и если её не заметить, то может тебя и на лям застрахуют.

К слову сказать, сотрудник, который оформлял рассрочку, был сотрудником банка "Европа Банк".
Вторая страховка была от Ренессанс Страхования на 5000 рублей.

Здравствуйте , попал в схему при наступлении страхового случая по осаго от ск ренессанс , ск направляет на осмотор  к своему партнеру компанию лат , там благополучно подсовавают договор цессии ,под видом документов якобы для страховой . далее сотрудники партнёры предлагают ремонт или выплату половину от того что выплачивает ск ренессанс.в отчете автотека виден рачет по ремонтно- востоновительным работам. Граждане будьте внимательны при обращении к партнеру ск ренессанс. Написал заявление на расторжение договора цессии. Полис ххх0071123225 .

Сижу читаю отзывы и понимаю, что мне, видимо, повезло не связаться с этой компанией...

Хотела оформить КАСКО. Сначала назвали одну сумму, которая меня вполне устроила. А после, когда почти все документы уже должны были быть готовы - озвучили другую, чуть ли ни в два раза больше. На вопрос "почему?" чёткого ответа не дали, просто поставили перед фактом. Очень сомнительные ребята... Развернулась и ушла.

Отправила претензию 16.11.2019. Письмо получили 25.11.2019

Никакой реакции на претензию. Просрочили выплату, теперь не соблюдают срокам по претензии! Никакой обратной связи. Складывается ощущение, что общаюсь со стеной. Не повторяйте моей ошибки - не связывайтесь с этой организацией. А если бы произошел страховой случай по страхованию выезжающих за рубеж? Мне бы тоже месяц искали больницу, в которую обратиться?!

Добрый день.
Страхую автомобиль в страховой компании "Ренессанс Страхование" уже пять лет. За все это время наше общение вызывало только положительные эмоции. Обслуживание на высшем уровне. При оформлении ДТП корректная помощь колл-центра. Все рассказали, как оформить. Выслали на почту образцы документов. Молниеносное согласование и направление на ремонт. Постоянное сопровождение специалистами компании, от оформления ДТП до завершения ремонта.  Ремонт на предложенной станции не вызвал трудностей. Всё четко и в срок. Спасибо

На следующий день после ДТП удалось записаться на осмотр. Страховой случай рассмотрели быстро (через три-четяре дня после аварии), выделили денежный лимит на ремонт. Предложили три ремонтных станции (подошли две из них, так как машина на гарантии) , очередь в них очень большая. Через месяц после аварии смогли попасть на дефектовку, через 2,5 месяца записались на ремонт.

Имею полис КАСКО этой компании. Обращалась за ремонтом 16 ноября. Несмотря на то, что осмотр произвели 18 числа, ответа по делу я ждала до 19 декабря!! И то, в итоге мне согласовали не полное покрытие. Ну хоть ремонт сделали, и на том спасибо! Но доплачивать я, конечно, была не готова, учитывая такое длительное ожидание!

Скажу так: если вам нравится долго ждать и не получать того, что ожидали, то эта компания для вас.
Я же задумаюсь о смене страховой.

У меня от ренессанс есть полис КАСКО (004АТ-05/0580706). 10 ноября сделала обращение по страховому случаю, а мне сказали, что такого полиса нет в системе! Это как вообще?! Толком ничего объяснить не смогли! Сказали, что разберутся. Раза три им звонила, спрашивала, занимаются ли они моим делом, говорят, что перезвонят и не перезванивают! Решила не ждать у моря погоды, делаю ремонт за свой счёт и ищу другую страховую! Будьте аккуратнее!!!

Схема по разводу Ренессанса страхование продолжает работать.Узнал я про это, после того, как сам попался на это мастерски выстроенный обман. Оказывается работает давно, нашел отзывы годичной давности..Первый раз столкнулся столкнулся с такой подставой...

Вот так эта компания относится ко все к нам - КЛИЕНТАМ.

Попал в ДТП. Грузовик сдавая задним ходом помял мне багажник, фары и бампер. У виновника ДТП оказался так же полис ОСАГО как и у меня - Ренессанс Страхования. Ну здорово, подумал я, все будет быстро. Оформили с ГИБДД.

Позвонил, в страховую, вежливо предложили несколько адресов, куда удобнее приехать на осмотр. Мол наш партнер проведет осмотр автомобиля и выдадим направление на ремонт. Партнер - компания ЛАТ. 
Осмотрели, все вежливо культурно, сейчас дадим направление на ремонт... И с кучей бумаг подсовывают ДОГОВОР ЦЕССИИ. Особенно когда нет времени перечитывать все бумажки и доверяешь известному имени компании, никогда не ожидаешь подвоха и обмана. Все выстроено очень грамотно...

Суть в том что теперь все претензии берет на себя уже компания (компания ЛАТ), а это значит что закон об ОСАГО перестает вас защищать! В частности возникают следующие моменты:Срок направления на ремонт уже не 20 календарных дней с даты подачи документов, а бесконечно, т.к. определяется договором, а не законном, и ответственности за превышения сроков уже нет. В договоре об ОСАГО данная ответственность предусмотрена за каждый день просрочки.2. За качество ремонта уже страховая не отвечает, а будет отвечать тот кто его будет делать, со всеми его сложностями.3. Закон об ОСАГО вас так же защищает от установки не оригинальных запчастей, а в данном случаи этого нет.4. В новой редакции закона запчасти для ремонта должны быть новыми, расчет должен производиться без учета износа ваших деталей.

Неладное заподозрил, когда перезвонили из компании по ремонту АвтоЛОТ, куда "направили на ремонт" и спросили не хочу ли я забрать компенсацию деньгами... Странно, раньше страховые никогда не хотели платить деньгами, старались на ремонт направить.. "Нет, говорю, мне нужна отремонтированная машина".. Молодой человек немало не смущаясь сказал: "ну тогда нужно доплатить, если хотите быстро, запчастей в СПб по таким ценам, что бы уложится в цену не найти..." 

"Ничего не понимаю", говорю ремонт на 100 000, ответственность по ОСАГО 400 000. Как так может не хватать и почему это должно меня волновать? Я не виноват в аварии, у виновника есть полис КАСКО.. "Ну вот так"- отвечают мне, "такую сумму выделили.. Или ждите... будем искать по всему миру Ваши запчасти по этой цене...." А искать можно бесконечно долго.... Ведь страховая уже не за что не отвечает и никакие сроки прописанные в законе об ОСАГО уже не действуют...

Позвонил в страховую - там три дня играли в пинг-понг, разберемся, перезвоним... Когда поняли, что не отстану,  перезвонила тетя и холодным стальным голосом сказала: "Вы подписали договор цессии, страховая больше Вам ничего не должна...

И вот прошло уже 2 месяца... запчасти ищут и заказывают.. и даже если что-то предложат, сложно даже представить, что это будут за запчасти.....

Вот такая страховая компания РЕНЕССАНС - вот так она "ценит" клиентов. Мелкое жульничество и развод..
Хочется Вам сразу сказать словами известного героя известного фильма "Вот обманул ты кого-то, денег нажил, и чего - ты сильнее стал?"

В марте мною был оформлен кредит на автомобиль, при оформлении кредита оформили Каско в компании АльфаСтрахование, а так же  оформили полис Гап-страхования от Ренессанс.

26 ноября 2019г, после досрочного погашения автокредита (справка от 21 ноября 2019г) я  обратился в данную страховую и написал заявление с просьбой расторгнуть договор и вернуть остаток неиспользованных средств.  По прошествии 19 дней, ответа на моё заявление не получил. Позвонив 18.12.2019г на горячую линию, мне сообщили, что решения в кол центр не поступало.

Сегодня 19 декабря 2019г. мне позвонила девушка из Ренессанс"а и сообщила, что "возврата не предусмотрено"(хотя я её об этом не спрашивал), и так же говорили мужчине который хотел расторгнуть ОСАГО, когда я подавал заявление!!!). На вопрос: "Расторгнут ли со мной договор по моему письменному заявлению?" ответить так же не смогла (пообещав узнать в течении 5 дней, и сообщить мне устно, так как для письменного ответа, НУЖНО НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ!!! ). 

Прошу разобраться в данной ситуации. В противном случае буду вынужден обратиться в суд. 
Номер страхового полиса 001АТ-19/0116923

Здравствуйте!

Настойчиво предлагают застраховать авто (КАСКО И ОСАГО).

Всё посчитали, прислали образец полиса на почту. В нем номера лицензий не совпадают с представленными на сайте. Это нормально?

И как проверить полис до уплаты страховой премии? 
Всё вежливо, перезванивают, представляются. 
........