Отзывы о Ренессансе

Любые попытки приобретения полиса Е-ОСАГО на сайте Ренессанса (https://www.renins.ru) - есть абсолютно бессмысленная трата личного времени и добровольное раскрытие персональных данных неизвестным лицам!

В настоящее время совершаю уже вторую серию по страхованию своего автомобиля. Первая серия из 14+ попыток закончилась 2 месяца назад безрезультатно. В второй серии по ка 7 попыток, но суть уже ясна. Ничего на сайте https://www.renins.ru не изменилось, кроме того, что пропало предложение бесполезной доп. страховки за 150 руб. Сайт не делает никаких попыток анализировать всю введенную в длинной анкете информацию. Все потраченное вами время заканчивается предложением продолжить оформление полиса на сайте РСА, отказавшись от которого, ты возвращаешся в свою анкету - и далее "мыло, мочало -начинай сначала...". ЦБ РФ не видит нарушений в существующей ситуации, несмотря на явное нарушение закона №40-ФЗ об ОСАГО, т.к. право предложить мне оформить страховку у другого страховщика, не отменяет обязанности страховщика заключить со смной договор ОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования в случае моего отказа.

Следующая инстанция - суд. Готовим заявление. Кстати, заодно выясним каким образом мои персональные данные утекли третьим лицам, после регистрации и заполнения анкеты на их сайте.

Номер расчета: LLD-061219-371

28.10.2019 мною были переданы документы в страховую компанию "Ренессанс страхования" по ОСАГО.  
Номер убытка №001GS19-049284. По законодательству рассмотрения должно составлять 20 дней. 

18.11.2019 на 20 день я позвонила в страховую компанию, для получения результата по моему делу. Где мне ответил оператор, что дело находиться на стадии рассмотрения. Якобы страховая компания отправила запрос в ГАИ для получения сведений о ДТП. Я задала вопрос оператору: " В течении какого времени, ГАИ должен предоставить ответ", они мне ответили, что сроки не известны. Далее я у них уточнила, что сколько по законодательству должно рассматриваться дело, они мне ответили, что 20 календарных дней. На тот момент был уже 20 день рассмотрения, где страховая компания не укладывается в сроки. 

Далее я звонила каждую неделю и уточняла статус своего дела , но ответ был один и тот же, что компания отправила запрос в ГАИ и ждет ответа.

05.12.2019 я позвонила в СК и мне оператор сказал, что дело отправляет на ускорение и позвонить можно мне 06.12.2019 для ПОЛУЧЕНИЯ информации. Разумеется я позвонила как они мне и сказали, но в ответ я получила, что звоните через неделю. 

Сегодня уже 39 день рассмотрения и НЕТ ОТВЕТА, сказали еще перезвонить через неделю! 

Не советую страховаться в данной компании.

Застрахован по ОСАГО в Ренессансе.  До недавних пор рекомендовал именно Ренессанс своему окружению. Удобно и быстро, полис доставят либо по адресу, либо онлайн.  И вот случилось ДТП. В мой припаркованный автомобиль влетел негодяй и скрылся. Благо под камеры его гос номер попал.

2 месяца ожидания постановления от ГИБДД и заветный листок у меня на руках.  На возмещение деньгами не претендовал, всё равно машину ремонтировать. Звоню в страховую. Странным образом, оператор направляет не в офис по урегулированию убытков по ОСАГО на Пулковском шоссе, а в компанию ** в центре города. Согласился именно по причине того, что ехать туда ближе. Предварительно посмотрел на сайте страховщика аккредитованные СТО.   Приехал в **с собственником ТС (я страхователь). Пишу заявление, указываю для ремонта СТО рядом с домом.  Сотрудник ЛАТа убеждает меня, что это СТО не аккредитовано. Переписывайте заявление. Внятного ответа на вопрос, почему на сайте Ренессанса это СТО есть, я не получил. На второй вопрос, какие СТО есть в районе моего проживания, ответ был "никаких".

И далее настоятельно рекомендует мне написать в графе  СТО: "авторемонт". Заявление написали.  Появилось ощущение, что СТО мне "впарили" .Далее было сказано ожидать звонка для выездного осмотра ТС (самостоятельно авто не передвигается). 

Спустя некоторое время решил проверить эту информацию. Звоню на горячую линию.  И в ответ от оператора слышу, что выбранный мной СТО аккредитован для ремонта от Ренессанса, и я могу переписать заявление в центральном офисе на Пулковском шоссе. Звоню на Пулковское шоссе, объясняю ситуацию, прошу записать меня на приём для подачи нового заявления.  Меня переключили на специалиста по моему вопросу, который сообщает мне, что смысла приезжать пока нет, звоните на следующей неделе, потому как  документы поступили только в электронном виде и их обрабатывают.Из всего этого у меня возникают вопросы:
1) Почему меня ввели в заблуждение партнёры столь уважаемой компании Ренессанс?
2) Почему Ренессанс отодвигает сроки решения моего вопроса? 

PS 1. Мои положительные впечатления о компании Ренессанс уже улетучиваются, но пока ещё не исчезли окончательно.  Дальше время покажет. Ставлю оценку 1 только за этап подачи заявления, если вопрос решиться - обязательно поменяю оценку. Но остаётся ещё один вопрос, - скорее риторический:  если уже на этапе подачи заявления возникают неприятные ситуации, что будет дальше...

PS 2. по развитию ситуации буду дополнять текст.

Зарегистрировал электронное ОСАГО. При оформлении закралась ошибка в марку транспортного средства.

Думал, теперь будет много беготни и куча потраченного времени на переоформление. Однако - звонок на горячую линию, немного. движений в личном кабинете - и исправленное ЕОСАГО готово.

Спасибо поддержке Ренессанс. Страхование. Выбрал их, потому что было выгодное предложение среди других страховых.

В ноябре прошлого года мною был оформлен кредит на автомобиль Рено,при оформлении кредита оформили Каско и к нему оформили полис Гап-страхования от данной страховой компании. Договор страхования мне выдан не был,полис фактически был спрятан среди документов,о его существовании я узнала через полгода после оформления кредита,случайно перебирая документы. О возможном возврате страховки в течении 14 дней я не знала.

В прошлом месяце,после досрочного погашения автокредита обратилась в данную страховую с просьбой расторгнуть договор и вернуть остаток неиспользованных средств,т.к данный полис действует только с полисом Каско-а  полис Каско закончился и продлевать я его не планирую. На что получила отказ в возврате денежных средств,т.к это не предусмотрено договором.На вопрос почему я должна дарить свои деньги данной компании-ведь в случае страхового случая выплату по этому полису я не получу-ответа мне никто не дал. Многочисленные звонки и просьбы выслать договор результата не принесли.

Прошу разобраться в данной ситуации.В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.
Номер страхового полиса 001АТ-18/0319654

Связалась с Ренессансом полгода назад, насмотрелась рекламы, начиталась отзывов, цена полиса подкупила... Теперь отдуваюсь!

Попала в ДТП, влетела в ограждение на шоссе (подрезали мощно, вот и занесло). Повреждения серьезные: сильно разбит бампер, капот помят. Я, к счастью, цела. Спасибо подушке безопасности.

Пришла в себя, обратилась в страховую. Началось нормально: приняли документы, сделали осмотр. С тех пор прошло П О Л Т О Р А месяца! Одобрения ремонта все еще нет!!! Звоню им - кормят завтраками: "перезвоним", "уточним", "человека, который занимается вашим вопросом нет на месте" И ТД И ТП

Я уже и в офис ездила, лично пыталась поговорить с ними. Очень убедительно рассказывают, что дело на согласовании и нужно подождать еще пару дней!!!

А я все это время без машины! Учитывая, что работа у меня разъездная!

Буду бороться дальше, посмотрю, чем закончится. Но всем настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ страховаться у них! Себе дороже!

Убыток №002GS19-023380, ОСАГО. Всё было хорошо, пока не потребовался ремонт после дтп (заранее звонили по продлению полиса, всё вежливо), после дтп выяснилось, что никто ни в чем не заинтересован, уже около 2-х месяцев машину не принимают в ремонт:

• сервис-партнер "МК-сервис" кормит завтраками, обещаниями перезвонить и переобувается в воздухе ("...мы ... согласовывали объем ремонта...), Ренессанс: "...сервис документов не присылал...", "...мы ... решили согласовывать в процессе"), требовали подписать согласие на увеличение срока ремонта на 90 дней.
• после первого осмотра были зафиксированы повреждения, при осмотре на СТО "...это у вас веточка упала... у нас не записано такого",
• Ренессанс конечно же "рассмотрит ваше заявление" в очередные сколько-то там дней (13, кажется).

Вывод: ремонт по ОСАГО не работает. Получать за него деньги Ренессанс молодцы. Ремонтировать? Заплатили и хватит.

P.S. Это всё после отмены выплат стало вообще отвратительно - я мог автомобиль отремонтировать за неделю в нормальном сервисе, а теперь направляют в шарашкины конторы и никому нет до вас дела.

Пользуюсь услугами Ренессанса несколько лет, за это время было несколько ДТП, к счастью небольших и каждый раз СК приходит на помощь, быстро и качественно выполняя свои обязательства.  

10.10.19 попал в ДТП, позвонил в СК, очень быстро ответили, предоставили всю необходимую информацию, зарегистрировали страховой случай, продублировали все смс-сообщениями. Сообщили, что мне, как участнику программы привилегий, доступна услуга экспресс-урегулирования без необходимости посещения офиса СК. Для этого достаточно предоставить по электронной почте фотографии ДТП, повреждений и документов из ГИБДД. Для меня это оказалось как нельзя более кстати, т.к. на следующий день мы улетали в отпуск и времени на оформление "обычным порядком" практически не было.

При подготовке документов к отправке звонил в СК для консультаций и получил исчерпывающий ответ по всем вопросам, в том числе и по возмещению франшизы за счет страховой компании виновника ДТП. А чуть позже, в тот же день, получил предложение от СК о заключении дополнительного соглашения к Договору страхования о замене франшизы с "безусловной" на франшизу "виновника", что избавило меня от дополнительных хлопот.

ЧЕрез несколько дней по WhatsApp получил извещение от СК о принятом решении по моему страховому случаю. В настоящее время жду пока сервис получит запчасти для ремонта и надеюсь, что автомобиль хорошо отремонтируют.

Страховал Осаго в данной страховой два года (2017 и 2018), оформлял е-осаго. 
Пришло время страховаться заново. Взял в личном кабинете старый шаблон договора (благо ничего не изменилось, ни машина, ни водители допущенные к управлению). 
И вдруг неожиданно приходит предложение перейти для оформления в рса. Причем без указания, что же все таки не так. 

Повторюсь - нового ничего не вводил, те же данные что использовались при заключения прошлого договора страхования. 

Да и наверное стоит пояснить: я не мошенник какой нибудь, который машину "обколачивает", чтобы денег со страховой получить.  Нет. Все честно. Два года страховался - ни одного ДТП. 

Позвонил на горячую линии - так прямым текстом посоветовали идти в РСА.

Понятно, что эта компания не ценит своих клиентов совсем.  Но отказываться от денег добросовестного страхователя?! это как минимум глупо. 

Никому не рекомендую обращаться в эту страховую: если проблемы возникают на уровне продления безубыточного договора, то что же будет когда случится несчастье?!

Внизу прикладываю скриншот ошибки на сайте ренессанса. Кто найдет причину почему отказано в заключении договора - напишите пожалуйста. 

https://ibb.co/0y38vxr

У меня угнали машину 8 октября! Камеры и поиски полиции ничего не дали, как сквозь землю.

18 числа обратилась в ренессанс, так как именно у них у меня оформлен КАСКО Тотал+Угон. Сотрудник заявил, что они компенсируют всё в кратчайшие сроки, 15 дней. Мы все подписали, я дала согласие, дело в полиции тоже закрыла, ну бессмысленно было ждать у моря погоды. ДУМАЛА Я!

И, видимо, жизнь решила надо мной посмеяться за мою спешку. Потому что ДЕНЕГ НЕТ ДО СИХ ПОР! Прошло БОЛЬШЕ МЕСЯЦА с подачи заявления в страховую компанию!!! Звоню им чуть ли ни каждый день, ничего конкретного не говорят "дело на рассмотрении", "это задержка банка" и прочее, и прочее. Чувствую себя полной дурой! Почему я, по сути, за свои же деньги должна унижаться и звонить вам постоянно, выпрашивать компенсацию, которая мне ПОЛОЖЕНА?!? Почему я должна сидеть без машины столько времени?!? УЖАС И МРАК! Крайне разочарована!!!

Ну, вот и случилось. В мае поменяли автомобиль, взяли Нисан Кашкай, были довольны и радовались покупке. 2 октября 2019 поехали на дачу собирать урожай, и, вот, в Клину трогаемся со светофора и начинаем движение в правом ряду и вдруг фура,  перестраиваясь из левого в правый ряд (как и зачем она оказалась в левом ряду водитель так и не объяснил) сносит нам всю левую сторону. Он, видите ли, нас не заметил! Мы у него в мертвой зоне были! И вот итог - абсолютно новая машина со вспоротыми как насквозь, как  консервная банка, дверями левой стороны и множеством других повреждений.

Для вызова ГИБДД, впервые, воспользовался кнопкой ГЛОНАС. Оказалось очень удобно и оперативно! Машина полиции была на месте ДТП минут через пятнадцать, двадцать! Сообщил о ДТП в Ренессанс Страхование (КАСКО). Т.к. полиция уже прибыла, договорились, что аварийный комиссар займется оформлением случая с 3 октября в Москве. На оформление ДТП на месте происшествия ушло минут 30-40 машина была на ходу и мы поехали дальше!

Аварийный комиссар прибыл, как и договаривались, оперативно оформил документы и с бумажными делами было покончено! Уже на следующий день получил  от Ренессанс Страхование уведомление, о том, что страховой случай согласован и мне был предложен список автосервисов, где можно было бы произвести ремонт.  Подумав день, выбрал "у СЕРВИС" на Ярославке. Фактически в тот же день позвонили из "У СЕРВИСА" и пригласили на оценку. Через пару дней съездил на оценку, которая заняла около часа. Через пару дней пришло уведомление что страховой, весь список работ с автосервисом согласован и , что после комплектации деталей для ремонта я через пару недель могу пригнать авто на ремонт. Так и случилось, через пару недель позвонил менеджер "У СЕРВИС"  и пригласил на ремонт 30 октября.

На сдачу авто в ремонт ушло минут 10. Все было очень вежливо и оперативно! Менеджер предупредил, что ремонт сложный и займет до 12 дней. 31 октября мы уехали отдыхать, а вернувшись 10 ноября получил сообщение, что машина готова и можно забирать! Забрал авто 13 ноября, качество ремонта отличное!
С момента ДТП до получения автомобиля из ремонта прошло чуть более месяца! Был очень приятно удивлен такими оперативностью и качеством работ!

БОЛЬШОЕ СПАСИБО "РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ" и "У СЕРВИС" на Ярославке за их прекрасную, качественную работу!

Не знаю, может быть у кого то по другому, а у меня вот так все сложилось! Еще раз СПАСИБО!

Договор 006ат-19/0102058 попали в дтп машина под списание. соглашение со страховой было подписано 30.10 на сайте ренессанс страхование в разделе клуба привелегий написано,"В случае угона не потребуется ожидать постановления о прекращении уголовного дела, а в случае полной гибели автомобиля мы выплатим возмещение в два раза быстрее — всего за 15 рабочих дней после подписания соглашения.“

Сегодня 28 ноября 15 рабочих дней давно прошли денег все ещё не получены. Хотели новую машину в ренессансе застраховать,и скоро продление на вторую машину ,может имеет смысл перейти в другую страховую

В рамках партнерских отношений между организациями, всем сотрудникам компании предоставляется возможность получения медицинских услуг от "прекрасной компании" Ренесанс, коими я и решил воспользоваться когда стало болеть сердце, вначале решил, что " не растаю" сам дойду до ближайшего пункта, где принимает врач, записался.

В течение 15 минут поступил звонок от оператора тех поддержки с комментарием, что сегодня уже нет возможности обратится по данному адресу и получить мед помощь, предложил сделать это завтра либо же еще позже- не поняв почему тогда программа дала впринципе записаться на сегодня, сказал что тогда вызову врача на дом, поблагодарил за ингформирование и сел вызывать врача, а вот то, что произошло дальше меня впринципе ввело в ступор.

Оставил заявку на вызов врача в 16:24, на заявке проставился статус "не подтверждено" а ниже надпись" за час до визита врач свяжется с вами". Прождав пол часа- самостоятельно набрал в компанию для консультации - на вопрос когда придеет врач, оператор-Александра сказала следующее: "т.к вы вызваил врача после 12 часов, к вам сегодня никто не приедет" . Оказывается врач придете только завтра с 9 утра до 9 вечера- просто прекрасная работа!На вопрос, как я это должен был понять исходя из информации в мобильном приложении, мне сказали "данная информация предоставляется только после обращения к оператору, приложение дорабатывается".

Ребята вы предоставляете посреднические услуги или же медецинские, я так этого и не понял, не дай бог второе, т.к у вас и предоставление общей информации что через приложение что операторами супер хреновое. Зачем в приложении можно вызвать врача, если по факту к тебе никто не приедет в дату вызова, как я должен был узнать, что после 12ти врач не приезжает в дату вызова? Почему это нигде не написано, почему приходится самостоятельно связываться и узнавать эту информацию, к тому же не понимаю при чем тут привязка к 12ти часам?!!? Человеку может стать плохо только с утра?! Не понимаю как это у вас работает.

Оператор, несмотря на корректность манеры общения показалась крайне не подкована в своей работе, на вопрос- где я могу посомтреть номер своего полиса (в начале звонка его спросила сама, уточнил где посмотреть- спросила ФИО и перевела диалог, в конце вернулся к этому вопросу) взяла время, пока уточняла вопрос- сам все нашел, вернувшись последовал ответ "вы можете посомтреть в мобильном приложении эту информацию" - очень информативно и подробно, спасибо большое, пояснил сотруднице где конкретно можно увидеть номер в приложении и попрощался.

Итог- буду надеятся что завтра ко мне все-таки приедет врач, если вообще приедет. Ну и хотелось бы верить что врачи которые приезжают, опять таки не совсем понимаю, предоставляет данная компания свои мед. услуги, или является посредником, более компетентны в своей работе нежели сотрудники тех. поддержки. Пока что крайне недоволен качеством обслуживания от данной компании, сервис на посредственном уровне. Надеюсь что мой случай единичный, близким и родным бы, да и вообще окружающим не стал бы рекомендовать сотрудничать с данной компанией- речь о здоровье- о саммом главном в жизни каждого из нас.  

P.s После разговора с оператором, мобильное приложение вообще перестало работать, то есть вообще войти в него не получается, ввожу номер телефона, и дальне ничего не происходит- У-УРОВЕНЬ.

В момент ДТП, сразу позвонила в страховую и там сотрудник чётко объяснил, каковы мои дальнейшие действия. 
Очень удобно, что автоцентр находится рядом с домом. В сам офис страховой ехать не нужно, все документы можно подать в электронном виде, или же сдать непосредственно в автоцентре.

Осмотр машины провели быстро, решение по возмещению ущерба от страховой так же пришло очень быстро, буквально через неделю после осмотра машины. 

Единственное, что сотрудники страховой не предупредили о том, что малярный цех находится в другом районе города и автоцентру понадобятся документы на машину, чтобы перевезти ее на эвакуаторе. 

Советую компанию Ренессанс, честная страховая, отличная работа специалистов на всех этапах.

Застраховал авто по КАСКО. При продаже сразу сказали, что все выплаты в течение 30 дней.

К несчастью, авто угнали. Понятно. что дело приняли к рассмотрению только после завершения расследования в РУВД - тут вопросов к страховой нет.Вопрос в том, что мне не могут корректно ответить, в какие сроки будет сделана выплата.А я хотел бы получить развернутый ответ по срокам рассмотрения дела. Так как в заключенном обоюдном соглашении есть только указание, что срок рассмотрения заявления установлен Договором страхования (пункт 1.3 Соглашения).В самом Договоре страхования никакие сроки не указаны. Есть только отсылка к Правилам страхования.В Правилах Страхования есть 2 пункта, которые касаются сроков рассмотрения дела.Первый - пункт 11.4, в котором указано, что рассмотрение занимает 15 рабочих дней. Но в этом же пункте есть фраза «за исключением страховых событий по риску «Угон/Хищение».Следующий пункт - 11.30, в котором как раз рассматриваются сроки для событий по риску «Угон/Хищение». И в данном пунке указано, что в течение 30 рабочих дней с момента принятия документов Страховщик обязан: рассмотреть заявление (п 11.30.1), определить размер убытков (п .11.20.2), подготовить Акт о страховом случае (п. 11.30.3) и выплатить страховое возмещение (п 11.30.4).В результате ознакомления со всеми этими пунктами получается, что рассмотрение и выплата в моем случае («Угон» должно в общем занимать не более 30 рабочих дней (в соответствии с пунктом 11.30).

При этом по телефону операторы утверждают, что общий срок будет составлять 45 рабочих дней (15 на рассмотрение и 30 на выплату).Если же принятие решения производится действительно в течение 15 дней с момента передачи документов - то и эти 15 дней уже истекли (как календарные, так и рабочие). Так как документы были переданы 1 ноября. А в личном кабинете дело находится в статусе "Принятие решения". Предоставьте, пожалуйста, развернутый ответ, какими пунктами Правил страхования я должен руководствоваться в моем случае, и по какой причине - именно ими. Так как я до сих пор не имею однозначного представления о сроках выплаты. И прошу - не нужно звонить и просто убеждать меня, что действует пункт 11.4, как это делал оператор при последнем звонке. Я хочу понять, зачем тогда пункт 11.30, и почему он не действует в моем случае.

Про Ренессанс Страхование знаю давно. Потому что компания достаточно именитая. Даже пара моих коллег являются их клиентами. Поэтому я бы никогда не подумал, что их сотрудники могут вести себя настолько грубо!
На протяжении уже 2 недель мне поступают звонки от их брокеров. Которые представляются сотрудниками автосервисов.

При чем звонки с разных номеров!!! Я уже порядка 8 штук добавил в черный список в айфоне, а они так и не утихают!Текст всегда примерно один и тот же:

- у нас для вас уникальное предложение, которое действует только один день!

Понимаете, да? Настолько уникальное и однодневное, что мне его предлагают раз в два дня стабильно!!! Суть там в выгодне в 45% при оформлении КАСКО Угон+Тотал.

Честно, уже матом их шлю. Мне безумно интересно где они взяли мой номер. Я пытался связаться с начальством, звонил в офис, операторы не в курсе как отвечать и действовать в таких ситуациях. В общем я буквально ОЧЕНЬ ЗОЛ! Принципиально советую обходить эту компанию стороной! Приличная страховая не стала бы названивать людям в 9 утра в субботу и игнорировать все просьбы оставить в покое!

Добрый день!
полис ОСАГО ХХХ0076888301

02.11.2019 года попал в ДТП, моей вины нет, вызвал ГИБДД, так-как ущерб автомобилю причинен значительный. Звоню в свою страховую Ренессанс сообщить о страховом случае , говорят езжайте к нашим партнерам, компанию "ЛАТ", в этот-же день еду к ним, там молодой человек сразу сует договор Цессии и заявление на ремонт (сервис рядом с офисом "ЛАТ") 

Я договор подписать отказался т.к. в случае подписания оного, мои отношения со страховщиком на правовом поле в рамках 40 ФЗ заканчиваются.

При разговоре с представителем сервиса стало понятно, что автомобиль они отремонтировать скорее всего не смогут, так-как не оригинальных запчастей которые подлежат замене не существует, а оригинал стоит очень дорого и с учетом амортизации они не смогут их закупить. А например колесный диск как у меня купить вообще почти нереально...
 
Еду на Дербеневскую набережную сдавать документы в центральный офис 04.11.2019, заявление приняли, назначили осмотр по месту нахождения авто (машина не на ходу) 

После обеда 04.11.2019 со мной созванивается эксперт и уже вечером я предоставляю машину на подъемнике в сервисе (за свой счет естественно) для оценки повреждений, в итоге эксперт нЕхотя и споря с очевидными повреждениями записал то что посчитал нужным...

Сегодня 26.11.2019 я звоню в Ренессанс, узнать о статусе моего дела, на что получаю ответ "Да, срок 20 дней установленный законом прошел, но дело еще на рассмотрении, перезвоните через 3 дня" типа придется подождать еще... 

Я без машины уже почти месяц, сорваны планы на отпуск, хожу пешком, а воз и ныне там...
Придется писать досудебную претензию, брать юриста, независимую экспертизу и в суд, так-как судя по отзывам это норм практика для Ренессанса.

PS год назад притерли задний бампер, так РГС перечислили выплату на следующий день после осмотра машины...
  
Посмотрим как решится дело но покупать следующий полис еще подумаю где!

Компании вы нужны и интересны только в момент передачи ваших денег за эфимерную услугу страхования. Им сразу нужно пакетом продавать страхование здоровья, потому как нервов будет потрачено с избытком.

В первый раз за 14 лет застраховалась в Ренесанс, до этого был прекрасный опыт страхования без нервов и состояния как будто милостыню просишь. РЕНЕСАНС - Это что-то.  

С 17-го августа и до настоящего времени вопрос с урегулированием убытков не решен. В ДТП являюсь пострадавшей стороной. Справки собраны и машина показана в течении недели после ДТП. С тех самых пор, гоняют по своим офисам, где сидят улыбчивые и милые некомпетентные сотрудники, которые друг у друга бегая по офису интересуются как заполнять те или иные документы. По всей видимости из набора компетенций, при приеме на работу, сотрудники проверяются только на предмет широты улыбки.

Так вот, в очередной раз, в течении месяца не дождавшись ответа на мое 2-е уже заявление, сама позвонила, и узнала, что пришел отказ, о котором никто не сообщил. Отказ 2-й раз по вине сотрудников, которые, как уже выяснилось, кроме как глупо улыбаться никакой функции в компании не несут.

Писала повторное заявление 2 ноября обещанного ответа так и не получила (сегодня 26 ноября) нервы на пределе.  Говорят приезжайте опять и пишите заявление в офисе.

Могу давно уже подать в суд, только времени жалко было. Сейчас это самый простой и действенный метод наверное. Посоветуйте адвоката.

01.03.2019 произошло ДТП с участием моего автомобиля, виновник - клиент Ренессанс. В сентябре после получения документов из суда, я обратилась в страховую компанию виновника ДТП с пострадавшими, то есть Ренессанс. При телефонном звонке в Ренессанс меня записали на осмотр к их посреднику – в компанию «ЛАТ».

24.09.2019 я приехала на осмотр в ЛАТ, однако там выяснилось, что они работают только по Договору Цессии, подписывать который я не собиралась. Там мне подсказали адрес офиса Ренессанс, в который я могу обратиться напрямую.

30.09.2019 я подала заявление в офисе Ренессанс и прошла осмотр внешних повреждений. После этого записалась на дефектацию к партнеру – компанию «РусАвто».

08.10.2019 я прошла дефектацию в РусАвто. 10.10.2019 мне позвонили из РусАвто и озвучили сумму на ремонт – 39 230 руб., а также сказали, что ждут меня на ремонт либо же, если я хочу получить выплату деньгами, нужно ехать в офис Ренессанс и подписывать соглашение.

14.10.2019 я сама позвонила в Ренессанс, там сумму подтвердили, и я попросила прислать мне калькуляцию. 14.10.2019 мне было направлено от Ренессанс 2 письма: одно с калькуляцией и соглашением, второе с направлением на ремонт, но не в РусАвто, а в «Нева-Автосервис». При этом в соглашении на выплату включены условия, нарушающие мои права: в случае, если я его подписываю, то отказываюсь от предъявления любых претензий к страховой в дальнейшем. А без подписания такого соглашения они выплату деньгами не производят. А в направлении на ремонт мелким шрифтом указано, что я согласна на увеличение срока ремонта на дополнительные 30 рабочих дней помимо положенных по закону.

Далее я обратилась за оценкой на станцию ТО, на которой планировала проходить ремонт. По результатам осмотра на станции мне сообщили, что страховой суммы недостаточно для проведения ремонта. В результате я вынуждена была обратиться за независимой экспертизой, которая показала, что стоимость ремонта моего авто должна составлять 55100 руб. с учетом амортизации.

28.10.2019 я направила в адрес Ренессанс заявление о пересмотре суммы страховой выплаты с приложением подтверждающих документов.
15.11.2019 мне позвонили из Ренессанс, сказали что рассмотрели мое заявление и готовы увеличить сумму выплаты до 43 651 руб., но для ее получения обязана подписать соглашение, ограничивающее меня в правах. Либо же отдавать автомобиль на ремонт согласно направлению.
16.11.2019 я поехала по направлению на ремонт в «Нева-Автосервис». Однако там мой автомобиль на ремонт сразу не взяли, а сделали дефектацию и сказали ждать согласования суммы от страховой. В итоге с тех пор нет никакой информации ни от «Нева-Автосервис», ни от Ренессанс.

Почему для получения страховой выплаты меня вынуждают подписать соглашение, ограничивающее меня в правах?
на основании чего меня гоняют по разным автосервисам?
- входит ли срок повторного согласования ремонта после второй дефектации (а это уже 6 раб. дней) в срок 30 рабочих дней, выделенных на ремонт автомобиля согласно закону?
После двух проведенных дефектаций мой автомобиль находится в еще более плачевном состоянии, нежели после аварии. В «Нева-Автосерис» мне собрали бампер без половины деталей, находящихся на нем до этого и сказали ездить осторожно, так как бампер может отвалиться.

На основании вышеизложенного прошу:
В кратчайшие сроки выплатить мне соответствующую страховую сумму без принуждения подписывать дополнительные документы либо же отремонтировать мой автомобиль в положенные по закону сроки (до 27.12.2019) без принуждения подписать согласие об увеличения сроков ремонта и каких-либо доплат.

Каско покупал изначально на новую машину, дважды продлял, страховых случаев ранее не было. Полис покупал и продлял без удаленного урегулирования, т.е. как мне изначально объясняли, по любому страховому случаю пришлось бы ехать в офис. Дилер, у которого я обслуживался, тоже изначально не был в списке станций, с которыми сотрудничала страховая. 

Связался со страховой компанией по поводу трещины на лобовом стекле, был приятно удивлен отсутствием необходимости поездок в офис страховой компании вообще - сделал фотографии машины, отправил по электронной почте, указал желаемое место ремонта (своего официального дилера) - и через несколько дней мне оттуда позвонили с приглашением на ремонт! Всё оказалось очень просто, удобно и без всякой ненужной волокиты.

Это не страховая, а просто ТИХИЙ УЖАС!

Стала их клиентом полгода назад, повелась на низкую стоимость КАСКО. Да и компания именитая, не думала, что от них можно ждать подстав.

В середине октября обратилась по страховому событию. Нужно было заменить левое переднее крыло + в бампере была трещина + разбита фара.

Сначала все было ок. Осмотрели машину, сказали ждать одобрения покрытия ремонта. Я ждала неделю, ждала две, ждала ТРИ НЕДЕЛИ!!!! Позвонила им за это время раз сто, наверное. С горем пополам они согласовали мне ремонт ФАРЫ! Все остальное мол делайте за свой счет!!!!

С таким успехом я бы и без вас справилась!!! Оспорить этот момент мне не удалось! Менеджер хамила и говорила, что решение уже принято. Честно говоря, я была в дичайшем отчаянии. Поняла, что уже ничего от них не добьюсь. Взяла деньги в долг, повезла машину в сервис, с которым они работают. Подумала, хорошо, пусть хоть несчастную фару оплатят. И тут началось! Сначала у мастеров не было какой-то детали, потом без объяснения причин завтраками кормили. В итоге на ремонт ушло ШЕСТЬ ДНЕЙ!

Я просто в ауте!!!! Планирую менять страховую СРОЧНО!

Не становитесь их клиентами, если не хотите влететь на деньги!!!

13.10.19 г произошел страховой случай, документы подали 16.10, случайным образом по звонку выяснили, что оказывается, документы не приняты в полном объеме. выслали птс, мы через 2 недели позвонили, оказалось, что ПТС "потеряли" , выслали им повторно.

1.11 в итоге, наконец, документы приняты. что было зафиксировано оператором. прошло 20 дней, ни ответа, ни привета, позвонили им сами 22, оказывается дело еще на рассмотрении. никаких оповещений, естественно, нам не присылали об этом. никто сроков не называет, никакой конкретики мы так и не услышали, просим принять меры и предоставить обратную связь в течение 3 рабочих дней.  Сервис просто ужасный. операторы некомпетенты!

В самом начале сентября попал в ДТП на Рено Каптур. Тут же вызывали страхового комиссара, сделали фото и отправили в страховую.

Вторая сторона на следующий день признала вину, тут же получили справку из ГАИ.

Сразу скажу, большой плюс Ренессансу - урегулирование действительно делается только по емайлу и телефону, личных визитов в офис СК не потребовалось.

В соответствии с договором отправили к официальному дилеру Рено (Рольф), и тут начались чудеса. От аварии до получения машины прошло два месяца, при том, что повреждения не катастрофические: две двери под замену, чуть помят порог и ходовая. Но на каждое из этих повреждений потребовался осмотр,пооом повторный осмотр, потом заказ запчасти из Москвы (на складе не было даже амортизатора!), потом переходили к следующему повреждению и все повторялось.

Формально к СК претензий нет - все сроки соблюдены, хоть и по верхней границе допустимого. Но два месяца при таких повреждениях - это, конечно, издевательство.

Надеюсь, в будущем Ренессанс будет более ответственно подходить к выбору партнёров.

"Традиционно" для меня в сентябре поймал камень в лобовое стекло.

Как только доехал по дома - позвонил в страховую и зарегистрировал случай. Далее записался на осмотр (примерно через неделю) в AG Experts на Цветочной (там уже менял, и делают хорошо).  Потом примерно ждал пару недель пока подвезут стекло. 

В целом от страхового случая до замены прошел примерно месяц, но тут надо сказать, что я не всегда выбирал ближайшие даты (и осмотр, и замена). Наверное надо рассчитывать недели на 3 (хотя м.б. для популярных марок автомобилей стекла побыстрее привозят).  С моей т.з. страховая тут отработала хорошо.

29 сентября попала в аварию, сильно разбила капот и передний бампер. Обратилась в Ренессанс, так как (К СОЖАЛЕНИЮ) являюсь их клиенткой!

По срокам они меня не сориентировали. Сказали, что согласуют дату осмотра и оценки, сами позвонят и проинформируют когда и куда ехать. Ждала звонок три дня, на четвертый решила набрать сама. Начали кормить завтраками!!! С горем пополам провели осмотр через ДВЕ НЕДЕЛИ после обращения! Сервис, куда меня направили, крайне странный. Находится на окраине Москвы в каких-то гаражах! Думаю, ладно, не стоит судить вот так с горяча. Дождемся ответа по ремонту и выплатам, там посмотрим как сделают.

И вот так на! Ответа до сих пор нет! Уже почти 2 месяца пытаюсь добиться от них решения по выплатам, постоянно говорят, что надо перезвонить завтра, так как менеджера нет на месте!!!! На вопросы ответить не могут! Вообще не знаю, что делать в этой ситуации! Машиной пользоваться не могу! Просто кошмар!

Собираюсь расторгать с ними договор и настоятельно рекомендую не связывайтесь с этой компанией ! обманщики!