Отзывы о Ренессансе

Пока я была в отпуске, на парковке повредили машину.

Как только вернулась и это обнаружила, позвонила в страховую компанию. Мне подробно рассказали, какие документы нужно собрать и привезти непосредственно к дилеру, который будет чинить мою машину, по удаленному урегулированию, в саму страховую ездить не надо.

После того как передала в автосалон документы,  через два дня страховая выдала направление на ремонт. Починили все в согласованные сроки. Единственное, что хотелось бы больше автосервисов, куда можно направить машину на ремонт. Конкретно по моей машине мне сказали, что страховая может меня направить только к одному официальному дилеру, поэтому приходилось ездить через весь город.

24.09.2019 стоял на светофоре на запрещающий сигнал.  Водитель, стоявший за мной, перепутал, что сегодня он управляет фурой, а не болидом Формулы 1, и как только погас красный сигнал, стартовал. Итог удар- и его шведский Лев( сканья), поцеловал в бампер моего французского Льва( Пежо).

Позвонил в ГАИ-предложили оформить европротокол. Водитель фуры вину признал, и понимая что в час пик перекрывать оживленную магистраль, наносить непоправимый минус своей кармы ( от проклятий застрявших в пробке водителей).        Позвонил в колл центр Ренесанс страхования- сотрудница все подробно рассказала.Заполнили протокол и попрощались.

  Днем успокоившись позвонил еще раз в страховую, подробно рассказали, что по КАСКО получиться быстрее починить мое транспортное средство( короче сроки рассмотрения). Объяснили какие документы нужно переслать по электронной почте. 

   Так как подходил срок замены водительского удостоверения, я договорился что оригиналы привезу в центральный офис ( хотя их можно передать и непосредственно на СТО куда направят на ремонт) 2.10, я приехал в офис и мне назначили уже на 3.10 дифектовку на СТО***. После дифектовки я неделю подождал пока приедут нужные запчасти. Ремонт занял 4 дня и был выполнен очень качественно. Осталось странное чуство,с одной стороны попасть в ДТП-неприятно, с другой страховая сработала на отлично ( быстро без потери времени и в удобные для меня дни все решила)

Добрый день!

Получила карту от ренессанса для начисления бонусов 19.09.2019 г.

Сотрудники ренессанс-страхования сказали, что зачисление бонусов происходит в течение 7-12 раб.дней.

Сегодня 30.10.2019 и до сих пор бонусы на карту не зачислены,а на мои письма просто никто не отвечает,их игнорируют...Кроме эл.почты других контактов не указано.

Какие-то люди расцарапали мне дверь, не знаю в чем там дело припаркован был в соответствии с правилами, вроде никому не мешал. Доблестная полиции  возбуждении уголовного дела мне отказала, хорошо что страховкой предусмотрен ремонт в таком случае. Страхуюсь в Рнессансе . Ремонтировался в  Ольфе, сделали хорошо и быстро.

Добрый день!    

Уже не первый год страхую свои автомобили в Ренессанс-страхование (КАСКО). Последние несколько лет мне как-то везло и несмотря на множество аварийных ситуаций в ДТП удавалось не попадать.

Но 04.09.19. мое везение закончилось и Яндекс-таксист на замученном Солярисе не уступил дорогу и прошелся по всему правому борту моего годовалого Toyota RAV4 (переднее крыло, обе двери и все пластиковые накладки под замену).

Направление на ремонт получил уже через 2 дня после окончания разборки в ГИБДД.

Немного сплоховали в "Ин**п" , записаться на ремонт удалось только с третьего раза.  Когда же я к ним, наконец, приехал (Шереметьевская 17), оказалось, что меня они так на ремонт и не записали  (но хотя бы направление на ремонт нашли). После 20 минутной разборки  выяснилось, что меня записали в **-центр на Руставели 31, хотя по телефону речь шла именно о Шереметьевской 17. Через 30 минут я приехал на Руставели, там меня приняли без очереди и все быстро оформили и приняли авто в ремонт. Надеюсь, что все сделают хорошо, но это уже вопрос не к Ренессансу.

Работой Ренессанс-страхования я остался доволен. Все возникающие вопросы решаются по телефону, а документы принимаются по электронной почте, что экономит массу времени. Сотрудники знают свое дело, работают быстро и профессионально. Молодцы!

3 июня на стоянке мне повредили мою ауди: бампер спереди, дверь пассажирская и оба крыла, виновник скрылся. В тот же ден сообщил в Ренессанс, через месяц дали направление на ремонт. Там в сервисе долго ждали запсчасти и делали весьма долго, но зато на совесть! отремонтировали качественно, Ренессанс спасибо за яеткие корректные дейсвтия сотрудников

Убыток № 001AS19-032661.
08.10.2019 отправил по электронной почте в СК «Ренессанс» претензию по качеству проведенного ремонта после ДТП (КАСКО).

Ответа нет.

Прошу ответить по существу вопроса: по какой причине и на основании каких нормативных документов, в процессе ремонта у ОД, СК «Ренессанс» было отказано в оплате новой накладки заднего бампера (справа) после запроса ОД? В результате ОД установил старую накладку со сломанным во время ДТП креплением, которую невозможно закрепить на бампере должным образом. Задний бампер в месте крепления накладки выглядит после ремонта хуже, чем сразу после ДТП. Напоминаю, что в Постановлении ГИБДД однозначно написано о повреждении заднего бампера и накладки заднего бампера. И, пожалуйста, не посылайте меня на повторный осмотр к ОД, а просто ответьте: почему и на каком основании СК «Ренессанс» отказала в оплате новой накладки (молдинга) заднего бампера (справа) после запроса ОД?

Имею Ниссан Джук 2014г. В Ренессансе страхую свои авто более 10 лет, страховых случаев до 24.09.2019 не было. 24 сентября произошло дтп не по моей вине. Вызвала ГИБДД, получила протокол, позвонила в страховую компанию. Зафиксировала страховой случай по КАСКО и мне сразу на почту прислали всю необходимую информацию.

Что меня удивило и оочень приятно порадовало: документы и фото я скинула в вотсап (!), мне прислали список техцентров на выбор (!) и через 3 часа (!!!) на электронку прислали НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ. 9 октября возила авто ДЦ "Инфинити-Химки" на осмотр, теперь ждем запчастей и ремонт (сказали, что в течение месяца). Честно, такой скорости и удобства не ожидала) Желаю компании процветания и дальнейшего развития!

Зимой “удачно” помылась - на мойке повредили задний фонарь.

В тот же день обратилась в страховую Ренесссанс по моему полису и мне сразу же выдали список сервисцентров на выбор, а дальше начала сбор документов.

Все необходимое смогла собрать только летом, поэтому только летом получилось отремонтировать - на согласование и ремонт после предоставления необходимых бумаг ушло меньше месяца в итоге. страховой довольна.

1. 20.09.2019 Авария. Европротокол.  Случай 001AS19-035094;   

2.  24.09.2019 осмотр машины и  25.09.2019 согласования по европротоколу;

3. 26.09.2019 направление на ремонт по каско от страховой;

4. 04.10.2019 осмотр машины, согласование со страховой по поводу замены заднего бампера;

5. Сегодня 24.10.2019 - изменений нет.

Добрый день.

Произошло ДТП 04.10.19 я обратилась в страховую компанию в этот же день с вопросом куда мне отвезти машину, в ответ услышала, что если автомобиль еще на гарантии, то в свой сервисный центр. Соответственно, на эвакуаторе автомобиль доставили в Сервисный центр Киа.

Затем я стала ждать звонка из страховой компании, когда сможет подъехать страховой агент для оформления документов, фото автомобиля. Это произошло только 09.10.19.

Затем я периодически звонила в страховую компанию с вопросом о рассмотрении моей заявки и меня ориентировали сначала на 16.10.19 (на 5 рабочих дней), затем сказали, что повреждения серьезные и чтобы я ждала до последнего дня рассмотрения - это 30.10.19 г.

Я неоднократно спрашивала, как я могу ускорить рассмотрение заявки, на что в кол-центре отвечали только, чтобы я ждала 30 октября. Никакой информации у них больше нет.

Пыталась объяснить, что за каждый день стоянки с меня Киа-центр возьмет 300 рублей. Соответственно, на сегодняшний день это уже 5700 рублей (19 дней), на 30 октября это будет 7800 руб.

Кто мне будет возмещать эту сумму? Почему изначально, если неизвестны повреждения, операторы кол-центра страховой компании ориентируют, чтобы машину отвозили в сервисный центр (на более дорогую стоянку)?

Я попала в ДТП 1 раз и растерялась, поэтому сделала все как мне сказали.  Я просила несколько раз в связи с этим ускорить рассмотрение заявки, но ничего мне никто не мог сказать. Автомобиль мне очень необходим для работы, далеко добираться и нет транспорта, приходиться часто вызывать такси и это + к тому, что просто тикает счетчик на стоянке.

Считаю, что некорректно ставить в подобные рамки людей, нужно сразу информировать о максимальных сроках рассмотрения и о том, что за стоянку нужно платить самим и выбирайте, где вам более приемлемо оставлять автомобиль.

Очень прошу ускорить рассмотрение заявки!

Был оформлен стразовой полис КАСКО с телематикой.
номер полиса 001ат-19/0609211

Неоднократно обращал внимание на то, что трек поездки некорректный - проходит сквозь дома, реки и тд и из-за этого очень сильно падает общий балл за вождение. Последний звонок в СК был 16.10.2019. Я объяснил проблему, на что мне сказали напишите запрос на почту 555@renins..com и вам все исправят . Было отправлено два письма и не на одно не получен ответ!

Также хочу отметить, что телематика - это конкретный развод, Тк получить высокий балл нереально!

У меня данная система установлена на микроавтобусе.
Я думаю многие понимают, что стиль вождения на микроавтобусе изначально спокойный - трудно гонять и совершать резкие манёвры. А оценка выше 7.2 никак не подымается!

В конце сентября и в начале октября у меня к сожалению произошло два страховых случая подряд.

Позвонил в Ренессанс Страхование-все быстро и оперативно зарегистрировали. Направление на ремонт к ОД было готово через день. Я пользовался услугой "Удаленное урегулирование убытков" это очень удобно.

Все отремонтировали достаточно быстро и качественно.

Добрый день.

Имел опыт получения выплаты по КАСКО от страховой "Ренессанс Страхование" в связи с угоном автомобиля.
По договору компания возмещает страховую сумму после приостановления уголовного дела (2 месяца) и после принятия решения о выплате страховой суммы (до 15 рабочих дней), деньги начисляются в период до 30 рабочих дней.

Если автомобиль был найден до поступления средств, выплата не производится (происходит перевод на другой страховой случай).

Автомобиль был угнан 27.05.2019, на следующий день я обратился в страховую компанию, сообщил о наступлении страхового случая.

Спустя 2 месяца (28.07.2019) уголовное дело было приостановлено, в этот же день я принес все недостающие документы в страховую.

Спустя две недели решения о выплате еще не было принято. Попытался выяснить в страховой, почему так долго проходит процедура, девушка-оператор напрямую ответила мне "а вдруг ваша машина за это время найдется".

Положительное решение о выплате было принято 18.08.2019, то есть в самый последний день, разрешенный по договору.

Спустя три недели также обратился в страховую, попытался выяснить, почему так долго осуществляется перевод средств. Оператор ответила мне, что "страховая отрабатывает по максимальному сроку".
Деньги поступили мне на счет 30.09.2019, то есть в последний день, разрешенный по договору. 
Таким образом на получение средств ушло ровно 4 месяца с момента пропажи автомобиля.

Считаю действия страховой неэтичными: человеку может понадобиться новый автомобиль сразу после угона, не у всех есть возможность брать кредит.

Страховая же откровенно зарабатывает на клиентах: со страховой суммы можно получить ненулевой процент за каждый месяц задержки.

Советую выбрать страховую с более лояльными условиями по срокам выплаты.

Помимо сроков выплаты претензий не имею, выплата была произведена без нарушений условий договора (в последний допустимый день).

Хотела оформить 3 страховки в офисе на Жукова в спб. Попала на сотрудника хамовитую Анастасию. 
Ее держат там, чтобы клиенты  разбегались)) 

Нет желания даже ехать в этот офис, хотя он ближе к дому. 

Зачем сотрудники там сидят, если по любому вопросу оправляют на горячую линию? Нет желания не разобраться, ни помочь. Только послать подальше

Доброго дня! 

Пишу здесь, потому что разговоры с операторами горячей линии ни к чему не приводят. 

12.09.2019 года оформил кредитный договор и прямо в банке заключил договор страхования, как это обычно и случается, страховая сумма составила 43 200 руб. Страховщиком выступило АО "Группа Ренессанс Страхование". 

Я принял решение отказаться от нее в течение 14 дней  с момента заключения - имею право. Я проживаю в области и в моем населенном пункте нет представительства данной СК, связавшись с оператором горячей линии, сказали отправлять письмо на юридический адрес, что я и сделал.

Договор страхования был заключен 12.09. 2019, письмо я отправил - 23.09.2019 г.  Как только я увидел, что письмо доставлено сразу начал звонить на горячу линию, где мне сказали, ждать 10 дней. 

После истечения 10 дней - позвонил, сказали, что ничего не получали. Письмо было заказное, с трек-номером и описью вложения.  Девушка оператор - по этому поводу ничего ответить мне не смогла.

Господа будьте осторожны с Ренесанс Страхование.После составления европротокола ОБЯЗАТЕЛЬНО  вторую копию отвозите им или до трех лет храните чек с почты об отправке.Они подают в суд без всяких звонков и предупреждений и взыскивают ВСЮ СУММУ УЩЕРБА которую заплатили второму участнику,именно с вас.И как в моем случае (20.000 всего)через почти три года,когда уже все давно забыто.Тем самым возвращая свои убытки по регрессу.Это написано у вас мелким шрифтом на договоре.Не попадайте как я.Всем удачи.

Являюсь клиентом страховой компании Ренессанс. Стал потерпевшим в ДТП, виновник которого не вписан в действующий полис ОСАГО компании ВСК.

Согласно договору ОСАГО (п. 2 ст. 6, п. 2 ст. 15 Закона N 40-ФЗ) обратился в свою страховую компанию для направления на ремонт. Ждал ответа 2 недели. В итоге позвонил и задал прямой вопрос: при выше описанных обстоятельствах кто должен осуществлять выплату? На что получил прямой ответ: страховая. Попросил в таком случае объяснить почему так долго рассматривают мою заявку. Составили обращение, обещали перезвонить. В итоге перезванивают: "вам отказ, т.к. полис виновника недействителен". Я потратил несколько часов своего рабочего времени чтобы убедиться что это не так. Полис действителен. Это мне подтвердили в ВСК. 

В итоге перезваниваю в Ренессанс и доношу информацию что полис виновника действующий.  В итоге, после длительного ожидания, мне сообщают что мне отказ того, что виновник не вписан в полис ОСАГО и ВСК отказывает в выплате.

Интересно получается Страховая компания не вправе отказать потерпевшему в возмещении вреда по договору ОСАГО на том основании, что виновник ДТП не вписан в полис ОСАГО (п. 2 ст. 6 Закона N 40-ФЗ). В итоге мне отказывают.

Почему я потратил пол дня времени и кучу нервов (разговоры с ВСК это отдельная история, напишу ее в топике ВСК) для того чтобы убедиться в актуальности полиса виновника? Итогом чего оказывается что он актуален и причина отказа совсем в другом.

Страховая Ренесанс пытается скинуть меня в период охлаждения в надежде на то, что я обращусь за возмещением напрямую к виновнику. Так же Ренесанс не хочет прилагать усилий для выяснения всех фактов происходящего, ссылаясь на неактуальную информацию. Ну и ключевое Ренесанс и ВСК нарушают законодательство (Закон 40-ФЗ)

P.S. косвенно связан с продажей полюсов КАСКО и ОСАГО обеих компаний (являюсь старшим менеджером отдела продаж новых авто и авто с пробегом) И могу напрямую повлиять на мнения клиентов об обеих этих страховых компаниях

Мой автомобиль задела другая машина во дворе. Ободрали весь бок и бампер.

Виновник скрылся. Страховщики быстро обеспечили все консультации по телефону, приехал аварийный комиссар, все бумаги оперативно заполнил, постановление в ГИБДД по истечении срока поиска виновника получили сами представители страховой, суммы ремонта согласовали  очень быстро.

Даже ремонтники малярно-кузовного цеха у официально дилера, которого я выбрала, удивились, что такие быстрые согласования.

07.09.2019.года было дтп я пострадавши! 08.09.поехал ск показат машину все подовали дакументи машину показал там же, чере две недели пришол смс на ремонт звоню сто там всего указано 3 элемента при дтп пострадал и салон авто так как возил отливи для окон удар был с заде с этим же материалом и поехал туда чтобы вопросов не было! На вопрос где осталние детали сотрудник сказал подождите сейчас зделаем калкуляцию в итоге после 2 часов ожидани она говорит зделали запрос в гай ск не уверена, что это от этого дтп! Уже больше месяца ждем не какой ответа нет!как можно один и тот же дтп половина одобрят а половина запрос в гай? Прощу розберитес или буду рса обращатся а потом суд номер полиса ммм5021014803

Добрый день!  Часть 1.
Поделюсь своим страховым случаем, который произошел 22.07.2019 в г.Москва на ул. Ерошевского 74. Народу собралось много.

Сам я из Самарской области, приехал в Москву на своем авто по делам. В мой авто, почти стоячий, на огромной скорости, сзади, въехала газель, спереди меня стояли, ни о чем не подозревая, еще три автомобиля, удар был такой силы, что от седана КИА РИО, остался хетчбэк, а спереди все машины получили нормальные повреждения, у меня ни зада, и "полпереда", как вам картина?

Автомобилю 1 год, взял в кредит в марте 2018. Заявил о ДТП по КАСКО, на следующий день сдал все документы. Уехал домой на поезде за 1000 км.

Страховая компания через 15 дней назначила экспертизу, потом приезжал эксперт и насчитал визуально поверхностные повреждения на сумму 470 000,  а 80 000 не хватало до признания автомобиля тотальным. Хотя там даже невооруженным взглядом было видно, что автомобиль тотальный, а эксперт не профессионал.

Еще через 15 дней Страховая компания выписывает назначение на СТО для проведения скрытых дефектов. И предложила мне на выбор 6 СТО г.Москвы. Я в Москве никого не знаю, выбирать было не из чего. Страховая компания молчала и даже не перезванивала мне, чтобы все-таки узнать мое мнение на какое СТО я выбираю отправить свой авто. И когда наконец я определился с выбором, почитав отзывы в интернете, набрал в компанию и назвал СТО. Компания мне ответила, что такой СТО уже в списке нет и, типа, мною было принято решение отправить авто на станцию Р***Авто. Я сказал, что такой СТО, в предложенном Вами списке, нет и я не мог его выбрать. Тогда они ответили, ну значит компания так решила.

К тому моменту прошло уже 30 дней. Я написал претензию на сайт компании, что не согласен с данными выводами и у меня нет времени столько ждать их решения, и приезжать я в Москву не могу, чтобы заниматься решением этого вопроса, дорогу и проживание страховая компания мне не оплачивает, а так как автомобиль кредитный, проценты за него я плачу каждый месяц, а на авто не передвигаюсь и автомобиль являлся моим единственным источником дохода, из которого я и оплачивал проценты банку, который в свою очередь не давал отсрочку по платежу в связи с ДТП. Хотя кредит выдавал Сетелем банк и он же навязал мне страховку от Ренессанс, так как они партнеры и причем сам кредит тоже застрахован.

Получив мое заявление, компания рассматривала его еще 7 дней и выдала ответ: мы решили, что ваш авто поедет на СТО Р***-Авто.  Потом я им звонил и спрашивал, когда Вы эвакуируете мой авто на СТО. Они сказали, когда вы сможете. Я говорю, что не местный и не смогу присутствовать. Они сказали, пусть приедет ваш знакомый с тех.паспортом и проконтролирует эвакуацию на СТО. Хорошо, я нашел знакомого, договорился с ним. Страховая мне не звонит. Звоню я уже сам на СТО и спрашиваю, когда Вы сможете принять мой авто, они сказали, что у них очередь и можем принять через месяц, а именно 03 октября, а звонил я им 4 сентября. Парадокс, не правда ли? У страховой компании по договору есть сроки по оглашению результатов страхового случая, а они даже не переживают об этом.

В итоге я дождался 3 октября 2019 года и машину эвакуировали на СТО, на сл.день я звонил менеджеру СТО и что я услышал: Мы насчитали только запчастей по ремонту на 590 000, а если мы посчитаем еще и расходные материалы и саму работу, то выйдет под 750 000, как вообще страховая компания могла отправить нам автомобиль, потратив столько их и нашего и вашего времени? А выплата по КАСКО составляет 780 000. Абсурд

ЧАСТЬ 2. (продолжение)

На СТО сказали, что отправили данные 4 октября в страховую компанию. 7 октября я звоню в страховую компанию и спрашиваю, что с решением по моему авто, они говорят, что ждут калькуляцию от СТО, а как получат, то ответ дадут в течение 3-5 дней. Как из Москвы в Москву калькуляция может идти так долго?

В итоге она пришла к ним 10 октября, как они утверждают. И говорят, что от этого дня плюс еще 3-5 рабочих дней для принятия решения. Потом после принятия решения о выплатах ждать до 30 дней. Это катастрофа.

Сегодня 11 октября, прошло ровно 80 дней с момента подачи полного комплекта документов мною в страховую компанию. А по условиям договора решение я должен был услышать в течение 15 дней. Хорошо, направили на СТО, на котором очередь в месяц и до этого тянули почти месяц не звонили даже, я сам их набирал.

Я считаю, что у страховой компании должно быть веское основание, по которому их эксперт так неправильно оценил авто, что потом не нашлось станции, а их в Москве найдется с десяток, которые бы провели осмотр гораздо раньше и причем эта процедура занимает всего сутки. А ведь я писал им, что у меня кредит и я плачу проценты и теряю упущенную выгоду, мое заявление было отвергнуто ответом: НЕТ. Езжайте на СТО.

Я буду писать претензию о том, что необоснованно платил проценты банку в срок, лишних 30-40 дней и переплатил практически 30 000, и вот уже подходит очередной платеж в 14 000.

Если мои требования не будут удовлетворены, я пойду до конца и подам иск в суд, на то, что система страхования и банковский сектор работают только на благо своих интересов. А человек всегда остается один на ровне со своей проблемой. Иногда задумываешься, а нужна ли такая страховка вообще, так как система ценностей в стране работает только на благо государства! Я до сих пор хожу пешком и решаю свой вопрос. Спасибо всем, кто дочитал до конца.

Обманщики! 30.08.18  приобретал страховой полис осаго МММ№5004114696. Был применен неверный КБМ (класс 7). Мой класс должен был быть максимальный 13, так как имею в своём водительском стаже продолжительный более 20 лет период безаварийной езды и беспрерывного страхования. После изменения КБМ на 0,5 отказываются вернуть переплату, хотя по телефону горячей линии говорят, что переплата есть. Присылают нелепые отписки и говорят, что класс по-прежнему 0,8.

Вот выдержка из ответа:  «После получения Вашего обращения Страховщиком проведена проверка относительно корректности примененного КБМ на дату заключения договора  МММ № 5004114696 , посредством АИС ОСАГО, и было установлено, что в настоящее время  Ваш класс страхования остался прежним, 7 класс (КБМ – 0.8 )».

Хотя класс уже давно 0,5!!  После разбирательств стали уже говорить, что полис закончился и ничего не получите. Любыми способами не хотят возвращать переплату! 

Больше к ним ни ногой и никому не порекомендую. Придется тратить свое время на суд.

Столкнулся с тотальным неграмотностью и игнором сотрудников компании.

На данный момент до сих пор не произведена выплата по страховому случаю №002GS19-009668 за хранение транспортного средства по ОСАГО.

Мною были предоставлены квитанции от автостоянки за 4 месяца в страховую компанию для компенсации расходов. Первое письмо с заявлением было направлено 2 августа по электронной почте, вопрос не решен до настоящего времени. Устно по телефону 03.10.2019, от сотрудника отдела качества, я получил ответ что мое заявление удовлетворено не будет, на основании непредоставления мною необходимых документов, а именно квитанции и чека об оплате. Письмо отправленное по почте игнорируется и на просьбу сообщить основания об отказе (закон, статья, пункт) ответа нет. Но официальные отписки компания не забывает направлять по почте России, тем самым пытаясь тянуть время. Первым ответом от обезличенного сотрудника на присланное заявление с квитанциями было то, что в документах о хранении должны быть указано количество дней. Далее было придумано, что в документах нет факта оплаты услуги, хотя черным по белому написано, кто, когда, за сколько, за что и сколько денег заплатил и утверждено печатью. Далее наконец то у сотрудника появилось имя и должность, но она сообщила что мною вообще не было предоставлено документов. Попытка связаться с сотрудников провалилась, кол центр отсекает всех недовольных, пытающихся понять основания нелепых ответов.

И наконец сообщили что предоставленная квитанция вовсе не является документом для удовлетворения запроса по компенсации. Идите лесом и мы приносим наши извинения. К черту ваши извинения!

Ренессанс Страхование не отличается заботой о клиенте, ищущая любые поводы обмануть клиента. Ничего нового в целом, но настоятельно рекомендую не иметь никаких дел с этой конторой.

По КАСКО от Ренессанса менял лобовое стекло, попал камень, образовался скол... Оформил страховой случай без справок, через мобильное приложение. Очень удобно! Через день позвонил сотрудник Ренессанса и предложил большой выбор автосервисов для ремонта. Я выбрал сервис и уже через несколько часов позвонил приёмщик из сервиса и сказал, что наряд на работы открыт, можно приезжать. Ремонт занял одни сутки.

Претензий по качеству не было. Учитывая мой опыт с ДРУГОЙ страховой компанией по замене заднего бампера по КАСКО за ЧЕТЫРЕ месяца, услуги и работа Ренессанса оказались просто на высоте! Выражаю благодарность страховой компании Ренессанс!

Произошло ДТП 6 сентября в городе Екатеринбург. Виновник - клиент компании Ренессанс. Обратилась в офис по урегулированию убытков на Розы Люксембург 64 со всеми документами, там со мной не стали разговаривать и отправили в компанию ЛАТ по адресу Строителей 38А/2.

18 сентября приехала подавать документы в компанию ЛАТ. Молодой человек осмотрел повреждения, сфотографировал и даже оценил примерный ущерб  в 25 000р. На мой вопрос, что произошла деформация бампера и возможно повредились крепления, он сказал: "Это не наши проблемы, и что они только осматривают повреждения внешние, внутренние повреждения в случае ДТП их не волнуют." Такое впечатление что сотрудник компании ЛАТ просто выступает в роли фотографа, оценить полноценный ущерб сотруднику не хватает компетенции.  После принятия документов, нам даже не сказали номер убытка. Сказали посмотрите в интернете.  "Отличный сервис."

8 октября мне позвонили со станции ремонта, что бы выбрать сервис для ремонта моего ТС. Из предложенных сервисов меня ни один не устроил, тогда компания предложила деньги 21 479,25р. Я перезваниваю в компанию Ренессанс с вопросом о том как они рассчитали 21 479,25р, на что мне девушка с горячей линии в грубой форме сказала,  что эту сумму я придумала и никто мне деньги не предлагает. Единственное что я попросила у девушки отправить мне на почту калькуляцию по определению стоимости восстановительного ремонта ТС. Где было указанна стоимость в случае выплаты 19 288,40р.

Обратившись в сервис, в котором моя машина обслуживается около 3 лет, мне обсчитали ремонт в 29 000р.
На моей машине стояли все оригинальные детали,  а ваша компания предлагает мне купить бампар за 2 695,54р, когда на авто рынке б/у оригинальный бампер стоит 5 000 - 6 000р.  Либо ремонтировать в сервисах на отшибе городе, где стоит один вагончик и работают мастера, в компетенции которых я очень сильно сомневаюсь.

Прошу разобраться в данной ситуации, так как данный балаган с разными суммами, хамским отношением горячей линии меня не устраивает. Иначе за защитой своих прав я буду вынуждена обращаться в суд.