Отзывы о Ренессансе

С СК Ренессанс связывают уже достаточно длительные и тёплые отношения. Прекрасная компания, адекватные сотрудники - четкие, оперативные и отзывчивые! Хорошая ценовая категория.

Урегулировали несколько убытков, я не частый гость компании, но последнее общение было приятным шоком: не пришлось вообще никуда ехать, все документы по эл.почте, быстро рассмотрели и выдали направление. Ну и прямиком на сервис! Супер!

Если не испортятся, буду Вам верна

9 мая 2019 в меня въехал таксист, если честно, я думала что процесс возмещения убытков затянется.

Уже 10 числа обратилась в офис страховой компании. Собиралась делать по ОСАГО, но мне сотрудники все четко разъяснили: по КАСКО удобнее и даже отменили мне франшизу, т.к. я не виновна в аварии и являюсь постоянным клиентом уже несколько лет. Все было быстро, понятно и на достойном уровне. Меня направили на ремонт в Рольф Химки.

Ремонт длился почти 2 недели, т.к. привезли не те детали и их пришлось перезаказывать. При получении авто обнаружила мелкие недочеты которые устранили и за один день без лишних разговоров и проблем. Цвет деталей идеально подобран (авто красный, это вам не черный). Я довольна, страховую компанию рекомендую и буду пользоваться дальше.

Со страховым случаем в страховой Ренессанс решилось всё быстро, без проблем и даже они смогли кое-чем удивить (об этом в конце отзыва). Намного больше времени заняла тягомотина с получением документов в УВД. После получения всех документов из УВД зарегистрировал страховой случай на сайте в личном кабинете и позвонил в страховую, после указания всех своих реквизитов, сразу предложили техцентр для сдачи документов и осмотра автомобиля для ремонта.

Техцентр Тойота центр Внуково, рядом с домом, приехал туда на следующий день (хотя предлагали в день обращения приехать, но отказался т.к не был сам готов), менеджер по удаленному урегулированию страхового случая принял все документы.

На второй рабочий день мой случай был рассмотрен в страховой и был предложен ремонт. Я согласился, ремонт посчитали на сумму больше 500тр. Фактически ремонтировали мое авто  в техцентре около 3-4 дней, а практически ремонт занял 2 месяца и связано это было с тем, что необходимых запчастей для моего авто на местном складе не было и все запчасти доставляли из Японии от производителя, что занимало порядка двух недель. При этом получилось так, что заказывать запчасти пришлось три раза. С начала все запчасти которые углядели при осмотре, потом когда всё поставили, оказалось, что надо ещё заменить целые, но гнутые от удара радиаторы, заказали их, после того как их поставили, оказалось, что есть микротрещины на одной трубке в системе кондиционирования и хладоген примерно за неделю улетает, её заказали.

Так и вышло 2 месяца ожидания запчастей, а сам ремонт 4 дня. К  моему удивлению, примерно после первого месяца "ремонта-ожидания" из страховой позвонили и предложили, в связи с затянувшемся ремонтом, сертификат на использование такси по 3т.р. на каждый день, пока не закончится ремонт.  Это приятно удивило, но я отказался, т.к. в это время был в отпуске, а так бы конечно воспользовался такой услугой страховой компании.

Итог: совершено не жалею, что авто застраховано в Ренессанс. Для серьёзного ремонта авто потребовалось пообщаться по телефону с сотрудником страховой - один раз, и лично с двумя менеджерами в техцентре (менеджер удаленного урегулирования - один раз и менеджер кузовного ремонта).

Несколько раз случались страховые случаи на автомобиле в период действия полиса КАСКО от Ренессанс Страхования. Оформление страховых случаев у страховщика происходило без проволочек и проблем, затем всё чинили и меняли по направлению страховой в официальном сервисе.

Очень доволен, пользуюсь услугами Ренессанс уже несколько лет, буду пользоваться и дальше, потому как всё устраивает.

Я являюсь собственником ТС Volvo V40 2017 г.в. Автомобиль был приобретен в кредит в 2017 г., страховая компания была рекомендована официальным дилером.

18 июля 2019 г. в ДТП по своей вине попала моя супруга, которая была вписана в полис КАСКО как второй допущенный к управлению водитель. В ДТП пострадали только автомобили. Удар был по касательной, была повреждена левая часть машины, левые двери, крылья, сработали ремни и подушки безопасности.

О страховом случае было заявлено сразу с места ДТП. Все необходимые документы были собраны и 23 июля 2019 г. поданы в страховую. 31 июля было готово направление на ремонт у официального дилера, и 1 августа машина была доставлена в сервис.

8 августа страховая сообщила по смс, что срок принятия решения продлен. Я позвонил в колл-центр и услышал, что решается вопрос о целесообразности ремонта и переводе машины в тотал (полная гибель), т.к. сумма ремонта оказалась слишком большой. При этом саму сумму за ремонт и по сравнению с чем она слишком большая, в колл-центре предпочли не озвучивать, сославшись на то, что это "внутренняя информация" и что я знать ее не должен. Сроки рассмотрения назвали вплоть до 22 сентября.

Я позвонил официальному дилеру и узнал от него, что страховая компания обозначила свой предел ответственности в размере 647300 руб. Дилером была произведена дефектовка, и смета на ремонт составила 646000 руб., т.е. меньше предела ответственности, обозначенной страховой. Более того, максимальная сумма выплаты по договору КАСКО составляет 1350000 руб., значит сумма, при превышении которой машина признается полностью погибшей, с учетом амортизации за год равна (1350000-15%)*75%=1147500*75%=860625 руб. Стоимость ремонта явно меньше этой суммы. Почему стоит вопрос о переводе в тотал и признании машины полностью погибшей?

12 августа от колл-центра вновь не услышал никаких конкретных цифр, опять было сказано, что сумма ремонта оказалась слишком большой по сравнению с 75% от максимальной страховой выплаты, что не соответствует тем суммам, которые сообщает официальный дилер. Однако, срок рассмотрения уже назвали до 26 августа. Как будет решаться вопрос о целесообразности ремонта и переводе машины в тотал, не уточнили, уже с раздражением намекнув, что это не мое дело, что мое дело только молча ждать решения.

Почему никакой конкретной информации о ходе дела не сообщается клиенту? На каких основаниях компания намерена перевести машину в тотал, когда цифры говорят совсем другое? 

По отзывам, такое с этой компанией уже случалось: необоснованно занижался предел ответственности по ремонту, и машина переводилась в тотал. Похоже, что и в моем случае может быть так же. Мотив очевиден. Если будет признана полная гибель, то по договору страхования выгодоприобретателем является банк в размере моей задолженности перед ним за кредит, которая как раз и составит в сентябре 649000 руб. Отсюда и то странное значение предела ответственности страховой. Ясно, что страховой выгодно выплатить эту сумму банку и забрать машину себе, ведь ей по сути не нанесен фатальный ущерб: ее можно дешево отремонтировать у неофициалов и дорого продать, в итоге страховая останется в плюсе, а я вообще ни с чем. Но на каких основаниях они переводят машину в тотал, я не понимаю.

Получается, приобретая машину в кредит и страхуя ее по КАСКО, в случае аварии остаешься без машины и без денег. Абсолютно бесполезная услуга в этой компании.

Предельная сумма за ремонт 860625 руб.
Сумма за ремонт от дилера 646000 руб.
Почему машина не ремонтируется, а переводится в тотал?

Договор страхования 004АТ-18/02836 КАСКО
Номер убытка 004AS19-000727

Затягивают с выплатой!

Все сроки прошли а от страховой тишина, страховая виновника у самого небыло страхового полиса, в жизни бы у них не застроховался! кошмар, а не компания...

Звоню на горячую линию говорят ждите ещё 3 дня по вашему делу нету результата, может наконец-то займетесь делом? Или я так и буду без машины?

Два года подряд страхуюсь в Ренесансе по Каско . В этом году произошло ДТП ( виновник не я ) , но по собственным соображением решил ремонтироваться по Каско ( Страховой случай 002AS19-007253 ) . Все прошло довольно быстро , с момента осмотра автомобиля для оценки - до выдачи его с ремонта прошло 3.5 недели!!!!!! ( осмотр  , оценка ремонта , согласование,  заказ деталей , ремонт ) . Ремонт вышел на 75 т.р.

Был один не приятный момент с СТО    оф.  дилера ( 2 дня не мог дозвониться до них , для решения одного вопроса по поводу ремонта ) , сообщил об этом в Реннесанс - вопрос решился в этот же день - Мне перезвонил из СТО  трое разных людей для решения вопроса ( еще и Реннесанс узнавал у меня , решился ли мой вопрос ).

Сейчас заканчивается полис , думал что на следующий год цена выростит из-за обращения , но стоимость полиса оказалась даже меньше чем в прошлом году (кстати, в Реннесансе оказалось самое выгодное предложение , по сравнению с другими компаниями).

Я остался всем доволен . Буду оставаться в Реннесанс!

Здравствуйте. Я попала в дтп 30.06.3019.Подала все документы в страховую компанию, представила машину на осмотр 2.07.2019. 10.07.2019 пришла смс где говорилось о принятии положительного решения. Для подписания соглашения об урегулировании пригласили в офис. 15.07.2019 соглашение было подписано. После подписания соглашения выплату приостановили. Говорят отправили запрс в ГИБДД. Сегодня уже 12.08.2019. Звоним каждые 3 дня результата нет. Почти месяц жду запрос?! Номер дела 001GS19-029686

01.08.19 оформили кредит , и кончено нам навязали обязательную страховку на сумму 13800. 05.08 19 муж поезал в страховую компанию, попросил бланк, но сотрудник 'деликатно' ему проорал, что у них нет такой страховки и вообще обед. В полисе написано'мульполис' и перечислено 9 пунктов. Муж попросил несколько бланков, для каждого вида, но в ответ получил выпученные глаза и "идите и уточняйте" , хотя фото полиса было с собой.

Попросила я бланк в УБРИРе, на что мне ответили - вот их сайт, вот ссылка на отзывы,  вот туда и иди,там и проси.

На сайте нашла лишь один бланк Ренессанс life, не знаю подойдет или нет.

Прошу представителей банка скинуть мне на почту бланки для отказа от страховки , всей! Katerina-*********@mail.ru

При покупке а/м приобрел полис КАСКО от компании Ренессанс Страхование. Так случилось, что в марте 2019 года, где-то на парковке повредили крыло. Вызывал ГИБДД, сделал сообщение в страховую. Обратился в офис в г. Петрозаводск, меня выслушали и сказали что надо ждать решения ГИБДД, которое и получил через 3 месяца.

Со всеми документами опять обратился в страховую компанию, все было вежливо и корректно, документы приняли, направили на осмотр к сервисный центр, через несколько дней, а именно 22.07.2019 года пришло СМС об урегулировании страхового случая 031AS19-000064 и о том что документы направлены в технический центр. Я опять обратился туда с вопросом о дате начала ремонта, однако мне вежливо ответили что от страховой компании недополучены и не согласованы  сметы, попросили подождать. Я подождал еще недельку и снова позвонил в СТОЮ где мне опять сказали что страховая что-то не до дала, и мы Вам позвоним.

Стал звонить в страховую, меня выслушали и сказали что позвоним. Через 4 дня, не дождавшись звонка от страховщиков, я снова позвонил в страховую, где мне сказали что возникли внутренние проблемы, которые решаются, ждите звонка.

Вот о чем и отзыв. За малую часть денег, уплаченных по КАСКО, я уже мог спокойно и без нервотрепки отремонтировать свой а/м. А так отпуск кончается, потом а/м будет нужен постоянно, а вопрос не решается. Где то выше  уже есть подобный  отзыв о компании Ренессанс Страхование, с похожей проблемой. Значит проблема системная.

Все делают очень медленно, затягивая каждый возможный срок, срок рассмотрения в договоре 15 рабочих дней, они присылают на 16-ый день решение, срок, чтобы забрать ТС (по Полной гибели) 10 рабочих дней - тянут, и т.д. Прямым текстом пишут, что торопиться не планируют. Вроде, всё в рамках договора начали делать, но постоянно на самый последний день все оставляют.

14 июня произошло ДТП. Вторая сторона признала себя виновной. Оформили Европротокол.

19 июня написала заявление в СК Ренессанс (через их посредника ЛАТ) и прошла осмотр повреждений, оформила все документы. Не подписала цессию, и прочие пункты в заявление, кас. бу запчастей, доплат и продления сроков ремонта, вычеркнув их из заявления.

8 июля получила направление в СТОА АвтоРемонт+, т.к. это была единственная СТОА в списке СК, которая ремонтировала авто старше 5 лет. Подтвержденная сумма страховой премии 100 000 руб., чего с лихвой хватит на мой ремонт. Был звонок от СК и обещание, что СТОА свяжется со мной в течение 2х дней. Звонков не было.

18 июля наконец-то смогла связаться со СТОА (они же ЛАТ или AVTOLOT), на ремонт и осмотр скрытых повреждений не пригласили. По телефону попросили доплатить 20000 руб, т.к. не укладываются в страховую сумму (смету с цифрами не предоставляют). Я от доплаты отказалась. 

Тогда СТОА от имени страховой предложили заключить соглашение о выплате в размере 83000 руб. 
Г-н Кирилл М-н, якобы представитель СТОА, прислал мне смс с имейлом для моих банковских реквизитов. Имейл на домене @lat.ru. Т.е. никакой компании АвтоРемонт+ нет существует (в Яндексе их так же нет). Это просто "бумажная прокладка" с call-центром и сотрудниками ЛАТ.

Соглашение подписывать не стала, т.к. в нем был пункт об акцепте от страховой виновника. Т.е. деньги мне перечислили бы только после формально акцепта от страховой виновника, а этого может и не случиться из-за всякого рода формальностей, технических ошибок и т.п..Отношения страховых компаний между собой меня не волнуют. Если моя страховая хочет сделать мне денежную выплату вместо ремонта, я согласна.  Пусть просто выплачивают и все.

23 июля написала в СК Ренессанс и ЛАТ/AVTOLOT, что СТОА АвтоРемонт+, отказывается от ремонта моего авто и попросила либо выплатить мне страховое возмещение в денежном эквиваленте  или дать направление на другую СТОА. СК до сих пор меня «кормит завтраками», что якобы у них нет отказа от СТОА (фейковая СТОА 26 июля, в свою очередь, сказали мне, что отказ в СК отправлен).

Хорошо хоть машина на ходу. Намерена писать досудебную претензию. А если понадобиться, пойду в суд.
Крайне разочарована столько открытой обманной схемой. И наглым враньем сотрудников компании ЛАТ.

09.07.19 обратилась в ск за выплатой страхового возмещения по вине их клиента (номер убытка 001gs19-025574 машина ушла в тотал!!!!Сначала отказали за предоставление неполного пакета документов, а когда нужный документ предоставила, через неделю снова отказ, в связи с тем что механизм следообразования повреждений не соответствует механизму развития заявленного дтп. При том, что в деле имеются все доказательства произошедшего дтп и виновник в протоколе с места дтп и в суде свою вину признал и был лишен ву на 6 месяцев.

Пришла я в офис ск (ул. Северная 443) для того, что бы получить копию трасологической экспертизы на которую ссылается в своем отказе ск, однако недальновидная барышня открыла эту экспертизу у себя на компьютере и сказала: "вот, знакомьтесь". На мою просьбу распечатать данную экспертизу и даже просто переписать данные эксперта на бумагу ответила отказом, ссылаясь на то, что по закону они не имеют права предоставлять копии документов. На мой вопрос: по какому такому закону? Она невнятно промямлила, что мол управляющая компания запретила.

Дальше вообще огонь начала я знакомиться с экспертизой, и что я вижу в данной экспертизе????3 фотографии моего авто!!!!!Три!!!!! (одна дверь, ручка двери и колесо)чтоб вы понимали машина восстановлению не подлежит!!! И 10 фотографий дипломов этого горе эксперта!!!Телефон эксперта проводившего данную экспертизу естественно уже недоступен.после обращения к финансовому уполномоченному, в рса, в прокуратуру, и в центральный банк с жалобами, позвонил зам.начальника службы безопасности и попросил фото машины виновника с места дтп, т.к. Дозвониться до него он якобы не смог, и что вопросов к нашему авто у них нет, они якобы сомневались в авто виновника. Более абсурдных оправданий уполномоченных лиц компании ренессанс я еще не слышала.

Планирую обращаться в суд с исковым заявлением о выплате страхового возмещения, а так же всевозможных пеней штрафов и расходов.я дойду до верховного суда но свои деньги положенные мне по закону я получуникогда!!!!!Слышите никогда и ни под каким предлогом не страхуйтесь у ск ренессанс!!!!

Пришлось обратиться по страховому случаю по Каско. Сотрудники были оперативны и вежливы. Очень понравилось, что пошли навстречу моим пожеланиям по выбору станции для ремонта. Направление было отправлено на станцию очень оперативно. Пока ожидала приглашение на ремонт от Сто, сотрудники Ренессанса интересовались, как продвигается процесс, все ли в порядке. Ремонт прошел успешно, претензий никаких нет. Сохранены нервы и хорошее настроение. Рекомендую!

Добрый день!
По моей вине произошло ДТП 06.12. 2017.
Ренессанс повысил КМБ. При попытке заключить следующий полис ОСАГО получила отказ. Застраховали в другой страховой с максимально повышающим КБМ.

Настал момент следующей страховки, КБМ на сегодня 1,4. Ренессанс снова отказал в страховании. Как долго еще продержится повышающий коэффициент? Хочу понять сколько было возмещено по ДТП? Почему КБМ не приходит в норму? И на каком основании мне отказывают в страховании?

11 июля произошёл второй страховой случай. 29 июля - решения от СК нет.В этот раз в ДТП был виноват я - не рассчитал скорость и столкнулся со впереди идущей машиной, которая резко затормозила из-за аварии. Повреждения у моего авто не очень существенные - из видимого, только бампер. Но сработали подушки безопасности - очевидно, в Вольво они настроены даже на несильный удар. В итоге машина не на ходу - технически всё работает, но со сработавшими подушками и заблокированным ремнём безопасности передвигаться нельзя.Постановление ГИБДД я получил в день аварии и тогда же был готов предоставить необходимые для принятия решения по страховому случаю документы в СК. К слову, сбор документов должен входить в мою страховку, но пришлось всё делать самому, аварийный комиссар не был отправлен на место ДТП.

В телефонной поддержке мне сказали, что самостоятельно подавать документы не нужно, а необходимо дождаться выездного осмотра и тогда уже передать все документы эксперту. И тут начались проблемы. 

1. Мне было сказано, что со мной свяжутся из некоей сервисной компании и пришлют эксперта в течение двух рабочих дней. Никто не связался. При звонке в эту компанию 16 июля (телефон узнал в СК), выяснилось, что информации о моём случае у них нет - никого отправлять ко мне они не собираются.

2. После жалобы в службе поддержки СК мне сказали, что поменяли эту первую компанию на другую - МЭТР, и теперь уже они свяжутся со мной в течение двух новых рабочих дней. Никто не связался. 18 июля пришлось звонить самому. На сей раз информацию обо мне нашли и назначили осмотр на следующий день.

3. 19 июля вечером приехал эксперт. Для него было удивлением, что он должен был забрать у меня пакет документов о страховом случае - у него при себе не было ни соответствующих инструкций, ни бланка. Пришлось снова звонить на горячую линию СК - после разговора с поддержкой, эксперт компании МЭТР всё же согласился принять документы. Хорошо, что бланк заявления о страховом случае я сам сразу после ДТП распечатал с сайта СК и заполнил.

4. Я выждал до  24 июля - позвонил в СК. Там мне сказали, что никакой информации об осмотре у них нет, документы не поданы, и предложили назначить новое время осмотра. Я пояснил, что осмотр состоялся в пятницу и тогда же документы в электронном виде должны были быть направлены в СК. В СК предложили подождать. В компании МЭТР мне подтвердили, что документы оперативно переданы в страховую.

5. В четверг снова связался со страховой - выяснилось, что документы они всё-таки получили 22 СТО и сказала, что до конца 26 июля я получу СМС о направлении на ремонт на эту СТО. Нужно будет записаться и везти машину туда.

6. Никакой СМС 26 июля так и не пришло. Сегодня снова звонил в СК. Теперь, сославшись на договор, мне заявили, что ответ будет в установленный договором срок - в течение 15 рабочих дней после получения документов - то есть, до 12 августа.

Вопросы: 
1. Почему было затянуто время осмотра и получения документов, которые я подготовил уже на следующий день после ДТП 12 июля, и кто за это ответит?
2. Какие меры приняты в связи с тем, что первое направление к экспертам не дошло и осмотра моего автомобиля не состоялось? Кто понёс ответственность?
3. Почему на горячей линии разнилась информация по поводу моего страхового случая?
4. Почему не был прислан аварийный комиссар для сбора документов?
5. Какие обстоятельства мешают страховой компании оперативно принять решение по моему страховому случаю? И когда реально оно будет принято?Машина простаивает уже почти три недели. Уже колёсные диски начали ржаветь. А сумма потраченных на такси денег превысила 30 тысяч рублей.

После угона моего автомобиля, обратился в страховую компанию за возмещением по КАСКО. Сотрудники компании подробно объяснили, какие необходимо предоставить документы. Когда все документы были собраны, в установленные договором сроки я получил страховую выплату. Также за счёт компании, была предоставлена возможность пользоваться услугой яндекс такси на сумму 10 т.р. Рекомендую данную страховую компанию всем кто хочет быть уверен, что компания выполнит все свои обязательства в срок.

Страхую авто в Ренессанс - Страхование уже 6 лет. Недавно был страховой случай по Каско. Очень понравилось насколько быстро и удобно все было оформлено, мне даже не пришлось ехать в офис компании. Позвонил, сообщил о страховом случае, мне выслали инструкцию на почту, отфотографировал  автомобиль , и буквально через два дня выслали направление на станцию официального диллера.

Решили с супругой оплатить ДМС в Ренессанс Страховании. Она это сделала на своей работе. У меня на первом же приеме начались проблемы. Врач ортопед-травматолог 15 минут из 30 минут приема пытался по телефону убедить эту контору, что его пациенту крайне необходимо МРТ, что по принесенным двум УЗИ он не может определить природу образования, что не может сделать пунктирование, это опасно, что это может быть и доброкачественное образование и т.д. А какие-то умники из Ренессанса решили, что они умнее всех врачей на свете и так и не согласовали мне МРТ.

Спрашивается, я зачем платил такие деньжищи, чтобы мне отказывали в необходимом обследовании?! Пусть семье вернут деньги. Я найду другую страховую контору. Я в шоке и возмущен до предела. И-в Николай М. полис 001LVCR35025919/1 от 29 апреля 2019 г

Ужасно работают операторы. Звонила в четверг и просила записать к врачу в субботу в первой половине дня, в итоге в пятницу перезвонила сама, потому что они никуда меня не записали. Ожидание в течение суток объяснили «различными проблемами у оператора, который принимал запись». Через 30 минут проблемы решились, меня записали. На пятницу, на 16:00. Занавес.

07.06.2019 года произошло ДТП не помоей вине ,был составлен европротакол ,21 июня примерно пришла смс ,что я могу получить направление на ремонт в офисе ,Направление я получил ,поехал в автосервис в город Коломна ,мне там напрямую сказали ,что суммы в размере 8400 рублей которые насчитала страховая компания не хватит даже на работу ,не то что на ремонт и посоветовал забрать эту сумму наличными .Поехав в офис в городе Воскресенск я написал заявление на перечисление денег .Я в полном возмущение ,как так ,даже с учетом износа сумма в размере 8400 ничтожно мала ,машина Kia Sportige 2013 года ,ремонту подлежал передний бампер ,противотуманка и молдинг .Деньги свои я получил уже ,сегодня 25 июня мне звонили с Ренессанса якобы у вас закончился полис,я мягко послал конечно же ,у меня спросили почему ,я всю свою историю рассказал .После этого мне девушка на вот сап прислала смс с расчетом и в этом расчете была написана сумма 9400,и возник у меня вопрос ,а где же ещё мои недоплаченные деньги ?! Оформляться я у вас больше никогда не буду и знакомым и друзьям посоветую тоже самое .

Добрый день!
Страховой случай №002AS19-008912 (КАСКО)
25.04.2019 произошел страховой случай, угнали машину.

28.06.2019 в страховую компанию предоставлены все необходимые документы по происшествию. Согласно договора в течении 15 дней с даты предоставления полного пакета документов принимается решение о выплате страхового возмещения. После принятия решения о выплате у страховой компании есть 30 банковских дней на выплату денежных средств.

19.07.2019 крайний срок для принятия решения, НО...по состоянию на 25.07.2019 решение не принято, со слов сотрудников CALL-центра срок его принятия не известен, перезвоните позже и т.д. и т.п. Таким образом увеличивается срок для выплаты страховой суммы. По итогу при заключении договора КАСКО с данной компанией можно рассчитывать как минимум на 5 месяцев без авто. Стоит задуматься стоит ли игра свеч, тем более в нарушение закона о страховании сумма будет выплачена с учетом износа.

Добрый день!
Полис МММ № 5012826745
09.07.2019 случился страховой случай. Составили европротокол с виновником аварии.
Обратился в Ренессанс Страхование и получил стандартное – «Езжайте в ЛАТ».
10.07.2019 Благодаря данному сайту узнал, что ничего кроме Цессии в ЛАТ мне не предложат и перезвонил в Ренессанс Страхование.
Диалог примерно следующий:
Ирина - консультант Ренессанс Страхование.
Я: - «Добрый день! Я по страховому случаю, Вы направили меня в ЛАТ, но я узнал, что кроме
цессии они ничем не занимаются»;
Ирина: - «Да,но вы можете отказаться и сдать документы»;
Я: - «Зачем мне тратить время на стороннюю организацию и отдавать им документы? У меня с
вами заключено ОСАГО, а не с ЛАТ. Могу я сдать документы в ваш офис?
Ирина: - ЛАТ это наш партнер, вы должны поехать туда»;
Я: - «Я ничего не должен ЛАТ, у меня нет каких-либо юридических оснований ехать туда и
сдавать документы».
Суть этого общения – потратил 30 мин, только для записи в офис Ренессанс Страхования.
Особенно порадовало, что в начале диалога Ирина отказалась прислать адрес компании по СМС (или сообщением) - «У меня нет такой возможности». А по факту записи в офис уже уведомила: «Пришлю адрес и время встречи по смс» - появилась-таки функция.
К слову смс мне так и не пришло, видимо забыла(или обиделась).
12.07.2019 повторно набрал, уточнил по встрече. Оказалось,все в силе.
По сдаче документов проблем не было, виновник был рядом удалось исправить все на месте.
Документы приняли 12.07.2019
23.07.2019 решил позвонить и узнать решение по страховому случаю.
Я заранее опускаю ненужный набор цифр на телефоне по страховому случаю, уточнение полиса ОСАГО и прочее «Подождите».
Юлия (консультант Ренессанс Страхование).
Я: - «Добрый день! Прошу сообщить решение по страховому событию».
Юлия: - «Вы сдали документы 12.07.2019, документы в Отделе Урегулирования, у нас есть еще
«столько-то дней» (радостно).
Я: - «Да язнаю, что рассмотрение по закону в течении 20 дней, но это не значит, что
нельзя рассмотреть раньше».
Юлия:«Документы в отделе Урегулирования, у Вас есть еще какие-то вопросы».
По существу, есть потерпевший (я), есть виновник(который не отказывается от вины). У виновника есть страховая компания, которая
обязана оплатить ремонт. Документы в порядке (Вы сами проверили).
Я плачу в Ренессанс страхование (6 лет уже) для защиты своих интересов, а что получаю?
1.      Затягивание решения вопроса на ровном месте;
2.      Волокита;
3.      Ненужные отправления к «партнерам».
Что мешает рассмотреть в максимально короткие сроки, а не с соплями радости сообщать «У нас еще есть время»?

Я просто возмущена!!! Звонками завалили, предлагают застраховать давно проданные мною машины. На прошлой неделе звонили 3 раза, на этой неделе 4 раза, причем 3 из них сегодня!!! Неужели так сложно завести общую базу клиентов и отмечать там причины по которым клиенты не застрахованы у вас!!! Да никогда я не буду страховать свои автомобили в вашей конторе, вы мертвого запарите своими звонками!!!

Как же вы достали с вашим холодным обзвоном!
Я у вас никогда не страховался, но вЫ каждый год к сроку замены полиса ОСАГО звоните мне многократно!

Мне не нужна ваша страховка! И я бы никогда не воспользовался вашими услугами, есть мгного более чистоплотных компаний.
Как вообще к вам попадает информация с моими личными данными? Это же противозаконно.