Отзывы о Ренессансе

Мы с супругой являемся клиентами группы Реннессанс с 2011 года по продуктам КАСКО/ОСАГО для 2-х автомобилей.
За 8 лет у нас произошло 6 страховых случаев разного масштаба бедствия.
За все прошедшее время у нас не возникло ни одного замечания к данной страховой компании:

- по каждому случаю мы получали исчерпывающие и точные консультации сотрудников по телефону;
- хорошо и качественно работали сопутствующие услуги в виде аварийных комиссаров, эвакуаторов, такси (у нас входили данные услуги в пакет);
- заявки на ремонт и сметы всегда согласовывались быстро и без нареканий;
- ремонт осуществлялся всегда у официальных дилеров марки автомобиля, что исключило какие либо нарекания к качеству ремонта;
Из положительных моментов могу выделить следующее:
- Реннессанс давно и успешно практикует дистанционное (электронное) оформление и пролонгацию страхового полиса, что избавляло нас от каких либо поездок в офис
- с недавнего времени в компании появилась услуга согласования страхового случая по электронной почте (что было опробовано в последнем страховом случае), что так же экономит время и силы
- ну и специальные условия по ценам, которые нам предоставлены как постоянным клиентам очень радуют глаз и кошелек.

От нашей семьи остается только пожелать Группе  Реннессанс поддерживать свой уровень услуг и развиваться столь же успешно!

Первый год за рулем, поэтому решила сделать себе КАСКО. Машина нужна для работы только по городу. На сайте калькулятор выдает стоимость если без ограничения пробега дороже, чем с ограничением. Разбег по сумме серьезный, решила все выяснить на месте в офисе. Поехала в офис, отстояла очередь, полис оформили по золотой середине с ограничением 10000 км за 23 580 руб.

Страхуюсь по Каско у Ренессанса с 2015 года. На тот момент опыта по страхованию Каско не было, поэтому выбрал страховую наиболее выгодную по цене и которая была бы на слуху. На данный момент все устраивает,  было несколько страховых случаев за время обслуживания у них, и проблем с ремонтом машины не было. Даже один раз формально у них была возможность отказать мне в ремонте, но они этого не сделали. С сотрудниками которые со мной общались, клиентоориентированные ребята, всегда подсказывали и спокойно отвечали на мой вопросы.

По собственной невнимательности зацепил отбойник возле заправки. Вызвал ГАИ, взял справку о ДТП, отвез в страховую.

Приятно порадовало общение с сотрудниками - на позитиве, очень вежливы. Уже через пару дней пришла СМС о направлении на ремонт. Сейчас жду, когда приедут запчасти, необходимые для ремонта.

Хорошая страховая компания. пользуюсь услугами с 2015 года, каско и осаго. был страховой случай в другом городе не по моей вине, всё оперативно решили, машину отремонтировали. так же градом побило машину, всё было решено и машина снова в строю. предлагают особые условия и скидки. мне нравится! спасибо Ренессанс, так держать!

Всем Доброго времени суток,хотелось бы оставить отзыв о страховой компании Ренессанс страхование.Суть дела:23 февраля где то в 10 утра из под встречной машины вылетел камень и попал  в лобовое стекло моего автомобиля, от скола сразу пошла трещина.Весь расстроенный приехал домой,ну думаю праздник на дворе,а у меня проблема.Позвонил в страховую,чтобы заявить о страховом случае по КАСКО,после всех формальностей сотрудник колл центра предложил выбрать сервисный центр,естественно я выбрал ближайший к моему месту жительства.Сотрудник сказал,что он отравит все документы и минут через 20 я могу записаться на осмотр.Позвонить я не успел,так как мне сам позвонил мастер из сервиса и предложил к 15 часам подъехать к ним.Осмотр авто также не занял у меня много времени,далее, как сказал,сотрудник сервиса всё зависит от страховой,а документы они им перешлют.У меня было удивление ,когда во вторник 26 февраля мне на почту пришло направление на ремонт(№001AS19-006393),от страховой.Я позвонил в сервис и записался на замену стекла на 02.03.Подводя итог,хочется сказать спасибо страховой компании(к сожалению не запомнил имя сотрудника колл центра)за чёткую и быструю работу,а также сервису CARGLASS(заказ наряд №0М0t-004482)за качественно выполненную работу.

В этом году обращалась в Ренессанс по поводу имевшего место страхового случая по договору КАСКО.  У моего автомобиля появилась трещина на лобовом стекле.  Договором КАСКО  была  предусмотрена выплата без справок один раз в год по стеклянным элементам. Я позвонила в Ренессанс и заявила о страховом случае, далее мне перезвонили из ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС (тех.центр по замене стекол) и оказалось , что один из филиалов находится на соседней улице. Мне назначили дату предоставления авто в ЭЙ ДЖИ ЭКСПЕРТС (осмотр проходил именно там) и перечень документов. В назначенный день и час провели осмотр и обещали позвонить, когда заказанное стекло привезут. Через две недели стекло заменили. Мне очень понравилась оперативность и организация всех процессов. Про общение с сотрудниками Ренессанс страхования - хочу отметить не только их вежливость, но и компетентность. На вопросы всегда отвечают быстро и по существу. Это касается как страховых случаев, так и консультаций по выбору параметров договора КАСКО. Это не первое мое обращение по страховому случаю КАСКО в Ренессанс, и все решалось также оперативно и в удобном для меня СТОА. Я являюсь клиентом  Ренессанс Страхование  5-й год и очень довольна сотрудничеством.

Дело 002GS18-023094ПВУО, мне пришла претензия от Ренессанс на сумму 43824₽. Суть претензии такова что я не успел подать в срок Документы в страховую компанию. Дтп совершенно 04,07,18г , я приехал в офис компании на подачу  , девушки в связи с загруженностью работы попросили отправить по почте , мое внимание на что я должен отправить в течение 5 дней никто не акцентировал.Я отправил 12,07,18 в 00,13 минут(4дтп,5,6-7,8выходные дни,10,11 в 00,13 на 12 ).

Уважаемые представители компании, вы серьёзно? Я опоздал на 13 минут . Фото скрин исходящего письма с почты я отправил , вместе с своим заявлением об отзыве претензии на почту A*****@renins.com.Я не опоздал не на день не два , какие то 13 минут . Много может быть факторов по которым такое могло случиться.

Прошу ваших юристов подключимся к этому делу, разобраться нормально и отозвать претензию в мой адрес .Каквы нарушаете сроки , путаете детали мы тихонечко молчим и пользуемся все равно вашей компаний . Имеем несколько машин в семье ,XXX0071966472 кия Оптима продлён у вас , в том году нам оторвали зеркало на парковке , согласование было чуть ли 4 месяца , сотрудники вашей компании согласовали совершенно не то зеркало , ждали спокойно . Когда портфель Интач был передан вашей компании, моя сестра ждала выплаты по каско более 6 месяцев, хотя по договору было 2 . Вообщем ребята из Ренессанса , надо идти на встречу клиентам а не выдрать деньги из за 13 минут . Юристы вопрос к вам как быть в данной ситуации? Ждать суд судится , Рекомендации на почту elita-****@inbox.ru.

Запоздавшая благодарность. Являюсь клиентом компании уже несколько дет. В этом году при наступлении страхового случая(номер убытка 001AS18-069935) был приятно удивлен, что состою в Ренессанс Клубе (очевидно за годы безубыточного страхования) и мне положены "плюшки" от компании пока моя машина в ремонте, а именно: 10000 руб. на Яндекс такси и 5000 руб. на Белка.кар. Очень круто! Реально помогло! По срокам урегулирования - примерно 10 дней с момента предоставления документов - считаю эти временные рамки нормальными!

Я являюсь Клиентом СК «Ренессанс страхование» вот уже 7 год, правда, с небольшим перебегом  в другую СК (ну надо же мне было сравнить хоть с чем-то).

В Ренессанс я обращалась ежегодно с мелкими царапками, все мои страховые случаи всегда урегулировали быстро и никогда не отказывали. Очень нравится, что  заявить страховой случай можно просто позвонив по телефону, а потом подъехать  показать машину  в офис Ренессанса, далее просто  ждешь направление от  них и уже едешь к Дилеру. А дилер уже говорит  нужно еще раз подъезжать или нет(зависит от тяжести ущерба). На самом деле вроде ничего сверхъестественного,  но когда я уходила на год в Альфу я  осознала, что  далеко не все страховые компании  способны дать нормальный  сервис. Для примера, в другой СК, чтобы урегулировать страховой случай(просто мелкая царапинка мне  пришлось посетить в итоге 4 раза   (Страховую компанию и офис УУУ у дилера перед тем как сдать машину на ремонт), в то время и как в Ренессансе на это уходит только 2 ( показать машину  в СК и после получение  направления отдать на ремонт дилеру). Также меня поражают процессы, в Ренессансе всё отлажено до мелочей, скрипты в колл-центре,  процесс заявления убытка, процесс уведомления при получении направления, в результате ты не тратишь своё время и нервы. В Альфе же всё наоборот, начнем с того, что они усиленно пропагандируют использование своего приложения для смартфона при этом заявить  страховое событие там просто невозможно,  фото повреждений не отправляются  и поэтому нужно ехать в офис,при этом  у тебя только 5 дней чтобы заявить страховое событие ( либо через приложение, которое не работает либо бросай все дела  и беги на в офис УУУ к дилеру,  дальше больше подъезжай и подвози справки).

Мне кажется в последнее время задача любой страховой компании выстраивать долгосрочные отношения за счет качественного сервиса  (не на бумаге, а в реале) и тогда захочется больше покупать страховых программ  у этой компании. В некоторые периоды  количество полисов у меня доходило  7 штук.

А в 2019 году Ренессанс включил  меня в программу Ренессанс Клуб  и теперь убытки я могу заявлять вообще   по электронной почте,  в декабре 2018 года я попала в ДТП и повредила дверь и крыло. Направление было в ДЦ я получила за несколько дней.

Также в Ренессансе у меня застрахованы несколько квартир, Дача, страхование жизни при ипотеке, ОСАГО.
Так что всем рекомендую Ренессанс!

О грустном. В конце декабря мне разодрал бок пьяный в хлам водитель: вылетел из бокового проезда на главную дорогу не снижая скорости. Помял две двери и заднее крыло моему Рено. Хорошо никто не пострадал.

О хорошем:

1. Московская полиция прямо в автомобиле распечатала постановление, никуда ехать потом не надо было
2. Сотрудников Ренессанса я не видел: вся подача документов по КАСКО и ОСАГО через сайт и выслал сканы
3. Общался только с дилером, которому сдал машину, да и то по поводу мелочей.

Не поставил пятерки по одной причине: у меня каско с фрашизой. При получении машины ее пришлось заплатить дилеру. Пока Ренессанс не пнул, они не прислали мне форм документов для возмещения франшизы по ОСАГО. Умолчали...

Уже много лет страхуюсь по КАСКО в Ренессансе. Так как страхуюсь давно и езжу без страховых случаев дают хорошую скидку на КАСКО. Месяц назад на трассе поймал в лобовое стекло отскочивший из под машины камень. Оперативно оформили необходимый пакет документов. Ремонт был быстрым и качественным. Я всем доволен. Продление КАСКО только в "Ренессанс Страхование". Всем рекомендую.

После покупки очередного автомобиля принял решение застраховать его по КАСКО.
Наиболее интересное предложение дала компания Ренессанс Страхование.
При этом дополнительная скидка была обусловлена установкой прибора контролирующего стиль вождения.
Это сразу дало приличную скидку.

После срока использования этого прибора принимается решение о снятии франшизы, ее сокращении или оставлении на уровне начального договора.

В итоге мне убрали франшизу.

Под конец срока страхования мой автомобиль притерли на парковке. Был вызван аварийный комиссар.
Кстати нашел минус: были сложности с его вызовом: несколько раз переключали между операторами, скидывали звонки, теряли заявку. В итоге выяснилось, что аварийный комиссар не в штате ренессанса, а сторонняя компания.

После оформления запросил направить на ближайшее СТО, которым является официальный дилер, и на удивление данное согласование было получено.

Ремонт был произведен качественно, Ренессанс оперативно согласовал изменения в ремонте.
Второй недостаток: не предоставили документы о ремонте, сославшись на то, что они будут отправлены в страховую компанию.

Так же были разночтения при продлении полиса на следующий год: при продлении предлагали более высокую цену, чем когда я звонил как новый клиент.
В результате, после переговоров, предложения были скорректированы и приняты мной.
Компанию Рекомендую.

Мой страховой случай №002AS19-001458. 24 января 2019 года в 15.20 вблизи н.п. Бугры Ленинградской области произошло ДТП с участием моего автомобиля. Водитель грузовика MAN, выезжая с автозаправки, не увидел мой скромный Ford и наполовину перекрыл мне главную дорогу. Благодаря удару по касательной и конструкции Ford меня отбросило в сугроб за встречной полосой. Через несколько минут позвонил оператору Ренессанс Страхование. Вся информация была принята очень оперативно. Через 1,5 часа на место ДТП уже приехал аварийный комиссар. Мне был предложен эвакуатор или возможность самому найти эвакуатор за деньги до 20 т.р. Было предложено выбрать СТО для осмотра автомобиля и последующего ремонта. На СТО Рольф на Витебском в СПб был произведен осмотр автомобиля. Из-за большой стоимости ремонта автомобиля 18 марта 2019 года был заключен договор об отказе от права собственности на него в пользу страховщика и порядке выплаты страхового возмещения. В установленный срок я передал автомобиль и в установленный срок получил деньги по договору. За этот период взаимодействия с Ренессанс Страхование мне особенно понравилось то, что работа выполнялась спокойно и обмен документами можно было производить по электронной почте.

Сотрудники компании при обращении  были вежливы и корректны.
Заявление о страховом случае принято и рассмотрено очень быстро, без волокиты.
Ремонт проведён с учётом моих пожеланий у дилера, замечаний нет.

К сожалению, офис всего лишь один в Красноярске. Надо  развивать представительство на территории.

Пятый год, с покупки машины, страхую её в Ренессансе. Эту СК предложили при покупке, я согласился - и не жалею. Цена разумная, широкие возможности сэкономить на страховой премии при выборе опции франшизы - то, что мне было нужно. По мелочи обращаться в СК не собирался, страховался на случай серьёзных проблем: вариант с франшизой - самое то!

Больше 10 лет без аварий, а тут не заметил высокий поребрик на АЗС и сдуру в него в повороте въехал бортом. Стыдоба, конечно... Машина на ходу, но правые двери подклинило.

Позвонил в страховую, оператор всё прекрасно объяснила. Дальше общение с ГИБДД - единственный неприятный опыт во всей истории.

Через пару дней приехал к официальному дилеру Аксель-сити, так как по условиям страховки ремонт производится у дилера. Прямо там представитель СК принял заявление и все документы, осмотрел машину. Через две недели было направление на ремонт.

Со вчерашнего дня я снова на колёсах, всё хорошо.

Общением со страховой очень доволен. Собственно, больше всего доволен тем, что этого общения был минимум - всё отработали, потратив минимум моего времени.

Итого всё заняло пять недель - из них большая часть - собственно ремонт. Неделю я время тянул, подгадывал ремонт к отпуску.

Впервые пользовался полисом во Вьетнаме, поэтому сравнить могу только с обслуживанием в обычной районной поликлинике Москвы. Принимают по живой очереди, никаких тебе талончиков и цифровых технологий. По русски общались с гугл переводчиком, страховая предлагала живого, но с отравлением решил обойтись телефоном, дабы не конфузить лишнего человека).

Вообще, со стороныренесанса неплохо помогли и даже перезванивали, чтобы уточнить как прошло лечение. Единственное, что напрягло - не попали в часовой пояс и позвонили посреди ночи)

Попал в ДТП, сразу сообщил в страховую компанию, девушка четко и понятно все расспросила, дала рекомендации, дополнительно отправила на электронную почту полезную информацию. В течении 5 минут перезвонили с Дилера и согласовали удобное (на следующий день) время для осмотра. После осмотра через три дня страховая прислала направление на ремонт. Приятно удивлен!

Передал в офисе компании запрос на получение письменных разъяснений по документам, предоставленным Ренессансом в суд, но сотрудник принял со словами, что такой документ не дадут. Конкретно нужно от страховой подтверждение, что по такому то платежному поручению была компенсация франшизы, а по другому ПП - выплата УТС по моему заявлению. Дело в том, что суд не увидел разницу и счёл, что с виновника мне ничего не причитается, но ведь это не так.

Вопрос к страховой — почему так оформляется акт, что из него нельзя понять о какой выплате идёт речь. И второе. Действительно ли страховая не даёт разъяснений по документам?

В 2018 году произошел страховой случай на даче, которая находится во Владимирской области!!! Заявление о с/с было принято оператором четко, грамотно и быстро, были разъяснены дальнейшие действия. По прибытии в Москву записались на осмотр автомобиля и сдачу документов для оформления с/с, в назначенный день и час прибыли, все оформили (примерно 1 час, вместе с осмотром).

Далее выбрали сервис и ждали направления на ремонт (14 р.д.). Сдали авто, через пять дней забрали из ремонта, все устроило. С 2014 года страхуем автомобиль в Ренессансе (каско, осаго), уже дважды обращались по страховому случаю))) и все прошло хорошо! 

Рекомендуем Ренессанс, для постоянных клиентов в компании предусмотрены спецпредложения.

В начале марта 2019 г. произошел страховой случай - угнали автомобиль. Позвонила в СК - по телефону сотрудники вежливо объяснили как действовать в этой ситуации, прислали СМС с алгоритмом (какие документы надо получить, куда их предоставить и т.д.) Так как страхуюсь в Ренессансе не первый год, мне предоставили членство в клубе привилегий, поэтому мне не нужно было ждать документы из прокуратуры, я в течение нескольких дней предоставила все документы в СК, где у меня их быстро приняли и сообщили порядок выплаты.  А также мне были предоставлены 10 т.р. на счет Яндекс такси.

29 апреля мне позвонили из Ренессанса и сказали, что выплата будет проведена в соответствии с договором.  Сегодня 8 апреля - денег на счете нет. Надеюсь скоро деньги поступят на мой счет и я дополню свой отзыв отличной оценкой о СК. А пока могу сказать о Ренессансе только хорошее, и спасибо за качественное обслуживание.

Уже много лет страхуюсь по ОСАГО и КАСКО в Ренессансе. В этом году случилась у меня неприятность с мелким ДТП.

Сам процесс прохождения всех формальностей со страховщиком был достаточно оперативным и ненапряжным. Единственно, что пришлось долго ждать, так это длиной в месяц очередь в собственно сам ремонт, хотя это уже проблема самого автодилера-ремонтника.

Хотелось бы очень пожелать Ренессансу расширить список возможных вариантов выбора сервиса. Ведь в больших ДТП хоть и с временной, но всё-таки потерей колёс полностью по причине невозможности эксплуатации, ждать месяц и, соответственно, ходить пешком далеко не все могут.

В январе 2019 года с нами произошел страховой случай с автомобилем. Мы сразу же обратились по телефону горящей линии страховой компании. Сотрудники очень вежливо, доступно, понятно объяснили нам наши дальнейшие действия. Нам сказали куда стоить подъехать, чтоб составить заявление о страховом случае, где находится страховая компания.

В нашем случае мы обратились в Автосалон где приобретался автомобиль. Это достаточно близко к дому и удобно для нас. Там нам помогли составить заявления. Спасибо большое девочкам. Настоящие профессионалы. Записали нас на оценку ущерба. Через пару дней мы подъехали, оценщик за считанные минуты все подробно рассказал и показал нам, даже больше чем мы сами увидели. Оказался бампер под замену. И треснутой решетка радиатора, которую мы сами даже не увидели. 

Что касается самого ремонта то через неделю нам позвонили и сказали что бампер готов, при этом покраска заняла буквально пару дней. Бампер установили за пару часов. Все было сделано очень качественно. А главное быстро. Спасибо что не оставили нас без средства передвижения. 

Данную страховую всегда советую своим знакомым. Мы давно дружим с Ренессансом. Это наша третья машина, и не важно на ком из членов семьи она зарегистрирована, страхуемся мы только в Ренессансе.  Хочется пожелать вам удачи, процветания!!!! Молодцы!!!

Пять лет страхую автомобиль в Ренессанс страхование. Первый раз осенью прошлого года  произошел страховой случай. Авария небольшая, машина осталась на ходу. На месте аварии по телефону проконсультировал брокер что нужно делать , т.к за годы безаварийной езды уже забыла По условиям страховки ремонт произвели у дилера. Очень быстро согласовали счет . Все дистанционно, никуда ездить не пришлось. Удобно.  Дилер использовал хорошие краски, заказал запчасти оригинальные. Страховую компанию менять не собираюсь

Сотрудники при обращении были вежливы Заявление приняли оперативно Ремонт был быстрым и качественным Рекомендую.