Отзывы о Ренессансе

Обслуживание вежливое, мне все нравится. Но есть вещи которые нельзя оформить документально. Например отлетел камешек на трассе в лобовое стекло, а трещина пошла через несколько дней. По условиям - нужно оформлять вызывать на месте. Не оформил сразу - то случай не страховой. Сегодня ехал - опять отлетел камень в стекло. Останавливаться на трассе - запрещено - значит опять в пролете. В следующий год оформлю договор с опцией - по заявлению, без справок из ДПС, так лучше и удобнее.

Страхуем свой автомобиль в Ренессанс с 2014 года, заключаем договор КАСКО без выплат. Хотелось сказать добрые слова в адрес компании, у нас наступил страховой случай в 2016 году по вине другого водителя. Автомобиль быстро осмотрели, зафиксировали повреждения, мы очень оперативно поставили машину на ремонт. Получили автомобиль после ремонта, были очень довольны.

Кроме того, дважды за все время страхования мы меняли лобовое стекло, поврежденное в пути от камней, аналогичная ситуация- все быстро, оперативно, записывает оператор по телефону в МСК, едем на ремонт к определенному времени в Екатеринбург. Очень удобно и оперативно. Компания сберегла нашей семье много времени. И главное, нам нравится организация всех вопросов со стороны компании.

Благодарим Вас за доброе и порядочное отношение, а главное исполнительность по договору страхования!

С уважением, Юлия

Хочу оставить свой отзыв о страховой компании. 
У меня произошел страховой случай, мне помяли бампер. Обратилась в офис, там мне все объяснили, что дольше делать, сфотографировали повреждение, приняли в работу. По истечении указанного времени поменяли бампер и ещё на карточку перевели 4 тыч. Была очень довольна такому решению))

Персонал очень внимательный, всем рекомендую данную компанию. На второй год застраховалась опять здесь.

Здравствуйте!
Отзыв по моему страховому случаю КАСКО со страховой компанией АО "Группа Ренессанс Страхование". ДТП произошло 01.12.2018г, сразу вызвал аварийного комиссара и были оформлены необходимые документы, а 05.12. 2018г. я получил от страховой компании направление на СТОА в Хонда Авторусь-Сервис Бутово.

Первый этап прошел оперативно и сотрудники страховой компании отработали достойно. Я сразу стал  обращаться в  СТОА по вопросу осмотра и ремонта, но там смог получить очередь на первичный осмотр только на 07.01.2019г. 

Только после моих обращений в страховую компанию мне СТОА перенес первичный осмотр на 26.12.2018г., а дальше прошло (сроки ремонта и сам ремонт) вполне нормально. Создалось впечатление, что страховые случаи в этом сервисе, или у мастера- приемщика далеко не на первом месте. Без помощи сотрудников страховой компании сроки ремонта были бы куда больше.   

Большое спасибо сотрудникам страховой компании за проявленную оперативность, чуткость и вежливость. Считаю, что в договоре страхования должны быть прописаны и сроки ремонта.

С моим страховым случаем могу рекомендовать компанию АО" Группа Ренессанс Страхование" другим автовладельцам.

Наши сотрудники были вежливы?сотрудники вежливые
ДОКУМЕНТЫ ОФОРМИТЬ ПОМОГ АВАРИЙНЫЙ КОМИССАР
рЕМОНТ (ЗАМЕНА СТЕКЛА ) - ЗА ОДИН ДЕНЬ

Колл центр не сильно помог. Долго не мог понять могу Я поехать в удобный мне салон на ремонт или нет. В итоге сам заехал и в салоне получил всю необходимую информацию​​. Зато в салоне оперативно сделали осмотр и отправили на согласование. Направление пришло через 4 дня, через 10 дней уже ездил на отремонтированном авто.

Сотрудники отделения в Ренессанс Кашире сделали свою работу как при страховании так и при обращении по страховому случаю на 5+ баллов.

29 декабря 2018 года получилось так что попал в аварию, но в связи с новогодней суетой обратился в страховую сразу после окончания праздников. Все документы оформили быстро, а оценщик осмотрел машину наверное в течении недели, проблем с представительством в Кашире не было.

Проблемы начались дальше: выдали направление на СТО в г. Москва, позвонили записали на осмотр машины спустя месяц, после осмотра сказали ждите звонка мы Вам позвоним как придут запасные части. Ждал звонка до конца марта, решил позвонить, на вопрос когда вы заберете мою машину на ремонт - меня записали на 14 апреля... То есть с момента подачи заявления до начала ремонта машины - 4 месяца ... мб это конечно норма...

Прилетел камень от впереди идущего грузовика, пошла трещина по лобовому стеклу. Позвонил в страховую, зарегистрировали, все оформили без справок. Послали на осмотр сразу на станцию, где потом менял стекло. Осмотрели, велели ждать одобрения от страховой. Одобрили где-то за неделю и велели ждать приглашения на станцию на замену. Здесь произошел косяк, мне никто не перезвонил, хотя стекло приехало. Потерял время. В результате поменял стекло где-то через 40 дней, поставили нормально, претензий нет.

Добрый день! 
Хочу оставить отзыв о работе страховой компании Ренессанс в г. Петрозаводск, Республика Карелия. 

В январе 2019 г в мой автомобиль въехал автобус, повредил заднее правое крыло, фару и бампер. Я был застрахован по Каско в Ренессанс с франшизой 15 000 руб. Мог подать через осаго, но так как Ренессанс обязаны по договору отправить к официальному дилеру, принял решение получить возмещение через них. 

Приятным сюрпризом стало вежливо обращение сотрудников Петрозаводск ого отделения и их предложение не брать с меня стоимость франшизы, так как меня перевели в статус привелегированного клиента. 
Заявление приняли быстро, машину осмотрели и дали направление к официальному дилеру, все заняло буквально 20 минут. 

Так как очередь у официала была большой на ремонт, то машину отремонтировали только в марте, но в этом вины страховой нет. 

Снова езжу на своём автомобиле и радуюсь его внешнему виду. Всем рекомендую Ренессанс в Петрозаводске, хорошие ребята!

Я уже с страховой компанией "Ренессанс" более 8 лет, что что а возмещение убытков практически всегда было на высшем уровне.

В очередной раз попали в ДТП-железяка из под грузовика повредила бампер, обратились в страховую, дня через 2 получили направление к официальному диллеру. В этот же день звонок от диллера. Сложно было со сроками тк ремонт занимал дней 5, а машина нужна каждый день.Записались на мартовские  праздники. Официалы тоже постарались все сделать за праздничные дни. 

В итоге машину получили в последний выходной день. Отремонтировали все на мой взгляд хорошо. Так что в целом я могу и рекомендую "ренесанс" своим знакомым.

Добрый день!
В конце декабря у меня произошёл страховой случай, не по моей вине. Но так, как это была вина дорожных служб, то оформила я страх. случай по КАСКО. Не знаю, как в других компаниях, но в «Ренессанс» мне предложили прислать комплект документов и фото авто с повреждениями на e-mail, что лично для меня было удобнее, чем ехать в страховую и тратить время. Мне прислали список необходимых документов и написали какие именно фото авто я должна предоставить.

После того, как весь собранный комплект документов у меня был готов, я отправила их в страховую, после чего со мной связались сотрудники с офиц. автосервиса, где я обслуживаю автомобиль и предложили подъехать к определенному времени на осмотр. После осмотра машины, выявились несколько скрытых дефектов, которые сотрудники сервиса сами быстро урегулировали со страховой.

В итоге все ремонтные работы были проведены в срок и качественно. Работой страховой компании «Ренессанс» довольна, поэтому страхую авто в данной компании уже не первый год и пока всё устраивает.

Сразу после ДТП, сотрудник страховой компании спокойно принял заявление и внятно рассказал последовательность действий, продублировав все смс-сообщением. Очень быстро было принято решение о направлении на ремонт автомобиля к официальному дилеру, все согласовано. Ремонт был выполнен быстро и качественно. Я всем доволен. Продление КАСКО только в "Ренессанс Страхование". Всем рекомендую.

Произошел страховой случай по ОСАГО меня напрвили в компанию ЛАТ по адресу Доватора 11 г.Новосибирск.  Вышел оценщик с наружи по фотографии сделал и все. Я указал что панель оторвана с креплений и повреждена, на что мне сказано что скрытые повреждения оплачиваются отдельно. 

Через неделю меня пригласили в офис компании Ренессанс Советская 5 для выплаты страхового возмещения. Придя в офис я узнал что сумма к выплате состовляет 25 000р Я заявил что это смех так как стоимость запчастей только составляет 42 500. Дама заявила что сделают перерасчет, через тридцать минут примерно она мне перезвонила и предложила сумму в 27 000р на что я ответил что я не на базаре и торговаться не намерен и тут же обратился в независимую экспертизу, которая насчитала 71 000р с учетом износа запчастей.

В компанию ренессанс была тут-же направлена претензия на возмещение стоимости ремонта в размере 71 000 рублей. Но компания Ренессанс делает следующее переводит мне без моего согласия 35 000руб. на мой расчетный счет. И направляет отписку что они все рассчитали правильно.

Как тогда получается господа что вы мне выдаете по вашим расчетам три разных суммы А? у меня все разговоры с вашими сотрудниками записаны!

А в итоге вы мне должны 71 000ублей по оценке независимого эксперта, А вот сотрудник ВАШЕЙ компании ЛАТ является просто фотографом и не имеет права давать заключение, и соответственно он его не давал, а просто описал поверхностно повреждения. Это равносильно тому что хирург с Владивостока будет по обычному телефону делать операцию в Москве.

Я как и обещал напишу про вас во всех сми и жалобу в РСА и Центральный банк РФ

Уважаемые автовладельцы и вы пишите на эту СК благо можно через интернет написать любую жалобу.

КАСКО и ОСАГО покупаю в этой компании уже четвёртый год, проблем  с ремонтом и выплатой по страховым случаям не было, франшиза выплачивалась своевременно, всё делали в срок. Только один раз была небольшая пауза в ремонте по стеклянным изделием,но сотрудники Ренессанс страхования подсказали как решить эту проблему,сделал всё по совету,и всё решилось с ремонтом быстро и качественно. Я доволен страховой компанией.

C Ренессансом у меня произошло 2 наложившихся друг на друга страховых случая в августе 2018 года, из которых компания вышла, на мой взгляд, с честью.

Случай 1: Заключил договор КАСКО. Во время заключения договора было произведено фотографирование автомобиля, в том числе, лобового стекла, на котором имелся единичный (!) скол от "прилитевшего" камня. Скол был вне основного поля зрения водителя и мне не мешал (но был замечен фотографировавшим агентом).

За несколько недель до окончания действия договора мне в лобовое стекло "прилетел" уже серьёзный кусок гравия и образовалась трещина; трещина не проходила через старый скол, да и сам старый скол не изменился в размерах за год эксплуатации. Написал заявление на замену стекла и получил ответ со ссылкой на п. 2.8.1 Правил страхования о том, что если элемент имел повреждение на момент заключения Договора страхования, то повторное повреждение не относится к страховому случаю.

Это меня, конечно, возмутило, т.к. к моменту получения отказа о возмещении я заключил новый годовой Договор КАСКО. О сложившейся ситуации написал письмо руководителю отдела урегулирования убытков и через неделю с небольшим получил письмо, в котором мой случай был признан страховым. Далее были оценка повреждения, направление на СТОА и пр. Лобовое стекло было заменено. 

Случай 2: В промежуток времени, когда ещё не получил ответ о признании случая 1 страховым, по моей вине случилась небольшая авария (бампер, крыло, фара и по мелочи). Здесь компания сработала чётко, без лишних действий и бумаг: от меня заявление - от Компании осмотр, решение, направление на СТОА.

Хотел бы отметить, что сотрудники Ренессанса в общении всегда были вежливы и корректны. Время ожидания уже при общении со СТОА, на мой взгляд, несколько затянуто.

Мастер в "Каргласс" во время замены лобового стекла указал на проблемы с рамкой из-за некачественной предыдущей установки, хотя предыдущая замена происходила на том же самом месте, на той же самой станции. Т.к. не брал с собой бумаг по ремонтам, кроме слов предъявить ему было нечего. С кузовным ремонтом всё прошло почти без эксцессов: дождался прихода всех зап.частей, а потом подгадал сдачу автомобиля в ремонт к своему недельному отпуску. 

Такое клиентоориентированное отношение страховой компании мне импонирует. В августе планирую перезаключение Договора КАСКО. Знакомые пугают увеличением стоимости Договора из-за страхового случая 2. Посмотрим. В целом, рекомендую "Ренессанс страхование" как поставщика страховых услуг.

Страхую машину (Skoda Oktavia A7) в Ренессанс Страхование по КАСКО с 2014 года. До настоящего времени было 4 страховых случая. Сотрудники компании были вежливы и доброжелательны, помогали с оформлением документов. В первых трех случаях имелись справки о ДТП и остальные необходимые документы, последний случай был связан с заменой стеклянного элемента (лобовое стекло), по условиям страхования без справки. Во всех страховых случаях был произведен ремонт на СТО дилера. Замечаний по срокам ремонта и качеству не было.

За весь период страхования претензий к страховой компании не было. Рекомендую.

Застрахован по каско в ренесан, немного стукнул задний бампер и задний фонарь, все оформил через гаи, обратился в страховую компанию, все оформили и направили на оценку в Ааа На текучева, оценку делали более 2-х недель (то времени нет, то фотоаппарат у них украли, пришлось делать фото самому отправлять и снова ждать), потом неделю выставляли счет. (Причем оформили как будто снимали бампер для оценки, на самом деле ничего не снимали просто накинули для страховой за работы 1 500 рублей, а меня тупо продержали более часа, и это не мое умозаключение, я потом от них получил подтверждение моего подозрения, как они сказали мы немного отогнули, смешно — отогнули задний бампер, держат за дураков.)

Направление получил 26.02. Сегодня 4.04. Ничего не происходит, машина не отремонтирована сотрудникам страховой как и сотруднимам ремонтного центра как я понимаю все равно, клиет наверное должен звонить ругаться, чтото доказывать, хотя страховой случай минимальный 51 000 руб. Сожалею что повторно застроховался, представляю какое отношение будет если произойдет чтот более серьезное. Если страховой компани просто все равно, то сервис Ааа моторс однозначно отвратный, химичат, обманывают, просьбы игнорирут. И это типа официальные, машине менее год.

Выводы делайте сами!!!

В августе 2018 моя машина попала в дтп, у мужа за рулем случился инсульт, по счастью - в пробке (спасибо нашему городу и пробкам!!!), въехал во впереди идущую машину. Муж в реанимации, потом в отделении восстановления. Думала, что не до машины и ее ремонта. Но оказалось достаточно одного телефонного звонка и одного приезда в офис. Очень быстро оформили направление на ремонт, так же быстро отремонтировали. Среди больничных хлопот даже не заметили, как проблемы с машиной были решены. Вот бы всем компаниям перенять такие методы работы! За своими хлопотами не поблагодарила страховую, делаю это сейчас.

Большое спасибо за профессионализм и чуткость компании Ренессанс (и отдельно за то, что приняли обязательства Интач-страхования)! Надо ли говорить, что теперь только Ренессанс моя страховая.

Страхуюсь в данной компании уже третий год. Автомобиль Mercedes-Benz GLS 350 d Так как страхуюсь давно и езжу без страховых случаев дают хорошую скидку на каско.

Месяц назад на трассе поймал в лобовое стекло отскочивший из под машины камень. Думал, что ничего страшного, небольшой скол, но пошла трещина, которая начала расти. По телефону позвонил в страховую компанию и описал проблему. У меня прям по телефону приняли заявление и направили в компанию каргласс для замены стекла, уточнив в какой филиал мне удобнее подъехать. Через пару часов мне перезвонил сотрудник компании и сообщил, что в наличии такого стекла нет и его придется заказывать и подождать до 5 дней.

Я согласился и дня через 4 мне снова позвонил менеджер и сообщил, что стекло поступило к ним на склад, и что я могу в любое удобное время приехать в одну из двух мастерских для замены стекла. Оказалось, что в ближайшей ко мне мастерской эти работы выполнить нельзя, т.к. там есть датчик, который регулирует интеллектуальный свет фар и для его калибровки требуется специальное оборудование, которое есть только в двух мастерских.

Я выбрал мастерскую на каширке, т.к. она мне ближе. На следующий день в оговоренное время я приехал к ним в мастерскую, где мастер оформил все необходимые документы и отправил в офис страховой компании. Получив подтверждение на ремонт, мне в течении 1,5-2 часов поменяли стекло и я довольный поехал по своим делам. Вот так достаточно оперативно и без лишней волокиты я решил свою проблему и пока не пожалел, что выбрал данную страховую компанию.

С 2014 года страхую свою машину по Каско и ОСАГО только в Ренессансе. Страховых случаев не было (по крайней мере до сегодняшнего дня я так думал).

Сегодня пришло письмо «Михаил, после страхового случая, мы перешли на новую ступень отношений, оцените, как все прошло». Конечно же я подумал, что кто-то обманным путем на мое имя оформил дтп и получил возмещение. Звоню на горячую линию, 10 минут жду «дтп не было», письмо наверно по ошибке пришло. Ну и что это было? Чтобы не скучал?

отвечаю на вопросы из письма:
- сотрудники были вежливы;
- заявление о страховом случае прошло никак;
- ремонта не было;
- жду обещанные ништяки или на худой конец промокод на такси.

Страховой случай по КАСКО , лето 2018г. № 012AS18-000348

Летом прошлого года - накосячил, встал сзади УАЗ профи слишком близко.. А тот возьми и поедь назад...(
Помял капот и решетку радиатора моего Фила.
Хоть вроде и на ходу , но неприятно, надо суетиться: ГАИ, страховая, сервис и тд. Но ничего не поделаешь, надо аккуратнее на будущее.

С ГАИ в целом прошло все нормально, далее страховая.

Виновник вроде есть, но я на всякий случай, обратился в свою страховую компанию (РЕНЕССАНС) по полису КАСКО а не ОСАГО.

В офисе все прошло довольно быстро. Очереди не было, помогли с бумагами и т.д. Сотрудники компетентны и вежливы, по крайней мере, в отделе урегулирования убытков - точно.

Денег (по договору) не дают, отправляют на ремонт. Меня устраивает. Направление на ремонт пришло через 3 дня!

Далее сервис офиц. дилера, с которым тоже не возникло проблем. Расценки конечно завышенные , но страховая все оплатила. В итоге аппарат выглядит как новый.

Так что не знаю как у других - но Ренессанс рекомендую.
Моему авто уже 4 года, уже не хотел снова делать КАСКО , но и тут Ренессанс нашел чем меня поддержать: дал хорошую скидку и рассрочку на два платежа. Вообщем не дал мне повода отказаться от пролонгации договора.

Из минусов.
1) Все обращения по страховым случаям нужно делать через ГИББД.
Например, хотел обратиться по замене лобового стекла (трещина и сколы), но надо ехать в ГАИ и оформлять ДТП. 
Слишком сложно.. Пока не до этого.
Считаю что это надо изменить.

2) По ОСАГО не такие внимательные.
Например, всегда забываю что надо делать карту техосмотра, один раз развернули из -за этого, а ехать не близко. Сотрудники по телефону должны напоминать перед тем как звать на продление. 
Хотя пролонгировать ОСАГО и не зовут.. На пролонгацию КАСКО только) Это не правильно. Деньги не маленькие и там платим.

Резюме.
Клиентом РЕНЕССАНСа стал в автосалоне, предложили (из того что предложили) самые лучшие условия, но за несколько лет сотрудничества - претензий к компании нет.
Рекомендую.

Застраховываю свой автомобиль по КАСКО и ОСАГО в данной компании второй год подряд, первый год проездил успешно без происшествий. На следующий год пришлось обратиться два раза. В обоих случаях при обращении в компанию, сотрудники были очень вежливыми, полностью проконсультировали и сориентировали на мои дальнейшие действия. 

При составлении заявлений на ремонт автомобиля сотрудник по урегулированию убытка, так же был тактичен и быстр. После дтп мой автомобиль поставили на ремонт уже через пару дней.

Общие впечатления о компании сложились только в лучшую сторону. Советую всем выбирать данную компанию, так как на рынке они предлагают много услуг страхования с доступными ценами.

Я настолько довольна сервисом, скоростью решения проблем, подходом, что сама много лет клиент ренессанс и советую это компанию всем моим друзьям . При наступлении страхового случая мне было достаточно позвонить и меня сразу направили к моему любимому дилеру. Там тоже без сложностей и затрат времени приняли в работу мою проблему. Решения в течении дня. Класс!

Страхую машины по КАСКО в Ренессансе достаточно давно - сейчас третья машина (Киа Соренто Прайм) и около 8 лет непрерывного стразования. Страхуюсь с франшизой - не хочу себя и СК мучать по мелочам. Возмещение ущерба - на станции, аккредитованной страховщиком. По Киа у ренессанса аккредитованных многие оф. дилеры, поэтому смысла выбирать опцию "ремонт у дилера" смысла не вижу. Доп опций по договору не беру - раньше делал ДСАГО, сейчас его нет у компании. 

Понятно, что на этапе страхования проблем нет - агент обсчитывает полис, привозит его в любое удобное тебе место - главное деньги плати 😀.  

За последний год было 2 выплаты, на примере которых можно оценить изменения в работе СК. 
1. В августе 2017 года в мою машину, стоящую на перекрёстке въехал игравший в пятнашки гонщик спиди. Итог - замена заднего бампера, небольшой ремонт и окраска задней двери. Из предложенных СК вариантов станций выбрал ближайший территориально Киа Сим на Калужской. Процедура ожидаемая - подача документов в СК, и осмотр машины, принятие решения, оценка ущерба на Сто, согласование работ с СК, заказ запчастей и непосредственно ремонт. Ущерб оценили в 120 тыс., отремонтировали нормально. Самый длинный этап - ожидание доставки заказанных запчастей. 

К СК вопросов нет - решение приняли быстро, состав работ тоже согласовали оперативно. Вау эффекта не было, но и упрекнуть не в чем - все логично, без лишних вопросов, уведомлялки приходят. 

Эта зима стала увлекательный испытанием для наших отношений с СК
В декабре - 2 дтп - сначала я догнал стоящую машину, потом ночью кто-то меня поцарапал. Ничего серьёзного, но ремонт нужен. 

В рамках оформления этих ДТП столкнулся с первым удобным нововведением - осмотр авто и подачу заявления можно делать на автосервисе без визита в офис СК. С учётом размеров Москвы, пробок и режима работы офиса СК мне это новшество сэкономило достаточно много времени. 

Но самое интересное началось в новом году- 4 января попал в ДТП в Ярославле. Результат - машина не может дальше двигаться самостоятельно. С учётом того, что семья (я, жена и 3 детей) находится в 250 км от дома без документов, а 5 января рано утром вылет на каникулы, перспективы выглядели мягко сказать не очень. 

И тут Ренессанс оставил глубокий след в моей душе. Ожидаемо согласовали доставку машины к оф. дилеру Киа в Ярославле для ремонта. Неожиданно - мне выделили 10 тыс руб на оплату Яндекс такси и 5 тыс руб на каршеринг Белка. Этих сумм не было в договоре, инициатива и ходила от сотрудника компании. Понятно, что гораздо приятнее ехать в Москву на такси за счёт СК, чем искать какие-то другие варианты. Ну и в москве каршеринг закрывает потребность в личном авто. 

Дальше визит в СК для подачи документов. Осмотр, оценка производилась СК на месте, в Ярославле. Ущерба насчитали на 1.1 млн., машину поставили на ремонт. 

Опять же, наверно, оформление можно было бы провести и быстрее, но язык не поворачивается высказать претензии - денег для оплаты такси и каршеринга мне хватило недели на 3.

На самом деле адский ад - это сроки поставки запчастей в системе оф дилеров Киа.  Никаких средств СК не хватит, чтобы так долго возить меня на такси 😆

Выводы:
1.за счёт непредусмотренных договором плюшек СК добилась глубокого и положительного Вау эффекта в самый негативный момент 
2. Скорость работы можно и увеличить, но это не сильно напрягает и см. П. 1
3. Лк клиента на сайте СК - привет из 90-х в части дизайна, актуальности данных. Лучше закройте его и не позорьтесь
4. С нетерпением жду тарифа на страховку в следующем году
5. Не покупайте машины Киа - эта компания не любит своих клиентов

ДТП произошло поздно ночью, заявил в гаи, отзвонился в страховую, назначили выезд страхового комиссара на подачу заявления о стр. случае на следующий день к моему месту проживания. Комиссар приехал вовремя, все бумажки оформил за полчаса. Потом пришла смска о том, что мое направление на ремонт на станции. Позвонил, отвёз на сто машину, когда все работы и запчасти были согласованы со страховой, назначили день сдачи машины в ремонт. Сдал. Получил. Всё!
Рекомендую!