Отзывы о Ренессансе

Очень удобная возможность, получила полис, без того, чтобы ехать в СК. Все сделала онлайн, расчет, заказ. Автомобиль БМВ X3 — последняя модификация с небольшим пробегом, куплен от предыдущего владельца, даже противоугонка стоит и самая лучшая. Со всеми возможностями полис обошелся в 93 тыс. с копейками. Получала сама в офисе, обслужили хорошо, пока ничего плохого сказать не могу. Кроме каско еще купила ОСАГО всего за 11 тыс.

На прошлой неделе оформлял каско из дома по телефону. Удобно, что можно ответить на все вопросы по телефону, получить подробные разъяснения по всем пунктам, и выбрать только нужные опции. Доставка полиса через курьерскую службу была очень кстати, в удобное время и прямо до квартиры. Обслуживание с человеческим лицом в общем.

23.07.2016 года я обратилась в ХКФ Банк, срочно нужны были деньги 50 000 рублей. Обратилась так как и ранее брала не большие суммы в данном банке в кредит по ставке 19% годовых. Платила всегда вовремя, так как помимо пенсии ещё работала и мне хватало средств для ежемесячной выплаты , хотя и считала данную ставку завышенной.   

Последний же раз, не взирая на мою положительную кредитную историю и пенсионный возраст 65 лет, предложили лишь вариант кредитования со ставкой 29,9%, обнадеживая тем ,что через пару месяцев проценты можно будет снизить. Так как деньги нужны были срочно я согласилась оформить 53 000 рублей на 5 лет, поверив сотруднику банка. Так же мне сказали ,что по новым правилам я должна застраховаться, так как иначе в предоставлении кредита мне будет отказано. Сотрудник банка всё время говорил о самых выгодных условиях для постояннннных клиентов и тем более пенсионеров, не взирая на моё замешательство, так как ранее ничего подобного не случалось. Сумму указаную договоре я не разглядела сразу из того ,что была без очков.    

Приехав через месяц в офис банка я выяснила, что ежемесячный платеж составляет 3 500 рублей  и что сумма страховки составляет 41 900 рублей, то есть 80% от суммы кредита. Было отказано в возврате страховки (где меня застраховали от всего чего только можно) и даже в снижении процентной ставки. Если б мне сразу всё обьяснили, а не запутывали намеренно, я б никогда не взяла такой кредит, по максимальной процентной ставке и немыслимой страховкой, которая фактически сопоставима с суммой кредита и проценты накручиваются на 94 000 рублей.  

Я уже два года не работаю и живу на одну пенсию, проклиная себя за наивность и невнимательность. Выплатила уже около 100 000, а мне платить еще более двух лет. Считаю действия банка не законными, нарушающими мои права, обманным путем навязав мне услуги на неподъемную сумму. В данное время я испытываю большие финансовые трудности, связанные с моим приклонным возрастом и проблемами со здоровьем. У меня нет средств для дальнейшей оплаты такого "льготного" кредита и я не знаю что мне делать. Всю жизнь жила честно , являюсь ветераном труда и до сих пор не понимаю, за что меня так безсовестно обманули.

У меня вопрос. Опишу ситуацию. У меня был договор страхования жизни сроком на 3 года на сумму 66000 руб. В январе договор закончился. Перед этим мне звонили из фирмы и предложили вновь заключить договор на 5 лет на сумму 78000 руб (66000+12000), т.е. получается 12000 это моя прибыль ( я думаю дарить их просто так мне никто не будет), когда я отказалась от этого предложения, мне перечислили деньги в связи окончанием договора в размере 66514,89 руб (+514,89 руб за 3 года).

Так вот мой вопрос: это что за двойная бухгалтерия? Как так получается то 12000 руб, то 514,89 руб?

В феврале 2019 года мне постоянно звонят и представляются сотрудниками компании Ренессанс страхование, используют мои личные данные, хотя я не являюсь и никогда не являлась клиентом этой компании, согласие на использование моих персональных данных не давала, и навязывают услуги по заключению с ними договора ОСАГО.

Звонят с номеров +7 (495) 37400**, +7 (499) 58606**, +7(499) 95962**, +7(499) 95975** с вариациями. Звонили уже больше 10 раз, несмотря на неоднократные просьбы убрать мой телефон из их базы, звонки продолжаются.

Во время путешествия по Франции у меня заболели суставы. Через пару дней стало невыносимо, стала звонить в кол-центр Ренессанса чтобы сориентировали по больницам. Довольно долго сотрудники там выясняли, не хроническое ли это у меня заболевание – от этого я так поняла зависит выплата. В конечном итоге лечение было все-таки за счет страховой.

До этого с Ренессанс не сталкивался. Не одну страховую обзвонил при покупке новой Отпимы. Только тут мне смогли внятно обьяснить сколько будет точно стоить страховка именно в моем случае. Ничего лишнего не навязывали, быстро и ясно дали мне необходимую информацию. После этого я быстро оформил все сам на сайте и уже на следующий день курьер привез мне полис.

14 декабря произошло ДТП во дворе дома. 28 декабря 2018 г. сдал полный пакет документов, в том числе определение от ГИБДД, соответственно машину осмотрели, все зафиксировали (по краске подлежит задний бампер) и сказали ждать.

28 января 2019 г. звоню на горячую линию Ренессанса, объясняю ситуацию, говорят что решение принято ещё 25 января, но меня почему то забыли об этом уведомить. Меня решили отправить на ремонт в компанию Рольф на Рязанском проспекте, хотя со мной это не согласовывались, но обязаны были.

Позвонил туда 28-го, записали меня на осмотр на 5-ое февраля, поехал, осмотрели, сказали в течении 2-3 дней согласуют ремонт со страховой и отзвонятся.

Сегодня уже 18 февраля, пока тишина, самому даже интересно чем все закончится. Один совет, эту страховую контору лучше обойти стороной!!

Я второй год являюсь клиентом данной страховой компании. Пока не столкнулась не имела притензий, пока моя машина не стала участником ДТП. Я не виновата. Виновник признал свою вину. Страховая за ремонт мне насчитала 13 000 р. Реальный ремонт выйдет мне 23 000. Очень странно, что я вношу 100% оплаты, а получаю  50%. Думаю, больше не воспользуюсь их услугами.

Здравствуйте!

Хочу написать отзыв о процедуре расторжения договора на страхование от несчастных случаев и болезней при оформлении кредита. 

Кредит был оформлен в банке «Пойдём» 12.01.19  и как сказал консультант с меня была вычтена сумма 8250 руб в счёт оплаты страховки. 

Я позвонила на горячую линию Ренессанс Страхования для уточнения деталей расторжения договора, мне рассказали сроки подачи документов. 

В указанные сроки я успела отправить документы в г Москва и они были переданы в страховую компанию 18.01. 19

Сегодня уже 17.02.19 и я не получила ни возврат денег , ни какой либо информации по статусу рассмотрения моей заявки на расторжение !!!!! 

Подскажите, в какие инстанции необходимо обратиться, чтобы разобраться в данной ситуации??? Сколько ещё ждать свои уплаченные деньги????

Купил Хюндай Грандир новую в салоне, который находится в районе Измайловского парка. Страховщик, которого предложили в салоне, не устроил, имею печальный опыт с ним. Стал выбирать, остановился на Ренессансе. Выбрал набор услуг на сайте, посчитал, оплатил. Заказал. Жду полис. В результате полис, как обещали с курьером не присылают, звонят, просят приехать к ним. После уточнения данных на месте, полис получил.

Претензия не столько к самой СК, сколько к выбранной ими больнице Пномпеня. С виду приличное здание, а внутри какой то муравейник! Принимают и Туристов и Местных в одной очереди. Переводчика на месте нету и он общался с нами и врачами по телефону, хорошо хоть не по нашему, а по телефону врача. В итоге из за пустякового воспаления раны пришлось провести в этом «простигосподи» целый час. Хоть хирург оказался с руками из нужного места и все сделал быстро.

Покупала каско в Москве на Фольксваген Транспортер 2015, кредит погашен, вожу уже 10 лет. Калькулятор на сайте со скидкой 10% показал цену 42 т.р. за стандартный набор (эвакуация и остальное). Когда приехала в офис и начали оформлять. Оказалось, что я выбрала полис с телематикой и с ней посчитала, а менеджеры в офисе не предложили телематику. По цене вышло дешевле, но потом пришлось переоформлять наоборот, чтобы была телематика.

При оформлении Каско пришлось несколько раз заполнять бланки из-за ошибок. В конце концов разозлился, плюнул и ушел домой. Из дома через сайта рассчитал и заказал полис, который после оплаты мне привез курьер. Из-за неспокойной обстановки в офисе не одному мне в моем возрасте сложно работать с документами. Предлагаю сделать отдельные кабинки для каждого менеджера во всех офисах.

Я являюсь собственником ТС, мама Г-на Лилия Ханифовна является доверенным лицом, имеет на руках ген.доверенность на управление автомобилем и всеми правами на него от моего имени.

30 декабря 2018г моя мама попала в ДТП, въехала впереди стоящую машину («догнала».

На место дтп приехали сотрудники ДПС и составили все бумаги и вынесли постановление, что виновата мама. После дтп машина была не на ходу.

Оформили все документы, обратились в страховую. Был присвоен номер страхового случая. 003AS18-001358
28 января 2019 был составлен акт о скрытых повреждениях (Представитель комиссии "ООО ТТС-УКР-Челны")
После всех обработок, страховая компания направила нас к СТОА официальному дилеру, с который у данной страховой заключен договор.

Оставили машину у официального дилера на выявления скрытых дефектов. Страховая на тот момент поставила лимит по ремонту 318825.20. (со слов представителя официального дилера). 

После всего этого началось томительное время ожидания. 

12 февраля моя мама получила письмо от 6.02.2019 из страховой компании и сообщили, что машину признают «тоталом». 

Позвонив лично в СК выяснил, что СК предлагает 2-а варианта дальнейшего хода событий:

1. мы отдаем им машину не снимая ее с учета и получаем за это сумму 579682,19 руб
2. забираем машину и получаем сумму 177035,19. (что меня привело в ступор от такой суммы). 

После разговора со страховой позвонил официальному дилеру где находиться машина и узнал у них сумму за ремонт: 323903 руб (на руках есть предварительный расчет от дилера на сумму 318825.20руб)
Заказ-наряд входной на оценку 4490012244 ТрансТехСервис в г.Набережные Челны. 

На следующий день прочитав договор СК произвел простой расчет:
75% от страховой стоимости авто по договору (579682,19) = 434761,64 руб.
Стоимость ремонта официальным сервисом 324000. что меньше 75%
Вопрос к страховой, как же так???

Номер страхового случая: 013AS18-001358 
Номер договора страхования: 013AT-18/0100133

С уважением, Ильшат

Ездить приходится нечасто, работа в основном сидячая. Но машина нужна, поэтому приходится регулярно покупать страховку. Перепробовал массу разных страховых, последнее время, остановился на Ренессансе. Обнаружил на сайте возможность ограничивать пробег (я его и так не выберу весь за этот срок). Экономлю почти 9 000 руб при оформлении каско. При оформлении в офисе все сделали, как я хотел.

Большое спасибо персоналу отделения на Солженицына. За всю свою жизнь привыкла сама страховаться и страховалась во многих компаниях, но только в этом отделении, как пенсионер получила надлежащее уважение и отношение к себе. Во время оформления каско полиса все взяли на себя менеджеры и подробно объяснили, что значит каждое предложение. Спасибо вам, побольше вам клиентов и здоровья!

Посчитал на калькуляторе на сайте, сколько будет стоить Каско на Мазду. Машина 2018 года, некредитная, новая с Автолокатором. Калькулятор показал сумму со скидкой 81 тыс. руб. Звоню в офис, прошу рассчитать по телефону. Получается та же сумма.

Приезжаю в офис, там пришлось постоять в очереди, но потом оформили за 10 минут, цена полностью совпадает.

Месяц были в Хорвати. Пришлось использовать страховой полис уже через неделю, сын поймал ротавирус. Сотрудники компании несколько часов не могли решить, в какую больницу нам обращаться. Учитывая температуру выше 39 у ребенка это очень долго. Хорошо хоть как-то на вопросы реагировали. В итоге все обошлось, но понервничали сильно.

В центре на парковке получила повреждения заднего бампера и фар. Вызвала сотрудника страховой компании, которого пришлось ждать почти полчаса. Хотя повторюсь, ДТП произошло в самом центре города. Когда сотрудник приехал, долго не смог сориентироваться на месте и мне пришлось ждать решения моего вопроса почти час. Если бы не этот минус, поставила бы конечно пятерку, но так твердое 4.

Ездили всей компанией на корпоратив в Крым. Сильный перепад температуры, выскочил несколько раз разгоряченный на перекур на улицу в одной рубашке – получил простуду. Со всеми обратно уехать не смог, 2 дня лежал в больнице. Когда выезжал в Крым, обратился в страховую, купил турполис. Пришлось воспользоваться. Обслужили на месте по гарантийному письму, но медицинский сервис неполный.

На стоянке во дворе стукнули машину и скрылись. Пришлось вызывать полицию, сотрудники составили бумагу и с ней потом я уже поехала в страховую. Но в страховой оказалось, что бумага не та и в ремонте получила я отказ, потому что сотрудники полиции не установили причину нанесения ущерба. Удар был небольшой, повреждения – фары и бампер, но все равно пришлось рассматривать возможность обращения в суд. После бумажной волокиты страховая все-таки взялась и отремонтировала повреждения.

Отец 1937го года рождения продлил вод.удостоверение и требуется внести изменение в полис ОСАГО.

Изменения вносятся только в офисах на Таганской и Павелецкой. Хотя при оформлении сотрудник уверял что все изменения переоформит на месте. Лживость сотрудников и изменения правил на ходу поражают( Ехать пожилому пенсионеру в центр столицы и томиться в очередях не приемлемо. "Отличный" сервис в котором никогда не застрахуюсь и порекомендую только с неудобной стороны.

Автомобиль на балансе фирмы попал в ДТП под Ярославлем. Каско регистрировали в Ренессансе в Москве. Сначала вроде все, как положено, оформили документы и отправили в аккредитованный сервис на согласование. Согласование длилось почти месяц, причем без результата. Отправили к официальным дилерам на согласование. Та же история. Третий сервис согласовывал тоже 3 недели инадежды на одобрение тоже нет. Машина служебная, стоит без работы 3 месяца.

Пять лет я была клиентом ИнтачСтрахование. Страховала автомобиль по КАСКо, получала только положительные эмоции от общения с работниками страховой компании.

В 2018 году опять оформила полис, менеджер, с которой я оформляла полис, предупредила, что  компания Интач влилась в компания Ренессанс , но для клиентов Интач ничего не изменится, правила страхования остаются прежними.Так как я мало езжу, пр совету менеджера мы оформили полис с ограничением пробега с применением телематики на 6000 км, с условием продления при необходимости до 10000 км. Менеджер рассчитала сумму  доплаты, она составила около 3000 руб.

27.01.2019г мне пришло сообщение, что  осталось 100 км. Я позвонила на горячую линию, где мне озвучили сумму доплаты 2700 руб., что меня вполне устроило, до окончания полиса осталось 2 месяца.

30.01.2019 я собралась поехать в компанию, позвонив на горячую линию, мне сообщили, что нужно предьявить автомобиль.На вопрос для чего нужно оборудование телематики и просьбу приехать без машины для продления Н-ва Е. ответила, что нужно предьявить автомобиль. Автомобиль находился в гараже за городом, мне пришлось поехать за автомобилем, приехать в офис, где к моему возмущению, оказалось, что мой автомобиль для осмотра и не нужен вовсе, дальше меня ждал еще один сюрприз, что во время действия моего полиса поменялись правила и теперь я должна оплатить 40% от стоимости полиса и мне выгоднее расторгнуть полис и заключить новый.

Дорогая страховая, на каком основании Вы меняете правила по уже заключенным договорам и так издеваетесь над клиентом, который хотел  продолжать с ВАми сотрудничать. За все время страхования у меня не было ни одного убытка.Но благодаря такой заботе ВАших сотрудников, Вы потряли добросовестного клиента. Попрошу не надоедать звонками о продлении полиса