Отзывы о Ренессансе

Интересное отношение у СК Ренесанс к организации ремонта по ОСАГО. Машина в сервис (по направлению СК) передана 10.09.2018. Ремонт длится до сих пор. Возможно в СК кто-нибудь все же поинтересуется происходящим бардаком?

СК было со всех сторон дешевле выплатить сразу нормальную сумму деньгами, чем полагаться на прикормленный сервис.

Очень, очень корректные сотрудники у «Ренессанс». Я оформляла Каско первый раз в жизни и нужно было, много советов и объяснений. Иногда тупила, прямо скажу)) На все реагировали с уважением, объясняли некоторые моменты не по одному разу. Приятно такое отношение! Особенно Анна и Евгения помогли, фамилий не знаю.

Последний раз покупал каско в Ренессансе. Обслуживание могло бы быть чуть быстрее, девушка была новенькая. Но зато порадовала система скидок у них, мне как водителю без нареканий получилось очень выгодно. В целом неплохой вариант цена-качество, у них всегда обслуживание по полису без проблем, проверял уже.

Пообещала написать отзыв, да и есть в принципе за что. И по цене намного лучше предложения, чем у большинства страховых компаний в городе – каско для Митсубиши Монтеро 2013 г. купила за 46 000 руб. со скидкой. Скидку дали за каких-то много разных факторов, я даже и не запомнила за что, но цена оказалась очень привлекательной. И по сервису хорошо – полис оформила через сайт, доставка полиса должна была быть курьером. Назначили время, место, курьер приехал даже раньше, подождал меня, все очень быстро и удобно.

Отдыхали в Греции, муж прищемил палец довольно сильно. Мы стали звонить в страховую по номеру в полисе. Сначала долго не удавалось соединиться, потом пытались найти больницу, в которую нас отправить, и она была не очень близко, мягко говоря. Прием у врача оплатили в итоге, но все не очень оперативно.

Страхование КАСКО, убыток 001AS18-085211. Заявление о страховом случае подано 6 ноября 2018 года, по сей день машина недвижимость. По условиям договора страхования страховое возмещение осуществляется путем ремонта на любой сто по выбору страхователя. 

Машину купили у юр.лица уже застрахованную на таких условиях, переоформили полис на себя. Надо упомянуть что действие происходит в г.Кирове, где офиса Ренессанса нет, есть только представитель чтобы принимать заявления и осматривать автомобили. Есть у Ренессанса договор в Кирове с каким то непонятным ИПшником гаражного типа. Если бы дело было в крупном регионе понятное дело взяли бы направление к официалам и все.

Теперь к сути. Для урегулирования убытка мне было предложено предоставить на электронный адрес компании предварительный заказ-наряд от СТО, счет на оплату на реквизиты СТО и заполнить заявление о выплате возмещения на реквизиты выбранной СТО. Я не стал обращаться в гаражный сервис, обратился в ООО «Север-Авто», официальный дилер Лады (хотя речь идет о Мерседесе). Заполнил все их бланки и бумаги и отправил на согласование.

Далее и начинается самое интересное: специалист отдела экспертного сопровождения Игорь Д-в поочередно у меня запросил- деталировку каталожных номеров запчастей согласно комплектации по вин номеру автомобиля!!! Обосновать замену агрегатов в сборе, а не их поврежденных корпусов!!! Предоставить источник ценообразования СТО !(о коммерческой тайне кто нибудь слышал?)!!! Предоставить скидки на запчасти!!!! От этих требований не то что у меня глаза на лоб полезли, сотрудники СТО которые каждый день десяток заявок на ремонт от страховой согласовывают разводят руками.

У меня вопрос -а почему я должен бегать и выполнять работу сотрудника экспертного сопровождения синьора Д-ва? Разве не работа эксперта страховой компании определять правильные ли номера запчастей указаны в заказ-наряде? Разве не в его компетенции проверять поставляется ли агрегат автомобиля в сборе или доступен для заказа отдельно корпус той же АКПП?

На мою просьбу предоставить в заказ наряде источник ценообразования ребята на СТО вежливо улыбнулись и отказали))) на мою просьбу синьору Д-ву обосновать на какие позиции заказ наряда цены завышены (а они реально ниже рынка по каждой запчасти) молчание и повторные требования скидок. 

Я даже пошел навстречу этому «эксперту» и выслал ему бумаги от официального дилера Мерседес, о том что все эти детали необходимы для ремонта конкретного автомобиля с конкретным вин номером. Но нет, этому «эксперту» нужны какие то «принтскрины» из какой то программы, название которой он не может назвать. Почему я должен выполнять ВСЮ работу за этого сотрудника??? Я не эксперт чтобы предоставить ему эту информацию, которой в силу своего служебного положения он обязан сам обладать.

Поскольку конца и края этим невыполнимым требованиям не видно, выход вижу только один - претензия, самостоятельный ремонт, взыскание через суд. И все это с помощью ужасных автоюристов, хотя мне нужен был просто отремонтированный автомобиль, а не штрафы и неустойки. Но выбора не оставляют.

Нормальный сервис и предложения, все соответствует информации на сайте. Купил полис каско для нового мерседеса Вито у них же в отделении. Заплатил за машину ценой почти 3,5 лимона руб. 60000 р., дали скидку получилось дешевле, чем у других страховых, которые я рассматривал. Плюс очень понравилось обслуживание в офисе, такие все внимательные и вежливые, без полисасложно от таких менеджеров уйти

Не сказать, что плохо уж совсем, но изъяны в работе имеются. Даже просто при покупке полиса каско столкнулась с недостаточно компетентной работой менеджеров. Во-первых, очередь в отделении, где заняты 3 менеджера. Во-вторых, при переоформлении полиса пришлось заново все данные предоставлять и заполнять бланки. Ну и в некоторых вопросах девочки-менеджеры просто откровенно не разбираются и бегут консультироваться к начальству. Мой совет: не сажайте стажеров сразу за стойку.

Покупал полис каско для своей некредитной Мазды 3, долго искал по знакомым, через интернет. Нашел подходящий вариант, посчитал в калькуляторе для модели с противоугонкой Шерлог Премиум со скидкой 10% каско 89 т.р. при ее стоимости больше 1,2 млн. Поехал в салон, менеджер посчитал, с точностью до рубля все сошлось. Но потом начал предлагать какое-топриложение, допоборудование, долго объяснял про него. Я отказался так оформил все, не надо навязывать сервис.

17.09.2018 попала в дтп, был дождь и водитель другого авто не заметил меня на перекрёстке и въехал в меня, обратилась в свою страховую «Ренессанс», в октябре отправили все документы, затянула, потому что уезжала в отпуск, конец октября и ноября от страховой ни ответа ни привета.

В начале декабря позвонила на горячую, сказали, что выслали направление по почте, но мне ничего не приходило, продублировали направление по электронке, пришло направление с номером 001GS18-089692, приезжаю в сервис, мастер-приёмщик отфотографировал и сказал, что отправит фото в страховую, согласует стоимость Ремонта и мне позвонят.

Начинаю опять ждать, после новогодних праздников приходит письмо почтой, там лежит направление на ремонт, то же самое, что и прислали по электронке, но дата отправления письма на конверте стоит 19.12.18!!! 10.01звоню опять на горячую линию и спрашиваю, что у меня с ремонтом автомобиля, отвечают, что свяжутся с сервисом и перезвонят, в этот же день мне звонят и говорят, что готовы принять авто.

14.01 приезжаем в сервис, а нам отвечают, что нашего заказ-наряда у них нет! Звоню юристу, рассказываю всю историю, он звонит в страховую, а ему опять отвечают, что ответа ещё не было с сервиса, хотя в сервисе мне сказали, что все необходимые документы и фото отправили!!! Обещают решить вопрос до вечера.

На данный момент никто не звонил и писем никаких на электронку не было, с мужем решили заняться ремонтом авто самостоятельно, а разбирательства продолжить в суде. Никому не советую данную страховую!

10.01.19 - получил от хирурга клиники направление на плановую операцию из-за грыжи. 

В этот же день отправил все документы на согласование в страховую - отказ, почему так и не понял, звонили с мобильного телефона, качество связи отвратительное. Все что уловил - операция косметическая, от того в полис ДМС не входит. Никак не могу согласиться, что это косметическая операция, т.к. со слов хирурга мое состояние опасно и может ухудшиться (защимление, рост грыжи).

Запросил причины отказа письменно с пунктами договра, чтобы разобраться в чем же дело - тишина. Позвонил узнать, что же происходит - ответ будет в течении двух недель ждите.

Т.е. две недели я не могу получить помощь, две недели не то что любительским спортом заниматься нельзя,  но и просто поднимать надо все с осторожностью. При этом все время рискуя ухудшением состояния. Добавить нечего, наплевательское отношение.

По жду ответа - отзыв без оценки, надеюсь они все же одумаются и не будут отказываться от принятых на себя обязательств.

Добрый день. необходимо внести изменения в полис осаго. 
Оформили,теперь нужно изменить данные в полисе.

Куда звонить и как мне это все сделать ? не могу найти. нужно в ближайшее время ,изменить полис. 
Находимся в отпуске- и не могу приехать в офис . как мне с вами связаться и решить этот вопрос.

Буду благодарен,за скорую работу.

Вот не думал, что придется идти в очередной раз на Банки.ру, но ситуация со страховкой вынуждает.

29.10.2018 в припаркованный мною Автомобиль воткнулся грузовик. задним ходом... на обочине.

И я даже закрою глаза на действия сотрудников ГИБДД, которые приехали, посочувствовали и сказали что это Европротокол. с кем не бывает. они не обязаны знать наизусть стоимость запасных частей.

Европротокол заполнен, виновник, молодой командировочный парень уехал восвояси в свой Киров. а это как ни крути больше тысячи км от Екатеринбурга. И началось.

Мой страховщик принял заявление и все необходимые документы, и уведомил о том, что с Вами свяжется LAT. если не ошибаюсь.

в течение первого месяца я съездил в первый "гараж" -ОТКАЗ, второй "гараж" после устной беседы по телефону сразу отбрыкался от меня. А третий уже больше месяца "Ищет капот".

к слову сказать: машина старше пяти лет, из повреждений решетка радиатора и Алюминиевый капот.

на все мои звонки по горячей линии Ренессанса, а я их сделал уже в районе 10, очередная милая девочка-оператор сообщает о том, что все под контролем и Вам перезвонит ЛАТ, перезванивает ЛАТ и говорит, Все под контролем, "гараж" ищет капот", он Вам перезвонит. и на этом все обрывается. 29 октября и 10 января. 2,5 месяца я езжу с мятым капотом и треснувшей решеткой. Мой автомобиль до этого времени стоял на продаже, но сейчас я вынужден и дальше на нем передвигаться, ибо товарный вид испорчен. я мог отремонтировать его сам, и лимита по европротоколу мне бы хватило. я знаю расценки и т.д. все найдено, все готово. НО КАКОГО Ч..ТА ТОГДА Я ПЛАЧУ ОСАГО, ИМЕЮ, ЕСЛИ МНЕ ПАМЯТЬ НЕ ИЗМЕНЯЕТ, 13 КАТЕГОРИЮ и жду когда мне отремонтируют пострадавший автомобиль согласно закона?

В отпуске в Аргентине принципиально решили не питаться местной кухней, слышали о ней много нелестного от наших туристов. Но не удержались от соблазна и получили закономерный результат – сильнейшее расстройство. Отпуск потом проводили в номере, пока не догадались обратиться в клинику. В больницу направила страховая по турполису и гарантийному письму. Врачи быстро исправили ситуацию, спасибо аргентинской медицине и Ренессансу.

Во время маневрирования на парковке, не рассчитал радиус поворота и наехал на бетонный конус, серьезно повредил бампер. Дело было в субботу, поэтому в офис я поехал только в понедельник, в пятницу у меня на руках было направление. Ремонт был согласован у официального дилера, я приехал, показал машину мастерам, бампер решено было менять. Бампера не было в наличии, поэтому пришлось подождать, также была очередь на ремонт. Машину удалось загнать через 3 недели, но сделали хорошо.

Недавно попал в одну очень неприятную ситуация, попал в дтп, где столкнулись 5 машин - из-за того, что один таксист ударил по тормозам в пол и столкнулись из-за этого 5 машин, где я был самый последний в цепочке. Так как не соблюдал дистанцию оказался еще и виноват. Помогла страховка по полюсу каско от реннесанс. Через неделю получил направление к диллеру, а еще через неделю мне поменяли фару, бампер, решетку радиатора и форсунку. Машина как новая. Спасибо этой страховой компании!

В общем о здоровье нужно заботится на постоянной основе) Для меня весь отпуск закончился с вывихнутым суставом на ноге. Ходить не могла вообще, от боли кричать хотелось буквально. Стали звонить в страховую что бы хоть что то сделать. Надо сказать Ренессанс немного тормозил, не сразу дали адрес больницы. Дальше всё нормально пошло , назначили лечение, но хотелось бы чуть быстрее.

25.12.2018г мне позвонили с номера 849995943** и предложили продлить полис ОСАГО от компании Ренессанс Страхование, после моего согласия мне на почту был отправлен бланк электронного полиса (числящийся по базе РСА за вышеупомянутой компанией) СЕРИЯ MMM № 5011305951.

В целях проверки я связался с компанией по номеру 88003338800, сообщив о вышеизложенном.

Результатом разговора был вывод оператора о том что это мошенничество, однако сама компания никак не собирается этому противодействовать. Очень жаль, т.к. данные номера полиса, а так же мои данные были у злоумышленников и обращаться после такого факта в компанию и сообщать свои личные данные я больше однозначно никогда не буду.

Учитывая тот факт, что у злоумышленников имеются реальные данные полиса числящегося за компанией не трудно сделать вывод что к этому имеет отношение кто-то из работников компании.

Обращаться в правоохранительные органы (по совету оператора) бессмысленно, т.к. перечислять свои денежные средства мошенникам я не намерен, а значит и факта ущерба не будет.

С надеждой на лучшую клиентоориентированность, ваш потенциальный и не состоявшийся клиент.

05.11.18 попал дтп и сразу подал документы, 20.11.18 было подписано соглашение и в течении 7 рабочих дней обещали заплатить, т.е. 29.11.18, по состоянию на 25.12.18 денег нет, звоню каждый день но ссылаются что отправили запрос в гибдд, сам ездил в гибдд и нет там никакого запроса и небыло, на написанную претензию не отвечают.

номер дела: 001gs18-088937

По каско всегда обсуживаюсь в Ренессансе, но в последний раз была проблема. Поцарапал свой Ниссан, отдал в сервис, обещали весь ремонт оплатить. Оплатить то оплатили, но очень долго шел ремонт, срок переносили аж несколько раз. К качеству придраться не могу, а вот со сроками подвели, нарушились планы.

Здравствуйте.
В августе этого года попал в ДТП, я был признан потерпевшей стороной. У виновника  было ОСАГО. Я обратился в офис страховой компании за ремонтом по КАСКО. КАСКО - 001AT -18/90062 оформлен с франшизой 30.000. Ремонт сделали у официального дилера, ремонтом в целом доволен.

После оплаты дилеру франшизы, написал заявление о возврате франшизы через ОСАГО. И через месяц мне пришло на карту 17.500. Я обратился в службу поддержки по телефону. Там мне сказали, что сумма посчитана с учётом износа. Полис я делал в июле, ДТП в августе. То есть за месяц практически 50% износа. Номер моего полиса ОСАГО XXX 0048916199.

Делаю и КАСКО и ОСАГО три года в Ренессансе, до этого в другой страховой. Там тоже было обращение как потерпевший и всё сделали без проволочек, я вообще ничего не оплачивал ,всё делала страховая сама. Позарился на рекламу. Наверное надо менять компанию. Безубыточные клиенты здесь не нужны.

На Пятницком шоссе в вашем отделении оформлял страховку на машину. В калькуляторе считаю одну цену, в офисе с документами менеджеры посчитали больше. Спрашиваю. почему, говорят, что там в калькуляторе на вашу модель телематика не заявлена, а у нас вы заявили. В результате пришлось еще за деньгами ехать. Если бы не это, поставил бы 5.

Добрый день.
Оформляли полис Осаго- на 1 водителя, электронный полис, могу ли я изменить полис на неограниченную -т.е без водителей- готов доплатить. Необходимо поехать отдыхать- и в связи с этим прошу помочь (отпуск бывает только 1 раз в году). 

Прошу ответить, буду очень признателен. В ОФИС ехать времени нет- они все ссылаются на горячую линию.

Мной, собственником автомобиля Geely Emgrand гос.номер "скрыт" был заключен договор страхования с франшизой в размере 15 000 (пятнадцати тысяч) рублей, по системе КАСКО (полис № 136843602/02 выдан «27» февраля 2017 года) с Акционерным обществом «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ». Взносы были оплачены в установленные законом и договором страхования сроки, что подтверждается платежными документами.

«05» октября 2017 года мной было заявлено о наступлении страхового случая, а именно произошло ДТП с моим участием. Я обратился в страховую компанию о направлении автомобиля на ремонт по КАСКО. Также мной было написано заявление об объединении убытков №141384 и №163761.

После проведения необходимых процедур и предоставления комплекта документов по произошедшему ДТП «14» ноября 2017 года я получил также согласование об объединении убытков и мне было предоставлено направление на ремонт, но по стечению обстоятельств, не смог произвести оплату франшизы в размере 25 000 (двадцати пяти тысяч) рублей – сумма франшиз первого убытка №141384 в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей и второго убытка №163761 в размере 15 000 (пятнадцати тысяч) рублей. Со стороны страховой компании, до момента моего повторного обращения о направлении на СТО для проведения ремонта – претензий не было.

После появления финансовой возможности оплатить франшизу в размере 25 000 (двадцати пяти тысяч) рублей, я обратился в страховую компанию Акционерное Общество «Группа Ренессанс Страхование», с «20» марта 2018 года являющееся правопреемником АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ», о направлении на ремонт, в соответствии с условиями договора страхования и выданного ранее направления АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ».

«20» декабря 2018 года, на мой адрес электронной почты было направлено письмо с отказом от направления на ремонт, в связи с тем, что убыток произошел в период использования ТС в качестве такси.

Считаю данный отказ в проведении ремонта неправомерным, так как за период с даты моего первого обращения после ДТП от «05» октября 2017 года по «19» декабря 2018 года претензий со стороны страховой компании о наличии лицензии Такси отсутствовало.

Наличие лицензии не означает, что автомобиль используется в качестве такси. Автомобиль использовался в личных целях, находился и находится в моем личном пользовании, на нем отсутствуют какие-либо цветографические схемы, позволяющие идентифицировать автомобиль как такси, также отсутствуют какие-либо приборы учета и контроля, автомобиль не имеет доработок и внесения изменений в конструкцию.

Спасибо за инновации и за то, что не стоите на месте. Оформила каско на кредитную Шкоду Йети 2018 года выпуска по цене 36 660 р. предложили воспользоваться программой SafeDrive, я согласилась. Подкупило наличие в приложении возможностей тренировать психику. Меня жутко раздражают нетерпеливые водители, а теперь уже немного спокойнее к ним отношусь. Молодцы, что держите руку на пульсе новых технологий.