Отзывы о Ренессансе

Обратились по страховому случаю по ОСАГО, нас направили на оценку и подачу документов на Автозаводскую. Через 2 недели нам перезвонили из Автосервиса(!!!) и представившись  партнером Ренессанса по независимой оценке (однако телефон, с которого звонили - телефон сервиса, как выяснилось из интернет ресурсов) проинформировали по поводу насчитанной суммы ущерба, оказавшейся просто мизерной (!) и предложили доплатить почти столько же за ремонт из своего кармана (!). При попытке перезвонить в страховую и выяснить обстоятельства оказалось, что при подаче заявления нам ВТИХУЮ подсунули договор с какой то Лёвой организацией о переуступке рассмотрения нашего страхового случая и теперь Ренессанс якобы ничего не знает, обращайтесь, мол, в контору, с которой подписали договор. Считаю это обманом потребителя, введением в заблуждение.

С «Лёвой конторой» будем судиться по поводу мизерной выплаты. А Ренессанс остался как бы не при делах. Не знаю, какие бонусы за это они получают, но считаю настоящим обманом. Больше не буду страховаться в данной организации сама, родственники, знакомые. Также постараюсь всеми доступными способами (в отзывах на сайтах, включением в чёрные списки, в соц сетях) проинформировать людей, которые могут ещё попасться на эту мошенническую схему Ренессанса. Не верьте данной организации!!!

Страховал автомобиль. Машина, мягко говоря, не из дешевых – Кадиллак Эскалада 2018 года. Машина не в кредите, противоугонка пока не стоит, но ее даже не спросили. Со скидкой 10% вышла 141 тыс. руб. Брал без франшизы, оставил заявку на сайте. На следующий день перезвонили, попросили приехать в офис. На месте уже обо всем остальном договорились, оформили. Цена без изменений, по моему мониторингу, выгоднее вариантов в Москве нет. Пользуюсь.

Уже сколько раз замечал – хорошие компании не выдерживают конкуренции с тем, что остается на рынке. Вот и сейчас – был клиентом Интача, проблем не было. Перекупили их – и я понял, какие у нас «успешные» бывают страховые компании. Т.к. Интач продал и нас, своих клиентов, тоже – мне позвонили из Ренесанса как раз, когда нужно было продлевать полисы. Посомневался немного: но даже не подумал проверить отзывы о компании – а зря. Купил в итоге полисы, в том числе и ОСАГО.

В начале декабря «отпраздновал» день жестянщика – мой Логан догнали на пешеходном переходе. Не ожидал, что Логан сзади такой мягкий. Оформили всё по настоящему, с ГАИ и пошли разбираться со страховками.

Как и положено, обратился в свою компанию за решением проблемы. Тут есть ещё важная деталь – на новогодние каникулы нам очень нужна машина. Подумал я – ну за месяц помогут мне решить проблему, компания то солидная.

В компании вежливо послали«к представителям» - в ЛАТ: делать оценку. Господа из ЛАТа мило разговаривали с нами, пока мы не отказались взять деньги (сумма, что они предложили в три раза меньше, чем мне назвал мастер из моего сервиса). Мы получили документы и заверения что нам в течении нескольких дней позвонят из сервиса. Пару дней я подождал, потом разведал, что это за мастерская и что они думают про сроки ремонта.

Каково было моё удивление, когда я узнал, что мой Логан страховая отправляет чиниться в официальный сервис центр Мерседеса. Мы с мастером пошутили, что он не сможет сделать мерседес из логана и на этом разошлись – «ждать документов от страховой». До меня стало доходить, что я становлюсь уже дважды потерпевшим – сначала на дороге, а теперь ещё и здесь, в общении с компанией, которая подписалась мне помогать.

Стал звонить в саму компанию – мне сообщили, что компания имеет право отправлять в сервис на свое усмотрение. Если я хочу замены сервиса – едь к ним в офис (один на весть СПБ, час от центра) и жди месяц, причем ещё могут и отказать. После наших звонков– документы как то быстро-быстро дошли до сервис центра. Вежливый специалист сервиса назвал дату, когда приехать на осмотр, что нужно и т.д., но и заметил, что страховая, оказывается, может и отказаться оплатить представленный сервисом счет. И тут я понял, что если вы не понимаете, кого обманывают – то обманывают вас.

На следующий день поехали в этот самый офис. Офис встретил нас огромным забором и погасшими окнами. Но мы нашли вход и весёлых сотрудников внутри. Заявление на перевод приняли, обещали, как и положено, 30 дней рассмотрения. При этом оказалось, что сервисов, которые починят мой Логан в «по их базе» ОДИН.

Ребята. Это Логан – одна из самых массовых машин в России!

Итоги: Шансы до каникул получить починенную машину тают. Впереди виднеется затяжное бодание со страховой по относительно недорогому вопросу, в котором я и не виноват даже. Будьте внимательны перед тем как платить деньги.

Курьерскую службу советую наладить получше. Оформила полис онлайн, произвела оплату. Звонок от менеджеров, все как положено, договорилась, что курьер будет в 17:30. Жду 10 минут на месте, где договорились, 15 минут. Через 20 минут только появляется парень. Извиняется, говорит, что пробки, но можно же было как-то логистику наладить? Полис получила, все в порядке, нопришлось на улице померзнуть.

С Ренессансом у нас летом случилось некоторое недопонимание. Покупали у них турстраховку, так случилось, что пришлось ее использовать – у дочери заболело ухо, плакала от боли. После звонка сотрудники страховой несколько часов искали больницу, куда нам ехать. Слишком много времени, на мой взгляд. К самому лечению претензий не было.

Подали на продление КАСКО третий год подряд , машина оформлена на супругу, отправили данные на меня и супругу соотвественно , в итоге на одну и ту же машину супруге Каско подтвердили, а мне нет. Без внятного объяснения и вменяемой мотивации. Внимание вопрос; вы там чем занимаетесь или настолько «блестящие» отзывы о компании позволяют всех слать?

Номер убытка 001GS18-087377
ОСАГО, страховой случай не по моей вине

Ренессанс/Интач предложили ремонт в АвтоСпецЦентр Столица на ул.Машиностроения, дом 6. АвтоСпецЦентр Столица в два раза завысил стоимость задней левой двери по сравнению с ценами автодилеров Шкода, по сравнению с их же стоимостью передней двери, а также по сравнению с расчетными ценами, тем самым блокировав проведение ремонтных работ. Время затраченное на показ авто, ожидание согласования, ожидания ответа от АСЦ - потрачено зря. Сейчас либо предложат денежную компенсацию, либо другой цент ремонта, и опять по кругу. Ждем продолжения.

Группа Ренессанс Страхование игнорируют судебный акт и исполнительный лист. Исполнительный лист им был подан более 10 дней назад, а направление все не дают.

Такую обманную СК первый раз встречаю. Везде где можно и всем кому можно, буду говорить отрицательно о работе СК. 

Исполнительный лист ФС 029006587

12.10.2018 попал в дтп. Составили протокол, я не виновник аварии, все нормально. Подал заявление в страховую и указал, что необходимо выплатить денежные средства на представленные мною реквизиты. Номер убытка 001GS18093549.  Поскольку у меня застраховано два автомобиля, а Москва город тесный, то за 2018 год несколько раз я уже подавал документы и получал возмещение.  Каких то сложностей не возникало.

Однако сегодня я получил на электронную почту направление на восстановительный ремонт.  Связавшись по телефону горячей линии я выяснил, что по случаю было принято положительное решение и  принято решение о выплате денег. Однако поскольку до меня не смогли дозвониться, то подумали, что деньги мне не нужны и заменили.  Однако себя они прикрыли тем, что нужно подписать акт об урегулировании. До этого никогда ничего не нужно было,  просто перечисляли деньги, а тут нашли причину чтобы не выплатить.  А вот для чего это делается:

Полагаю,  что у страховщика есть какой то кассовый разрыв или недостаток ликвидности. Чтобы поддерживать баланс, необходимо всех оправлять СТО. Ведь оплата услуг СТО это длинные деньги и и по ним можно договариваться об отсрочках. А тут попробовали позвонить, трубку не взяли. А вдруг человек умер и можно не выплачивать. А свой зад прикроем тем, что выдали направление на ремонт. А то что им никто не воспользуется, это вопрос второй.  По сути страховая компания за меня приняла решение как мне получить страховую выплату. Однако страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего может осуществляться по выбору потерпевшего путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).

Господа, у меня два автомобиля после ИНТАЧ страхования перешли к Вам. 30 декабря подходит срок продления полиса или выбора новой компании.  Нельзя так топорно относиться к своим клиентам. Вы или разберитесь в своей кухне и сделайте выплату как это написано в заявлении, или я больше не буду у вас страховаться.  Теперь Ваш ход, Ренессанс.

Началось все с того, что при покупке полиса ОСАГО через интернет, мне его не прислали. Пришлось писать жалобу в Центробанк. Компанию привлекли к ответственности.

После ДТП, которое случилось 21 октября 2018 г. тянули с выплатой УТС, заплатили спустя 40 дней, ну и до сих пор тянут с выплатой по ремонту. Прошло почти 2 месяца.  По общему телефону говорят, чтобы я приехал в офис и подписал заявление, а когда приезжаю в офис, то говорят, что деньги отправлены, ждите, скоро придут на карту. Деньги не приходят, а по общему телефону опять говорят про офис и заявление, а в офисе говорят, что ничего подписывать больше не нужно. Какой-то замкнутый круг! В офисе уже был 4 раза.

Отправил еще одну жалобу в Центробанк, ну и буду обращаться в прокуратору по факту обмана со стороны страховой компании.

В прошлом году попал в дтп, оформились по европротроколу, всё хорошо, спустя полгода приходит претензия от компании, что я обязан выплатить ей сумму даже больше, чем ущерб третьему лицу, спустя год вызывают в суд по тому же делу, теперь требуют с меня все выплаты, не говоря о том, что полис оплачен 15000 и ущерба на 17000 требуют, хотя машина моя изначально 40 стоила, тут в суде таких взысканий с утра до вечера в основном всё от этой компании, не советую связываться

Вот не любою я писать отзывы, но уже терпения не хватает. Звонят и предлагают продлить полюсы на машины которых уже давно нет, сначала говорил ноимально, не звоните машин нет , прав нет. Потом уже стал выходить из себя, на днях спросил у сотрудника, а у вас база что не обновляется? Вы не фиксируете прошлые звонки? На что ответил все обновляется все фиксируем, я предупредил еще раз и напишу отзыв.

И сегодня утром опять здрасте приехали... рррр исключите меня из обзвонов, я у вас никогда не страховался и не буду страховаться!!! Почему другие страховые не звонят? Почему только вы звоните и звоните?

Всегда ставил пятерку за обслуживание, когда писал отзывы о Ренинсе, но теперь что-то изменилось в лояльности. Подошло время продлевать полис и за три дня до срока я сломал ногу. Звоню, прошу перенести срок продления, мне в офисе говорят, что можно еще месяц по льготному сроку не продлевать. Это хорошо, но в гипсе не месяц надо ходить, а 3. Прошу продлить еще на 2 месяца, мне не разрешили. Пришлось нанимать водителя и ехать продлевать.

Побывал оформить электронное осаго, сайт не дает постоянно предлагает перевести в РСА, тем самым нарушает Закон, позвонил на горячую линию, оператор ответила: "в данном случае возникла большая загруженность сайта, и он не способен обработать ваш запрос попробуйте позже", я проверил загруженность сайта (благо не каменный век) и о чудо на момент оформления на сайте действительно было 50 человек, и к моменту общения их стало 90 (наверно сайт еле еле выдерживал настолько мощную DDOS атаку, повторные попытки регистрации были так же четны даже когда на сайте было 2 подключения (1 из них подозреваю я), но так как просьбы предоставить официальный ответ с формулировкой большой загруженности сайта не могли быть выполнены (методичку поправить надо),  оставил себе скрины ПЕРЕГРУЗКИ данного сайта и подал жалобу в ЦБ, вообще буду каждый день пытаться оформить полис и каждый раз когда сайт будет ПЕРЕГРУЖЕН, отправлять жалобу в ЦБ. Жаль фото нельзя прикреплять, а то оставил бы для пользователей посмотреть на перегруженный сайт страховой при 2 подключениях.

Уважаемые сотрудники компании Ренессанс, а именно руководство. Обратите внимание на качество вашего сервиса. Приехал продлевать полис КАСКО и оказался в абсолютно глупой ситуации – очередь 5 человек. Прошусь пропустить, меня не пускают. Менеджеры обратили внимание на меня только минут через 10 и все-таки приняли без очереди, ведь продлить быстрее, чем оформить новый полис, наверное это понятно. Но все равно ждать пришлось, примите к сведению. Отделение на Гиляровского

После ДТП отправили в автосервис Нижегородец альфа на оценку ремонта №012GS18-005883 убытка,там выставили страховой компании сумму 40800р,страховая готова выплатить 37000р,мне предлогают доплатить самому 3800р,либо получить деньгами на расчетный счет 27000р,где логика,понятно что за 27000р,авто я ни где не починю.Затягивают страховой случай,в законные сроки не укладываются.Не рекомендую Ренессанс страхование.Мутная компания...

17.11.18 был оформлен авто кредит и соответственно была принудительные страховки по нему.

22.11.18 было отправлено письмо в АО"Группа Ренессанс Страхование" с заявлением об отказе от страховок, копией паспорта, копией  полиса по №001АТ-18/0290883, произвольное заявление об отказ от страхования, платежные реквизиты.

29.11.2018 письмо было получено Вами, трек -номер 42374025028230.Написав соответствующее письменное заявление о расторжении, по Закону о защите прав потребителей имею право в течение 14 дней отказаться от этой услуги и требую возврата денег.

В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право: обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Банка к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере  защиты прав потребителей; обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основаниеп.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».Скажите пожалуйста когда будет возврат денег?

Заранее спасибо.

Приобретал полис страхования квартиры. 

08.06.18 7:55 (МСК) Звоню на телефон горячей линии чтобы сообщить о страховом случае (протечка от соседей).
Мой страховой случай зарегистрировали, спросили все мои контактные данные, обещали, что через 1-2 рабочих дня со мной свяжется специалист отдела урегулирования и проконсультирует о дальнейшем порядке взаимодействия.

Спустя это время ни специалист ни куратор со мной не связался. 
Ремонт нужно было делать срочно, начал своими силами.

Спустя неделю 13.06.18 звоню на телефон горячей линии, сообщаю, что меня проигнорировали, в ответ мне сказали "По данному вопросы обращайтесь в головной офис".
Ремонт доделал своими силами. Он был небольшой но все же.

Больше не хочется связываться с этой страховой.
Буду приобретать страховой полис другой фирмы.

Девочки и мальчики на Дербеневской набережной, выражаю вам свою благодарность за человеческое отношение. Спасибо, что не отказали беременной женщине на 9 месяце и приняли без очереди, несмотря на то, что некоторые клиенты очень сильно протестовали.))) Главное – человеческое отношение! Думаю, что ваш полис поможет мне ездить без происшествий и ДТП. Удачи всем!

Удобный сайт, внятные условия, грамотный калькулятор, цены порадовали. Воспользовался сервисом покупки онлайн в этой страховой первый раз, до этого покупал КАСКО в других компаниях. Оплатил за кредитный Инфинити Q50 со скидкой 10% и с телематикой 132 тыс. р. Полис получил через курьера, которого вызвал прямо себе к дому. В общем воспользовался сервисом по полной и пока никаких недочетов в работе не наблюдаю.

Произошел страховой случай ОСАГО (мы потерпевшая сторона), обратились в Страховую и нас отправили на ремонт в Дакар. Машину отфотографировали, забрали документы 17.10.18 и 29.10.18 пришло уведомление о направлении на ремонт (от страховой кампании) и с этого момента тишина. Когда нам надоело ждать, мы позвонили 27.11.18 в Дакар, где нам было сказано, что все необходимые документы отправлены в страховую. Страховая же со своей стороны взяла три дня для решения данного вопроса.

Сегодня 30.11.18 мы снова позвонили в страховую, но нам сказали, что ясности по нашему вопросу нет, звоните снова через три рабочих дня.

ВОПРОС: Сколько раз нам еще нужно позвонить, чтобы Вы начали работать и наконец согласовали нам ремонт???? Т.к. с момента подачи нами документов и отправки их Вам прошел уже месяц??? Сколько раз по три дня мы еще услышим?? Разве так должна работать солидная страховая кампания! Очень не довольны обслуживанием в вашей компании!

27.10 на перекрестке Большой Садовой и Тверской попал по своей вине в ДТП. Машина Шевроле Лачетти в кредите, оформлено КАСКО. Со мной такое было в первый раз, поэтому растерялся и напутал что-то с документами. В результате проблемы со страховой – пришлось переделывать протокол и еще какие-то бумаги, хотя инспектора вызвал на место ДТП. Потом, конечно, утряслось, машину отправили на ремонт, но все равно неприятно

Начиная с 10.11.2018 по настоящее время звонят с телефонов:+7499*****27 представляются сотрудниками "Ренессанс" предлагают продлить полис Осаго при этом я с вашей компанией никогда юридических отношений не имел. Всё время звонят разные сотрудники ссылаясь на то, что с разных филиалов, запрашивают данные по водительских удостоверения и данные тех кто будет вписан в полис. При этом говорят что перезвонит старший менеджер и озвучит супер выгодную цену ОСАГО, вместо этого опять звонят и запрашивают данные.

Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ на моё обращение.

Писал до этого отзыв, ответили что не засчитан. Вины компании нет, что просил не действительный. Есть заключение отдела МВД по красносельскому району что полис действительно выдан этой компанией и действительно подленный, но при этом не действительный. Заключение с печатями отдела МВД по красносельскому району и подписью капитана полиции Ш-на А. Н.

Хочу поделиться своим случаем, произошел он 18.09.18 я попал в ДТП, виновником признали не меня, очень сильно пострадал мой автомобиль SKODA OKTAVIA, в общем пока всё оформляли с ГАИ я позвонил в страховую заявил о страховом случае 001AS18-077146, вызвал эвакуатор поставил машину в гараж так как сам он передвигаться не мог, поехал писать заявление в Ренессанс на Дербеневскую набережную 7 стр.22, его приняли сказали что в течении 15 дней дадут ответ и прислали эксперта через 6 дней, эксперт все повреждения заснял и сказал что нарушена геометрия кузова и автомобиль будет признан в ТОТАЛ, я не стал спорить потому что уже восстанавливать и ездить на битом авто не очень и хочется.

Дальше после истечении 15 дней пришел ответ что мой страховой случай увеличивается на 45 календарных дней с момента подачи док-тов по правилам страхования к договору КАСКО 001АТ-18/0219124 есть такой пункт 5.10. Страховщик  в праве отсрочить выплату страхового возмещения на срок не более 45 календарных дней. 

И тут я реально взбесился и начал им названивать с периодичностью по 2 раза в неделю и самое интересное что отвечают постоянно разные менеджеры и по 15-20 минут в среднем тебя на телефоне держат с уточнениями договоров и случая и.т.д. Когда меня проконсультировал юрист знакомый он меня успокоил, сказал что прежде всего им плевать какая у тебя ситуация и что с тобой случилось в ДТП пострадал ты или нет это прежде всего для страховой БИЗНЕС на таких как ты они наживаются и прокручивают деньги, а ведь у меня есть двое детей которых надо отвозить и в школу и в сад, слава БОГУ мне на работе дали автомобиль служебный, мое руководство вошли в мою ситуацию и поступили по человечески, сказали катайся пока твоя страховая не разродится.

Когда уже начал истекать 45 календарный день 14.11.18 они в 18-00 в конце дня позвонили и сказали что предлагаем Вам два варианта 1 вариант авто передаете Нам с ПТС СТС и всеми прочими ключами метками. И 2 вариант авто оставляете себе и мы Вам выплачиваем половину суммы от оцененного автомобиля.

Я приехал к ним в офис и написал заявление по 1 варианту. Приехал по поручению от страховой Ренессанс другое юр.лицо "АРМАДА" и забрали автомобиль, самое интересное меня удивило что у этого человека который забирал транспорт не оказалось даже паспорта при себе, были не большие качели с передачей транспорта но все уладили. Ну думал все на этом все мои проблемы закончились.

И тут страховая мне сообщает так как авто кредитный нам нужны реквизиты банка, я сказал "стоп" у меня там осталась не такая большая сумма к выплате по кредитному договору, я сразу же в этот день поехал и закрыл кредит в банке и написал заявление через автосервис, где и брал автомобиль так как банк Фольксваген Банк Рус не работает с физиками и тут я потребовал у банка справку о погашении кредита на что мне банк отвечает что по договору у Нас регламент выдачи на руки справки 10 дней.

Итак мало того что кредит я закрыл 14 числа, а дата списания по 26 числам, в данной ситуации я еще жду справку от банка и только после этого страховая Ренессанс обещает закрыть страховую сумму, у меня вопрос если у наз такая система почему страховая и банк не могут работать сообща по своим клиентам, а не гонять их за одной справкой потом за другой когда вопрос касается выплаты Вас будут динамить до последнего!

Искренне желаю каждому сотруднику страховой Ренесанс и ФольксвагенБанк Рус оказаться в подобной ситуации и ощутить все прелести этого ДИНАМО на собственной шкуре!!!!