Отзывы о Ренессансе

Потратил 2 часа на оформление полиса е-ОСАГО, так и не купил! Выбрал данную "компанию" т.к. предыдущий полис был от них же. В другой компании приходишь со старым полисом, подтверждаешь все доки и все на тебе новый полис. Здесь же никто не может или не хочет помочь. Видимо хотят чтобы шел в офис и там навешать кучу допов!? Но я позвонил предварительно в 2 офиса, в одном как раз отшили и сказали делай в инете, в другом сказали приходи, но полис на бланке придется еще подождать!!!

Что поразило - ЛК легко создается, а удалить самостоятельно его НЕЛЬЗЯ!!! Нельзя даже удалить проекты договоров!!! А зачем, можно потом клиенту "пришить" неоплату договора и насчитать пени за 3 года, тк у меня один со статусом согласован, при оплате выдает конечно, что он аннулирован, но что мешает статус поменять??? Опять же есть заявка на страхование, всегда ее можно против клиента использовать, главное же бабла срубить побольше и по-легкому!

Основная проблема - это права у меня с 17 лет, но обычно быстро решается, предыдущий полис в том же ренессансе оформили без видимых проблем. Значит знают как обходить этот затык в РСА, но не говорят. Есть старый полис ренессанса, подскажи какой стаж вводить, нет надо гонять по кругу. Весело же))) Ночью сказали, что оформить полис если права с 17 через инет незя, с утра типа отправь сканы всех доков будем решать. Зачем все доки??? Я зашел через госуслуги, затык в тупости софта, который успешно обходят, сканы всех доков 200 раз уже сдавались, просто скажи что писать в стаже!!!??? Нет вышли доки, жди ответа!!!
Да ЛК удаляется 3 рабочих дня, а может и не удалится - на все воля спецов из ТП!!!

И поразила манера общения специалистов данной "компании" -  оператор не спросив нет ли у меня еще вопросов переводит на специалистов инфоподдержки, таким образом заткнув рот)

В июне 2016 был приобретен автомобиль, и сразу же застрахован в Ренессанс. В 2017 году были собраны документы на расторжение договора по Осаго и Каско, по причине смерти страхователя. Сказать "собраны" - не сказать ничего!!! Сотрудники компании совсем не имеют представления, какие документы для расторжения необходимы, поэтому весь процесс на сборы документов длился 3 месяца как минимум!!! В конце концов, подав документы, бухгалтер компании посчитала (по календарю) точную сумму возврата (сумму необходимо было знать, чтобы указать в свидетельстве, который готовит Нотариус). Деньги нам обещали вернуть в течение 2х недель. Деньги по ОСАГО поступили сразу, а вот по Каско не хотят возвращать!!! Трубку в страховой компании либо не берут, либо сбрасывают. Информации по горячей линии совсем нет, говорят только "изученными фразами"...

Как быть? Решили жаловаться в РСА, другого выхода нет!!! Страховой полис 013АТ-16/01249 от 17.06.2016г (14 912 руб 26 коп)

Жил был уважаемый в узких кругах дон. И постоянно страховал он своих железных коней в компании Интач - как раз последний десяток лет. И не только своих - а и зятю одного коня 4 года назад отдал с полисом Интача и коня жены тоже 4 года назад в Интаче застраховал.

Да вот случилась беда нежданно-негаданно - присоединилось Интач к Ренессансу и обидели дона своими условиями продления страховки. Есть у дона пунктик - увеличивать сумму по добровольному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ДСАГО) до 3 миллионов рублей. Сам так делал и родственников приучил - на всякий случай. Т.е. на данное время мы имеем:
1. Дон не только сам много лет коня в одной компании страхует - а и двух родственников привел
2. Сумма выплаченных страховых премий по полисам за последний десяток лет - около полумиллиона хоть и деревянных, но рублей. И ни ОДНОГО страхового случая.
3. В феврале зятю страховку продляют на тех же условиях (ДСАГО - 3 млн)
4.  В марте жене страховку продляют на тех же условиях (ДСАГО-3 млн)
А вот дону предлагают сначала сумму всего в 600 тысяч, потом после некоторого раздумья - до 1 млн.
Внимание вопрос: Ребята! Вы там о чем и чем думаете?? Стаж вождения у дона - 28 лет (и без аварий) - больше чем совокупный у зятя и жены! За что ж вы меня так??
Учтите- очень обижен дон таким отношением к постоянному клиенту. Не решится вопрос в ближайшее время.. да с извинениями - у вас будет минус три клиента  - а может и больше - на количество прочитавших этот отзыв.

Впервые получил в  два раза заниженную стоимость компенсации . За разбитые фару, поворотник, бампер, крыло замятуюю опору поворотника  и процарапанную дверь всего 14800р на Мазду 2000года. Ребята делайте выводы выбирая осаго. Раньше за один бампер 20 т.р давали в другой компании. Буду менять компанию на прежнюю. Лучше на 1 т.р дороже осаго но без обмана.

22.02.2018 обратилась Ренессанс страхование по адресу Москва, дербеневская набережная, 7, стр. 22 зафиксировать страховой случай "ОСАГО" я пострадавшее лицо. Взяла талон на облуживание и была вызвана в окно к некоему С-еву Д.Б. С-ев Д.Б. почему-то представился сотрудником Ренессанс, хотя таким не является (это выяснилось через месяц) и преступил к оформлению страхового случая. Авария произошла в тот же день, т.е 22.02.2018 я была крайне напугана и обеспокоена, в свою очередь С-ев Д.Б. втирался в доверие, успокаивал меня и говорил, что все будет хорошо. Но вот есть одно НО, сотрудник скрыл от меня очень важный факт, что он является сотрудником не Ренессанс, а сотрудников ООО "Автолот Технолоджи" и воспользовавшись моим растерянным состоянием в тот день подсунул мне для подписи "договор цессии" .

23.03.2018 на мой номер телефона поступил звонок ООО "Автолот Технолоджи", представитель данной компании сообщил "Ренессанс с вами больше не работает". На мои вопросы в какие сроки будут выполнены ремонтные работы ответа я не получила. Сроков нет. Оператор Марина предложила с претензиями обратиться в офис, в Санкт-Петербург (до офиса 1000км), также Марина по телефону подтвердила "Да 22.02.2018 ваш автомобиль был осмотрен сотрудником Автолот"

Подведу итоги. По адресу Москва, дербеневская набережная, 7, стр. 22 в окнах сидят сотрудники других организаций, выдавая себя за сотрудников Ренессанс, дают документы на подпись и осматривают машины. Страховая  РЕНЕССАНС как вы можете это объяснить? почему у вас в офисе сидят "Оборотни"? Я приду в свадебный салон, а там похоронка? Ренессанс, Автолот жду ответ КОГДА ВЫ УЖЕ СДЕЛАЕТЕ МОЮ МАШИНУ?
неоднократно оставляла претензии по телефону Ренессанс, ответов нет. Достучаться до вас невозможно, обратиться в офис в Санкт-Петербурге возможности не имею.

В январе 2018 года мы приобрели новый автомобиль, в автосалоне вместе с автомобилем был приобретен полис КАСКО группы Ренессанс Страхование. Оплата полиса производилась в автосалоне 22.01.2018. Спустя месяц 19.02.2018 с автомобилем произошел страховой случай (авария) все документы от ГИБДД были получены и в тот же день 19.02.2018 отнесены в страховую компанию в центральный офис на Дербеневской наб., д.7, стр.22 в отдел урегулирования убытков. Затем 27 февраля 2018 года была проведена экспертиза и 5 марта весь пакет документов был готов к рассмотрению.

19 марта 2018 года в личном кабинете появилось сообщение об ОТКАЗЕ в возмещении ущерба. После долгих звонков была озвучена причина отказа: "Страховая премия была оплачена после страхового случая, 5 марта 2018г." Т.е. автосалон перечислял наши деньги 1,5мес. Ситуация получилась парадоксальная клиент приобрел НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ полис как КАСКО так и ОСАГО и ездил на кредитном автомобиле БЕЗ СТРАХОВКИ, заплатив при этом порядка 50т.р. страховой премии.

Разговоры со страховой компанией не увенчались успехом... Нас не слышат и наши аргументы, что премию мы как клиенты заплатили в полном объеме и вовремя (что подтверждено платежным поручением банка) во внимание не принимают, ссылаясь на то что деньги на счет страховой поступили 5 марта.

Мы написали письмо на имя Директора Департамента Урегулирования претензий Б-вой А.Ю. с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Письмо будет рассматриваться еще 30 дней до 22 апреля 2018г.
В итоге мы платим кредит за автомобиль которым не имеем возможности пользоваться, платим за парковку на которой стоит данный автомобиль в ожидании направления на сервис. Скорее всего дело кончится судебным разбирательством и жалобами в РСА, Росстрахнадзор и Роспотребнадзор, поэтому НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данным страховщиком и доверять ему свое имущество жизнь и здоровье!

17.02.2018 г. мой автомобиль попал в ДТП, в котором я был признал пострадавшим. Компания РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, введя меня в заблуждение, вынудила заключить договор ЦЕССИИ с ООО «Автолот технолоджи» от 20.02.2018г. В настоящее время ООО «Автолот технолоджи» (СПб, ул. Мельничная д.21А), отказывается проводить полный ремонт моего автомобиля, требуя совершить внесение дополнительных денежных средств для ремонта автомобиля.

С 2003 года страховался в одной и той же компании, сначала по рекомендации отца, а потом просто привлекало, что фирма работает давно и долго, была надежда на серьёзность их отношения к репутации и выполнению своих обязанностей. Оказалось, длительность существования компании ничего не значит, обязательства выполняются всё равно в том же объёме, что и в "однодневках", которые закрываются сразу же после выдачи полиса. Зачем платить больше, если всё равно всё идёт к разборкам на дорогах а-ля 90е?

Плюсы - известность, полис можно купить везде в шаговой доступности.

Минусы - отказываются выполнять свои обязательства, их полис - просто бумажка для предъявления сотрудникам ГИБДД, как выяснилось, не более, все расходы, которые будут на вас затрачены, пойдут на оплату ЗП девочкам из техподдержки страховщика (Олесе, Галине, Ирине) и техподдержки непонятной фирмочки (Ксении, Наташе и Галине). Проще сэкономить на содержании этих дам и купить полис однодневки с суперскидкой, на сэкономленные можно будет раз в год бак залить.

23 февраля произошло ДТП № полиса ЕЕЕ 1009029788, признан пострадавшей стороной. У виновника ДТП полис оформлен в этой же компании, т.е., не было даже выбора, куда обращаться.

27 февраля обратился в их офис по адресу Пулковское шоссе 40, уведомив о ДТП, сотрудники офиса направили с машиной 2 марта в сервис ООО "ЛЕН-СТО" для оценки ущерба и последующего ремонта, передал машину по акту. Прошла неделя, другая, третья, вчера позвонил поинтересоваться, как идут дела, что сломано внутри (машина после ДТП не на ходу, вытекло масло из двигателя, при этом капот из-за замятия не открыть было). Ответ страховой - позвоните по телефону 88003334900. Там некто Вадим, который является, оказывается, сотрудником инженерной группы неизвестной мне фирмы (ни страховая по адресу Пулковское шоссе 40, ни по указанному телефону так и не смогли ответить, как называется фирма, лат или автолот, по указанному ими адресу Моисеенко 22 зарегистрировано 2 шт. "автолотов" и бессчётное число "латов", инн конкретной компании мне указать отказались) подтвердил, что машину не чинят и не оценили, ждут решения от ООО "Группа Ренессанс Страхование", без которого нельзя завершить оценку ущерба и приступить к ремонту.
В страховой компании по телефону 88123254040 сотрудник отдела урегулирования убытков Олеся отказалась сообщить, готовы или нет нужное решение от ООО "Группа Ренессанс Страхование" и направление в ремонт моего автомобиля. Причина, указанная Олесей - якобы заключенный мной договор цессии по моему ОСАГО с неизвестной мне компанией "лат или автолот", точное наименование, ИНН, данные о правах на оказание страховых услуг и ФИО руководителя мне отказались сообщить, как сотрудники ООО "Группа Ренессанс Страхование", так и сотрудники этого "лата-автолота", которые не могут мне предоставить сам договор (неудивительно, я ведь такой договор не заключал).

Таким образом, в данный момент ситуация такая, что сроки для оценки и направления в ремонт вышли, но продавшие мне полис страховщики отказываются даже сообщать мне какую-либо информацию, направляя в фирму, реквизитов которой они даже не знают, при этом эта фирма отказывается что-либо делать, ссылаясь на страховщиков и даже не может сообщить, какое именно юр.лицо они представляют. Горячая линия хвалёного РСА вообще не работает, 5 звонков с разных телефонов сразу сбрасывают звонок. Пока обратился с просьбой разобраться в ЦБ РФ, пишу жалобу в прокуратуру с просьбой дать правовую оценку. Тем временем, семья с двумя маленькими детьми и пожилыми инвалидами уже месяц без автомобиля, который бесполезно стоит под открытым небом.

Компания уклоняется от оформления полиса он-лайн на сайте. Вместо оформления полиса пытается переадресовать на другой сайт. Контактов поддержки отсутствует, только адрес главной страницы сайта и физический адрес в городе Москва.

Уважаемый клиент, К сожалению, мы столкнулись с трудностями при оформлении Вашего полиса. Вы можете продолжить оформление полиса на сайте Российского Союза Автостраховщиков.

Добрый день.
Застраховался по ОСАГО в Ренессансе и как назло попал в небольшую аварию. Оформил европротокол и отправил свою часть Почтой России, так как уехал по делам. К сожалению, почта не сработала и письмо вернулось обратно. В результате выставили регрессный иск. В принципе я конечно понимаю правомерность такого иска, но кроме одного момента. Столкновение было легкое, у меня сломана рамка номера, у второго водителя поцарапан бампер. Собственно повреждение бампера и было указано в графе 14 европротокола. Потерпевший - водитель таксист, у него машина вся помята. Я даже фото сделал. Свою машину его страховой показывал. И вот в калькуляции на ремонт, которую мне прислали вместе с регрессном иском указана замена крышки багажника ???
Что составляет более половины суммы иска. Пытался доказать СК, что подписывая европротокл водители соглашаются с объемом и характером повреждений согласно закону об ОСАГО. Отправил несколько писем с копиями протокола, и пояснениями об обстоятельствах аварии в юридический отдел СК Ренссанс, который почему-то оказался в Твери. Ответ только один - будем взыскивать через суд. Так что будьте осторожны.

Дтп 12.12.17 убыток 001GS17-042697 Долго рассматривали потом отказали якобы полис виновника не действителен. Я нашла виновника, нашла его полис (т.е. поработала за СК) приехала 10.01.18 , а оказалось, что сотрудник ошибся и не в ту СК запрос отправил. Я потеряла минимум 2 недели из-за этого и новогодние праздники были испорчены. Далее отправили в СТО машину приняли на эвакуаторе только 20.01 в ТД Авто. Там меня кормили завтраками и сказками про мою машину. В итоге после жалобы в СК 1.03 что 5.03 заканчивается срок выполнения работ и далее должна быть неустойка дело двинулось. И знаете когда мне вернули машину? Не поверите 5 марта. В последний день!!! Никаких документов о том что ремонтировали и что меняли не дали. Даже акт приемки авто не выдали. Пришлось писать запрос лично в СК но ответа опять нет. Если что-то сломается мне куда обращаться? Учитывая что работы проводили в последний момент качество видимо соответствующее. Сотрудники СК каждый раз общались со мной как будто я им что-то должна. Послали мягко сославшись на закон. Ну раз вы выжимаете максимум тогда и у меня есть на это право! Экспертиза и суд у нас впереди? Я в декрете мне терять нечего. А безопасность ребенка в машине для меня важнее.

Я ПОНИМАЮ что закон не доработан. Но оставаться человечными в отношениях со своими клиентами это важнее всего. Никому не рекомендую иметь дело с данной СК!

26.02.2018 приобрел полис на сайте renis.com и не подозревая никаких проблем поехал в страну Шенген заниматься активными видами спорта. 05.03.2018 произошел страховой случай с человеком, вписанным в полис. Звоним в ассистанс и девушка не может найти наш полис в системе. Погодите, ЧТО?! у человека порвана связка в коленном суставе, идем в клинику. Платим наличными. Благо сумма не очень большая - около 500 Евро. А если бы что серьезней случилось?

Между делом позвонил в Питерский офис страховой и тоже ничем не помогли. Оставили заявку с моими данными. Полис на следующий день "нашли", но звонили не мне (покупателю полиса), а пострадавшей. Смысл тогда было записывать мои данные и обещать перезвонить по результату?

Впереди нас ожидает возмещение потраченных денег. Надеюсь это пройдет без проблем.

Но я уверен, что больше никогда не воспользуюсь услугами этой страховой, а так же никому её не порекомендую.

Произошла авария 13,02,18 года, въехали в мою машину, которая стояла на парковке, страховая виновника - ренессанс страхование (полис ххх 001332 4283), в нашем городе офиса не оказалось, 19 февраля позвонили по номеру горячей линии, сказали, что перезвонят из фирмы-партнера в Йошкар-Оле. На следующий день действительно позвонили, пригласили, съездили, все оформили (это 20 февраля). Сегодня уже 11 марта, денег до сих пор нет, решайте проблему или придется решать эти дела другим способом (судом). Пени и штрафы вас ждут!

После расчета стоимости каско плюс осаго на сайте компании была запланирована дата получения полиса у курьера. В этот же день позвонили из центра онлайн продаж и запросили сканы паспорта, птс, прав и тп. Через несколько часов снова позвонили и отказали в полисе каско, предложив только осаго. Автомобиль новый, без пробего. Марка Kia. Номер расчета  ZZS-060318-209.

Произошел страховой случай (КАСКО) 018AS17-000310. Документы в порядке, событие признали страховым и даже направили на предварительный осмотр в сервис. Всё бы хорошо, только мы заявили страховщику, что в этот сервис ремонтироваться мы не поедем, ибо дурная слава об этом СТО впереди него бежит. Нам заявили, что других вариантов все равно нет, а не согласны, так пишите заявление. Написали. Пока ждали ответа, сумма ремонта была согласована и СТО заказал запчасти. И все это на фоне нашего несогласия. О том, что в заявлении о смене СТО нам отказано мы узнали даже не от страховщика, а непосредственно от сервиса. За время ожидания ответа мы сделали предварительную калькуляцию стоимости ремонта у своего официала. Удивительно, но суммы ремонта у страхового сервиса и официального практически совпали (незначительная разница в скидке). Отказ в смене СТО был мотивирован тем, что сервис уже заказал запчасти! И это несмотря на то, что в соответствии с п. 6.3.1 Правил страхования КАСКО Ренессанса мы не согласовали СТО! Все дальнейшие попытки (письменные и устные) конструктивно и в пользу клиента (который, на секундочку, страхуется в Ренессансе уже 6 лет) решить эту ситуацию ни к чему не привели.

Считаю, что налицо наплевательское отношение к своим клиентам и полное нежелание хоть чуть-чуть вникнуть в проблему, которая на самом деле и яйца выеденного не стоит (дополнительных расходов Ренессансу это тоже не стоит). Вот так вот, на пустом месте и теряется репутация. Печально.

Добрый день!
Я владелец автомобиля MITSUBISHI LANCER Т379УУ199 JMBSRCY2A9U002689, полис ОСАГО оформлен в Альфа Страхование ЕЕЕ 1002198544 от 14.04.2017. 16.12.17. было ДТП, с моим участием, в котором я - пострадавший, виновник: водитель машины из каршеринга YouDrive: машина СМАРТ, гос номер о458ху777, Т-ов С.И., 23.07.1994 года рождения, полис ОСАГО ЕЕЕ 1003875849 Ренессанс Страхование. Я обратилась в Альфа страхование, за возмещением убытков, Альфа мне прислала отказ обосновав, что Ренессанс не подтверждает действительность полиса. После того как я дозвонилась до компании Ренессанс, они подтвердили, что полис действителен, и они ничего не нарушали. Предложили обратиться в РСА, суд и тому подобное...

Прошу принять меры по решению данного вопроса. Все документы прилагаю к письму.
Мои контактные данные: Соболева Ирина Владимировна.

№ убытка 002AS18-000080 8.01.2018г. в результате попытки угона моего автомобиля, он получил повреждения. Основное повреждение заключается в том, что был перерезан жгут электропроводки моторного отсека около разъема электронного блока управления двигателя. 02,02,2018г. я получил направление на ремонт к официальному дилеру Киа в «Аларм сервис юго-запад». 07,02,2018г. я сдал свой автомобиль в ремонт. Сегодня 24,02,2018г. и до сих пор ремонт не согласован. А не согласован он вот почему. Ренессанс страхование отказывает в замене проводки и настаивает исключительно на её спайке. Но это ведь не чайник, чтобы на нем паять провода, это гарантийный автомобиль. «Аларм сервис юго-запад» отказывается паять провода по следующим причинам:
1) Гарантию на данные работы они дать не могут. После подобной спайки возникнут проблемы в работе двигателя и систем безопасности. Возникнет опасность замыкания и возгорания проводки. А также другие нарушения в системе управления автомобилем. О чем свидетельствует письмо завода изготовителя.
2) Товарный вид автомобиля ухудшиться вследствие того, что данный жгут в месте спайки будет существенно утолщен. Что при продаже автомобиля существенно повлияет на его стоимость (она будет занижена).
3) Разъем подходящий на блок управления двигателем непоставляется отдельно от жгута электропроводки моторного отсека. Процедура ремонта (спайка жгута) на гарантийном автомобиле не предусмотрена заводом изготовителем.

Я понимаю, что страховая не хочет оплачивать замену проводки, но страховал я автомобиль, находящийся на гарантии и в штатной комплектации. И после ремонтных работ, предусмотренных договором страхования, мой автомобиль также должен быть в штатной комплектации и на гарантии. А спаеный жгут электропроводки моторного отсека – это не штатная комплектация.

Люди подумайте 10 раз прежде, чем страховать автомобиль в Ренессанс Страховании. При страховом случае вам отремонтируют автомобиль так, что он превратиться в ведро с болтами (причем небезопасное для вас). Не понимаю, в чем смысл отказа Ренессанса в замене проводки? Ни один адекватная СТО не будет паять этот жгут, так как я тут же подам на них в суд за некачественный ремонт и замену этого жгута им придется делать за свой счёт. И я так понимаю сроки ремонта уже точно будут сорваны. Чувствую дело закончиться судом.

Корпоративный полис ДМС 002ДМС34179217/103.
 
Потребовалась консультация врача стационара. Записали. Пришло СМС: Вы записаны 20.02 в 08:30 в НУЗ "Научный клинический центр открытого акционерного общества ".м.Сокол, Тушинская Волоколамское шоссе, д.84. Ни корпуса, ни кабинета, ни фамилии врача. С 3й попытки все-таки нашёл регистратуру, где оформили гарантийное письмо. Отправили в отделение. На посту отправляют в ординаторскую, из ординаторской отправляют к зав. отделения, зав. отделения в отпуске. Круг замкнулся. Никто ничего не знает, никому ничего не нужно.

Итог - минус 3 часа собственной жизни и 580 потраченных рублей на каршеринг. Работодатель регулярно проводит опросы об удовлетворенности услугами страховой компании. Не буду рекомендовать дальнейшее продолжение корпоративного сотрудничества.

Хотите купить себе проблем и потраченное время - купите полис ренессанс. Полтора месяца жду решения по своему убытку. Сначала отправили в рольф (тоже контора ещё та) - там говорят, Вам прислали денег только на покраску, з/ч на свои деньги купите и привезите - я отказался, на что с меня потребовали оплатить дефектовку скрытых дефектов - 2500 рублей (якобы снимали бампер, хотя по болтам крепления этого не видно), я отказался. В страховой теперь говорят - ждём блокировку ремонта от рольфа а те ждут оплаты - короче замкнутый круг. Съездил в рольф, взял письменный отказ от ремонта с печатью - привез в страховую а они говорят 20 дней ещё жди. Сотрудники что по телефону что в офисе - не компетентны ни в одном вопросе. 3 раза на один и тот же вопрос - отвечают по разному с разными сроками. В дтп не виноват, машина ни разу не крашена, 12 лет без аварий. Короче говоря не советую!

Был приобретён полис ОСАГО 31.12.17г. страховой полюс № ХХХ 0023142011 у представителя ООО «ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ» по адресу г. Новосибирск ул Комсомольская 10 Центр по страхованию и оформлению купли-продажи автомобилей ИП Плотникова О.Ю. 9.01.2018г. произошёл страховой случай. Был оформлен европротокол, европротокол заполнял аварийный камисар ООО «Сибирская Аварийная Служба» По приезду в головной офис г Новосибирска ул. Советская 5 офис 703; Б блок; 7 этаж. оказалось у них нет отдела по оценке ущерба после дтп, ткнули на дверь с номером телефона 88003338800 звоните. Дозвонится оказалось не так просто, чтобы сообщить о страховом случае. Следуя указаниям автоответчика предлагает нажать 4 и вроде ты у цели но нет, автоответчик сообщает, что вы ничего не нажали и опять по новому кругу. Но уже не следуя автоответчика а лишь бы с кем соединили. И они уже переводят с отделом страховых случаев.

11.01.2018 было заявлено о страховом случае по телефону, Сотрудник сообщил, что у них нет отдела по оценке ущерба от ДТП и пользуются услугами Ассистанская компания «ЛАТ» и что они зафиксировали о страховом случае и свяжутся со мной, чтобы передать информацию как связать с Ассистанской компанией «ЛАТ».

12.01.2018г.Позвонили и сообщили, что скинут смс с адресам и телефоном представителей Ассистанская компания «ЛАТ», что можете записаться на мне удобное время. Скинули смс с представителя Ассистанская компания «ЛАТ». Но не тут-то было, что мне удобно а когда у них свободно, а свободно у них только19.01.2018г.

19.01.2018г. пригнали авто с собственником на оценку авто и подачи документов. Сдали все документы и отправили в ООО «ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ» для ответа надо было подождать 30 минут. Ответ пришёл в отказе выплаты страхового случая, только ремонт на их станции. Просьба дать бумагу на отказ в страховом случае сообщить номер страхового случая был услышан отказ. Что они таких бумаг не дают. Просьба поставить печать на опись документов, которые были изъяты, Ответ" у них нет печати", будет достаточно росписи рукой. Удалось у них взять номер акта осмотра транспортного средства 2608023
05.02.2018 Прислали смс приехать получить направление на ремонт в офис, Перезвонил куда именно подъехать в Москву из Новосибирска за направлением, сообщили что отправили почтой России 09.02.2018. ХОРОШО ЧТО НЕ ГОЛУБЯМИ. Подождём маленько и в СУД)))))

ЛЮДИ, БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ. ВАША РАДОСТЬ что вы у них оформили полис через онлай без проблем закончится, как случится страховой случай, не дай бог конечно. БУДЬТЕ АККУРАТНЕЙ НА ДОРОГАХ!!!

Сервис - отпад. Звоню по телефону, прошу прислать счет на оплату очередного взноса по ипотечному страхованию, чтобы им просто перевести деньги. Расспросили все, и фамилию, и номер договора. "Мы вам перезвоним". И тишина. Похоже, клиенты им больше не нужны. Не знаю, что делать теперь, видимо, самому в контору ехать придется.

Являюсь пока клиентом Группы Ренессанс Страхование 6 лет!!! 07.02.2018 г. мне в компании за замену лица в КАСКО, допущенного к управлению авто на лицо с 14-летним стажем вождения, объявили цену в 79 000 рублей с копейками!!!! Да, Карл!!!! СЕМЬДЕСЯТ ДЕВЯТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!! Это были последние полисы, оформленные в ГРУППЕ РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ!!!

Никогда не выбирайте группу Ренессанс Страхование!!! Дешёвое завлекалово на старте с большими проблемами дальше!!! При расторжении договора страхования они удерживают 25% от уплаченной страховой премии за обслуживание полиса!!!! За плохое и даже отвратительное обслуживание полиса!!! Это полный ценовой беспредел!!! Давайте забудем Ренессанс Страхование - пусть они закроются и группа спутник с Борисом Йорданом будет заниматься другим бизнесом!!!!

У нас страховой случай действие полиса  от 06.02.2018 – 06.03.2018 обратилась 06.02.2018, так как появилась острая ушная боль, у моей супруги. Нам отказали в предоставлении услуги по страховому случаю. Объяснения вашего специалиста таковы, да, страховой случай, да, полис действителен, но боль у вас появилась раньше чем вы обратились к нам! Это обман в чистом виде, на основании каких медицинских данных он об этом заявляет!?

Предыстория такова, мы отдыхаем на о.Бали, с супругой и ребенком, оформили страховки перед поездкой в Альфа-банке, так как прочитали, что работает с компанией CLASS assistance и что это хорошая компания по о. Бали, все ок, вот пришел момент улетать, у супруги заболело ухо, наша страховка аккурат подошла к концу, начали повторно оформлять выяснилось, что Альфа сменила CLASS assistance, решили найти кто еще с ними сотрудничает, одним из них был Рениссанс, оформили как положено, но обращаться сразу не стали, так как думали ни чего серьезного, но боль усилилась и заболело второе ухо, обратились и получили комментарии описанные выше. В итоге нас отбрили, на вопрос так когда можно пользоваться страховкой!? Что должно произойти, «спец» ответил, что все работает, но мы вам отказываем, ведь ухо у вас заболело раньше чем вы оформили полис. Он же был тут видимо по спиритической связи с нами.

В общем мое заключение по этой шараге, если Вы с семьей едите отдыхать, в Ренессанс не советую, понятно что Вы начитаетесь такого дерьма и на другие компании, но у другой СК рейтинг повыше. Да и не нужно писать мне в ответ мы рассмотрим подробно Ваш запрос и бла бла бла. Как пишет ваш Руководитель компании Борис Йордан «Репутация это то, что создается годами,а рушится в мгновения. Это отражение души компании и чистоты ее намерений.»Выводы делайте сами.  Берегите себя и своих близких. И помогайте другим если видите, что они в этом нуждаются, Вам это вернется в стократ!

Дорогой читатель, здесь я опишу реальный страховой случай, произошедший в декабре 2017, эта история будет интересна всем, кто столкнется с РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕМ.

В декабре прошлого года для доставки соляриев мы воспользовались услугами транспортной компанией "Деловые линии". В результате не сохранной перевозке по накладным № 17-00080040227 № 17-00380051348 №17-02442316940 как не печально, но солярии были разбиты. Но возможно не все потеряно, ведь груз был застрахован в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, вот так мы думали, сначала первый, потом второй и третий
месяц рассмотрения страхового случая! О принципах работы компании РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ по страховым случаям и пойдет дальнейший увлекательный рассказ.

По факту повреждения совместно с ТК "Деловые линии" были составлены соответствующие акты, а также акты при участии независимого сюрвейера фиксирующие факт и характер повреждений. Направленные претензии о возмещении причиненного ущерба ТК "Деловые линии" передала в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, о чем нам и сообщила в ответ на претензии. Далее в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ были представлены следующие документы:
1. Претензия.
2. Коммерческий акт о повреждении груза.
3. Накладные №17-00080040227, № 17-00380051348, №17-02442316940.
4. Более 100 фотографий разбитого груза.
5. Подтверждение стоимости груза. Договор купли продажи.
6. Подтверждение стоимости груза. ТОРГ-12.
7. Гарантийное письмо о том, что груз НЕ был в употреблении.
8. Гарантийное письмо о дате выпуска.
9. Подтверждение размера ущерба. Заключение организации производителя.
10. Паспорт изделия, руководство по эксплуатации.
11. Гарантийное письмо второй стороны о согласии с возмещением ущерба.
12. Доверенность на отправку груза.
13. Письмо, по какой причине груз отправлен позже, а не раньше.
14. Письмо, по какой причине ООО города «А» отправляла груз из города «В».
Для запроса этих документов страховой компании РЕНЕССАНС потребовалось почти 3 месяца! Все документы запрашиваются в одностороннем порядке по одному и рассматривались неделями. На этом списке документов фантазия РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ закончилась, и начался откровенный цирк. Запрос юриста РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЯ: «необходимо предоставить пояснительное письмо, по какой причине ООО, зарегистрированная в городе «А» отправляла груз из города «В». Сама формулировка уже кажется странной, а собственно, какое это имеет значение? Когда мы оплачивали перевозку и страхование груза вопросов
о причинах перевозки не было, да и с какой стати верно? Отправили письмо с извинениями за то, что груз, отправленный в город «В» пришлось вернуть обратно, поскольку его разбили.У меня возникает вопрос, груз разбит транспортной компанией, а страховая компания требует письменного объяснения о причинах перевозки, это такой способ затягивать время? И как подтверждение моих догадок… Запрос юриста РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЯ: «необходимо предоставить фото разбитых ламп, на которых будет видно индивидуальные номера.»Нами отправлена масса фотографий, в том числе сделанных на терминале при составлении акта о повреждении груза, есть фотографии, которые делал сотрудник ТК «Деловые Линии». Прошло 3 месяца, теперь все раннее принятые фотографии отклонены и нужно предоставить фотографии осколков. Очевидно, этот запрос рассчитан на то, что 3 месяца осколки могут потеряться? Только вдумайтесь через 3 месяца, фотографии осколков, как это мелочно и несолидно получается. Упаковка с осколками храниться, но остается вопрос, какие индивидуальные номера у ламп?

Вот так господа, страхуйтесь в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, теперь вы знаете, как уклоняются от возмещения ущерба, предъявляя с каждым разом все более абсурдные требования. Прошло 3 месяца делайте выводы господа о страховой компании РЕНЕССАНС, а мы будем готовить исковые требования к ТК «Деловые линии» и привлекать РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ как соответчика. Вы можете следить за развитием ситуации на YouTube, думаю, многим будет полезна эта информация, мы готовим видео обзор по результатам видео съемки на терминале транспортной компании, претензионного отдела и разговоров с РЕНЕССАНС.

Уважаемые РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ ответьте на два вопроса, факт повреждения установлен актами Деловых линий, более 100 фотографии приложены, почему их отклонили? ич то за индивидуальные номера на осколках ламп вы хотите увидеть?

Никогда не связывайте свои дела со страхованием ренессанс. В январе 2016 оформил Е-осаго на свой авто, все оформление заняло 3 рабочих дня, потому что постоянно зависал сервер оформления или писал, что не найден страхователь, или не найдены права, потом проверяющие начали придираться к документам, высланным в скринах и пр. НО сейчас не о том. Вожу давно. 9 лет. В этом году решил вторую машину застраховать в другой компании при оформлении ОСАГО мне написали, что мой КБМ - коэффициент бонус малус за безаварийную езду равен 1!!! 1!!! Нет, Вы представляете? Это у новичков так бывает, которые еще не страховали машину ни разу!!! Проверяю на сайте РСА - да, пишет, что по мне истории не найдено!!! При том, что предыдущий полис 2016 года посчитан с правильным коэффициентом. (10)

Начинаю решать вопрос: звоню в РСА - отправляют в страховую. Звоню в эту отвратительную, полную неграмотных телефонисток страховую компанию Ренессанс. Дозвонился, сказали, что поменяют в течение суток. Сутки прошли. Тишина. Звоню снова, в ответ получаю: ваш коэффициент изменится, когда по завершении вашего текущего полиса мы передадим данные в РСА. ЧТО??  Это где такой закон есть, что я теперь раб вашей страховой компании? И Кто Вам дал право менять мои данные в РСА на недостоверные? И зачем первый раз мне сказали, что поменяют данные в течение суток? Хорошо, говорю девушке, а как же мне теперь страховать машину другую? В ответ опять предыдущие строки, как будто меня и не слышали... Але, Девушка? вы РОБОТ? далее разговор ни о чем, ответа я не дождался.

Т.е. денег с меня содрали за страховку, а отвечать мало мальски своих операторов и исправлять косяки не научили. И вообще плевать хотели на своих клиентов. Теперь из-за действий этой безответственной компании с криворукими операторами мне придется платить за страховку авто в 2 раза дороже.