Отзывы о Ренессансе

Обратился 25 апреля 2024 года с заявлением на страховое возмещение по КАСКО. 6 мая было выдано направление на ремонт в какой-то гараж, информацию про который сложно было найти даже в интернете. На просьбу направить мой гарантийный автомобиль к официальному дилеру ответили тем, что в Калининграде у них подключена только одна станция техобслуживания.

В итоге сроки по ремонту в теории могут растянуться на 3-4 месяца, так как у гаража, конечно же, нет необходимых запчастей, а это всего лишь замена бампера. Страхуясь в этой компании, проверяйте список подключенных сервисных центров, а лучше не страхуйтесь в ней.

При оформлении полиса на сайте я вижу только страховую сумму, нигде нельзя увидеть информацию о том, что по полису оказывается предусмотрена ФРАНШИЗА! Это становится видно только после оплаты страховой премии и получении самого полиса на почту, до оплаты вы никак не посмотрите полис и не увидите эту хитрую франшизу.

Выбирала между двумя страховыми, полис Ренессанс мало того, что оказался дороже, чем у Согаз, так ещё и с франшизой, о которой вам никто не скажет, просто поставят перед фактом. Да, я знаю, что у некоторых страховых есть франшизы на некоторые страны, но почему я этого не вижу при оформлении полиса на вашем сайте?

27 апреля 2024 года, оформил онлай через сайт бакуи.ру, после оплаты и получения полиса ОСАГО, в прикрепленном заявлении обнаружил несоответствие, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования, которые были подгружены автоматически, и сведениями содержащимеся в Свидетельстве о регистрации ТС а именно:
1. Категоря ТС в заявлении легковая (В, ВЕ), фактически - грузовая (С);
2. Млщность двигателя ТС в заявлении 97 лс, фактически 125 лс. 

Обратившись через личный кабинет на сайте и в приложениии по вопросу внесения изменений, не могу уже на протяжении 5 дней дождаться ответа по решению вопроса. Одно, что более-менее внятое предложение было, это записаться и посетить офис, но к сожаленияю ближащий офис находится не совем близко тысячи 3-4 км от нашего города.

Вопрос оформления занял 15 минут. Внести поправки не могу уже пятый день. Не поверю, что внести изменения это такой трудоемкий и тяжело решаемый вопрос. У меня уже складывается впечатление что Ренесанс страхование заведомо не идет на это, прикрываясь тем, что для возврата средств у меня нет основания, а в случае страхового случая они попросту не собираетесь ничего выплачивать.

Уже не рад что связался с данной компанией. Похоже на обман под официальным прикрытием.

По опыту взаимодействия с данной компанией плохого сказать ничего не могу. Оперативное обслуживание и оформление документов. Вежливое общение, компетентные сотрудники. В целом, компания производит хорошее впечатление. Пока, слава Богу не было причин для обращения, так что если у меня будет опыт взаимодействия и что-то не понравится, то обязательно дополню отзыв!

К сожалению зимой попал в небольшое ДТП. На следующий день начал заниматься оформление для выплаты осаго и оказалось что у ренессанса даже не нужно никуда ехать, записываться, стоять в очереди и так далее. Оставил заявку через сайт, приложил стандартный комплект сканов.

Спустя 3 дня со мной связался представитель, договорились о дате и времени осмотра, удобном для меня. В процессе осмотра представитель страховой помог консультацией, да и в целом был доброжелателен. И уже через 2 дня было решение по сумме выплаты, еще неделя - деньги на карте. Максимально удобно, легко и просто.

Здравствуйте)
меня зовут: К-ов Евгений А., номер моего полиса: 001АТ-23/*****13. Ситуация у меня такая: У меня был страховой случай (номер убытка: УУ-1084302). Страховая компания (Вы) меня направили в Р-ф Алтуфьево и 13.01. 2024 года я показал свой автомобиль мастеру-приемщику, но по состоянию на 28 апреля 2024 года запасные части не заказаны и даже как мне кажется не ведется работа над этим. Не могли бы Вы со стороны своей страховой компании как-то посодействовать в вопросе ремонта моего автомобиля? Буду очень Вам благодарен.

В очередной раз встал вопрос выбора приобретения каско из самых известных страховых, так как за месяц до продления полиса каско позвонили мошенники типа из салона где приобретал авто(как позже выяснилось, никто из салона мне не звонил, из салона позвонили за две недели). Так как я сначала сравниваю все предложения, то посоветовашись с моим агентом, по цене и тарифам выбор пал на Ренессанс.

15 марта 2024 года произошло ДТП, в припаркованный автомобиль въехала грузовая газель, получены множественные повреждения, в том числе разбита фара из-за чего по закону я не могу использовать автомобиль. Дефектовка была назначена только на 19 апреля, и то мои стараниями и множественными звонками, изначально хотели вообще записать на 29.04.

Сегодня 28.04., прошло уже 44 дня с момента ДТП, ремонт на согласован, я каждый день звоню то в страховую, то в СТОА, чтобы хоть как-то их расшевелить. Изначально Ренессанс не согласовывали замену бампера и капота и цену на замену фары, теперь вроде частично согласовали, но ещё раз 44 дня я не могу пользоваться автомобилем, все разумные сроки хотя бы заказа запчастей уже прошли, сколько это ещё будет длиться неизвестно.

Со стороны Ренессанса множественные настойчивые предложения сменить СТОА и выдать новое направление (и ждать ещё неизвестно сколько новой дефектовки, чтобы опять услышать то же самое и протянуть время). Хочу получить смену ремонта на выплату, чтобы самой отремонтировать, т.к. машина не ремонтируется и за 1,5 месяца НИЧЕГО для этого не было заказано. 

До этого мне так же 4 месяца тянули с запчастями по другому страховому случаю от 17 ноября 2023 (так же въехали на парковке), в итоге бампер, заказанный ими спустя 1,5 месяца так и не приехал, и только спустя 4,5 месяца, в конце марта 2024 мне компенсировали ремонт!

Ждать в такие сроки запчастей без гарантии, что они приедут, да и вообще даже не согласованные и не заказанные ещё и не пользоваться автомобилем, я не могу.

Весной 2024 года приобрел новый автомобиль Haval Jolion. Так как машина не дешевая, а стоимость запчастей только растет, то встал вопрос об страховании КАСКО. Стал искать в интернете стоимость страховки, хотелось подешевле и полис от известной страховой компании.

Наткнулся на сайт, где заполнил форму с параметрами автомобиля и свой водительский стаж. В результатах поиска по страховым, в одной из первых строчек и была компания «Ренессанс Страхование». Цена меня более чем устроила, т.к. за аналогичную страховку у официального дилера просили более чем в два раза дороже.

Оформление полиса
Со мной связался менеджер с сайта, рассказал все условия и порядок страхования, после чего я через мессенджер отправил ему электронную ПТС и другие документы на машину. На следующий день, страховка была согласована и мне пришла смс от Ренессанс Страхование со ссылкой на установку приложения для осмотра авто.

Через приложение были сделаны фотографии и снято видео автомобиля, после чего пришла ссылка на оплату полиса. Оплатив страховку, на почту пришел готовый полис.

Итого:
1. Никуда не надо было ехать, все было сделано удаленно за 2 дня.
2. Осмотр авто был произведен в приложении смартфона во дворе моего дома.
3. Цена отличная, КАСКО на сумму 2 млн. 300 тыс обошлось мне в 27 тыс рублей (с франшизой 15 тыс руб)

Более 30 лет за рулем. Уже много лет страхую все свои машины в Ренессанс страховании. Всегда отрабатывают проблему быстро, четко, без волокиты. Очень доволен сам и рекомендую всем. Каждый год что-нибудь случается с авто.

В этом году заменили спойлер крыши на Лексус ЛХ. А это весьма недешево, оформили все быстро и у того дилера, которого я выбрал.

Добрый день!

В апреле 2023 году был куплен полис КАСКО, было обязательный условием при покупке автомобиля в кредит.
10 октября произошло страховое событие, автомобиль был направлен на дефектовку в СТО ООО "М****р Авто" (18 км МКАД). 

31 октября 2023 был поставлен на территорию СТО для согласования ремонта. ПАО Ренессанс Страхование и М***р Авто месяц не могли принять решение, кто будет ремонтировать автомобиль.  ПОЧЕМУ-ТО РЕНЕССАНС ЗАКАЗЫВАЛ ДЕТАЛИ.

Точных дат и сроков возврата отремонтированного автомобиля не озвучили. 

Прошел месяц с небольшим: я узнала, СК Ренессанс заказывает детали у агрегатора запчастей Part-Sales, которые не несут никакой ответственности ни за качество поставляемых деталей ни за сроки поставки, ни за поставщиков. 

От СК никакой информации получить нельзя, менеджера ко мне не прикрепили, операторы КЦ ничего не могут сказать (не владеют информацией) и могут только передать запрос в подразделение (перевести на них тоже нельзя, они отвечают только по почте) и ответа не последует, в чем я убедилась многократно.

В итоге была вынуждена держать связь через агрегата, тк хоть какую-то информацию предоставляли.
Первый обещанный срок поставки деталей - 11.01. Но дальше началась совершенно необъяснимая ситуация.

Начались сроки переноса: с 11.01 на 26.01, потом на начало февраля, потом на середину и тд.

Ренессанс самоустранился, вообще никак меня не информирует о состоянии и ходе решения моего случая, СТО не хотят со мной взаимодействовать, отвечая "у нас нет информации, ничем не можем помочь".

Я снова обратилась в Part-sales, но уже иная ситуация: СК запретила агрегату вести разговоры с клиентами СК и предоставлять информацию.

После полной блокады информации о ходе урегулирования моего убытка, СК по прежнему не предоставляет никакую информацию. Можно запросить письмо, примерный прогноз прибытия деталей, прогноз не сбывается.

Сегодня 25 апреля 2024 года, автомобиль не отремонтирован, он не на ходу. 

СК не реагирует ни на жалобы, ни на письма, ни на запросы через ОС на сайте, контакт-центр мертв, СТО ничего не знают.

Хочу обратить внимание, что у Ме****ор стоянка не крытая, зимой я заезжала забрать документы из машины, машина была сугробом, когда мне ее открыли дисплей в автомобиле был в полоску, что случилось с автомобилем за зимний период мне еще предстоит узнать.

Моим юристом был подготовлен адвокатский запрос и направлен 27.03 в Ренессанс, его смогли проигнорировать (на 16.04), не получив, через чат сайта, хотя именно туда просили его направить.

Мне пришлось подключить знакомых, которые могли как-то повлиять на ситуацию. Выяснилось, деталь, которая была в наличии и забронирована под мой автомобиль - продана СТО, из-за длительной поставки остальных.  

Но дальше интереснее:
Мне нужны 4 детали, говорили, нет 3 в РФ-нужно заказать, но! после выяснилось, что не хватает только 1 и ее никто не заказывал с октября месяца.

Про СТО М***ор Авто, 18 км МКАД:
Не думаю, что много надо писать, подумайте над тем, что у них нет жалобной книги, а ту что принесли недействительна. 

Сотрудники не предоставляют информацию ("я не знаю") в каком юр.лице они работают (в данном холдинге их более 50), если писать жалобу, то не знают на чье имя писать(кто руководитель), принять жалобу согласно протоколу тоже не могут, я так понимаю, сознательно.
Делайте выводы.

Каско стоил около 160 000 с франшизой в 15 000.  Полгода не использовала КАСКО (80 000 выброшено), получила потрясающий аттракцион шулерства и еще должна доплатить за это, если автомобиль получу.

Максимально стараются тянуть время, расчет в половину необходимой суммы, ремонтировать отказываются. Страховой случай 001GS24-024777. 

14.03.24 случилось ДТП, на осмотр направили 02.04.24. Только 20.04. прислали смс о том, что выдано направление на ремонт. При звонке в автосервис выяснил, что Ренессанс им данные по машине не передавал.

Позвонил в Ренессанс, мне ответили, что автосервис отказался от ремонта и мне предлагают выплату и сделают перерасчет. Через день сообщили о том, что будет выплата после перерасчета и вместо суммы в 41720 мне насчитали 42 838))) (В сервисе обозначили 75000).

На мое предложение отремонтировать мне автомобиль отвечают, что все автосервисы отказываются. В итоге, починить на эту "расчетную" сумму самому в стороннем сервисе за счет страховки не возможно, сервисы-партнеры, видимо, отказываются по той же причине, т.к. "работа" в расчете тоже занижена. Или им даже и не отправляют данные.

При решении каких-либо вопросов и заявлений предлагают писать "в чат". И если раньше (при переписке 19.04.) в данном чате отвечали в течение 3-4 минут, то теперь приходит "отбивка" "Ожидайте ответа в течение 1-2 рабочих дней." Это как?

Тут в отзывах они предлагают писать на client@renins.com, но при звонке, оператор сказала, что писать туда не надо, там на Ваше обращение реагировать не будут. Это, конечно, очень порадовало....

Ранее страховался в Максе, был случай ДТП, приехал, осмотрели и назначили выплату в 1 день, которая покрывала ремонт в стороннем сервисе. Не знаю, как там сейчас. Но тут нельзя ни нормальную компенсацию получить, чтобы она покрыла ремонт, ни отремонтироваться.  А при вопросе куда писать, тебя отправляют "в чат".

Невозможно продлить полис осаго ни через приложение, ни через сайт. Чат поддержки вообще ничего не делает, с 18 апреля по 24 апреля не могла продлить полис осаго. Ответа от поддержки нет вообще, пишу чтобы срочно позвонили иначе уйду в другую компанию, 0 реакций, написала жалобу - обратной связи нет вообще.

В итоге 24.04 вечером оформила полис в другой страховой компании! И соизволили позвонить мне только 25.04 чтобы помочь продлить полис по телефону, звонили с обычного сотового и сиди гадай мошенники это или нет. При этом якобы сотрудник говорит что продлить вы не можете из-за того что сайт куда-то переезжает на какую-то другую платформу, что-то вообще не внушает доверие!

Да и если это действительно сотрудник и если действительно ссылка сайта будет меняться почему я должно страдать из-за этого и не даёт страховая компания данная никак продлить полис?! Или в 21 веке я должна ножками идти в страховую чтобы продлить полис?

Где же тогда ваши преимущества о том что полис можно быстро оформить онлайн?!В общем крайне недовольна и не рекомендую никому данную компанию!

Здравствуйте.
7 апреля произошло ДТП, номер страхового случая 001GS24-034207 пострадало большое количество деталей на машине, хочу отметить оперативность сотрудников, быстрый выезд на осмотр, быстрый расчет калькуляции, вот только не согласны с суммой выплаты, покрасить и починить 2 крыла, две двери, зеркало, бампер + колесные диски и много всего по списку той же калькуляции, в сервисе где мы будем делать этот ремонт насчитали на 215 тыс, расчет вашей компании на 75 тыс, все ссылаются на сайт РСА, где последний раз цены обновляли на секундочку в начале 2023 года.

Отсюда возникает вопрос, что делать в данной ситуации, мы не согласны на данную сумму, страховой компанией мы пользуемся с 2019 года, советую абсолютно всем знакомым и это можно уточнить у нашего менеджера, кто нас всегда из года в год страхует. Именно в ситуации с ДТП мы в первые столкнулись, но смысл от вашей страховой компании тогда, если такие не состыковки с сумами!

Номер страхового случая УУ-1278545 полис страхования 003АТ-23/*****33. Страховой случай произошёл 01.04.2024 в этот же день была на сайте заполнена форма и отправлены все документы выданные ГИБДД, фото машины со всех сторон и т.д.

Далее 09.04.2024 был произведен осмотр автомобиля представителями страховой компании. 24.04.2024 статус обращения в личном кабинете остается "Регистрация", в 15.44 приходит смс информирование, что необходим осмотр автомобиля. Сотрудник Анзор, сказал, что смс уведомление ошибочное.

На мое письмо на электронную почту о уточнении статуса обращения ответа нет, на запрос в личном кабинете ответа тоже нет.  На мой звонок, через 30 минут ожидания на телефоне, любезно ответил сотрудник страховой компании Анзор с его слов в личном кабинете уже неделю сбой, поэтому данные не корректны, ждите ответ на почту в течении 2 дней.  На мое возражение, что срок рассмотрения 15 дней истек, мне ответили, что 15 дней начинаются с момента осмотра автомобиля. 

Очевидно, что страховая компания всеми способами пытается растянуть сроки. Когда мы доберемся до ремонта сложно представить, сомневаюсь уже в порядочности компании.

От Газпромбанка у нас страховка путешественника Ренессанс. Находимся в Тайланде, у мужа на предплечье образовалось воспаление, обратились в страховую 18.04.2024. Направили в клинику, сделали операцию, было назначено план лечения ( перевязки и 25.04 прием доктора). Перевязки проводились по за счёт страховой, а вот повторный прием врача и последующие перевязки сказали проходить за свой счёт!!! Страховой случай не довели до конца!!! Данную страховую компанию не рекомендую!!!!

В страховку входит введение беременности до 12 недель. Согласовали первый прием и узи срок  поставили 8 недель, с угрозой, отправляю в страховую согласовать повторный прием и тут отказ все у вас угроза, мы зафиксировали, больше ничего не согласуем и повторные приемы оплачиваете за свои счет.👍 Если поставили угрозу всё отказ по введению до 12 недель…

Была на приеме у врача маммолога с острой болью в молочных железах, Врач поставил диагноз диффузная ФКМ двухсторонняя с болевым синдромом. Мастодения. Назначил УЗИ молочных желез и анализ на уровень пролактина. 

В страховой отказали с мотивировкой УЗИ типа для женщин моложе 40 лет, а пролактин для беременных. Мне 47 лет. Около пяти лет пользуюсь ДМС, хуже компании я еще не видела. Отвратительный сервис. Пытаются сэкономить на всем. Обходите стороной эту СК.

В диспетчерской этой страховой сидят некомпетентные люди, не удивлюсь, если не имеют медицинского образования вообще. Как может человек, находящийся за несколько тысяч километров, не видя пациента, руководствуясь одной бумажкой принимать решения касательно здоровья другого человека, при этом даже не побеседовав с ним.

Здравствуйте.
25 февраля 2024 года оформила рассрочку в Совкомбанке. В выданных на руки документах увидела две абсолютно одинаковые страховки. Сегодня закон позволяет отказаться от страхования в течение 30 дней с момента оформления договора.

19 марта я написала заявление на отказ от обеих страховок в офисе ПАО Группа Ренессанс Страхование в Волгограде. Копии заявлений я сохранила. Прошло две недели, деньги не поступали, решила позвонить в страховую компанию для уточнения. Каково же было моё удивление, когда специалист страховой компании сообщил мне об отказе в возврате денег за страховки по причине нарушения мной "периода охлаждения", якобы 14 дней уже прошло.

Но сегодня срок "периода охлаждения" 30 дней, поэтому предусмотренный законом срок я не нарушила! Уже отправила претензию в страховую компанию. Прошу помочь в решении моей проблемы.

Авария была 27.01.24!!!! Страховой случай 002GS24-004107. Машина повреждена сильно, въехали Я пострадавшая сторона, осмотр назначили на 24.02.2024, осмотр был с фонариком, только внешние повреждения, в подъёмнике отказали, фото сделаны на телефон, составили акт осмотра замена/ремонт 24 пункта.

Представитель СТО сказал ждите. Через 3 дня я сам связался и сообщили, что насчитали на 53 тысячи.  Осмотр независимого эксперта составил  232 с учетом износа!!! От выплаты в денежной форме я отказался. Когда хотел написать заявление на ремонт, мне сообщили, что документы отправлены в офис. Любые попытки связаться по телефону не дали результатов, всегда отвечали, что документов нет.

В итоге спустя 1,5 месяца не получив ответа, подал претензию, но по истечению заявленных 10 рабочих дней, ответа от ск так и нет!!!! Подаю в суд.

12 февраля 2024 г. в г. Самара, произошло повреждение моего ТС LADA VESTA  SW (2017 г.в.) не по моей вине. Обратился  в Ренессанс Страхование по КАСКО (договор 007АТ-23\*****0 с заявление о наступлении страхового случая УУ-1169154.15марта 2024 г  получил от страховой компании ответ,  что автомобиль признан полностью погибшим.

Страховая сумма  по договору страхования составляла 600 000 руб.  (*за минусом износа на дату наступления страхового случая 592602, 74  руб.)В уведомлении писали о необходимости выбора из 2 вариантов –
1) отдать машину и получить компенсацию в размере 592 602,74 руб,
2) получить ГО ТС и получить 6352,74 руб!!!!!

Рыночная стоимость неповрежденного автомобиля на данный момент составляет 1 млн-1,250 млн руб. Автомобиль на ходу, сам объездил все ГИБДД после ДТП, приехал на стоянку.19 марта 2024 г получил Калькуляцию! Согласно её стоимость восстановительного ремонта составляла 445 364  руб.  Чтобы отказать в ремонте и списать авто в «тоталь», по условиям договора КАСКО ремонт должен превышать 75% от страховой суммы. Считаем:592 602,74*0,75= 444 452,05 руб., а  калькуляция Ренессанс Страхования  - 445364 
руб., Превышает на  911. 95 руб. (меньше 1000 руб.) !!!! Серьёзно???!!!!!!

Всезапчасти по калькуляции Ренессанс Страхования были посчитаны  по завышенным ценам (это факт). Создается четкое  ощущение, что Калькуляция «натянута» до «Тоталь», чтобы не ремонтировать авто. Напомню, что ремонт по Калькуляции  не укладывается в 911, 95 руб. (меньше 1000 руб.)!!!!

20марта 2024 направили письмо в Ренессанс Страхование о готовности самостоятельно оплатить ремонт сверх 75% от застрахованной суммы. 08апреля 2024 г получили от Ренессанс Страхования  повторный отказ  в ремонте. На этом этапе сделали для себя неопровержимые выводы, что  страховая компания  Ренессанс Страхование осознанно признала машину «тоталь», чтобы  снять с себя затратные обязательства.

Согласитесь, довольно странно звучит, что на 444 452, 05  руб. страховая компания готова нести затраты, ремонтировать, а на 445 364 руб. - уже нет, хотя   получено  письменное  согласие клиента  на оплату ремонта, превышающего 75 %?!!!!

10 апреля 2024 г провели независимую  экспертизу ТС. Калькуляция  составила  404 519 руб.,  замечу, что расчет произведен по ценам  «диллеров» Вчастности указаны сайты и цены,  по которым можно прибрести  требуемые запчасти, чтобы устранить претензии страховой компании  о заниженных ценах при расчете.

22 апреля2024 г подали досудебную претензию в Ренессанс Страхование о  выплате стоимости ремонта в сумме 405000 руб + 15 000 расходы на независимую экспертизу.Ждем 10 дней ответа,  в случае неудовлетворения  претензий обязательно обратимся в Суд.

Самая отвратительная компания, не советую покупать здесь полис дмс. Обычные процедуры такие как капельницы с антибиотиком у них согласовываются 10 дней!!!! Конечно нет возможности так долго ждать согласования! Часто отказывают в простых анализах, которые в других компаниях согласовывали за час.

Абсолютно не рабочее приложение, оно просто вылетает, если заходить с сайта то полис дмс невозможно загрузить. На почту не отвечают тоже, дозвониться невозможно!! Просто отвратительно

Обратилась по страховому случаю .Началось с того что загрузила документы через приложение, получила номер регистрации и как указано ждала 20 дней, прошел месяц- тишина, звоню на горячую линию автоответчик по кругу, дозвонилась с 5 го раза и вуаля документы выпали вскакую то ошибку, а я должна была об этом догадаться.

Назначили экспертизу, приехала, не проводя оценки дают заполнить заявление, где девушка советует поставить галочку на выплату, не зная суммы, т.к ремонт не пойми где и прочее. Ну Ок, ставлю на выплату, приходит смс с мамой не согласна и тут пытаюсь звоня на горячую линию и отправляя письма на сайт изменить выплату на РЕМОНТ, в это время мне присылают соглашение на выплату, не подписываю его, на горячей линии прошу выдать мне направление на Ремонт, переключают три раза, ссылаются на закон #40, что не могут мне ремонт провести, почему именно не объясняют, но просят подождать 2 дня, уточнят вопрос, спрашиваю что будет если я не подпишу соглашение на выплату, отвечают что без согласия не выплатят.

Прошло два дня, звоню, говорят нет в вашем городе сто, говорю как нет, эксперт говорила есть, но значит для вашей машины нет, говорю дайте мне официально ответ, что отказали в ремонте, просят подождать, и вуаля, а вы же сами галочку поставили, говорю так я уже вторую неделю прошу изменить, в чем проблема? А все уже поздно, и перечислили мне выплату.

Уважаемая СК, научите своих сотрудников не врать,и я настоятельно прошу дабы не разбираться с Финансовым управляющим выдать мне направление на ремонт, сумму выплаты я готова Вам вернуть .Очень жду ОС. Номер страхового случая для вашего контроля качества-001GS24-033361. Прошу прослушать звонки.

Добрый день!
Данный отзыв будет о компании Ренессанс, как они относятся к клиентам и как ведут дело по страховому случаю: страховой случай оформлен от 10.01.2024 — Попала в дтп предварительно с машина не подлежит восстановлению сначала компания соблюдала все сроки, далее направили на ремонт на станцию тех. Обслуживания и тут началась интересная история

со слов станции они насчитали ремонт запчастей предварительно на 1.8 Млн, без учета скрытых повреждений, отправили ответ в страховую от 02.04 Страховая приняла на рассмотрение дело, в личном кабинете стоит срок рассмотрения — 5 рабочих дней на данный момент 17.04 — Ответа то страховой не поступило до сих пор звонила в страховую -сказали, что будет ремонт, т. К. Сумма ремонта менее 75% от стоимости страховки (страховка на 2.4 Млн) что уже не соответствует данным. Далее они направили на станцию ответ, что они будут делать ремонт

со слов станции — они ответили страховой, что ремонт за 1.8 Млн они произвести не смогут, т. К. Есть еще скрытые повреждения обращалась несколько раз в страховую на горячую линию — сотрудники всегда говорят разную информацию, в последнем звонке сказали, что ждут ответ от станции, т. К. Принятли решение что будет ремонт конкретных сроков не называют — все сроки по рассмотрению уже нарушили когда ждать ответ — неизвестно что будет с машиной — неизвестно перекидывают ответственность на станцию, станция на ремонт не согласна.

Страховая пытается сделать так. Чтобы был ремонт хотя даже визуально видно, что большие повреждения также машине менее 5 лет, т. Е. Необходимо ее чинить оригинальными запчастями — что также невозможно, т. К. Запчастей в России нет

на страховую будет подан иск в суд, при этом они потеряют еще больше денежных средств также прошу учесть собсвенные расчеты при рассмотрении страхового случая: 2.4 млн - застрахованная сумма, которую вы выплатите в случае признания тотала насчитанный ремонт 1.8 млн + за работы тех станции 300 тыс Вам нет смысла платить за ремонт 2.1 млн, если вы сможете выплатить 2.4 млн, продать машину на аукционе за 1 млн (у нас есть информация, что вы ее уже выставили) при этом вы потеряете 1.4 млн, вместо 2.1 млн т.е. если будет ремонт вы потратите 2.1 а если выплатите страховую сумму вы потеряете 1.4 млн - переплата 700 тыс, что несет денежные потери вашей компании.

Вынужден писать отзыв, поскольку нет иного способа связаться со страховой! Мой страховой случай УУ-1260824 Своевременно зарегистрировал страховой случай. В СТО произвели осмотр машины,  все данные предоставили в страховую для ремонта.

Однако вот уже как 2-ой мес страховая переписывается с СТО - для снижение стоимости по ремонту. Поскольку стоимость по ремонту превышает 20 000р. СМЕШНО!!! 

Страховая ужасная. Тебе не меняют детали кузова по КАСКО, а предлагают ремонт, дабы сэкономить !!! У тебя нет выбора сервисного СТО ! Звонишь по указанному тел. в страховую там ничего не решают !!! Офисов в данном городе нет ! 

не рекомендую данную страховую, поскольку данная страховая не способна сегодня решать вопросы !!! Если и дальше будут искусственно затягивать сроки, вынужден буду пойти в суд !