Отзывы о Ренессансе

Дублирую сообщение от 05/03/2024 г., отправленное на эл. адрес 555@renins.com, поскольку вопрос не был решен.

Для Анастасии:

Анастасия!

Высылаю скрины:
На 17/08/2023 у меня оставались 1400 бонусов после списания 500 бонусов на транспортную карту, то чем меня уведомили в электронном сообщении ( прилагаю скрин) Предполагалось, что эту сумму я не могу вывести на транспортную карту, но могу потратить на один из продуктов Вашей компании. 

Далее, в декабре 2023 г  я покупаю ОСАГО,  баланс остаётся тот же - 1400 бонусов. В конце января 2024 года я покупаю КАСКО, предварительно попросив менеджера списать бонусы и получив утвердительный ответ.  19 февраля 2024 только после моего напоминания мне начисляют 1500 руб за безаварийную езду по КАСКО + кэшбек за покупку нового КАСКО в размере 1662 бонусов, Итого: 3162 бонуса. 

Общий Баланс становится  3162 + 1400 = 4562 руб, из которых я вывожу на транспортную карту 1581 бонус - 50% от 3162 бонусов.
 
В данный момент у меня на остатке 1400 + 1581 (50%) = 2981 бонусов, 1400 из которых я не использовала исключительно по недосмотру менеджера. 

Поэтому, прошу Вас в виде исключения вывести эту сумму - 1400 руб- либо на транспортную карту, либо вернуть на мне расчетный счет.

Здравствуйте.
Написал заявление заявление, на полный возврат страховки в период охлаждения. По закону я имею право вернуть ВСЮ стоимость в рамках 30 дней. Но мне вернули только 1\10, обосновывая тем, что я пользовался их страховкой 14 дней (хотя период охлаждения 30).  Так же будет составлена жалоба и передана в ЦБ РФ.

В конце февраля 2024 оформил вариант страхования КАСКО. Оптимальный вариант предложили в Ренессанс Страхование. Не потребовалось ездить в офис на оценку автомобиля. Высылают готовый полис на почту после оплаты, все удобно и быстро. Приятно удивили бонусы, кэшбэк 10% при оплате картой мир и бонус на заправку на 2 000. Особую благодарность хотелось бы выразить П-ой Ксении за компетентность и уважительное отношение при оформлении документов.

26.11.2023г., в г. Екатеринбург на ул. Софьи Перовской, 119произошло ДТП с участием моего автомобиля, в результате чего транспортное средство получило повреждения. 27.11.2023г., я обратился к с заявлением о страховом случаепо причине полученных повреждений застрахованным автомобилем.

21.12.2024г. по новому направлению выданным страховщиком, яобратился на СТОА Центр кузовного ремонта «А-р» (г. Н.Тагил, Черноисточинское шоссе) для ремонта автомобиля.27.12.2023г. страховая компания известила меня о том, чтодля принятия решения и расчета страховой выплаты потребуется дополнительное время.

Письмом от 11.01.2024г, страховщик уведомил меня о том, чтопо результатам проведенной экспертизы, стоимость восстановительного ремонта автомобиля превысила лимит страхового возмещения, что по условиям страхования считается конструктивной [censored] транспортного средства. Поэтому событие будет рассматриваться по риску «Ущерб на условиях «Полная [censored] .

Позднее в мой адрес от страховщика поступило Заключениеспециалиста №006AS23-002549 от 10.01.2024г, составленное ООО «О-И», согласно которому стоимость восстановительного ремонта без учета износа автомобиля составляет 1.479.542 руб. С данным заключением специалиста, я не согласился т.к. впредоставленном мне экземпляре заключенияотсутствует акт осмотра транспортного средства, на который ссылается эксперт-техник в своем расчете, а такжекалькуляция стоимости восстановительного ремонта автомобиля, содержит детали, которые не пострадали приДТП на сумму: 647.458 рублей (перечислять не буду займет много места),есть над чем задуматься!!!) 

С учетом данных обстоятельств, я обратился в ООО«А-р», согласно экспертному заключению №16-02-24 от 19.02.2024г., стоимость восстановительного ремонта транспортного средства без учета износа
составляет 847 894 руб. Автомобиль застрахован ПАО «Группа Ренессанс Страхование»заключен договор добровольного страхования транспортного средства страховой полис №006АТ-22/*****54 от 22.12.2022г., страховая сумма по риску «Ущерб» 1.500.000           

Согласно правил страхования КАСКОРенессанс п.п. 11.22 Если отсутствует техническая возможность выполнения ремонтновосстановительных работ, обеспечивающих устранение повреждений ТС, или стоимость выполнения таких работ превышает 75% страховой суммы, установленной по договору страхования согласно п. 5.1. настоящих Правил, считается наступившей полная [censored] ТС., что составляет 1.125.000.

В данном случае 847984 – это 56% от страховойсуммы.После проведения независимой экспертизы, от Ренесансаприходит письмо : Сообщаем, что стоимость восстановительногоремонта застрахованного транспортного средства превышает лимит 75% от страховой суммы. Вопроск Ренессансу: на каком основании Вы делаете вывод, что стоимостьвосстановительного ремонта застрахованного транспортного средства превышает лимит 75% от страховой суммы?

Ваш эксперт осматривал авто и согласился,что в калькуляции указаны детали,которые не пострадали в ДТП.Выбора у меня нет, пойду отстаивать своюпозицию в суде. И это после 4 лет страхования у данной организации. 

Вывод – признать автомобиль конструктивно погибшим, отказаться от его ремонта и заплатить минимальное возмещение. ВОТ ТАК работает  уважаемая СК «Ренессанс» .

Страхуюсь в данной страховой компании уже три года. За это время был один случай обращения, по стеклу. Понравился процесс урегулирования, очень удобно. Подал заявку через приложение, через 2 недели стекло уже стояло. Делают в специализированном центре, единственный минус очередь. Сделали качественно.

Хорошо бы улучшить систему лояльности, сейчас что-то появилось новое, но пока не разбирался ещё. Пользуюсь несколькими продуктами компании.

В шоке от отзывов, вижу что они правдивы. Призадумался о том не просто ли так я плачу деньги

Каско для меня обязательная процедура т.к. машина кредитная. При продаже в автосалоне страховку сделали  ВСК, но через год я переоформил в Ренессансе. И тому была веская причина:Из-за ремонта по каско стоймость страховки на следующий год выросла на 50%. При этом виновником дтп не был, мою стоящую на обочине машину зацепила выезжающая задним ходом, с придомовой территории, Газель.

Как пришло время продлевать страховку - тут ВСК и "порадовала". Это в мой бюджет не вписывалось. Выручили Ренессанс и  менеджер Татьяна, она подобрала  тариф на уровне прошлого года. Потом фотоосмотр через приложение и полис 001AT-24/*****00 получен. Всем рекомендую. Честно, быстро и просто.

Очень доволен страховой компанией «Ренессанс», страхуюсь третий год по КАСКО. Осмотр авто производится через приложение по фото, никуда ехать не надо, все очень удобно и быстро, сразу высылают готовый полюс на почту, после оплаты.

Страховой случай был один раз, дай бог последний, со стороны компании всё было сработано без лишних заморочек( обращение, фото, согласование, ремонт) быстро и качественно. В общем рекомендую.

Не могу добиться от компании "Ренессанс" направления на ремонт в авторизованный сервис. При заключении договора агент компании меня заверял, что выбрать сервис я смогу по своему желанию, если компания направит меня на другой конец Москвы, я просто напишу письмо и мне согласуют удобный техцентр. 

Коммуникация с компанией очень неудобна - дозвониться сложно, звонки неоднократно сбрасываются. Когда наконец дозваниваешься, попадаешь на робота, который неохотно переключает на человека, который может только принять информацию, ответить может далеко не на все вопросы. В мессенджере компания отвечает в течение 1-2 дней (!).

И вот с 10.02.2024 (страховой случай OO1AS-004319 я не могу получить направление. Сначала с моей BMW меня направили на сервис Toyota, потом решили всё-таки отправить в BMW, но строго на другой конец города. Последнее письмо мной было направлено 11.03.2024, 14.03.2024 пришёл ответ, что письмо передано специалисту. Когда будет ответ по существу, вообще непонятно, не говоря уже о том, когда будет произведён ремонт.

Здравствуйте!
Номер убытка УУ-1141859, ДТП произошло 27 января 2024 года. ДТП с потерпевшими, виновник другой автомобиль. ДТП оформляли с привлечением ГИБДД. Все документы были предоставлены вовремя. 

Далее начались "завтраки". Сначала, наш случай "рассмотрят в течение 5 дней" , однако наш случай рассматривали все 3 недели. Через 3 недели нам выдали направление на ремонт, не нарушив сроков рассмотрения. Нас не устраивал скудный список станций, но мы не стали возражать и 20 февраля отвезли наш "душевно" стукнутый автомобиль на станцию по выбору страховой компании.

Автомобиль осмотрели, на стоа нам пояснили, что заказчик страховая и все переговоры ведут с ними. Далее мы почти 3! недели ждали ответа от страховой. Авто мы забрали, так как на стоа сразу сказали, что всё будет долго. На протяжении этих 3 недель мы звонили в страховую, нас ориентировали ожидать. Через 3 недели мы вновь дозвонились до страховой и стоа, нам пояснили, что стоа отказалась ремонтировать наш автомобиль по причине отсутствия и/или долгого ожидания запчастей. Замечу, с момента ДТП прошло полтора месяца, а вопрос с ремонтом или, хотя бы, его началом всё ещё не решен никаким образом, хотя, формально, направление на ремонт было выдано в феврале. 

Далее страховая решает направить нас на другую станцию. То есть, не видит никаких проблем прокатнуться по всем станциям города на разбитом авто. Мы, конечно, возмущены, но 12 марта вновь показываем авто на другую стоа. Там авто даже не предложили оставить. Только осмотр.

Сегодня снова звоним в страховую, чтобы узнать результат, нас снова ориентируют ожидать. Теперь до 20 марта. То есть, с момента первого показа автомобиля на первую стоа пройдет ровно месяц, а никаких движений в сторону ремонта или иного варианта урегулирования убытка нет!

Кстати, на наш вопрос, каким образом мы должны доставлять разбитый автомобиль по всем станциям города, нам отвечают, что полисом предусмотрен эвакуатор с лимитом 10 000 руб. То есть, мы на ОДНУ станцию машину доставим, а обратно уж сами. В таком случае, какие основания есть у страховой заставлять нас неоднократно катать наш автомобиль по всем станциям, нести издержки или подвергаться возможному риску новой аварии? Но пока только "завтраки" и безлимит по срокам рассмотрения и решения нашего вопроса.

Неоднократно напоминали сотрудникам страховой о существовании "разумных" сроков решения вопроса, предусмотренными законодательством, на что получали ответ, что их правилами страхования сроки урегулирования убытка не регламентируются и вопрос может рассматриваться сколь угодно долго. Тем более, страховая компания, с их слов, ни коим образом не отвечает за сроки заказа и поставки запчастей и сроков ремонта.

Свои 15 рабочих дней на рассмотрение вопроса они выдержали, первое направление выдали, ничего не нарушили. То, что они 3 недели беседовали с первой стоа после осмотра - это тоже не регламентируется. Это не они, это стоа виновата, что долго отвечала. Сейчас новое согласование с новой стоа. Ждемс...

Читала отзывы ранее, понимаю, что всё правда. С января мы без автомобиля, перспектив его появления пока нет. Кстати, ответ страховая вам никуда не пришлет. Нужно дозваниваться на горячую линию, чтобы узнать какую-то информацию. Каждый дозвон в страховую компанию занимает до ЧАСА! Сайт, на который они постоянно ориентируют обращаться, чтобы отследить статус, с их же слов, сбоит и показывает некорректную информацию, в чем я лично убедилась.

Крайне не рекомендую приобретение полиса КАСКО в страховой компании Ренессанс.

Полис страхования 001AT-24/*****76 от 07.03.2024.
Платформа не корректно работает. Вносить изменения вы можете бесконечно, полис вам прийдет все равно с ошибкой и если вы ее во время не заметите, считайте у вас нет КАСКО. А уплаченные денежные средвтса вы подарили компании РЕНЕСАНС. НО, даже если вы заметили, пробовать подать заявление на изменение данных, вы так же можете ждать исполнения веками . 

Я подала заявление на расторжение в день заключения, на сайте и по горячей линии меня убеждали, что на пятый день мне вернут средства, через пять дней мне стали говорить на пятый РАБОЧИЙ день и так далее, и до бесконечности. Хотя перед заключением полиса КАСКО менеджеры данной компании оборвали мне провода,  звонили и в выходные, и праздники. 

По милости данной копмании срок старого полиса КАСКО истек, денег у меня нет, и я подвергаю свой авто ежедневной опастности. Никому не советую сотрудничать с данной СК.

В 2023 г. был оформлен страховой полис животного (собака) от несчастных случаев.
В соответствии с Правилами страхования животных Ренессанс: несчастный случай  — внезапное, непредвиденное  и внешнее  по  отношению к застрахованному  животному  событие, повлекшее  за  собой [censored] , травматическое повреждение или иное расстройство здоровья застрахованного животного, в том числе включающее отравление  ядовитыми травами  или  веществами.

14.11.2023г. с собакой случился несчастный случай (отравление: внезапные диарея и рвота, отказ от еды, снижение активности), в связи с чем я обратилась в ветеринарное учреждение, были проведены уколы, анализы крови, узи, выписан анализ кала.

Предварительный диагноз «Глистная инвазия/ Вирусная инфекция/ Отравление». При этом, дегельминтизация собаки проводится регулярно и своевременно препаратами широкого спектра, что подтверждено записями в ветпаспорте и результатом анализа кала на яйца гельминтов и простейших от 21.11.2023 г.(сделан после обращения в ветклинику), результат - «не обнаружены».

При вирусной инфекции у собаки должна быть повышена температура тела, ветврачоом при осмотре была проведена термометрия - нормальная температура тела, кожа и шерсть, кондиция в норме, все зафиксировано в выписке и исключает наличие хронических болезней, вакцинация выполняется регулярно и в срок, условия содержания/питания не менялись, то есть на момент возникновения несчастного случая собака имела общее здоровое состояние, что подтверждает внезапность, непредвиденность и наличие внешнего воздействия, повлекшего за собой расстройство здоровья, анамнез и результаты обследования исключают два диагноза из предварительного (Глистная инвазия и вирусная инфекция) и подтверждают третий (Отравление). 

Но принцип работы страховой компании заключается в поиске лазейки, чтобы не признать случившееся страховым случаем: ветклиники в первую очередь занимаются обследованием и анализом показателей здоровья пациента, а выяснение причин произошедшего - вторично и не всегда возможно, чем умело пользуется страховая компания.

Врач-узист проанализировал состояние здоровья и в заключении написал «УЗ картина энтероколита, спазм восходящей петли ободочной кишки», врач при повторном осмотре поставил диагноз «Энтероколит (ремиссия)», поскольку на момент повторного обращения было пройдено 2ухнедельное лечение, жалобы были минимальными.  

То есть СК отказала в возмещении из-за того, что окончательный диагноз «Энтероколит», не выясняя причин возникновения у здоровой собаки Энтероколита, а Энтероколит зачастую носит токсический характер, так как при отравлениях токсичные вещества провоцируют на начальных этапах раздражение стенок кишечного тракта, в последствии вызывая воспалительные процессы, как следствие, окончательный диагноз подтверждает этиологию первичного диагноза (отравление).

Но естественно страховая компания так "глубоко" копаться в невыгодных для себя вопросах не будет, проще просто отказать в возмещении, очень удобно! На моей стороне: первичное заключение с одним из предварительных диагнозов, которое можно отнести к несчастному случаю (отравление), результаты обследования и диагноз, не исключающий факт несчастного случая (врачи не могут со 100% уверенностью сказать, что стало причиной).

На стороне страховой компании: голословный отказ и отсутствие доказательств, что энтероколит вызван чем-то иным, а не отравлением, опровержений случившегося несчастного случая нет. Вот и думайте, нужна ли Вам такая страховка, при которой Вы ничего не сможете доказать и получить!

Купили жене машину, перед постановкой на учёт оформили ОСАГО в этой прекрасной компании. Машина редкая, при заполнении формы нашей мощности двигателя (102 лс) в списке не оказалось, указали ближайшую повыше - 110 лс.

После постановки на учёт попробовали указать госномер машины, не получилось. В чате попросили выписку ЭПТС, отправили - не понравилась, говорят пишите письма мелким почерком. Отправили все документы заказным письмом - 2 недели игнора, теперь по телефону кормят отмазками, мол "мы составим запрос на рассмотрение вашего письма, а потом запрос на ответ вам, и когда-нибудь ответим".

Добрый день!
Хочу рассказать о своем неудачном опыте в работе со страховой компанией. Случилось ДТП 15 февраля. В плане скорости и обслуживания я удовлетворен полностью. Но все это перекрыл большой минус - это сумма страховой выплаты. Насчитали 45000 рублей.

Я по своему не знанию согласился на эту сумму не оспаривая (не разбираюсь я в машинах). В итоге отправил машину на ремонт, а там только крышка багажника стоит 48000 рублей новая (мне в акте написали про ее замену полную). А это еще не считая всего остального (новый задний бампер, фара и т.д.).

В общем, работ там выйдет минимум на 70000-80000 рублей. Вот и очень досадно от этого, что повелся на самую доступную цену страховки (по сколько у меня опыт вождения мал, то разница была с другими компаниями существенная).

А в итоге меня, после страхового случая, обсчитали и теперь приходится делать ремонт за свой счет. Хотя авария произошла на ровном месте (я в прямом смысле стоял на месте, т.к. пропускал машину, которая ехала по главной дороге). После такого случая не хочется иметь дело в дальнейшем с данной страховой компанией.

страховая обманывает страхователей, как она вышла на седьмое место в рейтинге, не знаю, оставляю ссылку на мой отзыв, да и не только мой, проблема так была и не решена, (Заранее лишение выплат по ОСАГО – отзыв о страховой компании Ренессанс от "user-725114675791" | Банки.ру (banki.ru)), не советую эту страховую группу или компанию.  Как происходили события: прислали на почту рассылку по кэшбекам по ОСАГО, обычно такую туфту от банков не смотрю, а это интуитивно зашел посмотреть балы, и что я вижу, у меня изменены данные , срок выдачи ВУ указан сроком выдачи СТС, а данные выдачи паспорта, ОВД Москвы,

я и офигел, звоню на горячую линию ,там утверждают что это я не отличаю СТС от пластикового ВУ, а на вопрос по паспорту ответ такой:" А у нас программа постоянно так выдает", то есть программа прописана так что вы заранее уже лишены выплат по ОСАГО, потому как в пункте о достоверности данных указанно что ответственность несет страхователь ,и какие бы вы правильные данные не давали, программа делает свое, а значит при якобы фальшивых данных страховая отказывает в выплатах, и самое главное что юридически по договору не оспорить,

а теперь самое интересное, беру все документы и иду в офис ,давай они там смотреть полис (смотрю в книгу и вижу фигу),почему то они не увидели ошибки по ВУ, по паспорту исправили, ну вроде исправили, как бы, за это с меня дернули 400р, ошибки их, деньги страхователей ,

в итоге ОСАГО у меня подорожал на 400р, думаете это все, а балалайку, захожу вечером проверить снова полис, а воз и ныне там, и по ВУ и по паспорту,

Добрый день. 
Столкнулся с такой проблемой. Через приложение 3 месяца назад записали к специалисту, первое посещение по ДМС бесплатное. Записывался через мобильное приложение. Сейчас не могу записаться не к одному из врачей так как весит долг по оплате.  Про платные услуги оператор не предупреждал, карта не привязана соответственно соглашение на франшизу на момент записи не было, как записали не понятно!?

Поддержка не реагирует, пользоваться ДМС не могу. Я бы и оплатил, сумма не большая, но необходимо привязать карту, привязывать карту не хочу так как не планирую пользоваться услугами франшизы. 

У коллеги так же записали на бесплатные уколы, а потом выставили счет. На лицо нарушения закона прав потребителей, так как информация об оплате должна была быть предоставлена оператором, сколько конкретно я должен заплатить за услугу и уде потом принять решения пользоваться или нет,

Прошел почти год сотрудничества с Ренессансом в рамках программы ДМС.
Выводы:
1. В чате можно ждать ответы бесконечно долго
2. В программу не входят даже простейшие манипуляции в виде капельниц.
Ну с этим можно было бы смириться, если бы наличие у Ренессанс вообще заинтересованность в продолжении работы.

Устанавливать коэффициент 16 для продления полиса (то есть устанавливать его цену в районе полумиллиона) - это верх клиентоориентированности означаешь, что компании не нужны клиенты, а ее клиенты не должны пользоваться услугами, иначе от них будут пытаться избавиться.

Вывод - Ренессансу клиенты не нужны. Очень жаль.

Попала в ДТП 27.08.23 года на машине Хендай Солярис 21года выпуска , виновным в ДТП оказалась я . Отправили нас к дилерам ,они насчитали ущерб на сумму 800 тыс , а страховая компания отказывается делать ремонт , и выплачивать эту сумму тоже ,они насчитали сумму 103 тыс с копейками .

Почему  машину которая не пострадала полностью , они пишут на 75% ???пишут полная [censored] машины , докажите тотальную [censored] машины ???могу выслать фотографии , где видно что машина максимум пострадала на 20%.

Написала претензию прежде чем в суд направлять это дело .На претензию ответили с насмешкой теми же фразами которые они высылали изначально после оценки дилеров  .

Просьба урегулировать этот вопрос , либо я подам в суд , пока пишу на этой странице , буду биться до конца !!!!Обманщики одни , за Тотал оценивают машину за 1.2 тыс,  

Номер договора страхования 001АТ-22/*****96
Номер заявления 001AS2*****74

Я попал в аварию 5 января. Я не виновен, составили европротокол, потом меня отправили на экспертизу и страховая насчитала ремонт на 80000 и то что ремонт делает партнер СТО Профессионал 77(это сеть, но на картах их нет, просто Пвтосервис называются).

Привожу я туда машину 1 февраля и оставляю. Говорят ремонт 1,5-2 недели, я жду. Проходит 2 недели, к ним невозможно дозвониться, кое как получается и мне говорят еще неделя, так как запчасти едут. Опять ожидаю и 27 февраля мне звонят и говорят, что ремонт выполнен один на 270000, но там через свои свзяи можем сделать за 210000( у меня европротокол и максимально страховая может дать 100000).

Я не соглашаюсь на такую бешеную цену и понимаю, что сам в сервисе где всегда ремонтирую могу сделать ремонт за 60000. Звоню в страховую, туда не дозвониться, ожидаешь по часу оператора. Когда дозвонился прошу сделать мне выплату вместо ремонта, на что мне говорят мы все проверим И вам поможем.

В итоге после трех операторты, которые не помогли, переводят меня на человека который мне говорил что ремонт 270000 и он говорит нельзя сделать выплату, так как мы заказали запчасти. Я не согласовал заказ запчастей, это было страховой. Когда звоню в ренессанс мне говорят, мы ссылаемся на закон об осаго не называя статьи, хоть я могу получить выплату, если сумма ремонта на СТО больше.

Прошу их показать документ, что если заказали запчасти, то тогда нужно делать и не можем уже выплатить, на что они отвечают, все документы только по писменному обращению или онлайн обращению через сайт, срок рассмотрения 30 дней. Говорю я хочу забрать машину, на что говорят вы не можете, а это моя собственность и я не давал согласие на доплату за ремонт. Документы на руки вообще не дают .

в итоге машина сломана два месяца и сейчас мне её даже сломанную с автосервиса не хотят выдавать 
номер полиса XXX035*****87

Купил полис ДМС, чисто для себя. Обратился вчера первый раз с просьбой выдать гарант письмо для приема у терапевта. Терапевт на приеме принял решение, что нужен ОАК, а также после этого консультация у гематолога, в заключении написал, что нужно УТОЧНИТЬ диагноз.

Отправляю в чат этой "страховой компании" с позволения так сказать... Жду почти до вечера, после ответ - в согласовании анализа отказано, потому что ДИАГНОЗ является исключением из программы страхования. Ниче что терапевт в заключении написал НЕУТОЧНЕННАЯ! Терапевт ставить этот диагноз НЕ МОЖЕТ! Или ваш пультовый врач не в курсе, как работает система здравоохранения в РФ??? Есть профильный врач!

Вот когда профильный поставит такой диагноз НА ОСНОВАНИИ анализов, только после этого вы можете мне сказать, что это не страховой случай, а пока его НЕ ПОДТВЕРДИЛИ, молчите и выдавайте гарант письмо на анализ!

Написал все это недовольство в чат вчера, обещали пересогласовать с кем-то и тишина. Утром сегодня спрашиваю что с ответом - тишина и до сих пор ТИШИНА!

Шикарная клиентская поддержка у Ренессанса. Какая компания, такая и услуга. Все тождественно. Вообще не рекомендую ни один продукт. Не даром мои знакомые, поработав у вас пару мес, бегут!

Документы были приняты 9 января 2024 года ,операторы постоянно дают  разную информацию о датах и сроках выплаты .На досудебную претензию  от 14 февраля не отвечают ,Вначале оператор сказал 10 рабочих дней ,теперь мне говорят 30 дней ждать .так же говорят  ,что пишут  ведущему специалисту с пометкой срочно и просьбой ответить мне в письме ,но в итоге никто не отвечает

В конце января произошло страховое событие, 1 февраля все документы из гибдд были на руках, решил обратиться за выплатой по осаго. Зашел на сайт страховой ренессанс и выяснилось что теперь я сам должен оформить страховой случай.

Хорошо, решил пройти по этому пути на сайте выбрал заявить о страховом событии и дальше стал все делать по предлагаемому сценарию, ввел свои данные, данные полиса и тд дошел до пункта фото автомобиля столкнулся с тем что на компьютере нет фото, благо авто стоял во дворе сходил сфотограыировал на телефон перенес на компьютер и загрузил фото.

Завершил оформление и получил смс « Номер вашей заявки 009GS24-000052 от  01.02.2024. Вам необходимо обратится в офис для подачи документов и осмотра машины. Срок рассмотрения вашего страхового случая начнется только после осмотра машины и передачи оригиналов документов (список документов https://www.renins.ru/claims/osago/car). Ссылка для записи в офис - https://www.renins.ru/iris/di/AppointmentQuestionnaire?EntityId=39145#AppointmentQuestionnaire» 
посмотрел список документов на руках есть коикнул по ссылке чтоб записаться на осмотр авто и все - по ссылке от страховой ничего не получается - выбираю город, день осмотра и все - финиш ошибка на сайте и дальше ничего не происходит. 

звоню на 8800… в страховкю а там все тоже самое выберите то выберите другое и тоже финиш - отсылка на оформление страхового мобытия на сайт и опять ничего не происходит. повреждения автомобиля достаточно серьезные и без допосмотра оценить ущерб я думаю сложно, но кто оценит? Где оценят? Когда оценят?

Прошло уже 27 календарных дней с момента фиксации страхового события на сайте компании ренессанс и ни выплат ни каких либо действий нет. куда обращаться? Кто восполнит мои потери и оплатмт ремонт. Полис продлевал в офисе страховой компании, сейчас на сайте информация что офис закрыт с 29.01.24 и все.

Компания наживается на автолюбителях. Оплачено Каско. Франшиза виновника. Произошло повреждение лобового стекла во время нахождения авто на стоянке. По договору ремонт стеклянного элемента осуществляется без справок и без вычета франшизы. Однако, мне ее посчитали!

В переписке сотрудники сначала уверяли меня, что к стеклянным элементам франшиза вообще применяется обязательно. Потом, при показе пунктов договора, где указано, что это не так, стали упирать на замену элемента, которая является исключением. Заявку на СТО при этом выписали на ремонт, а не на замену. Хотела бы я посмотреть, как  именно можно ремонтировать стеклянные элементы - это же не металл, его нельзя зашкурить и отполировать. Стеклянный элемент это всегда замена.

Получается, что при подписании договора автомобилист осознанно вводится в заблуждение, а компания просто наживается на таких случаях, так как замена лобового в обычном СТО стоит меньше самой франшизы. То есть компания, которой я отдала деньги за КАСКО и ОСАГО, ремонтируется за мой счет при отсутствии моей вины и вопреки пунктам договора. Собираюсь идти в суд по статьям: "сознательное введение покупателя в заблуждение" и "необоснованное обогащение"

Оформила полис ипотечного страхования 13.02.2024г. , нужно было жизнь страховать, т.к. объект еще не сдан, но полис оказался на страхование объекта, который еще не существует. На сайте компании расторгнуть полис возможность исключена, предлагает позвонить и решить вопрос.

Звонила в компанию 5 раз, обещают перезвонить и не перезванивают. сегодня 23.02.2024г. полис не расторгнут. Расторгать будут с момента обращения, или с момента заявления, предполагаю с момента заявления, т.е. вернут не всю сумму страховой премии. У меня вопрос - почему такое отношение к клиенту? и когда на сайте компании появится возможность расторгнуть полис без звонков на горячую линию?

По какой причине для оформления полиса, электронное заявление, а для расторжения вообще нет никакой формы? Может все-таки со мной свяжутся для решения вопроса, как обещают уже 10 дней?

Застраховали в данной компании внутреннюю отделку квартиры от залива на 100 000 рублей. По моему пониманию, это означает, что если произойдет страховой случай, страховая нам оплатит ремонт застрахованного имущества, но не выше100 тыс.рублей.

Произошёл страховой случай (потекла труба в санузле за стеной). Для замены трубы пришлось демонтировать часть стены ванной с кафельной плиткой. Вваривать новую трубу, затем создавать стену из гипрока, покупать новую похожую кафельную плитку и монтировать ее на стену... Страховая компания прислала нам расчет аж на трех страницах и согласилась выплатить нам на этот ремонт ... 1 688,8 рублей !!!

Как за 1600 руб. можно все это отремонтировать??? У меня просто нет слов! Я потратила на ремонт по этому страховому случаю 35 тыс.руб. (работы + материалы). Считаю это просто издевательством! Больше никогда не буду обращаться в данную компанию и всем рекомендую обходить её стороной!

Почему автоответчик не сообщает примерное время ожжидания,  вопрос был по страховому случаю) (это чудо произощло толь после 20 минуты ожидания) Что бы туда дозвониться  вы будеде тратить 10, 15, лично я уже жду ответа 22минуты ( и еще предлагают подождаь 8 минут) и это уже не первый раз.

Обратная ситуация если вы хотите приобрести полис, реакция мгновенная, вам будут безмерно рады.