Отзывы о Ренессансе

9 июня 2023 года произошло мелкое ДТП с моим участием, отделалась царапинами. Я не виновата, виновник другая девушка. Разногласий не было, быстро составили Европротокол и я отправила фото повреждений и свой договор в Ренессанс на их же сайте.

На следующий день со мной связались, объяснили порядок действий и сколько нужно ждать. Спустя пару недель прислали на выбор список СТО. Не особо в этом понимаю, попросила менеджера помочь, он подсказал сервис, где работают с Тойотой.

Отогнала машину в понедельник, а в следующий уже забрала. Спасибо за оперативность и вежливое обращение.

Ни капли не жалею о полисе КАСКО Ренессанс. Да, не дешево, особенно сейчас. Зато ездишь и не боишься, что в любой момент останешься без авто. Вот так бы было осаго и осталась бы ни с чем, после того, как какой то “умелец” задел машину на парковке и уехал. Виновника так и не нашли. А мне это уже и не важно. К моему счастью мне одобрили ремонт по страховке. Каско конечно намного практичнее в этом плане)

В Ренессанс страхуюсь давно. Нормальная компания, тарифы не скачут, сотрудничают с хорошими СТО. Два года назад у меня уже был страховой случай, в тот раз меняли зеркала и боковое стекло.

В этот раз без особых проблем одобрили ремонт царапин на двери, которые остались после небольшого ДТП. Сервис можно выбирать, я предварительно обзванивал, спрашивал, работают ли с моей маркой. Ремонт завершен в срок. Работой компании доволен.

8.10.23г приобрела машину в салоне Fresh Ростов-на-Дону. Т.к. являюсь новичком в вождении, мне предложили страховку ОСАГО и КАСКО Ренессанс страхование. Спросили, будет ли кто-то ещё кроме меня управлять машиной. Я сказала, что да, мужа тоже вписать.

Оплатила и с полной уверенностью , что застрахована, уехала. 23 октября попала в незначительное ДТП , заявила о страховом случае . Мне сказали, что по договору предусмотрен ремонт. В итоге три месяца у нас переписка со страховой. Машину осмотрели, оценили ущерб и тут выясняется, мало того, в договоре какая-то франшиза если "безусловная" — 15000 и применяется при каждом страховом случае, и 279800— применяется, если на момент страхового случая ТС управлялось лицом, не допущенным к управлению по настоящему договору.

И каково было моё удивление, когда я узнала, что агент этим лицом указал только моего мужа, у которого стаж 43 года. То есть, я, являясь владельцем машины и страхователем, не имею права управлять своим автомобилем. Когда позвонила агенту в автосалон по данному вопросу, она стала меня убеждать, что это я так захотела для того, чтобы страховка была дешевле, а по факту она просто меня обманула и умолчала о том, что если она впишет меня без опыта, будет другая цена и, естественно, я бы отказалась от покупки данной страховки. Видимо ей просто нужно было делать план.

Теперь она мне заявляет, чтобы я пошла в страховую, доплатила деньги и внесла в страховку ещё и себя, при том при сем не получив ни копейки от Ренессанс страхования по страховому случаю. То есть я, полная идиотка, оплатила 81977 рублей за страховку, в которую себя же и отказалась вписывать, имея права всего 3 месяца.

Буду подавать в суд о признании данного полиса недействительным, т.к. он приобретался именно для меня. Разочарована данной ситуацией, приобретая КАСКО, меня убедили, что я буду застрахована от всех случаев, но по факту меня просто развели на деньги и теперь КАСКО есть, а толку нет.

Добоый день! 
Хорошая страховая компания. Пользуюсь только ей. Оформляю полисы  КАСКО и ОСАГО уже не первый год и на разные машины. Девушки с КЦ всегда доброжелательные и всегда помогут, расскажу, и сделают скидочку)) Очень приятно) Рекомендую!!  Удобное мобильное приложение, всё ясно и понятно. Ничего лишнего.

Мало когда это говорю, но здесь действия страховой были прям отлаженные. Начнем с того, что сразу после аварии мне не пришлось ехать ни в какой офис. Отогнал машину к дому, оставил заявку, через сутки приехал комиссар, зафиксировал повреждения. А уже через недели полторы мне позвонили и сказали выбирать сервис из списка. Хорошо, что это тоже можно сделать онлайн. Система организована прекрасно, все четко, никаких лишних движений. Так что вот, отличный пример для всех страховых.

Очень довольна работой полиса Каско от Ренессанс. После обнаружения повреждения в тот же день оформила заявку на страховой случай по полису и почти сразу заявка ушла в работу. Ее состояние можно отслеживать в личном кабинете и не нужно никуда звонить, лишний раз дергать менеджеров. Лобовое заменили по гарантии, без доплат и долгих согласований.

Уже после ремонта перезвонила менеджер, спросила, все ли хорошо, довольна ли я их услугами. Еще как довольна! С удовольствием пишу вам отзыв.

Не выплачивают по ОСАГО. Имеется Европротокол,где виновник признал вину, но Ренессанс страхование написали, что имеется разногласие,потому что есть первоначальное объяснение виновника, где он вину не признаёт в ГИБДД.

Далее ГИБДД объяснили,что необходимо составить Европротокол.Что и было сделано.Это объяснение случайно приложили к Европротоколу.Ренессанс страхование просто тянут время, чтобы не платить. Не рекомендуем страхование в этой организации.

Покупка ДМС в данной страховой компании - абсолютно бессмысленная трата денег. Компания вообще ничего не оплачивает. Отказывается согласовывать что-либо, даже самые элементарные анализы. Единственное, что у них можно выпросить и то с большим трудом - это посещение врача. Но даже для этого надо предоставить 1000 причин.

Однозначно не рекомендую данную компанию, от страховки вообще нет никакого толка, все приходится оплачивать дополнительно. Деньги, внесенные за полис выброшены в никуда.

Страховая компания взяла деньги за полис ОСАГО, полиса не дали, деньги не вернули.

22.12.2023 приобрела полис с датой действия от 23.12.2023. Оплачивала в полночь, деньги списались, но возникла ошибка "Оплата просрочена, обратитесь в поддержку". Я купила еще один полис 23.12.2023 с датой начала действия от 24.12.2023. Оплата списалась, полис выдали. 

Итого: 2 оплаты в размере 16835.40 х 2 = 33670,8
В поддержке сказали срок решения проблемы 2-3 рабочих дня. 2-3 рабочих дня прошли, денег всё нет.

При покупке машины выбрал компанию Ренессанс, основываясь на том, что Ренессанс предоставляет такой же удобный и оперативный сервис как у Ингосстраха. Попал в ДТП, заявил в личном кабинете страховой случай по КАСКО УУ-1*****5 и уже 7 дней нет ответа. В личном кабинете статус рассмотрения "Регистрация" (1/6 этапов). 

При таком длительном сроке рассмотрения  я вряд ли приму решение в дальнейшем страховать свой автомобиль и недвижимость в Ренессансе и рекомендовать свои знакомым. Я лучше переплачу и выберу Ингосстрах, зато я там получу направление на ремонт за ОДИН рабочий день.

Прошу ускорить рассмотрение моего случая, выставить мне счёт на оплату франшизы и выдать направление на ремонт, чтобы я переменил свое мнение.

Оформляю КАСКО в Ренессансе уже второй раз подряд(можно сказать продляю).Перед покупкой КАСКО сравнивал между Ингосстрах и Ренессанс,в Ингосстрахе сильно мурыжат по поводу стоимости,можно неделями добиваться окаончательной стоимости,Ренессанс тоже сначала предложил завышенную цену,по итогу сделали предложение лучше чем в Ингосстрахе.

Вообще в Ренессансе сотрудники по адекватнее чтоли(может такие попадались просто),данный вывод сделал исходя из того что изначально при покупке в автосалоне оформили КАСКО Ингосстрах не спрашивая,далее через год решил продлять,но стал сравнивать между всеми страховыми,после сравнений многих популярных компаний стал сравнивать из двух вышеперечисленных,и как уже писал оформил в Ренессансе потому что сотрудник дистанционно сразу озвучил стоимость без всяких недоговорок,что в принципе было приятно,потому что не нужно тратить время на выяснение нюансов и торговаться по поводу стоимости.

P.S. В Ренессансе можно было бы сделать прозрачность своей лояльности т.е. когда человек продляет полис,он должен уже понимать на какую скидку ему рассчитывать,а получается когда продляешь полис тебе озвучивают цену как будто ты первый раз обращаешься,это в корне не правильно.

После ДТП ,в котором я пострадавший подал документы в электронном виде .Был направлен к так называемым партнёрам СК Ренессанс на Салова 68 а для оценки повреждений.

Осмотрев машину сотрудница отправила список повреждений в СК. Через час пришёл ответ что мне предлагают выплату 27000.На ремонт конечно этого мало. На что сотрудница начала рьяно меня убеждать что нужно соглашаться т. к. больше всё равно не сможешь выбить. Лучше попробовать выбить деньги с владельца машины виновника. Я взял и согласился. Подписывая бумаги которые по её словам нужны для бухгалтерии подсунула договор цессии. В полной уверенности что так надо подписал.

Дома почитав договор понял что попал. На следующий день приехал на Салова 68 а написал заявление с требованием расторгнуть договор. Думаю что моё заявление будет потеряно. Звонок в СК ничего не дал. Считаю что это банальный обман и СК не может не знать что её "партнёры" так поступают.

Вердикт. Если хотите адекватной оценки ущерба езжайте подавать документы в офис лично. Ни каких электронных заявлений, а то попадете к таким "партнёрам".Пользовался услугами данной СК много лет. За 23 года водительского стажа первый раз попал в такую историю.

Обратился по страховому событию в рамках полиса ОСАГО 27 октября 2023. Через личный кабинет направил все документы, получил уведомление о принятии заявления. До сих пор никакой обратной связи не получено. Все обращения с просьбой сообщить и результатах рассмотрения и принятом решении игнорируются. полагаю, на этом наше сотрудничество с СК закончится.

Добрый день.

В Ренессанс у меня на две машины полисы каско. Сейчас хотел оформить еще один полис, машина ходовая (bmw3 2019 год) , цена не завышена . По собственнику и водителю ДТП нет, обращений не было

Короче абсолютно все прозрачно с моей стороны. На мою просьбу объяснить в чем дело говорят отказано и точка. Дело не в машине, я пробовал на другого человека полис и он проходит.

Ответьте хоть тут в чем дело. Я хочу купить полис в чем проблема? На вид системная ошибка у вас

Всем здравствуйте, 

выдали нам новый полис дмс от Ренессанс, и господа юр. Лица не покупайте у них! Если денег не хватает на нормальные компании эту для галочки я тоже не советую, приложение за_конченное наглухо на горячую линию звонить вообще бесполезно, это просто треш оставаясь на линии вы даете согласие на обработку данных и они просто сбрасывают!

Гарантийное письмо выбивал две недели, очередь у них бесшумная, ранее был в менее известных компания оплачен дмс, гарантийное письмо получал в чате, стоя рядом с кассой поликлиники тут так не проканает, проще либо за две недели запрашивать, либо идти платно

Почему не ноль балов, потому что, как и в бесплатной медицине всего можно добиться но нужно ждать

Застрахован по КАСКО в данной организации! Номер полюса №001A*****231 авто БМВ Х6 2018г!

24.09.23 произошел страховой случай №002AS23-012480. попал в сильное ДТП (наезд на столб)! 26.09.23 мной были поданы все необходимые документы, 29.09.23 приехал осмотрщик от данной организации. Далее затишье до 19.10.23 приходит письмо ссылаясь на пункт 11.7 правил страхования данной КОНТОРЫ,что они вправе увеличить сроки до 2 месяцев!

Ок ждём…!Далее… в последний день по срокам 28.11.23 организация присылает направление на ремонт автосервис: (СИ****АР), ГОРОД НАРО-ФОМИНСК, ДЕРЕВНЯ СОФЬИНО, СТРОЕНИЕ 321, Данный автосервис отказывается принимать автомобиль на ремонт! так как автомобиль очень сильно поврежден! целесообразности ремонтировать авто нет!

30.11.23 от организации поступает еще одно направление в сервис (сервис уже последний из их списка) автосервис: (ТР*****ИС), ГОРОД МОСКВА, НАБЕРЕЖНАЯ РУБЦОВСКАЯ, ДОМ 3, СТРОЕНИЕ 3 КОРПУС 2, .
Данный автосервис так же отказывается ремонтировать авто! (так как целесообразности нет!)
ВСЕ СЕРВИСЫ КОНЧАЛИСЬ!

Далее предлагаю провести по новой опрос их станций,!берут на это 7 рабочих дней!ждем…и нету сервисов!

Следовательно если все сервисы ремонтировать и целесообразности в этом нет,страховой случай должен урегулироваться путем перечисления денежных средств с передачей авто данной организации!
Далее у них понеслось….всевозможные отмазки…

11.12.23 нарушая все правила страхования присылают опять письмо ссылаясь на пункт 11.7 что они вправе увеличить сроки до 2-ух месяцев!

по состоянию на 21.12.23 тишина,решений ни каких нет!

по телефону разговор один… ждите 2 рабочих дня! (хотя все сроки вышли уже почти как месяц назад!)
Придется обращаться в суд!сми!и тд!

В общем ужасная страховая компания! не советую иметь с ней дело!

В этом году попал в обидное ДТП. Был наезд на парковке со стороны другого недоводителя. Тот признал свою вину, оформили Европротокол. У него и у меня стерта краска с крыла, в одном месте глубоко. К моему приятному удивлению заявку приняли быстро, эксперт приехал через два дня. Скрытых дефектов не было, так что согласование ремонта прошло довольно быстро, уже через неделю где-то получил направление на ремонт.

Страхуюсь в компании Ренессанс. Обратился с целью замены стекла, причина — крупный скол. В первый сервис, что меня отправили, неделю думали думали, кормили завтраками, а стекло так и не нашли, решил поехать в другой, согласовал со страховой. Там удалось договориться по срокам и запчасти нашли без проблем. Базы у них одни, в чем проблема, не знаю. Это хорошо, что у страховой есть выбор СТО.

Уже два месяца после страхового случая морочат голову. Посмотреть на машину (они это называют дефектовкой) соизволили через месяц. После того, как как детали уже поступили, ремонт назначен ещё через полтора месяца.

При этом постоянно врут и изворачиваются: "Ремонт назначили через полтора месяца"-"Задержка из-за сложностей с поставками запчастей"-"Вы осмотр назначили через месяц после обращения"-"Задержка из-за сложностей с поставками запчастей"-"Запчасти же уже прибыли. Они уже есть. "-"Сервис очень занят."-"Чините в другом сервисе."-"Нельзя. Запчасти заказали в этом сервисе". 

Дозваниваешься десятки минут. Потом они по нескольку раз включают музыку, якобы им что-то надо выяснить. Так прдолжается до бесконечности. Никаких следов от общения не остаётся, т.к. никакой письменной коммуникации нет, только разговоры по телефону. Каждый раз надо объяснять новому сотруднику по-новой и слушать музыку, пока им нужно "уточнить".

Итак, уже прошло два месяца. Машину не ремонтируют и "необходимо ждать" ещё больше месяца, чтобы сервис может быть взял её в ремонт. А возьмёт ли и сколько будет ремонтировать, не известно. И будет ли ремонтировать?

Здравствуйте!
Не так давно оформила полис ипотечного страхования в Ренессанс. Все было замечательно до тех пор пока мне не стали названивать каждый день с номера +7 (495) 967-35-00. 

Вначале я не придавала этому значения. Но звонки стали повторяться каждый день в разное время суток. Беру трубку - молчат, перезваниваю - автоответчик сообщает, что это номер Ренессанс Страхования. Посмотрела по определителю номеров телефона - да, это номер Ренессанс страхования.

Сегодня взяла трубку, мне ответила девушка, обратилась ко мне, но на мой вопрос: «Кто меня беспокоит?» девушка ничего не ответила, сбросила звонок. Что вообще происходит? Когда прекратиться этот прозвон? И на каком основании меня беспокоят? Прошу дать ответ.

Делали замену лобового стекла по страховке от Ренессанс. Очень удобно, что у них сразу отправляют на ремонт в нормальные, профессиональные сервисы, выплаты меня никогда не устраивали. Замена прошла хоть и не очень быстро, но без проволочек, в сервисе нашли оригинальное стекло, только в удаленном регионе, поэтому пришлось ждать некоторое время. Рекомендую.

Добрый день.
Полис КАСКО №002AT-23/*****12 Начало действия полиса с 14.12 2023

Обнаружил ошибку в полисе. Указана механическая коробка передач. У меня вариатор CVT.  Хотя все документы подавал на машину. Менеджер по продажам ошиблась, я не досмотрел. Хотя в ОСАГО сведений о коробке передач вообще нет.

Не знаю, на сколько это серьезно, но двое суток уже не могу добиться рассмотрения моего вопроса. Письма в чат, звонки на ГЛ - ответа нет. «Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс страхование», отзовитесь. Какие дальше действия? Расторгать Договор или можно внести изменения? Оценку не ставлю. Может все-таки будет ответ

Получил множественные повреждения бампера, двери багажника. Заявку оставил в личном кабинете, на следующий день приехал эксперт, но видимо так как дефектов было много, одобрения я ждал недели две. После его получения выбирал СТО и ждал направление на ремонт тоже примерно пару дней. Бесился, конечно, не люблю ждать, но так как в результате машину все же сделал, претензий не имею. Наоборот, спасибо за честную работу

По страховке Ренессанс менял стекло на Рено. Жаль, что не удалось попасть в официальный сервис Рено, но в К-е тоже неплохо сделали, все герметично. Страховка покрыла весь ущерб. Из плюсов — быстрое оформление заявки, такой же быстрый ответ, статус заявки легко отслеживать, могут поменять СТО. Также удобно электронное оформление и автоматическое продление полиса, приходят уведомления и сразу можно оформить.