Отзывы о Ренессансе

Спасибо за быстрое решение вопроса. За городом попали в ДТП, ничего серьезного, но получил вмятину и другие дефекты по багажнику. В этот день сделать фото не получилось, пришлось ждать, пока доедем до города. Но оказывается это ни на что не влияет. Одобрение на ремонт получил уже через три дня, потом согласовали СТО, отремонтировали и все. А говорят, страховка ничего не дает, еще как дает.

Страховка Ренессанс, каско. Авария вроде и не значительная была, но левая сторонабампера вхлам. Когда успокоилась, сфоткала все по правилам, загрузила фотки и документы в личном кабинете на сайте. Заявление приняли сразу, никаких дополнительных вопросов не было. Через пару дней одобрили ремонт. На сервисе приняли сразу. На следующий день забрала полностью исправную машину. Я довольна.

Честно впечатлен. Встретились углами с маршруткой, у газельки вмятина в бочине, у меня с бампером беда. Тут же на месте составили европротокол, отправил фотки с повреждениями по бамперу.

На следующий день в личный кабинет пришло уведомление, что назначили проверку. Ремонт одобрили в течение 4 дней, сервис хороший, сделали качественно плюс нашли оригинальный бампер. Сейчас опять красота

На скоростной трассе в лобовое прилетел камень (29.10.2023), большой скол прям по центру и пошла трещина, в тот же день создал "происшествие" в приложении ренесанс авто, приложение кстати глючит,сайт тоже не всегда корректно работает, раза с третьего удалось отправить заявку вместе со всеми фото. 

Позвонил на всякий случай в компанию уточнить приняли ли заявку. Подтвердили, что да. В итоге только через пару дней пришло смс, что просьба отправить фото на почту rclub@renins.com. Отправил те же фотографии, что и в заявке, и в итоге только после этого пришла смс (31.10.2023), что документы отправлены на рассмотрение, сроки рассмотрения составляют 15 рабочих дней 

В общем сразу 2 дня потрачено впустую. Как я понял, данный "крайне сложный" страховой случай будут рассматривать сразу по максимальному сроку рассмотрения.

Пока были с семьей в отпуске, очень нехороший человек на грузовике каким-то чудом прочертил мне половину бочины по всей водительской стороне. Процесс оформления страхового случая занял около часа, никаких доп справок не понадобилось, по итогу назначили ремонт в СТО, уже обговорили все этапы ремонта с мастерами. Осталось только своей очереди подождать.

Последние два года страхуюсь в Ренессанс, две машины, моя и мужа, страхование жизни иимущества. Буквально месяц назад обнаружила трещину на лобовом, скорее всего «привет» от грунтовки за городом. Отправила фото и документы, как рекомендовал страховой агент, вчера пришло одобрение на замену. Теперь жду звонка из СТО. Спасибо, полностью оправдали ожидания.

Оформил страховку КАСКО на сайте по акции, для машин старше года, все быстро и понятно,никакой волокиты, документы приняли сразу, в этот день на почту пришел полис. Тарифом доволен. Много дополнительных бонусов, таких как кэшбек или топливная карта. Последняя реально работает, ощутил хорошую такую экономию на бензине.

Прошло уже 22дня   максимальный срок рассмотрения страхового случая 20 дней) с момента подачи документов. Страховая молчит. Звонил, на 19 день, говорят.. ждите мы ничего не нарушаем. Сейчас звоню, извините дело еще на рассмотрении.

Очень жалею что  выбрал данную компанию. Деньги за полис берут, и далее ничего не делают. Нужно о себе напоминать. Очень долго ждать выплат. Тянут до последнего, не укладываются в сроки.

Много лет страхую автомобили по КАСКО в данной компании, к счастью никогда не обращался по выплатам так как езжу аккуратно, но к сожалению 20.08.2023 произошел страховой случай по моей вине. И тут начинается веселая история по работе данной компании….

После информирования компании 2 недели ожидал осмотра автомобиля, даже не осмотра а хотя бы назначения эксперта для осмотра, по прошествию 2х недель начал звонить каждый день и через 2-3 дня появился эксперт, осмотрели автомобиль, но не отдали копию акта, 2 дня ушло чтобы ее получить.

Далее до конца указанного компанией срока на рассмотрение все было тихо и спокойно, по его истечению снова пришлось звонить и ездить в офис, в итоге пришли письмо о необходимости еще подождать…...В результате принято решение о выплате, прийдите в офис напишите заявление …

В офисе сотрудники мягко говоря не рады Вас видеть и делают все чтобы вы его покинули, говоря полную ерунду и противореча себеИ так, с боем написал заявление снова 2 недели для назначение подрядчика со стороны страховой, и как понимаете все в последний день когда сроки проходят, но тут новый сюрприз ) представитель подрядчика болеет и не может выполнить свои обязательства, надо подождать когда хворь его покинет! И так еще 1.5 недели, в которые операторы компании Ренесанс всячески стараются помочь но тут они бессильны…

В итоге 30 октября подписано соглашение по которому необходимо подождать 30 рабочих дней для выплаты, но заверяют о том, что выплатят за 10, и ждите письмо и смс с уведомлением об оплате от страховой заранее Сегодня 9й рабочий день, писем уведомлений нет и у оператора новая пластинка, у Вас соглашение в нем указан срок в 30 рабочих дней, т. е 20 декабря, ждите

Итог, 3 месяца звонков, попуток узнать хоть что-то, заставить сотрудников Ренесанс выполнять действия не в последний день и со срывом сроков, что будет 20 декабря не ясноОдна досудебная претензия написана и передана и судя по всему единственным способом остается обращение в Арбитраж

Сегодня 14.11.2023,10-й рабочий день, в срок в который должна была пройти оплата по заверению уважаемых сотрудников компании Ренесанс страхование находящихся в офисе, а так же многочисленных операторов подтверждавших ту же информацию по телефону но увы, ничего не произошло.Ответ: Ждите Мы Приложим Все Усилия Для Скорейшей Оплаты

По договору с компанией застраховали домашнее животное - собака Корги. 

В страховом полисе в качестве застрахованного риска явно было указано, что в ветеринарное обслуживание входит возникновение дополнительных расходов, произведенных в связи с обращением за устной (онлайн) консультации к специалисту узкого/широкого профиля в области ветеринарии, в том числе консультации по диагнозу, способу лечения, медикаментам, вследствие заболевания или несчастного случая, произошедшего с домашним животным.

28.10.2023 и 06.11.2023 обратились к ветеринару за консультацией, в связи с болезнью глаза у собаки. Получили консультацию. О страховом случае сообщили в страховую - все документы были представлены в страховую. 

Получили отказ в возмещении, так как по нашему полису предусмотрено возмещение только за ветеринарное обслуживание при несчастном случае. 

Таким образом, нас ввели в заблуждение, указав недостоверные сведения, либо при заключении договора, либо при рассмотрении заявки, что является нарушением ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Получил страховые выплаты за треснутое лобовое, причина падение ветки. Все зафиксировал, отправил через сайт. Немного долго затянулась проверка, но итогом доволен, выплаты покрыли затраты на стекло. Тем более ездить никуда не пришлось, так как документы загрузил онлайн, а эксперт сам приезжал для оценки. Очень удобно, так как я с работы вообще не могу отпрашиваться.

Не экономьте на страховке, как это сделала я. Повелась на самую низкую цену на полис и уже сто раз пожалела. Пара тысяч экономии стоит мне теперь десятки тысяч на ремонт за свой счет из-за ДТП, в котором я пострадавшая сторона.

Попала в ДТП, разбит задний бампер, вырваны все крепления, повреждена задняя дверь и крыло. Сотрудники экспертизы от страховой оценили ущерб в 15 тысяч, я вообще чуть не упала со стула, тут денег на покраску одного элемента только хватит, потом, видимо, чтобы клиент уже сильно обрадовался разнице и согласился повышению стоимости, страховая прислала калькуляцию на 39тысяч. В которой просто смешные цены указаны,  по китайским запчастям и с учетом износа 50%, за работы тоже ставки нерыночные.

Всю жизнь ремонтировали по ОСАГО только по оригиналам и на зачасти для Hyundai никакого дефицита сейчас нет. Почему я могу пойти и купить в течение пары дней оригинальные запчасти, а страховая не может? По факту предлагается пойти по помойкам и поискать китайский б/у бампер полуразбитый? Просто тотальная экономия, я в шоке

В ремонте по направлению отказывают, потому что, естественно, ни один сервис,  за такие деньги не возьмется восстанавливать машину. В итоге человек в западне, а страховая рассчитывает, что клиент просто согласится и не захочет продолжать разбирательства.

Буду делать независимую экспертизу, направлять досудебную претензию финансовому уполномоченному и собирать все чеки о ремонте. Это просто несправедливо.

Ранее получили направление к официальному дилеру ТТС где получили неправомерный отказ от ремонта без дефектовки автосервиса, об этом было изложено в "требовании от 30.10.2023", после направили на ремонт по КАСКО гарантийный авто 2021 г. в "гаражный сервис" (Р-м даже самого ремонта по данному адресу не производят), в направление на ремонт даже не учтен дополнительный осмотр, который проводился с представителем страховой компании перед направлением в сервис, прошу направить авто на ремонт к другому официальному дилеру А-о Ижевск., прошу разобраться в данном вопросе и выдать направление и произвести ремонт у другого официального дилера - КИА А-о Ижевск.

Не первый раз оформляюсь в Ренессанс Страхование, цены всегда адекватные и обслуживание радует. Возврат за предыдущий полис ОСАГО (в связи с продажей авто) оформила онлайн, никуда ездить не нужно, очень быстро и удобно. Обращения по страховым случаям не было, и надеюсь не будет) Рекомендую к покупке

Был высокий бал из-за аварии зимой прошлого года, первый раз и незначительно, но увеличение тарифов серьезное. Половина страховых посчитают по такому тарифу, что глаза на лоб. В Ренессанс еще более или менее, дали самые выгодные условия из всех, даже несмотря на не самый большой водительский стаж. Вообще очень лояльно относятся к новым клиентам. Рекомендую.

Застраховала новый автомобиль. КАСКО и ОСАГО. Очень удобный сервис. Можно и онлайн, и всё сделает страховой агент. Приятны в общении, круглосуточно на связи. Сопровождение в любой ситуации. Нам в семье очень понравилась работа этой компании. Мы застраховали ещё один автомобиль нашей дочери. Были приятно удивлены тем, что получили дополнительную скидку. Всем советуем пользоваться услугами этой компании. Спасибо большое!

Десять дней назад появились симптомы определенного вида и сильная боль. Обратился по дмс - согласовали визит к врачу. Врач поставил диагноз и назначил лечение. Также прописал повторный визит и повторные анализы, чтобы можно было мониторить течение болезни. По ДМС согласовали только повторный визит. Послезавтра заканчивается курс лечения таблетками.

Сегодня снова все сильно болело, как и в первый день, второй день держится сильная температура, жаропонижающие не помогают. Обратился по дмс по телемедицине. Врач дал заключение, чтобы по ДМС приехала бригада платной скорой помощи и отвезла в больницу на анализы (который ранее страховая не согласовала). Вызов платной скоро входит в мою программу страхования, как и многие другие услуги.

После заключение врача телемедицины провел 8 минут на линии с операторами страховой, где сотрудникам заново все объяснял. Заявку на бригаду платной скорой приняли, но сказали, что если сильно болит и не хотите ждать, то вызывайте лучше бесплатную скорую, это будет быстрее. Минут через пять позвонил представитель компании страховой и сказал, что платная скорая не приедет, никто не берет этот заказ, обращайтесь в бесплатную. Официальный отказ представитель страховой в чате или на электронную почту отказался дать.

В итоге на заказ платной скорой по ДМС ушло больше часа, а результат нулевой. Написал снова в чат с просьбой ещё раз разобраться и дать какие-то комментарии подобной работы операторов и бизнес-процессов внутри страховой. В чате час назад пришел ответ бота «мы занимаемся вашей ситуацией» и дальше тишина.

Вообще не очень понимаю, зачем мне этот дмс, в бесплатную я мог обратиться и без них. На лицо недобросовестное оказание услуг - на вебинаре представители компании обещали золотые горы и что переход к ним от прошлой страховой мы даже не почувствуем - на деле всё совсем иначе - не можешь получить простой минимум, который выписывает тебе врач, никаких тебе анализов, никаких обследований и никакой скорой в экстренных случаях.

В итоге по факту нет никакого доверия к этой страховой. Страшно подумать, если бы это был какой-то сердечный случай и пациент ждал бы «платной скорой» час, а в итоге ему бы в ней отказался. Ужасно представить, какие могут быть последствия в такой радиоастроном операторов «смахнуть» с себя страховой случай и решить проблем за счет госбюджета. Не жду, что от страховой придёт какой-то ответ, почитал тут отзывы - сплошные отписки. Но, возможно, людям этот отзыв будет полезен при выборе компании, в которой оформить ДМС. Выводы делайте сами

Не советую страховать авто в Ренессанс, мойАвтомобиль Ауди А4 на заводской гарантии застрахован по полису Каско, произошел страховой случай, в итоге, по направлению страховой еду на станцию ОД Ауди для осмотра, но после осмотра автомобиля на дилере ренессанс перенаправляет меня в непонятный сервис для ремонта фары!

В Сервис, который не осуществляет гарантийный ремонт автомобилей Ауди, и не использует оригинальные запчасти для ремонта фар, потому что заводом изготовителем не предусмотрено ремонтных комплектов фар, фара меняется в сборе. На каком основании Гарантийный автомобиль направляется на ремонт с использованием неоригинальных запасных частей? И это по полису Каско.

При покупке полиса на мою просьбу указать выбор сто страхователем, менеджером Ренессанс было сказано, что такой функции нет! И Если автомобиль на  гарантии, то направление выдается на ремонт у дилера, на основании п. 11.6 правил страхования Ренессанс, по умолчанию.

На каком основании нарушен п. 11.6 правил Ренессанс по Каско , на который страховая ссылается и гарантирует его выполнение при покупке полиса? И почему гарантийный автомобиль направляется на сервис, где при ремонте будут нарушены регламенты и технологий предусмотренные заводом изготовителем? Да еще с использованием неоригинальных запасных частей.  Сейчас составляю досудебную претензию, потому что звонки в страховую никаких результатов не дали. Составлю жалобу в Центробанк и подам исковое в суд.

После приобретения автомобиля,мне был необходим полис каско, после мониторинга цен, я выбрал ренессанс страхование. Очень быстрый рассчет и доставка полиса . Замена одного стеклянного элемента авто автомобиля без справок - очень удобно и быстро . Также хочу отметить наличие чата в мессенджере,где быстро и понятно ответят на любые вопросы

Приобрел полис Каско по рекомендации коллег. Перешел из Ресо, был у них 5 лет. Сам полис 001AT-23/*****36 от 30.08.2023 куплен дистанционно. В приложении дистанционно прошел осмотр автомобиля. Это очень удобно!! 20.09.2023 произошло ДТП, получил удар сзади от КИА РИО. Быстро оформил ДТП через приложение, 22.09.2023 получил направление на ремонт к официальному дилеру Р-ф Ясенево.

24.09.2023 автомобиль осмотрели, сервис согласовал со страховой замену бампера. 01.10.2023 машину поставил на ремонт, 04.10.2023 забрал полностью исправное авто. Никаких бумажных волокит, встречь с менеджером, поездок на осмотр в страховую у меня не было. Все эти процедуры прошли дистанционно. Молодцы компания Ренессанс. Пока не жалею о выборе вашей компании. Все современно и технологично.

Оформляю осаго в этой компании не первый год, хорошие цены , вежливый персонал, ненавязчиво проконсультировали . И с прошлого года решила оформить ипотечную страховку, по цене в 2 раза ниже чем в другой компании . Спасибо большое сотрудником этой компании, все оформили день заявки .
отдельное спасибо С-ой Алене, оформляла мне страховку на квартиру .

Страховал авто КАСКО договор 002АТ-22/*****50, менеджер Вера Б-ий грамотный и профессиональный специалист подобрал нужные опции из широкого выбора возможных по разумной цене. По выплатам сказать не могу, страховой случай не наступил. Всем желаю внимательнее изучать договор и общаться с хорошими специалистами.

Не очень навязчивая адекватные цены по сравнению с другими компаниями,приятный бонус топливная карта при покупке полиса.Пока не сталкивался с самими страховыми случаями не могу в полной мере оценить все обслуживание ,надеюсь и не придется,также застраховано жизнь и здоровье в этой компании от предприятия,сам не обращался но коллеги говорили о своевременных выплатах.

Очень понравилась страховая компания, страхуюсь в данной компании уже второй год, а также выплату по ДТП выплатили очень быстро и причём очень удобно все документы оформляются через приложение, потом со мной связался специалист и договорились о встречи, чтоб произвели оценку, через 5 дней пришла выплата. А также в данной компании цены ниже чем в других компаниях. Всем рекомендую!!!

Д-ов С. наберитесь совести и смелости отвечать клиентам компании Ренессанс страхование об ваших некомпетентности. Вы не отвечаете на мои жалобы. Обслуживание провели с бракованными деталями поделками,  предоставить подтверждающие документы качества отказали.

Приняли решение просто расторгнуть договор по страхованию Каско и осаго. После многолетнего сотрудничества Вы проявили себя ни как, в отношении решения проблемных вопросов, вы не видите,  что компания Ренессанс теряет свой профессиональный авторитет по страховым продуктам и проявления не уважения клиентам.