Отзывы о Ренессансе

Здравствуйте.
Описание ситуации: автомобиль Шкода Фабия, 2010 года выпуска. Каско на сумму 350 000 руб. ДТП- сбиваю собаку.  Страховой случай №002AS23-012553. Из видимых повреждений - передний бампер, ПТФ, собака жива, машина на ходу. Заявляю в страховую, выбираю СТО (р-ф лахта) из предложенных, еду на дефектовку.

Проходит 2 недели, получаю смс о том, что мой автомобиль признан полностью погибшим. (!?!?).  Что мне предлагает страховая - подарить им автомобиль и получить 342 000 руб или оставить его себе и получить 32923 руб. Как мне пояснили, стоимость ремонта моего автомобиля обойдется более, чем 75 % от его стоимости по договору КАСКО, поэтому это считается гибель авто.

Понимаю, что сейчас всем не просто - сильно подорожали авто, 350 000 не может являться рыночной ценой моего авто (минимум 600 000), но признавать автомобиль тотально погибшим из-за куска пластика это, ребята, перебор.   Запросила калькуляцию по расчета у страховой, пока не прислали. Обратилась на СТО Р-ф лахта,где  мне любезно предоставили информацию о том, что в страховую компанию с их стороны была подана калькуляция на 243 6221 руб. Но вот незадача, как раз эта цифра не дотягивает до 75 % от стоимости. 

В переписке с представителем страховой компании, калькуляция от СТО  превратилась в 257034 руб. О, чудо, как раз набралось 75% от страховой стоимости!!! Хочу увидеть цифры и понять, на каком этапе происходит изменение калькуляции не в мою пользу.  К слову сказать, сотрудник страховой компании тут же упомянул, что, возможно, будет дешевле отремонтировать машину на другой станции, мультибрендовой,куда мне стоит взять направление.

Вопрос первый - как  (и почему) может измениться стоимость ремонта автомобиля (считают же по одному и тому же каталогу, разве нет)?
Вопрос второй - как работает функция GAP, если все равно был посчитан износ (полис на 350 000, рассчет уже ведется от 342000) - буду благодарна за пояснения.
Вопрос третий - почему сразу , при выдаче направления на СТО сотрудники не предложили мне вариант"подешевле" и я второй раз должна ехать на такой же осмотр ( или он уже будет не таким же и из калькуляции пропадет что-то, что необходимо отремонтировать)? 

Я со своей стороны вижу умышленные действия, направленные на  перевод в тотал автомобиля, так как выкупать иномарки у населения страховой крайне выгодно, вместо того, что бы во время предложить автовладельцу  увеличить сумму страхового покрытия и разъяснить все риски, либо минимизировать стоимость ремонта сразу предложив альтернативу - более дешевые станции, аналоговые запчасти и т.д..

Требую полного разбирательства по моему вопросу, полного расчета с предоставлением калькуляции - какие запчасти считали и по какой цене.

В офисе на Ленина 52 получил консультацию и помощь при продлении полиса страхования, перешел из другой страховой компании. Ренессанс лучше всех, вышло дешевле чем в других страховых. Сделали все быстро и классно. Особая благодарность Игорю М-чу! Четко все проконсультировал, сделал электронный полис и помог загрузить его в банк.

Номер убытка УУ-922880. 
22.09.2023 года получил первое направление на СТО на замену фары. Далее почти месяц страховая и СТО пытались согласовать стоимость фары. Не договорились и СТО выдала отказ в проведении ремонта.

24.10.2023 года страховая выдала второе направление на другое СТО.  На календаре 02.11.2023 года - в итоге до сих пор ничего не согласовано, запчасть СТО не заказана. Два месяца какой то мышиной возни и езда с разбитой передней фарой.  Денежную компенсацию страховая естественно выплатить отказывается.

Мой итог - не хотите геморроя, обходите стороной Ренесанс страхование. Раньше компания работала по другому, сейчас испортилась.

Наличествует полис ОСАГО действующий до 15.11.2023 года. Прошу продлить существующий полис. Присылают расчет с Базовой ставкой 5920.2 и страховой премией 7136.96 руб и ссылкой на оплату. Оплачиваю и только после оплаты понимаю, что оплатил 7930.23 руб. И точно, присылают полис и вижу, что базовая ставка 6578 и страховая премия 7930.23 руб. Не прошло и часа!

Более того, полис при продлениее начинается с 31.10.2023! Связаться с кем то в страховой компании, кто что то понимает невозможно. Либо - я передам и вам перезвонят, либо пишите в чат. в чате просто не отвечают. Считаю, что на лицо явный обман. Жалоба в ЦБ подана

Авто застраховано по Каско, случилась авария 05.09. обратились 10.09. Номер обращения 013АS23-001029. Автомобиль Кия Соренто. Прошло 50 дней. ремонта нет! запчастей нет! Решения нет! написал досудебную претензию на возмещения денежными средствами, ответа нет!

машина стоит в сервисе от страховой компании, ремонтники утверждают что запчасти будут через 2 месяца и то возможно или скорее всего, то есть твердых сроков тоже нет! Не советую данную страховую компанию. Совсем.

Добрый день!
20.10.2023 года подала заявление о страховом случае по ОСАГО в страховую компанию Ренессанс (Убыток 001GS23-078612). Первичный осмотр провели в этот же день. А также дали направление на дефектовку в СТОА П-Р.

23.10.2023, позвонив в эту организацию, мне сообщили, что у них технические неполадки и осмотр проводить не будут. В службе поддержки был подан запрос на проведение экспертизы повторно, и нам дали номер телефона человека, занимающегося экспертизой, для общения в мессенджере. В переписке обещали перезвонить в течение двух дней и назначить дату, но звонка не поступило.

26.10.2023 в службе поддержки создали повторное обращение, и пообещали в течение одного дня позвонить. Звонка нет. 27.10.2023 было принято решение экспертизу проводить за наш счёт и пригласить представителя от страховой. Уведомление об экспертизе было отослано в группе в соц. сетях, в мессенджере и на электронную почту.

Для достоверности решила позвонить службу поддержки и там мне говорят, что дело приостановлено по причине отсутствия документов. Попросили приехать в офис и предоставить ДКП и ПТС, но ПИС было предоставлено ещё 20.10.2023. А также прошу обратить внимание на то, что калькуляцию ущерба мне прислали, но норма-часы при расчёте были сильно занижены от требуемых и так по каждому пункту!

Сканы документов 27.10.2023 дополнительно я прислала в группу в соц. сетях, в мессенджере и на электронную почту. Целую неделю бесполезных звонков в службу поддержки (висеть на линии приходится по 30 минут). Постоянные переносы, игнорирование. И в итоге приостановка. И я уверена что это только начало. И все затягиваемся для того, чтобы я согласилась на те копейки, которые насчитали, ещё и не по нормативам. Обращаюсь лично к ПАО «Группа Ренессанс Страхование». Прошу разобраться в моей ситуации

Советую не страховаться в данной компании!
Мой опыт таков,  в результате ДТП 30.08.2023 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль, который был припаркован, так как моя гражданская ответственность не была застрахована , я вынужден был обратиться в страховую компанию ПАО «Группа Ренессанс Страхование», собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения в соответствии с Законом Об ОСАГО, я посредством почтового отправление обратился в данную страховую компанию 27.09.2023 года мое заявление было получено!

до сегодняшнего дня, я так и не получил выплату страхового возмещения, или же направления на ремонт , или же мотивированного отказа в выплате страхового возмещения! по телефону горячей линии меня информируют о том что производится перерасчет ущерба в связи с каким то заявлением, приносят извинения от лица компании за нарушения срок выплаты, и на этом все!

Предоставьте пожалуйста информацию по конкретному страховому случаю!

16 октября 2023 позвонила продлить полис на 2 машины. Сказали в течение рабочего дня позвонят и счета подготовят. Не дождалась звонка. Оставила заявку 17, 18, 19, 20 октября. Также слёзно говорили сейчас точно позвонят. Писали в обращении и срочно и что звоним не однократно. До сих пор жду. С таким впервые сталкиваюсь. Как будто просим деньги, а мы хотим оплатить. Ужас. Давно такого обслуживания не встречала.

Оформлял осаго через Сбербанк онлайн Все быстро и качественно цена в пределах разумного электронный вариант пришло на почту в течении 10 минут все открылось в базе пробивается Всем доволен

Ранее с этой компанией не сталкивался почитав отзывы и тот факт что эту компанию предложило приложение сберонлайн выбор пал именно на нее  в дальнейшем надеюсь на честность компании если все будет хорошо продолжу обслуживание в этой компании !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

21.09.2023 попал в ДТП, я потерпевший. Составили с виновником Европротокол. Далее на сайте Ренесанса по инструкции было описано ДТП с приложением всех необходимых документов. Заявка зарегистрирована под номером 006GS23-002966 от 21.09.2023г.

В смс после регистрации ДТП указано, что в течение 2 рабочих дней придет СМС или поступит звонок от специалиста для уточнения адреса подачи документов и осмотра машины. 

В данный момент прошел ровно месяц с получения сообщения. Никаких смс и звонок от Ренесанса не поступало. На общем телефоне отвечает автоответчик. Сотрудники офиса на Хохрякова 74 рассматривать вопрос отказываются, предлагают ждать. Сколько еще ждать абсолютно не понятно!

Номер обращения 014AS23-000358 полис КАСКО действует до июня 2024.
03.09.2023 произошло ДТП, я не являюсь виновником, был составлен Европротокол, у виновника был действующий полис ОСАГО.

05.09.2023 отправлены все документы по аварии, оформлен страховой случай
12.09.2023 было выдано направление на станцию технического обслуживания «М-Р» (СТО была выбрана из списка страховой компании) - в СТО предупредили, что красить бампер без замены отказываются, т.к. в нем есть трещины

15.09.2023 страховой был получен предварительный заказ-наряд.
19.09.2023 страховая компания только частично согласовала ремонт
25.09.2023 позвонили с СТО сказали, что страховая не согласовала замену бампера и они красить его не будут, в этот же день пришлось делать заявку на замену бампера, т.к. самостоятельно страховая согласовывать, договариваться с СТО не собирается

09.10.2023 была написана претензия
19.10.2023 позвонил в страховую, чтобы узнать, что делают для урегулирования страхового случая, на что оператор сказала, что урегулировать все будут только в рамках претензии в течение 15 дней с момента подачи

Итог:
1. Страховая самостоятельно отказывается согласовывать заказ-наряд с СТО, которое сами предложили.
2. Страховая нарушила свои правила страхования. Согласно правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств ПАО «Группа Ренессанс Страхование» пункту 11.6.3. проверка документов от СТОА выполняется в течение 10 дней. На данный момент 19.10.2023 ремонт бампера не согласован.
3. При обращении в колл-центр постоянно кормят "завтраками". Всегда отправляют подождать на 1 день и не перезванивают.
4. С момента аварии и оформления страхового случая прошло уже 44 дня, а ремонт до сих пор (19.10.2023) не начали делать.
5. Во время оформления страхового полиса сотрудники активно писали в мессенджеры, звонили на сотовый телефон, писали Email. При урегулировании страхового случая - тишина, приходится самому звонит и узнавать, что происходит.

Написал заявление 1 сентября 2023 на замену лобового стекла.Позвонили и предложили вместо оригинала не понятно что.Я им ответил мне надо оригинал.У меня еще франшиза  15000  тоесть  если ставить Китай то я сам покупаю это стекло и ставлю так зачем мне они?

Придумали себе отмазку санкции((Просто стало дороже все но привезти можно все если есть желание.Адвокаты советуют идти в суд  походу так и надо делать.Номер страхового случая уу901345

15 сентября 2023г. оформляла займ онлайн в МФОБАНК, от всех страховок и платных услуг отказалась, но после того, как деньги поступили на карту, то сразу списали страховку Ренессанс.

Позвонила в ренессанс дали адрес куда отправить отказ по почте заказным письмом. Отправила письмо 18 сентября. Оказалось дали неправильный адрес, письмо переправили по правильному адресу, куда оно шло ещё 3 дня.

В итоге 27 сентября всетаки вручили письмо сотруднику компании. И вот сегодня 18 октября, но ни ответа, ни денег от компании так и нет. Номер полиса 001-FFI-0*****/2023-ВК от 15.09.2023г.

Может хоть здесь дождусь ответа компании.

Это мой первый опыт с Ренессансом по страхованию квартиры. Впервые купила полис в этой СК почти год назад, и вот, незадолго до окончания полиса у нас прорвало трубу в квартире. Пострадала задняя стенка сан.узла и висящая на ней полка. Повреждения небольшие (я бы оценила в 10-12 т.р.), но я решила попробовать получить возмещение по полису.

Для этого была вызвана комиссия из УК для составления акта о залитии, этот документ, вместе с фото повреждений и заполненным заявлением я отправила по электронной почте. В тот же день ведущий специалист Дарья Е-ва подтвердила получение документов и уведомила о том, что срок рассмотрения займёт 5-7 рабочих дней. Выезд оценщика от страховой в моём случае не понадобился.  Это было 29 сентября. А 4 октября мне на почту пришло письмо, что мой случай признан страховым и указана сумма возмещения (11 с небольшим т.р.), которая на следующий день зачислилась на мою карту. 

Не знаю, как сложилась бы история, если бы ущерб квартиры был бы на порядок выше, но по небольшим повреждения страховая компания показала себя отлично - минимум документов и взаимодействия, быстрое рассмотрения и выплата возмещения. Я довольна и уже оформила полис на следующий период.

Добрый день.
К сожалению, страховая компания услугами которой я пользуюсь много лет, и которой всегда был доволен, сейчас ведет себя просто издевательски по отношению к клиенту, нарушая условия договора.

19.08. Я попал в ДТП, установленный виновник -  водитель другого ТС. Я обратился за возмещением по КАСКО, номер обращения 002AS23-010776. 

Заявив страховой случай, я получил направление на СТОА, где 26.08.2013 оставил свой автомобиль. Согласно условиям страхования, Ренессанс обязано отремонтировать мой автомобиль. Согласно условиям страхования, Страховщик обязан в течение 10 рабочих дней с даты получения от СТОА списка деталей и работ согласовать их. Максимальное время увеличения срока согласования, в случае если Ренесанс не согласен со СТОА, также составляет 10 рабочих дней.

Согласно информации, полученной от страховой, первый запрос от СТОА был получен ими 05.09.2023, сегодня 17.10.2023 - работы и детали со страховой так и не согласованы! 

Неоднократно обращался в страховую за разъяснением - результата нулевой, оператор говорит, что вопрос на согласовании со СТОА. Реакции о том, что Сраховая нарушает сроки - никакой. Сказали писать на сайт. Написал два обращения с запросом статуса ситуации и списка деталей и работ, которые запросил СТОА - ноль реакции. После череды звонков, сказали, что берут вопрос «на контроль».

В итоге, 12.10 мне позвонил сотрудник Страховой и сказал, что страховая не может договориться со СТОА о стоимости деталей и работ. Сказала, что возмлжно, будут отправлять запрос на расчет на другие станции. На мой запрос о списке этих деталей и работ, обещала связаться со мной 13.10 - в итоге снова тишина.

СТОА сообщает, что страховая согласовывает стоимость недостаточную для закупки оригинальных деталей. Официальной информации нет никакой - ни от страховой, ни от СТОА.

Сколько еще будет длиться это издевательство - никто сказать не может. Конкретных сроков - никто не дает. Это просто какое-то издевательство над людьми! Зачем заключать страховые полисы, предполагающие ремонт оригинальными запчастями, если потом не планируете оплачивать их приобретение??

Очень разочарован работой компании. Раньше все было хорошо и нареканий не было.

Когда будут согласованы детали и работы? По договору, это все должно было быть сделано до конца сентября. Сегодня 17.10.2023 и этого до сих пор не сделано!

Добрый день!
Я недавно оформляла страховки по ипотеке в Ренессанс с агентом Марией Р. О-ой! Очень рекомендую (тел. 8 909 *** ** 00)! Агент Мария граммотно и оперативно справилась с данной процедурой! По сравнению со страховкой прошлого года, она насчитала в 2 раза меньше, что было мне очень на руку! Планирую в ближайшее время все продукты по страхованию оформлять только с ней! Очень приятно иметь дело с такими высококвалифицированными специалистами! Спасибо ей огромное!

Благодарю вас, что позволили мне найти у себя время отправить отзыв о качестве вашего сервиса. Я понимаю, что работа с обращениями для вас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления.

Вероятно, в момент моего обращения на медицинский пульт, было зафиксировано большое количество обращений застрахованных и сотрудников медицинских учреждений и это значительно увеличило время дозвона на медицинский пульт, время подготовки ответов сайте и направление гарантийных писем в медицинские учреждения.

Также допускаю, что задержка была связана с временными техническими проблемами, которые разумеется у вас уже устранены. 

Однако факт остаётся фактом: 

11.10.2023 - 08:13 Написал в чат для согласования первичного посещения врача-хирурга. Далее получил ответ, что ожидайте - всё проверяем.

11.10.2023 - 20:21 Всё ещё жду, но ответа так и не получил. В течении всего дня я пытаюсь узнать, что мне делать и стоит ли ждать ответ, однако ответа не получаю. 

Пробовал дозвониться, но увы, трубки не берут.

22 сентября 2023 года страховой компанией был получен исполнительный лист. По какой причине не исполняют документ ответа на телефонной линии не дают, каждый день обещают разобраться в ситуации, но прошло больше 15 дней и перечислений денежных средств не произведено !!! Убыток № 001GS22-088739. Не рекомендую  страховаться в Ренисанс страхование

8.08.2023. Купил полюс осаго в автоцентра Р-ф Пулково от страховой компании Ренесанс ттт704*****58., а он так и не появился на сайте рса, 19.09.2023 в автоцентра Рольф переоформили полюс ттт704*****80 но он также так и не появился на сайте рса. Чек и квитанция на руках. Служба поддержки уже второй месяц игнорит говорят что делают пометку срочно. Но никаких действий так и нет. Это наверное худшая компания. И судя это у них не единичные случаи.

Отвратительная страховая компания. Приехал по ДТП ,я пострадавший.Все вроде нормально,приняли быстро,посмотрели машину.Стал ждать что решат и сколько выплатят .

Когда мне пришло решение по выплате,я не поверил сумме которая там была.Это просто такое обдиралово .За весь поцарапанный глубоко бок машины,бампер,замятое крыло,они хотят мне выплатить 65т.

Это просто нонсенс, даже джамшуты за такие деньги ничего делать не будут. Короче буду подавать претензию,а потом в суд.

И боже упаси в этой компании страховаться. Я вообще не понимаю для чего они существуют.

10 ноября 2022 г. по моему запросуПАО «МТС» выпустило страховой сертификат (Гражданская ответственность) № PFA555216/*****12 от 10.11.2022г. Указанный сертификат был выпущен в рамках подписки (тарифного плана) ПАО «МТС» «Весь МТС Супер 500Мбит 052022» и начал действовать с 17.11.2022г.

Страховщиком по данному сертификату является ПАО «Группа Ренессанс Страхование».В тот же день мне на электроннуюпочту пришло письмо от ПАО «МТС» о выпуске указанного сертификата (Сумма покрытия 100 000 ₽). В письме было сказано, что сертификат выпущен на 1 месяц и будет автоматически бесплатно продлеваться, пока активна моя подписка. При отключении подписки, сертификат аннулируется. Каких-либо других условий прекращения страхования до меня доведено не было.

Далее в феврале 2023 года мнепришлось уехать. Ввиду отъезда я подключил платную услугу – добровольная блокировка (1,1руб./сутки), чтобы не платить за то, чем не пользуюсь 851 руб./мес.04 апреля 2023г. я вернулся домойи сразу же отключил добровольную блокировку: мобильную связь, которая мне не нужна, и домашний интернет включили мгновенно. Далее я вносил оплату согласно тарифу – 851 руб./мес.

Многим позже, 02 сентября 2023г.около 7-30 утра меня разбудили соседи и сообщили, что я их затопил. Причина была в порыве гибкой подводки горячей воды к раковине в ванной. Моя квартира и квартира соседей снизу (двери, стены, ламинат) были сильно повреждены.Будучи уверенным, что у меня естьстраховка хотя бы перед соседями, я сообщил о страховом случае в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в течение 8 часов. Направил все необходимые документы для оформления выплаты соседям.

Менеджер ПАО «Группа Ренессанс Страхование» сообщил, что ответ будет предоставлен через 7-10 раб.дней.На 10-ый день менеджер «Ренессанс»мне написал, что «Согласно полученной информации от партнера (ПАО «МТС» сертификат в банке (не известно о чем речь) не оформлялся. Премия по указанному адресу страховщику не поступала, просьба обратиться в банк для разъяснения возникшей ситуации» Какой банк?.

Обратившись в ПАО «МТС» (отделстрахования) я получил ответ в панибратском тоне: «По условиям страхования, если абонент не платит за свой тариф более 7 дней, страховка слетает.На 02.09.2023 у вас не былоактивного сертификата»Во-первых, в ответе МТСстрахования не было ссылки на конкретные пункты, статьи нормативных документов ПАО «МТС», в соответствии с которыми страховка «слетает» через 7 дней. Таких норм нет.

Во-вторых, никакой информации оботключении страхования при добровольной блокировке мне не было представлено. О прекращении действия страхового сертификата и о необходимости активации нового я НЕ был уведомлен.Сумма абонентской платы неснизилась.Т.о., МТС после отключениявременной блокировки (активируя все опции пакета подписки: тел., интернет) был обязан автоматически активировать и новый сертификат, т.к. свое согласие (бессрочное) на его выпуск я уже дал, либо уведомить меня о необходимости активации нового сертификата, к тому же деньги МТС списывал за тариф Ежедневно и в полном объеме, в том числе и за страховку, услуги по которой мне не оказывались С АПРЕЛЯ 2023г. И страховую премию ПАО «МТС» оставлял себе.

В абонентскую плату было включенострахование гражданской ответственности, плата за которое с меня взималась, однако услуги страхования не было.Привлекают клиентов на опцию страхования, а затеманнулируют полис. т.к. любой клиент  хотя бы раз в год ездит отдыхать и активирует блокировку тарифа. При этом НИКТО из МТС или Ренессанса не говорит, что страховка может быть аннулирована по причине временной блокировки.

ДТП произошло 02.08.2023, виноват был второй участник, сразу признавший себя виновным. Оформили европротокол. Номер страхового случая 001GS23-059426. На удивление довольно быстро удалось записаться на осмотр автомобиля прямо на следующий день, но в какой-то шараж-монтаж, который даже с навигатором не найдешь.

Замученные жизнью и ненавидящие свою работу эксперты, осмотрели машину за 5 минут и отправили на рассчет на возмещение ущерба. Вердикт просто "убил" - насчитали 32500р.на покраску 4-х деталей!! Серьезно? Вы цены видели в Москве на покраску?! Или я должна выбрать, какую деталь мне покрасить?! 

Страховая ссылается на рассчет, произведенный по какой-то там методике, которая меня мало интересует, так же как она мало интересует мастеров, которые будут красить детали,  поскольку произведенный рассчет ввобще очень далек от реальности цен на покраску. Да, машина, не новая, но от этого ее ремонт не становится дешевле.

На запрос прислать мне рассчет и акт осмотра, мне прислали только рассчет, а за актом (внимание!) отправили в мессенджер-бот, который общается цифрами!!! К некомпетентному ИИ, у которого не добьешься ничего!!! Но они же в страховой понимают, что эти документы нужны для составления досудебной претенезии, поэтому, разумеется, они мне не прислали то, что я потребовала. 

При этом я не выразила согласие с суммой на возмещение!!! Не подписала документ, в котором была указана эта сумма к возмещению,!!! Поскольку эти деньги при нынешних ценах мизерно малы, чтобы полностью решить вопрос с покраской 4-х поцарапанных деталей! Но несмотря на это, деньги мне перечислили. Т.е.всё, страховая отработала страховой случай и вопрос закрыт!

Невозможно дозвониться до ЧЕЛОВЕКА, чтобы решить какой-то вопрос. Это просто обманщики, которые берут деньги за страховки, и все нормально лишь до той поры, пока не наступает страховой случай. Отвратительная страховая! Никакого сервиса для клиентов! На протяжении многих лет все машины в семье были застрахованы в этой компании, но при наступлении страхового случая, получили самое мерзкое и наплевательское отношение с подачкой в виде 32500р., на которые можно заменить только 1 деталь из поврежденных 4-х!

Добрый день!
Вчера 25.09.2023 пытались сделать полис через INSSMART  в страховой компании РЕНЕССАНС...Деньги сразу же сняли с карты..Через несколько минут пришел чек на почту.НО НИ ПОЛИСА..НИ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ.Если это был технический сбой почему деньги не вернулись назад..А если они в компании..ПОЧЕМУ ОНИ НЕ ВЫДАЮТ ПОЛИС.Чек FRN-250923-876  С-ОВ СЕРГЕЙ М.

по страховому случаю КАСКО прошлый год ответили следующее. В связи с имеющейся на момент урегулирования страхового случая в стране геополитической и экономической ситуации, которая оказывала влияние также на производство и логистику, имелись сложности с заказом и поставкой запасных частей.К сожалению, были сложности с запасными частями. Повлиять на данную ситуацию у страховщика отсутствует возможность.Обращаем Ваше внимание, правилами страхования КАСКО сроки ремонта не регламентированы.

Я продлил полис КАСКО в надежде получить ремонт в текущем году. Чудо не произошло, далее просто отказались страховать на следующей год без объяснения причин. Видимо принцип - урвать и послать! Намерен подавать в суд. Хуже конторы НЕТ! не связывайтесь!!!!! просто выброшенные деньги на ветер

19.09.2023 произошло ДТП, виноват второй участник,оформили европротокол,в этот же день номер случая 002GS23-020812.На следующий день пришла смс для записи на осмотр,и тут началось!Мало того что у самой компании нет центра урегулирования убытков,так та контора куда отправляют работает только 4 дня в неделю с 10 до 18 и адреса просто шикарны(мне предложили осмотр 29.09 на Ладожской,т.е. по срокам уже оттягивают,позже удалось перенести осмотр на 25.09 в Обухово, на минуточку это в 42 км от место происшествия!!

Приехав туда я сразу поняла,что ничего хорошего из этого осмотра не выйдет.Сотрудник компании партнера,вышел с линейкой,за 6 минут осмотрел авто!!это как?мои замечания учитывать не стал,на его взгляд все нормально,хотя неворуженным глазом видно,что бампер ушел вниз (помимо этого,юбка бампера повреждена,бампер в трех местах,и вмятина на крышке багажника со сколом!!)а после моих замечаний у вас что нет подьемника,в машине 100% скрытые повреждения,мне ответили нет.

Час я ждала результата на улице,где принципе парковка маленькая и авто негде ставить.Спустя час ко мне вышел представитель компании LAT,и сказал вам посчитали ремонт 9100!!9100 вы каким образом это считаете?я на них что должна отремонтировать?!если покраска только от 7000тыс,не говоря о вмятине и прочих повреждениях!!

Я требую назначить дополнительный нормальный осмотр и выявить все повреждения нормально со снятием бампера и фиксацией всего!!и в нормальном СТО а не в гараже где сотрудник заполняет документы чуть ли не на коленях!!Что за отношение такое к клиентам?мы за что платим деньги!?Компания обманщиков какая-то!А самое смешное,что когда я уже ждала результаты мне позвонили чтобы записать на осмотр!?у вас коммуникации ноль просто.