Отзывы о Ренессансе

Напротяжении многих лет сотрудничаем с ТК «Деловые линии», и до настоящего момента данная транспортная компания нас устраивала в полной мере.  В очень редких случаях наступали страховые случаи, и они решались очень оперативно и профессионально. В рассматриваемом инциденте ТК «Деловые линии» переадресовала страховой случай компании ПАО «Группа Ренессанс Страхование». 

ТК «Деловые линии» нарушило застрахованные сроки доставки по накладной 23-03931009408 от 14.08.2023 г., ввиду чего нами была подана Претензия. ПАО «Группа Ренессанс Страхование» данную Претензию отклонило, предоставив «универсальный» необоснованный ответ (так как отказы приходят на любую
Претензию с одинаковым текстом).

В данном деле было подано три Возражения, в ответ на последнее с официальной почты ПАО «Группа Ренессанс Страхование» пришел официальный АКТ РЕШЕНИЕ по претензии CC230087446 с подписью и печатью. Следовательно, страховая приняла наши доводы о нарушениях транспортной компании и произвела, и утвердила расчет страховой выплаты. Акт датирован 7 сентября 2023 г.

Всоответствии с условиями выплат, сумма до 100000 руб. должна была поступить на наш расчетный счет в течении двух рабочих дней, но по истечению 17 дней так и не поступила. Связывались со специалистом Анастасией по номеру 8 (800) 555-98-40, которая обещала разобраться в данном вопросе и дать обратную связь в течении двух рабочих дней. Обратная связь, так и не поступила.

Написал ей письмо на почту 555@renins.com, сообщение тоже было проигнорировано. 24.09.2023 г. посредствам обратной связи на официальном сайте компании запросил причину неоплаты по утвержденному АКТУ РЕШЕНИЮ. 25.09.2023 г.  поступил официальный ответ, в котором страховая компания указала что АКТ РЕШЕНИЕ выслан ошибочно, и предоставило ряд необоснованных доводов.

Например:«-уполномоченное лицо выдало ООО «Деловые Линии» распоряжение о переадресовке груза;»Груззадерживался, мы обратились в ТК «Деловые линии» к нашему персональному менеджеру С-ой Юлии с вопросом о просрочке доставки. Только после вмешательства менеджера, когда застрахованный срок уже прошел, груз сдвинулся с места и поступил звонок нашему уполномоченному лицу, но смены адреса не производилось нашим представителем. Звонок был уточняющий, и об изменении сроков не
сообщалось и не согласовывалось.

Последанного случая усомнились в компетенции и порядочности компании ПАО «Группа Ренессанс Страхование». Как можно согласовать и принять наши доводы и доказательства, произвести расчеты страховой выплаты, отправить в наш адрес «АКТ РЕШЕНИЕ О ВЫПЛАТЕ» и спустя 18 дней передумать и отказать в выплате? Так жепланируем произвести переговоры с представительством в нашем городе  ТК «Деловые линии»  по вопросу отказа от страховых услуг ПАО «Группа Ренессанс Страхование» на будущие отправки грузов нашей компании.

Выплаты пополученному АКТУ РЕШЕНИЮ планируем получить в судебном порядке, в случае если не удастся решить данный вопрос мирно.

Страховой случай 002AS22-010712.Прилетел камень в стекло, обратился в Ренессанс по каско. При оформлении на сайте выбрал на карте что было ближе – Р-а. 09.08.2023 мне выдали направление на ремонт на СТО "Р-А".

При обращении на СТО мне было отказано в ремонте с пояснением, что по указанной в направлении стоимости СТО не сможет заказать запчасть. 25.08.2023 мне предоставили направление на ремонт на другую СТО – "М-М". При неоднократном обращении на станцию в течение месяца мне было сказано, что СТО направляет СК на согласование заказ-наряд с одной суммой (со слов, порядка 71.000=), однако СК в разрез с актуальными ценами в ответ возвращает существенно более низкую согласованную сумму (со слов, порядка 31.000=, из которых стоимость лобового стекла составляет 12.000=). 

Все вопросы приходится решать самому, много раз звонить и писать в Ренессанс, звонить в СТО и общаться с мастерами. Я вообще не понимаю за что я плачу и почему происходит весь этот сюр.В общем, имею основания полагать, что СК уклоняется от исполнения договора страхования. Придется просить коллег писать в Роспотреб, ЦБ, а стекло менять самому. Вот и все каско

20.02.2023 умер муж, обратились в страховую компанию, отвечали нам по электронной почте конкретно и оперативно. Предоставили оригиналы запрашиваемых документов, случай признали страховым. Требовался последний документ - справка о наследниках по истечению 6 месяцев со смерти. 21.08.2023 данная справка была получена у нотариуса, скан отправили в страховую, нам сообщили, что справка подходит и попросили выслать оригинал.

25.08.2023 справку отправили Почтой России заказным письмом, 29.08.2023 она прибыла в место вручения, но была получена лишь 11.09.2023 (трек номер 4550388*****50). Также в связи с тем, что операторы не могли объяснить, почему не забирается письмо, 08.09.2023 был отправлен дубликат справки услугами курьерской службы, получен 12.09.2023. Теперь неизвестно - требуется ли ещё что-то, в какие сроки будет произведена выплата. По электронной почте перестали отвечать с начала сентября.

Решил оставить отзыв о ДМС от Ренессанс. Самое первое- полис работает только в одном регионе, по России есть только неотложный прием врачей. Очень ужасное обслуживание помощников врачей. Просишь помочь записать, могут записать и через 2 и через 3 дня. Ответ в чате очень долгий. Пока мне отвечали, я сходил в бесплатную, простоял очередь и получил, что мне нужно. Поддержка тоже не нравится как отвечает. Будто на от...сь.

В августе 2023 года произошло ДТП, повредили стекло камнем от встречного автомобиля. в этот же день обратились в страховую компанию по номер полюса № 015AT-23/*****81 КАСКО, убыток зарегистрировали отправили № УУ-881664на СТОА и началось, Обратитесь, запишитесь. Записываешься потом тебе отказывают. и все по новой. Зза что спрашивается плачу большие деньги, что элементарно не могут поменять стекло.

Фирма не нацелена на ремонт вашего автомобиля по КАСКО постоянно переносят сроки и вы сами должны обзванивать СТОА Вам звонят специалисты кол центра не ориентируются в поставленных вопросах! Только одно у нас так и все!

Автомобиль без ремонта уже простаивает больше месяца (уже прошли и осмотр автомобиля) На данном этапе уже нет возможности использовать автомобиль по назначению трещины пошли дальше, а это уже не безопасно. Ссылаются на запасные части. за такой промежуток времени ее можно было привезти, она есть в наличии на территории РФ (лично обзвонил и уточнил, срок поставки стекла составил 10-15 календарных дней)

на досудебные претензии не реагируют ссылаясь на свои правила (которые противоречат  требованиям законов) нет четких сроков ремонта автомобиля. Единственное что классно сказали " срок ремонта автомобиля не лимитирован,  срок ремонта автомобиля может по суду быть направлен на ремонт в течении 2 лет"

Похоже единственное, что остается судится с ними Очень печально что берут день большие, а вот обязательства исполняют спустя рукава

По страховому случаю 002GS23-018391 было принято решение направить авто на ремонт в СТО В-й 1, который не является официальным дилером. Автомобиль 2022 года выпуска.

В соответствии с ФЗ от 28 марта 2017 г. №49-ФЗ указано: Восстановительный ремонт новых автомобилей (с года выпуска которых прошло менее 2 лет) ДОЛЖЕН производиться на сервисной станции техобслуживания от официального дилера.

В Главе 6 Приложения 1 Положения Банка России от 19 сентября 2014 г. №431 П указано:Восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, ДОЛЖЕН осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок.

Страховая компания полностью игнорирует данный факт и отвечает что для ремонта доступна только эта СТО.

Обнаружили межпозвоночную грыжу. Получил направление врача на проведение анализов (обычный анализ крови, ничего сверхъестественного). Страховая неделю согласовывала анализы и через неделю ответила что анализы не входят в мою программу страхования «Топ».

Я не знаю насколько некомпетентным нужно быть чтобы вынести подобный вердикт. На предыдущем месте работы работодатель сменил ренессанс на альфа страхование после многочисленных жалоб сотрудников и я теперь понимаю почему.

Анализы в итоге сдал, по ним лечащий врач сделал ухудшение диагноза и направил к ревматологу, теперь буду проходить квест с одобрением в страховой записи ко врачу

Жители Московской области, не берите медицинскую страховку в ренессанс страхование. Абсолютно бесполезная и бессмысленная. В большинстве городов (я имею в виду районные центры) нет поликлиник, в которые вы можете обратиться. Говорю конкретно про город Одинцово. Большой город с большим количеством медицинских центров. Которые работают с большинством страховых компаний. Даже самые маленькие страховые и у тех есть поликлиники в Одинцово. Но не ренессанс.

Мне стали доказывать, что село Ромашково это город Одинцово. Только там во всём большом городском округе Одинцово у них есть клиника. НО ЭТО НЕ ГОРОД ОДИНЦОВО!!! Абсолютно бесполезная страховка. При этом я даже готова доплатить, чтобы клиники Одинцово включили. Но и в этом мне отказали. Скрыть

Эта компания рассылает рекламу про ипотечное страхование и свои промокоды на скидку, совершенно для меня неактуальные. Но возможно это не беда, если ты был клиентом или заполнял какую-нибудь анкету. Но считаю, что беда, если не делал этого. Где же компания находит мой номер? По каким открытым источникам? Номер телефона — персональные данные. Расскажите, пожалуйста, как вы получили мой контакт? 

На сайте https://www.renins.ru/ нет никаких окон обратной связи, чтобы оставить вопрос. Компания предлагает позвонить им или лично приехать в один из офисов. Для человека, которому не доступно ни то, ни другое, это, конечно, проблема. Но, вероятно, у Ренессанс на то и рассчитано.

При оформлении полиса каско пришло смс о "Уважаемый клиент, топливная карта будет направлена вам через 14 дней после начала действия полиса.' Полис начал действовать с 03.09..2023. 19.09.2023 обратился по телефону горячей линии, где прям заверили что оформили экстрасрочное обращение в службу ТП.

Походу оно было на столько срочное что пролетело мимо ТП. Карты нет, обращения как будто и не было... Вроде мелочь а вот совсем неприятно. Из таких мелочей и складывается мнение о компании.

Здравствуйте !
Я М-ев Анвар Н. , владелец автомобиля мазда сх 5 2021 года номур У5*****90. Обращаюсь со страховым случаем УУ-915190 номер полиса каско 001AT-22/*****61, необходима замена лобового стекла, повреждение инородным предметом на стоянке. Дело стоит без движения уже 9 дней, указан статус только проверка материала даже не на рассмотрении, за что спрашивается плачу большие деньги, что элементарно не могут поменять стекло.

Приложение мобильное не работает,  нет обратной связи с клиентом, не говорят точных сроков в ремонте. операторы не чем помочь не могут. Просьба заняться этим делом, обратить внимание на жалобу клиента и ускорить процесс с ремонтом, в противном случае буду подавать в суд за нарушения прав потребителя и нарушение договора на оказание услуг.

Машина застрахована в ПАО «ГруппаРенессанс Страхование». Полис ОСАГО: XXX № 025*****33. Номер убытка: 001GS23-054277. В результате небольшого ДТП (пострадавшая сторона), которое произошло 12.07.2023 (автомобиль - Hyundai Solaris) пострадало крыло, фара, бампер и ряд других деталей машины.

17.07.2023 обратился в страховую с заявлением о назначении восстановительного ремонта. 02.08.2023 страховая компания прислала направление на ремонт. Но уже 16.08.2023 ПАО «Группа РенессансСтрахование» направила электронное письмо о невозможности проведения ремонта в связи с тем, что у страховой компании в г. Москве отсутствуют договорные отношения со СТОА, отвечающие критериям организации восстановительного ремонта данного транспортного средства.По закону ОСАГО страховая компания обязанаорганизовать ремонт пострадавшему в ДТП автомобилю, и только по согласованию с клиентом может заменить ремонт на выплату и только в этом случае сумма компенсации рассчитывается с учетом износа деталей автомобиля, но в моем случае страховая компания сама решила вместо ремонта ограничиться выплатой, эту выплату я не согласовывал.

В случае отказа в направлении на ремонт,страховая компания должна покрыть расходы клиента на восстановление автомобиля без учета износа запасных частей. К письму по электронной почте ПАО «ГруппаРенессанс Страхование» приложила проект соглашения о выплате по страховому случаю возмещения в сумме 71 тыс. рублей.

Я обратился к официальному дилеру «H-о» по адресу: г. Москва, 23 километр Киевского шоссе, здание ТЦ 1, Дилерский центр Hyundai, у которого приобретался автомобиль и мне после осмотра автомобиля предоставили смету на ремонт:Заменабампера перед 4 200; покраска бампера перед 14 800; замена фары перед лв. 1 250; замена крыла перед лв 5 600; покраска крыла перед лв 11 500; замена подкрылка перед лв 1 650; замена усилителя бампера перед 2 400; замена абсорбера фильтра воздушного 1 400; ремонт фартука крыла перед лв 6 800; покраска фартука крыла перед лв локально 8 400; ремонт панели крепления радиаторов 6 000; устранение перекоса 6 500; регулировка зазоров 4 400; с/у капота 1 400; ремонт капота 4 200; покраска капота 15 800; расходный малярный материал 23 680. Итого работа:119 980 рублей.

Запчасти: бамперперед 25 390; кронштейн крепления бампера перед лв 3 670; монтажный комплект бампера перед 4 210; ПТФ бампера перед лв. 17 780; усилитель бампера перед 26 450; фара перед лв 24 540; крыло перед лв 19 920; подкрылок перед лв 17 310. Итого запчасти : 139 270рублей.

ИТОГОработа + запчасти: 259 250 рублей.Таким образом ПАО «Группа РенессансСтрахование» предлагает выплатить только 28 % от необходимой суммы, нодо сих пор не выплатила и эту сумму Требую пересчитать выплату с учетомреальных цен!71 000 рублей не хватит ни на работу,ни на запчасти.

По закону ОСАГО ремонт должен производится только новыми запчастями и их стоимость рассчитывается без учета износа.Из изложенного следует что ПАО «ГруппаРенессанс Страхование» жульничает и обманывает своих клиентов.По своему печальному опыту несоветую заключать с этой страховой компанией договор ОСАГО!!!

Ренессанс страхование ОСАГО, это страховая компания которая выдаёт страховые полюса только для «галочки», причём очень дорого!!! НА ВЫПЛАТЫ МОЖЕТЕ ДАЖЕ НЕ РАССЧИТЫВАТЬ! ДАЖЕ ЕСЛИ БЫЛО ДТП НЕ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ. 

у меня был случай, в мою стоящую машину  прилетела другая машина. Все оформили в гаи.Заявление в страховую подал на следующий день. Промурыжили меня больше 20 дней, решений никаких. Потом поехал в офис оформили повторно, хотя мое предыдущее заявление видят, и на горячей линии тоже говорят что видят заявление, но ничем не могут помочь. 

Оценили страховой случай на 9 тысяч рублей, при том что только под окраску бампер, дверь, крыло, не говоря ещё о внутреннем повреждение (сорваны посадочные места элементов). Но сам факт оценки за меньше чём 9 тысяч в СПБ просто абсурд. 

В приложении уже стоят галочки что вопрос урегулирован -  НО ДАЖЕ НАПРАВЛЕНИЙ НА РЕМОНТ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ И ДЕНЬГИ ТОЖЕ НЕ ВЫПЛАТИЛИ. Номер страхового полиса ТТТ704*****80 !ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!

Дтп от 7.09.2023. В этот же день отправила все документы по страховому случаю через приложение, по телефону сказали, что можно все оформить онлайн и срок рассмотрения в течение 2 дней. Со мной должны связаться.

В приложении по страховому случаю был срок 20 дней. Я им позвонила и уточнила, они успокоили и сказали, что в течении 2 дней рассмотрят и дадут экспертизу. Я не собственник, а страховщик. Сказали, что собственник должен быть только на экспертизе, или нужна от него доверенность. Собственник находится в другом городе, поэтому с датой и временем экспертизы трудно.

Собственник позвонил в компанию 12.09.2023, они сказали, что заявка рассмотрена (хотя в приложении никакого результата рассмотрения нет) и дали контакт эксперта "Оценка-нами" и сроки 2 дня. При этом позвонить и договориться нельзя, можно только писать в мессенджере.

В мессенджере они не отвечают до сих пор (17.09). Позвонили в ренессанс 15.09, они сказали, что ничем не могут помочь, только создали еще одну заявку в "оценку-нами", но результата от этого никакого. При этом никак нельзя позвонить в "оценку-нами" и договориться нормально, так как номер не для звонков и никакой другой контактной информации нет. К тому же такой компании в Туле нет вообще.

Я работаю за городом, моя машина не на ходу, а оценка ущерба до сих не проведена. ДТП не по моей вине, моя машина просто была на парковке, никому ничем не мешала. В итоге без машины сейчас я, а не виновник! И страховая компания никак ни на что не реагирует и ничего сделать не может.  Я вынуждена 1,5 часа добираться до работы вместо 15 минут на машине. При этом это даже не моя вина. Просто ужасное обращение от компании и полное игнорирование интересов застрахованного лица.

Добрый день. 
16.09.22 был застрахован в Ренессансе на страхование жизни и здоровья, купив квартиру в строящемся доме через ДОМ.РФ (через страхового брокера Финист, Санкт-Петербург, ул. Боровая, 32). Полис N002IP-*****71/2022_J от 16.09.23. Полис заключен до 16.03.2042 года. 

в 2023 году у меня обнаружили онкологическое заболевание, я проходил лучевую и химио-терапию, оперативное лечение. В августе 2023 года я сообщил Финисту о заболевании и проведенной операции и направил все медицинские документы. 

Через страхового брокера я получил сообщение в виде СМС, что Ренессанс принял решение, что готов страховать на будущий страховой период только от несчастных случаев.  Ни официального письма от Ренессанса, ни информации о стоимости данного вида страхования от Ренессанса не было получено. Страховой брокер несколько раз отправлял  в адрес Ренессанса мою просьбу прислать официальный отказ и уведомить о стоимости страховки от несчастных случаев. Ответов от Ренессанса не последовало. 

В сентябре 23го я несколько раз звонил на горячую линию Ренессанса оставлял запросы, также оставлял на сайте Ренессанса (12 сентября 2023 года)  запрос на получение официального отказа от страхования жизни и стоимости нового полиса.  

14.09 посетил офис Ренессанса в г. Санкт-Петербург (Обуховской обороны, д.70, к.3).  Менеджер К-ва Т.К. сообщила, что офис в Санкт-Петербурге не уполномочен принимать такие решения. Только головной офис в Москве. 

Я являюсь клиентом Ренессанса на протяжении последних 10 лет, без единого страхового случая.  Такого отсутствия клиентоориентированности не мог себе  представить. Также хочу отметить, что не отказываюсь от оплаты страховых взносов за ипотечное страхование.  Очередной срок страховой премии (взнос) закончился 16.09.23,  т.о. бездействие со стороны Ренессанса привело к тому, что я не выполнил обязательство перед банком касательно ипотечного страхования жизни и здоровья, что дает право банку повысить  мою кредитную ставку за ипотеку. 

Прошу оказать содействие и убедить компанию Ренессанс предоставить мне письменный ответ на мои многочисленные запросы.

Ужасный сервис, записывают на приём очень долго. Я жду уже 4 сутки,когда меня запишут к эндокринологу, гастроэнтерологу. На приёме к врачу невозможно дозвонится, приходится дозваниваться по часу при этом нервничает врач и пациент, не согласовывают много анализов. Качественного и полного лечения вы не получите. Дозвонится невозможно до ск для записи в клиника.  Самая ужасная ск, с которой мне приходилось сталкиваться, не за что не покупайте полис дмс и другие полисы

ДМС от работодателя. В клинике  согласовали видеоэзофагогастродуодноскопию и записали на 17.09.2023 на 8:00 за неделю. Пока подошло время приёма, Ренессанс отказались финансировать некоторые процедуры, среди которых оказалась и моя. Это все выясняется после того как все провели и подписали  нужные бумаги у врача - оплата не прошла.

На рессепшн сказали разбираться со страховой компанией, а эта самая компания меня игнорирует (в чате поддержки не отвечают и по горячей линии также не дозвониться) и ещё и не проинформировала о произошедших изменениях.

Врачом были назначены сеансы мануальной терапии,согласованы страховой компании (диспетчером по телефону)В последствии компания отзывает согласование мануальной терапии указывая на превышение лимитов и отказ от дальнейшей оплаты процедур.

Мануальная терапия входит в полис,была согласована страховой компанией. Что за пересмотр условий договора? Какое превышение лимитов? Обычный обман,видимо страховая решила,что для неё это очень дорого и передумала,решим постфактум пересмотреть условия договора. В чате на вопросы как всегда не отвечают. Вывод - обман.

История одного зуба.

Здравствуйте!

Я как и любой другой клиент, обратился в клинику Айсберг на доблести, с острой болью в зубе, какого именно, не смог определить. Записали меня к доктору Е-а Н.Р 

Во время обследования с целью определения болеющего зуба и дальнейшего лечения, доктор долго не могла понять, от какого зуба идёт боль. После чего принялась лечить первый попавшийся из области, откуда возникала та самая боль. 

После визита врача, боль не прошла, мало того, зуб остался недолеченным, был записан уже на другую дату для долечивания зуба. За день до записанной даты, мне поступает звонок от клиники, на котором мне сообщают, что доктор не готов продолжать лечения зуба (без причин) Что вызывает у меня массу недоумений. Зачем браться за работу, которую не сможешь довести до конца? Мало того, не можешь определить от какого зуба изначально происходила боль. 

В ответ на такие новости от клиники, задаю следующий вопрос - Ваш доктор, недостаточно компетентен чтобы продолжить лечение? На что консультант от клиники, отвечает, что да. Не хватает квалификации. 

Далее назначают меня на дальнейшее лечение к доктору, которому постоянно ходил А-в Я.С.
Который в свою очередь, сразу же определяет откуда исходит изначальная боль, по которому я обратился. А именно с 8 (понятие фантомная боль, которое отдает в другие зубы) Е-й не знакома. После удаления 8 боль прошла. 

Однако, зуб который по (ошибке) взялась ковырять Е-а, остался с дырой, не долеченным. 
Ал-в Я.С берется за его лечение, успешно прочищая каналы, однако, в зубе есть канал, для лечения которого требуется микроскоп (увеличитель) в связи с этим, доктор записывает меня к другому доктору, этой же клиники В-й Н.В  Придя к определенной дате, к доктору В-ой, доктор сообщает, что она не работает под микроскопом. Говорит что, работает только бинокулярами и там 4х и что, найти этот канал, возможно не сможет. Однако поковыряться снова, попытаться может. На что я отказался и ушел. 

Позвонив в страховую, и рассказав об этом случае, на что получил ответ, что мне потребуется позвонить в клинику, запросить у них протокол лечения зуба, и что после этого будет принято решение о дальнейших действиях. 

Пару слов о взаимодействии со страховой компанией РЕНЕССАНС
Страховая компания оставила нелучшие впечатления о себе, за столь короткий срок его использования
Начиная от - Ждать ответа оператора от 5 минут

Также во время диалога была очень некомпетентна и не клиенториентирована сотрудница НАДЕЖДА. Поскольку в течение разговора, не было ни малейшего сожаления, присоединения, и желание помочь клиенту, который совсем не знает как ему поступить, которого каждый раз мотают с одного конца в другой. p.s Бизнес в первую очередь ЛЮДИ. 

Надеюсь вы проверите звонки в этот промежуток времени, и в полной мере проведете работу над сотрудником. 
Помимо всего прочего, складывается ощущение что ни один оператор, не в курсе как действовать в таких случаях, что нужно делать, куда нажимать, что говорить. 

Каждый ваш оператор, говорит разные вещи. С чего теряется мое человеческое время. А ваши операторы сидят, и проводят свое рабочее время издеваясь над клиентами, ничем не могут помочь. Один оператор говорит что мне положено лечение под МИКРОСКОПОМ, другой говорит, что не входит лечение под МИКРОСКОПОМ в мою страховую программу. 

Зачем ВРАТЬ ТОГДА? Раз обещали, пообещали, пожалуйста, выполните свое обещание. Открывайте звонок прослушивайте.  Либо я сам ее сюда выложу.

Страховой случай N0001***7450 . По закону ОСАГО страховая компания обязана организовать ремонт пострадавшему в ДТП автомобилю, и только по согласованию с клиентом может заменить ремонт на выплату и только в этом случае сумма компенсации рассчитывается с учетом износа деталей автомобиля, но в моем случае страховая компания сама решила вместо ремонта ограничиться выплатой,

мне не было предложено альтернативы, поскольку в г. Саратов направление на ремонт они не выдают, это было озвучено мне в устной форме, в случае отказа в направлении на ремонт, страховая компания должна покрыть расходы клиента на восстановление автомобиля без учета амортизации. Фактически вы не оставили мне выбора.

С данной претензией я обратилась в страховую компанию, с требованием урегулировать разногласия в досудебном порядке.  На что страховая мне ответила,  суть ответа в том, что в заявлении при подаче на страховой случай я указала свои реквизиты, логично они там есть, я не попадаю слава богу каждый день в аварию и что было нужно я заполнила.

Страховая компания, ссылаясь на эти реквизиты дала ответ, что они свидетельствуют о моем согласии на выплату деньгами. неоднократно операторами мне было озвучено, что СТО В г. Саратове у них нет. Как замечательно получатся. Основные запчасти, которые для меня важны - э т о крыло и дверь. Исходя из запрошенной калькуляции дверь рассчитана по стоимости 16162 руб, с учетом износа 8081 руб, Боковая рама 15851 руб, с учетом износа 7925 руб.

При изучении рыночной стоимости согласно прайсу Сайта emex.ru стоимость двери составляет от 80000 тыс, а крыла от 26 тыс , (фото с сайта прилагала с заявлением), скажите, пожалуйста, какую дверь я должна купить за 8 тысяч, учитывая то, что моя дверь стоит оригинальная, она не была битой и изношенной.

В заявлении я также просила прислать мне письменный отказ в ремонте, но просьба была проигнорирована и я вынуждена добавлять свои деньги за ремонт автомобиля после ДТП, в котором я не виновата и не принесла ущерба страховой компании.

Я данную страховую компанию выбирала как только купила автомобиль, в ДТП не попадала, плачу ежегодно за страховку 20-23 тысячи рублей, скажите, что за неуважение к своим клиентам?

Я написала обращение с просьбой удовлетворить мои требования хотя бы частично, но просто такое свинство ,  у меня шок. Оценить дверь в 8 тысяч рублей! Никому не советую страховую компанию, полное разочарование. Придется уже в судебном порядке решать данный вопрос.

Моей маме не посчастливилось, сбили на пешеходном переходе. Виновница ДТП клиент Ренессанс страхования, полис ОСАГО.

Подали документы в Ренессанс: все документы ДПС, выписной эпикриз из больницы, заключение эксперта, установили причинение вреда здоровью средней степени тяжести. Не считая ушибов поясничной области и головы была рваная рана голени, большая.

Увезли на скорой, провели операцию, наложили несколько швов. Гипс на месяц, хотя перелома не было, очень большая площадь поражения. Лечится до сих пор. Страховой случай 001GS23-030028. И выплатили 250 рублей!

Мало документов, требуют ещё подтверждения, хотя всё, что дали при выписке отправили,  и есть же заключение эксперта. Не могу поставить оценку 3, не считаю это выплатой. Даже по таблице компании от 25 тыс. ₽ до 50 тыс. ₽, но не 250 рублей!

Не порядочная компания. За железо платят сотни тысяч, а за здоровье копейки! Тем более пожилой человек. Писали претензию, бесполезно. Не советую никому эту компанию!

Добрый день.

Направила извещение о дтп через сайт, через почты ep@renins.com и evroprotocol@renins.com. Хотелось бы узнать приняты ли документы? Лично посетить офис возможности нет. Через горячую линию уточнить невозможно. Если отправлять обычной почтой извещение, то на какой почтовый адрес?

Проживаю в городе Волгоград.

Как всегда - согласование услуг со страховой компанией это целый квест приключений... В чате дождаться ответа затруднительно, врачам во время приема дозвониться также невозможно. Это видимо в компании называется клиентоориентированность. Ну да ладно.

Теперь по поводу самого согласования услуг - врач по результатам осмотра, проведенного рентгена пришел в выводу о необходимости назначения МРТ. Ну конечно, как может страховая компания согласовать такое -нет оснований. Сомнений даже не было, что врач ничего не понимает и делает необоснованные назначения по мнению страховой.

Почта, на которую СК призывает задавать вопросы (doccurator@renins.com) - ответ дождаться невозможно, полный игнор. Ну вот и посудите, нужно ли тратить столько нервов, чтобы получить наплевательское отношение компании.

Добрый день!
Приобрел товар через Lamoda по рассрочке. В графике платежей увидел слишком большие суммы для оплаты по графику. МФО "Мокка", которая принимает отплату объяснила, что сумма складывается из подключенной защиты и из комиссии за сервис.

Добро на подключение полиса я не давал и договор не подписывал. Буду возвращать товар обратно в магазин т.к не собираюсь пользоваться услугой за подключение.

Со мной произошел страховой случай.  Сломала ногу. 18.07.23 обратилась в Ренесанс страхование с заявлением о страховом событии. 24.07.23 у меня запросили копию амбулаторной карты. 25.07.23 я предоставила копию амбулаторной каты заверенную главным врачом.

31.07.23 мне присылают что рассмотрение приостановлено и отправлен запрос в лечебное учреждение. В этом запросе просят прислать опять копию амбулаторной карты.

Теперь вопрос к представителям Ренесанс страхование. Для чего запрашивать один и тот же документ два раза? Я считаю что это целенаправленное затягивание сроков рассмотрения документов. Прошу представителя Ренесанс донести данный факт до руководства и разобраться в данной ситуации. Если мое обращение опять останется без внимания, то я буду обращаться в суд.