Отзывы о Ренессансе

уже в течение двух недель пытаюсь внести  изменения, поменялись права. и не надо продлить полис. в офисе котором делаю отказ, не могут блок , пытались через личный кабинет также, ошибка, заявке более 5 дней и в  ответ тишина, отрабатывать не хотят так как трактор, а еще надо внести изменения , права поменялись. и полис не продлить ошибку выдает при расчете. ни продлить, ни оформить полис номер XXX025*****71

жаль что приходится контактировать с вами через отзывы, к сожалению для многих потребителей ваших услуг, граждан РФ  действия ваших некомпетентных сотрудников, которые не исполняют свои должностные обязательства должным образом, влекут значительные  проблемы, не все люди имеют юридическое образование, или же имеют возможность обратиться за юридической квалифицированной помощью!!!

15.06.2023 года произошло ДТП с участием принадлежащего мне ТС Mercedes , на момент ДТП моя страховая ответственность застрахована не была, и я была вынуждена обратиться в страховую компанию виновника, в Ренессанс Страхование!После чего я отправила посредством почтовой связи в головной офис вашей компании полный комплект документов «некоторые из которых нотариально заверены» для выплаты страхового возмещение в соответствии с действующим законодательством!

06.07.2023 года вами был получен данный комплект документов и присвоен номер страхового случая 001GS23-053224 ! После чего вашими представителями был произведен осмотр поврежденного транспортного средства!

В соответствии с законом об ОСАГО срок принятия решения составляет 20 Календарных дней, соотвественно последний срок для принятия решения было 25.07.2023 года, однако в указанный срок вами не были перечислены денежные средства в счет страхового возмещения, или же не предоставлен мотивированный отказ в выплате страхового возмещения! на сайте где можно получить информацию о статусе дела висит информация что принимается решение!

Согласно п.21 ст. 12 Ф3 «об ОСАГО» в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении и прямом возмещении убытков приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.

Надеюсь вы разберетесь в данной ситуации, и привлечете к дисциплинарной ответственности лиц, ответственных за урегулирование данного страхового  случаю и нарушения действующего законодательства!

Очень негативный осадок после сотрудничества с данной страховой, сорвалась сделка купли продажи, а СК вместо того что бы вернуть за вычетом деньги, руководствуясь периодом охлаждения решила оставить всю сумму себе, имейте совесть!

За 15 дней решила годовые платежи оставить себе, планировал страховаться у вас на дом, но лучше обойду стороной лучше не связываться и всем знакомым тоже посоветую что бы не связывались с вами если положительно не будет решен вопрос, так же буду обращаться в суд, так как квартира не была куплена, соответственно кредитный договор с банком заключён не был, претендовать на всю сумму вы тоже не имеете права

Мое дело по случаю: 013GS23-006740.

Во-первых мне отказали в ремонте авто, хотя я написала заявление о возмещении ущерба в денежном варианте.
Во-вторых тянут время как могут и при этом,составляют калькуляцию не правильно и много чего не включают.

Даже после моего заявления и претензий и то не все включили, ну и естественно сумма ну очень, очень маленькая. Попросила что бы ещё раз переделали калькуляцию и добавили за эвакуацию 3000р и за замер развал-схождения (800р).....На что они ответили что это все отдельно считается...

Хорошо, допустим...Так мне все равно де дали ответ какую общую сумму они мне готовы возместить.....
До этого 20000р, я когда написала претензию и они переделали дошла сумма до 24600р....Только ещё раз повторюсь что опять не все включили......и теперь опять жду,только ответа нет никаких🧐

31.05.2023 мой автомобиль попал в ДТП, был сформирован страховой случай по КАСКО 007AS23-000384от 31.05.2023. К официальному дилеру автомобиль был эвакуирован сразу, за свой счет, так как не работала у них программа И ОНИ НЕ МОГЛИ ВЫЗВАТЬ ЭВАКУАТОР ПРЕДУСМОТРЕННЫЙ ДОГОВОРОМ каско, а что бы Вам получить компенсацию за эвакуатор, нужно собрать пакет документов,  что к основной головной боли с ДТП доставляет еще проблем клиенту.

02.06.2023 приехал эксперт от страховой, который осмотрел автомобиль без моего присутствия, написал в
общих чертах повреждения, но я так же просил указать, что при ударе сломалось водительское кресло и просил его это указать, на что эксперт ответил, что когда офф. дилер будет согласовывать ремонт и делать разбор, ОНИ ЭТО УКАЖУТ.

09.06.2023 был предоставлен полный пакет документов в официальном канале мессенджера Telegram. Направление на ремонт выдали 23.06.2023 после десятки звонков и тут началось.

Звоню офф. дилеру соединяют с мастером, который отвечает следующие (последний звонок 19.07.2023):

1.   Сумму ремонта не согласовывают, занижают смету более, чем в 2 раза,  в связи с чем на 19.07.2023 ни заказана ни одна автозапчасть.
2. Водительское сидение, которое  сломалось при ударе, даже не согласовывают его диагностику для определения, ремонта или замены.
3. Патронники тоже не согласовывают, хотя они устанавливались и покупались при покупке автомобиля у офф. дилера и автомобиль страховался вместе с ними.
4. Шина, которая лопнула при ударе, мне ее нужно найти самому и каким-то образом получить компенсацию со страховой компании.

Вывод: страховая компания не только не хочет отвечать за сроки по договору, но и не хочет производить ремонт моего автомобиля. После наступления Вы будете им дозваниваться по нескольку десятку раз, в мессенджере
ответ у них будет даваться только на 3 рабочий день.

Если все данные вопросы не будут урегулированы до 21.07.2023 буду обращаться к юристу для составления судебной претензии и компенсации всех расходов, которые я понес в результате аренды другого автомобиля, а так же будет сделана независимая экспертиза.

P.S. Страховал автомобиль у данной страховой в 2020 и при наступление страхового случая, была такая же
головная боль. В 2022 году менеджер по продажам, убедила, что сейчас все хорошо и решается быстро.

ОБХОДИТЕ Группу Ренессанс Страхование  стороной, не верьте менеджерам по продажам, будут предлагать скидки, которые потом Вам выльются головной болью. Приложение постоянно не работает, там не смог завершить даже оформление страхового случая и отображается по E-ОСАГО и статусах обращения, страховой случай урегулирован. Одним словом обманщики.

В результате ДТП 14 июня 2023 года в г.Москва, на парковке возле  ресторана пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes 221!

Собрав полный комплект необходимых документов в соответствии с законом об ОСАГО я посредством почты России направила его в Ренессанс Страхование! Данные документы были получены 27.06.2023 года (ED3153*****RU трек номер отправления). после чего представители страховой компании произвели осмотр моего поврежденного ТС! 

Последний день для принятия решения 16.07.2022 года, на сегодняшний день решение не принято, в телеграмме чате в ответ на мой запрос, принесли извинения , и обещали направить запрос в ответственный отдел, данная информация меня ни как не утешила, так как хотелось бы получить решение по моему страховому случаю!

прошу Вас дать надлежащую оценку данным действиям и нарушениям установленным законом срокам! номер дела 001GS23-050852!

Отличная компания, всё быстро , качественно и совсем не дорого. Спасибо за оперативность. Простота в оформлении, быстрое принятие решения. Очень удобно в телефоне оформила за 10 минут. Справиться даже начинающий. Никаких проблем не возникло. Спасибо, приятно с вами работать. В дальнейшем буду к вам обращаться.

Доброго дня!
У меня изменилась фамилия в связи со вступлением в брак, поменяла все документы и остался последний-внести изменения в электронный полис Ренессанс. Но тут возникли трудности, при корректировке данных в полисе в личном кабинете на сайте renins.ru система выдает одно и то же сообщение: "внесение изменений невозможно".

При обращении в службу поддержки на этом же сайте через форму обратной связи ответа не поступает, при обращении на горячую линию сначала слушала, что нужно подождать оператора 5 минут, потом идет сброс вызова. Помогите решить вопрос!

Произошёл страховой случай от 8 мая (КАСКО с франшизой), было выслано направление на ремонт, 9 июля согласовали с сто, что оставлю автомобиль на ремонт 14 июля, а 16 числа уже смогу забрать, но предупредили что оплата франшизы только наличкой, что странно.

10 июля позвонил в ск, сказал что хочу оплатить безналом, девушка не смогла мне ответить, как я смогу это сделать, сказала что со мной на следующий день свяжутся, я указал удобное время для меня, а это с 9.00 до 17.00, на этом попращились.

11 июля в указанное время меня никто не набрал =) позвонил сам в 17.30, и мне сказали, что да, действительно я могу оплатить франшизу безналом и скинули реквизиты для оплаты и чат телеграмм канала куда скинуть чек об оплате (на вопрос почему мне позвонили в указанное время ответить не смогли).  

11 июля скинул чек об оплате в телеграмм канала, 12 июля получил ответ
Добрый день! Ваше обращение зарегистрировано. Ожидайте ответа в течение 1-2 рабочих дней.
13 июля получил ещё одно сообщение 
Добрый день ! Чек получен, приобщен к делу и отправлен в ответственный отдел.

И так с 13 июля звоню в ск чуть ли не каждый час, чтобы они отправили нулевую франшизу на сто так без неё у меня не будут принимать и ремонтировать автомобиль, называю сроки, что ставлю автомобиль на ремонт 14 июля в 10.00, на что меня уверяют, что все вышлют и проблем не будет.

14 июля первый звонок им был в 8.00 мне сказали, что скорее всего до 10.00 направление будет, я сказал, что мне откажут без него в приёме автомобиля, предложили находясь в сто  позвонить в ск и передать им трубку, что бы ск уверена что вышлет направление и они бы приняли машину =)))) (лучший сервис).

Итог машину сдал, сказал, что направление сегодня придёт, они сказали, что без него ремонтировать не будут, но такая большая компания думаю не будет обманывать, но ошибся. В течении всего дня звонил в ск э, что бы скинули направление, мне постоянно отвечали, что 100500 раз отправляли запрос пометкой срочно и что оно скоро будет, но так и не было, хотя звонил в 14.50 мне сказали, что через полчаса оно будет, снова обманули, начальству просьба прослушать звонки.

Как итог затратил  уйму времени на звонки, выслушивал ложные обещания, остался без автомобиля и без ремонта на несколько суток, ни одно обращение не решено

Пс
13 июля прилетел камушек в лобовое позвонил в ск, спросил как поступать с этим инцидентом, сказали зарегистрировать через приложение страховой случай я спросил могу ли это сделать через сто без оператор сказал, что да без проблем, на сто оказалось, что ск должен был зарегистрировать это происшествие, что он не сделал, 14 июля зарегистрировали, ещё один момент подтверждающие халатное отношение к клиентам.

28.06.2023 жена попала в ДТП на а/м Nissan almera 2013 г. в, и обратилась по осаго в страховую Ренессанс страхование обращение 001GS23-051027. После обращения необходимо было доставить автомобиль к экспертам за 100км от места проживания за свой счёт пояснили, что эксперт не выезжает.

Посмотрев а/м эксперт выявил, что необходимо: замена задней левой двери, ремонт заднего левого крыла, бампера заднего, замена диска, и ещё разные мелочи. Так как эксперты находились на территории автосервиса Кристалл [это далеко не самый дорогой автосервис] г. Воронежа я попросил сотрудников посчитать ремонт автомобиля, сумма составила 53000рублей за работу без учёта запасных частей.

Через несколько дней мы получили калькуляцию расчёта 32606 рублей и прислали ещё соглашение подпиши и поличи, но потом не жалуйся, ты же согласился со всем. Это хватает только купить заднюю дверь хотя по цене страховщиков она стоит 7700рублей новая. Вопрос где купить? Она оцинкована? Где её покрасить за 1300рублей?

После позвонили в страховую и попросили отремонтировать на что получили отказ так как в нашем регионе у них не заключён договор. Оператор пояснил что может отправить притензию по расчёту и что через 2 дня нам ответят, через 3 мы позвонили нам сказали что на претензию письменно не отвечают, послали устно. Во всех разговорах компания ссылается на единую методику расчёта, она то единая но подход разный можно считать по цене официалов, а можно по И. П Рога и копыта. 

Недавно у знакомого страховая Альфа за ремонт заднего бампера насчитала 28000 машина Nissan примьера, причём тоже по единой методике. Вот так после ДТП ещё придётся теперь по судам бегать и притензии писать. Итог страховой компании клиенты не нужны, хотя все затраты ей покроет компания виновника дтп.

19 мая 2023 года случилось ДТП, номер дела УУ-802365, в компании пообещали в ускоренные сроки отремонтировать мой автомобиль. В итоге первое направление было направлено на станцию официального дилера М-р мерседес Шереметьево.

В течении 2-х недель я ждала урегулирования событий с этой станцией, в итоге страховая не урегулировала вопрос со станцией, аргументируя тем что станция завысила услуги ремонта автомобиля в 2 раза ( хотя меня это никак не волнует, я приобрела страховку чтобы ездить не на БИТОМ автомобиле !) 

Далее после ежедневных звонков меня отправляют на станцию номер два, уже не к официальным дилерам а в гаражи. Там 22 июня мне при осмотре сказали сразу что мою машину не отремонтируют, нет запчастей. В итоге , сейчас 10 июля и до сих пор меня кормят завтраками , обещая позвонить в пятницу, в понедельник , во вторник - по решению со станцией - хотя никакого решения не будет и отремонтировать в отсутствии запчастей сейчас мою машину нельзя!Это мне сказали в первый же день осмотра на станции.

19 дней прошло а они все врут мне что пытаются там что то урегулировать! Мне не звонит мой куратор, не перезванивает руководитель хотя на горячей линии и несколько раз просила взять на контроль мой вопрос. Звоню я сама каждый день, видимо все хотят встретиться в суде и с этой компанией решать вопросы можно только в таком порядке! Ребята из ренессанс тянут круто время , чтобы не выплачивать мне денежные средства , зная прекрасно что урегулировать по другому мой вопрос нельзя!

И предлагать ремонт в гаражах это сверх безумие - если официальный дилер не может отремонтировать автомобиль - то в других местах можно даже не пытаться это делать! Прошу взять на контроль мой вопрос ! Я жду калькуляцию , в которой мне отказывают! И да, я не рекомендую данную компанию никому .

Значит так! При заполнении формы комплексного страхования ипотеки,по какой то причине,мне не понятной,мне застраховали недвижимость по прописке а не по егрн,как я поставила. Полис на проверку не даётся,сразу оплатить требуют! Вы что на дураков рассчитываете?! 

Внести изменения не берут нигде! Расторгнуть только! Хорошо,я направила все документы на расторжение,но там даже до сих пор никто ничего мне не ответил!  05.07.23 я сразу после проверки направленного мне полиса стала его расторгнуть,сегодня 08.07.23 и ничего! Никаких ответов! Мне что сразу в суд пойти или в роспотребнадзор?! Это что за барахло?!

Я хотела перестраховать но теперь думаю переплатить но обратиться в другую страховую! У меня срок подходит страховки ипотеки! Деньги мои отдайте немедленно! Зачем издеваться над людьми,зачем этот ваш бот,в который никто не смотрит! Я буду  писать жалобу во все инстанции,мошенники это а не Страховая!

Попытался обратиться для страхования, нажал кнопки в автоинформаторе и всё равно попал на оператора, который "меня соединит", по итогу, соединить не смогла, все слишком заняты и предложили мне позвонить в другой раз.

Сервис высочайшего уровня, напоминающий помойный бак. Обращаться или не обращаться  не могу рекомендовать, но свой личный опыт могу оценить на 0 из 5.

07.06.2023 года произошло ДТП с участием принадлежащего мне ТС Bentley continental flying spur г/н с442мх, на момент ДТП роя страховая ответственность застрахована не была, так как транспортное средство было приобретено недавно, и я была вынуждена обратиться в страховую компанию виновника, в Ренессанс Стразование!

После чего, собрав полный комплект документов, я отправила посредством почтовой связи в головной офис вашей компании полный комплект документов для выплаты страхового возмещение в соответствии с действующим законодательством!

13.06.2023 года вами был получен данный комплект документов и присвоен номер страхового случая 001GS23-047602!После чего вашими представителями был произведен осмотр поврежденного транспортного средства!В соответствии с законом об ОСАГО срок принятия решения составляет 20 Календарных дней, 20 календарный день пришелся на выходной день, воскресенье, соотвественно последний срок для принятия решения было 03.07.2023 года, однако в указанный срок вами не были перечислены денежные средства в счет страхового возмещения, или же не предоставлен мотивированный отказ в выплате страхового возмещения! 

По телефону горячей линии ограничиваются лишь информацией о том что данное дело находиться на рассмотрении,в чат боте мессенджера ответа нет, на сайте так же висит информация что принимается решение!По моим предварительным рассветом сумма причененного ущерба составляет более 2 миллионов рублей, почему вы затягиваете в решением по данному делу? Почему не даете обратную связь?

Своими действиями вы отталкиваете потенциальных клиентов!Согласно п.21 ст. 12 ФЗ «об ОСАГО» в течение 20 календарных дней, заисключением нерабочих праздничных дней, а вслучае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничныхдней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении и прямом возмещении убытковприложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой техническойэкспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление наремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатитвосстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либонаправить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачипотерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента отопределенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страховоговозмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.

Прошу принять срочные меры, что бы вернуть веру в вашу страховую компанию!!!

Добрый день.
Произошло ДТП в апреле 23 года, Номер случая: № 013GS23-006104 страховая компания произвела расчет ущерба по автомобилю,в котором или забыли,или не захотели посчитать половину поврежденных деталей!

В итоге я обратилась к независимому эксперту,и по итогу его работы сумма в 2 раза оказалась выше,чем сумма от страховой.Направили этот расчет и досудебную претензию в страховую,чтобы они ввплатили максимальную выплату по ОСАГО,они подтвердили это 25 июня 2023г,но на сегодняшний день мне дают информацию,что никаких данных по этой претензии нет,мало того я в результате ДТП получила повреждения колена,№013GS23-006192

В скорой помощи предварительный диагноз был один,а после мрт выявили другой диагноз,я до сих пор прохожу лечение,мне скорее всего предстоит операция,все документы со станции скорой помощи,с БСМП,чеки на лечени и тд я им предоставила,но по итогу получанию ответ,что тот диагноз,который предполагали в машине скорой помощи не подтвердился,а выявили другой диагноз и страховая компания утверждает,что первый диагноз не подтвердился,соответственно выплаты нет,а то что выявили другой это они никак не аргументирут!

В офисе сидят полностью некомпетентные сотрудники,которые вообще не понимают какие документы надо принимать,что делать,какие сроки выплат и тд от слова совсем!!!

Буду обращаться в суд до последнего,это какое-то издевательство со стороны страховой компании или расчет на не понимание ситуации!!! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!

Приобрёл автомобиль в автосалоне, решил сразу там же оформить осаго, из предложенных компаний выбрал Ренессанс, о чем очень пожалел спустя время....

Все началось при попытке внесения изменения в полис, хотел добавить супругу вторым водителем и был неприятно удивлен войдя в личный кабинет. Как оказалось сотрудники страховой в автосалоне, не корректно указали мой адрес регистрации, не указали кем выдан паспорт, а также код подразделения и даже умудрились допустить ошибку в водительском стаже....

Автомобиль приобретался 18.05.2023, на протяжении всего месяца мая я пытался внести изменения в данные на сайте в личном кабинете, но сайт работал некорректно, выдавал постоянные ошибки при попытке внесения изменений, неоднократно писал в поддержку, там полный игнор! Приехать в офис не является возможным.

Сегодня 30 июня 2023 вопрос остается открытым, сайт немного исправили, ошибки теперь нет, изменяешь данные, прикрепляешь скан паспорта и необходимо ввести код подтверждения, который высылают на почту, но он не приходит), поддержка также в глухой обороне! Теперь только желание расторгнуть договор!

Обратился по ДМС с острой головной болью в затылке. Голова не проходит уже 4 неделю, постоянно болит и что-то пульсирует и стреляет в правой части затылка. Очень больно наклонять голову, а приседать так это
вообще кошмар для меня. Периодически кружится голова. Пью таблетки каждый день, но окончательно они боль не снимают.

По ДМС сходил в неврологу. Врач меня осмотрел и сказал, что нужно сделать МРТ, чтобы понять, в чем дело, а потом прийти на повторный прием.

Я позвонил в страховую и попросил записать меня на МРТ, отправил им заключение врача. Мне они отказали в записи, сославшись на то, что якобы по каким-то там стандартам данное исследование (МРТ) не относится к
методам первичной диагностики при указанном диагнозе. Дальше строчки "диагноз" в заключении врача им плевать, что написано. А написано там "МРТ головного мозга".

По телефону позвонил в страховую, говорят, что мне МРТ делать не нужно, якобы это просто "рекомендации врача" и хотите их выполняете, а хотите нет. Может врачу лучше видно, что мне требуется, нежели
вам, что сидите на телефоне?

Попросил записать меня повторно к врачу, чтобы мне расписали заключение более расширенно, чтобы вам наконец стало понятно, что это необходимо. Но мне и в этом было отказано, сославшись на то, что услуга уже
была оказана.

Вы что, выполняете план по отказам на МРТ? Страховая ваша полнейшее фуфло и никогда никому не посоветую с вами связываться!

Попал в дтп как потерпевший была оценка их специалистом где предложили 2 сценария: где они выплачивают средства на прямую или отправляют в сервис.

Выбрал 2 вариант, так как они оценили очень низко. Заявление по страховому случаю было зарегистрировано под номером 001GS23-045709.

По итогу через пару дней узнаю, что в возмещении средств по каким-то непонятным мне причинам мне отказано. Буду жаловаться в ЦБ. Подавать в суд на возмещение морального вреда и неустоек за каждый день просрочки.

С уважением ваш клиент. Не советую компанию

ДТП произошло в городе, где нет филиала Ренессанса и куда не смог приехать сотрудник компании для оформления страхового случая.  Пришлось оплачивать услуги независсимуго оценщика, чтобы он произвел осмотр автомобиля после дтп на месте.

По итогу, эти затраты компания нам не возместила. Рассчеты  компания произвела ужасно, примерно раза в три меньше наших реальных затрат на восстановление автомобиля. При этом у Рекнессанса даже  нет СТО в крупнеших российских городах (мы в Екатеринбурге) для направления авто на ремонт. Оформление всех документов по страховому случаю тоже не удобно абсолютно, отправляли все документы за свой счет транспортной компанийе в офис в москву, тратили деньги на нотариальное заверение документов... 

Эти затраты компания также не возмещает. С этой страховой компанией лучше дел не иметь никогда и никому. Новый договор ОСАГО однозначно будем заключать в другой компании.

оформил страховку на сайте Банки.Ру при оформлении вводится госномер автомобиля и система подставляет данные автомобиля включая мощность двигателя. Вместо 69 лошадиных сил система поставила 50. При этом сегодня проверил, у Тиньков Страхования система подставляет правильные данные. В ручную я вносил только данные о водителях.

На основании не состыковок в данных Ренессанс аннулировала полис без возмещения стоимости полиса. То есть из-за того что где то была допущена ошибка в системе я потерял более 5500 рублей.

Страховая не хочет урегулировать вопрос, на мое предложение доплатить даже не за свою ошибку оператор ответил что полис расторгнут и ничего нельзя сделать.

Много лет страховался в "Ренессанс", особо общаться не приходилось, и вот случился страховой случай. Это была довольно удивительная активность. Хотелось бы поделиться, чтобы было понятно, чего можно ожидать.

После осмотра (надо отметить, довольно поверхностного - никаких полосатых экранов - просто фотографирование на телефон) и отправки документов в СК компания "Ренессанс" присылает некую "калькуляцию" с припиской о независимой экспертизе.

Табличка калькуляции не содержит никаких опознавательных знаков - что за экспертиза, кто провёл - просто табличка из "ворда", с итоговой ценой вдвое меньше, чем посчитали при оценке ущерба. (Тут нужно оговориться, что речь не идёт о дефицитных деталях и о деталях вообще - простой кузовной ремонт. И цена вопроса такова, что СК "Ренессанс" вполне резонно заключила, что за такие деньги бегать по независимым экспертизам и подавать судебные иски никто не станет, так что можно написать любые цифры.)

На вопросы, что это за калькуляция, СК предпочла не отвечать. Далее начинает звонить некая организация, каким-то образом аффилированная с СК "Ренессанс". И там столкнулся с неожиданным: звонящие рассказывают, что если я не заберу деньги, а буду настаивать на ремонте, то ремонт мне сделают через 3 месяца ("вы же понимаете, станции загружены" - хотя при осмотре машину были готовы забрать сразу же, пока не узнали, что осмотр для страховой).

Также рассказывают, что за такие деньги, как по этой калькуляции, нормально ремонт не сделают, так что лучше забирать, доплатить, и делать самому.

Итого, схема выглядит так: небольшой ремонт -> заниженная выплата, потому что судиться за такие деньги клиент вряд ли станет -> давление на то, чтобы клиент забрал предлагаемое под угрозой затягивания сроков и низкого качества работ.

Про полурабочий личный кабинет на сайте, ожидание ответов сутками (и не всегда получение таковых), нерасторопность на всех этапах можно упомянуть лишь вскользь, на фоне общей стратегии компании Ренессанс это, пожалуй, минор. Если вы выбираете страховую компанию - попытайте счастья в другом месте.

Полис 001AT-22/*****67 Убыток № УУ-758373С 28 марта 2023 не могут отправить ни на ремонт, так как нет ни одной станции в моем городе, а после написанного заявления 22 мая 2023 на выплату по калькуляции прошло 16 рабочих дней и опят тишина. Категорически не советую страховаться здесь.Страховую премию взяли быстро, а в остальном 0.

Номер обращения 001AS23-008439  20.03.2023 года произошел страховой случай, было повреждено лобовое стекло. Ваша конторка уже 3 месяца не может заказать мне лобовое стекло. На 12.06.2023г. управлять автомобилем невозможно из-за увеличившейся трещины. 

ООО "Р-К" получил направление 21.04.2023г., и уже более месяца заявляют что вы не согласовали ремонт.  Ваша конторка рассказывает, что согласовали. Видимо кто то из вас обманывает.

Претензии по телефону 88003338800 не принимают, говорят пишите на сайте. Было написана претензия 24 мая, ответа до сих пор нет.

Это полное днище, конечно. Действия страховой компании ПАО «Группа Ренессанс Страхование» напоминают мне поведение группы непорядочных людей, сидящих на скамейке у подъезда в ожидании жертвы, чтобы отжать мобилку страховую премию:

23.04.2020 я заключил с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» договор/полис добровольного ипотечного страхования жизни и здоровья заёмщика и созаёмщика № 002IP-498*****20_BOX. 22.04.2023г. я внёс очередной страховой взнос в размере 16 127,37руб. (оплатил страховую премию страховщику), тем самым, продлив его действие еще на год на тех же условиях.

28.04.23г. уведомил по эл. Почте ваших сотрудников из отдела ипотечного страхования (Ipoteka_prolongation@renins.com), что хочу расторгнуть договор и вернуть часть страховой премии, пропорционально неиспользованному сроку страхования, в связи с полным досрочным погашением ипотеки в банке. Мне сотрудник страх. компании направил в ответном письме шаблон заявления о расторжении договора и попросил меня его заполнить, подписать и выслать в обратном письме скан. Что и было мной сделано в этот же день.

Далее, 02.05.23г. от страховщика поступил запрос о предоставлении справки из банка о погашении ипотеки, которую я сразу же запросил у банка и т.к. были майские праздники, я её получил и направил только 04.05.23г., также по эл. Почте на вышеуказанный адрес (Ipoteka_prolongation@renins.com). Мне пришел ответ о том, что «направили данные специалистам на расторжение договора».

11.05.23г. мне на эл. почту приходит письмо с чеком о возврате части суммы страховой премии в размере 8 125,73 руб. То есть по факту получается, что за неполных 6календарных дней страхования, с меня удержали почти половину годовой страховой премии. Столько даже коллекторы не берут)

Доказательств реально понесенных расходов в размере 8 001,64 руб. на "ведение дела" и произведенных страховых выплат естественно не было представлено. Равно как и данных по обоснованности самой суммы и её расчёту.

Считаю данные действия страховой компании откровенным кидаловом, не основанным на законе и нарушающими мои права, как потребителя. Мои попытки решить вопрос по-любовно без жалоб в надзорные органы и в досудебном порядке не нашли никакого ответа.

17 лет за рулем практически ежедневно. Машины меняю раз в 3-4 года.  Новая машина была куплена в салоне в июле 2022. В конце декабря получила удар по багажнику (виновник - не я) - все посчитали и заказали детали. Ждем.

В феврале по ледочку неодиданный серьезный ущерб (тут уж моя вина, кто-то ж должен быть виноват в итоге). Машину сразу отвезли в место ремонта и подали документы в страховую.

Справку из ГИБДД удалось получить только 25 мая. В тот же день отправила в компанию. 1 июня пришла смс-ка о необходимости дополнительной справки мед.освидетельствования. Она, к счастью, была в наличии, отправила. На следующий день мое дело УУ-733140 с сайта компании исчезло. На телефонные звонки отвечает робот.

Запрос через салон так же не дает пока результатов. Читала о таких случаях и очень беспокоюсь: машина кредитная и нужна для работы! 5й месяц буквально "на ушах стою", чтобы вносить ежемесячные платежи, так как машины просто нет, не на ходу. Очень прошу разобраться поскорее с данной ситуацией!