Отзывы о Ренессансе

Обратилась в страховую компанию по страховому случаю. Так как в г. Сургуте нет филиала заполнила форму на сайте, затем те же документы отправила в т*******,  теперь нужно отправить документы почтой. В памятке 1 перечень документов,  требуемых для отправки, в письме другой.

Я собрала документы: заявление,  протокол, нотариально заверенные копии паспорта и стс. Я позвонила в на горячую линию, уточнить. И тут выясняется,  что нужно с банка реквизиты в бумажном варианте с печатью.  Господа, в каком веке вы живёте? Но самый поражающий пункт перечня это нотариально заверенная копия полиса Ренессанс Страхования,  где я застрахована и куда я, соответственно,  подаю документы!!!

Вы издеваетесь? У вас есть все данные,  вы прекрасно знаете,  что я застрахована у вас, так зачем мне снова записываться к нотариусу,  отпрашиваться с работы и ехать в другой конец города за копией!!! Я спокойно жила, пока в мой автомобиль не въехали. Мало того, что я бегаю собираю документы,  трачу время и деньги, так и компенсация за все насчитали настолько мало, что мне придётся вкладывать свои деньги, чтобы заменить задний бампер.

Ответьте мне, пожалуйста,  зачем страховой компании Ренессанс страхование нужна копия нотариально заверенного полиса Ренессанс Страхования и с печатью реквизиты, а не обычные копии? Зачем вы издеваетесь над людьми,  я же не виновата, что в мой автомобиль въехали! Почему я должна страдать?

Уже 2 месяца бьюсь с страховой, мне повредили машину , бампер подушки и т д, все оформили в гаи , договорились на осмотр , привезли машину ее осмотрел их оценщик , я заполнила заявление что мне нужна выплата так как машина рабочая и ждать месяцами пока они подумают времени нет, в итоге оценщик все записал, проходит месяц- ни слуху ни духу, звоню пишу - у них на сайте отказ по непонятной причине.

Вызвонив их с десятого раза выясняется что мне якобы отправляли смс и заказное письмо о том что нужно предоставить св-во загс о смене фамилии, о кей ( хотя новые полисы им не мешает ничего оформлять на новую фамилию каждый год) жду еще месяц ! Они вывешивают на сайте что они готовят мне направление на ремонт !!!

Я не готова ремонтировать машину у вас, я заполняла заявление на выплату, я не доверяю вашему сервису, и мне не нужен ваш ремонт, машина стоит 2 месяца, то праздники то выходные, то якобы они мне письма писали ( позвонить не удосужились, смс не было) TTT70*******73, 002GS23-007585

Добрый день!
Работаем мы как ип год с Деловыми линиями. Но в конце апреля 2023 года стали происходить просто чудеса. Отправлено 3 поставки, все терялись, но 2 правда после скандалов нашли. По всем написаны претензии.

Поскольку найденные поставки искали на терминале, то приходилось переносить поставки на маркетплейс неоднократно пр накладным: 23-03451003158, 23-03451003136. В претензии просили компенсировать утраченные грузы и стоимость логистики. Но поскольку груз нашли то остались только претензии по компенсации стоимости логистики. Сегодня пришел ответ от страховой - отказать! Не страховой случай.

По накладной 23-03451003296 груз утрачен полностью, его местонахождение не известно, но данный груз это товар, я являюсь поставщиком маркетплейс и сумма убытка в связи с потерей для меня астрономическая, свыше 300 т. Страховая пока только пишет что надо им подтвердить что я собственник груза, и сколько он стоит. А что? Ещё есть варианты кто может быть собственником? Или я по вашему мнению отправляю пустые коробки на вб, в надежде что деловые линии их потеряют и я проучу миллиард? 

Вообщем идем в суд, адвокат уже нанят, будем по максимуму взыскивать, финансовые потерич материальный, моральный и тд. Сомневаюсь что сумма выплат по страховке сеня устроит., это не 2 т как писали в других отзывах.

Компания ренессанс дурно пахнет, как и ее партнер деловые линии. Не рекомендую!

Место супер. Сначала обходительны, но как только узнают что по осаго "мотоцикл" так сразу отношение меняется. Год назад боролся с этой компанией, застраховали с боем. Прошел год и опять та же история. База зависла...пишите заявление чтобы "москва" оформила.

И впервые в жизни вижу, чтобы сотрудники советовали обратиться в Тинькофф - Страхование или в другую компанию. А зачем, если я хочу пролонгацию полиса!? Естественно в нарушение п.1.5 Положения банка России отказывают в приобретении ОСАГО, придумывают какие-то заявления со сроком рассмотрения месяц. Пусть ЦБ РФ с ними разбираются, надеюсь  ст 15.34.1 КОАП РФ подействует

001AT-2******19 Подал заявку 23 04.23 (ДТП 21.04.23) на сайте о ДТП по КАСКО прикрепил всё документы . На  03.05.23 документы не приняли виноваты  партнёры. Ренессанс. Партнёры заняты . Партнёров нет время. Я застрахован по КАСКО в ренессаним ренессанс платил деньги.!
 
меня 2 недели кормят обещаниями компания ренессанс. Пока не предоставлю оригинал документов ущерб не начнут рассчитывать и ремонта не будет авто. 

Партнёры предложили хамским образом проехать 500 км туда обратно затем 100 км.  В соседние города. Компания ренессанс утверждает что осмотрят пройдёт в моём городе! 

Сотрудники на горячей линии ренессанс кормят обещаниями.  Хамят.  И предлагают взять в ГАИ  не существующие справки которые мне не положенные и не выдаются. Узнал из уст гаишников потратив 2 часа времени, что меня кто-то не квалифицированный диз информировал . 

Ужс машине нет 2х лет планирую дальше страховать по КАСКО но вряд ли  я или мои друзья будут рассматривать данную компанию.

Добрый день.
27.02.2023 произошло дтп. Виновник повредил бампер и крыло на MB C-class, обратился в страховую отправили меня на сервис где стоят куча разобранных машин, после чего ждал какое то время выплату, но меня начали принуждать к ремонту на их сервисе, после общения со специалистом которой была доведена информация о том, что я не планирую чинится у них, данный сотрудник без шуток за 10 минут разговора предложила 5 раз связать меня зачем то с сервисом на котором я не хочу обслуживаться, и навязывать мне зачем то это, позже мне предложили выплату в 15 тысяч рублей за бампер и крыло

ну это просто смешно, сейчас за такие деньги балончиком жигуль не покрасишь, советую обходить данную компанию стороной т.к сотрудники максимально не клиентоориентированны, без какой либо эмпатии, сидят навязывают ремонт в гаражах, крайне не рекомендую данную стразовую компанию лучше переплатить нежели обратиться к ним!

К сожалению проверил на собственной шкуре данную компанию, и больше в жизни у них ничего не оформлю и буду обходить стороной, чего и вам советую.

В этой компании вероятно есть хитрый фильтр, который отсеивает неугодных клиентов. Почему я так решил? при оформлении ОСАГО (на конкретный авто) они просят данные, как и другие компании, но в конце получаете фигу - 

Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно:

Данные документа собственника

• Дата выдачи ДУЛ отсутствует в базе MDM.
• Адрес для физического лица, указанный в виде кода ФИАС не соответствует данным в базе MDM.
• Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов.

Данные ВУ водителя 1

• Документ не прошел проверку в МДМ

Например, в Тинькофф или Согаз все проходит, только ценник там +10%, а тут 

• Для продолжения оформления договора требуется загрузить в личный кабинет электронные копии следующих документов:
• Документ, удостоверяющий личность собственника

Не теряйте времени!!! 
На сайте Банки ру - отзыв, где в 2020 году страховая признала ошибку  модно "системной"  и как бэ исправили!
Нет, загрузите все фото и пошлют вас на другие компании!
Наврали и я сам уже раньше попадался на эту удочку.
прим.  

• Адрес для физического лица, указанный в виде кода...
   ФИАС не соответствует данным в базе MDM.

- адрес формируется автоматически в их форме подстановкой, как во множестве других сайтов с ОСАГО.

Самая отвратительная страховая компания! Пользовалась страховкой КАСКО целый год в полной уверенности, что все хорошо, пока не столкнулась со страховым случаем.

Прилетел камень в лобовое, под замену. Обратилась в страховую, предоставили выбор СТОА - сплошные «РОГА И КОПЫТА» или «КОПЫТА И РОГА». Зайдя в отзывы тех самых гаражных «специализированных и сертифицированных» мастерских, просто волосы встают дыбом. А страховая в ответ говорит, что они подбирают сервисы для сотрудничества очень внимательно. Ага…конечно. Почти все эти сервисы не отображаются на карте, или в гаражах между моргом и кладбищем, или работают 20 лет, но без единого отзыва. Странность на странности.

Написала запрос о возврате средств по убытку, но и тут пришёл отказ. Либо ремонт у гаражных чудо рукожопов (наверное зонтик подарят если после такого ремонта дождь из крыши польётся), либо вы просто так отдали деньги и подарите 65 тысяч, которые отвалили за волшебную бумажку «КАСКО». Если что так, машина новая и на гарантии, но кого это волнует.

Очень жаль, что наш отдел HR выбрал «Budu» в качестве ДМС на этот год. Ужасный сервис, где непонятно зачем вообще нужен врач телемед?

Я всей душой за телемед, когда это сокращает очные визиты к врачу, но тут… телемед - только для того, чтобы был. Написал врачу по поводу боли в легких. В переписке врач сказал, что нужно сдать кровь и сделать рентген. Пишу советнику, чтобы меня записали. Мне говорят: жди, заключение не готово. Окей.

Приходит заключение, где врач назначает анализы БЕЗ РЕНТГЕНА и очный визит к врачу. Я одного не пойму: ЗАЧЕМ МНЕ СРАЗУ ИДТИ НА ОЧНЫЙ ПРИЕМ? Чтобы мне назначили рентген легких? И я снова пришел к этому же врачу очно? Если так, то зачем мне нужна эта прокладка в качестве врача онлайн, которая только время отнимает.

В следующем году буду всеми силами просить HR НИКОГДА НЕ ЗАКЛЮЧАТЬ ДОГОВОР С “Budu”Если Вы HR компании, где хочется дать сотрудникам ДМС не просто для галочки, а действительно принести пользу и чтобы сотрудники чувствовали заботу - подумайте, перед тем, как заключать договор с “Budu”.

Второй раз обращаюсь чтобы решить проблему и второй раз иду на прием к платному врачу, потому что нервы дороже, а сервис в “Budu” - такой же как в государственных, бесплатных поликлиниках.

Категорически не рекомендую данную страховую компанию. Никогда не верьте в их слова: "Но возможно и раньше", в данной компании все возможно только позже. Прошло без малого 4 месяца, не самый сложный страховой случай так и не урегулирован, и вряд ли это изменится в ближайший месяц-два. Видимо данная компания воспринимает обращения только через суд, чем мне, судя по всему, и придется заниматься.

Добрый день!
Мной 08.12.22 был оформлен полис ОСАГО XXX02******21. 06.04.23 я продала застрахованный автомобиль и 10.04.23 подала в личном кабинете заявление на расторжение полиса.

17.04.23 я позвонила на телефон горячей линии 8 (800) 333-58-88, уточнить статус по возврату денежных средст, на что мне оператор ответил, что не видит моего полиса, нужно ждать 14 дней с даты подачи. Я повторно обратилась на горячую линию 24.04.23, сотрудники уже смогли посмотреть- и сказали, что, оказывается, приложенных документов они не видят и просят их продублировать в Т******, я попросила ускорить возврат, так как истек срок у страховой компании на рассмотрение заявления.

25.04.23 на горячей линии снова сказали, что повторно отправят запрос с пометкой «Срочно». Сегодня меня запросили расшифровку подписи на договоре купли- продажи автомобиля, а так же договор осаго, который был оформлен в электронном виде ( соответственно, все электронные документы есть в СК РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ), а данный авто уже снят с учета в ГБДД, все документы приняли.

Я считаю, что сотрудники намеренно тянут время. Прошу подключиться в данному вопросу вышестоящее руководство, считаю, что это просто издевательство над клиентом.  Если вопрос не решится в ближайшее время - я буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и ЦБ. Надеюсь на оперативное вмешательство. Спасибо

Дозвониться до оператора очень сложно. В чате ответ приходит на следующие сутки. Получить помощь в мед. учреждении, указанном в полисе, нет возможности. Ждать ответа на запрос о решении проблемы- предлагается 15 рабочих дней. (Болезнь должна предупредить за 15 дней). Страшно представить случай с неотложной помощью.

Отказ в ремонте и возмещении в денежном эквиваленте ранее согласованного ремонта Страховой случай №001AS22-018133 от 21.04.2022. Повреждение моего стоящего на стоянке автомобиля.

Глава 1. Нарушение договора КАСКО: ремонт Б/У запчастями. 5.05.2022 я получил направление на классический сервис “в гаражах” Л-О. Где мне, не стесняясь, предложили ремонт Б/У запчастями, что является прямым нарушением моего договора КАСКО с Ренессанс от 2021 года (до начала известных событий). Я от такого заманчивого предложения отказываюсь.

Глава 2. “Ремонт” и “заказ” автозапчастей у официального дилера. 01.06.2022 девушка оператор Ренессанс радостным голосом мне сообщает, что меня направляют к официальному дилеру А-Б (Люберцы), где судя по полученному мной официально направлению, меня обязуются отремонтировать с лимитом 477.000 т.р.

Я сдаю машину дилеру и к 23.06.2022 дилер выявляет все скрытые повреждения и согласовывает с Ренессанс ремонт моего автомобиля по всем пунктам как раз на сумму 477.000 т.р. Т.е. клиент полностью доволен, страховая все согласовала, официальный дилер заказал автозапчасти и через месяц-два у вас авто такой же, как и был.

Но в реальности, по моему оценочному суждению, никакого заказа автозапчастей не было. Я так считаю, т.к. меня ровно шесть месяцев каждые две недели кормили завтраками, что все уже давно заказано, едет, вот всем приехало, а вам только болтики, но завтра будет и так далее.

Глава 3. Финансовое “урегулирование” с Ренессанс. Устав ждать “заказанные” запчасти в конце ноября 2022 года я обратился в страховую компанию с запросом на финансовое урегулирование моего убытка. Ренессанс 29.11.2022 высылает в мой адрес документ “соглашение об урегулировании страхового случая” и предлагает выплату 328.096 т.р.

Я, сравнив эту сумму с уже два раза согласованным ремонтом моего авто на 477.000 т.р. удивляюсь и делаю запрос в компанию, который сводится к тому, что вы же уже путем неоднократно подписанного и официального направления на ремонт соглашались на данную сумму и за счет чего она отличается от предложенной. 

Глава 4. “Независимая экспертиза” без автомобиля и по сути избавление от клиента В ответ на мой запрос, Ренессанс проводит “независимую экспертизу”, как и наверное любые другие независимые экспертизы, она происходит виртуально, т.е. я не предоставлял им свой автомобиль. Согласно выводам этой замечательной и прозрачной во всех смыслах экспертизы, ущерб по моему страховому случаю составляет теперь 701.500 т.р. (572.600 т.р. с учетом износа), а посему мой автомобиль, с минимальным пробегом и немного поврежденной задней частью, признается конструктивно погибшим.

Т.е. получив мой вопрос о том почему предлагаемая мне сумма 328.096 т.р. не совпадает с много раз согласованной 477.000 т.р. страховая решает просто кинуть меня. Предложив теперь уже 45 тысяч вместо 328.

Глава 5. Подделка документов. Уже по сути по приколу, имея полис ОСАГО от этой же компании, я обратился к ним по этой линии. И сразу скажу, что здесь тоже они не разочаровали! Я получил заключение о том, что ремонт моего автомобиля стоит…. нет не не так как их в экспертизе по КАСКО, не 700, не 600, не 500 и не 477, а 206.732 т.р. (сравниваем эту сумму с 701.500 т.р.) по независимой экспертизе заказанной Ренессанс по КАСКО) и некий акт осмотра с моей ПОДДЕЛЬНОЙ подписью.

Заключение. Девяностые вернулись. Вот так вот компания Ренессанс оставила меня и без ремонта ПО КАСКО, и без денег по этому полису, лишь на основании того, что я посмел оспорить предложенную сумму. Я думаю, выводы каждый может сделать для себя сам и достаточно однозначные.

Покупал КАСКО и ОСАГО в данной компании. Во всех страховых было плюс минус одно и тоже. Однако в ренессансе пообещали бонус, топливную карту на 2 тыс. рублей. При оформлении сказали подождать две недели, пока договор не станет активным. Оформлял 17.02. Ничего не пришло в течение месяца.

17.03 написал в поддержку,  ответили ждать смс. Сегодня 25.04 снова написал в поддержку, в ответ тишина. Не люблю когда обманывают, поэтому считаю, что 1 - это нормальная оценка

З-ян Артак С.Очень хорошая страховая компания, очень пунктуальный страховая компания, всё вовремя делают и без задержек. И очень понравилось приложение с*****, так как быстро нашёл банки для оформления страховки.

Я очень рада и благодарна, что сделали такое приложение. Благодарю всех ЗА РАБОТУ

Два врача независимо друг от друга по результатам УЗИ сердца считают необходимым проведение анализа на Д- димер. Страховой компании на мнение врачей плевать,главное не согласовать услуг. Видимо их оператор разбирается в медицине лучше нескольких врачей.  Категорически не рекомендую. Я уж молчу про то,что дозвониться до них - целая проблема.

В феврале 2023 года произошел страховой случай, и был зафиксирован убыток № 001AS23-003368. После этого я выбрал сервис (СТО Блок Восток) из списка, предложенного СК. Объем и условия ремонта мой были согласованы. СК подтвердила это сообщив мне: "Ответ по согласованию мы предоставили 21.03 на сервис. С нашей стороны объем ремонта согласован." Неожиданно, сегодня 19.04, получаю сообщение от СК, что для ремонта фары я должен прибыть в другой сервис. Причем ни название, ни контактный телефон не пробивается ни по адресу на яндекс картах ни в других поисковиках.

Хочу заметить, что мой автомобиль находится на гарантии, и согласно правилам страхования: "Для сохранения заводской гарантии, Страховщик направляет ТС на ремонт на СТОА, осуществляющую гарантийный ремонт". Я очень сомневаюсь, что этот noname сервис может провести ремонт с сохранением заводской гарантии. Я считаю, что уважающая себя и своих клиентов страховая компания должна проводить ремонт гарантийных автомобилей с использованием оригинальных запчастей.

Прошу провести полный ремонт моего автомобиля на СТО Блок Восток, в соответствии с вашим же направлением.

Добрый день. Я 15.04.23 продал свой автомобиль по стандартному договору купли продажи. Через день решил оформить возврат части страховки, потому что авто у меня больше нет. Компания Ренессанс отказывается расторгать полис и требует от меня акт приема передачи авто. Прошу пояснить мне официальную позицию компании по этому вопросу

02.04.23 внес изменения в ранее заключенный договор XXX0***60 ОСАГО (добавил водителя) в личном кабинете на сайте. Оплата прошла тем же днем. Пришло уведомление из  РСА о заключении нового договора ХХХ 0***32. 

НО!!! В личном кабинете на данный момент (17.04.23) новый полис так и не появился. Старый не действует. Нового в электронном виде нет. 

Обратная связь через личный кабинет не работает. Ответа на три обращения я так и не получил. Безобразное обслуживание. Не качественное предоставление услуг.

Добрый день.
звонил сегодня на горячую линию ренесанс страхование. Постоянно переводит на автоответчик, который требует уведомить страховую о ДТП на сайте. Заполнил заявку с мобильного телефона (потратил 20 мин), сайт выдал ошибку.

Заполнил заявку с компьютера... результат тот же. Стал звонить на горячую линию и каким то чудом вышел на оператора. Оператор сказала, что не занимается урегулированием ДТП и переведет меня ответственному ЧЕЛОВЕКУ. По факту скинули меня опять на робота, который просит уведомить через сайт.

Хотел написать на почту ренесанс страхования, однако почтового ящика на сайте не нашел.Пишу сюда, поскольку не вижу возможности зарегистрировать обращения напрямую. В будни работаю, а уведомить страховую компанию о страховом случае по ОСАГО дается 5 рабочих дней.

Отвратительное ДМС страхование

Я не понимаю, почему компания вообще заключает с для своих сотрудников договоры с этой отвратительной страховой (только если сотрудники, заключающие договора получают откаты - другого объяснения у меня нет)

почему страховая так отвратительно работает - понятно, чем хуже и сложнее для конечного пользователя они работают - тем реже человек обращается, тем меньше надо платить клиникам. 

Но если вы думаете, брать тут страховку ДМС или нет - ТОЧНО НЕТ! нельзя тут ничего брать!

Я уже 4 дня тратила по куче часов в попытке записать супруга по этой страховке на чистку зубов. Почему так долго? Вот и я про тоже! Какого черта так долго!!!? 

1. у них есть приложение на телефон и сайт - но они совершенно бесполезны! абсолютно! Вы не можете через приложение записаться, выбрать удобное время, выбрать удобную клинику, выбрать врача. Ничего - единственное, если вам повезет, вы можете найти карту с клиниками, и среди них посмотреть на карте где что находится. 

2. итак, предположим вы либо в своем страховом договоре, либо в этом приложение/сайте нашли список адресов (может даже с картой - тут надо напрячься, но карту с адресами найти можно), а дальше начинается самое интересное: вы звоните в клинику, и не смотря на то, что она отображается в вашей страховке, ни смотря на то, что в договоре вы видите ее адрес (с пометкой, что стоматология входит),  может выясниться, что в базе вас нет - и что страховка именно в этой клинике не покрывает стоматологию (типа какой-то отказ). Потом ты звонишь в другую клинику, и там тоже какая-то фигня. 

А на минуточку, перед звонком я еще пытаюсь найти отзывы на клинику, на врачей  и прочее и прочее (да, я записываю супруга на простою чистку,  НО если у него найдут кариес - то супруг просто запишется у этого же врача или в этой же клинике на дальнейшее лечение - и не хотелось бы попасть к горе-врачу). 

Потом, ты дозваниваешься до какой-то клинике, у которой куча филиалов (причем оказывается все названия разные, про них сложно найти отзывы), и ты говоришь удобный тебе адрес - там начинается новая эпопея: туда фиг запишешься на удобное нам время. Тебе оператор начинает предлагать другой адрес (А ПРО ЭТОТ АДРЕС Я НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ, ни удобно/не удобно туда добираться, ни отзывы о клинике, ни отзывы о враче: НИЧЕГО! Это невозможно!) 

Тут действует принцип "не вы*бывайся!бери что дают! может останешься без зубов, но х*ли ты хочешь за "бесплатный ДМС" чмо?!"  другого я объяснить не могу... 

БЛин, ДМС - это не бесплатно! Он стоит нормальных денег, и он не каждый год "отбивается"! Мой муж каждый год получет ДМС от работодателя, но НИКОГДА им не пользуется, потому что вот такая ужасная и неудобная система! Я то думала, что он у меня ленивый, решила взять и самой записать его, но это же не возможно, это отвратительно!

Я знаю теперь только одну нормальную страховую компанию, с удобнейшим приложением-где мне даже не надо звонить операторам и тратить кучу времени на запись, но боюсь писать название, типа скажут реклама - но я готова кричать это название на каждом углу, а вот Ренисанс страхование - отстой! говно! ненавижу вас после этих 4х дней и уймы часов потраченных на хрень с поиском клиники! горите в аду с таким ДМС! лучше бы у вас был список из 20ти стоматологий, но вы бы про каждый почитали отзывы, составили рейтинг лучших - чем список из 100500 разношерстых с отвратительными и блестящими отзывами, но в каждую надо отдельно звонить и про каждую гуглить и вообще ... пипец... я в гневе...

Добрый день!

Страхуюсь в данной страховой компании уже больше 5 лет по Каско С недавнего времени и ОСАГО тоже у них. До последнего времени всё взаимодействие с СК заключалось в ежегодной явке в отдел продаж и продлении полиса на следующий год и внесении оплаты, но...

7.03.23 произошел страховой случай, к слову, первый за 9 лет. Повреждены бампер, правая фара (поцарапано стекло, сломаны крепления корпуса фары), парктроники и омыватель. 9.03.23 приехал в офис страховой компании Ренессанс в городе Кашира, предоставил необходимый пакет документов и в систему завели страховой случай под номером 001AS23-006850. В течение следующей недели пришло смс с направлением на сто на ремонт, причем направление на кузовной ремонт в одну СТО, а по фаре, почему-то, в другую. 
С этого момента начинается самое интересное.

Приехав по направлению от СК в СТО по ремонту фары, передав им автомобиль для проведения работ уехал по своим делам. По завершению работ выяснилось, что сотрудники данной СТО выполнили работу по замене корпуса и стекла (данные комплектующие произведены в Китае), с переносом внутренней части правой фары головного освещения, которая пострадала в ДТП. То есть, от моей немецкой оригинальной фары Hella, осталась только внутренняя часть (отражатели, линза и т.п). Честно говоря, я слегка опешил от того, что по КАСКО мне произвели подобные манипуляции. Фара не разборная, заводом-изготовителем фары не предусмотрен ремонт данного узла, никаких рем комплектов, оригинальных запасных частей заводом не поставляется - только замена фары в сборе на новую. 

В правилах страхования каско Ренессанса в пункте 11.11.1 указано следующее: Если какой-либо из поврежденных стеклянных элементов не поставляется предприятием-изготовителем отдельно от соответствующего ему узла (например, блок-фара головного освещения), то стеклянным элементом считается узел в сборе.

В сухом остатке имеем: страховая не согласовала со мной подобные ремонтные работы, не было обратной связи почему не согласована замена фары в сборе на оригинальную, никакой обратной связи от страховой компании, кроме направления на СТО до сих пор нет. Данное решение вопроса меня категорически не устраивает, буду требовать от страховой компании Ренессанс замены фары на оригинальную. Данные фары имеются в продаже, никаких сложностей с приобретением данного узла нет.

Касательно кузовного ремонта: в СТО Автомастер на ул. Монтажная 2А, где по направлению СК проводят кузовные работы ситуация следующая: сегодня, 15.04, мной при приемке автомобиля было обнаружено много замечаний по качеству выполненных работ, но в числе прочего возмутительным оказался тот факт, что все запасные части, за исключением одной накладки, были дешевыми аналогами. На мой вопрос, почему по каско ремонт производится дешевыми неоригинальными деталями, мастер приемщик ответил, что страховая компания Ренессанс согласовала исключительно дешевые аналоги по самой нижней границе, и то, что на оригинальные запчасти рассчитывать не стоит, от слова совсем, хотя в продаже бОльшая часть из них имеется и проблем с ними на данный момент времени нет. И снова, от страховой не было никакой обратной связи, согласен ли я на установку дешевых аналогов или буду ждать поставки всех оригинальных деталей, никакого обсуждения, никаких альтернатив. Коммуникации со мной, как с клиентом - никакой.

Честно говоря, я очень удивлен подобному отношению, и хотелось бы добиться обратной связи от страховой по вышеуказанным вопросам. Надеюсь, данная страховая компания дорожит своими постоянными клиентами и решит данный вопрос в досудебном порядке.

Оценивал ОСАГО в  Ренессансе, мне насчитали 31000 и прислали договор на согласование, в нем была именно эта сумма, какое же было мое удивление, когда мне пришла ссылка на оплату в 46000. Хорошо, что
предварительно посмотрел и не оплатил, а так бы долго доказывал, что сумма ошибочная.

Самое интересное потом, набрал на горячую линию, сказал, что ошиблись и попросил выставить счет на ту сумму, которая фигурирует в полисе, на что получил ответ, что сумма в полисе посчитана предварительно, а реальная сумма значительно выше, т.к. страховой агент не имеет права согласовывать с клиентом цену. На мой вопрос, если так, то кому верить и почему уже был выписан полис на сумму в 31000 отправленный с официальной почты Ренессанса, затруднились ответить и положили трубку.

То есть обманывают сразу со старта, не дожидаясь страхового случая, я даже боюсь представить, как они будут возмещать убытки, по страховому случаю)). Наверное скажут, что Вы у нас не BMW страховали, а ладу, а то что в полисе написано, это ошибка страхового агента и за ущерб Вам полагается не млн, а 10 тыс, т.к. запчасти лады дешёвые.

В общем подумайте 7 раз, перед тем, как страховаться в этой компании, скорее всего, просто выбросите
деньги на ветер и останетесь со разбитой машиной и своими проблемами перед третьей стороной.

Если вдруг, представитель Уважаемой компании, будет читать отзыв, то речь идет о полисе SNN-***-627
Полис оформил в Рессо, Вас, настоятельно не буду рекомендовать, знакомым, друзьям и коллегам. По
возможности, отпишусь на пикабу и соц. Сетях, чтобы максимальное количество людей не выбрало Вас, как партнера.

Хочу поделиться беспределом который творится в Ренессанс Страховании! 06.04.2023 произошло ДТП в мой автомобиль въехали, обратилась по телефону в страховую, они зафиксировали страховой случай по ОСАГО и направили к некому «партнеру» по адресу Москва, ул. Маршала Прошлякова 19. По приезду в назначенное время сказать, что мною был испытан шок, не сказать ничего… Находится это всё в каком то сарае, в одном здании среди гаражных сервисов Аля 90е годы…. Там же ремонтируют и машины по направлениям от Ренессанса. Место и как общается персонал этого ремонта с людьми которые забирали в тот момент у них машины надо видеть...

Принимает документы по ДТП и занимается оформлением девушка Нина, которая после заполнения мной заявления предложила выйти на улицу и обсудить «вопрос дальнейшего урегулирования». На мой вопрос, что я не хотела бы ремонт, и мне все таки проще получить денежную компенсацию и самостоятельно заниматься ремонтом, Нина ответила, что может помочь мне, если я окажу лично ей финансовое вознаграждение. Я отказалась, возмутившись, почему «без вознаграждения», нельзя просто официально оформить документы, но она ответила : в таком случае вы можете рассчитывать только на ремонт и как вам его сделают никто не знает…И далее она просто отказалась принимать у меня документы. Мне пришлось уехать… По дороге позвонила знакомому юристу мне объяснили, что это незаконно, и я вернулась обратно и в утвердительной форме попросила все таки принять у меня документы, иначе будет жалоба. Со второй попытки Нине все таки пришлось принять у меня документы, и она с большим одолжением и недовольным видом осуществила оформление, сделала фотофиксация и оформила акты осмотра.

Считаю что это самое настоящее вымогательство со стороны сотрудников партнёров Ренессанс Страхование! То есть, если нужно что бы вас оформили по вашей же страховке, за которую вы отдали деньги, вы ещё должны дополнительно заплатить сотрудникам Ренессанс Страхования в личном порядке! Вот так работает Ренессанс Страхование, делайте выводы. Отмечу, что в составленом заявлении, я указала выплату в денежном виде, так как меня явно не устраивает ремонт в «сервисе у партнёра в гараже », моя машина на ходу и я могу сама ее отремонтировать, я не хочу загонять машину неизвестно кому и к тому же живу я в далеком Подмосковье !

Я не доверяю таким полуподвальным техцентрам, тем более что мой бампер относится не к самой дешёвой комплектации Ауди и мне проще найти его самой и отремонтировать всё в проверенном месте! На днях я получила уведомление от страховой, что мою машину все таки отправляют на ремонт к их «партнёру» по направлению 001GS23-031254. Меня это категорически не устраивает! Я написала несколько писем в Страховую, с просьбой произвести выплату деньгами, объяснив ситуацию, но никто даже не связался со мной. По телефону в колл центре так же ничего внятного ответить не могут! Видимо придётся обращаться в суд, так как ремонт от партнёров Ренессанса мне не нужен, я опасаюсь там оставлять свой автомобиль. Категорически никому не рекомендую заключать договор в Ренессанс Страхование. Очень пожалела что связалась с ними поверив в рекламу, и поменяла старую страховую в которой обслуживалась много лет без каких либо проблем… Не повторяйте мою ошибку!

Не покупайте страховку у этой компании! Худшая компания, с которой я сотрудничала в многочисленных путешествиях. В Узбекистане, даже в Ташкенте, клиент должен сам искать клинику, транспорт и пр., правильно оформить чеки, маршрутные квитанции и тд, и только потом компания, может быть, возместит затраты.То есть они просто вас бросают в Узбекистане. И всё! А, на минутку, здесь всё за наличку и без чеков и квитанций: и клиника, и аптека, и, даже представляете)), такси!

В общем, деньги просто на ветер. Побс пока 11 минут разговаривала в роуминге минус 500 рублей. И всё для того, чтобы мне сказали, что нигде по Узбекистану, даде в Ташкенте, нет партнёров - то есть всё сами. 
Просто обходите стороной Ренессанс страхование!