Отзывы о Ренессансе

Страховой случай 001GS23-019453, при посещении 03.03.2023 офиса на Обуховской обороны указал в заявлении «возмещение по безналичному расчету», т.к машина на ходу и пользуюсь ею и могу сам отремонтировать, тем более что сама компания здесь в отзывах ссылалась на п. 4.17 правил об ОСАГО, что клиент вправе сам выбрать путь возмещения, в общем заявку зарегистрировали только после выходных, ожидание принятия решения составило 10 дней, причём никто не позвонил и не отправил смс об этом, в итоге сегодня сам узнаю, что это «ремонт в сто», спрашивается зачем это? 

Я указывал только безналичный расчёт, зачем мне ремонт? Все другие страховые выплачивали деньги, просьба представителя ренессанса разобраться в данной ситуации, никуда машину ставить не буду и уж тем более соглашаться на ремонт не собираюсь

Захожу на сайт, пытаюсь приобрести полис ОСАГО, ввожу все данные, идет расчет и сразу после расчета всплывает ошибка - Запрос выполняется немного дольше обычного и настойчивое предложение идти на сторонний ресурс или финуслуги. Если нажать на кнопку "остаться на сайте" то все формы расчета нужно заполнять заново. Это толстый намек чтоб шел куда подальше?

Обратились в страховую ренессанс при поломке телевизора, застрахованного на 3 года. Отправили весь пакет документов, спустя неделю приехал мастер, осмотрел телевизор и сказал что сломалась матрица, это не механическое повреждение и выплата должна быть, тк поломка частая и ремонту не подлежит.

Проходит еще неделя и приходит ответ от Марины Ч-ой ст. специалиста по урегулированию убытков физ.лиц Ижевск: случай признается не страховым тк является механическим повреждением, заключение мастера показывать отказалась и теперь мне надо проводить независимую экспертизу и обращаться в суд.

PS если хотите головняков и проблем, а также имеете кучу свободного времени то добро пожаловать в эту убогую контору.

Отвратительное ведение дела, допустили ошибку в документации ,как коснулось о возвращении денег начался дурдом , то нету галочку поставили то не тот номер договора , в общем не советую с ними саязыватся!!!
 Научите своих сотрудников делопроизводству и ответственности!  Не свое не чужое время не бережоте!

Страховой случай 006GS22-005429 на сайте пишут страховой случай урегулирован. По факту дтп еще в ноябре месяце 2022 года. Выдали направление на ремонт и началось прямое вымогательство денег. Типа не хватает доплатите еще больше чем вам одобрено. Подписали соглашение на выплату, но и тут тоже одно и тоже. выплатим ждите еще дня три пожалуйста. ВСЕ сроки давно вышли. Начинаем считать пени. Т.к. каким то чудом нам выслали подписанное соглашение, а в нем четко прописаны сроки.  НЕ связывайтесь с данной компанией, т.к вас культурно будут посылать..... Вы не виновны, но своего будите добиваться долго и упорно и потратив кучу времени и нервов.

Начиналось все как обычно, после полученной травмы сильно болело плечо и ограниченно двигалась рука. Началось обследование, долгое с кучей докторов и анализов. К обследованиям вопросов нет, согласовывали быстро. В результате всех обследований поставили диагноз - обратное повреждение Банкарта. Тут все началось.... Назначена операция, стоимость 170 000 р. Страховая начинает искать различные варианты во избежание оплаты такого чека. Сначала пытались мне объяснить, что данный вид лечения не входит в ДМС, объясняя, что это не просто артроскопическая операция, а пластические их разновидности. Пришлось почитать страховой полис, в котором отчетливо написано, что входят артроскопические операции, в результате травм, полученных в период страхования (как раз в период). Сложно было с ними спорить, т.к. не имею мед. образования. Так же пытались стать хорошей страховой и предлагали записать меня к доктору по ОМС, чтобы сделали все бесплатно. Но я не терял надежд и записался повторно к своему врачу, уважаемому кандидату медицинских наук. Пришел показал письмо от страховой, где они мне пытались объяснить, что это не артроскопическая операция. Доктор был в шоке, от гениальности профессионалов страховой и сказал, если им не понятно, что такое обратное повреждение Банкарта, я им подробно опишу, что это. Отправляю повторно в страховую, жду несколько дней, получаю снова гениальный ответ: к сожалению данная клиника только для амбулаторного лечения и операцию там провести не сможем. Сходите в одну из наших клиник на еще одну консультацию. Для чего мне проходить консультацию в третий раз, если диагноз уже понятен, мне до сих пор не понятно. Аналогичный вопрос я задал гениальной страховой, получив ответ в ином случае мы не согласуем лечение.  Потратив пару месяцев, с промежутками для выяснения диагноза, мне говорят снова выясни. Таким злым я давно не был. Сижу и думаю пойти в суд. Время жалко, но кто-то же должен учить непрофессионалов.

Номер страхового случая 001GS23-008280.

ДТП не по моей вине произошло 19.01.23г. Сегодня 7.03.23г а от страховой так ничего и нет. Точнее они прислали 8.02.23г калькуляцию в которой много небыло учтено. 10.02.23г написал претензию и почти месяц тишина. При звонках на горячую линию ничего кроме ожидайте я так и не добился. Просто тянут время и матают нервы. Полтора месяца без машины. Кто возместить мне убытки?

Добрый день. При покупке автомобиля 25.02.2022 был оформлен кредит, одним из условий которого было приобретение GAP страхования (Полис 001АТ-22/***). При этом специалист по страхованию автосалона уверил меня, что в случае досрочного погашения кредита, часть средств по страховке можно будет вернуть. 
 
И вот настал тот счастливый день. Кредит погашен 28.02.2023. Звонок в Ренессанс... и приятный женский голос мне сообщает, что возврат средств по данному виду страхования невозможен!!!  Как так???? А как же заверения страховых специалистов автосалона?.. Объясняю мадаме, что данный вид страхования действует совместно с КАСКО. И что, в силу вышеуказанных причин (погашение кредита), КАСКО оформлять не стал, так что сейчас эта страховка - "филькина грамота". На что мне просто задают вопрос о том, что остались ли у меня еще какие-нибудь вопросы и фсеее... 

Друзья, не ведитесь на уговоры страховых специалистов на GAP страхование. Вас просто, тупо кинут!!! В Ренессанс больше ни ногой. А страховые нашли отличный путь для отъема средств у граждан.  Да не иссякнет рука дающего... Спасибо за внимание.

28 февраля была в офисе Ренессанс жизнь, пришла сделать один вклад, меня встретила Л-а А. А., объяснила разницу между банковским вкладом и страховым. Проанализировали вместе доходы и расходы, в итоге я смогла не только выгодно вложить деньги, но и застраховать жизнь, не только на 3 месяца, но и нашли какие средства и откуда выгоднее вложить на 5 летнее страхование. В итоге два продукта и довольный клиент, благодаря Анастасии.

Я уже читал про поведение страховщика при спорных случаях и дополняю эти истории своей. Каждый год судя по всему наглости при отказах только прибавляется. Возможно мне попался особо упоротый "куратор" который зарубает любые заявки и оформленные правильно и оформленные не правильно, в погоне за своей премией.

Прислал мне отписку:

"Ниже прилагаю ссылку из Программы-операции грыжесечения, по экстренным показаниям с оплатой расходных материалов;"Но я нуждался в выполнении операции лечения паховой грыжи с помощью эндоскопических технологий, как указал лечащий врач. никакого "сечения" и т.п. но клерк не сдвинулся со своей позиции ни на миллиметр.

Если кто не в курсе, если не лечить паховую грыжу, появляется риск в любой момент получить защемление внутренних органов после которого у человека есть ещё 6 часов чтобы провести экстренную операцию.
Пожалуйста посоветуйте страховую с вменяемым персоналом, у нас до мая заканчивается с ними договор, не хотелось бы оставаться с обнаглевшими.

Доброго времени суток.
Люди, никогда не оформляйте полис ОСАГО в страховой компании Ренессанс. Машина 2018 года рено сандеро, 27.02.2023 первое ДТП  в моей жизни и в жизни автомобиля, вина не моя, виновница сразу признала вину и оформили евро протокол.

01.03.2023 звонок из страховой компании Ренессанс - за царапанный до грунтовки задний бампер, замятое заднее крыло, где краска сошла до металла - предлагают 10100 (десять тысяч сто рублей) . При этом говорят что если я выберу ремонт - то оплатят такую же сумму сервису. Я в ужасе от происходящего, цена покраски 1 элемента 9500. А тут 2 элемента, из них мятое крыло и возможные внутренние повреждения.

Мастер оценщик потратил на меня минут 10 - и рассказал как я своими руками в тёплую погоду могу сам покрасить, грунт, краска, лак... Чувствую что когда дело дойдёт до сервиса - начнётся тоже самое, будут намеренно занижать стоимость ремонта, тянуть сроки. ЗАПОМНИТЕ. Если нужно оформить ОСАГО - Ренессанс страхование - самая последняя страховая компания, куда нужно обращаться.

Завтра (02.03.2023) - напишу жалобу в Центральный Банк со ссылкой на этот отзыв, а так же узнал о независимой экспертизе и буду её проводить. Буду восстанавливать справедливость.

Оформляла в июле страхование ипотеки (недвижимость и жизнь  ).Несмотря на мой возраст-60 лет предложили коэффициент 0.95%.В Сбербанке запросили 22 тысячи только за страхование недвижимости , 3 тысяч в Ренессанс и коэффициент страхования жизни превышала более 2 раз.Оперативно составили договор и на почту после оплаты отправили полис.

Сбербанк принял полис и на 1 % снизил кредит.Досрочно погасила кредит и просмотрев в интернете образец, отправила заявление на возврат части страховой премии при досрочном погашении ,приложив требуемые документы.Отправила заказное письмо с уведомлением о вручении  и на 4 рабочий день мне на счет прислали всю оставшуюся сумму.Спасибо за честную и оперативную работу.

Обратились в компанию после ДТП которое было в прошлом году в нем было задействовано 4 машины, в выписке из следственного комитета черным по белому указано что мой муж был задействован только в первой аварии двух машин, у обоих водителей страховка Ренессанс, виноват второй водитель, к последующим авариям указанным в выписке, никакого отношения не имеют оба. Это все есть в предоставленных бумагах.

Но работники Ренессанс прочли лишь последний абзац и решили обвинить другого водителя, виновного в последующей аварии, мы ждали решения 20 дней, не ответа ни привета,

позвонили сами, нам сказали что по заявке принято решение - отказ, так как надо обращаться в страховую виновника, но мы и обращались У НАС ОДИНАКОВАЯ СТРАХОВАЯ, нам отправлен ответ по почте России, 21 век на дворе, конечно же ответ так и не пришел, пока нет ответа нельзя заполнить заявление заново на пересмотр,

звоним каждый день, сегодня наконец прислали ответ на почту майл , в чем была проблема сделать это раньше не понятно, ведь решение об отказе они приняли 11.02,  сейчас писать заново заявление на пересмотр дела, что будет дальше страшно представить!

Обратился 3 января 2023 года через приложение по полису 001AT-22/0842963 о замене лобового стекла. Все написал, приложил фото, выбрал станцию из предложенных - Авилон на Волгоградке. 8го числа уже пришла отбивка - ремонт согласован. В ближайшие пару дней поступили смс и звонок с мобильного из нижегородской или владимирской области от ООО "равт".

Оператор предложил выбрать другую станцию, где "мне поставят стекло как и в авилоне, заводское и никак иначе". Выбрал поближе к дому. Оператор сообщил что СК согласовала замену лобового стекла и молдинга лобового стекла. Я возразил оператору, что необходимы ещё две защитные пленки для защиты зоны обогрева лобового стекла, оператор долго спорил, потом переписывались по ватсап с ней, фото высылал, скрины отчётов, где люди в соцсетях показывали замену лобового и что меняется, и я всё-таки доказал, что необходимы эти две пленки стоимостью аж 174р. за обе. Вообще пришло долгожданное смс, что все в наличии на станции.

Приезжаю в конце января, 28го если не изменяет память, мне подсовывают на подпись акт приёма-передачи ТС, где Я НЕ ВОЗРАЖАЮ поставить стекло FUYAO и защитные плёнки. Про молдинг ни слова, говорю покажите вместо вы пытаетесь мне втюхать. Показывают стекло, говорю почему ответ - как прислали акт, так и купили, пленок нет - спрашиваю, а где же пленки, ответ - нет, я говорю - а почему они в акте, в ответ пожимание плечами.

Ухожу, звоню на горячую линию, что за обман, мне оператор рассказывает что стекло "оригинальное и имеет сертификат", рассказала про какую то конвенцию, и так в течении пару недель мне разные операторы звонили и уверяли что надо ставить, на мои аргументы что я не спорю что предлагаемое стекло является стеклом и имеет сертификат, подтверждающий, что это стекло является стеклом, но не соответствует заводской комплектации авто, как указано в условиях договора страхования, операторы отвечали как попугаи - не нравится, напишите обращение директору, по факту не соответствия перечня замены (стекло, молдинг, пленки) и тому что было показано мне на станции (без молдинга и пленок) ответа не было.

В одном из разговоров с оператором спросил, почему если СК хочет обойти условия договора и опять за счёт клиента, то почему не предложить нормальное стекло, например ОЕМ AGC. Уже как две недели никто не звонит и пофиг им на мой ремонт.

По итого как экономить хочется СК:

- вместо стекла 86111-D4200 стоимостью около 38000р. согласно zzap.ru в акте указано fuyao 4448agnblhmovw, которое согласно zzap.ru   стоит 5000-6000р., на самой станции согласно их сайта стоит 9168р., а как сказал оператор СК - ооо "равт" заявил стоимость 14600р.

- Молдинг 86130d4000, являющийся деталью разового монтажа, стоимостью около 1400р., не применять или переклеить старый наверно на герметик

- Защитные плёнки 86130d4000xqqk, указаны в акте, но отсутствуют и не будут применены

И СК все равно, что я у них согласно их же рейтинга - в клубе привилегированных клиентов. У меня застрахована в ренессансе ипотека, жизнь, жизнь спортсмена, 4 авто по каско, и сейчас просчитывал пятый. Жаль что страховая работает не для клиента.

Являясь клиентом Ренессанс страхование и попав в ДТП,я обратился для урегулирования страхового случая в офис компании.

Предоставил полный пакет документов и ТС для осмотра. Спустя 20 дней я получил отказ, мотивированный тем что по проведенному трассологическому исследованию, заявленные повреждения не относятся к заявленному ДТП.

Повезло,что очевидец ДТП предоставил видео с регистратора,где виден момент ДТП и подтверждение того что все повреждения заявленные в акте осмотра СК автомобиль получил в данном ДТП.

Я обратился с претензией в СК,предоставив им видео файл момента ДТП Спустя 30 дней решения компании до сих пор нет.Буду обращаться в суд.

В данной компании настоятельно не рекомендую страховаться!!

20.02.2023 в 9.00 оплатил и хотел продлить полис ОСАГО ,через приложение ВТБ, деньги списали, полиса нет. Каждый день пишу, звоню и слышу (отправили в тех службу,а они ответят в течении 1-2дня) а сегодня 22.02.2023.Конечно я как и многие не разбираются в этом,страховка и есть страховка,но почитав сегодня отзывы понял, что был не прав,что компания явно аферист раз не соблюдает свои обязательства,если уш полис не могут сделать

Не рекомендую данную компанию для страхования вашего имущества. Найдут любую причину лишь бы не выплатить вам деньги по страховому случаю. Абсолютно не работают обратная связь, все мои обращения проигнорированы. Советую потратить больше денег в другой компании на страховку, но быть уверенным что при страховом случае вы получите выплату. Абсолютно не рекомендую Ренессанс

Гадкая компания¡¡¡ Целый день пятницы прождал звонка от сотрудника по ипотечному страхованию, хотя девушке объяснил, что у меня сделка в понедельник утром! Второй раз позвонил, сказали ожидать. Третий раз позвонил, и мне сказали, что все уже ушли домой :-( В итоге остался без полиса, а эти "сотрудники" разбежались по домам :-( Руководству компани нужно уволить таких сотрудников! Они портят лицо компании!

в конце 2022 приобрел ПОЛИС КОМПЛЕКСНОГО ИПОТЕЧНОГО СТРАХОВАНИЯ напрямую у Ренессанса.
у Ренессанса есть личный кабинет (и нигде нет надписей что он работает в ограниченном режиме!) однако мой полис в ЛК не отображался.

я по средствам обратной связи оставил заявки:
29/12/2022
07/01/2023
16/01/2023
23/01/2023

на что получал сообщение на почту с подтверждением о получении. На этом все. Ответа я на заявки не получил.

также я несколько раз звонил на горячую линию в середине января и меня уверяли что все решится в течении 2-3 дней. Однако на этом все. Никаких писем, звонков и т.п. я от Ренессанса не получил.

Где-то с начала января пропала возможность заходить в личный кабинет совсем. при входе по телефону приходило смс. я вводил код на сайте но получал ошибку о неверном коде. Так же пытался войти через указания лоигна и пароля. та же ошибка что и по смс. так же пробовал восстанавливать логин и пароль (хотя в пароле уверен на все 100) задавал новый пароль.. и та же ошибка.

обратился через телеграмм бота. описал проблему. приложил скриншоты ошибки.. смс. обещали разобраться (это было 08/02/2023) но опять ИГНОР. я повторил вопрос 13/02/2023.. и все. нет решения. зайти в личный кабинет не могу. 

ужасное неуважение к клиентам и их времени! и ужасная работа службы поддержки!

При обращении в компанию за полисом КАСКО, для привлечения клиентов предлагают условия намного выгоднее (дешевле) чем у конкурентов.  Но когда дело доходит до оформления полиса цена Увеличивается более чем в полтора раза. Вынужден был отказаться от приобретения полиса. Общение со специалистом только по телефону, предложили отправить документы через приложение телеграмм, потом сказали отправить по электронной почте, т.к. с приложением телеграмм у них проблемы, вытсап не используют.

Бегите мимо, 30.12.2022 произошло ДТП не по моей вине, оформили епротокол по полису ххх02******84 , 001GS23-003211. Начали ждать, ни ответа ни привета. Звоним 16.01.2023 в компанию говорят такого полиса ни существует , страхового случая нет, начали проверять сотрудник типа перепутал и оформил на старую страховку ххх02******46, нашли и исправили после написания жалобы 19.01.2023. Далее начали дальше тянуть с осмотром.  Осмотрели опять несколько дней не присылали заявление. Пришло подписали, стали ждать трек для отправки  в близлежащий город Новосибирск,  получили в Новосибирске далее отправили в Москву . В Москву пришло 12.02.2023 проверили трек. Сейчас компания пишет до 20 дней принятие решения до 07 марта 2023. Короче их даже не смущает что календарные дни посчитаны не правильно.  У меня очередь на ремонт два раза прошла. Им вообще по фиг.  Менеджер сказал нельзя ремонтировать вдруг что то изменится.  Интересно что, если уже все подписано. ЛЮДИ БЕГИТЕ МИМО, ДЕНЬГИ БЕРУТ ХОРОШО, ВТОРАЯ СТРАХОВКА,  КАК СЛУЧАЕТСЯ БЕДА ВСЕ ,СТРАХОВАЯ НЕ РАБОТАЕТ. ПАРУ КОММЕНТАРИЕВ ХОРОШИХ С ВЫПЛАТОЙ В 10ДНЕЙ ШЛЯПА ПОЛНАЯ.

Купила через Сайт ***.ру полис Осаго у компании Ренессанс Страхование, при оформлении полиса указала дату начала действия 16.02 ( т.к мой полис истекает 15.02), а в итогу компания " по придуманным" правилам
поменяла дату начала действия на 18.02, аргументируя тем, что по их внутренним нормативам, полис начинает действовать только через 4 дня.

При звонке на горячую линию согласовали расторжение, с новым заключением полиса, при этом не сообщив, когда он начнет действовать. И сказали написать в Телеграмм, чат-поддержка данной страховой самое ужасное, что я встречала, и эти чудо сотрудники так же согласовали мне возврат , но удерживая 23%, когда я спросила за что, сообщили, что за издержки, какие издержки?!, если мой полис еще даже не начал действовать!! Когда я спросила , почему у них полис действует через 4 дня, они сообщили, что это у всех компаний, уважаемые сотрудники данной компании, я страхую машину онлайн уже 4 года, и вы первые , которые ставят дату начала через 4 дня. И посоветовали обратиться в офис для заключения полиса осаго, если бы я хотела обратиться в офис, я бы туда обратилась, офис у вас в моем городе работает до 18.00, я уважаемые сотрудники тоже работаю. Из-за придуманных правил, я теперь на работу буду тратить вместо 20 минут на машине, 1.5 часа на автобусе. Не была клиентом данной компании раньше, и не надо было начинать!

После разбора в ГАИ нашего ДТП,мы поехали в центральный офис Ренесанс -страхование.В отделе нам заинтересованное лицо дал визитку со словами,теперь только туда.Там были номера Центров урегулирования убытков .Приехв в этот Центр,мы продолжали думать,что мы общаемся с представителями  страховой компании и составляем договор для них тоже.А на деле оказалось,что нам вместо типового договора подсунули договор цессии и сказали,что так и надо сейчас,иначе не будет оценки повреждений оценщиком .А это переуступка права требований по страховому возмещению и нас дезинформировали и ввели в заблуждение.Я дойду до всех верхов,я буду освящать эту тему везде ,вплоть до телевидения и тик тока.Как можно так цинично направлять из центрального офиса страховой компании в ООО"ЦОУУ" и говорить ,что они ваши представители??Это что картельный сговор Да теперь я ещё и в налоговую должна буду заплатить НДФЛ как с дохода,т.к оформила договор уступки??Что за бред и за что вы так нас законопослушных граждан ,которые 35 лет без единой аварии ездили,а теперь хотите нам через эту компанию 1/3 выплаты за ущерб материальный и моральный оплатить да ещё НДФЛ на нас повесить.Это просто нонсенс

Вся связь через бота и одни отписки по шаблону. Сайт работает криво, с ошибками = не работает. Отделения в городе нет. Невозможно ничего сделать с полисом. Повёлся на то, что отделение было рядом  - напрасно как оказывается. В отделении тоже было прохладное отношение к клиенту хором толпа ушла на обед и сидел пол часа без внимания пока не начал ломиться к оставшейся на месте. Долго. Негативное создалось мнение по итогу, теперь ждать год ...

Более 5 лет являюсь клиентом Ренессанс страхования

10.11.2022 у моего автомобиля lexus es наступил страховой случай номер: 001GS22-102982На осмотре автомобиля представители Страховой компании (далее - СК) отказались осматривать скрытые повреждения, в связи с чем мною была назначена независимая экспертиза, куда представители СК не явились, не смотря на то, что были приглашены письменно. 

17.01.2023 я направил результаты экспертизы в СК, где было указано, что по итогам осмотра обнаружены скрытые повреждения. 

Калькуляция от независимой экспертизы была проведена по методике РСА согласно действующему законодательству. 

13.02.2023 я получил отказ в выплате от СК, что нарушает нормы действующего законодательства. В связи с чем считаю, что мои права нарушены и буду вынужден обратиться в суд. 

На основании изложенного должен сказать, что после заработанного имени, качество услуг от ренессанс страхование значительно упало.