Отзывы о Ренессансе

Застраховали в данной компании автомобиль купленный в лизинг по КАСКО. Номер дела  001AS22-038416. Нам "выделили" персонального менеджера. Уже 3 недели менеджер не выходит на связь. При звонках клятвенно обещают что менеджер перезвонит и, естественно, никто нам не перезванивает. Имя менеджера узнать нельзя. В офис прийти нельзя. Следующие страховки оформлять у них не будем. Вам тоже не рекомендуем. Не достучитесь.

Не согласовывают элементарные обследования. Гарантийные письма могут не прислать. Поддержка не в состоянии оперативно решить вопросы пользователя и клиента. Компания отказала мне в диагностике и установлении диагноза: не согласовали исследования от врача. Коллегам в HR департамент уже написал о моем experience использования страховкой, коллегам тоже рассказал. Так что на ближайшем опросе нашими "персональщиками" удовлетворённостью работы с поставщиком ДМС, я, и мои коллеги напишем то, что узнали на собственном опыте. Никому не посоветую.

Здравствуйте, такая ситуация. Приехал на осмотр машины в компанию LAT от Ренессанс.Заполнил все документы и указал галочку,что желаю выплату,а не ремонт.Как на моих глазах мастер СТО берет и замазывает мою галочку,где я проставил про то,что хочу выплату по реквизитам и говорит,мол что всех отправляют на ремонт сейчас.Это как понимать? 

Почему я захотел по реквизитам,потому,что он сказал,сто ремонтировать будут миниму 9 дней,хотя мой автосервис сделает это за один день,а это рабочая машина,кто оплатит простой? Пусть немного меньше,но лучше выплата пусть будет по реквизитам.

Прошу разобраться с данным вопросом,потому что до вас не дозвониться не при каких обстоятельствах и на письма не отвечаете.

Обращение: 002GS23-001970
Дата посещения СТО LAT 08.02.2023

Четко и ясно написал в телеграм бот "сколько будет стоить осаго на камаз 5490 401 лс оформлен на юридическое лицо регион смоленский" через день спрашивают первый раз или продление, отвечаю, что первый, на следующий день ответ, что ваше обращение получено, ждите 2-3 дня, сегодня мне присылают ссылку для самостоятельного оформления полиса, но проблема в том, что модели 5490 там нет, хотя это самый продаваемый тягач, их тысячи на дорогах и форма для физ лица, а не для юр лица, в итоге цену я так и не узнал, а время потерял.

Здравствуйте! Которую неделю невозможно внести изменения в электронный полис ОСАГО, нужно добавить водителя. При попытке внести изменения, появляется надпись внесение изменений на данный момент недоступно, попробуйте ещё раз позднее или обратитесь в ЦОК. Может быть и обратился, но офис есть только в другом городе. На обращения на сайте не отвечают. Когда можно будет внести изменения непонятно. Или никогда? Зачем тогда такой сервис?
Е-ОСАГО: серия ХХХ №02******68                 
Е-ОСАГО: серия ХХХ №02******21

Продление полисов осаго + каско целиком и полностью на клиенте.

Заканчивается срок действия текущих полисов, два раза пришлось напоминать (посредством обратной связи) о том, что полисы заканчиваются и намерен их продлить.

За многолетнее сотрудничество, безаварийную езду и лояльность клиента к СК - ответили прямо, что ни каких скидок не будет, впрочем ни чем это не аргументируя и не объясняя.

По сравнению с текущим полисом Каско все условия пересмотрены в сторону ухудшения,  убрана строка ремонт у оф.дилера ( заявлено, что СК не выгодно) , направление только на СТО страховщика и/или выплата деньгами ( заявлено,  - выплата деньгами в приоритете будет при наступлении страхового случая)

И все это на фоне удорожания полиса Каско на 30 %

Очень печально, что лояльность СК к своим постоянным клиентам,  сотрудничающие с ней  долгие годы  , увы превратилось в пустоту ну или в тыкву в полночь....

За клиентов не держатся и особого желания поддерживать дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество не испытывают.

Скорее всего буду искать среди конкурентов данной СК компанию где страховать риски по авто.

Надеюсь данный отзыв  будет полезен и обрисует ситуацию в данной СК, если вы многолетний клиент или если только попытаетесь таким становиться.

Добрый день! Купил полис онлайн и очень пожалел. Попали в ДТП, мы пострадавшая сторона, офисов обслуживания здесь нет. Позвонили, нам сказали обращайтесь в телеграмм бот, туда нужно будет прислать фото документов, фото заполненного заявления и т.д. Номер убытка 001GS22-105234.  13 января скинули все фото, в ответ в чате ответили что все документы приняты.

Ждём ждём ждём, осмотр авто никто не приехал делать, прошло уже куча времени, сегодня 7 февраля, страховая пишет о том чтоб мы прислали оригиналы документов, хотя осмотр никто не проводил, документы которые мы скинули в чат никто не проверил, не ответил правильно ли все заполнено, чтоб нас потом не отшили просто так.

Сейчас уже 40 минут вешу на линии чтоб уточнить этот вопрос, 40 МИНУТ! Все сроки уже прошли, машину так и не посмотрели, а уже должны были выплаты произвести!!! 0 реакции. Ренессанс, жду выплату от вас, это полностью ваша вина что вы не можете нормально обратную связь предоставить по документам.

Данная компания страховал перевозку хрупкого груза. В процессе груз был поврежден без возможности восстановления. Страховая отказалась выплачивать возмещение, сославшись на отсутствие фиксации факта погрузки без повреждения. Если этот пункт является краеугольным, сделайте его обязательным или хотя бы предупреждайте о возможных последствиях. А пользоваться неопытностью отправителя- бесчестно и непорядочно.

Не знаю как другие компании, но данная компания это даже не дно, ниже дна. Никакой квалифицированной помощи вы здесь не получите, не говоря уже о том, чтобы она была вовремя оказана. Согласовать услуги сложнее приёма терапевта с температурой с 36,7 практически невозможно. На любые ваши доводы и заключения врачей боты из поддержки не реагируют, ответ один, наши врачи умнее ваших. Если бы не работодатель, то в жизни с этой СК не связался бы, так что если вам нужна страховая компания, то лучше выкинете ваши деньги в окно или сожгите их (кпд будет гораздо больше), чем кормить данную компанию бездарей с безразличным отношениям к людям и своим клиентам!

Компания после долгих лет все хуже и хуже в  итоге стала терять постоянных клиентов. Руководитель страховой  не в курсе дел.

Не рекомендую обращаться в страховую компанию. Руководитель страховой  не в курсе дел. Не рекомендую обращаться в страховую компанию.  Плохо, что до  руководителя не доводят информацию от клиентов.

в 2021 г. у меня произошел страховой случай, страховая компания ПАО «Группа Ренессанс Страхование» выплатила мне компенсацию. Сейчас мне необходимы документы подтверждающие, что на мой счет была зачислена именно компенсация за вред здоровью. У нас в городе офиса страховой нет, поэтому я обратилась на горячую линию 8 (800) 333-8-800 с просьбой предоставить мне необходимые документы, на что сотрудник пообещал прислать их на эл. почту на следующий день, но прошла неделя, так ничего не прислали, я позвонила повторно, мне прислали платежное поручение в котором, даже не указан код назначения платежа, хотя я запрашивала совсем другие документы. Прошу помочь получить мне Акт на выплату либо подтверждающие документы, что данная выплата была перечислена мне как компенсация вреда здоровья в результате ДТП.

30 января 2023 года, через сервис "финуслуги" был оформлен полис осаго на автомобиль лада калина 1119 хэтчбек. Входе заполнения всей нужной информации, была выбрана марка Lada и модель Kalina, какого-либо другого выбора не было.

Далее после оплаты, получаю полис, в котором вписано "Lada, 2192 KALINA". Интересно, конечно. Обращения непосредственно в финуслуги не дали ровным счетом ничего, как и обращение в само ренессанс страхование, делать изменения в полис они не хотят, возможно только через расторжение, но так как в моем городе офисов их нет, отравили в messenger бота, где отвечать никто не торопится.

Не понятно конечно, почему за эти косяки должен именно пользователь, из своего кармана. Получается, выстраивается интересная схема, где "финуслуги", раздают промокоды на возврат некой суммы за оформление осаго через их сервис, кооперируются со страховыми, и при оформлении передают неверные данные, о которых узнаешь уже после оплаты! Удобно! А потом просто покупаешь еще один полис непосредственно уже через сайт страховой.

Естественно, полагаю, потраченные деньги ушли в никуда, и нужно теперь оформлять новый полис.

16 сентября обратились в страховую Ренессанс с заявлением о возмещении ущерба после ДТП по ОСАГО. В заявлении указали, что нужен ремонт машины. Машину осмотрел эксперт от страховой, по моему запросу мне выслали калькуляцию, он насчитал ущерб в 134 тысячи с учётом износа (автомобиль - Рено Каптюр).

11.10.2022 мне выслали направление на станцию техобслуживания.  Мы думали, что машина благополучно там ремонтируется. Но 5 декабря страховая присылает уведомление о том, что нет технической возможности отремонтировать машину. Просят реквизиты карты, чтобы перечислить сумму ущерба.

Звоню на станцию техобслуживания, где стоит машина, специалист говорит, что они выслали страховой перерасчёт суммы: нужно не 134, а 220 тысяч на ремонт машины. Техническая возможность отремонтировать машину есть, но насчитала страховая мало, этих денег на запчасти и ремонт не хватает.

Пишу повторное заявление в страховую, указав всю информацию от станции ремонта. На что страховая шлёт точную копию письма от 05.12.2022: мол нет технической возможности отремонтировать вашу машину...

Нет слов. У нас в семье одна машина. При этом двое детей-школьников, работа, дача. Из-за ужасной нерасторопности, лживости и жадности страховой встали многие наши дела, были отменены многие поездки.
Никому не рекомендую страховать имущество в этой компании! Ущерб возмещать они совсем не торопятся!!!

С 15 января специалист/агент рениссанс страхования Б-ва К. систематически названивала по 3-5 раз в день с настойчивым предложением купить осаго, со скидкой «+/- 2000» рублей при покупке каско у ренессанс. С каско было обещано, что условия будут такие же как и в действующем каско другой фирмы+скидка на каско и на осаго.

При расчете специалист озвучила итоговую сумму не сообщив о том, что в неё входит доставка (2000рублей, за эти деньги я и сам съезжу), таким ообразом произошло удорожание, далее при доставке полиса каско выяснилось, что условия различаются с имеющимся у меня полисом, и в т.ч. с ухудшением в мою сторону. Так же при расчете осаго курьером - никакой скидки «+/- 2000 рублей» не обнаружилось. Так же оплата доставки почему-то осуществляется на карту физического лица Юлии  (бухгалтера) мобильным переводом. 

Далее по возникшим вопросам к полису каско и насчёт скидки осаго специалистами данной компании было обещано решить «завтра», так же было озвучено, что скидки на осаго от страховой не может быть в принципе, т.к. что-то там РСА.  Завтра растянулось на неделю.

Специалисты (после оплаты каско и неудобных вопросов) стали не дружелюбные, от слова совсем, пошло пренебрежение, «завтраки» и откровенный игнор, входящие вызовы по несколько раз в день сменились вялыми отписками спустя 10-12 часов после обращений к специалисту. Учитывая такой «сервис», вранье, обман и нежелание страховой как-то компенсировать/сгладить свой, мягко говоря, конфуз было принято решение о расторжение полиса каско 001AT-23/0****52. 

Процедура расторжения в период охлаждения (думаю после 14 дней со дня покупки вообще разговаривать со мной бы перестали данные страховщики) устроена довольно удобно, через «телегу», деньги за каско вернули, а вот за доставку нет. Доставка, к слову, была обещана в период до 18 часов, в итоге все доставилось после 21, уж за 2000 можно было бы и вовремя все сделать.  

Крайне не рекомендую связываться с этими не обязательными и обманывающими потребителей деятелями, у которых каждый 2й отзыва отрицательный.

18/02/2022 был заключен полис страхования GAP при покупке полиса КАСКО. Полис заключен на 3 года.  Сумма страховой премии 287 719 тыс. руб. Хотела расторгнуть данный полис по причине невозможности внести изменения в оценку стоимости автомобиля, которая является заниженной по сравнению со стоимостью данного автомобиля сейчас.

Страховой компанией мне было отказано в возмещении части средств при досрочном расторжении договора по причине того, что по правилам страхования компании Ренессанс, возврат денежных средств может быть произведен только в течение 2-х недель после оформления полиса.

Буду писать в РСА по этому вопросу. Полис № 001АТ-22/0*****1

номер убытка 001GS22-095775. ДТП от 25.11.22 По направлению на ремонт съездил в сервис который предложила страховая. После осмотра сервисом в течении недели позвонили и сказали что за такие деньги ремонтировать не будут.

Сейчас конец января. На ремонтные работы не хватает около 8000р. страховая готова заплатить 11722. за ремонт 3 элементов. При том, что замены запчастей не будет, только ремонт. Страховая не может выплатить сервис работу и расходники.

Прошел год с момента покупки другого автомобиля, пришло время оформления полисов КАСКО и ОСАГО. Пообщавшись а менеджерами различных компаний пришел к выводу, самые адекватные условия и цена в Ренессанс.

Еще огромную роль сыграло, то что предыдущий автомобиль в течении десяти лет страховал в Ренессансе, отказов, проблем при обращении не было. Жаль только, что из-за навязаной манагером при покупке машины страховки в другой страховой, потерял в Ренессансе статус премиум клиента.

Максимально КОЛХОЗНАЯ КОМПАНИЯ Купил новый мерседес GLC в салоне, застраховать КАСКО предложили здесь, ремонт согласовали у официального дилера, за год эксплуатации, прилетел только камень, лобовое нужно менять, помимо того, что к официальному дилеру сначала отказывались давать направление, когда через 10 кругов Ада получил, страховая не согласовала стоимость замены с салоном!

Предложил компании выплатить наличкой, сам найду где купить, доставить и поменять, через 10 кругов Ада согласовали! Но сумма оказалась на 0,5 стекла! Машина застрахована более чем на 4,3 млн. ПОЗОРИЩЕ КОМПАНИИ!

Приехал в офис написал заявление на перерасчет, прикрепил стоимость стекла, тишина! Делают вид, что клиента нет! Убыток 006AT-22/0100860У меня было застраховано у вас 2 машины, будет 0Никому не советую эту компанию! Себе дороже таким платить! Прошло несколько месяцев, ничего не решается!

Страховая компания "Группа Ренессанс Страхование" превзошла наши ожидания. 14 декабря 2022 года произошло ДТП, мой автомобиль Chevrolet LACETTI повредили. 15 декабря обратились в страховую компанию.

При обращении заявление приняли быстро, оперативно; сотрудники очень отзывчивые и доброжелательные. Выплату произвели очень быстро, никаких проблем не возникло. В течение 10 дней после дтп страховая компания возместила ущерб и деньги поступили на карту.

Группой Ренессанс Страхованием остались очень довольны. Спасибо за оперативное решение нашего вопроса. Будем рекомендовать своим знакомым и друзьям в дальнейшем.

Удобное урегулирование через приложение и быстрое принятие решения по убытку, лояльное отношение к клиентам (услышали мои пожелания по установки только ориентальных запчастей),  предложили несколько вариантов СТОА, все сделали в озвученные сроки. Единственный минус в том что пришлось найти и приобрести ЗЧ самому,  но это в меньшей степени вина страховой.

Обратился по страховому случаю в октябре 2022 года, номер убытка 028GS22-000452 в страховую компанию Ренессанса Страхование, при подаче указал что бы направили на ремонт на СТОА страховщика. В настоящее время компания дала ответ, что у компании нет договорных отношений с СТОА, отремонтировать автомобиль не могут.

Написал претензию, где указал сервис, на который готов ремонтировать авто, ответа от СК на претензию нет. Прошло почти три месяца, компания по закону ОСАГО не урегулировала заявленный убыток. Игнорирует на претензию вх. 4885 от 28.11.2022г., нет ответа.

Купили ДМС “Первый год жизни” в декабре 2021. Пользовались почти год, нареканий и претензий не было до тех пор пока не потребовалось вызвать скорую помощь… тщетно пытались дозвониться по номерам указанным в договоре страхования. Увы, трубку так и не взяли. Договор, после такого, проделывать не стали. Выбрали другую компанию.

Оформил полис КАСКО. Все было хорошо
Произошло ДТП (ехал по трассе, из камаза начали вылетать камни. Повредили машину: сколы, царапины, стекло сколы). Вызвал ГИБДД, камаз уехал. ГИБДД оформило дтп, указало все элементы в справке. Страховая отказала так как по их мнению сколы и царапины не могут быть следствием гравия.

Добрый день!
Оставляю честный отзыв о Работе Ренессанса, надеюсь, будет полезен!

ДТП произошло 18 декабря 2022  виновник другое авто. Оформлено ОСАГО. Первым делом сделали звонок на горячую линию. Могу сразу сказать - бесполезное дело, можете даже не пробовать звонить - долгое ожидание + некомпетентные сотрудники, которые совершенно не владеют информацией. Сайт Ренессанс предлагает оформить заявление на сайте, обращаю Ваше внимание, что фактическое исчисление сроков (20 дней с момента подачи заявления) у вас не начинает идти! Горячая линия пытает отправить подавать документы их «партнерам» из ЛАТ.

Настоятельно рекомендую съездить и подать заявление о страховом случае В ОФИС!

Заявление было подано 23 декабря 2022. Также обращаю Ваше внимание, что сайт и сотрудники горячей линии пугают очередями и предлагают записываться на свободное время через сайт (меня хотели записать на 2023 год). Приезжаешь в офис и никакой очереди, все окна пустые!)) так что не поленитесь и съездите в офис, можно без записи. 

В офисе заполняешь заявление, все документы фотографируют, оригиналы не требуются. 26 декабря со мной связался эксперт для проведение осмотра авто. 27 декабря был произведен осмотр авто с выездом. 30 декабря была подготовлена калькуляция! Насчитали 850 тыс., 50% с учетом износа авто срезали, в итоге к выплате максимальная сумма 400 тыс. 17 декабря выплата была произведена. 

Работа группы Ренессанс порадовала! Благодарю сотрудников, которые работают в офисе! Все четко, быстро и сглажено! 

Поэтому не тратьте время на горячую линию! Совершенно некомпетентные сотрудники и никакой конкретики! Не обращайтесь к партнерам, сроки, предусмотренные законом у вас не начинают идти! Моя Вам рекомендация: езжайте в офис и не будет никаких нервов и головной боли! Всем мира и удачи, надеюсь, отзыв был полезен! 

Страховой случай № 001GS22-103038

Оформил страховку для питомца "Petstory" за 3700 руб. в год. Было несколько обращений в ветеринарную клинику из-за болезни - по всем компенсация прошла успешно. Сумму перечисляют на банковскую карту через 3-5 дней после подачи документов по электронной почте. В целом - рекомендую, надёжная страховая.